"Si un bureau en désordre représente un esprit en désordre, que dit un bureau vide sur la personne qui l'utilise ?" Ce n'est autre qu'Albert Einstein qui est à l'origine de cette citation et qui fait mouche. Là où les gens travaillent dur, il y a forcément le plus grand potentiel de désordre - c'était vrai à l'époque du brillant scientifique, tout comme aujourd'hui. Cependant, avec le lieu de travail, le chaos s'est souvent déplacé du bureau vers le monde numérique. Un bureau rempli d'icônes a remplacé la gestion classique des fiches, l'application de carnet d'adresses bâclée a remplacé le Rolodex non trié et la pile de lettres à moitié ouvertes a dû faire place à une boîte aux lettres Outlook débordante. Mais si le rangement du bureau était encore une entreprise pénible et fastidieuse, la voie numérique offre quelques raccourcis : Le logiciel CRM aide à remettre de l'ordre dans les trois aspects suivants de l'environnement de travail personnel et à le conserver.

1. les clients de A à Z

Ce que le nom Customer-Relationship-Management promet, il le fait sans surprise. Les outils CRM servent en premier lieu à la gestion des données clients et doivent permettre une fidélisation plus simple et, en fin de compte, meilleure. Bien entendu, une grande partie de ce processus de gestion consiste à classer et à trier correctement les contacts, souvent innombrables. Finis les processus de recherche et de tri fastidieux, les systèmes CRM effectuent ces tâches automatiquement et rendent les informations faciles à consulter et à trouver. Les entrées de contact permettent également de s'assurer que les collègues connaissent toujours l'état actuel de la relation avec le client concerné. Les informations et la correspondance, que ce soit par téléphone ou par e-mail, ne sont jamais perdues de cette manière et peuvent être attribuées en quelques clics".

2. chercher des documents, trouver des documents

À l'époque des classeurs à anneaux, une grande partie du travail de bureau consistait à classer correctement les documents importants. La seule chose qui prenait encore plus de temps était la recherche, si le tri n'était pas suffisamment consciencieux. Le même problème s'est d'abord déplacé dans le monde numérique : d'innombrables classeurs, avec une quantité énorme de fichiers dans une structure souvent confuse. Il peut souvent s'agir de documents importants, comme des contrats ou des déclarations de consentement, qui se perdent ainsi dans le chaos numérique. Le logiciel CRM permet d'associer facilement les documents aux clients correspondants. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter d'un seul coup d'œil les données de contact ainsi que toutes les informations pertinentes des fichiers externes et s'épargnent de longs processus de recherche en cas de questions ou d'incertitudes.

3. les systèmes CRM : Faire de plusieurs un seul

Ce qui, sur le bureau, était les ciseaux, le scotch ou la collection de stylos, partage un nom en anglais avec les outils de l'espace numérique : les outils facilitent grandement le travail de bureau. Mais leur nombre, comme celui des ustensiles de bureau, peut aussi devenir incontrôlable. Les systèmes CRM peuvent réunir une multitude de ces compléments logiciels par le biais d'interfaces et concentrer leur efficacité. L'accès se fait alors uniquement sur l'interface du CRM, mais les fonctions et les bases de données des outils connectés peuvent être utilisées dans leur intégralité. Ainsi, chaque branche peut composer spécifiquement la gestion de la relation client adaptée à ses besoins, tout en évitant une masse confuse d'applications et en remettant de l'ordre dans le poste de travail numérique.

Source et informations complémentaires : www.cobra.de

Après avoir dû être annulée coup sur coup l'année dernière, la Journée suisse des PME 2021 a presque permis un retour à la normale. Un millier de visiteurs se sont retrouvés à Saint-Gall pour rattraper ce que les mesures prises en raison de la pandémie n'ont pas permis pendant des mois : Se rencontrer en personne, échanger des idées et écouter des exposés passionnants.

Journée suisse des PME 2021 et la nouvelle normalité

Cette année encore, le thème du congrès "PME et surprises - coup de théâtre" n'a rien perdu de son actualité. Dans son discours d'ouverture, l'hôte Tobi Wolf a constaté que l'incertitude reste grande dans tous les secteurs. Cela signifie que les entreprises doivent plus que jamais être prêtes à faire face à des surprises. Selon une enquête menée auprès des participants à la Journée PME, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, les cyberincidents et l'approvisionnement en matériel sont cités comme des défis particulièrement importants à l'heure actuelle. Tobi Wolf a montré comment le virus a complètement changé nos domaines de vie : Notre comportement de consommation, le monde du travail - mais aussi la solidarité et le comportement envers notre environnement. On paie sans contact, on célèbre des mariages virtuels, on travaille de partout de manière mobile. Tout cela n'épargne pas les PME. Selon l'enquête, 60 pour cent des participants au sondage veulent faire face activement à la nouvelle normalité. "Il faut à nouveau plus de curiosité et d'envie de nouveauté dans les entreprises", conclut Tobi Wolf.

Bateaux de sauvetage pour PME

Konrad Hummler, ancien propriétaire de la banque privée Wegelin et aujourd'hui gérant d'un think tank spécialisé dans les questions stratégiques contemporaines, a ensuite exprimé un point de vue un peu plus pessimiste. Il constate toujours une certaine anxiété et une division de la société. L'économie a certes été sauvée par un "renflouement global", mais en accumulant une gigantesque montagne de dettes. Hummler n'a pas nécessairement qualifié de surprenante l'apparition d'une pandémie en soi, mais plutôt la défaillance des autorités dans sa gestion. Il a comparé la gestion de la pandémie au naufrage du Titanic : insouciance, arrogance et ignorance des informations, qui ont finalement abouti à un confinement inefficace et à un manque de canots de sauvetage. Et c'est justement de ces canots de sauvetage dont les entreprises auraient besoin. Konrad Hummler recommande en quelque sorte un retour aux anciennes vertus : Constitution de réserves, redondances, systèmes de sécurité collectifs et, surtout, des amis sur lesquels on peut compter. "Même s'il a de l'eau jusqu'au cou, un entrepreneur ne doit pas se sentir à l'étroit", affirme Hummler.

La création culturelle et la bureaucratie administrative

Christian Jott Jenny, président de la commune de St-Moritz et organisateur d'événements culturels, a ensuite livré un tour d'horizon joyeux et truffé d'anecdotes. Il a comparé les communes à des PME : les communes se livrent également à une sorte de concurrence entre elles, comme des entreprises, mais elles se distinguent par le fait qu'elles disposent - grâce aux impôts - de "recettes quasi garanties" et ne peuvent donc pas être "menées au fond du trou". Jenny a également constaté qu'il y a quelques années encore, les communes s'inspiraient beaucoup de l'économie (New Public Management), mais qu'aujourd'hui, c'est plutôt l'inverse : sous l'aspect de la gouvernance d'entreprise, les entreprises commencent plus que jamais à s'inspirer des processus de cogestion tels qu'ils se déroulent dans les communes.

Christian Jott Jenny - ténor classique de formation - s'est attaqué concrètement à la bureaucratie lors d'une représentation musicale. Dans une chanson, il a décrit la recherche fastidieuse d'un formulaire de demande à travers de nombreux services administratifs. L'anecdote suivante a montré que toute forme de satire et de plaisanterie a finalement un fond de vérité : le comité d'organisation de la Journée PME n'a reçu la confirmation officielle de l'autorisation de la manifestation qu'à 14h24...

Les startups, les PME de demain

La "session d'inspiration" a constitué un autre point du programme de la Journée suisse des PME 2021 : trois startups ont présenté leurs idées commerciales. Andreas Brenner d'Avrios a présenté une plateforme SaaS de gestion de flotte pour les PME, Jan-Philip Schade a présenté sa startup FinTech Kaspar& et Sandra Tobler a représenté Futurae Technologies AG, une spin-off de l'ETH qui a développé une solution de cybersécurité. C'est finalement Kaspar& et son application de placement qui ont remporté les faveurs du public. Marc Schlegel, fondateur de Lizza, une entreprise qui a développé une pâte à pizza à faible teneur en glucides et qui a rapidement fait fureur, était également présent lors de la séance d'inspiration. Marc Schlegel a entre-temps réussi sa sortie et est rentré de vacances détendu.

