{"id":17884,"date":"2022-11-21T15:40:49","date_gmt":"2022-11-21T14:40:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=17188"},"modified":"2024-11-20T10:06:25","modified_gmt":"2024-11-20T09:06:25","slug":"rueckblick-quality-mining-day-qualitaet-als-motor-des-wandels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/operational-excellence\/2022-11-21\/rueckblick-quality-mining-day-qualitaet-als-motor-des-wandels\/","title":{"rendered":"R\u00e9trospective Quality Mining Day : la qualit\u00e9, moteur du changement"},"content":{"rendered":"
\"Quality\r\n
Table ronde lors du Quality Mining Day 2022. (Image : Quality Miners GmbH)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Sven O. Rimmelspacher, Managing Director du fabricant de logiciels CAQ Quality Miners GmbH, situ\u00e9 dans le sud de l'Allemagne, a ouvert le 20 octobre 2022 le Quality Mining Day. Dans son allocution, il a fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la capacit\u00e9 de changer sans cesse. Il a appris \u00e0 ses d\u00e9pens que la pente n'est pas toujours raide : \"En 2003, les clients nous ont mis au pied du mur et nous ont dit durement : vous devez faire quelque chose pour votre qualit\u00e9 !\" Pour Rimmelspacher, ce fut un tournant d\u00e9cisif. \"Nous nous sommes r\u00e9invent\u00e9s, nous avons compl\u00e8tement transform\u00e9 notre conception de la qualit\u00e9 et nous l'avons int\u00e9gr\u00e9e comme force motrice dans nos solutions et notre partenariat avec nos clients\".<\/p>\r\n

Tomber et se relever rapidement<\/strong><\/h3>\r\n

Le sportif de l'extr\u00eame Norman B\u00fccher, a vu dans l'histoire des Quality Miners la confirmation de sa propre th\u00e8se : \"Lorsque les enfants commencent \u00e0 courir, ils tombent toujours, mais se rel\u00e8vent aussit\u00f4t et continuent. Tomber fait partie de la vie - m\u00eame au travail - ce n'est qu'en tombant que nous apprenons \u00e0 nous d\u00e9passer\". Benedikt Sommerhoff, directeur Innovation & Transformation chez DGQ, trouve lui aussi \"formidable de se remettre en question. L'\u00e9chec est une chance\". Dans le cadre de la table ronde, il a \u00e9voqu\u00e9 avec enthousiasme le fait que \"l'exp\u00e9rimentation est devenue plus porteuse d'espoir en Allemagne\".<\/p>\r\n

Lars Vollmer, auteur de best-sellers, a montr\u00e9 de mani\u00e8re imag\u00e9e \u00e0 un public attentif que ce d\u00e9passement de soi peut aussi prendre des allures de \"th\u00e9\u00e2tre d'affaires\". \"Les start-ups agissent intuitivement sur le march\u00e9, c'est ce qui fait leur succ\u00e8s. En grandissant, elles prennent pour mod\u00e8le les erreurs des grandes entreprises\". Des r\u00e8gles \u00e9crites et non \u00e9crites se d\u00e9veloppent pour les processus et le type de collaboration. Les gens les ressentent et se comportent en cons\u00e9quence avec une intelligence syst\u00e9mique. \"C'est pourquoi ils suivent ces r\u00e8gles lors des r\u00e9unions, peu importe qu'elles soient absurdes ou qu'elles n'aboutissent pas. Les r\u00e9unions deviennent une fin en soi\", explique l'orateur.<\/p>\r\n

Identifier la nature du probl\u00e8me<\/strong><\/h3>\r\n

Il suffit pourtant d'apprendre \u00e0 distinguer entre un probl\u00e8me compliqu\u00e9 et pr\u00e9visible et un probl\u00e8me complexe et surprenant. Alors que le premier peut \u00eatre r\u00e9solu de mani\u00e8re causale et bas\u00e9e sur les connaissances, avec une gestion propre des processus et de la qualit\u00e9, le second exige de l'inventivit\u00e9 et de la cr\u00e9ativit\u00e9 en dehors des r\u00e8glements. \"Celui qui m\u00e8ne une double action dans ce sens cr\u00e9e un espace pour le succ\u00e8s\", explique Vollmer.<\/p>\r\n

Thomas Metten, chef d'\u00e9quipe du service qualit\u00e9 d'Oventrop GmbH & Co. KG, a pu le confirmer gr\u00e2ce \u00e0 sa longue exp\u00e9rience. Lorsqu'en 2003, Oventrop a install\u00e9 le premier syst\u00e8me CAQ de Quality Miners, qui s'appelait encore Pickert GmbH \u00e0 l'\u00e9poque, l'entreprise pensait avoir d\u00e9sormais une parfaite ma\u00eetrise de la qualit\u00e9 de sa production. \"Mais ce n'est que le d\u00e9but du voyage\", explique Metten. Plus de 60 000 plans de contr\u00f4le plus tard, l'entreprise a op\u00e9r\u00e9 un changement culturel de grande ampleur. Entre-temps, non seulement la production, mais aussi des domaines p\u00e9riph\u00e9riques, comme la gestion de l'\u00e9nergie, sont fermement int\u00e9gr\u00e9s dans la gestion de la qualit\u00e9.<\/p>\r\n

