Avant la clôture des WorldSkills 2022 : la Suisse parmi les meilleures nations

Dimanche prochain, les WorldSkills Competition 2022, organisés de manière décentralisée sur trois mois, s'achèveront à Salzbourg. La Suisse fait à nouveau partie des meilleures nations lors des Mondiaux des métiers de cette année. En 30 participations, l'équipe suisse a déjà remporté 15 médailles. Quatre membres de l'équipe nationale SwissSkills sont encore en action à Salzbourg.

La boulangère Vera Stocker (bronze) et la pâtissière-confiseuse Juliana Thöny (or) font partie de l'équipe suisse extrêmement performante aux WorldSkills 2022. (Image : Fondation SwissSkills)

Le format des Concours Mondiaux des Métiers de cette année est unique en son genre : les 62 épreuves de la WorldSkills Competition 2022 se déroulent depuis septembre dans 15 pays. La Suisse participe à 34 compétitions au total avec 37 jeunes professionnels de l'année. Ce format alternatif est né entre autres à l'initiative de la fondation SwissSkills. Fin mai, les WorldSkills 2022 prévus à Shanghai ont été annulés en raison d'une pandémie. La Suisse n'a pas seulement apporté l'idée et le concept des championnats du monde décentralisés, elle s'est également mise à disposition en tant qu'organisatrice de 14 compétitions - aucun autre pays n'a pris en charge l'organisation d'autant de disciplines WorldSkills.

Bilan intermédiaire positif pour la Suisse en tant qu'organisateur...

"Les efforts déployés ont été récompensés. Mettre sur pied 14 championnats du monde en l'espace de quelques semaines sur 9 sites et les organiser avec succès a été un énorme défi. Grâce aux efforts considérables des associations professionnelles participantes et de nombreuses autres organisations et personnes impliquées, nous pouvons tirer un bilan tout à fait positif de la WorldSkills Competition en Suisse", déclare André Burri, le directeur de SwissSkills. Dans le monde entier, plus de 1000 jeunes professionnels se seraient réjouis de participer aux WorldSkills 2022 et s'y seraient préparés intensivement. "Entre-temps, le rêve de participer aux WorldSkills semblait s'être envolé pour eux. Grâce au format décentralisé, nous avons tout de même réussi à donner aux jeunes professionnels ambitieux la possibilité de participer aux championnats du monde et d'entretenir des échanges entre les meilleurs professionnels de leur spécialité".

...et en tant que nation participante

Outre le bilan positif du point de vue du coorganisateur, le bilan des résultats suisses est également positif avant même les derniers concours à Salzbourg. Sur les 30 concours auxquels la Suisse a participé jusqu'à présent, l'équipe nationale SwissSkills a remporté 15 médailles et 12 diplômes supplémentaires, appelés médaillons d'excellence. Jusqu'à présent, les quatre titres suisses aux championnats du monde ont été fêtés par Juliana Thöny (pâtissière-confiseuse/Oberlunkhofen, AG), Florent Lacilla (mécatronicien d'automobiles/Cottens, FR) et les deux duos Silvan Wiedmer (Winterthur, ZH) et Yunus Ruff (Winterthur, ZH) dans le concours "Industrie 4.0" ainsi que Fabian Baumann (Oberdiessbach, BE) et Marc Baumberger (Koppigen, BE) chez les paysagistes.

Une impressionnante moisson de médailles

La moisson des jeunes professionnels suisses, qui ont tous commencé avec succès leur vie professionnelle par un apprentissage et un CFC, est donc comparable aux précédentes éditions des WorldSkills. Seules la Chine et la Corée du Sud ont remporté davantage de médailles par rapport au nombre de participants. Toutefois, ces WorldSkills confirment également que la concurrence au sommet absolu est de plus en plus rude. D'autres nations asiatiques ainsi que la France, organisatrice des prochains WorldSkills 2024, ont encore progressé par rapport aux derniers WorldSkills 2019 à Kazan.

Salzbourg, dernière étape des WorldSkills 2022

C'est cette semaine à Salzbourg que se décidera qui, de la Suisse ou de la France, sera la nation européenne qui remportera le plus de médailles. À partir de jeudi, les quatre derniers participants suisses seront en action : le maçon Ben Zaugg (Bärau, BE), l'installateur-électricien Patrik Siegenthaler (Linden, BE), l'électricien d'installation Yannick Flepp (Sedrun, GR) ainsi que le mécanicien en machines agricoles Pascal Hofstetter (Wildhaus, SG) mettront tout en œuvre pour que la Suisse poursuive son histoire à succès lors de la WorldSkills Competition 2022.

Source : Fondation SwissSkills

Aperçu des résultats suisses obtenus jusqu'à présent aux WorldSkills 2022

Médaille d'or (4)

  • Pâtisserie-confiserie : Juliana Thöny (Oberlunkhofen/AG)
  • Mécatronicien d'automobiles : Florent Lacilla (Cottens/FR)
  • Jardinage et aménagement paysager : Marc Baumberger (Koppigen/BE) et Fabian Baumann (Oberdiessbach/BE)
  • Industrie 4.0. : Silvan Wiedmer (Winterthur/ZH) et Yunus Ruff (Winterthur/ZH)

Médaille d'argent (5)

  • Technologue en impression : Nina Manser (Kesswil/TG)
  • Fleuriste : Jasmin Wüthrich (Gossau/SG)
  • Tôlier en carrosserie : Dominik Bartlome (Schwarzenburg/BE)
  • Réception de l'hôtel : Tim Oberli (Wiesendangen/ZH)
  • Électronicien : Mario Liechti (Windisch/AG)

Médaille de bronze (6)

  • Boulangerie : Vera Stocker (Gunzwil/LU)
  • Service de restauration : Shania Colombo (Münchwilen/TG)
  • Automaticiens : Dario Flükiger (Lützelflüh/BE) et Adrian Matthys (Möhlin/AG)
  • Menuisier en bâtiment : Romain Mingard (Couvet/NE)
  • Plâtrier-secouriste : Adrian Büttler (Grund bei Gstaad/BE)
  • Polymécanicien en automation : Gil Beutler (Linden/BE)

Mise à jour du 28 novembre 2022 :

A la fin de la "WorldSkills Competition 2022" décentralisée, le maçon Ben Zaugg (Bärau/BE) a remporté à Salzbourg le cinquième titre mondial pour la Suisse. L'installateur-électricien Patrik Siegenthaler (Linden/BE), le mécanicien en machines agricoles Pascal Hofstetter (Wildhaus/SG) et l'électricien d'installation Yannick Flepp (Sedrun/GR) ont tous remporté le bronze. Avec 19 médailles sur 34 participations, l'équipe nationale suisse des métiers est la meilleure nation européenne aux Mondiaux des métiers de cette année.

40 millions de cartouches de toner recyclées

Le fabricant d'appareils Brother a franchi une étape importante dans le recyclage : en 2004, le programme de recyclage Brother a été lancé en Europe et depuis lors, 40 millions de cartouches de toner ont été retraitées ou recyclées dans le monde entier. Assez pour aller du Centre technologique mondial de recyclage Brother au Pays de Galles jusqu'au siège principal à Nagoya, au Japon.

Le fabricant d'appareils de bureau Brother dispose de ses propres usines pour le recyclage des cartouches de toner. (Image : Brother)

Les clientes et clients Brother du monde entier peuvent envoyer leurs cartouches de toner vides à l'une des quatre usines de retraitement situées au Pays de Galles, en Slovaquie, aux États-Unis ou en Asie. Chaque cartouche est soumise à un processus de contrôle rigoureux au cours duquel les composants sont soit réutilisés, soit remplacés. Cela permet de garantir que chaque cartouche remanufacturée présente la même qualité qu'une cartouche neuve. Grâce à ce processus, Brother affirme que la plupart des cartouches peuvent être retraitées et réintroduites dans le circuit. Les pièces qui ne peuvent pas être réutilisées sont recyclées, ce qui évite de produire des déchets.