Notre cerveau "déraisonnable" et un voyage de l'autre côté de l'Atlantique

Le dernier bloc d'exposés a d'abord été présenté par le neuroscientifique Lutz Jäncke, puis par Gabi Schenkel. Lutz Jäncke a posé la question rhétorique : notre cerveau est-il raisonnable ? Il a expliqué que la réponse à cette question ne pouvait être que "non", car notre cerveau n'est pas du tout fait pour prendre des décisions rationnelles. En effet, nous prenons de nombreuses décisions de manière inconsciente, car notre cerveau est constamment occupé à "interpréter tout ce qui se trouve sur notre chemin". La raison n'est qu'une explication philosophique influencée par les Lumières. Mais ce sont les processus inconscients dans notre cerveau qui dominent.

La sportive d'endurance Gabi Schenkel est la première Suissesse à avoir traversé l'Atlantique en solitaire à bord d'un bateau à rames. Il va sans dire qu'elle a dû faire face à de nombreux imprévus lors de cette aventure - rame cassée, panne partielle du système de navigation. Elle a décrit, à l'aide d'images et de courts métrages impressionnants, comment elle a dû gérer sa solitude pendant 75 jours. Elle a montré clairement comment on vit différemment les bons moments lorsqu'on en connaît aussi le côté opposé - un point que Lutz Jäncke a également souligné lors de la discussion qui a suivi avec l'animatrice Steffi Buchli.

Prochaine Journée suisse des PME : 28 octobre 2022

Il y avait aussi quelque chose à fêter lors de la Journée suisse des PME 2021 : le 75e anniversaire de l'Institut PME-HSG. L'histoire de l'institut a été racontée avec humour et en musique par l'artiste vocal Martin O.. La création de la Journée PME en 2003 a bien sûr été l'un des nombreux jalons, dont l'histoire sera racontée l'année prochaine, le 28 octobre 2022.

Plus d'informations : www.kmu-tag.ch

Selon l'étude "ZHAW Content Marketing 2021", 66% des entreprises en Suisse misent sur les médias sociaux pour atteindre leurs clientes et clients. Elles utilisent ces canaux pour diffuser des contenus spécialement créés pour les groupes cibles et attirer ainsi l'attention sur elles. La raison de cette évolution est rapidement identifiée : la communication marketing via les médias sociaux est peu coûteuse. Les médias sociaux se prêtent donc très bien au marketing de contenu. Celui-ci vise à atteindre les clients avec des contenus qui leur offrent une valeur ajoutée claire, par exemple une utilité informative, consultative ou divertissante. En tant que partie intégrante de la communication marketing, le content marketing a généralement le vent en poupe : plus de la moitié des entreprises interrogées (57%) l'utilisent activement. Pour l'étude mentionnée au début, les chercheurs de la ZHAW ont interrogé en ligne quelque 660 entreprises suisses de toutes les régions du pays. L'enquête a été menée par la ZHAW School of Management and Law et soutenue par Watson et AZ Konzept.

Facebook le plus utilisé

"Les entreprises ont aujourd'hui reconnu l'importance des médias sociaux et de très nombreuses petites et moyennes entreprises en font désormais un usage intensif", explique l'auteur de l'étude Adrienne Suvada de l'Institut de marketing management de la ZHAW. Les entreprises interrogées utilisent principalement Facebook (69 %), LinkedIn (53 %), Instagram (50 %), Youtube (42 %) et Twitter (35 %). En ce qui concerne l'évaluation de l'efficacité des plateformes de médias sociaux par les entreprises, presque toutes obtiennent des résultats positifs, le canal de niche Spotify obtenant le meilleur résultat avec une valeur de 4,03 (sur 5). Toutefois, seuls 4 % environ des entreprises l'utilisent. Parmi les plus grands fournisseurs, LinkedIn et Instagram se distinguent particulièrement. En outre, Facebook et Twitter sont également considérés comme des canaux de distribution efficaces.

Les PME rattrapent leur retard

Parmi les grandes entreprises, 58% utilisent le marketing de contenu en général, contre 48% pour les moyennes et 52% pour les petites. En outre, trois cinquièmes des entreprises qui n'utilisent actuellement pas le marketing de contenu prévoient de le faire à l'avenir. "Alors que les grandes entreprises misent depuis longtemps sur cet instrument, il semble que la tendance ait également gagné les petites et moyennes entreprises", explique l'auteur de l'étude, Adis Merdzanovic, de l'Institut de gestion marketing de la ZHAW.

Avec le marketing de contenu, les entreprises poursuivent un double objectif : d'une part, elles veulent fidéliser les clients grâce à des contenus de qualité et intéressants et se positionner ainsi sur le marché, d'autre part, beaucoup y voient un instrument supplémentaire pour promouvoir les ventes et le chiffre d'affaires. En moyenne, les entreprises investissent un peu plus de 33 % de leur budget marketing dans le marketing de contenu. Cette proportion devrait encore augmenter à l'avenir.

Dans la communication marketing aussi : le contenu est important

"La numérisation et les médias sociaux ont donné aux entreprises de nouveaux canaux de communication. Mais pour pouvoir les utiliser avec succès, il faut aussi des contenus qui apportent une réelle valeur ajoutée aux groupes cibles", explique Suvada. L'étude montre également que l'un des principaux défis est la création régulière de contenus de qualité. 41% des entreprises indiquent avoir du mal à produire des contenus de qualité et engageants, tandis que 38% ont du mal à mettre régulièrement de nouveaux contenus à disposition. Pourtant, les entreprises ont recours à de nombreux formats différents pour leur production de contenus : des événements en ligne aux podcasts ou aux blogs, en passant par les vidéos et les illustrations, elles utilisent pratiquement tous les instruments de marketing de contenu, même si c'est à des degrés divers.

Source : ZHAW

Nous rencontrons les deux "lions" Lukas Speiser et Patrick Mollet pour un entretien à Zurich - une atmosphère décontractée, tout à fait "startup-like". On sent que du "sang de créateur" coule dans leurs veines et qu'ils sont heureux de mettre leur expérience - et une partie de l'argent qu'ils ont gagné avec succès - à la disposition d'autres créateurs d'entreprise ambitieux.

Patrick Mollet n'est pas seulement copropriétaire de Great Place to Work, mais travaille également comme conseiller, coach de start-up et investisseur. Il a vendu la start-up de recrutement BuddyBroker du réseau professionnel XING en avril 2016. Il a soutenu cette entreprise jusqu'à fin 2017 dans les domaines de la gestion des comptes et du marketing dans la distribution. Dès 2004, Patrick Mollet a fondé StudiMedia avec ses amis étudiants, une agence spécialisée dans le marketing universitaire et l'employer branding. De 1997 à 2003, il a étudié l'économie d'entreprise et le droit à l'université de Berne, puis a obtenu un doctorat à l'EPF de Lausanne.

Lukas Speiser est cofondateur et CEO d'Amorana. Il est passionné de sport et aime découvrir les cultures internationales. Enfant, il a vécu un an au Japon et, adolescent, trois ans aux États-Unis. Avant même d'étudier la finance à l'université de Zurich, il a créé et vendu l'une des plus grandes agences de promotion suisses. Après avoir obtenu son diplôme en finance, Lukas Speiser a commencé dans l'investment banking, où il s'est occupé de clients institutionnels dans le négoce d'actions, de produits dérivés et d'obligations. Après quatre ans dans la banque, il s'est mis à son compte et a fondé Amorana avec Alan Frei.

