Le Phoenix Award pour l'entrepreneuriat suisse à long terme est décerné chaque année depuis 2020. Il rend hommage aux PME suisses qui maîtrisent le règlement de leur succession depuis au moins un siècle. Les entreprises qui ont réussi à assurer leur succession et donc leur pérennité pendant une si longue période ont déjà dû surmonter plusieurs crises, telles que les guerres mondiales et les crises économiques, et renaître de leurs cendres, tel le "Phoenix". En tant que lauréats potentiels, les PME suisses qui fêtent leur 100e anniversaire ou qui sont inscrites depuis 100 ans au registre du commerce suisse sont donc en ligne de mire. C'est parmi ces entreprises qu'un jury spécialisé et un comité consultatif composé de représentants de la science, de l'entrepreneuriat et des médias désigneront le lauréat du Phoenix Award dans le cadre d'une procédure en plusieurs étapes. L'évaluation se concentre sur la capacité d'innovation et de disruption, la performance de l'équipe ainsi que la contribution sociale et économique de l'entreprise. Cette année, le prix a été décerné à Blaser Café AG à Berne.

Blaser Café AG convainc sur toute la ligne

Grâce à son esprit de pionnier, à sa force d'innovation constante et à son engagement aussi précoce que continu en faveur du développement durable, Blaser Café AG a remporté le vote du jury et du comité consultatif du jury. Des capacités qui ont contribué non seulement à s'établir comme une institution du café dans l'agglomération bernoise, mais aussi à compter parmi les "valeurs sûres" du marché international du café. La création de Caffè Speciali Certificati (CSC) par Blaser Trading AG, la société sœur de Blaser Café AG spécialisée dans le commerce international du café vert, en collaboration avec quelques torréfacteurs italiens, fait partie des étapes déterminantes de cette évolution. Une autre étape importante est la cofondation de la Speciality Coffee Association of Europe (SCAE) à Londres en 1998.

Le plaisir d'innover se traduit par des actions variées, marquées par la clairvoyance entrepreneuriale. Parmi celles-ci, on peut citer des étapes marquantes comme l'exploitation de la première machine à torréfier entièrement automatique et à commande électronique en Suisse en 1955 et l'entrée dans le secteur des compagnies aériennes en 1998 grâce à une innovation brevetée au niveau mondial pour les machines à café des compagnies aériennes. En 2002, l'ouverture de l'une des premières académies du café de Suisse - Alpine Coffee Center - permet de transmettre les compétences en matière de café acquises au fil des décennies. Avec la création de son propre bar à café avec magasin de vente, à partir de 2014 avec le "Rösterei Kaffee und Bar" à la Güterstrasse 6 et d'autres sites à la Bubenbergplatz en 2018 et à la Gurtengasse 6 en 2020, Blaser Café AG ouvre tout l'univers du café aux clients privés. Parallèlement, le commerce en ligne est largement développé. L'entreprise fait également preuve de clairvoyance dans son engagement pour le développement durable, qui était déjà vécu chez Blaser Café SA et Blaser Trading SA avant que tout le monde en parle. Que ce soit en tant que partenaire de la première heure de Fairtrade Max Havelaar, par la traçabilité sans faille des cafés verts, par la promotion du projet de reforestation SEMEAR et bien d'autres choses encore.

Poser la première pierre d'un entrepreneuriat durable en des temps difficiles

La preuve que Blaser Café AG est capable de se relever tel un "Phoenix renaissant de ses cendres" en situation de crise est apportée par l'année 1939. Le fondateur de l'entreprise, Walter Blaser, meurt de manière inattendue. Malgré une situation économique difficile et les doutes des autorités, sa veuve Cécile Blaser, couturière de formation, poursuit l'entreprise avec courage et initiative avec son fils, Walter Blaser Junior, et ce à une époque où les femmes étaient encore considérées comme des "femmes au foyer dévouées", comme l'a souligné Corin Ballhaus. Rétrospectivement, il s'agit peut-être d'un coup de chance : ce n'est que dans les périodes difficiles que l'on apprend à gérer les ressources avec parcimonie. Markus Blaser, président du conseil d'administration de Blaser Café AG et membre de la troisième génération de la famille, se souvient d'un épisode : Cécile Blaser avait un jour réprimandé une employée de bureau parce qu'elle voulait jeter un bout de crayon, uniquement parce qu'il était trop court pour la tailleuse, mais qu'on pouvait encore écrire avec. "On ne gaspille rien chez nous", disait-elle, un message qui est toujours valable aujourd'hui dans l'entreprise.

L'importance de la succession d'entreprise a été soulignée.

En somme, des qualités qui sont souvent caractéristiques des PME suisses prospères et traditionnelles, qui créent en même temps les meilleures conditions pour vivre 100 ans et plus. Une performance entrepreneuriale qui mérite d'être reconnue. Une satisfaction pour Markus Blaser : "Nous sommes très heureux de recevoir le Phoenix Award. C'est une distinction inattendue pour toute notre équipe et pour la réussite de nos entreprises, qui ont toujours été conçues pour le long terme. Il est réjouissant que cet Award mette particulièrement l'accent sur l'importance de la succession d'entreprise, car elle est souvent trop peu prise en compte dans ce contexte". Jusqu'à présent, Blaser Café a toujours pu régler la succession au sein de la famille, sans pression. Et la cinquième génération est déjà prête : Félice Blaser, petit-fils de Markus Blaser, effectue actuellement son apprentissage professionnel dans le magasin de ses parents - et ce parce qu'il l'a explicitement souhaité.

