"Je ne peux plus entendre les phrases toutes faites sur le changement". C'est ainsi que s'est exprimé le professeur Urs Fueglistaller, hôte et "père" de la Journée PME, dans son introduction. En effet, le changement a toujours existé : en 2003 déjà, lors de l'une des premières éditions de la Journée PME, le thème était "Les PME en mutation". Et pour cette édition, le changement ne s'arrête pas à la manifestation elle-même. En effet, la Journée PME 2017 a débuté par une "passation de pouvoir". Le professeur Urs Fueglistaller de KMU-HSG a été remplacé par Tobias Wolf, lui-même diplômé de cet institut et jeune entrepreneur. Il assumera à l'avenir la direction du congrès - à cet effet, le professeur Fueglistaller lui a déjà remis les clés de la voiture de la Journée PME, en lui faisant remarquer qu'il fallait encore passer aux pneus d'hiver... Le professeur Fueglistaller a été accueilli par une standing ovation du public pour son départ à la retraite.

Un autre facteur de la Journée des PME 2017 : les femmes entrepreneurs

C'est donc une jeune génération qui prend en charge l'événement. Elle doit incarner le changement actuel. Et il y a bien d'autres choses à changer. Le professeur Wolfgang Jenewein s'est exprimé sur le thème du "leadership dans le changement". Il a donné quelques recommandations pour les "temps de rupture" dans lesquels nous nous trouvons : Le changement n'a pas seulement besoin de leadership, mais le leadership doit également changer. Il faut faire preuve d'agilité et de capacité d'adaptation, ce qui est plus efficace à long terme que de miser uniquement sur une plus grande efficacité. Il ne s'agit pas seulement de gérer, mais aussi de diriger, et il faut maîtriser le "tant que" idéal. "Le management est une compétence, le leadership une attitude", a déclaré Jenewein.

L'animatrice Patrizia Laeri s'est ensuite entretenue avec l'entrepreneuse Gabriela Manser, CEO de Goba AG. Dans le contexte du changement et de la gestion d'entreprise, elle considère que son travail consiste à "créer des conditions pour que mon équipe centrale puisse faire son travail". Martina Gerster, directrice de Härterei Gerster AG à Egerkingen, vit son entreprise comme "dure comme l'acier" au sens propre du terme. Elle voit toutefois les changements économiques comme des opportunités - mais il faut d'abord les reconnaître. D'un autre côté, les exigences toujours plus élevées en matière de gestion des risques et de la qualité constituent un obstacle. Celles-ci auraient un effet de plus en plus négatif sur le plaisir de développer.

De nombreux problèmes analogiques ne peuvent pas être résolus numériquement

Ludwig Hasler a ensuite fait son entrée. Il a appelé le public à ne pas avoir peur des chemins de traverse, il est tout à fait possible de se tromper. Concernant le thème du congrès, il a déclaré : "La confiance dans le changement présuppose de pouvoir se transformer soi-même. La créativité de l'homme devient de plus en plus importante, car les machines ne pourront pas non plus la prendre en charge à l'avenir. Le cerveau humain reste supérieur à toute intelligence artificielle. Et : "La confiance commence par une vista, une volonté. Tout cela ne vient pas du numérique".

"Les décisions sont des taux de change". Tel était le titre de l'exposé de Wolfgang Frick. De son point de vue marketing - il est directeur général du marketing et de la gestion de l'assortiment chez SPAR (Suisse) - il a relativisé certains acquis du changement numérique. "De nombreux problèmes nés du numérique sont encore résolus de manière analogique, mais peu de problèmes analogiques peuvent être résolus de manière numérique". Son appel au public : se laisser moins guider par les chiffres, mais par la confiance, associée au courage : possibilités - mettre en œuvre - faire.

Il n'y aura plus que des "générations numériques

C'est finalement Philipp Riederle qui a présenté aux personnes présentes le point de vue de la jeune génération. Bien qu'il n'ait que 23 ans, il a sans doute quelques longueurs d'avance sur de nombreuses personnes présentes, comme la conviction que l'idée d'une "fin du travail" n'est peut-être pas si éloignée que cela. Actuellement, on discute encore trop de l'"infrastructure" et pas assez des évolutions sociales. En outre, de nombreuses technologies existent déjà depuis longtemps, mais leurs possibilités ne sont pas assez exploitées. Et lorsque quelqu'un le fait, on préfère s'en plaindre plutôt que de prendre soi-même l'initiative. De ce point de vue, Philipp Riederle s'est montré plutôt peu confiant pour l'avenir. Car nous sommes en train de gâcher beaucoup de nos chances. La Journée des PME 2017 s'est donc terminée sur une appréciation plutôt relativiste - de la part d'un représentant de la jeune génération justement.

Plus d'informations : www.kmu-tag.ch

Le secteur de la menuiserie est confronté à des conditions générales difficiles. "Le client est devenu plus exigeant", sait le propriétaire de l'entreprise, Roland Krummenacher. Comme un meuble de qualité coûte toujours un certain prix, il constate chez ses clients une baisse de la morale de paiement. Que doit-il faire dans ce cas ? Envoyer un rappel avec un délai de paiement supplémentaire ? Faire suivre d'un rappel ? Une étude récente - l'European Payment Report 2017 - montre que la moitié des entreprises suisses interrogées craignent des problèmes de liquidités en raison de factures payées en retard et qu'un tiers doit même s'attendre à une baisse de son chiffre d'affaires. Ce sont justement les PME qui sont les plus touchées : En raison des défauts de paiement - par des clients existants ou inconnus - elles craignent même pour leur existence.

