{"id":11769,"date":"2021-11-18T16:38:46","date_gmt":"2021-11-18T15:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=8870"},"modified":"2021-11-18T16:38:46","modified_gmt":"2021-11-18T15:38:46","slug":"mangelnde-fehlerkultur-40-prozent-der-mitarbeiter-vertuschen-datenverluste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2021-11-18\/mangelnde-fehlerkultur-40-prozent-der-mitarbeiter-vertuschen-datenverluste\/","title":{"rendered":"Manque de culture de l'erreur : 40% des employ\u00e9s dissimulent des pertes de donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Des donn\u00e9es effac\u00e9es par erreur ? Les employ\u00e9s \u00e0 qui cela arrive se taisent par peur ou par honte, car la culture de l'erreur fait d\u00e9faut dans leur entreprise. (Image : Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Les entreprises ne perdent pas seulement des donn\u00e9es \u00e0 cause des attaques de ransomware, mais aussi \u00e0 cause des fautes graves commises par leurs employ\u00e9s. C'est ce que r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude men\u00e9e par Veritas, un fournisseur de solutions de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es pour les entreprises, aupr\u00e8s de 11 500 employ\u00e9s de bureau en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne, aux \u00c9tats-Unis, en Australie, en Chine, \u00e0 Singapour, en Cor\u00e9e du Sud et aux \u00c9mirats arabes unis. En Allemagne, par exemple, plus de la moiti\u00e9 (54 %) ont d\u00e9j\u00e0 supprim\u00e9 par erreur des donn\u00e9es partag\u00e9es telles que des documents Word ou Excel et des pr\u00e9sentations. Pour 23 % des personnes interrog\u00e9es, cela se produit plusieurs fois par semaine, et pour un cinqui\u00e8me d'entre elles, c'est m\u00eame quotidien.<\/p>\n

Pas de culture de l'erreur : culpabilit\u00e9 et punition<\/h2>\n

Les erreurs se produisent aussi avec des informations critiques pour l'entreprise : Selon l'enqu\u00eate, 14 % des participants allemands \u00e0 l'\u00e9tude ont d\u00e9j\u00e0 effac\u00e9 par erreur des donn\u00e9es personnelles. Dans 18 % des cas, il s'agissait d'informations relatives aux ressources humaines, comme les donn\u00e9es sur les employ\u00e9s et les conditions d'emploi, et dans 16 % des cas, des donn\u00e9es sur les clients ont \u00e9t\u00e9 perdues.<\/p>\n

\"Les entreprises ne doivent pas bl\u00e2mer leurs employ\u00e9s s'ils effacent ces informations par inadvertance ou s'ils permettent \u00e0 des pirates de s'emparer de donn\u00e9es par erreur\", demande Eric Waltert, VP r\u00e9gional DACH chez Veritas. \"Il n'y a souvent qu'une courte fen\u00eatre de temps pour r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es supprim\u00e9es ou endommag\u00e9es dans le cloud. Les dirigeants devraient donc \u00e9duquer leurs employ\u00e9s et leur apprendre \u00e0 signaler de tels cas le plus rapidement possible \u00e0 l'\u00e9quipe informatique afin qu'elle puisse agir imm\u00e9diatement. Il ressort clairement de notre \u00e9tude que les sanctions ne seraient pas la bonne solution dans ce cas\".<\/p>\n

Les employ\u00e9s ont honte de reconna\u00eetre leurs erreurs<\/h2>\n

L'\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les erreurs d'application n'apparaissent souvent m\u00eame pas au grand jour. Ainsi, 40 pour cent des participants \u00e0 l'enqu\u00eate en Allemagne tentent de dissimuler le fait qu'ils ont supprim\u00e9 par erreur des donn\u00e9es communes d'applications en nuage comme Office 365 ou Google Docs. 37 % ont d\u00e9clar\u00e9 que personne n'avait remarqu\u00e9 leur erreur. En revanche, pour la grande majorit\u00e9 (63 pour cent), les erreurs ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvertes. Dans 16 pour cent des incidents, les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 perdues \u00e0 jamais.<\/p>\n

Lorsqu'on leur a demand\u00e9 pourquoi ils n'avaient pas reconnu leurs erreurs, 35 % des personnes interrog\u00e9es ont r\u00e9pondu qu'elles avaient eu honte. 17 % ont expliqu\u00e9 qu'ils avaient peur des cons\u00e9quences personnelles. Sept pour cent ont cit\u00e9 comme raison le fait qu'ils avaient d\u00e9j\u00e0 eu des probl\u00e8mes avec leur service informatique. Ces r\u00e9sultats montrent que la culture de l'erreur est insuffisante dans de nombreuses entreprises.<\/p>\n

Les incidents li\u00e9s aux ransomwares sont encore plus dissimul\u00e9s : seules 32 % des personnes interrog\u00e9es en Allemagne reconna\u00eetraient imm\u00e9diatement les erreurs qu'elles ont commises pour permettre l'introduction de ransomwares. En revanche, 38 % ne feraient rien et feraient comme si rien ne s'\u00e9tait pass\u00e9. Et 23 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils signaleraient l'incident, mais sans avouer qu'ils y \u00e9taient pour quelque chose.<\/p>\n

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Demande une meilleure culture de l'erreur dans les entreprises : Eric Waltert de Veritas. (Image : zVg \/ Veritas)<\/figcaption><\/figure>\n