De ce point de vue, l'entreprise peut envisager l'avenir avec optimisme malgré de nombreux défis - évolution volatile des prix sur le marché du café, changements constants des habitudes de consommation, augmentation des coûts de l'énergie. Le conseiller d'Etat Christoph Ammann, directeur de la Direction de l'économie, de l'énergie et de l'environnement du canton de Berne, et Markus Willimann, chef suppléant du secteur Politique PME au SECO, ont également adressé leurs félicitations personnelles à l'occasion de l'attribution du Phoenix Award. Christoph Ammann a notamment rendu hommage à la modestie avec laquelle Blaser Café AG a su façonner sa culture d'entreprise malgré ses nombreux acquis mérités.

Plus d'informations : Blaser Café AG / Association faîtière suisse pour la succession d'entreprise - CHDU

Avec la numérisation croissante de la vie professionnelle, les documents ne sont pratiquement plus imprimés. Ceux qui, avec cette idée en tête, s'attendent à ce que les imprimantes deviennent peu à peu obsolètes, se trompent lourdement. En effet, les appareils multifonctions dotés de scanners performants peuvent jouer un rôle central dans la gestion numérique du flux de travail. Selon une étude de Morning Consult, les petites entreprises sont justement dépendantes à 80% des imprimantes pour faire tourner leur entreprise. Mais plus de la moitié des personnes interrogées (55 pour cent) ont également indiqué qu'elles n'avaient pas le temps de s'occuper de la technologie.

Simple, sûr, durable

"La gestion des imprimantes n'est pas une utilisation efficace du temps et de l'énergie", déclare par exemple l'un des petits entrepreneurs interrogés. Un autre a commenté : "Tout est de plus en plus automatisé. Peut-être que cela serait aussi un sujet pour les imprimantes". HP a entendu l'appel à l'aide des petites entreprises et a développé une solution qui simplifie la gestion des imprimantes, augmente la productivité, renforce la sécurité et, de surcroît, favorise la durabilité. Le résultat : le système d'impression basé sur le cloud HP+.

Imprimer partout et avec n'importe quel appareil

Un nombre croissant d'imprimantes à jet d'encre et laser sont prêtes pour la nouvelle solution. L'installation est rapide. L'application "HP Smart" sur le téléphone portable ou le tableau de bord sur l'ordinateur indiquent ensuite le niveau d'encre et plusieurs options pour les processus d'impression. L'utilisation de l'app et du tableau de bord du PC est si simple et claire que chacun s'y retrouve immédiatement. Mais ce qui se passe en coulisses est tout aussi intéressant. HP+ détecte automatiquement les problèmes d'imprimante et les résout immédiatement, protège contre les attaques de logiciels malveillants, installe automatiquement les dernières mises à jour et permet d'imprimer de partout et à partir de presque tous les terminaux. Il est ainsi possible de transmettre des documents à l'imprimante depuis le téléphone portable sur le chemin du travail. Si la fonction "Private Pickup" est activée, l'impression n'a lieu que lorsque l'on se trouve à côté de l'imprimante.

Matériel d'usage livré gratuitement

Les utilisateurs HP+ bénéficient de tout cela et de bien d'autres choses encore, sans frais supplémentaires. Ils bénéficient en outre d'une année supplémentaire de garantie du fabricant et de six mois d'essai gratuit de HP Instant Ink. HP Instant Ink est le service de livraison d'encre de HP, qui envoie automatiquement une nouvelle cartouche ou un nouveau toner lorsque l'imprimante est à court d'encre ou de toner. La facturation se fait en outre de manière transparente par page imprimée. HP Instant Ink et HP+ sont tous deux engagés dans une démarche de développement durable. Le service de livraison nécessite le transport de moins de cartouches. Le matériel usagé peut être renvoyé gratuitement, HP le recycle de manière professionnelle. Et pour les utilisateurs de cette solution, HP investit dans des programmes de protection et de reboisement des forêts pour chaque page imprimée.

Au vu de ces prestations, le journal autrichien "Heute", après un test détaillé, tire la conclusion suivante : "C'est un véritable paquet sans souci. Pour ceux qui veulent simplement s'occuper de l'impression et de rien d'autre en matière d'imprimante, d'encre et autres, HP+ convient parfaitement". Vous voulez vous en convaincre ?

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HP en est convaincu : HP+, en tant que solution complète, s'intègre idéalement dans la pratique quotidienne des PME. C'est pourquoi HP lance, en collaboration avec l'ORGANISATEUR, un appel d'offres pour deux ou trois tests d'imprimantes laser de dernière génération. Si vous êtes une PME de 50 collaborateurs au maximum et que vous avez au moins trois imprimantes dans votre entreprise, vous pouvez vous porter candidat pour tester un maximum de trois imprimantes compatibles HP+. Ils peuvent garder les imprimantes HP Laser Jet Pro MFP 4102dwe après la période de test. En contrepartie, ils partageront, en collaboration avec l'ORGANISATEUR, leurs expériences avec des imprimantes compatibles HP+, que nous traiterons ensuite dans un rapport de ce média. Deux personnes seront tirées au sort parmi tous les participants à l'appel à projets.

