{"id":1639,"date":"2017-03-14T08:17:40","date_gmt":"2017-03-14T07:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=1639"},"modified":"2017-03-14T08:17:40","modified_gmt":"2017-03-14T07:17:40","slug":"schweizer-trauen-versicherungen-mehr-als-google-oder-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/finanzen_recht\/2017-03-14\/schweizer-trauen-versicherungen-mehr-als-google-oder-facebook\/","title":{"rendered":"Les Suisses font plus confiance aux assurances qu'\u00e0 Google ou Facebook"},"content":{"rendered":"
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Les Suisses font plus confiance aux assurances qu'\u00e0 Google ou Facebook (Image : PD)<\/figcaption><\/figure>\n

De plus en plus de personnes sont pr\u00eates \u00e0 mettre \u00e0 disposition de leur assurance des donn\u00e9es de comportement sp\u00e9cifiques et personnalis\u00e9es si cela leur permet de b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs plus avantageux en tant que client. Ainsi, 66 % des Suisses pensent qu'ils donneraient \u00e0 leur assurance automobile l'acc\u00e8s \u00e0 leurs donn\u00e9es personnelles de conduite si cela permettait de r\u00e9compenser financi\u00e8rement une conduite responsable. Et 85 % des personnes interrog\u00e9es estiment qu'elles font davantage confiance aux assurances qu'\u00e0 Google ou Facebook pour traiter ces donn\u00e9es personnelles de mani\u00e8re responsable. Ce sont l\u00e0 les principaux r\u00e9sultats d'un sondage en ligne r\u00e9alis\u00e9 par Prophet, soci\u00e9t\u00e9 de conseil en marques active dans le monde entier, sur le th\u00e8me \"Quelle importance accordez-vous \u00e0 la transparence de vos contrats d'assurance ?\", pour lequel 250 adultes ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s en Suisse en f\u00e9vrier de cette ann\u00e9e.<\/p>\n

Les assureurs ont du mal \u00e0 se num\u00e9riser<\/strong><\/p>\n

Les assureurs ont toutefois encore beaucoup de mal \u00e0 prendre le virage num\u00e9rique. Ainsi, de l'avis de nombreux clients, les assurances n'ont pas encore r\u00e9ussi \u00e0 mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re cons\u00e9quente la num\u00e9risation des activit\u00e9s d'assurance. 73 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9plorent la mauvaise qualit\u00e9 des sites en ligne des compagnies d'assurance. Les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent donc s'informer sur les tarifs et les prix du secteur sur des sites de comparaison. 55 % des Suisses se plaignent en outre de ne pas avoir une vue d'ensemble suffisante de leur couverture d'assurance personnelle.<\/p>\n

Une grande confiance dans les assurances<\/strong><\/p>\n

Outre les aspects techniques, il s'agit \u00e9galement d'une transformation organisationnelle et culturelle profonde du secteur. \"Celui qui veut survivre dans le futur environnement concurrentiel doit utiliser la num\u00e9risation progressive dans l'interaction avec le client, l'int\u00e9gration des processus et l'offre de produits afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience client moderne et coh\u00e9rente\", \u00e9value le nouveau partenaire de Prophet, Wolfgang Jacob, \u00e0 propos des r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate. Jacob, qui dirigera \u00e0 l'avenir le secteur \"Financial Services\" pour Prophet en Suisse et en Allemagne, a occup\u00e9 auparavant des postes de direction au Cr\u00e9dit Suisse, \u00e0 la Commerzbank et au groupe Gerling (aujourd'hui HDI).<\/p>\n

Les assureurs qui r\u00e9ussissent profitent du fait que les gens leur font nettement plus confiance qu'\u00e0 Google ou Facebook en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, estime l'expert en assurance Jacob : \"Les jeunes en particulier sont habitu\u00e9s \u00e0 ce que leurs donn\u00e9es soient constamment collect\u00e9es\". Selon lui, les possibilit\u00e9s techniques et juridiques pour des tarifs personnalis\u00e9s existent g\u00e9n\u00e9ralement. \"La seule question qui reste ouverte est de savoir quelle entreprise sera la premi\u00e8re \u00e0 mettre ces \u00e9l\u00e9ments en r\u00e9seau de mani\u00e8re vraiment intelligente et orient\u00e9e vers le client, afin de g\u00e9n\u00e9rer un avantage concurrentiel\", conclut Jacob.<\/p>\n

Source : www.prophet.com<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Immer mehr Menschen sind bereit, ihren Versicherungen spezifische, personalisierte Verhaltensdaten zur Verf\u00fcgung zu stellen, wenn sie dadurch als Kunde von g\u00fcnstigeren Tarifen profitieren k\u00f6nnen. So meinen immerhin 66 Prozent der Schweizer, dass sie ihrer Autoversicherung Zugang \u00a0zu ihren pers\u00f6nlichen Fahrdaten geben w\u00fcrden, falls dadurch eine verantwortungsvolle Fahrweise finanziell entlohnt werde. 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