86 pour cent de cartouches de toner remanufacturées

Craig McCubbin, Managing Director de Brother Industries UK et Brother Industries Slovakia, explique : "Dire que nous sommes fiers de cette performance est un euphémisme. Sur les 40 millions de cartouches retournées par nos clients, 86% ont été reconditionnées avec notre procédé leader sur le marché. C'est un chiffre impressionnant, unique dans le secteur de l'impression. Notre hiérarchie des déchets est simple. Nous voulons réutiliser le plus possible. En 2021, nos cartouches de toner remanufacturées avaient une empreinte écologique inférieure de 33 % à celle des cartouches neuves. Grâce à notre méthode de retraitement, Brother économise chaque année 5'300 tonnes de CO2. C'est autant que si l'on retirait 1 150 voitures de la route".

Les installations européennes de retraitement de Brother ont récemment été classées comme climatiquement neutres, et le système de reprise est certifié "Zero Waste to Landfill" (zéro déchet à la décharge) depuis 2013. Brother est convaincu qu'en réduisant les déchets à toutes les étapes du cycle de vie, l'entreprise peut aider ses clientes et clients à atteindre leurs propres objectifs de durabilité.

"Des projets ambitieux"

Craig ajoute : "Notre promesse est simple : lorsqu'un client nous renvoie une cartouche vide, nous veillons à ce que toutes les pièces soient retraitées ou recyclées afin que rien ne finisse dans les décharges. En renvoyant des cartouches de toner Brother d'origine usagées, une entreprise moyenne peut économiser jusqu'à 40 kg de CO2 et ainsi réduire son empreinte écologique et son impact sur l'environnement".

Le programme de recyclage Brother a été lancé en 2004 avec le retraitement d'une poignée de cartouches. Depuis, le nombre de cartouches de toner recyclées est passé à environ 3 millions par an. Mais le fabricant ne veut pas s'arrêter là : Au cours des trois prochaines années, il souhaite recycler encore plus de cartouches. "Nous examinons également nos retours de cartouches d'encre et de matériel et nous avons des plans ambitieux pour nous assurer que nos clients puissent retourner tous les produits Brother", a déclaré Craig.

Plus d'informations sur www.brother.ch/recycling

NWX23 : Festival pour le travail et l'avenir

Le 14 juin 2023, la New Work Experience (NWX), le plus grand événement sur le travail et l'avenir dans l'espace germanophone selon ses propres dires, aura de nouveau lieu à Hambourg. La NWX23 se présente à cette occasion avec un nouveau concept d'événement.

La Philharmonie de l'Elbe à Hambourg servira à nouveau de décor à la NWX23. (Photo : New Work SE)

Le site Nouvelle expérience de travail (NWX) en sera à sa sixième édition en 2023. Sous le slogan "Work Forward", l'entreprise New Work SE présentera pour la première fois le 14 juin 2023 le festival du travail et de l'avenir à Hambourg, en collaboration avec des experts et expertes de l'entreprise, le réseau d'emploi XING, les professionnels du recrutement de onlyfy by XING ainsi que les responsables de la plateforme d'évaluation des employeurs kununu. Le festival New Work se déroulera à nouveau à l'Elbphilharmonie. Pour la première fois, des manifestations auront lieu simultanément dans d'autres lieux de la ville hanséatique, comme le "New Work Harbour", qui compte parmi les bureaux les plus modernes d'Allemagne, ainsi que dans des lieux annexes particuliers de la HafenCity de Hambourg, afin de souligner le nouveau caractère de festival de l'événement.

Réunir des créateurs et des penseurs du monde du travail

L'économie et, par conséquent, le monde du travail sont confrontés à des défis majeurs et à des bouleversements historiques. Le monde du travail de demain se situe à l'intersection de l'énergie et du climat, du talent et de la technologie, des perspectives et de la durabilité. Comment réussir à guider les entreprises à travers ces temps exigeants ? Quelles sont les possibilités de lutter contre la pénurie de personnel qualifié ? Et où les talents peuvent-ils s'orienter personnellement dans leur vie professionnelle ? Avec NWX23, New Work SE, en collaboration avec ses marques XING, onlyfy by XING et kununu, réunit des talents, des créateurs et des penseurs dans le cadre d'un festival unique en son genre avec un format de conférence en juin 2023 à Hambourg.

NWX23 devient le point de rencontre de la communauté des nouveaux travailleurs

Qu'il s'agisse de responsables et de leaders d'opinion, de stratèges et de talents, de professionnels et de débutants, d'entreprises et de politique, de RH et d'innovation, de conseil et de formation d'opinion - le NWX23 sera le point de rencontre de la communauté du New Work, avec pour objectif d'améliorer le monde du travail de demain, de rendre les collaborateurs plus satisfaits et donc les entreprises plus performantes. Pour ce faire, un programme varié composé de masterclasses variées, de sessions passionnantes et d'ateliers inspirants animés par et avec des conférenciers de renom attend les visiteurs de NWX23. Des prestations musicales en direct complèteront le nouveau concept de la manifestation.

Les billets "early bird" pour NWX23 sont disponibles dès maintenant

La prévente pour la NWX23 commence dès maintenant sur www.nwx.new-work.se/events/nwx23/tickets. Pour la première fois, différentes catégories de billets sont disponibles afin d'offrir une expérience événementielle encore plus adaptée aux besoins des différents groupes cibles de visiteurs. Qu'il s'agisse de niveaux C, de recruteurs, de personnes à la recherche d'un emploi ou d'étudiants, chacun trouvera la formule qui lui convient grâce aux nouveaux passes-tickets. Pendant une courte période, les billets peuvent être achetés dès maintenant à un prix Early Bird.

Voici les meilleurs employeurs suisses en 2022

Le 17 novembre, les meilleurs employeurs suisses 2022 ont été récompensés. Les gagnants des Swiss Arbeitgeber Awards de cette année sont : Camion Transport AG, Wil SG ; Soudronic AG, Bergdietikon ; Berufsschule Lenzburg et Breitenmoser Fleischspezialitäten AG d'Appenzell Steinegg.

Ont remporté pour la deuxième fois le Swiss Arbeitgeber Award dans leur catégorie : Breitenmoser Fleischspezialitäten AG avec Barbara Ehrbar-Sutter, Christof Hafner et Heiker Reutlinger (de gauche à droite). (Photo : Thomas Berner)

Le soir du 17 novembre 2022, la remise du 22e Swiss Arbeitgeber Award a eu lieu au Lake Side à Zurich. Ce prix récompensant les meilleurs employeurs suisses clôt chaque année une étude de benchmarking conçue par icommit GmbH de Küsnacht ZH. Les entreprises participantes mènent une enquête anonyme auprès de leurs collaborateurs. Les résultats sont ensuite évalués et montrent où l'employeur est en bonne voie et où il y a éventuellement des "chantiers". Les entreprises peuvent en outre se mesurer aux meilleurs employeurs de leur branche et utilisent cet instrument pour le développement de leur entreprise ainsi que pour le marketing du personnel. Le Swiss Arbeitgeber Award est soutenu par l'Union patronale suisse et HR Swiss.