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Les conseillers et conseillères dans le secteur de l'audit, de la fiduciaire et du conseil soutiennent les entreprises et les entrepreneurs dans toutes les questions économiques et tout au long du cycle de vie de l'entreprise, de la création à la liquidation. Différentes disciplines et spécialités du conseil travaillent en étroite collaboration. Afin de tenir compte de manière optimale de cette situation et de répondre aux exigences en matière de développement et de certification des compétences ainsi que de qualité du conseil, l'Association suisse de conseil en management et en gestion ASCO - - a été créée. comme déjà communiqué lors de la réunion annuelle de septembre 2022 - intégré à EXPERTsuisse au 1er janvier 2023 (dans le domaine "Consulting & Business Services"). Dans ce cadre, la nouvelle plateforme "Consulting Network Switzerland" a également été élaborée et mise en ligne fin 2022 (www.consulting-network.ch). Celle-ci donne en outre un visage au secteur et lui confère une identité.

La numérisation et la durabilité exigent de nouvelles compétences en matière de conseil

Pour pouvoir exploiter au mieux les grandes tendances de la numérisation et du développement durable en tant que branche et pour l'économie, il faut des compétences complémentaires. La mission principale d'EXPERTsuisse est de former et de certifier ces compétences auprès de la relève professionnelle et de la profession. "Comme le conseil orienté client et la gestion globale gagnent en importance dans ce contexte, l'intégration de l'ASCO dans EXPERTsuisse est une étape importante dans le développement de l'association", déclare Marius Klauser, directeur et délégué du conseil d'administration de l'association. La coopération actuelle avec l'ASCO se transforme en une intégration complète, ce qui permet aux conseillers des deux associations de disposer d'une plateforme de réseautage, de qualification et de positionnement attrayante et de se renforcer en tant que profession dans toute la Suisse. Le Consulting Network Switzerland (EXPERTsuisse) est en outre désormais partenaire de nomination du Digital Excellence Award et du Green Business Award, qui permettent de faire l'expérience du "Return on Consulting" dans des entreprises concrètes.

Une contribution importante pour une économie suisse forte

Les éléments importants de l'intégration sont la nouvelle commission spécialisée Management Consulting, le cursus de certificat sur les compétences en matière de conseil, la commission de certification "Certified Management Consultant" (CMC) et le code de conduite pour les CMC. L'objectif est d'enregistrer 1'000 Certified Management Consultants dans toute la Suisse d'ici 2030. Outre l'intégration de l'ASCO, EXPERTsuisse s'engage en outre dans une coopération avec l'Association faîtière suisse pour la succession d'entreprise (CHDU), dont l'objectif est la formation et la certification de compétences dans le domaine du conseil global en succession. L'écosystème du conseil s'en trouvera encore renforcé. "Ensemble, nous apportons une contribution importante à une économie suisse forte. La compétence en matière de conseil est la base de décisions orientées vers l'avenir et de leur mise en œuvre efficace", poursuit Marius Klauser.

Le secteur du conseil en gestion en pleine mutation

"Le secteur du conseil est en pleine transformation et soutient les transformations. Les membres de l'ASCO voient dans l'intégration à l'association d'experts aussi traditionnelle qu'innovante la chance de mieux organiser et soutenir la profession de conseiller dans toute la Suisse et de la représenter face aux milieux politiques et économiques", déclare Jürg Hodel, coprésident du conseil consultatif d'EXPERTsuisse, président de la commission Management Consulting et directeur de Staufen.Inova AG. Lors de l'événement du Nouvel An d'EXPERTsuisse, le mardi 10 janvier 2023, le président de l'association Peter Ritter a souligné l'importance de cette démarche et a souhaité aux co-présidents Jürg Hodel et Marius Klauser ainsi qu'à Luzia Hafen, directrice du Consulting Network Switzerland, beaucoup de succès dans la mise en œuvre des différentes mesures.

Qu'il s'agisse de produits ou de processus, l'IA reconnaît les modèles, tire des conclusions logiques, prend des décisions et établit des prévisions. Un aperçu en cinq thèses de Lufthansa Industry Solutions, prestataire de services informatiques et entreprise de conseil, sur l'année 2023 de l'IA.

1. l'IA n'est pas une musique d'avenir, c'est le présent

L'IA ne se limite plus à quelques cas particuliers, mais est utilisée partout dans le monde des affaires : que ce soit dans la production, la gestion des ressources humaines, le service à la clientèle ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Dans la vie de tous les jours également, de plus en plus d'appareils et de processus sont contrôlés par l'IA embarquée, sans que l'utilisateur ne s'en rende compte. Dans l'environnement des entreprises, l'IA et l'Internet des objets (IoT) collaborent de plus en plus étroitement. Grâce à l'IA, les données générées par une machine peuvent par exemple être utilisées à bon escient dans tous les domaines de la chaîne de création de valeur.

2. les entreprises, petites et grandes, peuvent utiliser l'IA sans avoir besoin d'être expertes en la matière

L'intelligence artificielle n'est pas réservée aux grands groupes disposant d'une large expertise technologique. Aujourd'hui, les PME peuvent également recourir à des applications complexes d'IA sans avoir à les développer elles-mêmes. Cela est possible grâce aux solutions Software-as-a-Service (SaaS) et Low-Code, qui sont désormais disponibles en grand nombre et peuvent être facilement intégrées en tant que modules via des interfaces. Au lieu d'un logiciel spécial développé individuellement, on utilise alors une application standard qui est adaptée à l'objectif propre. Les petites entreprises profitent en outre de l'évolution qui leur permet de générer des connaissances précieuses à partir de quantités de données réduites ou d'un amas de sources et de types de données différents.

