{"id":17787,"date":"2022-11-11T08:41:58","date_gmt":"2022-11-11T07:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=17787"},"modified":"2022-11-11T08:41:58","modified_gmt":"2022-11-11T07:41:58","slug":"digitaler-arbeitsplatz-was-die-groessten-bremser-fuer-produktivitaet-sind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2022-11-11\/digitaler-arbeitsplatz-was-die-groessten-bremser-fuer-produktivitaet-sind\/","title":{"rendered":"Espace de travail num\u00e9rique : quels sont les principaux freins \u00e0 la productivit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"
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Une fois de plus, quelque chose ne fonctionne pas : un poste de travail num\u00e9rique est souvent source de frustration. (Image symbolique ; Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Un poste de travail num\u00e9rique est aujourd'hui largement standard. Mais plus il y a de technologie, plus il y a de probl\u00e8mes. L'\u00e9diteur de logiciels Nexthink a pr\u00e9sent\u00e9 les r\u00e9sultats de son dernier rapport \"The Drivers of Digital Employee Experience (DEX)\". L'\u00e9tude a port\u00e9 sur les perturbations et les probl\u00e8mes auxquels les employ\u00e9s sont confront\u00e9s dans leur exp\u00e9rience informatique. Il est apparu clairement que l'informatique et les coll\u00e8gues sont le plus souvent \u00e0 l'origine d'interruptions frustrantes dans le d\u00e9roulement du travail.<\/p>\n

Le lieu de travail num\u00e9rique et les distractions humaines<\/h3>\n

93 % de plus de 1.000 travailleurs ont d\u00e9clar\u00e9 que la technologie au travail affecte la productivit\u00e9 d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Le \"probl\u00e8me technologique\" le plus souvent cit\u00e9 comme perturbant la productivit\u00e9 et la concentration au travail est la \"distraction humaine\". C'est la raison pour laquelle le travail est effectu\u00e9 \u00e0 la maison (selon 55 % des personnes interrog\u00e9es, qui ont d\u00e9clar\u00e9 qu'il restait trop peu d'espace pour travailler de mani\u00e8re concentr\u00e9e) ou pour laquelle on s'isole pour travailler de mani\u00e8re concentr\u00e9e, comme par exemple \u00e9teindre le t\u00e9l\u00e9phone ou inscrire des r\u00e9unions fictives (33 % ont d\u00e9clar\u00e9 avoir recours \u00e0 cette autod\u00e9fense num\u00e9rique).<\/p>\n

\"Ce que nous avons d\u00e9couvert au fil des ann\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 nos recherches et \u00e0 notre exp\u00e9rience individuelle, c'est que la technologie est souvent \u00e0 la fois la solution et le probl\u00e8me\", explique Yassine Zaied, Chief Strategy & Marketing Officer, Nexthink. \"La question que les entreprises devraient se poser est de savoir comment les \u00e9quipes informatiques peuvent r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes fr\u00e9quents tout en conciliant les besoins de chaque \u00e9quipe avec les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de l'entreprise. La technologie est notre plus grand atout, mais une r\u00e9elle compr\u00e9hension de ses faiblesses et de son potentiel est essentielle pour garantir des exp\u00e9riences num\u00e9riques positives aux collaborateurs\".<\/p>\n

La technologie ne fait pas tout<\/h3>\n

Le rapport mentionn\u00e9 a examin\u00e9 les frustrations \u00e0 l'aide d'une enqu\u00eate impliquant plus de 1.000 participants, 20 entretiens individuels et 86 entr\u00e9es de journal d'un sous-groupe d'employ\u00e9s qui documentent leurs probl\u00e8mes avec la technologie. L'enqu\u00eate a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seule la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es estimaient que la technologie \u00e9tait un facteur essentiel d'am\u00e9lioration de l'efficacit\u00e9. Parmi les perturbations mentionn\u00e9es, la connectivit\u00e9 et la performance des applications constituaient les principaux obstacles techniques, et ces plaintes ont \u00e9t\u00e9 cit\u00e9es indiff\u00e9remment par les collaborateurs travaillant \u00e0 domicile ou au bureau. Selon les entr\u00e9es du journal, m\u00eame les interruptions courtes (moins de cinq minutes et entre cinq et dix minutes) entra\u00eenent des taux de frustration \u00e9lev\u00e9s chez les employ\u00e9s - une lutte difficile pour le service informatique afin de gagner la confiance et l'estime des employ\u00e9s. Lorsqu'on demande aux employ\u00e9s pourquoi ils h\u00e9sitent \u00e0 contacter le service informatique pour un probl\u00e8me, les quatre r\u00e9ponses les plus fr\u00e9quentes sont les suivantes :<\/p>\n