Ce qui distingue les meilleurs employeurs suisses

A propos de "chantiers" : Dans une allocution, Sven Bühler, initiateur de l'étude et responsable stratégique chez icommit, a dressé le portrait d'un bâtiment d'entreprise "typique". Il y aurait quatre étages : tout en bas, "l'étage de la résignation", un étage plus haut, celui des insatisfaits. Vient ensuite l'étage des satisfaits et, tout en haut, celui de l'engagement. Celui-ci est déterminé par une stratégie d'entreprise motivante, par l'objectif et l'orientation client, derrière lesquels les collaborateurs peuvent s'engager pleinement. Les collaborateurs satisfaits apprécient à leur tour le contenu du travail, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la collaboration. Sven Bühler explique que les personnes insatisfaites le sont souvent parce que les conditions-cadres ne sont pas adaptées. Dans le pire des cas, cela conduit à la résignation : on se déconnecte et on se retire en quelque sorte "dans la cave". Dans l'ensemble, il s'agit d'une image très parlante, mais l'observateur extérieur pourrait se poser la question : Chaque bâtiment d'entreprise est-il finalement construit sur la résignation ? Selon Sven Bühler, les trois dimensions suivantes de la situation de travail ont la plus grande influence sur l'engagement des collaborateurs dans toutes les entreprises participantes :

  1. Stratégie d'entreprise, c'est-à-dire que les collaborateurs veulent savoir dans quelle direction l'entreprise se développe
  2. le contenu du travail, c'est-à-dire que les collaborateurs souhaitent pouvoir utiliser leurs connaissances et leurs compétences
  3. Implication des collaborateurs, c'est-à-dire que les collaborateurs souhaitent être impliqués et disposer d'une liberté de décision suffisante
Sven Bühler a montré le prototype d'un bâtiment d'entreprise suisse. (Image : Thomas Berner)

Entreprises distinguées en Suisse et au Liechtenstein

Avec un taux de réponse de plus de 42 390 collaborateurs de 145 entreprises en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, l'enquête de cette année est la plus grande enquête suisse auprès des collaborateurs. Le questionnaire développé scientifiquement se compose d'environ 60 questions et est rempli en moyenne par 75% de tous les employés d'une entreprise. Les évaluations sont ainsi extrêmement représentatives et permettent d'obtenir une image différenciée du monde du travail. Au total, 48 entreprises ont été récompensées et 38 autres ont reçu un label de qualité. Ces dernières entreprises ont dépassé le benchmark suisse pour au moins l'une des grandeurs cibles - satisfaction globale avec la situation de travail, engagement ou résignation - mais ne comptent pas parmi les meilleurs employeurs de Suisse et n'ont donc pas obtenu de classement.

Le meilleur employeur suisse 2022 dans la catégorie "Plus de 1000 collaborateurs" : Camion Transport AG de Wil SG. Sur la photo : Miriam Amatter (à gauche) et Fredy Würzer en discussion avec l'animatrice Mascha Santschi. (Photo : Thomas Berner)

Les meilleurs employeurs suisses (et liechtensteinois) dans leur catégorie de taille respective sont cette année : Camion Transport AG, Soudronic AG, Berufsschule Lenzburg et Breitenmoser Fleischspezialitäten AG. Nouveauté cette année, le Swiss Arbeitgeber Award a attribué une quatrième chance de gagner attrayante. icommit, en collaboration avec son partenaire de longue date HR Swiss, a récompensé des projets d'environnement de travail innovants qui ont un effet positif sur l'engagement dans l'entreprise. Le vainqueur du premier prix de l'innovation pour un monde du travail moderne 2022 est Thomann Nutzfahrzeuge AG avec son projet d'avenir : New Work - compris dans sa globalité, vécu de manière conséquente. Ce projet convainc par des mesures ciblées dans les domaines du modèle de temps de travail, du modèle de vacances, de l'avantage supplémentaire ainsi que de l'outil proactif de développement du personnel avec l'intelligence artificielle. Thomann Nutzfahrzeuge obtient des évaluations élevées de ses collaborateurs en ce qui concerne les principaux moteurs d'engagement tels que la stratégie d'entreprise, la gestion du changement et le contenu du travail. Le deuxième prix spécial dans la catégorie Promotion de l'année est attribué cette année à Swissgrid SA.

Les gagnants du Swiss Arbeitgeber Award 2022

Catégorie Grandes entreprises (plus de 1000 collaborateurs)

  1. Camion Transport AG
  2. CONCORDIA
  3. Haute école spécialisée bernoise

Catégorie Moyennes entreprises (250-999 employés)

  1. Soudronic AG
  2. Fondation d'aide à la vie
  3. Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) (Aide aux personnes âgées et aux malades)

Catégorie des moyennes entreprises (100-249 employés)

  1. École professionnelle de Lenzbourg
  2. BitHawk AG
  3. Careum AG Centre de formation pour les professions de la santé

Catégorie Petites entreprises (50-99 collaborateurs)

  1. Breitenmoser Spécialités de viande SA
  2. Heim AG Systèmes de chauffage
  3. Vision-Inside AG

Le classement complet et les présentations des lauréats sont rassemblés ici.

Swissmem : Le ralentissement a atteint l'industrie

La situation de l'industrie suisse des machines, des équipements électriques et des métaux (industrie MEM) est actuellement encore bonne. Grâce à un premier semestre fort, les chiffres d'affaires ont augmenté de +9,6% au cours des neuf premiers mois de 2022 par rapport à la même période de l'année précédente, les exportations de +7,0% et les entrées de commandes de +2,3%. Mais un ralentissement menace à présent : le troisième trimestre 2022 a marqué un tournant significatif dans les entrées de commandes.

Les entreprises industrielles continuent de souder activement, mais le troisième trimestre a vu un effondrement des commandes en Suisse. (Image : Unsplash.com)

Le ralentissement semble avoir atteint l'industrie : Selon l'association faîtière Swissmem, les entrées de commandes dans l'industrie MEM ont baissé de -12,4 pour cent au troisième trimestre 2022 par rapport au même trimestre de l'année précédente. Au troisième trimestre, ce sont surtout les commandes de l'étranger qui se sont littéralement effondrées par rapport au deuxième trimestre 2022, avec un recul de -21,1 pour cent. Grâce à un bon premier semestre, les entrées de commandes ont augmenté de +2,3 pour cent sur l'ensemble des neuf premiers mois par rapport à la même période de l'année précédente. La dynamique de croissance s'essouffle également au niveau du chiffre d'affaires. Au troisième trimestre 2022, le chiffre d'affaires a encore augmenté de +4,6% par rapport au même trimestre de l'année précédente. Pour l'ensemble de la période de janvier à septembre 2022, la croissance est de +9,6 pour cent par rapport à la même période de l'année précédente. Cette évolution concerne les PME et les grandes entreprises dans des proportions similaires. L'utilisation des capacités dans les entreprises a atteint son point culminant au premier trimestre 2022 avec 91,9 pour cent. Il s'est réduit jusqu'au troisième trimestre à 89,5 pour cent, ce qui reste toutefois supérieur à la moyenne à long terme de 86,2 pour cent.

Des chiffres d'exportation (encore) bons

Selon les chiffres de l'Administration fédérale des douanes, les exportations de biens de l'industrie MEM ont augmenté de +7,0% au cours des neuf premiers mois de 2022 par rapport à la même période de l'année précédente et ont atteint une valeur de marchandises de 54 milliards de francs. Tous les principaux débouchés ont connu une évolution positive. Les exportations ont augmenté de +13,3% vers l'Asie, de +7,8% vers les Etats-Unis et de +5,6% vers l'UE. Tous les groupes de produits ont enregistré une hausse des exportations. Les exportations de métaux ont augmenté de +11,0%, celles d'électrotechnique/électronique de +7,5%, celles de machines de +6,1% et celles d'instruments de précision de +5,3%. Toutefois, un renversement de tendance se dessine également pour les exportations. On le voit de manière exemplaire avec les exportations de biens vers l'Allemagne, qui représente près d'un quart de toutes les exportations de la branche MEM. Au troisième trimestre, celles-ci ont baissé de -1,0% par rapport à la même période de l'année précédente. Au total, la croissance des exportations s'élevait encore à +2,7% au troisième trimestre 2022.