3. la voie vers une économie durable passe par l'IA

Le développement durable est l'un des thèmes les plus importants pour l'économie. Les clients, les investisseurs et les collaborateurs augmentent constamment la pression pour agir de manière durable. Et la politique oblige les entreprises à toujours garder un œil sur leurs flux de données, de matières premières et de marchandises. Pour ne pas se noyer dans la "surcharge d'informations", les entreprises sont tributaires d'un soutien intelligent et mécanique. L'IA permet par exemple d'optimiser et de contrôler les chaînes d'approvisionnement, de concevoir des processus de recyclage dès la phase de conception des produits ou encore d'établir des itinéraires de fret efficaces. En bref, l'IA est indispensable pour s'engager sur la voie de la durabilité.

4. l'IA passe du statut de concurrent à celui de collègue bienvenu

Les nouvelles technologies suscitent presque toujours un rejet initial. Dans de nombreuses entreprises, le personnel accompagne également l'introduction de l'IA avec scepticisme. La crainte d'une perte d'importance ou d'emploi est trop grande. Mais il ne s'agit pas de remplacer la main-d'œuvre humaine. Au contraire, l'IA aide à améliorer les capacités et les compétences humaines. L'IA libère les employés des tâches routinières et leur permet de se consacrer à des activités créatives. Les collaborateurs profiteront donc de l'IA et trouveront plus d'épanouissement dans leur travail. Et pour les entreprises, la technologie les aide dans une certaine mesure à atténuer leur pénurie de personnel qualifié.

5. l'IA est apprivoisée, mais pas régulée à la baisse

L'IA est une technologie très puissante. Elle offre de nombreuses possibilités qui, dans les cas extrêmes, peuvent aller jusqu'à la surveillance de masse ou la manipulation. C'est pourquoi une réglementation efficace et transparente est nécessaire afin d'éviter les abus et de réduire les craintes. L'UE prévoit par exemple cette année, avec l'AI Act, de fixer des limites claires aux applications douteuses de l'IA. Il est moins probable que la technologie soit ainsi trop fortement freinée ou réduite. Son utilité est trop grande si elle est utilisée de manière éthique et responsable.

Source : Lufthansa Industry Solutions

Continuum AG fête justement cette année son 20e anniversaire. Fondée à l'origine à Zurich, l'entreprise s'est développée à Saint-Gall avec l'arrivée de Rolf Brunner en tant qu'associé gérant. Aujourd'hui, Saint-Gall est le site principal et l'entreprise compte neuf partenaires et collaborateurs. Avec le changement de présidence du conseil d'administration, l'entreprise entame le règlement de la succession, Rolf Brunner cédant l'une de ses fonctions. Il reste - aux côtés de Stefan Schneider et de Yannick Brunner - membre du conseil d'administration et partenaire sur le site de Saint-Gall.

Rolf Brunner se réjouit de ce renforcement au sein du conseil d'administration : "L'élection de Hanspeter Thür comme nouveau président du conseil d'administration constitue une première étape dans le règlement ciblé de la succession au sein de l'entreprise. En outre, il complète de manière idéale la réflexion stratégique de Continuum". De son côté, Hanspeter Thür souligne : "Assurer l'avenir, nous ne le faisons pas seulement pour nos clients dans le cadre de règlements de successions, mais aussi pour Continuum elle-même. Je me réjouis d'y contribuer en tant que nouveau président du conseil d'administration".

Hanspeter Thür a été responsable de la clientèle privée à l'UBS région Suisse orientale de 2015 à 2021 et, depuis 2017, directeur régional chargé de la présence d'UBS sur le marché en Suisse orientale (450 collaborateurs), du développement des affaires et de la clientèle à travers les segments, de la gestion des risques et du développement du personnel. Depuis 2015, il est également membre du conseil de l'OST - Ostschweizer Fachhochschule, et depuis 2022, membre du conseil d'administration de dhp technology AG à Zizers.

Source : Continuum AG

Andres Trautmann a pris ses fonctions de responsable de la durabilité en novembre 2022 et s'occupera intensivement chez APG|SGA des réductions d'émissions tout au long de la chaîne de création de valeur et du développement de produits climatiquement neutres ainsi que d'autres thèmes RSE. Il rapportera directement à la direction de l'entreprise, le poste étant rattaché au secteur d'entreprise Finance & International du CFO Beat Hermann. Ce dernier déclare : "Avec son engagement en faveur de l'objectif zéro net, APG|SGA poursuit une réduction ambitieuse des émissions de CO2 et fait en même temps avancer avec persévérance le développement d'offres et d'innovations durables. Je me réjouis qu'en la personne d'Andres Trautmann, nous ayons pu recruter un spécialiste chevronné qui apporte les connaissances et l'expérience nécessaires pour développer, dans une perspective d'avenir, les normes volontairement élevées de la SGA|SGA dans le domaine de la durabilité, en faveur de l'environnement et de la société".

Andres Trautmann (40 ans) est titulaire d'un master en relations internationales et a suivi une formation complémentaire en management du sport et en responsabilité d'entreprise. Pendant une dizaine d'années, il a occupé différents rôles dans les domaines du développement durable et de l'éthique chez Swiss Olympic. Il a également occupé des fonctions de conseil en matière de bonne gouvernance et de conformité. Son expertise fournira à la SGA|SGA des impulsions importantes pour relever les défis croissants dans le domaine de la durabilité, en accord avec les développements internationaux, et pour créer une transparence pertinente sur les chiffres clés.

