{"id":16630,"date":"2022-08-22T08:25:08","date_gmt":"2022-08-22T06:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=16630"},"modified":"2022-08-22T08:25:08","modified_gmt":"2022-08-22T06:25:08","slug":"business-transformationen-relevanz-erkannt-aber-potenzial-nicht-ausgeschoepft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2022-08-22\/business-transformationen-relevanz-erkannt-aber-potenzial-nicht-ausgeschoepft\/","title":{"rendered":"Transformations des entreprises : Pertinence reconnue, mais potentiel sous-exploit\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Seules 9% des entreprises suisses exploitent pleinement le potentiel des transformations commerciales. (Image : Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Les transformations commerciales sont des processus au cours desquels la mani\u00e8re dont un secteur d'activit\u00e9 ou une entreprise dans son ensemble g\u00e8re son activit\u00e9 est modifi\u00e9e de mani\u00e8re significative. Ces changements comprennent g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs \u00e9l\u00e9ments et concernent par exemple l'offre d'une entreprise, ses processus, les comp\u00e9tences ou qualifications n\u00e9cessaires des collaborateurs. Ces changements sont d\u00e9cisifs pour le succ\u00e8s futur de l'entreprise. Les d\u00e9clencheurs primaires de telles transformations commerciales sont le changement technologique, l'\u00e9volution des besoins des clients et l'intensification de la concurrence, comme le montre le Business Transformation Survey 2022 de la Haute \u00e9cole de Lucerne. Dans le cadre de cette \u00e9tude, 338 questionnaires ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s. L'\u00e9tude couvre un \u00e9chantillon comparable de branches en Suisse et de tailles d'entreprises diff\u00e9rentes. 38 pour cent des participants proviennent d'entreprises de plus de 1000 collaborateurs, 36 pour cent d'entreprises de 10 \u00e0 249 collaborateurs.<\/p>\n

Les changements sont lents<\/h3>\n

Le r\u00e9sum\u00e9 des r\u00e9sultats montre que les entreprises suisses consid\u00e8rent les transformations commerciales comme un domaine d'activit\u00e9 important. Les entreprises interrog\u00e9es ont \u00e9valu\u00e9 la pertinence des transformations commerciales pour leur succ\u00e8s futur \u00e0 5,5 en moyenne (1=pas du tout important, 6=tr\u00e8s important). Les personnes interrog\u00e9es ne sont toutefois pas encore satisfaites des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s (valeur moyenne de satisfaction de 3,9). \"Le potentiel d'am\u00e9lioration est particuli\u00e8rement \u00e9vident en ce qui concerne la vitesse des transformations commerciales\", explique Jan Schl\u00fcchter, auteur de l'\u00e9tude et codirecteur du programme CAS Business Transformation Management \u00e0 la Haute \u00e9cole de Lucerne. Pr\u00e8s de 64 pour cent de toutes les personnes interrog\u00e9es estiment que le projet de transformation est trop lent, et ce chiffre atteint m\u00eame plus de 88 pour cent pour les transformations non r\u00e9ussies. Le travail de la direction et des cadres ainsi qu'une grande tol\u00e9rance aux erreurs constituent en outre des diff\u00e9rences d\u00e9cisives entre les transformations commerciales r\u00e9ussies et celles qui ne le sont pas (voir figure 1).<\/p>\n

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Fig. 1 : Neuf moteurs prometteurs de transformations commerciales. (Graphique : HSLU)<\/figcaption><\/figure>\n