Perspectives moroses

La situation est actuellement encore bonne dans la plupart des entreprises de l'industrie MEM suisse. Stefan Brupbacher, directeur de Swissmem, relativise toutefois : "Le ralentissement a clairement atteint l'industrie suisse. La forte baisse des entrées de commandes, notamment en provenance de l'étranger, le montre clairement". De plus, les perspectives s'assombrissent de plus en plus. Depuis deux mois, l'indice des directeurs d'achat de l'industrie (PMI) indique de plus en plus clairement un ralentissement sur la plupart des marchés. Les entrepreneurs membres de Swissmem sont également plus pessimistes qu'au début de l'année. Selon la dernière enquête de Swissmem, un tiers s'attend à une baisse des entrées de commandes de l'étranger au cours des douze prochains mois. Fin 2021, seuls 13 pour cent donnaient cette estimation. 40 pour cent des personnes interrogées s'attendent à ce que les commandes restent inchangées. Seuls 27 % s'attendent à une hausse des commandes. Tout au plus peut-on s'attendre à des impulsions de croissance en provenance des États-Unis et de l'Inde.

De nombreux risques pourraient accentuer le ralentissement

Outre ces perspectives plutôt sombres, il existe une multitude de risques qui pourraient nettement renforcer la tendance négative. Malgré une certaine détente dans l'approvisionnement en électricité et en gaz, le risque de pénurie n'est pas encore écarté. Des pannes imprévues de centrales électriques pourraient immédiatement aggraver la situation. Des interruptions de livraison ou des contingents d'électricité et de gaz auraient des conséquences négatives massives pour l'industrie. La situation géopolitique est également source d'incertitudes, ce qui affecte le comportement d'investissement. De plus, l'inflation élevée sur les principaux marchés de la branche MEM pourrait conduire à de nouvelles hausses des taux d'intérêt, ce qui pourrait encore refroidir la conjoncture. Par ailleurs, il existe une pression à la hausse sur le franc suisse par rapport à l'euro et au dollar américain, ce qui pourrait détériorer la compétitivité internationale de l'industrie suisse. Enfin, il n'est pas exclu qu'une variante fortement contagieuse du Covid 19 paralyse à nouveau certains marchés. "Il n'y a actuellement guère d'indicateurs qui laissent présager une évolution positive. Nous devons nous préparer à une phase difficile. Nous espérons que la politique reconnaîtra les signes du temps et nous assurera de bonnes conditions-cadres. Il faut notamment tenir parole en ce qui concerne la suppression des droits de douane industriels en 2024, ce qui permettra de soulager l'économie et les consommateurs de 500 millions de francs au total. Il faut également débloquer rapidement nos relations avec l'Europe", exige Stefan Brupbacher.

Source : Swissmem

Les lions se cassent les dents sur les valorisations élevées des entreprises

Le 15 novembre 2022, la dernière émission de la quatrième saison de "Die Höhle der Löwen Schweiz" a été diffusée. Cette fois encore, on a pu constater à quel point des évaluations d'entreprises trop élevées peuvent décourager d'éventuels investisseurs.

Les mannequins de Kidis ont provoqué un effet de joie chez les lions et les lionnes. (Image : Filip Stropek / CH Media)

En proposant des idées de transformation pour les tout-terrains, Stefan Wermelskirchen et Andreas Galliker de Hünenberg (ZG) ont surtout voulu convaincre Tobias Reichmuth et Roland Brack, fans de plein air, d'investir. Sous la marque "Offroad4u", les deux compères ont développé des cabines permettant d'équiper des pick-up courants pour des randonnées tout-terrain. Stefan Wermelskirchen a lui-même conçu le design. Différentes tailles sont actuellement proposées pour ces carrosseries. 250 000 francs contre 25 pour cent de parts de l'entreprise, tel était le besoin en capital avec lequel les deux hommes sont entrés dans la grotte des lions. Et les questions critiques habituelles les y attendaient : le marché des pick-up est-il assez grand ? Quelles sont les attentes en matière de chiffre d'affaires ? Et comment la commercialisation du produit est-elle compatible avec la gestion d'un garage et l'offre de tours ? Tobias Reichmuths a recommandé de "créer une seule entreprise pour vos superstructures", mais il s'est retiré en tant qu'investisseur. Les autres lions et lionnes se sont également désistés. Les deux hommes ont pris le verdict de manière sportive et sont convaincus de poursuivre sur la voie qu'ils ont choisie. "Nous allons donc miser sur une croissance organique plutôt que sur une croissance rapide", concluent-ils.

Double investissement pour la mode enfantine

Avec Kidis, Secondhand Kinder- und Frauenmode, Pascal Arnold et Adriana Blasi de Büron (LU) se sont lancés dans la course. Sur leur plateforme en ligne, il est possible d'acheter et de vendre des vêtements pour enfants et femmes en bon état. Les deux hommes voulaient investir 100'000 francs contre 10 pour cent de parts de l'entreprise. Le potentiel est grand - trop de vêtements d'enfants ne sont portés que brièvement et finissent ensuite quelque part dans la cave - et la croissance annuelle de 1,5 pour cent de l'ensemble du marché de l'occasion semblait également être un argument convaincant. Deux des lions étaient donc enthousiasmés par la pensée durable de la start-up, tandis que Lukas Speiser avait des doutes quant à la scalabilité et ne voulait donc pas investir. Anja Graf et Jürg Schwarzenbach se sont également retirés. Roland Brack a fait une offre de 100'000 francs, mais contre 15 pour cent de parts de l'entreprise. Tobias Reichmuth était prêt à ajouter 50'000 francs. Au total, il s'agissait donc d'un investissement de 150'000 francs. Même si Pascal Arnold et Adriana Blasi ont dû céder une part plus importante de leur entreprise, ils n'ont pas refusé l'offre. Une fois de plus, l'association de la durabilité et de la mode semble avoir porté ses fruits. Dès la troisième saison, Adretto, une plateforme de location de costumes pour hommes, a reçu un investissement, et ce de la part de Jürg Schwarzenbach, qui s'est montré très satisfait de la poursuite du développement de cette entreprise dans un interlude.

Un bon vendeur : Soresh Mauludi présente sa passoire de cuisine pratique, mais n'a pas conclu d'accord. (Image : Filip Stropek / CH Media)

Bien vendu, mais sans investissement

Verreaux Swiss, c'est le nom de l'entreprise de Soresh Mauludi de Zoug. Il a développé une passoire de cuisine innovante, et c'est ainsi que cela s'est passé : Lors d'un rendez-vous, il était tellement nerveux qu'il s'est brûlé les doigts en versant des spaghettis. L'idée de la passoire de cuisine S One était née, pour laquelle Soresh Mauludi a demandé un investissement de 100'000 francs contre une participation de 10 pour cent. Le produit est fabriqué en acier chromé de haute qualité et doit s'adapter à toutes les poêles, comme il l'a démontré aux lions et aux louves. Le mécanisme a toutefois paru un peu compliqué aux téléspectateurs, et Lukas Speiser a également fait remarquer que l'on pourrait tout simplement verser les pâtes avec l'eau bouillante dans une passoire de cuisine traditionnelle que l'on place dans l'évier. Le prix est aussi une fierté : 49 francs. Mais le fondateur a fait la sourde oreille à toutes les remarques des investisseurs sur l'élasticité des prix en cas de changement d'échelle du produit. Et avec une valorisation de l'entreprise de 1 million de francs pour seulement 200 produits vendus, il ne se créait pas non plus de bonnes conditions pour un investissement par un ou une lionne. Ce qui devait arriver arriva : Soresh Mauludi dut quitter la grotte des lions les mains vides.