Source : www.apgsga.ch

L'industrie européenne se prépare à une multicrise de longue durée : 90 % des entreprises s'attendent à une grande instabilité au-delà de 2023. Les principales stratégies de l'industrie pour assurer son avenir : une numérisation complète et une coopération approfondie avec les fournisseurs. C'est ce que montre l'étude actuelle "L'industrie européenne en mutation". Plus de 440 décideurs de premier plan issus de 19 pays européens ont été interrogés à la demande de la plateforme d'innovation produit Aras.

Des chaînes d'approvisionnement numérisées pour lutter contre la multicrise

"Dans le contexte d'un mélange inquiétant de coûts énergétiques qui explosent, de risques géopolitiques et de risques croissants sur le marché du travail, l'industrie européenne s'efforce actuellement avant tout d'assurer une production à l'abri des pannes. En réaction à l'instabilité des chaînes d'approvisionnement, 40 % des entreprises ont déjà mis en place une collaboration plus étroite avec leurs fournisseurs, 39 % y travaillent et 17 % prévoient de se rapprocher davantage de leurs fournisseurs", explique Jens Rollenmüller, directeur général d'Aras Allemagne, le commanditaire de l'étude. Ce qui est frappant dans la comparaison européenne, c'est qu'en Grande-Bretagne, l'inquiétude concernant les chaînes d'approvisionnement est particulièrement prononcée. Suite au Brexit, une entreprise sur deux y a déjà mis en place une collaboration plus étroite avec les fournisseurs.

La numérisation de la chaîne d'approvisionnement est un autre élément important pour construire la résilience. "36 pour cent des entreprises ont déjà réorganisé leur chaîne d'approvisionnement sous l'angle de la numérisation, pour 42 pour cent supplémentaires, c'est en cours", explique l'expert du secteur Rollenmüller. Environ une entreprise sur trois a également réagi à l'instabilité de la chaîne d'approvisionnement en modifiant ses produits, et près d'une sur quatre en délocalisant ses sites de production.

Les défis n'ont jamais été aussi nombreux qu'aujourd'hui

Selon le directeur général de l'Aras, M. Rollenmüller, les entreprises sont certes soumises à une pression plus forte que jamais. Mais en même temps, les résultats de l'enquête sont encourageants : "Certes, huit entreprises sur dix reconnaissent par exemple que la perspective de chaînes d'approvisionnement durablement instables est préoccupante. Mais grâce aux contre-mesures déjà mises en œuvre dans toute l'Europe, et dont certaines sont encore prévues, l'industrie peut se positionner de manière plus robuste et mieux faire face aux crises futures".

Cette orientation vers l'avenir est également nécessaire parce que les eaux resteront agitées à long terme pour les entreprises européennes : Ainsi, neuf participants à l'enquête sur dix partent du principe que les défis auxquels leur entreprise est confrontée n'ont jamais été aussi variés qu'aujourd'hui. Et le regard vers l'avenir indique qu'aucune détente n'est attendue, du moins à moyen terme : "88 pour cent des participants à l'étude pensent que les prochaines années resteront aussi incertaines. Face à ces défis, les entreprises doivent agir, notamment en se réinventant régulièrement et en exploitant à leur profit les avantages de la numérisation en termes d'efficacité. C'est la seule façon pour elles de résister aux perturbations économiques de la multicrise", conclut Rollenmüller.

Source : Aras

De nombreuses compagnies d'assurance ont du mal à se présenter en ligne, notamment sur les médias sociaux. Selon une évaluation de la Haute école de Lucerne en 2020 aucune compagnie d'assurance n'a réussi à obtenir des prestations supérieures à la moyenne pour tous les critères examinés. Les assureurs maladie auraient encore obtenu les meilleurs résultats. Mais entre-temps, les choses ont commencé à bouger dans le monde de l'assurance numérique - avec les premières apparitions dans le Metaverse.

Le monde de l'assurance dans le métavers

Les assurances qui ont misé dès le départ sur un modèle commercial numérique sont bien entendu différentes. Smile, la plus grande assurance numérique de Suisse, en est un exemple. Smile propose désormais ses services dans le métavers, et plus précisément dans le nouveau monde smile.meta. Les personnes intéressées peuvent dès à présent se plonger dans le nouveau Smile Experience Lounge et découvrir virtuellement en 3D les offres et services de Smile. Il s'agit notamment du salon smile.meta pour l'assurance ménage et du garage smile.meta pour l'offre d'assurance automobile de Smile. Selon sa propre présentation, Smile initie également une nouveauté avec le premier conseil virtuel en assurance dans le metaverse. L'entreprise InsurTech introduit également son unité de conseil Customer Care sur le Web 3.0. Les personnes intéressées peuvent y prendre rendez-vous chaque jour pour un conseil et, si nécessaire, souscrire directement une assurance. Le soutien technique du concept Smile Metaverse a été assuré par Inacta AG. Cette entreprise de conseil en informatique zougoise est considérée en Suisse comme un précurseur et un expert dans les thèmes liés à la blockchain et au Web 3.0.