Monsieur Mollet, Monsieur Speiser, quelles sont vos attentes en tant qu'investisseurs dans la "Grotte des Lions Suisse" ?
Patrick Mollet : On m'a demandé à la dernière minute de participer à l'émission et j'ai accepté spontanément. J'y suis entré avec l'espoir de découvrir des business cases sympas et des personnalités passionnantes de fondateurs - et bien sûr avec l'espoir de pouvoir investir dans l'une ou l'autre startup.
Lukas Speiser : Grâce à mon amitié avec Roland Brack, je sais dans une certaine mesure ce qui m'attend dans l'émission. J'espère qu'il y aura à nouveau des cas passionnants dans cette saison et que nous pourrons les accompagner avec succès.

Que doit apporter une start-up pour vous intéresser en tant qu'investisseur ?
Patrick Mollet : Il y a plusieurs choses largement reconnues qui doivent être remplies : Un "Product / Market Fit", c'est-à-dire la couverture d'un besoin réel du client, ainsi qu'une bonne équipe. Car les investisseurs investissent aussi en premier lieu dans des personnes. La première idée de produit à elle seule est rarement un succès. Pour cela, il faut une équipe qui soit en mesure d'effectuer l'un ou l'autre pivot. Pour moi personnellement, il s'agit aussi de soutenir des produits qui ont un sens et qui - cela peut paraître pathétique - rendent le monde ou la société meilleurs. Gagner rapidement beaucoup d'argent n'est donc pas l'objectif principal.
Lukas Speiser : Je ne peux que le souligner. Ce qui est important pour moi : la passion chez les fondateurs ! Ils doivent être prêts à travailler intensivement pour résoudre un vrai problème. Sans passion, ils abandonneraient très vite. L'entrepreneuriat est fatigant ; il y a beaucoup d'obstacles à franchir et si l'on n'est pas prêt à continuer de manière concentrée, le succès ne sera pas au rendez-vous.

Cette passion, cet enthousiasme : doivent-ils aussi être présents chez vous en tant qu'investisseur, ou est-ce que la perspective d'un bénéfice vous importe bien plus ?
Lukas Speiser : Un peu des deux. Mais nous souhaitons avant tout contribuer au développement de l'écosystème des start-ups en Suisse. J'ai eu la chance d'avoir à bord d'Amorana des investisseurs formidables qui nous ont soutenus au mieux. J'aimerais également faire profiter d'autres startups de cette expérience, c'est-à-dire les aider en leur apportant mon savoir-faire et en investissant.

Quand vous parlez ici de l'écosystème suisse des start-up à développer : j'en déduis qu'il y a encore beaucoup de marge de progression. Où le plus ?
Lukas Speiser : Il y a donc encore beaucoup de marge de progression, car la culture suisse des start-up est encore beaucoup plus jeune que dans d'autres pays. C'est pourquoi ce cycle positif - les gens créent quelque chose, ont du succès et font ensuite une sortie, deviennent investisseurs - n'est pas encore aussi bien formé.

Que faudrait-il en Suisse pour que les choses avancent plus vite dans ce domaine ? Encore plus d'émissions du type "Höhle der Löwen Schweiz" ?
Patrick Mollet : Je constate simplement qu'en comparaison avec d'autres pays, il n'y a pas encore une telle culture de start-up. Créer une entreprise, lancer un produit, n'a pas la même valeur dans notre pays. On est regardé d'un œil critique et la peur de l'échec prédomine, car on est alors stigmatisé. Ce n'est pas le cas aux Etats-Unis : si l'on n'a pas échoué au moins une fois, on n'est pas un véritable entrepreneur ! En Suisse, en cas d'échec, on a vite fait de dire : "Je te l'avais bien dit - tu n'aurais jamais dû commencer". En Suisse, nous avons en outre beaucoup de bonnes entreprises, de grandes entreprises qui paient de bons salaires. Beaucoup se trouvent donc dans une zone de confort et ont beaucoup à perdre : On a une quarantaine d'années, une famille - et même si on avait une bonne idée d'entreprise, le job bien payé est quand même plus proche...

Quel serait pour vous aujourd'hui le seuil de douleur en cas d'échec éventuel ?
Lukas Speiser : Il faut déjà être prêt à souffrir, sinon on ne devrait même pas créer d'entreprise. J'avais déjà créé une startup avant mes études et j'ai pu la vendre. Après mes études, j'ai d'abord travaillé dans le secteur financier, je n'étais donc pas dans le monde des startups. Mais après mon activité bancaire, j'ai délibérément voulu y retourner et j'ai alors fondé Amorana avec Alan Frei. Je savais bien sûr à l'époque que le chemin serait difficile. Mais je ne m'attendais pas à ce que ce soit tout de suite aussi difficile. En bref : il faut être prêt à souffrir.

Quelles ont été les plus grandes difficultés ?
Lukas Speiser : La plus grande difficulté a été de trouver de bonnes personnes. Aujourd'hui, nous avons la chance de disposer d'une équipe formidable. En tant que start-up, on ne peut pas payer de gros salaires, mais on a tout de même besoin de collaborateurs très qualifiés. Et ceux-ci ont en général déjà un emploi bien rémunéré... Cela signifie qu'il est difficile d'enthousiasmer les gens pour une startup.

Comment cela s'est-il passé pour vous, Monsieur Mollet ?
Patrick Mollet : Mon parcours a été un peu différent. Je me suis mis à mon compte pendant mes études et n'ai donc jamais pu compter sur un emploi bien rémunéré dans une banque. Je savais donc dès le départ que l'on souffrirait un peu et qu'en tant que fondateur de start-up, il faudrait faire marche arrière sur beaucoup de choses. Mes premières entreprises étaient toutes autofinancées. Tout l'écosystème des investisseurs n'existait pas encore à l'époque, on ne pouvait donc pas créer une entreprise avec l'idée de rencontrer immédiatement des investisseurs intéressés. C'est pourquoi il y avait des phases pendant lesquelles on ne pouvait pas se verser de salaire. Lorsque l'on voit ses collègues faire carrière et gagner toujours plus, on se pose parfois la question : pourquoi est-ce que je fais ça ? Il faut pouvoir souffrir - mais cela mène précisément au moment où le succès arrive. Si l'on n'est pas prêt à souffrir, on abandonne souvent trop tôt.

Que recommandez-vous aux créateurs d'entreprise aujourd'hui ? Chercher des investisseurs le plus rapidement possible ou miser d'abord sur ses propres moyens ?
Patrick Mollet : Cela dépend en premier lieu du business case. Il y a des cas qui nécessitent beaucoup de capital dès le départ, par exemple lorsqu'il s'agit d'évoluer très rapidement. Pour tous les autres, il est bien sûr agréable de pouvoir démarrer avec ses propres moyens et de tester le marché avant d'y aller à fond.
Lukas Speiser : Il est judicieux de faire entrer des investisseurs tôt lorsqu'il y a un besoin de capital. Mais ce n'est pas tout : Les investisseurs disposent d'une grande expérience. Il faut en profiter, et pas seulement de leur argent. Il est très important d'aller chercher ce savoir-faire, surtout dans la phase de démarrage.

Pour survivre en toute sécurité les cinq premières années... Des études confirment, comme chacun sait, que le taux de survie des entreprises augmente lorsqu'elles sont accompagnées par des professionnels. D'un autre côté, quelles sont les "erreurs de débutant" que vous avez vous-même commises et quelles leçons en avez-vous tirées ?
Lukas Speiser : Le principal enseignement que nous avons tiré est qu'il faut absolument se concentrer. En tant que fondateur, on a beaucoup d'idées. Il suffit d'en suivre une pour voir d'autres opportunités à gauche et à droite : On pourrait faire ceci, et cela aussi... C'est exactement ce qui nous est arrivé au début. Nous avons fait beaucoup de choses en parallèle, mais nous avons appris à nous concentrer sur une seule chose. Créer une start-up et la faire grandir, c'est déjà assez difficile. Si l'on veut faire trois autres choses en même temps, cela devient presque impossible.
Patrick Mollet : Je peux le confirmer. C'était la même chose pour moi. Je menais plusieurs activités de front. Même l'idée de l'outil de recommandation des collaborateurs "Eqipia", nous l'avons poursuivie en parallèle. Pendant un peu plus d'un an et demi, cela n'a pas abouti. Ce n'est que lorsque nous nous sommes pleinement concentrés sur le projet que celui-ci a été couronné de succès.