Stabilité économique grâce à Gestion des créances

"Il existe souvent des lacunes dans les connaissances des PME sur la manière de procéder de manière professionnelle et juridiquement correcte dans de telles affaires", explique Jason Glanzmann, directeur des portefeuilles de services chez Intrum Justitia. "Grâce à une approche cohérente Gestion des créances les entreprises de tous types peuvent minimiser de telles pannes". Ci-joint quelques conseils :

• Effectuez une vérification de la solvabilité de vos clients.
• Légalement, une PME n'est pas tenue de relancer un client.
• Nous recommandons d'envoyer deux rappels, respectivement 40 et 60 jours après l'émission de la facture.
• Relancez à temps et de manière conséquente. Il peut en effet arriver qu'une facture ne soit pas parvenue au destinataire ou qu'elle ait été oubliée.
• Une communication transparente avec le client est très importante.
• Pour des raisons d'équité, nous recommandons d'indiquer les frais de rappel et d'encaissement dans les CG et de mentionner sur le deuxième rappel les conséquences financières conformément aux CG.
• Surveillez votre paiement après la facturation.
• Nous recommandons une escalade systématique et une remise de la créance entre 70 et 90 jours après la facturation.

Deux possibilités pour l'encaissement

Les PME qui remettent leurs créances à Intrum après deux rappels et dans les 75 jours suivant la facturation bénéficient avec "AGB75" d'un système cohérent et transparent. Recouvrement de créances. Elles ne paient pas d'honoraires de succès ni de frais de poursuite et de recherche d'adresses. "Si les PME optent pour ce que l'on appelle le 'AGB90' vous nous remettez les créances après deux rappels et, en règle générale, dans les 90 jours suivant la facturation. C'est arrangeant et transparent", explique Jason Glanzmann. Chez "AGB90", l'encaissement est toujours gratuit pour les clients. Seuls les frais de poursuite et de recherche d'adresse non payés par leurs consommateurs sont à leur charge. Grâce à l'escalade précoce, Intrum Justitia enregistre un taux de recouvrement élevé aussi bien pour "AGB75" que pour "AGB90".

Roland Krummenacher a décidé de protéger sa PME contre les impayés grâce à un tel ensemble de services. "Il était important pour moi de confier cette affaire à une entreprise de recouvrement expérimentée et de pouvoir me concentrer sur la gestion de mon entreprise".

Contact pour plus d'informations :

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch

Pour recruter des talents, de plus en plus de recruteurs approchent activement les candidats. Comme le montre une enquête de Careerplus auprès de quelque 400 clients, 41% des personnes interrogées utilisent déjà l'active sourcing pour le recrutement. Comme son nom l'indique, cette mesure de recrutement proactive consiste à inverser les rôles : ce n'est pas le candidat qui postule auprès de l'entreprise, mais l'entreprise qui postule auprès du collaborateur potentiel.

Une mesure de recrutement exigeante

L'active sourcing est une mesure de recrutement exigeante. Plusieurs mois, voire plusieurs années, peuvent s'écouler entre la recherche proprement dite, le premier contact et l'entretien des relations. Il n'est donc pas étonnant qu'un peu plus d'une entreprise sur six ait recours à l'aide de spécialistes externes pour ses activités d'active sourcing, pour des raisons de temps et d'argent. Pourtant, bien utilisé, l'active sourcing offre de nombreux avantages. Il s'agit notamment d'une mesure prometteuse dans la lutte pour trouver des spécialistes et des profils de poste particulièrement demandés. Il augmente également les chances de pourvoir les postes vacants de manière efficace et effective.

Exemples et conseils pour l'Active Sourcing

De la définition du profil à l'approche directe en passant par la recherche et le suivi, les recruteurs doivent se poser un certain nombre de questions : Où chercher et trouver les bons candidats ? Comment les aborder au mieux ? Et surtout : comment les convaincre d'accepter un nouveau poste ? Dans le livre blanc de Careerplus, vous trouverez une description détaillée des six phases du processus de sourcing ainsi que des exemples pratiques et des conseils.

Dans l'interview, Helen Wäny, spécialiste Brand Management & Innovation chez Careerplus, explique ce qui est important dans l'Active Sourcing et comment il permet de recruter avec succès. Découvrez en outre dans l'enquête de Careerplus à quel point l'Active Sourcing est déjà répandu dans le secteur des ressources humaines et quels autres avantages le recrutement proactif peut offrir.

Le livre blanc "Active Sourcing : comment réussir un recrutement proactif" est disponible en tant que Téléchargement à disposition gratuitement.

Il existe encore de nombreux mythes sur la sécurité. Pourtant, les entreprises ne devraient prendre leurs décisions que sur la base de faits concrets. Par exemple, 72 % des attaques visent aujourd'hui les identités des utilisateurs et les applications. Pourtant, seuls 10 % du budget de sécurité informatique sont consacrés à leur protection. De même, le danger représenté par les collaborateurs internes continue d'être sous-estimé. Selon Fortune, un employé sur cinq vendrait ses mots de passe personnels d'entreprise, dont près de la moitié pour moins de 1.000 dollars.

