{"id":11840,"date":"2022-01-31T08:07:32","date_gmt":"2022-01-31T07:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=9199"},"modified":"2022-01-31T08:07:32","modified_gmt":"2022-01-31T07:07:32","slug":"digitale-arbeitsplaetze-schweizer-unternehmen-gut-aufgestellt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2022-01-31\/digitale-arbeitsplaetze-schweizer-unternehmen-gut-aufgestellt\/","title":{"rendered":"Les postes de travail num\u00e9riques : Les entreprises suisses bien positionn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_9200\" aria-describedby=\"caption-attachment-9200\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Digitale-Arbeitsplaetze-Schweizer-Unternehmen-gut-aufgestellt_Organisator.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-9200\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Digitale-Arbeitsplaetze-Schweizer-Unternehmen-gut-aufgestellt_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"454\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-9200\" class=\"wp-caption-text\">Ils ont la belle vie : les collaborateurs de l'entrep\u00f4t \u00e9quip\u00e9s d'une tablette. Mais comme le montre une \u00e9tude, les travailleurs de premi\u00e8re ligne ne disposent pas partout de postes de travail num\u00e9riques. (Image : Depositphotos.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le travail \u00e0 domicile obligatoire et le travail hybride assurent certes la num\u00e9risation de la communication, mais principalement pour les collaborateurs de bureau. Ainsi, dans le monde entier, 80% des travailleurs de premi\u00e8re ligne, qui sont en contact personnel avec les clients ou qui travaillent dans la production, sont coup\u00e9s des canaux num\u00e9riques de l'entreprise. Les entreprises ont reconnu ce probl\u00e8me, mais la mise en \u0153uvre est nettement en de\u00e7\u00e0 des attentes. C'est ce que montre une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e en d\u00e9cembre 2021 par techconsult pour le compte de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil <a href=\"https:\/\/www.campana-schott.com\/ch\/de\/\">Campana &amp; Schott<\/a> a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s de 300 cadres sup\u00e9rieurs en Allemagne, en France et en Suisse.<\/p>\n<h2>Les emplois num\u00e9riques manquent pour les travailleurs de premi\u00e8re ligne<\/h2>\n<p>Selon ce rapport, les canaux classiques sont toujours utilis\u00e9s dans la communication. Ainsi, 68 % des cadres utilisent les e-mails et 60 % le t\u00e9l\u00e9phone pour atteindre les travailleurs de premi\u00e8re ligne. L'Intranet (41,3 %), les outils de collaboration (29,7 %) ou les applications pour collaborateurs (24,7 %) suivent \u00e0 bonne distance. C'est surtout l'Allemagne qui se montre traditionnelle dans ce domaine (e-mail : 76,0 %, t\u00e9l\u00e9phone : 65,0 %) par rapport \u00e0 la Suisse (e-mail : 62,0 %, t\u00e9l\u00e9phone : 54,0 %) ou la France (e-mail : 66,0 %, t\u00e9l\u00e9phone : 61,0 %).<\/p>\n<p>\"Les entreprises doivent investir dans des postes de travail num\u00e9riques, y compris pour les collaborateurs de premi\u00e8re ligne - en particulier au vu de la p\u00e9nurie de main-d'\u0153uvre qualifi\u00e9e. Cela leur permet non seulement de se rapprocher de leur objectif principal, \u00e0 savoir la transmission rapide d'informations. Lorsque les travailleurs de premi\u00e8re ligne font l'exp\u00e9rience des avantages concrets de la communication et des processus num\u00e9riques, la productivit\u00e9 et la satisfaction des collaborateurs s'am\u00e9liorent \u00e9galement\", explique Marco Heid, Advisor Modern Frontline Workplace chez Campana &amp; Schott.<\/p>\n<h2>Co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, infrastructure informatique et logiciels inadapt\u00e9s comme principaux obstacles<\/h2>\n<p>Selon l'enqu\u00eate, les principales raisons pour lesquelles les entreprises n'ont pas encore r\u00e9alis\u00e9 l'int\u00e9gration de tous leurs collaborateurs dans des postes de travail num\u00e9riques sont les co\u00fbts trop \u00e9lev\u00e9s (33,7 %), l'infrastructure informatique insuffisante (29,7 %), les logiciels inadapt\u00e9s (28,7 %) et les faibles connaissances des collaborateurs (26,0 %).