{"id":12629,"date":"2022-04-21T09:16:06","date_gmt":"2022-04-21T07:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=12629"},"modified":"2022-04-21T09:16:06","modified_gmt":"2022-04-21T07:16:06","slug":"boutique-en-ligne-construire-ces-cinq-erreurs-a-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2022-04-21\/onlineshop-aufbauen-diese-fuenf-fehler-sollten-sie-vermeiden\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er une boutique en ligne : Les cinq erreurs \u00e0 \u00e9viter"},"content":{"rendered":"
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Andreas K\u00f6ninger attire l'attention sur cinq erreurs \u00e0 \u00e9viter pour une boutique en ligne r\u00e9ussie. (Image : \u00a9 Jens Braune del Angel)<\/figcaption><\/figure>\n

C'est justement dans la phase de cr\u00e9ation d'une boutique en ligne que certaines d\u00e9cisions peuvent freiner l'entreprise. Andreas K\u00f6ninger* conna\u00eet le secteur de l'e-commerce et sait comment \u00e9viter les cinq erreurs les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n

Erreur #1 : agir t\u00eate baiss\u00e9e<\/h3>\n

\"Celui qui veut r\u00e9ussir avec une boutique en ligne ne doit pas agir dans la pr\u00e9cipitation. Que ce soit dans le choix du logiciel, de l'infrastructure ou de ses mises \u00e0 jour ult\u00e9rieures\", constate Andreas K\u00f6ninger. Le mot d'ordre est de bien planifier les op\u00e9rations. \"Si l'objectif est uniquement de lancer rapidement un site web, les d\u00e9cisions qui seront prises risquent de compliquer ou d'entraver les projets futurs\", fait remarquer le professionnel. \"Il existe bien s\u00fbr aussi l'option de concevoir des processus de mani\u00e8re agile et it\u00e9rative. Une telle approche n\u00e9cessite toutefois une \u00e9quipe bien rod\u00e9e ainsi que de l'exp\u00e9rience et comporte des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. En cons\u00e9quence, \u00e0 chaque \u00e9tape, il faut \u00e9galement penser aux implications pour d'\u00e9ventuelles extensions de la ligne de magasins num\u00e9riques\". C'est pourquoi l'expert conseille, en cas de doute, de se faire conseiller par un personnel sp\u00e9cialis\u00e9, notamment en ce qui concerne les subtilit\u00e9s techniques. \"L'analyse cibl\u00e9e du concept existant et des exigences qui en d\u00e9coulent augmente les chances de succ\u00e8s durable\", sait Andreas K\u00f6ninger.<\/p>\n

Erreur #2 : Sous-estimer sa propre capacit\u00e9 d'innovation<\/h3>\n

Il n'est pas rare que les fournisseurs pr\u00e9curseurs s'orientent vers la concurrence. Mais pourquoi se pr\u00e9senter comme une copie alors que ses propres produits repr\u00e9sentent quelque chose de fondamentalement nouveau ou une interpr\u00e9tation intelligente ? \"Faire confiance \u00e0 son instinct d'entrepreneur et avoir le courage d'exploiter une niche de march\u00e9 s'av\u00e8re souvent payant sur Internet\", souligne Andreas K\u00f6ninger. C'est pourquoi il vaut dans tous les cas la peine de faire des Unique Selling Points (USP), c'est-\u00e0-dire des caract\u00e9ristiques uniques des produits, le c\u0153ur de la pr\u00e9sentation. \"Les nouveaux venus ont besoin d'un positionnement et d'une niche clairs et pr\u00e9cis, mais ils devraient toujours penser au trafic mobile. En effet, selon le groupe cible, jusqu'\u00e0 50 pour cent des achats s'y font d\u00e9j\u00e0\", explique-t-il.<\/p>\n

