Concurrence avec l'État et les grandes entreprises pour la main-d'œuvre qualifiée

Les PME suisses sont toujours confrontées à une pénurie persistante de main-d'œuvre qualifiée - c'est ce que montre la dernière étude d'AXA sur le marché du travail des PME, réalisée pour la quatrième fois déjà en 2025 et cette année encore avec l'institut de recherche Sotomo. Malgré l'augmentation du nombre de chômeurs, la pénurie de main-d'œuvre reste de loin le plus grand défi pour les PME : 44 pour cent ont eu majoritairement, voire la plupart du temps ou toujours, des problèmes pour pourvoir des postes vacants, 40 pour cent supplémentaires ont éprouvé des difficultés au moins partielles à trouver du personnel adéquat. Seuls 16 % n'ont eu aucun problème à pourvoir des postes vacants. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée est en outre renforcée par les absences de personnel, un problème qui s'est nettement aggravé au cours des quatre dernières années : Pour environ un quart des entreprises interrogées, ce thème fait aujourd'hui partie des plus grands défis. "Malgré le ralentissement conjoncturel, la pénurie de main-d'œuvre reste donc un problème structurel pour les PME", déclare Michael Hermann, directeur de Sotomo.

Concurrence avec les grandes entreprises et l'État

La situation est encore aggravée par le fait que les PME ne sont pas seulement en concurrence entre elles, mais aussi avec les grands groupes et les institutions publiques pour attirer les talents. Les PME ressentent nettement plus la pression de la concurrence des grandes entreprises que celle de l'État : 67 pour cent se sentent fortement ou moyennement concurrencées par les grandes entreprises, la moitié par l'État. Certes, la plupart des PME s'estiment plus attrayantes que les grandes entreprises et l'État en ce qui concerne des valeurs telles que l'esprit d'équipe, l'estime et une atmosphère de travail familiale, mais en ce qui concerne les facteurs durs tels que le salaire, la prévoyance ou les possibilités de carrière, les personnes interrogées se considèrent clairement désavantagées par rapport aux grandes entreprises et à l'État.

Compétence professionnelle : très demandée, mais l'esprit d'équipe est un atout

Les professionnels expérimentés et hautement spécialisés sont particulièrement demandés, mais difficiles à trouver - 83% des entreprises interrogées ont trouvé difficile de trouver des professionnels hautement spécialisés, 68% ont eu du mal à recruter des cadres ou des dirigeants. La plupart des entreprises estiment qu'il est plutôt facile, voire très facile, de trouver du personnel qualifié, contrairement aux spécialistes sans expérience professionnelle.

Les PME citent donc le manque de connaissances spécialisées comme la difficulté de recrutement la plus fréquente. Mais d'autres facteurs jouent également un rôle important dans le recrutement de nouveaux collaborateurs. Les PME sont en effet encore plus souvent attentives à la fiabilité de leurs collaborateurs (75 %) et environ deux tiers considèrent l'honnêteté comme l'un des aspects les plus importants lors du recrutement. L'aptitude sociale et l'engagement dans l'équipe des collaborateurs sont également très importants (55 % et 54 %). En comparaison directe, l'esprit d'équipe est même souvent plus important dans la pratique : Si les compétences professionnelles et l'aptitude à travailler en équipe sont en tension, près des trois quarts des personnes interrogées (72 %) optent pour les candidats présentant la meilleure adéquation sociale. Seuls 19 pour cent donneraient la préférence au profil plus fort sur le plan technique, mais moins compatible avec le travail d'équipe. Michael Hermann conclut : "Lors de la décision concrète dans le processus de recrutement, les facteurs mous tels que l'intégration sociale dans l'équipe existante ont aujourd'hui de plus en plus de poids".