<\/p>\n<p>La bonne nouvelle, c'est que nombre de ces obstacles peuvent \u00eatre surmont\u00e9s avec les solutions actuelles. \"Dans un premier temps, les co\u00fbts du mat\u00e9riel et des logiciels peuvent \u00eatre tout \u00e0 fait significatifs\", explique Christian Koch, Advisor Endpoint Management &amp; Telefonie chez Campana &amp; Schott. \"Pour r\u00e9duire ces investissements initiaux, il est possible d'exploiter le mat\u00e9riel et l'infrastructure informatique, tout comme les applications, sous forme de services g\u00e9r\u00e9s. Les expertes et les experts qui apportent des connaissances sp\u00e9cifiques peuvent bien adapter les solutions aux besoins des travailleurs de premi\u00e8re ligne\".<\/p>\n<h2>L'utilisation d'appareils priv\u00e9s aide \u00e0 la num\u00e9risation<\/h2>\n<p>L'utilisation d'appareils priv\u00e9s peut \u00e9galement \u00eatre un point de d\u00e9part. L'exp\u00e9rience montre que de nombreux collaborateurs souhaitent utiliser leurs smartphones ou tablettes \u00e0 des fins professionnelles. Ceux-ci correspondent \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences et besoins personnels. De plus, ils ne doivent alors utiliser qu'un seul appareil. Toutefois, cette option n'est pas encore tr\u00e8s r\u00e9pandue en Allemagne : Seul un travailleur de premi\u00e8re ligne sur cinq utilise son terminal priv\u00e9 au travail (BYOD). En Suisse, en revanche, c'est le cas d'une personne sur quatre, et m\u00eame d'une sur trois en France.<\/p>\n<p>S\u00e9curiser les donn\u00e9es d'entreprise sur les terminaux mobiles, c'est l\u00e0 que 57 % des entreprises fran\u00e7aises voient le plus grand besoin d'am\u00e9lioration. En Allemagne, 45 % des cadres souhaitent am\u00e9liorer l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es de l'entreprise avec des appareils priv\u00e9s. En Suisse, ils ne sont que 32 %. Le th\u00e8me de la s\u00e9curit\u00e9 est actuellement consid\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re plus critique en Suisse (40,0 %) qu'en Allemagne (32,0 %).<\/p>\n<h2>Les entreprises \u00e0 des niveaux diff\u00e9rents lors de l'introduction<\/h2>\n<p>Le statu quo donne une image tr\u00e8s diff\u00e9renci\u00e9e du lieu de travail num\u00e9rique pour tous dans les diff\u00e9rents pays. Selon l'enqu\u00eate, seules 10,7% des entreprises ont enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9 leurs collaborateurs de premi\u00e8re ligne d'outils et de terminaux num\u00e9riques. Au milieu du d\u00e9ploiement, 8,0 pour cent sont en train de mettre en \u0153uvre les premiers cas d'utilisation et projets pilotes, 16,7 pour cent. La plupart des entreprises en sont seulement \u00e0 la phase de conception (26,0 %) ou de planification (29,7 %). Et 9,0 pour cent ne s'occupent pas encore du tout de ce sujet.<\/p>\n<p>Lorsque des solutions sont install\u00e9es, dans 88,8 % des entreprises, les travailleurs de premi\u00e8re ligne utilisent les m\u00eames solutions de collaboration et les m\u00eames outils internes que les collaborateurs ayant un poste de travail de bureau. Cela montre clairement le potentiel des applications partag\u00e9es. Un livre blanc actuel de Campana &amp; Schott montre quels sc\u00e9narios d'utilisation sont propos\u00e9s pour l'industrie de transformation, la pharmacie, le secteur de la sant\u00e9 et la vente au d\u00e9tail, et quelles questions doivent \u00eatre prises en compte dans ce contexte. Ce document <a href=\"https:\/\/www.campana-schott.com\/ch\/de\/unternehmen\/media-events\/studien\/arbeitsplatz-20\">peut \u00eatre obtenu ici<\/a> \u00eatre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Homeoffice-Pflicht und hybrides Arbeiten sorgen zwar f\u00fcr die Digitalisierung der Kommunikation, allerdings haupts\u00e4chlich bei B\u00fcromitarbeitenden. Somit sind weltweit 80 Prozent der Belegschaft an sog Frontline-Workern, die in pers\u00f6nlichem Kundenkontakt stehen oder in der Produktion arbeiten, von digitalen Unternehmenskan\u00e4len abgeschnitten. Unternehmen haben dieses Problem erkannt, doch die Umsetzung liegt deutlich hinter dem Anspruch. 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