Peu d'entreprises sont suffisamment préparées

Plus de 4 millions d'enregistrements sont compromis chaque jour. Plus de 2 milliards de comptes compromis sont disponibles à l'achat en ligne. L'année dernière, Google a découvert chaque semaine entre 9 et 49 millions de sites de logiciels malveillants et entre 22 et 54 millions de sites de phishing. "Au vu de ces chiffres, la question n'est effectivement plus aujourd'hui de savoir si une entreprise est attaquée, mais quand", explique Andreas Riepen, vice-président DACH chez F5. "Mais peu d'entreprises sont vraiment suffisamment préparées à cette éventualité. Ainsi, rien que l'année dernière, plus de 26,5 millions de sites web ont été piratés. Une protection complète par une architecture de sécurité intégrée n'a pourtant rien de sorcier. Et même avec quelques conseils simples, on peut déjà obtenir beaucoup dans la pratique".

10 conseils pratiques pour augmenter la sécurité

1. Comprendre les motivations, les objectifs et les tactiques des pirates informatiques : La plupart des pirates informatiques sont des cybercriminels qui ne recherchent qu'une chose : L'argent. Et bien qu'ils aient la réputation d'élaborer sans cesse les plans les plus sophistiqués, nombre de leurs méthodes sont en réalité très simples. En fin de compte, ils choisissent toujours la voie de la moindre résistance et se trouvent des cibles faciles.
2. Adaptez votre budget à votre environnement de menaces - et prévoyez également une cyberassurance : Prévoyez impérativement une cyberassurance dans votre budget. Un petit montant pour la confiance des consommateurs ne ruinera guère votre entreprise, mais la violation de la protection des données causée par un piratage et les coûts qui y sont liés pourraient bien l'être.
3. Formez tous les collaborateurs - de l'administration au conseil d'administration : En matière de sécurité, tout le monde est concerné et il est donc important de sensibiliser chacun d'entre nous. Formez vos utilisateurs avec insistance pour qu'ils puissent reconnaître et repousser les attaques de phishing ciblées. Faites-leur comprendre l'importance d'une bonne gestion des mots de passe (et le danger que peuvent représenter des mots de passe non protégés) et mettez à leur disposition des outils tels que Password Safes.
4. Contrôlez correctement l'accès : Limitez le nombre d'identités d'utilisateurs. L'authentification à plusieurs niveaux (MFA) pour l'accès à votre réseau et à ses applications peut réduire le risque d'attaques contre les identités. N'utilisez pas de combinaisons nom d'utilisateur/mot de passe non sécurisées ou prédéfinies. Les mots de passe hachés n'offrent pratiquement aucune protection. N'oubliez pas que l'accès est un privilège.
5. Gérez vos points faibles : Utilisez une solution d'analyse pour chaque réseau, chaque système et chaque type de logiciel. Prioriser la gestion des vulnérabilités pour les applications web. Automatisez la gestion des vulnérabilités pour les applications web. Patchez tous les appareils - ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, serveurs, etc. - tous les mois, en particulier si vous utilisez Windows.
6. Veillez toujours à la transparence nécessaire, en particulier pour vos données critiques, car ce que vous ne voyez pas, vous ne pouvez pas le protéger : Les systèmes de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS), les gestionnaires d'événements d'information de sécurité (SIEM), la prévention des pertes de données (DLP) et autres systèmes doivent être correctement conçus, mis en œuvre et gérés en permanence.
7. Engagez un hacker et/ou mettez en place un programme de bug bounty Si une attaque réussie contre une application spécifique risque de causer des dommages importants à votre entreprise, il vaut la peine de faire appel à un technicien pour tenter de la pirater.
8. Faites appel à des experts, notamment dans les domaines de la conformité et de la réponse aux incidents : Security-as-a-Service est une excellente option pour la gestion efficace des contrôles à haut risque qui nécessitent une réponse rapide 24×7 de la part de techniciens compétents.
9. Adoptez une stratégie DDoS : Aujourd'hui, pratiquement n'importe qui peut créer sans grand effort des botnets IoT qui permettent de lancer des attaques de l'ordre de quelques téraoctets par seconde. Si vous n'avez pas encore de plan pour lutter contre les attaques DdoS, vous devriez en élaborer un rapidement.
10. Communiquez la probabilité et les conséquences d'une attaque : Informez votre conseil d'administration, votre comité d'audit et votre direction des attaques potentielles et de leurs conséquences. En aucun cas, vous ne devez les surprendre à un moment donné par une violation de sécurité totalement inattendue.

Si 10 conseils pratiques ne suffisent pas, un livre blanc de F5 Networks fournit des informations supplémentaires. Ce livre blanc, qui contient des informations détaillées sur les données actuelles et l'état des menaces, est disponible à l'adresse suivante https://interact.f5.com/ThreatLandscapeReportDE.html télécharger.

L'aéroport de Zurich semble être particulièrement apprécié des personnes à la recherche d'un emploi, comme le montre une analyse des employeurs les plus recherchés sur jobs.ch entre janvier et septembre 2017. Les CFF et la Migros occupent les autres places du podium. De manière générale, les grands détaillants semblent être des employeurs particulièrement appréciés : Outre la Migros, on trouve également Manor, Coop et Globus dans le top 10.