Les rencontres numériques deviennent plus individuelles et personnelles

Le pas vers le Metaverse n'est pas venu de nulle part, mais s'intègre parfaitement dans l'orientation stratégique de Smile en tant que marque de style de vie numérique, selon le communiqué. Le Metaverse offre à l'assurance numérique de nouvelles possibilités dans l'interaction avec les clients, qui se trouvent dans le même espace virtuel que les collaborateurs de Smile Customer Care. L'accès à la smile.meta Experience se fait très simplement par un lien. Il n'est pas nécessaire de porter des lunettes VR, mais elles sont recommandées pour une expérience immersive complète. Les rendez-vous virtuels peuvent également être réservés très facilement via le site web de Smile. La fusion du monde physique et du monde virtuel - une caractéristique centrale de Metaverse - permet de combler facilement la distance physique et de créer une proximité numérique renforcée avec les clients. Par exemple, il est désormais possible d'expliquer clairement des sujets relatifs aux contrats en montrant virtuellement les différents types de bris de glace ou de dommages de stationnement sur une voiture. Fait amusant : Smile déménage ses bureaux au dernier étage de la Prime Tower à Zurich et offre à ses clients, pendant l'entretien de conseil dans le Metaverse, non seulement une vue sur les dommages de parking, mais aussi une vue magnifique à 360° sur Zurich.

Prendre le pouls des nouvelles générations

En faisant son entrée dans le Metaverse, Smile renforce son rôle de précurseur dans le secteur suisse de l'assurance. Dans ce contexte, l'InsurTech a toujours pour objectif de se confronter très tôt aux nouvelles technologies. Ainsi, Smile se prépare à relever les défis de l'avenir et, en tant que marque de style de vie numérique, elle prend le pouls des nouvelles générations. "Actuellement, la société n'en est qu'à ses débuts en matière de métavers. Mais grâce à son caractère immersif, nous voyons un grand potentiel pour créer une toute nouvelle expérience client et enthousiasmer les clients d'aujourd'hui et de demain. Nous nous y préparons avec la smile.meta Experience", déclare Roberto Monosi, Head Customer Care chez Smile.

Smile voit le pas vers le Metaverse dans un contexte plus large et comme le point de départ de l'exploitation des possibilités offertes par le Web 3.0. Il s'agit entre autres de thèmes tels que les NFT et les Smart Contracts - des domaines dans lesquels Inacta dispose d'une grande expérience et s'engage quotidiennement pour ses clients. Inacta a été engagé comme expert Metaverse dans ce projet parce qu'en tant qu'intégrateur de systèmes, l'entreprise connaît très bien le secteur de l'assurance et peut donc traduire les possibilités du Web 3.0 en solutions tangibles pour des entreprises comme Smile. "La convergence du monde physique et du monde virtuel va permettre une nouvelle forme d'interaction sans précédent de l'humanité", estime Daniel Rutishauser, Head of Blockchain chez Inacta.

La prochaine étape consistera à étudier ce que cela signifie exactement pour une organisation. On peut en tout cas attendre avec impatience de voir comment l'expérience smile.meta sera accueillie par la clientèle et si ce nouveau type de parcours client deviendra une offre établie dans le paysage suisse des assurances.

Source et informations complémentaires : Assurance Smile / Groupe Inacta

Depuis 2018, SoftwareOne a élargi son portefeuille de services professionnels et gérés, à la fois de manière organique et par le biais d'acquisitions, a recruté plus de 5 500 nouveaux collaborateurs et a triplé sa taille. Aujourd'hui, l'entreprise propose des services de cloud et d'applications, des services SAP, des espaces de travail numériques, des services de sécurité et FinOps, ainsi que des offres logicielles commerciales telles que IT Asset Management (ITAM), Software Sourcing et Software Publisher Advisory. En outre, SoftwareOne dispose d'une profonde expertise sectorielle dans les domaines de la construction, de la finance et des organisations gouvernementales et à but non lucratif.

Le "tout-en-un" doit s'exprimer dans la marque

"Notre nouvelle marque est l'expression du fournisseur tout-en-un que nous sommes devenus", déclare Dieter Schlosser, CEO de SoftwareOne. "En effet, la manière dont les entreprises achètent et gèrent les logiciels a changé ces dernières années, sous l'impulsion du passage au cloud et du modèle everything-as-a-service. En nous appuyant sur notre expérience de plusieurs décennies en matière d'écosystèmes logiciels et de licences, nous avons mis en place une offre globale et une équipe d'experts exceptionnels qui fournissent des solutions technologiques et numériques dans le cloud".

Introduction successive du rebranding

Le rebranding comprend également l'introduction d'un nouveau logo noir et blanc distinctif, dans lequel les mots "Software" et "One" sont intégrés. Cela souligne le fait que SoftwareOne offre à ses clients les compétences commerciales (logicielles) et technologiques dont ils ont besoin, des connaissances en matière de données combinées à une expertise et une présence sur le marché mondial et local à partir d'une seule source, est-il précisé. Alors que le rebranding est déjà visible sur le site web global de l'entreprise, toutes les autres interfaces, y compris les sites web et les filiales dans les différents pays, recevront progressivement le rebranding afin d'assurer une transition en douceur sur les 90 marchés, poursuit l'entreprise.

SoftwareOne célèbre un positionnement clair sur le marché

"Par le passé, nous avons toujours fait preuve d'humilité en affirmant que SoftwareOne redéfinissait la manière dont le monde achète, construit et exploite les solutions cloud. Il est maintenant temps de célébrer ce fait. Après une réflexion approfondie, nous avons élaboré un positionnement clair sur le marché, un portefeuille d'offres révisé et une nouvelle identité visuelle passionnante", explique Susanna Parry-Hoey, Chief Marketing Officer de SoftwareOne. "Du conseil neutre aux services gérés en passant par l'implémentation complète, nos clients peuvent choisir exactement ce dont ils ont besoin. Nous sommes fiers de pouvoir présenter aujourd'hui notre nouvelle image d'entreprise à nos clients et au grand public".

