{"id":16984,"date":"2022-09-20T13:39:46","date_gmt":"2022-09-20T11:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=16984"},"modified":"2022-09-30T08:30:09","modified_gmt":"2022-09-30T06:30:09","slug":"brillante-idioten-im-betrieb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2022-09-20\/brillante-idioten-im-betrieb\/","title":{"rendered":"Des \"idiots brillants\" dans l'entreprise ?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_16986\" aria-describedby=\"caption-attachment-16986\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16986\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Brillante-Idioten-im-Betrieb_Organisator-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-16986\" class=\"wp-caption-text\">Ils peuvent cr\u00e9er des conditions toxiques, mais on ne peut et ne veut pas toujours s'en passer : les \"idiots brillants\", qui sont au top sur le plan professionnel, mais \"nuls\" sur le plan humain. (Image symbolique ; Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dans les entreprises, on rencontre r\u00e9guli\u00e8rement des collaborateurs qui sont certes des experts, mais qui ne respectent pas les r\u00e8gles de comportement les plus simples dans leurs relations quotidiennes. En anglais, on parle de \"Brilliant Jerk\" pour d\u00e9signer ces personnes. Traduit librement, il signifie \"Brilliant Idiot\". De tels travailleurs peuvent exister dans les entreprises dans tous les domaines et \u00e0 tous les niveaux hi\u00e9rarchiques. Ils disposent en g\u00e9n\u00e9ral de connaissances et de comp\u00e9tences bien sup\u00e9rieures \u00e0 la moyenne ou rares et importantes dans le contexte concern\u00e9. C'est pourquoi ils r\u00e9ussissent g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s bien professionnellement et contribuent de mani\u00e8re d\u00e9terminante au succ\u00e8s de l'entreprise. En m\u00eame temps, ils ont tendance \u00e0 se surestimer et \u00e0 penser qu'ils sont meilleurs que les autres. Ces egos toxiques sont \u00e0 la fois appr\u00e9ci\u00e9s et craints par leurs coll\u00e8gues. Et il n'est pas rare qu'ils se sentent impuissants face \u00e0 eux, ce qui les pousse \u00e0 tirer sur la corde et \u00e0 d\u00e9missionner. Car les \"idiots brillants\", c'est-\u00e0-dire les jerks, sont g\u00e9n\u00e9ralement aussi de bons acteurs et d'habiles manipulateurs. Ils ma\u00eetrisent avec brio le d\u00e9nigrement cibl\u00e9 de leurs coll\u00e8gues et la mise en sc\u00e8ne de leurs propres performances.<\/p>\n<h3><strong>Les \"idiots brillants\" b\u00e9n\u00e9ficient souvent d'une couverture arri\u00e8re trop longue<\/strong><\/h3>\n<p>Comme ils sont en outre souvent vraiment \u00e0 la pointe sur le plan professionnel ou organisationnel, les jerks n'ont g\u00e9n\u00e9ralement aucun mal \u00e0 gagner l'adh\u00e9sion de leurs sup\u00e9rieurs. C'est pourquoi les collaborateurs qui se plaignent de leur comportement ne sont souvent pas pris au s\u00e9rieux par ces derniers. Car prendre la critique au s\u00e9rieux et y r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e supposerait que le chef remette en question l'image qu'il a du jerk et qu'il l'admette : Celle-ci \u00e9tait, sinon fausse, du moins unidimensionnelle.<\/p>\n<p>Ce n'est pas le cas de nombreux d\u00e9cideurs. Tant qu'un jerk r\u00e9pond (plus) \u00e0 leurs attentes, ils ne voient g\u00e9n\u00e9ralement aucune raison d'intervenir. Cette h\u00e9sitation peut avoir des cons\u00e9quences fatales. La mauvaise ambiance de travail peut par exemple conduire \u00e0 ce que<\/p>\n<ul>\n<li>les bons collaborateurs d\u00e9missionnent de l'int\u00e9rieur et se contentent de faire leur travail,<\/li>\n<li>les probl\u00e8mes ne sont plus nomm\u00e9s ouvertement, car chacun craint \"d'\u00eatre clou\u00e9 au pilori\",<\/li>\n<li>les entreprises se retrouvent dans une impasse parce que plus personne n'ose exprimer des r\u00e9serves sur les solutions propos\u00e9es par le Brillant Jerk et que la direction lui fait une confiance aveugle, ou bien<\/li>\n<li>les clients r\u00e9guliers s'en vont parce qu'ils ne se sentent plus valoris\u00e9s et sont de plus en plus insatisfaits des prestations de l'entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Les \"Jerks\" ne sont loyaux qu'envers eux-m\u00eames<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\"<\/strong>Brillants idiots<strong>\" <\/strong>n'ont pas simplement un \"mauvais caract\u00e8re\". Les psychologues leur attribueraient g\u00e9n\u00e9ralement un trouble de la personnalit\u00e9 narcissique, voire psychopathique. Les sup\u00e9rieurs pensent souvent que de tels collaborateurs sont particuli\u00e8rement assidus et loyaux. Il s'agit l\u00e0 d'un raisonnement erron\u00e9, car la pr\u00e9occupation premi\u00e8re des Jerk<\/p>\n<ul>\n<li>satisfaire leur besoin exag\u00e9r\u00e9 de reconnaissance et<\/li>\n<li>de toujours ressentir l'estime qui, selon eux, leur est due, \u00e0 eux et \u00e0 leur travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C'est pourquoi ils font sentir leur avance en mati\u00e8re de connaissances ou d'exp\u00e9rience dans la communication non seulement \u00e0 leurs coll\u00e8gues, mais aussi \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs. Et