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Lors de conversations difficiles, il est important d'écouter activement - il ne s'agit pas seulement des mots de l'interlocuteur. © Depositphotos.com

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Maîtriser les discussions difficiles au travail

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Comment les PME peuvent-elles garder leurs collaborateurs à long terme ?

Maeteusz Piekarus, chauffeur chez Egli's frische Küchenkräuter AG. Grâce au cours "Simplement mieux ! ... au travail", Maeteusz Piekarus a acquis les connaissances linguistiques nécessaires au contact avec la clientèle pour pouvoir à nouveau travailler comme chauffeur. Christine Bärlocher, FSEA

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