Pas d'abandon des évaluations élevées des entreprises

Avec Hegias, représenté par Tuan Nguyen et Patrik Marty de Zurich, il est possible de charger un projet de construction en 3D dans la réalité virtuelle en appuyant sur un bouton, de manière intuitive. Ce qui a été planifié peut ainsi être vu et vécu sous toutes les perspectives. 500'000 francs à 2,5 pour cent de parts de l'entreprise, tel était le besoin en capital des deux hommes. La démonstration en direct du gadget a suscité beaucoup de bienveillance, notamment de la part de Bettina Hein. En effet, l'idée semblait séduisante. Les maîtres d'ouvrage non professionnels, en particulier, peuvent ainsi se faire une idée de la construction beaucoup plus facilement qu'avec des plans de construction conventionnels. Mais qu'en est-il des professionnels ? Tuan Nguyen et Patrik Marty ont déjà pu citer des entreprises de construction et immobilières de renom avec lesquelles ils collaborent. Malgré tout, la critique d'Anja Graf, qui réalise de nombreux projets de construction avec son entreprise Visionapartments, a été accablante. "N'importe quel programme de CAO peut mieux visualiser", telle est son impression. De plus, elle fait de très bonnes expériences avec les outils de planification conventionnels. "Pourquoi faut-il encore utiliser la RV ?", s'interroge-t-elle de façon hérétique. Les deux fondateurs de l'entreprise ont alors dû admettre qu'il y avait certainement encore un potentiel de développement. Mais une autre chose encore a dérangé les lionceaux : la valorisation élevée de l'entreprise. Celle-ci s'élevait à 20 millions, alors que l'entreprise n'avait réalisé qu'un chiffre d'affaires de 300'000 francs. Bettina Hein a tout de même proposé 500 000 francs, mais contre une participation de 5 pour cent, parce qu'elle trouvait le produit cool, comme elle l'a dit. Et Roland Brack voulait également entrer dans l'entreprise avec un demi-million contre une participation de 5 pour cent. Mais les deux entrepreneurs ont refusé, car - comme ils l'ont dit - ils avaient les mains liées en ce qui concerne l'évaluation de l'entreprise. En tant que personne extérieure, on ne pouvait que supposer : Un autre investisseur était-il déjà en jeu ?

Les deux fondateurs d'Hegias auraient en fait eu un deal assuré, mais ils ne voulaient pas pour autant céder les parts de l'entreprise exigées aux investisseurs. (Image : Filip Stropek / CH Media)

Quand une lionne se fait "viganiser

La boutique en ligne végane vigan, créée par Patrick Embacher et Pia Sommer de Coire, semble déjà avoir du succès : Des centaines de produits végétaliens sont déjà vendus sur cette plateforme, dont 30 produits propres. La start-up a déjà gagné plus de 13'000 clients, comme l'ont révélé les deux fondateurs lors de l'émission. Mais ils veulent maintenant aller plus loin : ils ont besoin de 250'000 francs contre une participation de 5 pour cent à l'entreprise. Il s'agit de "viganiser" encore plus de cercles de clients. Bien entendu, ils ont également proposé une dégustation, les investisseurs ont pu goûter - et ont été stupéfaits par le Lyoner. Mais en ce qui concerne le modèle commercial, ils ont tout de même posé quelques points d'interrogation : Qu'en est-il exactement des produits propres et des produits de tiers sur la plateforme ? Quel rôle les produits de marque blanche doivent-ils jouer ? Et à quel point la concurrence est-elle déjà présente ? Pour Tobias Reichmuth, qui est par ailleurs très attiré par les produits végétaliens et végétariens, le concept n'était pas encore assez strict ; il n'a donc pas voulu investir. Les autres lions se sont également ralliés à lui. Seule Anja Graf s'est laissée "viganiser" : elle a fait une offre de 250 000 francs, mais voulait en échange 10 pour cent de participation à l'entreprise. Pia Sommer et Patrick Embacher n'ont pas hésité longtemps et se sont lancés dans l'affaire.

Des évaluations d'entreprises trop élevées pour la deuxième fois

La start-up maison (Schweiz) GmbH de Zurich veut s'attaquer au problème des postes de travail inutilisés dans les bureaux : Les entreprises disposant de postes de travail libres peuvent les louer via la plateforme maison.work. Avec un investissement de 400'000 francs contre une participation de 10 pour cent dans l'entreprise, les trois fondateurs Marc Schwery, Dominic Frei et Remo Stahl de Zurich voulaient prendre leur envol. Car leur idée est en fait intelligente : non seulement leur service permet d'utiliser des postes de travail libres, mais il permet également de créer des communautés de bureaux qui peuvent s'enrichir mutuellement. Mais pour Roland Brack, tout cela sonnait un peu faux : Quelque part entre les plateformes immobilières classiques et les espaces de coworking - avec un peu d'Airbnb et de plateforme de rencontre. Et la valorisation élevée de l'entreprise a également fait froncer les sourcils. En effet, seuls 319 postes de travail répartis dans 19 lieux ont pu être loués - des transactions d'un montant total de 140'000 francs environ, ont calculé les trois personnes. Anja Graf a certes estimé que l'idée en soi pouvait fonctionner, car elle aussi avait commencé de la même manière. Mais la valorisation élevée de l'entreprise l'a dissuadée d'investir, tout comme Lukas Speiser. Roland Brack et Jürg Schwarzenbach ont également renoncé à un investissement. Patrick Mollet a hésité le plus longtemps. Mais son problème était le suivant : il est déjà investi dans la plateforme de coworking tadaa et aurait un conflit d'intérêts. L'accord n'a donc finalement pas été conclu. Mais cela n'a pas entamé la confiance en soi des trois fondateurs de l'entreprise, qui veulent continuer à faire leur truc. Mais à la fin - et c'est aussi le bilan de toute la saison - on ne pouvait s'empêcher de se demander : comment diable des entreprises sont-elles évaluées à un tel niveau ?

Plus d'informations sur les prochains envois : https://www.oneplus.ch/detail/1000604

Abacus pose des jalons pour l'avenir

L'entreprise de logiciels de Suisse orientale Abacus Research SA présente des développements stratégiques ainsi que des nouveautés centrales dans le logiciel de gestion Abacus. Parallèlement, la direction pose les jalons pour l'avenir.

La direction d'Abacus Research SA dans sa nouvelle composition. (Image : zVg / Abacus)

Lors de la 28e Abacus Partner Conference qui s'est tenue la semaine dernière, les développements stratégiques et les nouveautés centrales du logiciel de gestion Abacus ont été au centre des débats. Claudio Hintermann, CEO d'Abacus Research SA, a mis l'accent sur les nouvelles technologies profondes. Grâce à ces technologies, les processus sont largement numérisés, ce qui permet une comptabilité entièrement sans papier. Claudio Hintermann explique à ce propos : "Nous avons créé une plateforme universelle basée sur le web qui permet de traiter l'échange de documents de manière globale et de l'intégrer dans un processus global".

Nouvelle plate-forme de communication pour les entreprises

Diverses nouveautés du logiciel standard, notamment dans le domaine des ressources humaines, ont suscité un grand intérêt parmi les plus de 800 participants à la conférence. Une plateforme de communication d'entreprise nouvellement développée permet de transmettre directement les nouveautés aux collaborateurs ou d'échanger des informations entre les collaborateurs eux-mêmes, ce qui favorise la culture d'entreprise.