En bonne voie pour attirer les talents

"Dans le commerce de détail, les barrières à l'entrée sont souvent plus faibles que dans d'autres branches et le travail à temps partiel est également très répandu", explique Renato Profico, CEO de JobCloud AG - dont jobs.ch fait partie - sur les raisons possibles. "Le classement au sein de cette branche est intéressant - il nous montre quels commerçants de détail sont considérés comme des employeurs particulièrement attractifs".

Les entreprises de commerce de détail ne sont pas les seules à faire l'objet d'une recherche directe particulièrement fréquente : L'entreprise de Facility Service ISS, Nestlé, l'Hôpital de l'Île à Berne et BMW figurent également dans les premiers rangs. Toutes ces entreprises sont fortement positionnées en tant que marques : "Si les employés potentiels recherchent directement des noms d'entreprises, cela montre à quel point ces entreprises sont performantes en matière d'Employer Branding", explique Renato Profico.

Nouvelle fonction pour l'évaluation des employeurs

Pour les entreprises, il est de plus en plus important de se profiler comme une marque employeur forte dans la concurrence pour les talents et les collaborateurs qualifiés. Parallèlement, les demandeurs d'emploi recherchent de plus en plus consciemment des informations sur les employeurs potentiels - notamment via jobs.ch. Outre le profil d'entreprise, où les employeurs peuvent se présenter, la plate-forme a lancé une nouvelle fonction qui permet aux chercheurs d'emploi d'évaluer les entreprises directement sur le portail. Une évaluation par étoiles ainsi que la possibilité de laisser un commentaire sont disponibles à cet effet.

www.jobs.ch

La place de marché en ligne "Wer liefert was" a interrogé 1 313 acheteurs sur l'utilisation des plateformes et places de marché en ligne sur ses propres places de marché en ligne spécifiques aux pays de l'espace DACH en août et septembre. Les résultats montrent que les canaux d'achat en ligne seront bientôt au moins aussi importants pour les PME que le contact personnel entre les représentants commerciaux. Ainsi, 53,4 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles utilisaient principalement les boutiques en ligne comme canal de référence, ou encore les places de marché en ligne (45,9 %). Le contact direct n'était plus considéré comme pertinent que par 59,4 d'entre eux. Les salons ont été privilégiés par 36,9 % des acheteurs, suivis par les annuaires professionnels (27,8 %) et les systèmes de livraison propres (11,1 %). Les autres sources d'approvisionnement se situent nettement derrière avec 11,9 pour cent, Google et les recommandations personnelles étant encore les plus souvent citées.

Les plates-formes et les places de marché pour le commerce en ligne sont de plus en plus importantes pour les PME

"L'enquête montre que les plateformes et places de marché en ligne gagnent en importance auprès des entreprises pour la recherche de produits", explique Peter F. Schmid, CEO de "Wer liefert was" et président d'EUROPAGES. "En tendance, le contact personnel n'est pertinent qu'une fois que l'acheteur s'est déjà informé en ligne sur les fournisseurs potentiels", explique Schmid. La majorité des participants à l'enquête utilise les plates-formes et places de marché en ligne avant tout pour trouver des produits concrets (67,3 %) et pour rechercher de nouveaux fournisseurs (47,9 %). Seul un tiers environ des personnes interrogées effectue également des commandes.

Rapidité comme le plus important Facteur d'utilisation

Pour 36,3 % des acheteurs interrogés, le facteur le plus important pour l'utilisation des plates-formes et places de marché en ligne est le fait qu'ils y trouvent rapidement des produits. Viennent ensuite, à une certaine distance, la possibilité de comparer les prix (18,9 pour cent) et les produits (13,6 pour cent) ainsi qu'un grand choix de produits (16,6 pour cent). "L'enquête a montré que les plates-formes et les places de marché en ligne sont très efficaces et donc particulièrement appréciées", déclare Peter F. Schmid. Il estime que les résultats de l'enquête révèlent également un potentiel inexploité.

Plus Détails sur Produits et Services demandé

"Il y a un grand besoin de rattrapage de la part des entreprises lorsqu'il s'agit de mettre à disposition suffisamment d'informations détaillées en ligne", explique Peter F. Schmid. La raison : interrogés sur les obstacles rencontrés lors de l'utilisation de plateformes et de places de marché en ligne, environ 45,8 pour cent des participants ont estimé que le manque d'informations détaillées sur les produits était critique. Selon Schmid, la place de marché B2B "Wer liefert was" a déjà réagi. "Sur wlw.ch, il est même possible aujourd'hui d'intégrer des informations détaillées sur les produits de manière automatisée et au jour le jour", dit-il.

Google et Co. apportent Europe dans le Dépendance le ÉTATS-UNIS

Dans l'ensemble, les personnes interrogées envisagent l'avenir avec optimisme et en dressent un tableau positif. Les plates-formes et les places de marché sont avant tout considérées comme des moteurs de leur propre activité, car elles permettent de conquérir facilement de nouveaux marchés d'approvisionnement (45,5 %), de réduire les coûts d'achat (39,2 %) et sont des moteurs de croissance, mais surtout d'innovation importants (41,8 %). Seuls 4,6 pour cent des participants ont indiqué qu'il n'y aurait aucun changement. Malgré leur confiance, les personnes interrogées reconnaissent toutefois la domination des GAFA et craignent que l'Europe soit de plus en plus poussée à la dépendance (36,4 pour cent).

Ce que pense le européen Étranger?