Mais malgré tout, il n'y a pas de raison de ne pas commencer par plusieurs voies, afin de tester différentes choses ?
Patrick Mollet : Je ne prétends pas que cette phase initiale était fondamentalement mauvaise. Mais l'apprentissage consiste à faire le pas décisif à un moment donné et à miser sur une seule carte.
Lukas Speiser : On peut tout à fait tester différentes choses. Mais si l'on constate qu'une chose a du potentiel et commence à fonctionner, alors il faut s'y consacrer pleinement.

C'est quelque chose qui ne s'applique pas seulement aux start-ups, mais que vous pouvez aussi recommander aux PME établies ?
Lukas Speiser : Je ne connais les entreprises établies que du point de vue d'un employé. Mais là aussi, on obtient de meilleures performances quand on est focalisé. Et même dans les entreprises établies, il y a la règle des 80/20.
Patrick Mollet : Dans le monde VUCA d'aujourd'hui, il est important que les entreprises réagissent de manière plus agile et qu'elles fassent davantage confiance à leurs collaborateurs, qu'elles leur accordent plus de liberté pour essayer quelque chose de nouveau. S'il en résulte quelque chose qui pourrait fonctionner, l'entreprise doit aussi se concentrer clairement sur cette idée et la mener à bien.

La condition préalable est sans doute une attention correspondante de la part de la direction. Quoi qu'il en soit, il semble que la "mode" soit à l'intégration d'un peu de "start-up groove" dans la culture des grandes entreprises. Qu'en pensez-vous ?
Lukas Speiser : Je pense que c'est très important. Si l'on s'accroche trop à une seule chose et que l'on ne laisse pas s'installer une mentalité de start-up, l'innovation fait également défaut. Il y a des exemples fatals connus, comme Kodak : ils avaient certes tous les brevets pour la photographie numérique, mais ne croyaient pas en son avenir. Résultat : ils ont complètement raté la tendance.
Patrick Mollet : Les hiérarchies rigides et les processus top-down sont des reliques du passé. Notre monde tourne beaucoup trop vite pour de telles structures. Les grandes entreprises sont donc fortement incitées à devenir plus agiles. Mais en fin de compte, c'est toujours une question de culture : dans quelle mesure fait-on confiance aux collaborateurs pour être eux-mêmes innovants ? Permet-on de faire des erreurs ou existe-t-il une culture de l'erreur ? Trop souvent, on est encore sanctionné dès que l'on fait une erreur.

Revenons aux start-ups : dans de nombreux business plans, on remarque que le chiffre d'affaires doit exploser au bout de cinq ans. Comment cela s'est-il passé pour vous ? Quel a été le moment décisif à partir duquel votre entreprise a finalement décollé ?
Lukas Speiser : Aujourd'hui encore, c'est un combat. Nous avons toujours le sentiment de devoir innover encore plus et de nous développer encore plus, de grandir encore plus. Mais nous avons remarqué qu'au bout de six ans environ, notre idée fonctionnait de mieux en mieux. Nous disposions de plus en plus de données et savions désormais quels clients revenaient et pourquoi. Une croissance constante a alors commencé.

Il n'y a donc pas eu de "moment déclencheur", par exemple lorsqu'un gros client est entré dans le jeu ?
Lukas Speiser : Pas chez nous, non. Nous sommes actifs dans le secteur B2C. Nous constatons simplement que de nouveaux clients viennent s'ajouter et que les clients existants passent régulièrement commande. Cela conduit à une sorte d'"effet de composition".
Patrick Mollet : J'ai eu la chance de pouvoir collaborer dès le début avec un gros client. Chez nous, le moment est arrivé au bout de deux ou trois ans, lorsque les clients ont commencé à utiliser notre solution non pas à titre expérimental, mais de manière stratégique. Les entreprises sont toujours très prudentes ; elles essaient quelque chose sans s'engager. Mais si le bruit court que d'autres utilisent déjà une solution, la demande s'installe assez rapidement.

Et quand ça marche, l'entreprise peut être vendue avec succès. Vous avez tous deux déjà fait des sorties de ce type. Quand on se sépare de son "bébé", est-ce qu'il y a une sorte de "douleur de l'adieu" ?
Patrick Mollet : Dans notre cas, au début, nous ne voulions pas vendre... Nous étions à la recherche d'un partenaire stratégique et nous étions au milieu d'un autre tour de financement. C'est alors que nous avons été approchés par Xing, qui souhaitait développer une solution similaire à la nôtre. Pour eux, il s'agissait en fin de compte d'une décision "make or buy". Nous sommes parvenus à un accord commercial en l'espace de quelques semaines. Dans un processus aussi rapide, il n'y a pas eu de douleur de séparation. Pour nous, la vente avait finalement un sens stratégique ; il ne s'agissait pas de gagner le plus d'argent possible, mais de trouver la bonne voie pour notre "bébé". De plus, on ne vend pas une entreprise pour s'en aller immédiatement. Nous sommes restés très impliqués, par exemple en formant les vendeurs et en soutenant l'intégration technique.
Lukas Speiser : Dès le début, nous avions l'intention d'amener notre entreprise à une sortie. Nous l'avons toujours fait savoir à nos investisseurs. Cela signifie que nous avons concentré tout notre travail sur cette sortie. Finalement, il ne s'agissait pas non plus d'une séparation complète ; Alan Frei et moi-même continuons à travailler chez Amorana pour la développer. Sur le plan opérationnel, il n'y a pas eu de grands changements pour nous.

Il est maintenant statistiquement prouvé que la motivation est absolument tendance - le IfJ Institut pour les jeunes entreprises parle même d'un Boom des créateurs d'entreprise. Si vous voulez encourager quelqu'un à concrétiser une idée commerciale en créant sa propre entreprise, quel est votre message ? Quel serait votre message ?
Lukas Speiser : C'est le bon moment pour créer une entreprise. Justement parce qu'il existe des émissions comme "Die Höhle der Löwen Schweiz", où l'on a la possibilité de pitcher son idée d'entreprise, et aussi de nombreux autres événements de démarrage. Cela n'existait pas encore à l'époque où nous avons créé nos entreprises.
Patrick Mollet : En complément, il y a aussi la réflexion : Quelle est la pire chose qui puisse arriver à un entrepreneur en Suisse en cas d'échec ? Actuellement, l'économie se porte bien, nous avons un véritable marché de travailleurs avec une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Par conséquent, si l'on se rend compte au bout de deux ou trois ans que cela ne fonctionne pas avec la nouvelle entreprise, on retrouve en général rapidement un emploi et donc un revenu sûr.

Alors : qui ne tente rien n'a rien !
Lukas Speiser et Patrick Mollet : Absolument vrai !

Vous trouverez plus d'informations sur "Die Höhle der Löwen Schweiz" sous https://www.3plus.tv/die-hoehle-der-loewen-schweiz

Voici la rétrospective de la première émission

La plateforme EasyGov.swiss est un guichet en ligne pour les entreprises, géré par le Secrétariat d'État à l'économie (Seco). EasyGov permet d'effectuer des démarches administratives par voie électronique, comme l'obtention d'autorisations, les inscriptions ou les demandes. Les demandes de crédit Covid 19 ont ainsi pu être déposées numériquement.