Des forces éprouvées complètent la direction d'Abacus

Les jalons sont également posés au sein de l'entreprise pour l'avenir. L'accent est mis de manière ciblée sur la continuité. À partir du 1er juin 2023, Claudio Hintermann et Christian Huber se partageront les tâches de CEO. Christian Huber reste également CFO (Chief Financial Officer), Claudio Hintermann assume en outre la fonction de CRO (Chief Research Officer). La direction sera en outre complétée par des collaborateurs de longue date d'Abacus et se présentera comme suit à partir de 2023 : Claudio Hintermann (Co-CEO, CRO), Christian Huber (Co-CEO, CFO), Alexander Vetter (CTO, Chief Technology Officer), Raffaelle Grillo (COO, Chief Operating Officer) et Yvonne Seitz (CHRO, Chief HR Officer). Un changement se dessine également au sein du conseil d'administration : Daniel Senn, aujourd'hui COO, devrait succéder à Rainer Kaczmarczyk, qui quittera la présidence du conseil d'administration le 24 mai 2023.

Source et informations complémentaires

Mecaplast SA remporte le dixième Prix SVC Suisse Romande 2022

L'entreprise familiale Mecaplast SA, basée à Botterens et active dans le domaine de l'injection plastique, est le lauréat du Prix SVC Suisse Romande 2022, devant Crevoisier SA (Les Genevez) et Baccinex SA (Courroux). Mecaplast propose des services d'ingénierie, de fabrication de moules, de production de pièces plastiques par injection, de thermoformage, d'assemblage de composants et d'appareils médicaux prêts à être livrés.

Jean-Marc Jaccottet, propriétaire et CEO de Mecaplast SA, avec le trophée du Prix SVC Suisse Romande 2022. (Photo : SVC/Manuel Lopez)

La remise des prix et la présentation des finalistes de cette 10e édition du Prix SVC Suisse Romande a eu lieu le 15 novembre 2022 au SwissTech Convention Center de l'EPFL, devant un millier d'invités issus des milieux économiques, politiques, culturels et médiatiques.

Mecaplast SA triomphe lors de l'édition anniversaire

Fondée en 1971 à Botterens, Mecaplast SA est convaincue que la plasturgie peut apporter des solutions respectueuses de l'environnement dans le domaine médical, en offrant des avantages techniques innovants par rapport aux procédés actuels. Grâce à sa grande flexibilité, elle peut répondre à des demandes de production sur mesure allant de quelques pièces à plusieurs millions. Outre la production croissante d'instruments chirurgicaux, Mecaplast est également active dans le domaine de l'horlogerie et de diverses pièces techniques. Comme aimait à le souligner la présidente du jury, Isabelle Harsch : "La force de Mecaplast réside dans le fait qu'elle a internalisé la plupart de ses processus, ce qui lui donne une grande flexibilité et donc la possibilité de proposer à ses clients des produits personnalisés selon leurs exigences, dans des quantités allant de quelques pièces à plusieurs millions".

Crevoisier SA et Baccinex SA également sur le podium

Le deuxième prix a été décerné à Crevoisier SA. Fondée en 1966 et basée aux Genevez, l'entreprise fabriquait à l'origine des leviers de serrage. Depuis 1974, elle conçoit et fabrique des machines-outils spécialisées dans l'usinage, le ponçage de matériaux durs, le polissage et l'automatisation. Chaque machine Crevoisier est une œuvre unique, empreinte d'un caractère inimitable, selon l'expression consacrée.

Le troisième lauréat est Baccinex, un laboratoire de sous-traitance pharmaceutique spécialisé dans le développement et la fabrication de produits (bio)pharmaceutiques injectables, liquides ou lyophilisés. L'entreprise jurassienne est un maillon essentiel dans le développement de traitements révolutionnaires, comme c'est le cas pour cinq médicaments destinés à lutter contre le Covid-19.

Diplômes pour E.M.S. Electro Medical System S.A., La Fabrique Cornu SA et Planair SA

Trois autres nominés ont reçu ex aequo le quatrième prix : EMS a été fondée en 1981 à la Vallée de Joux et est aujourd'hui leader mondial dans ses trois domaines d'activité - le développement de solutions et d'appareils de pointe pour la prophylaxie dentaire, le traitement des calculs rénaux et le traitement par ondes de choc des troubles musculo-squelettiques. L'entreprise vaudoise Cornu SA, spécialisée dans la fabrication de pâtisseries fines, transforme chaque année l'équivalent de plus de 1000 hectares de blé et sa consommation de beurre équivaut à la production laitière de quelque 16 000 vaches. Enfin, Planair SA est, depuis sa création, un promoteur engagé de la sobriété et de l'efficacité énergétique, sources de compétitivité pour les entreprises et de santé financière pour les collectivités publiques et les particuliers.

Source et informations complémentaires : Club suisse des entrepreneurs

La formation professionnelle suisse - Potentiels et défis

En Europe, aucun autre pays ne compte autant de jeunes suivant une formation professionnelle duale que la Suisse. Cette voie particulière est un défi compte tenu de l'évolution rapide du marché du travail et de la société. De nouvelles compétences sont nécessaires. Dans leur nouveau rapport de tendance, des chercheurs de l'Institut fédéral des hautes études en formation professionnelle (IFFP) plaident pour une optimisation de la perméabilité entre la formation professionnelle et la formation générale et pour la promotion des compétences de formation continue des apprentis.

Quelle est la direction à prendre ? La formation professionnelle suisse offre différentes voies. (Image : Haute école fédérale pour la formation professionnelle IFFP)

Avec son système de formation professionnelle, la Suisse suit de plus en plus une voie particulière en Europe et se distingue aussi de plus en plus nettement de ses voisins allemands et autrichiens. Nulle part ailleurs, la formation professionnelle duale n'est restée aussi forte et la séparation entre formation professionnelle et formation académique aussi nette, comme le montre le nouveau rapport de tendance du Observatoire suisse de la formation professionnelle OBS IFFP de l'entreprise. Cela présente des avantages, mais aussi des défis.

La culture générale gagne en importance

Parmi les points forts de la formation professionnelle suisse figurent jusqu'à aujourd'hui sa grande proximité avec la pratique et le marché du travail ainsi que le faible taux de chômage des jeunes. Près de 60% des jeunes suivent une formation professionnelle duale - un taux qu'aucun autre pays européen ne connaît. En outre, 91% des jeunes ont obtenu en Suisse un diplôme du degré secondaire II à l'âge de 25 ans, un taux très élevé en comparaison internationale.

Il est néanmoins nécessaire de réagir aux changements technologiques, économiques et sociaux. La question de la relation idéale entre la formation professionnelle et la formation générale est au cœur de ce processus. Elle se pose lorsqu'il s'agit de choisir entre une voie gymnasiale/générale et une voie professionnelle. Elle se pose également dans le cadre de la formation professionnelle, où certains apprentissages prévoient une part scolaire deux fois plus importante que d'autres. De plus, la maturité professionnelle (MP) est très inégalement répandue selon les professions et les cantons.

Les exigences augmentent

Les changements structurels du monde du travail rendent l'apprentissage tout au long de la vie encore plus important dans les contextes scolaires et d'entreprise. La capacité à s'adapter à de nouvelles conditions professionnelles gagne en importance. Ce changement se traduit également par le fait qu'il y a davantage d'apprentis dans les formations professionnelles duales avec une part scolaire plus importante. Mais l'augmentation de la part des écoles professionnelles dans la formation initiale duale entraîne aussi un conflit d'objectifs : si les apprentis vont plus à l'école, ils manquent dans les entreprises, ce qui détériore le rapport coûts/bénéfices de l'entreprise.

Les chercheuses et chercheurs de l'IFFP se prononcent en faveur d'un débat ouvert sur l'avenir et le potentiel d'optimisation du système de formation suisse. En particulier sur sa perméabilité effective, qui pourrait encore être augmentée, comme le montre un regard sur les pays voisins. Il s'agit également de réfléchir à des offres de formation supplémentaires au niveau secondaire II, qui offrent une alternative aux jeunes qui n'ont pas réussi leur formation professionnelle initiale.