L'enquête sur le commerce en ligne a été menée simultanément par la plate-forme européenne EUROPAGES. Ici, environ 900 participants internationaux (principalement européens) ont pris part à l'enquête. Dans l'ensemble, les résultats se ressemblent dans tous les domaines. Pour les acheteurs, la principale source d'approvisionnement est le contact direct (63 %), suivi par les boutiques en ligne (45,6 %) et les places de marché (36,9 %). Les plates-formes sont surtout utilisées pour la recherche de produits spécifiques (57,9 pour cent). En ce qui concerne les plates-formes utilisées pour le commerce en ligne, l'image est en revanche différente de celle de l'espace DACH : dans l'espace anglophone, Alibaba (52,7 pour cent) est beaucoup plus répandu que les autres plates-formes. En France, l'entreprise chinoise arrive en deuxième position (37,3 %) - derrière EUROPAGES (51,1 %). La raison principale de l'utilisation est la possibilité de trouver rapidement les produits (24,6 pour cent), les plus grands obstacles étant les informations de contact cachées (37,6 pour cent) et les informations sur les produits manquantes ou incomplètes (40,1 pour cent). Les avantages sont également reconnus ici : 41,3 pour cent ont indiqué que les plates-formes B2B et les places de marché permettent d'accéder facilement à de nouveaux marchés d'approvisionnement et que les PME peuvent réduire les coûts d'achat (35,6 pour cent).

Source et informations complémentaires : www.wlw.ch

Avec Michael Fahrni, c'est un économiste d'entreprise chevronné, doté d'une longue expérience de direction, qui prendra la tête du Swiss Venture Club à partir du 2 avril 2018. Michael Fahrni est non seulement très bien ancré dans le milieu des PME suisses, mais il s'engage également depuis six ans déjà pour le SVC dans la région de Suisse centrale : de 2011 à 2016 en tant que responsable régional, depuis 2012 en tant que membre du jury et depuis 2014 en tant que président du comité d'organisation du Prix SVC régional. Sur le plan professionnel, il a travaillé pendant de nombreuses années dans le secteur de la clientèle d'entreprise du Credit Suisse, a mis en place pour la grande banque certains nouveaux domaines d'activité et a dirigé différentes équipes dans le domaine du suivi de la clientèle d'entreprise. Le président du SVC, Andreas Gerber, se réjouit de cette collaboration : "Avec Michael Fahrni, nous avons pu gagner le candidat que nous souhaitions. Il possède toutes les qualités nécessaires pour maintenir l'importance du SVC à long terme et pour participer activement à la construction de l'avenir de l'association".

Départ après 16 ans de succès

Avec la directrice Sabine Herren, c'est une personne qui a contribué de manière décisive au succès du SVC depuis sa création qui quitte l'association. Alors qu'elle était tout d'abord principalement responsable des manifestations du Prix SVC, elle a, depuis 2012, également fait avancer sans relâche la professionnalisation et la croissance du SVC en tant que directrice, permettant ainsi à l'association de devenir l'un des plus importants réseaux d'entrepreneurs de Suisse.

Sabine Herren a maintenant décidé de devenir COO et membre de la direction de Bernapark AG à Deisswil (www.bernapark.ch) de relever un nouveau défi. Dans cette fonction, elle sera coresponsable du développement d'un nouveau quartier d'habitation et de travail attrayant sur le site de l'ancienne fabrique de carton de Deisswil. Andreas Gerber regrette son départ : "Au nom de l'ensemble de l'association, je remercie chaleureusement Sabine Herren pour son engagement exceptionnel pendant de nombreuses années en faveur du SVC et lui souhaite beaucoup de succès et le meilleur pour l'avenir".

Passation de pouvoir à Michael Fahrni avec le changement d'exercice comptable

Herren continuera à gérer l'association jusqu'au 31 mars 2018 et la transmettra à la fin de l'exercice. Afin de garantir une transition sans heurts, Fahrni se penchera auparavant sur certaines de ses futures tâches et se familiarisera avec elles. Michael Fahrni se réjouit de ce nouveau travail qui le ramènera dans sa région natale de Berne : "Le SVC est une association extrêmement passionnante et active, qui a connu un développement incroyablement réussi", explique-t-il. "Ce sera un formidable défi de conduire le SVC vers l'avenir et de continuer à le développer avec l'équipe du SVC".

Club suisse des entrepreneurs

Les entreprises familiales suisses emploient 60% de la main-d'œuvre et réalisent deux tiers du produit intérieur brut ; dans le monde entier également, les entreprises familiales sont les piliers de l'économie. De nombreuses entreprises traditionnelles suisses connues, comme Victorinox, Kambly ou Bernina, sont des entreprises familiales depuis des siècles. L'entreprise de métallurgie Pestalozzi, par exemple, est dirigée par la neuvième génération depuis sa création en 1763.

Comment ces entreprises familiales parviennent-elles à réussir en tant qu'entreprise sur plusieurs générations et à rester unies en tant que famille d'entrepreneurs ? Claudia Astrachan Binz et Sylvie Scherrer de l'Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR de la Haute école de Lucerne - Wirtschaft ont étudié ces questions. Pour leur projet de recherche, elles ont interrogé 13 entrepreneurs familiaux suisses à succès. Les résultats montrent quels sont les secrets des familles d'entrepreneurs qui réussissent.