La cyberattaque contre Easygov a eu lieu dès le mois d'août

On apprend aujourd'hui qu'en août 2021, des pirates informatiques criminels sont parvenus à dérober, au moyen d'une requête automatisée, une liste contenant probablement les noms de 130 000 entreprises. Ces entreprises avaient demandé un crédit Covid-19 en 2020, au plus fort de la crise économique due à la pandémie. Selon les indications du Seco, les entreprises qui ont déjà remboursé l'intégralité du crédit ne sont pas concernées, de même que toutes les données confidentielles de l'entreprise telles que les coordonnées bancaires, le numéro IBAN, les personnes de contact, etc. Le montant du crédit, qui fait partie du fichier attaqué, n'a pas non plus été récupéré par les pirates, indique le Seco. Et les données des entreprises enregistrées sur EasyGov n'auraient pas non plus été touchées.

Comme le précise le Seco, une attaque a été constatée entre le 10 et le 22 août 2021, avec jusqu'à 544'000 accès par jour. Au total, 1,3 million de requêtes ont été effectuées en août. Les auteurs ont effectué une recherche automatisée à partir des numéros IDE. Cela a permis d'établir avec une grande probabilité une liste des entreprises ayant demandé un crédit Covid 19 et ne l'ayant pas encore remboursé.

Pas d'autres fuites de sécurité

Le Seco a immédiatement réagi. L'interface web attaquée a pu être fermée en quelques minutes. "Les données consultées ont été retirées du serveur et le processus utilisé a été entièrement désactivé sur EasyGov. Le processus de correction des demandes de crédit Covid 19 concerné était à la disposition des entreprises dans le domaine public d'EasyGov sans connexion. Dans le domaine protégé (c'est-à-dire avec login), une telle consultation automatisée est exclue", indique à ce sujet un communiqué du Seco, qui est soutenu dans cette affaire par le Centre national de cybersécurité NCSC. Aucune autre faille de sécurité n'est connue.

EasyGov existe depuis 2017 et la cyberattaque qui vient d'être annoncée est le premier incident de ce type. Le Seco constate qu'EasyGov accorde une grande importance à la cybersécurité. "La cyberattaque qui s'est produite fait l'objet d'une enquête approfondie et toutes les mesures nécessaires sont prises pour que la plateforme soit également sûre à l'avenir dans le domaine public (sans login)", poursuit le communiqué.

Source 

Close the Gaps : les femmes ont en moyenne beaucoup moins d'argent que les hommes. C'est ce que veut changer la nouvelle plate-forme suisse de médias financiers elleXX. Elle s'adresse en premier lieu aux femmes, mais se focalise sur l'égalité et la durabilité. La plateforme propose un large éventail de thèmes sociaux et financiers. Elle comprend notamment une vaste collection de connaissances qui montre et explique les différents Gender Financial Gaps. Des listes de contrôle et des vidéos explicatives - pour l'instant en allemand et en anglais - complètent l'offre de contenus.

elleXX avec des produits financiers adaptés aux femmes

Mais la plate-forme ne se contente pas de mettre en évidence l'inégalité des sexes en matière financière. En collaboration avec des partenaires reconnus du monde de la finance, elleXX a aussi développé concrètement des produits financiers en marque blanche favorables aux femmes. Il s'agit par exemple d'un produit d'actions durable et adapté aux femmes, qui sera lancé en coopération avec la Banque Migros. Une solution 3a ainsi qu'un produit de protection juridique devraient également suivre en novembre, qu'elleXX développe avec d'autres coopérations. Tous les produits peuvent être achetés directement via elleXX en quelques clics seulement.

Les trois fondatrices

Derrière elleXX se trouvent trois femmes : Patrizia Laeri (CEO) et Nadine Jürgensen (COO), journalistes économiques, et Simone Züger, directrice de la création. "Nous voulons enfin combler les gender wealth gaps", explique Patrizia Laeri. "Ma cofondatrice Nadine Jürgensen et moi-même, en tant que journalistes, avons écrit et secoué les sujets d'égalité financière et juridique depuis deux décennies, mais nous n'avons jamais fait partie de la solution. Nous avons donc décidé de continuer à enrichir les femmes sur le plan journalistique tout en proposant des solutions utiles sur notre propre plateforme". La COO et cofondatrice Nadine Jürgensen poursuit : "Les femmes vivent plus longtemps, gagnent moins, fournissent la plupart du travail non rémunéré pour la famille et ne travaillent souvent qu'à temps partiel. Nous voulons encourager les femmes à combler leurs lacunes financières".

Importante entreprise d'impact

Le branding d'elleXX est inhabituel et créatif. La directrice de la création et cofondatrice Simone Züger explique l'approche exigeante du design comme suit : "De nombreux sites médiatiques et financiers sont conçus de manière sèche et peu accueillante. Or, il est crucial de véhiculer des émotions dans l'espace numérique, et ce avec un discours ciblé. Nadine Jürgensen ajoute : "Nous nous adressons aux femmes, mais nous n'excluons personne. Les hommes sont également les bienvenus chez nous. L'égalité ne fonctionne qu'ensemble". L'agence numérique suisse Liip, en forte croissance, a pu être engagée comme partenaire tech. Hannes Gassert, fondateur de Liip, considère elleXX comme une importante entreprise d'impact.

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L'étude actuelle d'IDG Cloud ERP 2021 montre que les terminaux mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans les entreprises - notamment dans le service. Pour plus de deux tiers des personnes interrogées, le choix d'un système ERP en nuage a été motivé avant tout par la possibilité d'accéder aux fonctions et aux données ERP à tout moment et en tout lieu grâce aux appareils mobiles. L'éditeur de logiciels proALPHA donne 8 conseils aux entreprises pour mieux gérer leur mobilité dans le service.

1. le numérique plutôt que l'analogique

Le bureau sans papier est considéré comme le poste de travail de l'avenir, mais de nombreuses entreprises continuent à utiliser des documents analogiques et des notes manuscrites pour leurs opérations. Pour économiser des ressources et accélérer les processus internes, il vaut la peine de passer aux applications mobiles et numériques. Ainsi, les collaborateurs* trouvent par exemple tous les formulaires et listes de contrôle rassemblés au même endroit - prêts à être consultés à tout moment pour la prochaine mission.

2. utiliser l'infrastructure existante

Le passage au travail mobile ne signifie pas que l'équipement matériel utilisé jusqu'à présent devient superflu. En effet, il est souvent possible d'utiliser les smartphones, tablettes et autres appareils existants pour la mobilité dans le service. Idéalement, il existe déjà un aperçu détaillé des appareils mobiles utilisables et de leur équipement technique. Les entreprises peuvent ainsi vérifier rapidement si elles répondent aux exigences et, dans le meilleur des cas, économiser des coûts.

3. fournir des données de processus ad hoc

Quiconque propose différents modèles de service à ses clients devrait définir chaque poste avec précision et enregistrer l'ensemble du processus de manière centralisée. Qu'il s'agisse d'une maintenance basée sur le temps ou la durée d'utilisation des machines, d'appels d'assistance individuels ou d'ordres de service spontanés qui n'apparaissent que sur place chez le client, des données valides sont indispensables pour chaque tâche. Avec l'aide de terminaux mobiles et d'une solution ERP, la saisie des données s'effectue indépendamment du lieu et de l'heure. Conditions préalables essentielles : Un accès contextuel aux informations nécessaires et une interface utilisateur simple qui facilite le travail des collaborateurs.

4. la planification numérique comme ballon d'essai

En faisant le premier pas vers la numérisation de la planification, les entreprises peuvent soulager leurs planificateurs à l'aide de solutions numériques de bout en bout. Celles-ci tiennent compte, entre autres, des jours fériés et des absences, ainsi que des connaissances et des certifications individuelles nécessaires pour les différentes activités. Des cartes graphiques et des représentations d'itinéraires aident visuellement à optimiser l'utilisation des ressources - les incohérences sont ainsi visibles d'un coup d'œil. Une fois la planification terminée, les responsables atteignent rapidement et en continu tous les techniciens et autres collaborateurs grâce à Mobility.