Le rapport de tendance "Champs de tensions dans la formation professionnelle au niveau international et en Suisse - développements, défis, potentiels" est disponible sous : www.ehb.swiss/forschung/obs/themen-und-trends/spannungsfelder-der-berufsbildung-international-schweiz

Gagner des commandes lucratives grâce à un service de qualité

C'est particulièrement vrai pour la vente de biens d'investissement et de services complexes : un bon service (après-vente) est la clé d'une fidélisation élevée des clients et peut entraîner des commandes ultérieures lucratives.

Entretiens de vente lors d'un salon professionnel : Mais ce n'est qu'avec un service de qualité après la vente que l'on peut obtenir des commandes supplémentaires. (Image : Depositphotos.com)

Le quotidien de la vente. Le vendeur courtise intensivement le nouveau client. Il fait tout pour le "très cher client". Mais à peine le contrat est-il signé que son intérêt faiblit. Tout à coup, tout n'est "pas si simple" et "coûte plus cher". Le client le constate également. C'est pourquoi il prend intérieurement ses distances avec le vendeur et son entreprise. Et en conséquence, il est prêt à changer de fournisseur si un autre prestataire lui fait une offre intéressante - même s'il est satisfait du produit (principal).

L'une des raisons est que de nombreux vendeurs ne sont pas suffisamment conscients du fait que les biens d'investissement (techniques) complexes ne peuvent plus être vendus aujourd'hui sans un certain niveau de service avant et après la vente ; en outre, les clients ont toujours des attentes qui dépassent le produit principal lors de leur achat. En effet, à quoi sert la meilleure machine ou installation informatique si les techniciens de service du fabricant sont injoignables pendant des jours en cas de panne ? Peu de choses. C'est pourquoi, pour la plupart des clients, le service (après-vente) fait partie intégrante du produit qu'ils ont acheté. Ils s'attendent donc tout naturellement à ce qu'il soit fourni comme ils le souhaitent.

Le service gratuit n'existe pas

La quantité de service que le client considère comme faisant partie du paquet de prestations promis dépend entre autres du fait que le fournisseur se présente comme un "pousseur de caisses" ou comme un "fournisseur de services complets", ainsi que du fait qu'il se situe dans le secteur des prix bas ou élevés. Chaque entreprise doit donc décider elle-même du niveau de service qu'elle offre à ses clients. Toutefois, si une promesse de service a été faite, les prestations correspondantes doivent être fournies. Ils doivent donc être pris en compte dans le calcul du prix, car contrairement à ce que certains clients attendent, le service gratuit n'existe pas. Soit il est déjà inclus dans le prix du produit principal, soit il sera facturé ultérieurement.

De nombreux vendeurs ne sont pas non plus suffisamment conscients du fait que lorsqu'ils vendent un ordinateur ou une machine à leurs clients, leur entreprise s'engage en quelque sorte dans un partenariat pour la durée de vie du système. Ils considèrent que leur travail est terminé lorsque la commande est livrée. Mais pour le client, la collaboration ne fait que commencer. En effet, il ne sera satisfait de son investissement que si l'installation répond à ses attentes au quotidien. Et ce n'est qu'à ce moment-là qu'un lien émotionnel se crée progressivement avec le fournisseur, en plus du lien technique. L'attachement du client se transforme donc en loyauté envers lui. Cela signifie que les collaborateurs du client essaient de maintenir la relation avec le fournisseur même lorsqu'un autre fournisseur leur propose une offre apparemment plus avantageuse, parce qu'ils savent : De nombreuses prestations de notre fournisseur actuel ne vont pas de soi. C'est pourquoi un changement de fournisseur serait synonyme d'incertitude et de travail supplémentaire.

La vente et le service doivent coopérer

Pour qu'une telle fidélisation de la clientèle se mette en place, la vente et le service doivent coopérer étroitement. C'est là que réside un point faible de nombreuses entreprises. Souvent, par exemple, les vendeurs font des promesses (de service) aux clients que les techniciens ne peuvent pas tenir. Inversement, les techniciens de service déstabilisent souvent les clients dans leur décision d'achat plutôt que de la confirmer. Par exemple, en disant au client pendant l'installation de la machine : "Mais qui vous a vendu ça ? Personne ne vous a dit que....". Afin d'éviter de telles pannes, le service après-vente et la vente devraient coopérer dès la phase de vente - par exemple en se mettant d'accord sur ce qui est possible lorsque les exigences du client sont disponibles. Une telle collaboration permet aux deux parties d'apprendre. Elle crée en outre les conditions nécessaires pour répondre de manière fiable aux attentes des clients.

Dans le quotidien de la vente, il est en outre toujours utile que des techniciens de service expérimentés accompagnent les vendeurs lors des entretiens de vente finaux. Après tout, ce sont eux qui réparent les pannes et les problèmes dans leur travail quotidien. Le client se décide donc plus facilement à acheter s'il connaît les techniciens de service et s'il a une impression de compétence de leur part. Un bon contact entre la vente et le service est également nécessaire, car les techniciens de service sont généralement les premiers à enregistrer les problèmes qui pourraient survenir chez le client dans un avenir proche, ainsi que les besoins supplémentaires de ce dernier. Si ces informations parviennent au vendeur, il peut se profiler comme un partenaire qui réfléchit et générer des commandes ultérieures.

Cela présuppose toutefois que les secteurs apprécient le travail de l'autre. Une telle relation entre le service et la vente devrait être encouragée de manière ciblée par la direction de l'entreprise ou de la vente - par exemple par des réunions communes régulières. Elle devrait en outre définir des règles pour la collaboration - par exemple, que toutes les offres importantes de la distribution soient vérifiées une nouvelle fois par le service.

 

Auteur

Peter Schreiber est propriétaire de l'entreprise de formation et de conseil Peter Schreiber & Partner, spécialisée dans la vente de biens et de services industriels, située à Ilsfeld, en Allemagne. www.schreiber-training.de

La Suisse dégringole dans le classement des pays en matière de protection du climat

Dans le Climate Change Performance Index (CCPI), la comparaison des pays en matière de protection du climat, la Suisse n'occupe plus que la 22e place. En quittant le top 20, la Suisse ne fait plus partie des pays considérés comme efficaces dans la lutte contre le réchauffement climatique.

Les mesures de protection du climat risquent-elles d'être réduites à néant ? La Suisse a en tout cas perdu sept places dans le comparatif des pays en matière de protection climatique. (Image : Pixabay.com)

Partout, la Suisse occupe les premières places : En matière de capacité d'innovation, de charge fiscale, de compétitivité, etc. En revanche, le classement de notre pays en matière de protection du climat est plutôt peu glorieux : En l'espace d'un an, la Suisse perd sept places au Climate Change Performance Index (CCPI). L'UE ou des pays comme l'Égypte ou Malte se classent désormais plus haut. Le Climate Change Performance Index (CCPI), publié par l'organisation environnementale Germanwatch, le NewClimate Institute et le Climate Action Network, évalue les efforts de protection du climat de 59 pays et de l'ensemble de l'Union européenne. Ils font tous partie des plus grands émetteurs mondiaux. Un classement actualisé est présenté chaque année au moment de la conférence des Nations unies sur le climat. Cette année, le Danemark, la Suède et le Chili occupent respectivement les 4e, 5e et 6e places du classement. Les trois premières places ne sont pas attribuées, car aucun des pays pris en compte ne fait les efforts nécessaires pour limiter le réchauffement climatique à 1,5 degré maximum.