Interaction entre conservation et rénovation

"Les familles se trouvent dans une interaction entre préservation et renouvellement", explique Sylvie Scherrer, collaboratrice au pôle thématique Famille et entreprise de l'IBR. Les entreprises familiales qui durent se réfèrent à leurs valeurs, leurs traditions et leur histoire - et y puisent justement la force de se renouveler. Car souvent, le fondateur de l'entreprise est un modèle d'innovation, de courage et de goût du risque.

Bien que les entreprises familiales qui fonctionnent aient une très forte conscience de leur tradition et la cultivent soigneusement, elles sont ouvertes au changement. L'étude cite ainsi les propos d'Oscar A. Kambly : "L'idée originelle doit évoluer avec le temps, mais l'essence, les valeurs, doivent rester". Même si les domaines d'activité actuels se sont souvent éloignés de leurs origines - par exemple la grande entreprise Kambly AG de la boulangerie de 1906, Trisa AG de la fabrique de brosses de 1887, ou Victorinox de la coutellerie de 1884, ces entreprises familiales durables sont néanmoins restées fidèles à leurs racines.

Pas de croissance forcée

De nombreuses entreprises familiales suisses ont un taux de fonds propres élevé ; elles peuvent investir rapidement sans avoir recours à des capitaux étrangers et sans dépendre de bailleurs de fonds. "Nous n'avons jamais été contraints - contrairement à des entreprises actives au niveau mondial avec de grands concurrents - à une croissance qui aurait nécessité le recours à des capitaux extra-familiaux", déclare Matthias Pestalozzi, cité dans l'étude.

Outre la grande indépendance financière, l'horizon de planification à long terme est un autre avantage des entreprises familiales. En effet, cela permet d'entreprendre des projets de recherche et de développement sur plusieurs années, ce que les sociétés ouvertes au public éviteraient. Oscar A. Kambly déclare dans l'étude : "Mon horizon de planification, c'est toute ma vie et celle de mes successeurs, et non pas le rapport trimestriel".

Les besoins individuels au banc d'essai

Les besoins des membres de la famille peuvent diverger au fil du temps et il peut arriver que les attentes financières de la famille - en croissance exponentielle - dépassent à long terme les possibilités financières de l'entreprise. Des conflits peuvent survenir, notamment lorsque certains membres de la famille dépendent financièrement de l'entreprise. "C'est là qu'il est important que la famille soit consciente du lien entre les besoins de la famille et les objectifs de l'entreprise, et qu'elle les harmonise", explique Claudia Astrachan Binz, responsable du pôle thématique Famille et entreprise à l'IBR.

Mais comment s'assurer que la famille ne se querelle pas lorsque les intérêts et les besoins sont différents ? Les chercheuses décrivent une famille unie de la manière suivante : "Les membres de la famille s'engagent à atteindre un objectif supérieur commun et acceptent que leurs besoins individuels liés à l'entreprise - par exemple les possibilités d'emploi dans l'entreprise - doivent être subordonnés à la prospérité durable de l'entreprise".

Les entreprises familiales suisses posent des exigences élevées en matière de succession

L'étude donne des recommandations sur les points auxquels la famille doit être attentive : La promotion des collaborateurs et la recherche en temps utile d'un successeur approprié et bien formé en font partie. "Si l'on donne un poste à un membre de la famille, il ou elle doit être au moins aussi bon que le candidat externe - plutôt cinq pour cent de mieux, pour que cela soit insoupçonnable", explique Carl Elsener de Victorinox AG dans l'étude.

"Une famille professionnelle utilise de nombreux instruments pour gérer efficacement l'interface entre le groupe familial et l'entreprise, pour contrôler le flux de communication au sein de la famille et entre la famille et l'entreprise, et pour gérer les conflits", écrivent les chercheuses. Mais Claudia Astrachan Binz en est convaincue : "On peut planifier une succession avec autant de précision et rédiger autant de contrats et de règles que l'on veut, il est bien plus important de s'assurer que la famille est unie et veut réaliser quelque chose ensemble. S'il manque une base de valeurs et une vision qui enthousiasme tout le monde, cela devient difficile".

Forum des entreprises familiales le 1er février 2018

Depuis 2011, l'Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR de la Haute école de Lucerne - Wirtschaft organise chaque année un événement exclusivement réservé aux membres des familles propriétaires. Le prochain forum des entreprises familiales aura lieu le 1er février 2018 à l'hôtel National de Lucerne. Thème : "Êtes-vous prêts pour l'avenir ? Les familles et les entreprises qui vivent avec leur temps".

Plus d'informations sur l'étude et le Forum pour les entreprises familiales

Le 15 novembre, la première manifestation du 360⁰ Formations de cadres de l'Académie GEDANKENtanken au Business Center de l'EuroAirport, Bâle. Le concept d'enseignement s'adresse avant tout aux PME. Il propose un système d'apprentissage mixte composé de 24 modules d'apprentissage, avec des sessions de présence d'une demi-journée une fois par mois. Il s'agit d'une charge de travail qui peut également être assumée par des responsables fortement impliqués dans les affaires courantes. Il n'y a pas de personnel enseignant fixe, mais des experts reconnus (auteurs de livres, professeurs, etc.) disposant d'une expérience pratique et intervenant sur chaque thème spécialisé. Cela garantit un niveau élevé de transmission des connaissances. En outre, les participants au cours ont accès à une faculté vidéo comprenant 400 vidéos d'apprentissage sur les thèmes de la gestion des collaborateurs, de la communication et de la vente. En outre, ils peuvent participer à un prix réduit à des manifestations d'orateurs extrêmement populaires en Allemagne. Grâce à la conception sur douze mois, les participants ont l'occasion d'échanger de manière intensive et durable avec les experts et les autres participants au cours. La langue d'enseignement est l'allemand. Un cours de perfectionnement de six mois est proposé pour approfondir encore les connaissances.