5. intensifier l'intégration

Pour que les processus numériques fonctionnent, les appareils mobiles et le module de service du système ERP doivent être intégrés sans faille. Ce n'est qu'ainsi qu'il est possible de consulter des informations pertinentes de manière ad hoc, d'introduire rapidement et facilement de la documentation et de communiquer directement les consommations de matériel et les besoins en temps pour la facturation. Dans l'idéal, les flux d'informations devraient également être garantis sans rupture de média pour les systèmes en amont et en aval - par exemple pour la planification du temps de travail à partir de votre logiciel de gestion du temps.

6. documenter facilement avec des terminaux mobiles

L'une des tâches les plus courantes du service après-vente est la réparation des défauts sur place chez le client. Grâce à des prises de vue rapides avant et après par photo ou vidéo, il est très facile de documenter les travaux effectués. Cela facilite également la préparation du personnel technique pour d'éventuels rendez-vous ultérieurs. L'utilisation de terminaux mobiles tels que les smartphones ou les tablettes, qui transfèrent directement les images dans le système de gestion des documents et les relient au projet correspondant, est appropriée à cet effet. Cela permet d'économiser un temps de travail précieux à chaque commande, qui s'accumule sur des semaines et des mois.

7. travailler en ligne et hors ligne de manière mobile

Une connexion réseau performante est indispensable à la réussite d'un projet de mobilité avec transmission de données en temps réel. Mais que se passe-t-il lorsque les collaborateurs travaillent dans des zones de haute sécurité ou dans des caves sans couverture réseau ? Pour ne pas perdre les données saisies, les solutions mobiles qui prennent en charge un fonctionnement hors ligne sont idéales. Elles enregistrent les informations saisies et les transmettent automatiquement dès que la connexion au réseau est rétablie.

8. développer des indicateurs spécifiques

Outre les avantages opérationnels, la mobilité dans le service crée également une base pour des décisions fondées au niveau du management. Grâce à la numérisation, toutes les données pertinentes sont disponibles en temps réel de manière centralisée et peuvent par exemple être utilisées par la direction pour procéder à des adaptations supplémentaires de l'offre de services ou pour poser des jalons stratégiques pour le développement de nouveaux produits et services.

Source et informations complémentaires : proALPHA

La nouvelle association "Swiss Freelancers" veut mettre en réseau les freelances de toute la Suisse et leur donner plus de visibilité, tant individuellement avec leurs services respectifs que pour le freelancing en tant que forme de travail en général. Alors que le freelancing - que ce soit à temps plein ou à temps partiel dans le cadre d'un portefeuille de travail en plus d'un emploi à temps partiel et/ou d'une famille - est en constante augmentation en Suisse également, la politique et le système social sont toujours axés sur l'ancienne relation de travail à temps plein auprès d'un seul employeur. La première action de Swiss Freelancers est de lancer une enquête auprès des freelances dans tous les secteurs.

Changements dans le monde du travail

"Les entreprises n'emploieront-elles plus que des freelances à l'avenir ?", telle était la question posée par un article de la NZZ il y a un peu plus d'un an. Même si, pour l'instant, le remplacement complet des rapports de travail classiques ne devrait pas avoir lieu, la tendance est claire : rien qu'au cours des 30 dernières années, selon l'Office fédéral de la statistique, la part des rapports de travail à temps plein a chuté de plus de 10 points de pourcentage, aussi bien pour les femmes que pour les hommes. Il y a plus de contrats à temps partiel, plus de free-lances à temps plein, mais aussi plus de free-lances à temps partiel, qui coexistent avec le travail familial ou un, voire plusieurs emplois à temps partiel. Et un renversement de tendance n'est pas en vue : L'emploi traditionnel à temps plein est de plus en plus remplacé par un portefeuille d'activités indépendantes et salariées, permanentes et parfois seulement temporaires. "Les instruments de droit des assurances sociales sont cependant toujours axés sur des rapports de travail stables, sur l'emploi classique à plein temps", estime à ce sujet Claudius Krucker, président de la nouvelle association "Swiss Feelancers". Il estime que la politique doit agir dans ce domaine, notamment en raison des expériences faites lors de la pandémie de Corona. Mais l'association doit aller plus loin : "Il s'agit aussi de la visibilité du freelancing en tant que tel. Comme les freelances, par nature, travaillent le plus souvent seuls ou seulement temporairement en équipe, ils ne sont pas perçus comme un groupe. Ils bénéficient de peu de visibilité dans les médias, contrairement aux grandes entreprises, et n'ont pas de lobby naturel".

Soutien aux freelances

Claudius Krucker a lui-même travaillé en tant que freelance dans un bureau à domicile et connaît donc par expérience le problème du manque de contacts sociaux. C'est ce qui l'a poussé à fonder en 2014 le CreativeSpace à Saint-Gall, un espace de coworking avec des postes de travail et des salles d'atelier pour les créatifs, avec lequel il est désormais également présent à Zurich. "Pour les freelances en particulier, le coworking est une alternative idéale au bureau à domicile", explique-t-il pour justifier son engagement en faveur du concept des espaces de coworking. Ainsi, l'association Swiss Freelancers met elle aussi l'accent sur les contacts au sein de la communauté des freelances, afin de favoriser les échanges lors de rencontres de réseau régulières. En outre, l'association veut soutenir ses membres en leur proposant des contrats types et une charte des freelances, ce qui permet notamment de clarifier les relations avec les donneurs d'ordre. "Il s'agit d'adopter un comportement professionnel et de faire preuve d'équité des deux côtés", explique Krucker.

Swiss Freelancers élabore une étude complète

Avec l'enquête suisse sur les freelances, l'association s'adresse pour la première fois au public. Cette enquête devrait donner naissance à la première étude intersectorielle sur le freelancing en Suisse. Conformément au large spectre dans lequel les freelances sont actifs, l'enquête aborde surtout des questions structurelles. "Nous ne demandons pas de taux horaires. Mais nous nous intéressons naturellement, par exemple, à l'impact de la pandémie de Corona sur les différents secteurs de freelance - et si le réseau d'instruments d'aide a également tenu pour les freelances", explique Krucker. Enfin, l'enquête porte également sur les autres joies et peines du statut de freelance, car "avec l'association, nous devons offrir un soutien là où nos membres ont le plus de mal".

Plus d'informations : www.swiss-freelancers.ch

Seuls les agents immobiliers qui disposent d'une gestion stricte de la qualité et qui la confirment lors de contrôles récurrents peuvent devenir membres de la Chambre suisse des agents immobiliers CSAM et recevoir le label de qualité. En tant que chambre professionnelle de l'Association suisse de l'économie immobilière SVIT, la CSM est le premier interlocuteur pour toutes les questions relatives à la commercialisation de biens immobiliers. Le 19 octobre 2021, la Chambre suisse des courtiers a tenu son assemblée générale et a pu faire état d'une nouvelle augmentation du nombre de ses membres. "L'augmentation continue du nombre de membres confirme que les critères de qualité stricts liés à notre label sont reconnus par les principaux courtiers immobiliers de Suisse comme une valeur ajoutée évidente sur le marché", a déclaré Ruedi Tanner, président de la Chambre suisse des courtiers (CSC), à l'occasion de l'assemblée générale à Zurich. Plus de 100 membres font de la CSM le plus grand réseau d'agents immobiliers de Suisse. "Nos membres garantissent à leurs clients qualité, compétence, confiance, transparence et excluent systématiquement tout conflit d'intérêts".

