De nombreuses entreprises manquent d'une culture DevOps globale

Les entreprises perdent du potentiel dans le développement de logiciels : moins de la moitié d'entre elles ont une culture DevOps complète. C'est ce que révèle l'enquête State of Developer Experience Survey 2022 de LeanIX. Selon cette étude, la plupart des personnes interrogées n'appliquent les méthodes caractéristiques de DevOps que de manière isolée et se plaignent plus souvent que les obstacles deviennent un défi dans le travail quotidien. Compte tenu de l'importance du développement de logiciels pour la réalisation d'objectifs commerciaux, il est alarmant de constater que la majorité des équipes de développeurs n'ont que peu de visibilité sur les avantages immédiats pour le client de leur travail, résume l'étude. Peu d'indicateurs sont disponibles et l'efficacité du développement de logiciels n'est pas suffisamment mesurée. Un quart des personnes interrogées ne détermine pas l'une des quatre métriques DORA reconnues. L'absence de tels indicateurs sur les avantages pour le client et l'efficacité complique la communication : ainsi, seuls 42 % des personnes interrogées indiquent que l'informatique et le business parlent le même langage dans leur entreprise. L'enquête LeanIX State of Developer Experience Survey, réalisée pour la première fois en 2022, montre clairement qu'un peu de DevOps ne suffit pas - et qu'une focalisation plus forte sur ce sujet peut améliorer le développement logiciel de manière décisive.

Le potentiel de DevOps n'est pas exploité dans le travail quotidien

Les participants à l'étude ont été interrogés sur l'utilisation de cinq méthodes de travail caractéristiques pour DevOps - avec un résultat décevant : Certes, près de 60% des personnes interrogées indiquent pouvoir réagir de manière flexible aux besoins changeants des clients et disposer de pipelines CI/CD. Mais la flexibilité vis-à-vis du client et la possibilité d'automatiser l'exécution et le test des modifications du code via les pipelines CI/CD sont essentielles pour les initiatives DevOps. Il est donc remarquable que plus de 40% des équipes ne remplissent que partiellement ou pas du tout cette condition de base. La situation est encore pire en ce qui concerne le principe typique de DevOps "build-ship-own your code", l'organisation de l'équipe basée sur des topologies d'équipe ou le libre choix de la pile technologique. En résumé, on peut dire que les initiatives DevOps peuvent être développées dans les entreprises internationales.

Le niveau de maturité DevOps influence la perception des obstacles au travail

Si l'on se penche sur les cinq méthodes de travail interrogées, on constate qu'avec 53%, la majorité des équipes de développeurs n'utilisent que jusqu'à trois de ces méthodes. Ce faible niveau de maturité DevOps a une influence sur l'évaluation des obstacles dans le travail quotidien. Les équipes interrogées dans le cadre de cette étude considèrent toutes ces difficultés comme des défis majeurs : Réduire les efforts manuels en raison d'un manque d'automatisation - c'est le premier obstacle décrit comme un "défi majeur" pour toutes les personnes interrogées. Les équipes ayant un niveau de maturité DevOps plus faible le perçoivent toutefois nettement plus fortement, avec 41 % contre 25 %. Qu'il s'agisse de la suppression des silos ou de la difficulté à se concentrer sur ses tâches en raison des changements fréquents de contexte, de la mise en évidence des goulots d'étranglement, du défi de la priorisation des projets ou de l'allocation efficace des ressources : en théorie, les méthodes de travail agiles permettent d'éliminer ou de réduire considérablement ces obstacles. Le fait que la majorité des personnes interrogées décrivent ces thèmes comme des défis est un indice supplémentaire que les équipes DevOps sont encore en voyage. C'est là que les responsables peuvent intervenir pour améliorer et accélérer encore le développement de logiciels dans l'entreprise.

Il manque un langage commun entre l'informatique et l'entreprise

Erfolgreiche DevOps-Initiativen benötigen die Kollaboration mit allen Stakeholdern im Unternehmen – darauf weisen die Analysten von Gartner hin. Sie merken an, dass viele Initiativen auch deshalb scheitern, weil innerhalb des Unternehmens die damit verknüpften Erwartungen nicht klar definiert sind. Um diese Erwartungen zu steuern, sollten sich IT und Business auf gemeinsame Ziele und Metriken – und damit auf eine gemeinsame Sprache – verständigen, fordern die Experten. Genau diese gemeinsame Sprache fehlt aber in den Unternehmen: Nur 42 Prozent der Befragten in dieser Studie geben an, dass IT und Business einander verstehen. Betrachtet man, welche Metriken überhaupt erfasst und näher betrachtet werden, wird die fehlende Basis zur Verständigung offensichtlich.

Peu de visibilité sur les avantages pour le client et sur l'efficacité du développement logiciel

Environ 70% des équipes de développeurs regardent deux indicateurs en rapport avec le client et leur travail : les tickets de support ouverts et les utilisateurs actifs mensuels - c'est-à-dire des métriques facilement accessibles qui présentent le plus grand potentiel de frustration et qui n'ont pas de lien direct avec les logiciels livrés et leur valeur pour le client : Ob Feature Adoption, Abwanderungsquote, Return on Investment oder Net Promoter Score als Ausdruck der Zufriedenheit: Jede dieser Kennzahlen wird von weniger als der Hälfte der Software-Entwicklungsteams betrachtet. Die meisten Teams haben also kaum Einblick in den tatsächlichen Erfolg und Kundennutzen ihrer konkreten Arbeitsleistung – und können diesen auch nicht mit dem Business teilen. Auch die Möglichkeit, die Performance der Software-Entwicklung anhand der vier anerkannten DORA-Metriken (Deployment Frequency, Failure Rate, Lead Time for Changes, Mean Time to Recovery) zu messen, wird nicht umfassend wahrgenommen. Ein Viertel der Befragten betrachtet nicht mal einen dieser Kennwerte. Dabei würde auch eine solche Erfassung der Leistungsfähigkeit zu einer gemeinsamen Sprache beitragen, die gegenseitige Wertschätzung erst möglich macht.

Différentes sources de données rendent la vue d'ensemble difficile

Die notwendigen Informationen für relevante Kunden-Kennwerte oder die DORA-Metriken sind oftmals auf verschiedene Quellen verteilt. Ihre Erfassung wird häufig mit großem manuellen Aufwand – und in knapp 40 Prozent der Fälle sogar mit Excel-Tabellen – betrieben. Moderne Value Stream Management-Plattformen könnten helfen. Doch nur 20 Prozent der Befragten setzen diese bereits ein, um Datenströme automatisiert miteinander zu verknüpfen und den unmittelbaren Zusammenhang zu den Geschäftsergebnissen herzustellen.

Développer les méthodes de travail agiles malgré une expérience de développeur majoritairement positive

Pas de mise en œuvre complète de DevOps, des obstacles dans le travail quotidien, peu de visibilité sur l'utilité directe pour le client des logiciels développés - malgré cette situation dans les équipes de développeurs, la petite majorité des personnes interrogées évalue en principe plutôt positivement l'expérience du développeur : Ce qui semble bon au premier abord, mais qui montre aussi, en y regardant de plus près, que près de la moitié des personnes interrogées ne peuvent pas se décider à donner une évaluation positive. Dans le contexte d'une pénurie massive de personnel qualifié dans l'informatique et de l'importance croissante des logiciels comme facteur de différenciation sur le marché, les entreprises devraient tout mettre en œuvre pour fidéliser leurs équipes de développement de logiciels.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/vielen-unternehmen-fehlt-umfassende-devops-kultur/