Source et informations complémentaires

Le carrousel de l'emploi tourne rapidement dans de nombreuses entreprises - les spécialistes sont demandés partout. Les personnes à la recherche d'un emploi devraient trouver rapidement ce qu'il faut dans la situation actuelle. Mais les nouveaux collaborateurs ne correspondent pas toujours à l'employeur : il en résulte alors des erreurs de recrutement fâcheuses - et coûteuses. C'est pourquoi Hogan Assessments, l'un des principaux fournisseurs d'évaluations de la personnalité, a examiné les erreurs fréquemment commises par les départements des ressources humaines au cours de la procédure de recrutement. Il en a tiré les trois recommandations suivantes pour éviter les erreurs de casting.

Conseil n° 1 : se détourner du mythe du clonage

Lorsqu'un poste se libère, les employeurs souhaitent remplacer la personne qui a quitté l'entreprise et non sa personnalité, pense-t-on communément. Mais ce n'est pas toujours le cas. Lorsqu'ils cherchent à remplacer un membre apprécié de l'équipe, les recruteurs se heurtent souvent à deux écoles de pensée contradictoires : Doivent-ils choisir quelqu'un qui ressemble le plus possible à la personne qui a quitté l'entreprise ou opter pour un candidat qui représente l'exact opposé ? Dans les deux approches, la personnalité est une composante centrale Bref : il peut être tentant de chercher un remplaçant identique, mais cela peut conduire à une limitation du potentiel et à un manque d'innovation dans l'équipe. Pour réussir à trouver un remplaçant à un collaborateur qui a quitté l'entreprise, il faut donc commencer par analyser les qualités dont un candidat a besoin pour remplir son rôle à un haut niveau. Ensuite, il convient de réduire cette liste à une sélection de trois caractéristiques indispensables et de plusieurs attributs supplémentaires utiles. Le fait de baser les décisions de sélection sur la personne qui possède le plus grand nombre de caractéristiques indispensables pour remplir le rôle avec succès permet aux entreprises d'éviter le piège du clonage.

Conseil n° 2 : le problème des superstars

Une "superstar" est une personne qui atteint des sommets de performance au sein d'une équipe ou d'une entreprise. Lors de la sélection du personnel, les employeurs ont souvent instinctivement tendance à chercher le candidat le plus qualifié et le plus accompli dans le vivier de candidats et à lui offrir le poste. Mais attention : cette approche peut avoir des conséquences négatives pour l'équipe que cette superstar intègre. "La présence d'une superstar influence les performances des autres collaborateurs qui l'entourent, et souvent de manière négative. La simple proximité d'une superstar, qu'elle fasse partie de la même équipe ou non, peut nuire aux performances de l'équipe", explique le Dr Ryne Sherman, Chief Science Officer chez Hogan Assessments. L'effet superstar est un phénomène qui va à l'encontre de l'intuition. On pourrait penser que l'ajout d'un membre particulièrement performant à l'équipe encouragerait tous les autres à relever le défi et à fournir autant d'efforts. Mais si l'écart de compétences est trop important, les autres peuvent se sentir craintifs, intimidés, inférieurs ou même
se sentent inférieurs. L'effet "superstar" peut faire ressortir les insécurités des employés, ce qui les pousse à chercher d'autres moyens d'aller de l'avant.
Les superstars peuvent incroyablement renforcer une équipe. Pour intégrer avec succès des superstars dans un effectif existant, il est essentiel pour l'entreprise concernée de définir la concurrence. Les employés particulièrement compétitifs veulent rivaliser avec tout le monde, mais cette tendance peut être dirigée vers l'extérieur. Cela protège les membres de l'équipe de la concurrence entre eux. Les employeurs devraient faire de leur mieux pour réorienter la nature compétitive de la superstar vers quelque chose qui profite à l'entreprise dans son ensemble et à sa réputation, sans pour autant décourager ou heurter les autres membres de leur équipe.

Conseil n° 3 : tenir compte des compétences indispensables lors de la sélection du personnel

Bien que chaque candidat possède des atouts propres et distincts, il existe des compétences indispensables qu'il ou elle doit absolument posséder. Les trois compétences universelles qui devraient être déterminantes lors de la sélection du personnel sont les compétences sociales, la capacité d'apprentissage et l'éthique de travail. S'efforcer de recruter des candidats possédant ces compétences renforce chaque entreprise et permet d'éviter de sélectionner des personnes ayant de faibles capacités de résolution de problèmes, d'organisation personnelle et de relations interpersonnelles. Lorsqu'il s'agit de pourvoir un poste vacant au sein d'une équipe, il est essentiel de trouver des collaborateurs qui s'entendent bien avec les autres membres de l'équipe, qui ont une grande soif de connaissances et le goût d'apprendre, qui sont motivés par leur propre travail et qui ont une éthique de travail marquée. Ces traits de caractère sont à la base de toute bonne sélection de personnel et sont facilement négligés pendant la procédure de présentation en raison de résultats impressionnants ou de succès professionnels.

Des tests de personnalité pour éviter les mauvaises décisions

La personnalité est importante dans les décisions de recrutement. Les tests de personnalité peuvent aider à rationaliser le processus de recrutement. "Les tests de personnalité scientifiquement fondés permettent d'identifier les candidats qui conviennent à votre entreprise, qui répondent aux exigences du poste et qui sont très performants", conclut le Dr Ryne Sherman.

