Que se passe-t-il lorsque les patrons interdisent l'IA ? Stéphanie Kioutsoukis dans le podcast

Stéphanie Kioutsoukis est l'invitée du dernier épisode du podcast sur l'IA de la fondation Text Akademie. L'entrepreneuse et experte en innovation biennoise observe un paradoxe. La pression pour produire plus de contenu en moins de temps augmente. Dans le même temps, des interdictions bloquent l'utilisation structurée d'outils d'IA qui pourraient justement alléger la charge de travail. Les employés réagissent en recourant à l'informatique fantôme, en utilisant des comptes privés et en testant des idées de campagne hors de tout contrôle.

Le podcast sur YouTube :

C'est précisément dans le domaine du marketing que le potentiel est le plus évident. De nombreuses équipes utilisent ChatGPT pour créer des publications ou des idées de newsletters. Kioutsoukis ne voit là qu'un début. La communication ne deviendra vraiment « native à l'IA » que lorsque l'ensemble des chaînes de processus de contenu seront repensées. Son équipe demande à des leaders d'opinion d'analyser, de regrouper des thèmes et de générer des suggestions de publications à partir de ceux-ci. Des personnes sélectionnent, affinent le ton et adaptent les exemples, tandis que l'IA se charge du travail préparatoire et de la production de variantes.

Réagir par des interdictions nuit doublement à la marque. Les campagnes durent plus longtemps, les réactions aux tendances sont plus tardives, les tests restent sporadiques. Dans le même temps, l'entreprise renonce à tirer systématiquement des enseignements des données. L'IA permet d'identifier les modèles de résonance, de mettre en évidence les préférences des groupes cibles et d'affiner les stratégies. Sans ces signaux, la communication reste basée sur l'intuition.

Kioutsoukis plaide en faveur de conditions-cadres claires plutôt que d'interdictions. Les équipes marketing et communication devraient être encouragées à expérimenter l'IA – sur des systèmes définis, avec des directives relatives aux données et aux contenus. Les erreurs sont inévitables, mais instructives. Il est essentiel que les dirigeants protègent ces processus d'apprentissage plutôt que de les sanctionner.

Les PME suisses, en particulier, sont à la croisée des chemins. Leur visibilité dépend de plus en plus de la communication numérique, alors que leurs budgets restent limités. L'IA peut aider à produire des contenus plus fréquemment et de manière plus ciblée, de la recherche thématique aux messages personnalisés. Ceux qui refusent cette option risquent de se retrouver à la traîne en matière de communication.

Ainsi, l'IA dans le marketing n'est ni une promesse de salut ni une menace, mais un ensemble d'outils standard. Les interdictions renforcent les anciennes structures et poussent l'utilisation vers la clandestinité. Des lignes directrices claires, des formations et le courage d'essayer font de l'IA un amplificateur pour les marques, les messages et le dialogue.

L'épisode du podcast sur Spotify :

Le podcast vidéo «AI et société - les chemins vers un nouveau monde» est produit par la Stiftung Text Akademie. Deux épisodes sont publiés chaque mois, sur Spotify, Youtube et d'autres plateformes de podcast. Stéphanie Kioutrsoukis, experte en stratégie IA à Bienne, en parle dans le podcast de la fondation Text Akademie.