Les pertes de donn\u00e9es entra\u00eenent col\u00e8re et d\u00e9sespoir<\/h2>\n

La perte de donn\u00e9es partag\u00e9es dans le cloud peut avoir un impact consid\u00e9rable sur le bien-\u00eatre des employ\u00e9s : 42 % des Allemands interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils juraient lorsqu'ils perdaient des donn\u00e9es. Onze pour cent ont m\u00eame d\u00e9j\u00e0 cass\u00e9 quelque chose par col\u00e8re et 15 pour cent ont \u00e9clat\u00e9 en sanglots. La perte de documents de travail importants est une exp\u00e9rience particuli\u00e8rement \u00e9prouvante pour les employ\u00e9s. Selon l'enqu\u00eate, un tel incident est per\u00e7u comme plus stressant qu'un entretien d'embauche. Pour les personnes interrog\u00e9es, l'id\u00e9e d'\u00eatre responsable de l'introduction d'un ransomware est encore pire. Seule la perte d'un t\u00e9l\u00e9phone portable, d'un trousseau de cl\u00e9s ou d'un portefeuille les mettrait encore plus mal \u00e0 l'aise.<\/p>\n

\"Les employ\u00e9s d\u00e9pendent d\u00e9sormais des technologies bas\u00e9es sur le cloud pour effectuer leur travail\", explique Waltert. \"En Allemagne, 38 pour cent des employ\u00e9s de bureau stockent des donn\u00e9es dans des dossiers en nuage que l'informatique a cr\u00e9\u00e9s pour eux. 23 pour cent utilisent des dossiers qui sont synchronis\u00e9s avec le cloud et 19 pour cent stockent des informations dans des dossiers cloud qu'ils partagent avec leurs \u00e9quipes. Plus le nombre d'employ\u00e9s acc\u00e9dant au cloud est \u00e9lev\u00e9, plus les individus ont la possibilit\u00e9 de rejeter la faute d'eux-m\u00eames sur les autres. Cependant, sans conna\u00eetre les d\u00e9tails de qui a provoqu\u00e9 une attaque de ransomware, comment et quand, il est extr\u00eamement difficile de limiter les d\u00e9g\u00e2ts\".<\/p>\n

Manque de connaissances sur le fonctionnement du cloud<\/h2>\n

L'enqu\u00eate a \u00e9galement montr\u00e9 que de nombreux employ\u00e9s ne savent pas si et comment les donn\u00e9es perdues peuvent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. Ainsi, presque tous les participants en Allemagne (94 pour cent) pensent que cela est possible - soit \u00e0 l'aide d'une copie dans le nuage, de leur dossier d'objets supprim\u00e9s ou d'une sauvegarde. Et 8 % pensent que leurs \"objets supprim\u00e9s\" sont encore disponibles dans le nuage jusqu'\u00e0 un an apr\u00e8s la perte des donn\u00e9es.<\/p>\n

En outre, 41 % des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent que les donn\u00e9es dans le cloud sont relativement bien prot\u00e9g\u00e9es contre les ransomwares, car le fournisseur de cloud veille \u00e0 ce qu'aucun malware ne soit introduit, cite Waltert de l'\u00e9tude. \"C'est une hypoth\u00e8se fondamentalement fausse qui met les entreprises en danger si elle n'est pas dissip\u00e9e. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les fournisseurs de cloud pr\u00e9cisent \u00e9galement dans leurs services standard que l'entreprise est elle-m\u00eame responsable de la protection de ses donn\u00e9es. Le fait de stocker des donn\u00e9es dans le cloud ne les rend pas automatiquement s\u00fbres\".<\/p>\n

entreprises utilisatrices : Responsabilit\u00e9 et meilleure culture de l'erreur<\/h2>\n

Selon une \u00e9tude, chaque employ\u00e9 de bureau a caus\u00e9 la perte accidentelle de 27 documents en moyenne l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Cela illustre l'ampleur du probl\u00e8me lors de l'utilisation d'applications en nuage. \"Plus d'un utilisateur sur deux a d\u00e9j\u00e0 supprim\u00e9 par erreur un fichier dans le cloud et n'a pas pu le r\u00e9cup\u00e9rer. Cela met les collaborateurs dans des situations de stress \u00e9normes et souvent, par honte ou par peur, ils essaient de dissimuler leurs erreurs. Certains pensent certes que le fournisseur de services en nuage n'aura aucun mal \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es. Mais le prestataire de services n'est pas responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. La responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 l'entreprise utilisatrice, que les informations soient stock\u00e9es dans le cloud ou sur les appareils des employ\u00e9s. En prenant les bonnes mesures et en utilisant des outils faciles \u00e0 utiliser pour la r\u00e9cup\u00e9ration des fichiers perdus, les entreprises peuvent soulager une grande partie de la pression sur leurs employ\u00e9s. Rejeter la faute sur autrui n'est d'aucune utilit\u00e9 - en revanche, sauvegarder correctement les donn\u00e9es l'est\".<\/p>\n

Source : Veritas<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Unternehmen verlieren Daten nicht nur durch Ransomware-Angriffe, sondern auch durch grobe Schnitzer ihrer Mitarbeiter. Das hat eine Studie von Veritas, einem Anbieter von Datensicherheitsl\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen, ergeben, f\u00fcr die insgesamt 11.500 B\u00fcroangestellte in Deutschland, Frankreich, Gro\u00dfbritannien, den USA, Australien, China, Singapur, S\u00fcdkorea und den Vereinigten Arabischen Emiraten befragt wurden. In Deutschland etwa haben mehr als […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":11550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Fehlerkultur","_yoast_wpseo_metadesc":"Firmen brauchen eine gesunde Fehlerkultur, damit z.B. Remote Work ein Erfolg bleibt. 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