{"id":1115,"date":"2016-10-26T15:45:52","date_gmt":"2016-10-26T13:45:52","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.organisator.ch\/?p=1115"},"modified":"2016-10-26T15:45:52","modified_gmt":"2016-10-26T13:45:52","slug":"zeitintensive-arbeiten-in-die-cloud-auslagern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2016-10-26\/zeitintensive-arbeiten-in-die-cloud-auslagern\/","title":{"rendered":"Externaliser les t\u00e2ches chronophages dans le cloud"},"content":{"rendered":"
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Externaliser les t\u00e2ches chronophages dans le cloud<\/figcaption><\/figure>\n

Un mod\u00e8le de libre-service plut\u00f4t qu'un helpdesk<\/strong><\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes informatiques des PME consacrent beaucoup de temps \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes des clients et des collaborateurs internes. Qu'il s'agisse de r\u00e9initialiser des mots de passe ou de rendre \u00e0 nouveau fonctionnels des comptes de messagerie bloqu\u00e9s : Pour d\u00e9charger le sp\u00e9cialiste informatique, de tels services peuvent \u00eatre externalis\u00e9s et pris en charge par le sp\u00e9cialiste du cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place de plateformes de libre-service, les collaborateurs et les clients b\u00e9n\u00e9ficient d'une plus grande autonomie et peuvent effectuer eux-m\u00eames des t\u00e2ches simples. Cela permet d'\u00e9viter les incidents, de r\u00e9duire les co\u00fbts et de permettre au personnel informatique de se consacrer \u00e0 nouveau \u00e0 des t\u00e2ches plus complexes. En outre, il est int\u00e9ressant d'externaliser les t\u00e2ches chronophages dans le cloud. Le meilleur exemple est la migration du serveur de messagerie vers le cloud : la sauvegarde est de la responsabilit\u00e9 du partenaire cloud, et l'externalisation permet de soulager les besoins internes de stockage et de r\u00e9duire la probabilit\u00e9 d'un crash du serveur.<\/p>\n

\"Managed Cloud\" comme mot magique<\/strong><\/p>\n

Les petites et moyennes entreprises emploient souvent un g\u00e9n\u00e9raliste qui s'occupe de tous les aspects du cloud. Pour un sp\u00e9cialiste suppl\u00e9mentaire qui s'occupe par exemple de la s\u00e9curit\u00e9, du big data ou de la boutique en ligne, l'argent manque, ce qui n'est pas sans cons\u00e9quence. Des ressources limit\u00e9es peuvent avoir pour cons\u00e9quence qu'en cas d'urgence, il n'est pas possible de r\u00e9agir assez rapidement \u00e0 une faille de s\u00e9curit\u00e9 ou que la client\u00e8le ne re\u00e7oit pas le service souhait\u00e9 dans la boutique en ligne. C'est l\u00e0 qu'intervient le \"Managed Cloud\" : une solution parfaitement adapt\u00e9e aux besoins de la PME, cr\u00e9\u00e9e et exploit\u00e9e par le fournisseur de cloud. L'entreprise dispose d'un interlocuteur personnel disponible \u00e0 tout moment, ce qui lui permet de se concentrer sur son activit\u00e9 principale sans avoir \u00e0 s'occuper des d\u00e9tails techniques.<\/p>\n

Mod\u00e8les de facturation transparents<\/strong><\/p>\n

Les avantages du cloud sont \u00e9vidents. Mais il faut un partenaire de confiance et comp\u00e9tent. Il est important qu'il ne facture que les prestations effectivement acquises. Cela signifie que la PME n'ach\u00e8te que l'infrastructure n\u00e9cessaire pour que l'acc\u00e8s soit s\u00e9curis\u00e9 et que les pics de volume puissent \u00eatre enti\u00e8rement couverts. Si la charge de travail est plus \u00e9lev\u00e9e, des ressources suppl\u00e9mentaires sont lib\u00e9r\u00e9es et les prestations sont augment\u00e9es. La facturation se fait \u00e0 l'heure. Dans ce cas, il vaut la peine de collaborer avec un fournisseur de cloud international qui peut, si n\u00e9cessaire, mettre \u00e0 disposition les ressources n\u00e9cessaires - que ce soit dans le pays ou \u00e0 l'\u00e9tranger - sans probl\u00e8me et instantan\u00e9ment.<\/p>\n

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Self-Service-Modell statt Helpdesk IT-Spezialisten in KMU wenden viel Zeit auf, um Probleme von Kunden und internen Mitarbeitenden zu l\u00f6sen. Ob Passw\u00f6rter zur\u00fcckzusetzen oder blockierte E-Mail-Konten wieder funktionsf\u00e4hig zu machen: Um den IT-Spezialisten zu entlasten, k\u00f6nnen solche Dienstleistungen ausgelagert und vom Cloud-Spezialisten \u00fcbernommen werden. Durch den Aufbau von Self-Service-Plattformen erhalten Mitarbeitende und Kunden mehr Autonomie und […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Zeitintensive Arbeiten in die Cloud auslagern","_yoast_wpseo_metadesc":"IT-Abteilungen von KMU fehlt es oft an Ressourcen f\u00fcr strategische Aufgaben, agiert wird vor allem reaktiv, neue L\u00f6sungen und Innovationen kommen schlicht zu kurz. 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