Trois facteurs de r\u00e9ussite pour les transformations commerciales<\/h3>\n

L'\u00e9quipe de recherche a d\u00e9duit de ces r\u00e9sultats dix recommandations d'action, dont trois sont essentielles. \"Les dirigeants jouent un r\u00f4le particuli\u00e8rement important dans la r\u00e9ussite d'une transformation d'entreprise. Tous les dirigeants, \u00e0 commencer par la direction de l'entreprise et du secteur, devraient s'engager personnellement et de mani\u00e8re authentique dans le projet de transformation\", explique Jan Schl\u00fcchter. Deuxi\u00e8mement, il faut s'assurer, avant le lancement d'une transformation commerciale, qu'il existe une culture positive de l'erreur et de l'apprentissage dans l'entreprise ou le secteur. Troisi\u00e8mement, la rapidit\u00e9 est la meilleure strat\u00e9gie dans l'ensemble de la transformation, qu'il s'agisse de d\u00e9velopper, de d\u00e9cider ou de mettre en \u0153uvre de nouveaux mod\u00e8les commerciaux ou de nouvelles strat\u00e9gies. \"En cas de doute, il vaut mieux imposer un rythme plus serr\u00e9, un r\u00e9ajustement est toujours possible\", pr\u00e9cise Schl\u00fcchter. Dans le cadre de l'\u00e9tude, les auteurs ont \u00e9labor\u00e9 des recommandations d\u00e9taill\u00e9es pour une conception et une orchestration globales des processus de transformation. \"Ces r\u00e9sultats nous confortent dans notre travail\", d\u00e9clare Andr\u00e9 Riedel, directeur de la Community of Practice Business Transformation de la Soci\u00e9t\u00e9 suisse d'organisation et de d\u00e9veloppement (SGO), qui a soutenu l'\u00e9tude.<\/p>\n

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Fig. 2 : Regroupement de la transformation des entreprises. (Graphique : HSLU)<\/figcaption><\/figure>\n

Champions de la transformation des entreprises : Seule une entreprise sur dix en fait partie<\/h3>\n

Dans le cadre de l'\u00e9tude, les participants des entreprises ont \u00e9valu\u00e9, outre une appr\u00e9ciation g\u00e9n\u00e9rale, diff\u00e9rents aspects de leur propre transformation commerciale. Sur la base de cette \u00e9valuation, l'\u00e9quipe de recherche a d\u00e9termin\u00e9 un Business Transformation Maturity Score (BTMS). Celui-ci couvre le degr\u00e9 de pr\u00e9paration, le processus de transformation proprement dit et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet. Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude montrent que seuls neuf pour cent des entreprises participantes font partie du groupe des champions (avec un BTMS de 4,8 sur 6 en moyenne et une satisfaction quant \u00e0 l'avancement de la transformation de 4,7 sur 6 en moyenne). 47% appartiennent au groupe des d\u00e9butants (avec un BTMS moyen de 2,9 et une satisfaction moyenne de 3,2). \"Ces r\u00e9sultats mettent en \u00e9vidence le potentiel de telles transformations qui reste \u00e0 r\u00e9aliser, m\u00eame dans le groupe des champions\", explique Schl\u00fcchter (voir figure 2). Certes, certains secteurs seraient un peu plus avanc\u00e9s (par exemple les prestataires de services financiers et d'assurance avec un BTMS d'environ 3,8 contre un score d'environ 3,2 pour l'administration publique). \"Mais dans l'ensemble, il reste encore beaucoup \u00e0 faire en mati\u00e8re de gestion de la transformation des entreprises, et ce pour tous les secteurs \u00e9conomiques, comme le montre l'\u00e9cart entre les scores de maturit\u00e9 actuels et la valeur maximale\", ajoute l'expert de la HSLU. Le fait que seuls 33 pour cent des personnes interrog\u00e9es per\u00e7oivent jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent une am\u00e9lioration de la position de leur entreprise sur le march\u00e9 suite \u00e0 la transformation le souligne.<\/p>\n

Source et informations compl\u00e9mentaires : Haute \u00e9cole de Lucerne<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Business Transformationen sind Prozesse, bei denen die Art und Weise, wie ein Gesch\u00e4ftsbereich oder ein gesamtes Unternehmen sein Gesch\u00e4ft betreibt, wesentlich ver\u00e4ndert wird. Diese Ver\u00e4nderungen umfassen in der Regel mehrere Elemente und betreffen beispielsweise das Angebot eines Unternehmens, deren Prozesse, notwendige Kompetenzen bzw. Qualifikation der Mitarbeitenden. Diese Ver\u00e4nderungen sind f\u00fcr den k\u00fcnftigen Unternehmenserfolg entscheidend. 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