Diversité : précieuse pour l'image, mais peu concrète

Alors que les programmes de diversité sont de plus en plus réduits aux États-Unis sous la pression politique de la nouvelle administration, les PME suisses continuent à faire de la diversité un objectif. 57 pour cent des entreprises interrogées indiquent que la diversité dans l'entreprise est importante pour elles. Les PME semblent également convaincues que la diversité est un argument gagnant pour leur entreprise ou qu'elle a gagné en importance. Un tiers de toutes les PME interrogées accordent plus d'importance à la diversité lors du recrutement qu'il y a trois ans, et cette proportion atteint même 54% dans les grandes PME comptant jusqu'à 250 collaborateurs.

Pourtant, la mise en œuvre de mesures concrètes en faveur de la diversité reste souvent vague : seules 45% des entreprises ont pris des mesures concrètes pour promouvoir la diversité, 55% renoncent à des démarches ciblées. Même lors du recrutement, la contribution à la diversité dans l'équipe n'a qu'une pertinence limitée et n'est considérée comme particulièrement importante que par 27 pour cent. "Dans certains cas, la diversité semble être davantage un noble objectif qu'une stratégie basée sur des mesures concrètes", constate Michael Hermann.

Lorsque des mesures existent, elles visent le plus souvent à attirer les jeunes collaborateurs (23 %). Les entreprises prennent également des mesures pour la représentation des sexes : Environ 18 pour cent pour augmenter la proportion de femmes et 10 pour cent pour augmenter la proportion d'hommes.

Les travailleurs en position de force pour négocier

Le processus de recrutement n'est donc pas simple pour les PME. Outre la forte concurrence sur le marché et le manque de connaissances spécialisées des candidats, les prétentions salariales excessives constituent également un obstacle répandu - en particulier dans le secteur des services, où près de la moitié des PME (48 %) perçoivent de telles exigences salariales élevées. Dans le secteur de la production, la pression sur les salaires est un peu moins marquée (31 %). En revanche, les entreprises sont plus nombreuses (42 %) que dans le secteur des services (32 %) à être confrontées au problème fondamental de l'absence ou de l'insuffisance de candidatures aux postes vacants.

De manière générale, la pénurie persistante de main-d'œuvre a fait basculer le rapport de force en faveur des employés : Selon l'étude, deux tiers des PME (63 %) considèrent que les employés ont aujourd'hui une position de négociation plus forte. Une grande partie des PME (69 %) remarque aussi concrètement ce plus grand pouvoir de négociation dans le comportement de leurs collaborateurs. Environ quatre entreprises sur dix sont confrontées à des revendications salariales accrues, près d'un tiers des PME ressentent des exigences accrues en matière d'horaires de travail flexibles. Cela est particulièrement visible dans les grandes PME : 89% d'entre elles observent un changement de comportement de leurs collaborateurs.

Des solutions flexibles sont nécessaires

En réaction, les entreprises interrogées misent sur une plus grande flexibilité : plus de la moitié des PME proposent désormais des modèles de temps de travail individuels et des possibilités de temps partiel. 56 % des entreprises misent sur des horaires de travail plus flexibles, 50 % sur une plus grande flexibilité de la charge de travail. D'autres mesures sont des avantages supplémentaires (39 %), de meilleures prestations de prévoyance et sociales (21 %) et des salaires plus élevés (17 %). "Les PME doivent trouver des solutions créatives pour rester attractives pour les collaborateurs - la flexibilité est un mot clé à cet égard", explique Michael Hermann.

Un regard optimiste vers l'avenir - mais un défi pour les solutions de succession

La plupart des PME envisagent l'avenir avec optimisme : 91% des entreprises interrogées croient en leur existence dans dix ans. Pourtant, le défi de la garantie de l'existence n'est pas simple. Selon les personnes interrogées, les plus grandes menaces pour l'existence à long terme des PME sont le plus souvent les incertitudes économiques (40 %), l'évolution des besoins des clients (35 %) et le manque de relève (26 %). La problématique de la relève se manifeste également dans le fait que 44% des entreprises interrogées estiment qu'il est difficile de trouver une solution de succession.

Source : www.axa.ch