La compétence de direction s'apprend

La formation des cadres est un produit de l'entreprise de conseil GEDANKENtanken, fondée en 2012 à Cologne (D). Elle exploite désormais 20 académies en Allemagne sur une base de franchise et dispose d'un vaste réseau d'intervenants hautement qualifiés. Zsolt Kubecska, Senior Consultant chez Mohler Burkhard Partner AG, est franchisé pour le nord de la Suisse depuis l'automne 2017. "Notre credo est le suivant : on ne devient pas cadre en étant promu. La compétence de direction s'apprend ! Mais l'homme/la femme doit faire quelque chose pour réussir", explique Zsolt Kubecska.

Offre supplémentaire à Zurich à partir de 2018

Les académies GEDANKENtanken semblent avoir touché une corde sensible avec leur offre. Les moyennes et grandes entreprises montrent déjà un grand intérêt pour les concepts de formation et de formation continue afin de former et d'acquérir des compétences de direction. Outre la formation de direction à 360° (formation annuelle en leadership), une formation de vente à 360° (formation annuelle en vente et distribution), une formation de formateur en management (formation annuelle avec certificat universitaire) et une formation de formateur sont proposées. En 2018, un cours annuel de formation 360⁰ Formation de cadres à Zurich. Le lieu est l'hôtel Park Inn Radisson Zurich Airport à Rümlang. Le nombre de participants est limité à dix. On veut ainsi garantir une grande efficacité. "Notre concept est très attractif pour les PME, en particulier pour les indépendants et les entreprises familiales qui souhaitent donner à leur relève les moyens de prendre la relève. Dans le cadre des formations, nous proposons des connaissances techniques pratiques et éprouvées ainsi que des outils, des modes de pensée et des stratégies que chacun peut apprendre à appliquer. Les participants qui le souhaitent peuvent également obtenir un certificat universitaire de la prestigieuse université privée Steinbeis de Berlin, notre organisation partenaire. Cela correspond à un diplôme de leadership ou à un diplôme d'expert en leadership en Suisse", ajoute Zsolt Kubecska.

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Antje Junghans, directrice de l'Institut für Facility Management IFM, a accueilli 150 participants issus de l'économie, de l'administration et de la science. Le symposium au Technopark de Zurich était intitulé "Innovations pour des espaces de vie et de travail sains" et a réuni des spécialistes de Suisse et de l'étranger, notamment de Finlande (Tampere University of Technology), de Grande-Bretagne (University of Oxford), de Norvège (Norwegian University of Science and Technology, Trondheim) et des États-Unis (Carnegie Mellon University, Pittsburgh). Ensuite, un atelier international pour doctorants a donné le coup d'envoi du nouveau programme de doctorat en facility management.

Facteurs favorisant la santé sur le lieu de travail

Lukas Windlinger, expert de la ZHAW, a analysé les facteurs de promotion de la santé pour l'aménagement des postes de travail et leur impact sur les utilisateurs. Le point de vue de l'intérieur vers l'extérieur a été repris par Heinz Bernegger, professeur de gestion du cycle de vie à la ZHAW, dans sa conférence intitulée : "Présentation de la nouvelle certification suisse DGNB pour les espaces intérieurs de la SGNI". La DGBN (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) a développé un système de certification internationalement reconnu pour la durabilité des bâtiments. Bernegger a notamment expliqué la collaboration entre la recherche et la pratique en matière de certification de bâtiments durables. Le point d'orgue de la première session a été la remise solennelle du DGNB Platinum Award à Urs Frey, Productmanager Greenproperty au Credit Suisse, par le président de la SGNI (Société suisse de l'immobilier durable), Ronald Schlegel, à l'issue de son exposé "Projets avec le certificat suisse DGNB".

Nouveaux développements dans le Facility Management dans les soins de santé

Le deuxième bloc thématique a mis l'accent sur le Facility Management in Health Care. Différents aspects ont été abordés dans les exposés de spécialistes de la ZHAW. Nicole Gerber a ainsi parlé de "l'intégration des applications d'entreprise des logiciels non médicaux dans les hôpitaux" et le Dr Andrea Kofler et Paul Schmitter du thème "La numérisation et les nouvelles technologies modifient nos paysages de soins de santé". Une table ronde réunissant d'autres experts issus de la science et de la pratique a été au cœur de ce bloc thématique. Le thème du FM in Health Care sera encore approfondi lors de la rencontre du réseau "Perspectives FM" le 20 avril 2018.

Regarder vers l'avenir 

Le troisième bloc thématique a jeté un regard vers l'avenir avec les présentations du professeur Vivian Loftness de l'Université Carnegie Mellon sur "The Internet of Things is Transforming Indoor Environments for Comfort and Energy Efficiency" et du Dr Suvi Nenonen de l'Université de technologie de Tampere sur "Innovative work Environment". Pour développer des espaces de vie et de travail sains, l'intégration de solutions high-tech et low-tech permet d'accroître la durabilité de l'environnement bâti. L'exposé de Nenonen était centré sur la capacité d'utilisation et de fonctionnement, l'"usability", des environnements de travail innovants. Elle a présenté dans un modèle l'interaction entre les "émotions" et le "Real Estate" en relation avec l'"optimisation des processus" et la "rentabilité".