Erreur #3 : ne pas inclure le processus de commande<\/h3>\n

Seule la premi\u00e8re impression d\u00e9cide de la conclusion d'une vente ? C'est un peu court ! \"M\u00eame si des objets se trouvent d\u00e9j\u00e0 dans le panier, les clients potentiels sautent sur l'occasion.
\nCommuniqu\u00e9 de presse les clients se d\u00e9tournent r\u00e9guli\u00e8rement. Il convient d'examiner attentivement si cela est d\u00fb, dans certains cas, au manque de disponibilit\u00e9 de diff\u00e9rentes options d'exp\u00e9dition, \u00e0 un compte client obligatoire ou \u00e0 d'autres causes\", explique Andreas K\u00f6ninger. Ce qui est s\u00fbr, c'est que : L'ensemble du processus de commande contribue au succ\u00e8s de la boutique en ligne. Si l'on se fie enti\u00e8rement \u00e0 des images attrayantes sans tenir compte de l'exp\u00e9rience utilisateur tout au long du processus d'achat, on perd \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re son chiffre d'affaires. Une attention particuli\u00e8re doit \u00eatre accord\u00e9e au processus de validation. \"Environ 60 % des clients abandonnent le processus d'achat \u00e0 ce stade\", explique le sp\u00e9cialiste du commerce \u00e9lectronique. Pour la vente internationale, un large choix de moyens de paiement rev\u00eat une grande importance. Alors que dans un pays, les cartes de cr\u00e9dit sont par exemple le moyen de paiement privil\u00e9gi\u00e9, les clients d'autres r\u00e9gions du monde pr\u00e9f\u00e8rent des services de paiement comme PayPal. \"Si l'option souhait\u00e9e n'est pas disponible, les acheteurs se mettent souvent \u00e0 la recherche d'autres boutiques\", constate l'expert.<\/p>\n

Erreur #4 : n\u00e9gliger l'optimisation des performances<\/h3>\n

Des temps de chargement \u00e9ternels ? Des images de produits qui s'affichent lentement ? Des \u00e9l\u00e9ments de navigation difficiles ? Aucun client n'aime attendre les offres, surtout sur Internet. \"Les boutiques en ligne dot\u00e9es d'un grand nombre de fonctions ont particuli\u00e8rement tendance \u00e0 rencontrer des probl\u00e8mes de performance si elles ne sont pas adapt\u00e9es par du personnel sp\u00e9cialis\u00e9\", d\u00e9crit Andreas K\u00f6ninger. M\u00eame les plateformes l\u00e9g\u00e8res peuvent parfois perdre de la vitesse. \"Si les images des produits ne sont pas optimis\u00e9es pour le web, les acheteurs attendent trop longtemps que la page se charge\", explique Andreas K\u00f6ninger. Si le chargement dure plus de trois secondes, la plupart des utilisateurs perdent patience. \"Une maintenance et une optimisation r\u00e9guli\u00e8res permettent d'\u00e9viter des pertes financi\u00e8res inutiles dues \u00e0 des performances insuffisantes\", confirme le professionnel.<\/p>\n

Erreur #5 : Vouloir s'adresser \u00e0 tous avec une boutique en ligne<\/h3>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, des groupes cibles clairement identifi\u00e9s ach\u00e8tent dans la boutique en ligne. Ils repr\u00e9sentent \u00e9galement une grande partie du chiffre d'affaires. En cons\u00e9quence, la pr\u00e9sence sur Internet doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 ce public. \"Si l'on perd le focus, on risque rapidement de faire passer les USPs \u00e0 l'arri\u00e8re-plan\", sait Andreas K\u00f6ninger. C'est d'autant plus vrai dans le domaine B2B. Alors que les profanes recherchent des explications d\u00e9taill\u00e9es sur des produits n\u00e9cessitant des explications, comme les capteurs sp\u00e9cialis\u00e9s, le v\u00e9ritable groupe cible a besoin de donn\u00e9es techniques concr\u00e8tes. C'est pourquoi le sp\u00e9cialiste du commerce \u00e9lectronique conseille : \"Dans cette mesure, il vaut g\u00e9n\u00e9ralement la peine de se concentrer sur les comp\u00e9tences cl\u00e9s de la boutique en ligne\".<\/p>\n

* Andreas K\u00f6ninger est membre du conseil d'administration de SinkaCom AG. Plus d'informations sous : https:\/\/www.sinkacom.de\/<\/a>. <\/em><\/p>\n

NDLR : nous n'avons pas encore discut\u00e9 de la possibilit\u00e9 d'optimiser l'exp\u00e9rience utilisateur \u00e0 l'aide de l'IA. ici<\/a> rapporte.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gerade in der Aufbauphase f\u00fcr einen Onlineshop k\u00f6nnen einige Entscheidungen das Unterfangen ausbremsen. Andreas K\u00f6ninger* kennt die E-Commerce-Branche und weiss, wie Durchstarter den f\u00fcnf h\u00e4ufigsten Fehlern aus dem Weg gehen. Fehler #1: Hals \u00fcber Kopf handeln \u201eWer mit einem Onlineshop erfolgreich sein m\u00f6chte, sollte nicht \u00fcberst\u00fcrzt handeln. Sei es bei der Auswahl der Software, der […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Onlineshop","_yoast_wpseo_metadesc":"Durchstarten, aber richtig: Mit einem Onlineshop. 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