La Chambre suisse des courtiers défie la concurrence

La dynamique de la commercialisation immobilière est forte. Et avec elle, de nouveaux concurrents tels que les banques, les assurances et les plateformes immobilières, ainsi que les courtiers à prix fixe ou gratuits, font leur entrée sur le marché et se disputent les faveurs des vendeurs et des acheteurs de biens immobiliers avec différents modèles commerciaux. Dans cet environnement très concurrentiel et de plus en plus numérisé, il est essentiel de disposer de normes de qualité durables et de les établir avec persévérance. "Avec notre exigence de qualité en tant que leader du marché, nous créons une orientation", précise Ruedi Tanner. Seuls ceux qui remplissent les critères de qualité définis par la CSM et qui les confirment de manière récurrente reçoivent le label de qualité. Les membres de la SMK sont des spécialistes de l'immobilier qui ont suivi une formation professionnelle sérieuse et qui peuvent justifier d'une activité pratique de plusieurs années dans le secteur.

AG : Dieter Mader remplace Claude Ginesta au comité directeur

Lors de l'assemblée générale de la CSM, Ruedi Tanner (Wirz Tanner Immobilien AG) a été réélu président, Kurt Bosshard (Bosshard Immobilien AG), Christian Häle (Sonnenbau Gruppe), Carlos Garcia (Markstein AG) et Marc Wyss (Immobilien Wyss Schweiz AG) ont été confirmés au comité pour deux années supplémentaires. L'ancien vice-président Claude Ginesta (Ginesta AG) ne s'est pas représenté. Dieter Mader (Früh Immobilien & Partner AG) fait désormais partie du comité directeur.

Convention des courtiers : un grand écho

Après l'assemblée générale, la CSM a invité à la convention des courtiers 2021 - avec une très grande affluence de participants Ce rendez-vous important de la branche immobilière était placé sous la devise "Croissance - Roue de la fortune ou roue de hamster ? Que faut-il pour assurer la prospérité, la sécurité et la santé ? Les conférenciers renommés Mathias Binswanger, professeur d'économie politique, Karin Frick, Head Think Tank à l'Institut Gottlieb Duttweiler GDI et Katja Gentinetta, philosophe politique, ont abordé cette question de manière approfondie et sous différents angles. La convention des courtiers 2021 a été animée par Soja Hasler.

Source et informations complémentaires : www.maklerkammer.ch

L'impact économique de COVID-19 a également entraîné une augmentation du nombre de personnes à la recherche d'un nouvel emploi. Une lueur d'espoir dans la recherche d'emploi est la croissance constante du secteur de l'informatique en nuage, qui offre des opportunités aux personnes ayant des compétences en matière d'informatique en nuage et, de plus en plus, aux personnes occupant des fonctions non informatiques, comme les ventes ou le marketing, pour lesquelles la compréhension des technologies en nuage est un atout.

Les examens de certification Cloud offrent de nouvelles opportunités d'emploi

Les personnes intéressées par le cloud disposent de plusieurs possibilités de formation numérique et virtuelle. L'obtention d'une certification pour le secteur du cloud peut augmenter les chances de trouver un emploi, et Enquêtes montrent que les certifications ouvrent la voie à des salaires plus élevés et offrent un avantage concurrentiel. 93 % des décideurs dans les organisations sont d'accord pour dire que les membres d'équipe certifiés créent une valeur ajoutée qui dépasse le coût de la certification (Connaissance globale).

5 conseils pour se préparer aux examens de certification Cloud

Si vous souhaitez suivre une formation sur le cloud, vous trouverez ci-dessous cinq conseils qui vous permettront d'améliorer votre réussite.

Conseil #1 : Fixez des objectifs et attribuez-leur des certifications

Avant de vous plonger dans des cours en ligne ou de lire des livres blancs techniques, visualisez vos objectifs et faites-vous une idée de ce que devrait être le succès. Remontez à partir de là pour mieux comprendre les étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs.

Alignez votre intérêt personnel sur les rôles en nuage les plus demandés. Vous pourrez ainsi identifier les certifications sectorielles appropriées qui valideront vos compétences et vous permettront de vous démarquer lorsque vous postulerez à un emploi.

Conseil #2 : utiliser le matériel d'apprentissage pour l'auto-apprentissage

Accédez en ligne à des supports de formation, à des leçons à la demande et en direct, ainsi qu'à des tests pratiques. La formation numérique permet aux apprenants de développer des compétences et des connaissances pour chaque domaine du cloud, grâce à des cours courts, autonomes et souvent gratuits proposés par différents fournisseurs de formation et de cloud.

De nombreux organismes de formation proposent des parcours d'apprentissage ou vous pouvez rechercher un guide d'examen officiel pour vous aider à établir des priorités. Recherchez quel prestataire de formation et quel programme de formation vous préparent le mieux à la réussite de la certification sectorielle.

Astuce #3 : Trouver une communauté

Vous n'êtes pas seul ! En plus des ressources d'apprentissage en ligne, il existe d'innombrables communautés en ligne où vous pouvez échanger des informations avec des personnes qui se préparent également à un examen de certification. Ces groupes vous permettent d'obtenir des informations de l'intérieur sur les aspects les plus importants de l'étude, des ressources utiles pour optimiser votre temps d'apprentissage ou des informations sur le déroulement de l'examen. Les groupes LinkedIn et les sous-répertoires spécifiques à la certification constituent un bon endroit pour trouver des communautés en ligne.

Conseil #4 : Établir des habitudes d'apprentissage cohérentes

Le temps consacré au travail en cours et à l'expérience pratique varie en fonction de la certification. Une bonne règle générale est de prévoir 15 à 20 heures pour l'étude et la préparation des examens de niveau élémentaire, et 5 fois ce temps pour un examen de niveau associé. Pour un examen de niveau professionnel ou spécialisé, vous devriez prévoir 5 fois plus de temps que pour un examen de niveau associé.

Conseil #5 : acquérir de l'expérience "hands-on" avant le jour du test

Acquérir une expérience pratique. Inscrivez-vous à des formations de style laboratoire pour vous familiariser avec la technologie dans des scénarios réels. Utilisez version gratuitepour expérimenter la technologie. Des tutoriels sur la Étude en autonomiepeuvent vous aider pas à pas. Enfin, cherchez un ami ou un mentor professionnel qui travaille avec la technologie au quotidien et à qui vous pouvez demander conseil.

Les programmes de formation et de certification en matière de cloud offrent aux professionnels et aux demandeurs d'emploi une occasion unique d'acquérir de nouvelles compétences et de profiter des opportunités de carrière croissantes dans le cloud. La validation d'un niveau avéré de compétences en matière de cloud par une certification sectorielle peut offrir un avantage concurrentiel évident sur le marché du travail.

Auteur :
Scott Barneson est directeur des produits d'apprentissage pour AWS Training and Certification. Scott dirige le développement global des programmes d'enseignement, la gestion des produits et les programmes de certification AWS, aidant ainsi les individus et les organisations à acquérir et à valider des compétences très recherchées en matière de cloud.

Peter Schönenberger dirige le séminaire "Manager de la qualité" à la SNV-Academy. Dans une interview, il explique ce que les participants peuvent attendre du séminaire, pourquoi il recommande une formation continue à la SNV-Academy et ce qu'il pense des séminaires en ligne.

Depuis quand travaillez-vous comme enseignant à la SNV-Academy et quels sont les séminaires que vous dirigez ?
Je suis chargé de cours à la SNV-Academy depuis 2014. À l'époque, on m'a demandé si je ne serais pas intéressé par l'animation d'un séminaire pratique sur la norme SN EN ISO 14001. J'ai accepté et je propose encore aujourd'hui le séminaire "Manager environnemental selon SN EN ISO 14001". Au fil des années, j'ai apporté d'autres idées sur les séminaires en rapport avec le "monde des normes" qui sont pertinents et intéressants pour la pratique. Maintenant, sept ans plus tard, je dirige encore trois autres formations continues à la SNV-Academy : "Quality Leader", "Auditeur interne" et "Manager qualité".

