{"id":1211,"date":"2016-12-21T16:09:02","date_gmt":"2016-12-21T15:09:02","guid":{"rendered":"https:\/\/organisator.ch\/?p=1211"},"modified":"2022-08-03T11:18:00","modified_gmt":"2022-08-03T09:18:00","slug":"twint-digitalisiert-das-gesamte-portemonnaie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/allgemein\/2016-12-21\/twint-digitalisiert-das-gesamte-portemonnaie\/","title":{"rendered":"\"Twint num\u00e9rise l'ensemble du porte-monnaie\""},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Twint et Paymit ont d\u00e9cid\u00e9 au printemps de faire cause commune. Quand le nouveau service de paiement commun sera-t-il lanc\u00e9 ?<\/p>\n

La solution commune sera lanc\u00e9e progressivement en 2017. Nous travaillons actuellement d'arrache-pied \u00e0 la migration des syst\u00e8mes. La plupart des banques suisses supporteront la nouvelle solution, notamment PostFinance, UBS, Raiffeisen, Credit Suisse, les banques cantonales de Zurich et de Vaud. Les banques pourront d\u00e9sormais \u00e9diter leurs propres applications Twint, et les clients pourront relier directement l'application \u00e0 leur compte bancaire ou y d\u00e9poser une carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n

Outre la fonction de paiement, Twint offre aux commer\u00e7ants la possibilit\u00e9 de faire de la publicit\u00e9, par exemple via des coupons.<\/p>\n

Exactement. Il ne s'agit toutefois pas d'espace publicitaire, mais - dans la mesure o\u00f9 ils souhaitent de telles offres - d'avantages concrets pour les clients. C'est pourquoi nous appelons ces possibilit\u00e9s des \"valeurs ajout\u00e9es\". De notre point de vue, les valeurs ajout\u00e9es sont absolument centrales. Car elles sont la cl\u00e9 pour que de nombreux Suisses utilisent Twint \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

Quelles sont exactement les offres disponibles sur Twint ?<\/p>\n

Outre les coupons num\u00e9riques, Twint propose des cartes de pointage num\u00e9riques ainsi que le d\u00e9p\u00f4t de cartes de fid\u00e9lit\u00e9. Une fois d\u00e9pos\u00e9e ou activ\u00e9e, la carte client est automatiquement int\u00e9gr\u00e9e dans le processus de paiement. L'exemple le plus connu est la Supercard de Coop. Twint est donc bien plus qu'une nouvelle solution de paiement et num\u00e9rise l'ensemble du porte-monnaie.<\/p>\n

Quels sont les avantages de la publicit\u00e9 mobile via les coupons ?<\/p>\n

Les coupons sont un instrument de marketing classique permettant d'augmenter les ventes. Avec Twint, le commer\u00e7ant peut s'adresser \u00e0 des groupes de clients cibl\u00e9s et minimiser ainsi la perte de diffusion. Et ce, sur le smartphone, que beaucoup n'\u00e9loignent pas de plus d'un m\u00e8tre, m\u00eame en dormant.<\/p>\n

Les coupons de Twint sont \u00e9galement tr\u00e8s pratiques pour le client : il peut activer les coupons qui l'int\u00e9ressent et ils sont automatiquement valid\u00e9s lors du paiement avec Twint. Fini le temps o\u00f9 l'on se rappelle \u00e0 la caisse qu'il y a encore un coupon quelque part chez soi...<\/p>\n

Mais pour cela, Twint a besoin des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs.<\/p>\n

Les clients ont le choix. En d'autres termes, ils acceptent en toute connaissance de cause que leurs donn\u00e9es soient utilis\u00e9es \u00e0 cette fin. Ils peuvent modifier ce param\u00e8tre \u00e0 tout moment, c'est-\u00e0-dire d\u00e9sactiver l'utilisation des donn\u00e9es. Il est bien entendu possible d'utiliser la fonction de paiement de Twint sans un tel consentement.<\/p>\n

Ind\u00e9pendamment de cela, nous ne transmettons pas de donn\u00e9es personnelles aux commer\u00e7ants. Les donn\u00e9es restent chez Twint et sont enregistr\u00e9es en Suisse. La seule exception est la transmission du num\u00e9ro de la carte client lorsqu'un client l'a d\u00e9pos\u00e9 dans l'application Twint. C'est analogue au monde physique : si je pr\u00e9sente la carte client \u00e0 la caisse, le commer\u00e7ant conna\u00eet cette information.<\/p>\n

Des cartes de pointage peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es. Quelle est l'id\u00e9e sous-jacente ?<\/p>\n

Les cartes de pointage servent \u00e0 fid\u00e9liser les clients et de nombreux commer\u00e7ants en proposent aujourd'hui sous forme physique. Souvent, ces cartes sont oubli\u00e9es ou ralentissent le processus de paiement \u00e0 la caisse. Si le client a activ\u00e9 la carte de timbrage chez Twint, il re\u00e7oit automatiquement un timbre num\u00e9rique \u00e0 chaque paiement. Lorsque la carte de pointage est pleine, le client re\u00e7oit un coupon avec l'offre correspondante dans l'application Twint. Les clients comme les commer\u00e7ants b\u00e9n\u00e9ficient de beaucoup plus de commodit\u00e9.<\/p>\n

Pouvez-vous d\u00e9j\u00e0 nous donner un exemple de campagne r\u00e9ussie via Twint ?<\/p>\n

Digitec a utilis\u00e9 le couponing lorsqu'il a rejoint Twint. Lors de la campagne, 650 coupons ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9s, dont environ 500 ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9s et 60 \u00e9chang\u00e9s. La campagne a donc atteint un taux de conversion des coupons activ\u00e9s en coupons \u00e9chang\u00e9s de plus de dix pour cent.<\/p>\n

Est-il \u00e9galement possible d'int\u00e9grer Twint dans la boutique en ligne de l'entreprise ?<\/p>\n

Oui, Twint est une solution de paiement cross-canal : on peut payer \u00e0 la caisse d'un magasin, \u00e0 des distributeurs automatiques et dans le commerce \u00e9lectronique ou envoyer de l'argent \u00e0 des amis. Lors du processus de paiement dans une boutique en ligne, un code QR appara\u00eet, que l'on scanne dans l'application Twint pour ensuite confirmer le paiement. Il n'est donc plus n\u00e9cessaire de saisir les donn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit lors du processus de paiement. La nouvelle solution permettra en outre de relier Twint directement au compte bancaire. Il n'existe pas de moyen plus rapide et plus pratique que Twint pour faire ses achats en ligne.<\/p>\n

Quelles sont les extensions pr\u00e9vues pour Twint \u00e0 l'avenir ?<\/p>\n

En nous basant sur le syst\u00e8me actuel, nous pouvons offrir beaucoup de choses avec peu d'efforts de d\u00e9veloppement : Nous voulons par exemple remplacer l'argent liquide dans chaque magasin de ferme ou aider les commer\u00e7ants \u00e0 r\u00e9aliser des promotions sur plusieurs canaux. Nous souhaitons \u00e9galement rendre le processus de check-out encore plus pratique pour les achats en ligne ou permettre le paiement des factures via Twint. n<\/p>\n