Source : Évaluations Hogan

Après deux années de pandémie qui ont eu l'effet d'un accélérateur sur la transformation du monde du travail, 2022 a été une pierre de touche pour savoir si les changements initiés par le virus se maintiennent à long terme. Une évaluation des annonces d'emploi suisses sur le marché de l'emploi XING n'a pas révélé de tendance générale à la baisse pour les marqueurs statistiques relatifs aux horaires de travail flexibles et au home office. Les valeurs se trouvaient à un niveau comparable en janvier et en novembre 2022, après avoir eu tendance à augmenter au cours des deux années précédentes. Les craintes que les entreprises reviennent sur les possibilités de travail à domicile et de travail flexible après la pandémie ne sont pas confirmées par l'analyse des données.

Les entreprises continuent de miser sur le travail flexible

Une étude précédente menée début 2022 par la maison mère de XING, NEW WORK, avait révélé que les attentes des employés en matière de possibilités de travail à domicile dépassaient nettement les projets réels des entreprises. Si les employés se voient retirer les libertés qu'ils ont acquises pendant la crise de Corona, les entreprises risquent d'être rapidement distancées sur le marché très concurrentiel des candidats. Les résultats de l'analyse actuelle des données permettent d'espérer que les entreprises sont conscientes de ce risque et qu'elles conservent des formes de travail flexibles.

Les annonces d'emploi dans les domaines de l'art, de la culture et du sport augmentent en fin d'année

L'analyse des données de XING a également permis de comparer le nombre de nouveaux postes publiés entre le début et la fin de l'année. Les marqueurs pour les annonces d'emploi avec des horaires de travail flexibles et le travail à domicile sont restés globalement stables en 2022. Par rapport au début de l'année, il y a eu plus d'offres d'emploi en novembre, surtout dans le domaine des arts, de la culture et du sport. Le secteur des télécommunications a enregistré la plus forte baisse. Le classement des secteurs qui ont créé plus de nouveaux emplois se présente comme suit :

1. Art, culture et sport
2. Automobile et construction de véhicules
3. Biens de consommation et commerce
4. Santé et affaires sociales
5. Tourisme et gastronomie

Et dans ces secteurs, il y avait moins de nouveaux emplois publiés sur la plateforme en novembre 2022 qu'en janvier 2022 :

1. Télécommunications
2. Médias et maisons d'édition
3. Assurances
4. Internet et informatique
5. Banques et services financiers

Pour cette étude, le réseau d'emploi XING a publié des annonces d'emploi suisses sur sa propre plateforme (https://xing.com/jobs) pour l'année 2022 ont été évaluées statistiquement. En moyenne, environ 110'000 emplois suisses étaient disponibles chaque mois sur le marché de l'emploi XING. Le pourcentage de nouvelles offres publiées avec les termes correspondants dans le titre ou la description du poste a été considéré comme un marqueur de l'évolution des postes avec possibilité de travail à domicile et horaires de travail flexibles.

Le "Kenny's Käfeli" est devenu légendaire : quiconque entre en contact avec le centre automobile fondé par Kenny Eichenberger ne peut éviter de prendre une tasse de café. Chez Kenny's, l'expérience client a toujours été une priorité - désormais aussi dans un nouvel environnement. Pour le centre Mercedes-Benz de Dietlikon, un hall d'usine historique a été transformé en une surface utile de 6'200 m² transformé : ultramoderne et neutre en CO₂. Ainsi, une surface de plus de 2'000 m² Avec une puissance de pointe de 500 kW, la grande installation solaire permet d'alimenter l'entreprise et de recharger les véhicules électriques. Associée à des sondes géothermiques, elle couvre les besoins de l'entreprise en énergie et en chaleur. Pendant les mois d'été, l'installation produit un excédent d'énergie qui pourra à l'avenir être injecté dans les véhicules électriques via 30 stations de recharge et être stocké. Le premier étage du centre automobile est consacré à des travaux de grande envergure sur les motorisations alternatives, y compris les batteries haute tension, et est exploité par les meilleurs spécialistes de Suisse dans ce domaine. Un spectacle passionnant a été spécialement conçu pour la remise des nouvelles voitures. Lors de la prise en charge du véhicule, le client appuie sur le "Magic Button". Le nouveau véhicule est remis à l'acheteur ou à l'acheteuse dans le cadre d'un show lumineux spectaculaire, accompagné d'une musique qu'il a lui-même choisie.

Coopération avec les restaurateurs zurichois de La Stanza

Le célèbre "Kenny's Käfeli" continue de faire partie intégrante des rendez-vous de conseil. Pour la planification et la réalisation de l'espace café, Kenny's a travaillé en étroite collaboration avec les célèbres restaurateurs zurichois La Stanza. Un espace a été spécialement créé pour le plaisir du café : les clients pourront désormais s'asseoir dans le Kenny's Café et y déguster du café Demeter d'Amérique du Sud de grande qualité.

Une histoire à succès, deux générations

L'entrepreneur automobile Kenny Eichenberger a réalisé un rêve de jeunesse en ouvrant en 1976 son premier site de vente de voitures d'occasion et de voitures neuves importées à Buchs (ZH) - à l'époque, sur une simple place de gravier. Entre-temps, Kenny's Auto-Center est devenu l'un des principaux concessionnaires de Mercedes-Benz et de smart en Suisse et est représenté sur quatre sites. Depuis 2016, son fils Marc Eichenberger est le CEO du groupe Kenny's et, depuis juillet 2022, il en est l'actionnaire majoritaire.

Le week-end des 14 et 15 janvier 2023, le nouveau centre automobile sera inauguré en grande pompe.

Plus d'informations : www.kennys.ch