Allons encore plus loin dans le détail du dernier séminaire. Quels sont les principaux thèmes abordés dans le séminaire "Responsable qualité" ?
L'objectif est de former les participants au séminaire à la gestion de la qualité en trois jours. Après le séminaire, les participants sont capables de mettre en place un système de gestion de la qualité dans leur entreprise et de garantir ainsi l'assurance et l'amélioration de la qualité. Le lien avec la pratique est très important pour moi. Je souhaite donner aux participants au séminaire les informations nécessaires et les outils correspondants, et je suis également à leur disposition en tant que conseiller pour les problèmes individuels de leur entreprise.

À qui s'adresse ce séminaire ? Qui peut s'inscrire ?
Le séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent mettre en place un système de gestion de la qualité dans leur entreprise. Il peut s'agir de collaborateurs ou de cadres de l'assurance qualité ou d'autres domaines spécialisés, ou encore de membres de la direction. Les participants ne doivent pas avoir de connaissances préalables et le secteur dans lequel ils travaillent ne joue aucun rôle. Ce qui compte, c'est qu'ils recherchent une approche pratique de la gestion de la qualité.

Pourquoi les participants au séminaire devraient-ils le suivre précisément auprès de la SNV-Academy ?
La norme SN EN ISO 9001 est un élément important d'une gestion de la qualité réussie. Celui qui veut introduire un tel système de manière prometteuse doit donc pouvoir interpréter correctement cette norme par rapport à sa propre organisation. Et quelle institution, si ce n'est l'Association suisse de normalisation elle-même, est la mieux placée pour transmettre ces connaissances ? De plus, les participants reçoivent gratuitement les normes en question. De plus, la SNV me fournit la plate-forme et s'occupe de la partie administrative, et j'apporte mon savoir-faire. Les participants au séminaire reçoivent un certificat personnel SNV à la fin du séminaire, ce qui est très précieux sur le marché.

Quelle est la valeur ajoutée de ce séminaire ?
Une valeur ajoutée que je peux également fournir en tant que professeur est certainement mes 20 ans d'expérience. J'ai conseillé plus de 150 entreprises et les ai menées avec succès à la certification. J'ai déjà collaboré avec de très nombreuses entreprises de différents secteurs et j'ai élaboré avec elles des solutions pour leur entreprise. De plus, j'ai du plaisir à enseigner et cela se transmet certainement aussi aux participants.

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre activité d'enseignant ?
Pour moi, c'est toujours agréable de constater, à la fin du séminaire de trois jours, que les participants peuvent emporter beaucoup de choses pour la pratique. Au début, ils ont beaucoup de questions et ne se sentent pas encore très à l'aise avec le sujet. Je me réjouis alors de pouvoir décoincer les boutons et de voir les questions ouvertes trouver des réponses d'heure en heure.

À l'heure de Corona, les séminaires sont proposés en ligne. Vous aussi, vous proposez des séminaires en ligne depuis près d'un an déjà. Quelle est votre expérience ?
Jusqu'à la pandémie de Corona, la SNV-Academy ne proposait pas de séminaires en ligne et lorsque ceux-ci ont été introduits en fonction de la situation, j'étais plutôt sceptique. J'étais convaincu que l'échange personnel sur place était nécessaire. Mais peu de temps après, j'ai constaté que les séminaires en ligne présentaient aussi des avantages. Les séminaires peuvent être organisés de manière très efficace et compacte et, grâce aux outils adaptés, il est toujours possible d'intégrer des travaux de groupe. Ce qui est dommage, c'est que les entretiens personnels pendant les pauses soient supprimés. Je réponds généralement aux questions individuelles qui concernent spécifiquement certaines entreprises lors d'un entretien téléphonique après le séminaire. Je pourrais très bien imaginer que nous continuions à organiser certains séminaires en ligne après la pandémie ou que nous proposions une combinaison de cours en présentiel et en ligne pour chaque séminaire.

Séminaire en ligne : Responsable qualité, y compris certificat personnel SNV

Réalisation du 27 au 29 avril 2022. Prix à partir de CHF 1352.00 hors TVA. Les frais de participation incluent la documentation du séminaire et les normes pertinentes.

Votre contact pour de plus amples informations : Sandro Micaglio, sandro.micaglio@snv.ch, tél. : +41 52 224 54 44

Sur www.snv.ch/de/academy/weiterbildung.html ou en cliquant sur le code QR suivant, vous obtiendrez plus d'informations et pourrez vous inscrire.

Contact :
Association suisse de normalisation (SNV)
Avenue de la Sulzer 70
Boîte postale
CH-8404 Winterthur
www.snv.ch

La jeune entreprise Felfel est désormais connue dans toute la Suisse pour ses réfrigérateurs spécialement conçus et sa logistique à commande numérique : elle peut ainsi livrer aux entreprises sans cantine du personnel des aliments frais et produits de manière durable. Cela a donné naissance à une nouvelle forme de restauration moderne pour les collaborateurs. Ce concept doit maintenant être étendu à la consommation de café au bureau.

400 coopératives de paysans au Pérou

Sous la marque nouvellement créée "Gavetti by Felfel", le café est apporté dans les bureaux suisses. Il s'agit d'un café particulier : les grains de café proviennent de plus de 400 coopératives paysannes du Pérou, du Nicaragua et du Honduras - dont 120 sont des exploitations exclusivement féminines. Pour chaque sac de grains de café livré depuis les pays d'Amérique latine, dix francs sont reversés au projet "Mujeres y Café", qui soutient les paysannes péruviennes en matière de formation et d'équipement de production. "Les caféiculteurs et caféicultrices de Gavetti produisent exclusivement du café biologique, et aucun engrais synthétique ou produit chimique n'est utilisé", explique Felfel-
cofondatrice Daniela Steiner, "et elles font partie d'une association de commerce équitable". Les salaires qui peuvent être versés aux paysannes de Gavetti sont ainsi supérieurs au niveau moyen.

La qualité suisse pour les machines à café

Le café Gavetti est également transformé sur cette ligne écologique, jusqu'à ce qu'il mousse dans la tasse au bureau et diffuse son parfum. La torréfaction est assurée par une entreprise familiale italienne, les machines à café sont produites par un fabricant suisse. Il n'y a pas d'emballages inutiles comme les capsules en aluminium. Le café torréfié arrive directement dans la machine, le marc de café est composté et transformé en biogaz en Suisse. Les gobelets en papier sont remplacés par des tasses en porcelaine et du lait d'avoine végétalien est disponible en plus du lait de vache suisse.

Vingt recettes de café

L'élément central de l'offre est le service complet : les grains, la torréfaction et la machine sont mis à disposition, elle est livrée et nettoyée quotidiennement. Au total, la machine à café Gavetti propose plus de vingt recettes - du cappuccino au ristretto - qui peuvent être arrondies avec du lait de vache ou d'avoine. Mais les machines à café peuvent faire encore plus : grâce au soutien d'une technologie innovante, elles adaptent le débit du café aux conditions météorologiques - toujours dans le but de garantir le plaisir ultime du café.

L'offre de Felfel en détail

"Gavetti by Felfel" offre à ses clients un paquet sans souci. Grâce à la logistique numérique, le remplissage quotidien de la machine à café est assuré, de même que la livraison de tous les composants nécessaires à la dégustation quotidienne du café, comme les tasses en porcelaine ou, alternativement, les gobelets en papier biodégradables, le sucre ou encore le lait de vache et d'avoine. "Avec Gavetti, nous pouvons offrir une expérience de café forte aux entreprises qui veulent être des hôtes formidables pour leurs collaborateurs, sans qu'elles aient besoin de personnel supplémentaire", explique Emanuel Steiner, cofondateur de Felfel.

Plus d'informations : www.felfel.ch / www.gavetti.ch