comme cette excellence existe g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9ellement dans certains domaines, la reconnaissance souhait\u00e9e leur est \u00e9galement accord\u00e9e - en particulier lorsque les Jerks sont consid\u00e9r\u00e9s comme importants pour le syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Les chefs sont souvent confront\u00e9s \u00e0 un dilemme lorsqu'ils traitent avec de telles personnalit\u00e9s : d'un c\u00f4t\u00e9, ces collaborateurs sont souvent tr\u00e8s importants, par exemple pour le d\u00e9veloppement de l'entreprise ou pour le maintien des activit\u00e9s courantes. Il faut donc les garder de bonne humeur, surtout \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les bons sp\u00e9cialistes et les bons managers sont rares. D'autre part, aujourd'hui, au moins les prestations de base des entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement fournies dans le cadre d'un travail d'\u00e9quipe interfonctionnel et souvent aussi intersectoriel. Pour que cela fonctionne, tous les collaborateurs doivent respecter certaines r\u00e8gles de comportement. Parmi ces r\u00e8gles, on trouve une gestion objective des probl\u00e8mes et une attitude respectueuse les uns envers les autres.<\/p>\n<h3><strong>R\u00e9duire le pouvoir et l'influence des \"Jerks <\/strong><\/h3>\n<p>Dans le quotidien de l'entreprise, il est souvent difficile, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, de se s\u00e9parer d'un \"Brilliant Jerk\". Par exemple, parce qu'il est la seule personne \u00e0 conna\u00eetre certains proc\u00e9d\u00e9s techniques. Ou parce qu'il dispose de connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es dans le domaine commercial. Ou parce que le directeur sait que m\u00eame si je trouve un rempla\u00e7ant ad\u00e9quat, celui-ci doit d'abord \u00eatre form\u00e9. Et qui le fait ?<\/p>\n<p>Celui qui se trouve dans un tel dilemme n'a g\u00e9n\u00e9ralement pas d'autre choix que de donner r\u00e9guli\u00e8rement au \"Brilliant Jerk\" le feed-back positif souhait\u00e9 afin de satisfaire son besoin de reconnaissance. En m\u00eame temps, il faut l'isoler autant que possible pour que son comportement toxique ne devienne pas un probl\u00e8me pour les autres. Par exemple, en lui confiant des t\u00e2ches assez sp\u00e9cifiques, mais pertinentes, qui n\u00e9cessitent peu de coop\u00e9ration. Mais attention ! Veillez \u00e0 ce que le Jerk n'accumule pas davantage de connaissances informelles (sp\u00e9ciales) importantes pour la r\u00e9ussite, ce qui augmenterait encore sa d\u00e9pendance \u00e0 son \u00e9gard.<\/p>\n<p>Les entretiens individuels et le coaching am\u00e9liorent parfois l'ambiance de travail \u00e0 court terme, mais ils ne r\u00e9solvent pas le probl\u00e8me de fond. C'est pourquoi vous ne devriez en aucun cas promouvoir de tels collaborateurs \u00e0 des postes de direction (sup\u00e9rieurs) en r\u00e9compense de leurs bonnes performances - m\u00eame s'ils menacent de quitter l'entreprise. Cherchez plut\u00f4t des possibilit\u00e9s alternatives pour satisfaire l'ego du \"Jerk\" - par exemple, accordez-lui un bureau plus grand. Ou le nommer conseiller de la direction en mati\u00e8re de \"...\" et lui imprimer une carte de visite correspondante.<\/p>\n<p>Dans le m\u00eame temps, vous devez vous efforcer d'\u00e9liminer votre d\u00e9pendance ou celle de votre entreprise vis-\u00e0-vis du \"Brilliant Jerk\". Par exemple, en initiant d'autres collaborateurs aux t\u00e2ches\/th\u00e8mes concern\u00e9s par le biais de formations appropri\u00e9es. Ou en r\u00e9solvant tout simplement certaines t\u00e2ches diff\u00e9remment qu'auparavant. Et si, malgr\u00e9 toutes les \"mesures de pr\u00e9vention\", le conflit menace de s'envenimer et qu'il est donc n\u00e9cessaire de se s\u00e9parer rapidement du collaborateur ? Vous devriez alors r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 un prestataire de services externe pour combler temporairement le manque de connaissances ou de comp\u00e9tences qui r\u00e9sulterait d'une s\u00e9paration, m\u00eame si cela entra\u00eene des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e0 court terme.<\/p>\n<p><em><strong>Vers l'auteur :<br \/>\n<\/strong>Joachim Simon, de Braunschweig, est un formateur de cadres et un conf\u00e9rencier sp\u00e9cialis\u00e9 dans le (self-)leadership (<a href=\"http:\/\/www.joachimsimon.info\">www.joachimsimon.info<\/a>). Il est l'auteur du livre \"Selbstverantwortung im Unternehmen\" (Responsabilit\u00e9 personnelle dans l'entreprise), paru aux \u00e9ditions Haufe, et cofondateur de l'application de (self-)leadership-coaching Mindshine.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Immer wieder begegnet man in Unternehmen Mitarbeitenden, die zwar fachlich Spitze sind, jedoch im allt\u00e4glichen Miteinander die einfachsten Umgangsregeln missachten. Im Englischen existiert f\u00fcr solche Personen der Begriff \u201eBrilliant Jerk\u201c. Er bedeutet frei \u00fcbersetzt \u201eBrillanter Idiot\u201c. Solche Arbeitnehmer kann es in Unternehmen in allen Bereichen und auf allen Hierarchiestufen geben. 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