{"id":11792,"date":"2021-12-09T07:54:47","date_gmt":"2021-12-09T06:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=9000"},"modified":"2021-12-09T07:54:47","modified_gmt":"2021-12-09T06:54:47","slug":"erp-projekt-wie-sich-ein-fehlstart-vermeiden-laesst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2021-12-09\/erp-projekt-wie-sich-ein-fehlstart-vermeiden-laesst\/","title":{"rendered":"Projet ERP : comment \u00e9viter un faux d\u00e9part"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>
Faux d\u00e9part ou atterrissage en douceur ? Pour un projet ERP, les bonnes pr\u00e9parations doivent \u00eatre faites en amont. (Image : zVg \/ proALPHA)<\/figcaption><\/figure>\n

Un projet ERP ne renouvelle pas seulement l'\u00e9pine dorsale technologique d'une entreprise. Il transforme souvent aussi les processus commerciaux et modifie ainsi le travail quotidien d'une grande partie du personnel. C'est pourquoi les entreprises devraient, au tout d\u00e9but, c'est-\u00e0-dire bien avant de choisir un logiciel, se livrer \u00e0 quelques r\u00e9flexions \u00e9l\u00e9mentaires :<\/p>\n

Clarifier le pourquoi, le comment et le pourquoi<\/strong><\/h2>\n

Lorsqu'il faut faire un inventaire tous les deux mois parce que l'\u00e9tat des stocks n'est pas bon ou que la direction doit attendre des jours pour obtenir des \u00e9valuations, il est clair que les choses ne tournent pas rond. Celui qui, en changeant de syst\u00e8me ERP, tente en premier lieu d'aplanir ces points de pression, reste en de\u00e7\u00e0 de ses possibilit\u00e9s. L'introduction d'un ERP est aussi l'occasion de \"frapper un grand coup\" : les entreprises devraient se rendre compte de ce qu'elles veulent atteindre \u00e0 l'avenir et de ce dont elles ont besoin pour cela. Avec des questions comme : Comment voulons-nous travailler dans les ann\u00e9es \u00e0 venir ? O\u00f9 voyons-nous des opportunit\u00e9s pour des mod\u00e8les commerciaux viables ? il est possible de lancer ce processus.<\/p>\n

Obstacles organisationnels : rep\u00e9rer les \"couches paralysantes<\/strong><\/h2>\n

Des probl\u00e8mes internes et des blocages organisationnels emp\u00eachent en de nombreux endroits une circulation efficace de l'information. Axel Winkelmann fait ici des comparaisons avec des couches d'argile imperm\u00e9ables - ou des \"couches paralysantes\". La continuit\u00e9 est tout aussi importante pour les activit\u00e9s commerciales que pour l'organisation des projets - pour que les objectifs et les instructions de la direction parviennent \u00e0 tous les niveaux. Mais aussi et surtout pour que les suggestions et les apports du personnel parviennent au sommet - et ne restent pas bloqu\u00e9s quelque part dans le corps interm\u00e9diaire par un \"oui, mais\".<\/p>\n

\u00c0 propos de l'organisation du projet : des \u00e9quipes mal constitu\u00e9es sont toujours la cause de l'\u00e9chec d'un projet ERP. L'erreur principale : l'attribuer au seul service informatique. \"Comment le service informatique peut-il discuter de mesures organisationnelles ... et ensuite ... les imposer ? C'est impossible dans les faits. Nous avons donc toujours besoin d'une main directrice dans ce projet, toujours de la clairvoyance de quelqu'un qui a une vue d'ensemble de l'entreprise\", souligne Axel Winkelmann.<\/p>\n

Du temps \u00e0 l'argent : d\u00e9finir le cadre \u00e9conomique<\/strong><\/h2>\n

Outre la question du budget, le th\u00e8me du timing doit \u00eatre abord\u00e9 suffisamment t\u00f4t : y a-t-il des pics saisonniers ou d'autres dates \u00e0 prendre en compte ? Comment \"lib\u00e9rer\" le temps n\u00e9cessaire pour l'\u00e9quipe de projet ? Si l'on pense pouvoir imposer un travail de projet suppl\u00e9mentaire aux collaborateurs* dans leurs activit\u00e9s quotidiennes, il ne faut pas s'\u00e9tonner que la motivation laisse \u00e0 d\u00e9sirer. Pour estimer sa propre charge de travail, Winkelmann a une formule toute faite : \"Si un consultant ERP vient chez vous pour une journ\u00e9e-homme, vous pouvez ajouter deux jours et demi \u00e0 trois jours-hommes de travail personnel\".<\/p>\n

Cr\u00e9er des structures de communication claires<\/strong><\/h2>\n

Les exp\u00e9riences pratiques le montrent : Les projets qui se d\u00e9roulent en vase clos risquent souvent d'\u00e9chouer. Il faut \"entra\u00eener\" les collaborateurs et communiquer ouvertement sur les projets - que ce soit par le biais d'une newsletter r\u00e9guli\u00e8re ou d'un Speakers Corner \u00e0 la cantine. Il est important que le personnel soit au courant de ce que la direction a l'intention de faire. Cela augmente l'engagement, la perception de l'estime et, en fin de compte, la volont\u00e9 des employ\u00e9s de travailler avec le nouveau logiciel.<\/p>\n