Greenpeace : La Suisse se dérobe à la protection du climat

Les résultats peu enthousiasmants de la Suisse apportent de l'eau au moulin des organisations environnementales. "La chute de la Suisse ne me surprend pas", déclare Georg Klingler, expert en climat et énergie chez Greenpeace Suisse. "La Suisse ne respecte pas les engagements pris dans le cadre de l'Accord de Paris et ne fait pas assez pour réduire ses émissions en Suisse et à l'étranger. Notre pays se trouve sur une voie qui mène à un réchauffement global de 3 degrés. Cela a de graves conséquences, car un réchauffement global de plus de 1,5 degré met déjà en danger les droits fondamentaux de tous les habitants du pays. J'espère que cela servira de réveil au Conseil fédéral pour qu'il renforce rapidement les efforts de protection du climat sous tous ses aspects. La loi fédérale sur les objectifs de la protection du climat, l'innovation et le renforcement de la sécurité énergétique (contre-projet indirect à l'initiative sur les glaciers) doit nous permettre de réduire sans délai notre dépendance aux énergies fossiles".

La politique pratique le greenwashing

Greenpeace ne voit pas d'un bon œil la politique environnementale et climatique de la Suisse, comme elle l'avait déjà fait dans l'immédiat. communiqué en amont de la conférence COP27 en cours à Sharm El-Sheik a été faite. Selon Greenpeace, la logique du Conseil fédéral consistant à enjoliver les efforts de protection du climat en Suisse par des mesures prises à l'étranger est particulièrement choquante. "La Suisse a déjà émis de très nombreux gaz à effet de serre par le passé. En raison de nos habitudes de consommation, notre pays a des émissions très élevées par habitant, et notre place financière continue d'investir dans le charbon, le pétrole et le gaz dans le monde entier. Nous devons donc clairement veiller à réduire les émissions à l'étranger. Mais ces réductions ne doivent en aucun cas remplacer les mesures nécessaires en Suisse. La politique actuelle n'est rien d'autre que du greenwashing".

Une COP27 décevante jusqu'à présent

Si l'on met le classement en relation avec la conférence climatique COP27, les résultats de la Suisse s'intègrent bien dans le tableau général. Jusqu'à présent, la conférence n'a en effet pas apporté grand-chose de concret. Les nations industrialisées continuent à jouer un rôle de frein. Selon le rapport de l'ONU sur l'écart des émissions, les émissions mondiales devraient atteindre un nouveau record en 2022, après avoir brièvement baissé en 2021 en raison de la pandémie. Le rapport Climate Action Tracker souligne que l'augmentation de la consommation de gaz liquide due à la crise énergétique, aggravée par la guerre en Ukraine, aura probablement un impact négatif sur la transition vers la neutralité climatique. De plus, en l'absence de réglementations plus strictes et de prix formels du carbone, les acteurs publics et privés se tournent de plus en plus vers des mesures de compensation et des initiatives volontaires d'échange de carbone. Plusieurs pays africains ont ainsi lancé l'Initiative africaine des marchés du carbone, qui devrait produire 300 millions de crédits carbone par an d'ici 2030, pour une valeur de 6 milliards de dollars. Et c'est avec beaucoup d'émotion que Vella a annoncé le milliardième crédit carbone lors de la COP27. Ces initiatives peuvent faire preuve de beaucoup de bonne volonté, mais elles détournent l'attention de la véritable décarbonisation.

Sources : Greenpeace / Voxia Communication

La proportion de femmes dans les conseils d'administration suisses augmente lentement

En 18 ans, la part des femmes dans les conseils d'administration suisses n'a augmenté que de 20,1 pour cent, alors qu'elle était de 9 pour cent en 2004. C'est ce qu'a observé le cabinet de conseil en ressources humaines Egon Zehnder. La conclusion pour l'équilibre entre les sexes dans les conseils d'administration suisses de 2004 à aujourd'hui : la direction est la bonne, le rythme est trop lent.

Selon une analyse, il reste encore un long chemin à parcourir pour parvenir à une véritable diversité dans les conseils d'administration suisses : depuis 2004, la proportion de femmes a par exemple augmenté moins rapidement que dans d'autres pays d'Europe occidentale. (Image : Depositphotos.com)

Le cabinet de conseil en ressources humaines Egon Zehnder a publié les résultats du Global Board Diversity Tracker 2022. Depuis 2004 déjà, cette étude analyse la diversité des conseils d'administration en termes de sexe, d'âge et d'internationalité au niveau mondial. Les résultats montrent que la proportion de conseils d'administration diversifiés n'augmente que très lentement. La Suisse, en particulier, est toujours à la traîne en ce qui concerne la diversité des postes de direction. Ainsi, depuis la première étude réalisée il y a 18 ans, la proportion de femmes dans les conseils d'administration suisses n'est que de 29,1 pour cent. Ce chiffre est inférieur à la moyenne d'Europe occidentale de 35,5 %. Depuis 2004, la France a augmenté sa part de femmes de six pour cent à 45,3 pour cent au total, ce qui la place en tête des pays d'Europe occidentale.

Augmenter la proportion de femmes : Le rythme en Suisse est trop lent

Toutes les entreprises suisses analysées ont au moins une femme dans leur conseil d'administration : 100 pour cent des entreprises suisses analysées ont désormais au moins une femme dans leur conseil d'administration. En 2020, ce chiffre était encore de 97,6 pour cent. Ce serait certes réjouissant, mais : "Les résultats devraient être un appel au réveil pour les managers et les managers femmes en Suisse. Un changement de mentalité doit avoir lieu lors de l'attribution des postes de direction", déclare Dominik Schaller, Managing Partner d'Egon Zehnder Suisse. "Car le changement doit commencer à la tête de l'entreprise. Ce n'est qu'ainsi que des dirigeants d'horizons différents pourront servir de modèles à l'ensemble de l'organisation et façonner une culture inclusive".

Si l'on considère l'ensemble de l'Europe occidentale, la proportion de femmes dans les conseils d'administration a augmenté plus rapidement au cours des deux dernières années qu'au cours des dix années précédentes. Aujourd'hui, les femmes sont nettement plus nombreuses dans les conseils d'administration que la moyenne mondiale. C'est également le cas en Suisse, mais il convient de noter que sur les 10,6% de nouveaux sièges dans les conseils d'administration, 6,8% étaient occupés par des hommes et seulement 3,8% par des femmes. La taille moyenne des conseils d'administration en Suisse est de 9,7 sièges.

Les conseils d'administration ne s'internationalisent que lentement à l'échelle mondiale

Indépendamment du sexe, la proportion moyenne de membres de conseils d'administration d'origine internationale est d'environ un quart au niveau mondial - et diminue depuis 2012 dans presque toutes les régions du monde. Avec une moyenne de près de 39 %, l'Europe occidentale est la seule région à enregistrer une tendance à la hausse continue, bien que plutôt lente. La Suisse fait ici figure d'exception et se situe dans ce domaine, avec une part de 63,5 pour cent, nettement au-dessus de la moyenne d'Europe occidentale. Il convient de noter la part très élevée de femmes d'origine internationale dans les conseils d'administration, qui s'élève même à 75,8 % en Suisse.

"Le fait que le vivier de talents pour les femmes membres de conseils d'administration en Suisse se trouve principalement à l'étranger donne à réfléchir", déclare Simone Stebler, conseillère et responsable Diversity & Inclusion chez Egon Zehnder Suisse. "Il faut mettre en place des pipelines de talents divers, notamment pour les rôles de CFO et de CEO. Des équipes diversifiées ne sont pas seulement plus performantes sur le plan économique, mais aussi plus innovantes dans le développement de produits, plus résilientes en cas de crise et plus créatives dans les situations problématiques. La mise en place d'une culture d'entreprise inclusive est indispensable pour attirer et développer ces divers talents - jusqu'aux plus hauts échelons de direction".

Source : Egon Zehnder

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