{"id":16998,"date":"2022-09-21T09:17:46","date_gmt":"2022-09-21T07:17:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=16998"},"modified":"2022-09-21T09:19:26","modified_gmt":"2022-09-21T07:19:26","slug":"woran-strategische-kommunikation-scheitert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2022-09-21\/woran-strategische-kommunikation-scheitert\/","title":{"rendered":"Les raisons de l'\u00e9chec de la communication strat\u00e9gique"},"content":{"rendered":"
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Communication strat\u00e9gique : seule la moiti\u00e9 des entreprises travaille avec une strat\u00e9gie de communication clairement d\u00e9finie. La plupart du temps, ce sont les ressources en personnel, le manque de budget ou les limites des d\u00e9partements qui font d\u00e9faut. (Image : obs\/news aktuell (Suisse) SA)<\/figcaption><\/figure>\n

En f\u00e9vrier 2022, une enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e pour le compte de Faktenkontor et news aktuell aupr\u00e8s de 255 professionnels de la communication issus d'entreprises, d'organisations et d'agences de RP en Allemagne et en Suisse. Les r\u00e9sultats montrent que de nombreuses entreprises n'ont pas ancr\u00e9 de strat\u00e9gie fixe et globale pour leur travail de communication : 50 % exactement misent actuellement sur des directives et des mesures d\u00e9finies, 45 % en revanche ne le font pas. Selon les professionnels des RP interrog\u00e9s, cette derni\u00e8re situation est principalement due au fait qu'ils ne disposent pas de ressources pour \u00e9laborer une strat\u00e9gie (42 %) ou qu'une strat\u00e9gie de communication n'est tout simplement pas n\u00e9cessaire (35 %). Toutefois, seuls 3 % des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent cette d\u00e9marche comme totalement inutile. Il n'en reste pas moins que 6 % d'entre eux \u00e9laborent actuellement des mesures strat\u00e9giques.<\/p>\n

Communication strat\u00e9gique : les ressources humaines et le budget font d\u00e9faut<\/h3>\n

Lorsqu'une strat\u00e9gie de communication existe, sa mise en \u0153uvre se heurte surtout \u00e0 un manque de ressources humaines (54 %) ou de budget (35 %). Les fronti\u00e8res entre les d\u00e9partements compliquent \u00e9galement la mise en \u0153uvre globale par les professionnels des RP (30 %). Pour pr\u00e8s d'un quart des personnes interrog\u00e9es, les probl\u00e8mes ont des racines un peu plus profondes : 24 % indiquent que les objectifs et les mesures fix\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre mesur\u00e9s du tout. Environ un professionnel des RP sur six consid\u00e8re \u00e9galement la dispersion des mesures comme un grand d\u00e9fi (16 %). En revanche, il semble y avoir moins de probl\u00e8mes structurels : Seuls 12 % d\u00e9plorent un manque de contr\u00f4le de gestion ou des comp\u00e9tences trop floues.<\/p>\n

Objectifs de la strat\u00e9gie de communication : confiance et r\u00e9putation<\/h3>\n

En revanche, les objectifs et les id\u00e9es que les entreprises associent \u00e0 une strat\u00e9gie de communication globale sont tr\u00e8s clairs : l'intention de cr\u00e9er de la confiance et de construire une r\u00e9putation arrive en t\u00eate (67 %). Le renforcement de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, d'un produit ou d'un service n'est pas beaucoup moins important (59 %). L'intention d'augmenter la notori\u00e9t\u00e9 de l'entreprise suit \u00e0 une certaine distance pour les personnes interrog\u00e9es (34 pour cent). Les objectifs \u00e9conomiques concrets n'arrivent qu'en quatri\u00e8me position : pour 32 pour cent, le soutien de la distribution en vue d'augmenter les ventes est un objectif important.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats en un coup d'\u0153il<\/h3>\n

Votre entreprise a-t-elle une strat\u00e9gie de communication globale, concr\u00e8tement \u00e9crite ?<\/p>\n