56 bacheliers en facility management diplômés

Dans le cadre du symposium de l'IFM a également eu lieu la cérémonie de remise des diplômes pour 56 bachelors en Facility Management. Les 25 femmes et 31 hommes ont reçu leur diplôme des mains de la directrice de l'institut, le professeur Antje Junghans, et de la responsable de la filière, Irene Arnold Moos. Michael Bürki, membre du comité de l'association IFMA Suisse (International Facility Management Association) et membre de la direction élargie de Post Immobilien Management & Services AG, a prononcé le discours de fête. Grâce à une demande continue de spécialistes formés en Facility Management, les perspectives professionnelles des diplômés sont très bonnes. C'est ce qu'a confirmé la quatrième enquête menée auprès des anciens étudiants de bachelor environ un an après la fin de leurs études. Selon cette enquête, les trois quarts des bachelors avaient assuré un emploi qualifié à la fin de leurs études. Avec 80 200 francs, le niveau de salaire des bachelors en Facility Management est nettement supérieur au revenu moyen de toutes les filières de bachelor des hautes écoles spécialisées en Suisse, qui est de 76 000 francs.

Source et informations complémentaires

Les tâches de routine font partie du quotidien des travailleurs du savoir, et même plus qu'on ne le pense : 36 % de leur temps de travail sont consacrés en moyenne à de telles activités. C'est ce que révèle l'étude actuelle sur les travailleurs du savoir de la Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM), de Hays AG et de la société de conseil PAC, pour laquelle 1215 travailleurs du savoir et cadres ont été interrogés. Toutes les personnes interrogées disposaient d'une formation universitaire. La moitié d'entre elles étaient des cadres, l'autre moitié des travailleurs du savoir sans responsabilité de direction. La même étude avait déjà été réalisée en 2013 ; les résultats n'ont guère changé par rapport à l'époque.

Travailleurs du savoir : fidèles à leurs thèmes, mais moins à l'entreprise

La moitié des cadres interrogés (51 %) accorde une importance primordiale aux travailleurs du savoir et estime qu'ils doivent être davantage encouragés. Mais seuls 37 % de ces professionnels sont de cet avis. Il y a quatre ans, ces deux valeurs étaient encore nettement plus élevées, avec respectivement 57 et 49 %. Un travailleur du savoir sur deux (51 %) se sent plus loyal envers ses sujets qu'envers son entreprise. C'est pourquoi 53 % seraient prêts à changer d'entreprise pour une évolution professionnelle.

Néanmoins, 85% des cadres interrogés estiment que les travailleurs du savoir sont difficilement remplaçables. Cela ne se reflète toutefois pas dans la conscience que les travailleurs du savoir ont d'eux-mêmes. Seuls 50 % des professionnels interrogés le pensent eux-mêmes.

Mieux exploiter le travail du savoir grâce à l'informatique

Pour mieux exploiter le travail du savoir, il faudrait avant tout investir dans les infrastructures informatiques. 54% des cadres et 60% des travailleurs du savoir y voient le plus grand potentiel. En revanche, les thèmes organisationnels tels que le développement d'horaires et de lieux de travail flexibles ou de nouveaux modèles de gestion se situent nettement plus bas sur l'échelle des urgences.

"Le travail du savoir s'effectue dans des domaines de plus en plus spécialisés. Pour éviter une vision en tunnel, les entreprises devraient régulièrement offrir à leurs travailleurs du savoir l'option de s'intéresser à d'autres contenus. Car dans le monde numérique, la vision à long terme et la capacité à se familiariser avec de nouvelles questions sont des compétences importantes", conclut Marc Lutz, Managing Director chez Hays (Schweiz) AG.

Plus d'informations : Hays (Suisse) AG

La Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW regroupe neuf hautes écoles spécialisées dans les domaines suivants : psychologie appliquée, architecture, construction et géomatique, arts et design, sciences de la vie, musique, formation des enseignants, travail social, technique et économie. Les campus de la haute école spécialisée sont situés dans les quatre cantons responsables, à savoir Argovie, Bâle-Campagne, Bâle-Ville et Soleure. Environ 11'900 étudiants y sont immatriculés et près de 800 professeurs transmettent un savoir orienté vers la pratique et le marché dans 29 filières de bachelor et 18 filières de master ainsi que dans de nombreuses offres de formation continue.

Ces derniers jours, des cérémonies de remise des diplômes de la Haute école de gestion FHNW ont eu lieu à Bâle, Brugg-Windisch et Olten. Cette haute école spécialisée à vocation internationale et orientée vers la pratique occupe une position de leader en Suisse grâce à sa vaste offre de formation continue. Elle forme 2'500 étudiants en bachelor et en master of science sur les sites mentionnés - dont une partie importante en cours d'emploi. Sur un total de 452 bachelors, plus de la moitié avaient également étudié en cours d'emploi. Il en va de même pour les 51 Master of Science.

Outre les formations en cours d'emploi, les cursus à orientation internationale sont également très demandés : près de 30% des diplômes sont obtenus à la Haute école de gestion FHNW dans le cadre de programmes de bachelor et de master en anglais. Une douzaine de diplômés ont été honorés pour leurs performances exceptionnelles dans le cadre des cérémonies.

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