Tout au d\u00e9but : pr\u00e9parer les processus de changement<\/strong><\/h2>\n

Outre la technique, il s'agit \u00e9galement d'adaptations organisationnelles : Les services, les processus et les r\u00e8gles sont r\u00e9organis\u00e9s. Tous les collaborateurs ne seront pas enthousiastes. Un projet d'une telle envergure suscite aussi des craintes. Les balayer d'un revers de main et les ignorer fait baisser la motivation et favorise une attitude de blocage. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'encourager la compr\u00e9hension pour les changements qui se produisent et de donner aux collaborateurs la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 leur conception. Mot-cl\u00e9 : d\u00e9mystification.<\/p>\n

Vouloir est humain : anticiper les conflits<\/strong><\/h2>\n

Bien entendu, chaque secteur tentera de reproduire ses processus et ses directives \u00e0 l'identique dans le nouveau syst\u00e8me. Qui veut s'adapter aux autres, et surtout pas \u00e0 un logiciel ? Les conflits sont alors in\u00e9vitables. Les conseillers du fabricant de l'ERP ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas consid\u00e9r\u00e9s comme impartiaux. Il peut alors \u00eatre utile de s'adjoindre les services d'un tiers neutre en tant que m\u00e9diateur qui, si n\u00e9cessaire, joue le r\u00f4le de mod\u00e9rateur et d'interm\u00e9diaire. Et il est utile d'\u00eatre clair d\u00e8s le d\u00e9but : Les adaptations sont possibles, mais elles ne doivent pas se faire au d\u00e9triment d'une capacit\u00e9 de mise \u00e0 niveau ult\u00e9rieure.<\/p>\n

Des donn\u00e9es solides, un business solide<\/strong><\/h2>\n

Axel Winkelmann conseille \u00e9galement de concr\u00e9tiser le plus t\u00f4t possible les fondements des donn\u00e9es d'une entreprise : De quelles donn\u00e9es a-t-on besoin ? D'o\u00f9 proviennent-elles et o\u00f9 vont ensuite les informations ? Mais les premi\u00e8res exigences en mati\u00e8re de technique peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9finies \u00e0 ce stade pr\u00e9coce. Winkelmann met en garde contre le fait de se fier uniquement \u00e0 la recommandation, m\u00eame bien intentionn\u00e9e, d'une entreprise amie ou d'un partenaire commercial lors du choix d'un ERP. Le risque que cela ne corresponde pas \u00e0 son propre mod\u00e8le d'entreprise et \u00e0 sa propre vision de l'avenir est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Exploiter les sources de savoir-faire<\/strong><\/h2>\n

Rares sont les entreprises qui ont une grande exp\u00e9rience de l'introduction d'un ERP en interne. En effet, les entreprises ne r\u00e9alisent ce type de projet que tous les 10 ans, voire tous les 20 ou 25 ans pour certaines. Les entreprises acqui\u00e8rent le savoir-faire n\u00e9cessaire en faisant appel \u00e0 de nouveaux collaborateurs et \u00e0 un soutien externe. En effet, les consultants du fabricant ne connaissent pas seulement bien le syst\u00e8me. Ils peuvent \u00e9galement apporter les meilleures pratiques gr\u00e2ce \u00e0 leur exp\u00e9rience dans des secteurs similaires.<\/p>\n

Se mettre rapidement \u00e0 l'\u0153uvre<\/strong><\/h2>\n

\"Il ne sert \u00e0 rien de pr\u00e9parer pendant cinq ans un projet ERP parfaitement planifi\u00e9 si vous n'arrivez pas \u00e0 le mettre en \u0153uvre\", avertit l'expert Winkelmann. Car dans le doute, la concurrence met d\u00e9j\u00e0 en \u0153uvre les avantages num\u00e9riques que vous m\u00e2chez encore par crainte de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de quelque chose d'essentiel. Comment sortir de ce dilemme ? Travailler avec des prototypes et choisir un logiciel qui peut \u00eatre configur\u00e9 en grande partie.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Dr. Axel Winkelmann de l'Universit\u00e9 de W\u00fcrzburg, expert en ERP. (Image : zVg \/ proALPHA)<\/figcaption><\/figure>\n

Enfin, et ce n'est pas le moins important, selon Winkelmann, beaucoup d\u00e9pend de la bonne gestion des attentes : tout ne s'am\u00e9liore pas d'un coup dans le d\u00e9roulement des processus. Mais un projet ERP bien pr\u00e9par\u00e9 permet \u00e0 l'entreprise dans son ensemble d'\u00eatre bien positionn\u00e9e pour la num\u00e9risation et de faire beaucoup de choses diff\u00e9remment et mieux qu'avant.<\/p>\n

Source : www.proalpha.com<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ein ERP-Projekt erneuert nicht nur das technologische R\u00fcckgrat eines Unternehmens. Es transformiert h\u00e4ufig auch Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und ver\u00e4ndert damit den Arbeitsalltag gro\u00dfer Teile der Belegschaft. Daher sollten Unternehmen ganz am Anfang, also weit vor der Softwareauswahl, einige elementare \u00dcberlegungen anstellen: Das Wieso, Weshalb, Warum kl\u00e4ren Wenn alle paar Monate Inventur gemacht wird, weil der Lagerbestand nicht […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":11593,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"ERP-Projekt","_yoast_wpseo_metadesc":"Welche Punkte vor einem ERP-Projekt gekl\u00e4rt werden sollten, das kl\u00e4rt der Software-Hersteller proALPHA in einem Gespr\u00e4ch mit einem ERP-Experten.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[27],"tags":[182,286,335,397],"class_list":["post-11792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it","tag-erp","tag-it","tag-management-und-unternehmensfuehrung","tag-projektmanagement"],"acf":[],"yoast_head":"\nERP-Projekt: Wie sich ein Fehlstart vermeiden l\u00e4sst - 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