La qualit\u00e9 na\u00eet du processus<\/strong><\/h3>\r\n

\"Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que m\u00eame le gestionnaire d'\u00e9nergie ne veut en fait que surveiller le processus\", explique le responsable qualit\u00e9. \"et le lien entre la gestion de l'\u00e9nergie et les processus de fabrication est en fin de compte, comme le confirme la crise \u00e9nerg\u00e9tique actuelle, extr\u00eamement important\". L'objectif est de standardiser tous les processus d'ici 2023. \"Nous avons \u00e9tabli des indicateurs pour tout, nous identifions les points faibles d\u00e8s le processus et pouvons intervenir imm\u00e9diatement. Nous savons ainsi exactement o\u00f9 nous en sommes. Nous pouvons compl\u00e8tement nous passer de contr\u00f4les ult\u00e9rieurs. Si le processus fonctionne sans d\u00e9faut, le produit final l'est aussi\". Metten est fermement convaincu que \"la qualit\u00e9 na\u00eet du processus\".<\/p>\r\n

Alexander Schloske, Senior Expert Quality \u00e0 l'Institut Fraunhofer pour les techniques de production et l'automatisation, a pu \u00e9tayer ses propos par de nombreux exemples pratiques issus de l'industrie : \"La focalisation sur les processus \u00e0 valeur ajout\u00e9e au sein de l'AMDE r\u00e9duit les trivialit\u00e9s et augmente la pertinence\". Selon lui, un facteur de r\u00e9ussite d\u00e9cisif consiste \u00e0 concevoir l'AMDEC en fonction de l'entreprise et de ses objectifs.<\/p>\r\n

Ce qui est valable pour Oventrop ne l'est donc pas forc\u00e9ment pour toutes les entreprises. Lors de la table ronde, Lars Vollmer a constat\u00e9 que \"le changement organique est toujours individuel et d\u00e9pend des conditions de l'entreprise et de ses conditions de march\u00e9\". Le Dr Benedikt Sommerhoff a ajout\u00e9 : \"La situation d'une entreprise de logiciels est totalement diff\u00e9rente de celle d'un prestataire de services de nettoyage\".<\/p>\r\n

Le sens cr\u00e9e la valeur<\/strong><\/h3>\r\n

Pour Sommerhoff, l'estime est la cl\u00e9 d'un monde du travail ax\u00e9 sur la qualit\u00e9. \"Ce n'est qu'\u00e0 travers l'estime que les gens trouvent un sens \u00e0 leur travail\". Selon Vollmer, ce sens ne doit toutefois pas \u00eatre impos\u00e9 artificiellement de l'ext\u00e9rieur. Il se perd lorsque les gens sont emp\u00each\u00e9s de travailler - et est tout simplement pr\u00e9sent lorsqu'ils sont autoris\u00e9s \u00e0 accomplir des t\u00e2ches avec succ\u00e8s et de mani\u00e8re cibl\u00e9e. Norman B\u00fccher a confirm\u00e9 ces propos dans son expos\u00e9 en expliquant : \"Ce n'est que la question du \"pourquoi\" et donc les motifs qui donnent un sens aux objectifs. Celui qui ne sait pas pourquoi il court ne pourra pas relever les grands d\u00e9fis\". Harry Keller et Jonas Voss, de l'\u00e9quipe des Quality Miners, ont poursuivi sur ce point central dans leur propre expos\u00e9 : \"La gestion de la qualit\u00e9 ne fonctionnera que si nous avons des unit\u00e9s interdisciplinaires qui savent pourquoi elles font quelque chose\". Selon eux, une approche globale avec des objectifs clairs, une communication claire, de la transparence et un cockpit de projet permettant de piloter le projet font que m\u00eame les projets complexes sont couronn\u00e9s de succ\u00e8s.<\/p>\r\n

L'\u00e9change actif entre praticiens de tous bords \u00e9tait au premier plan de ce congr\u00e8s sp\u00e9cialis\u00e9. \"Nous avons re\u00e7u un \u00e9norme feedback sur le \"Quality Mining Day\", explique Tobias Brehm, Business Development Manager chez Quality Miners. \"Apr\u00e8s ce succ\u00e8s, nous voulons que ce congr\u00e8s devienne une institution permanente qui continuera \u00e0 prospecter en profondeur pour la qualit\u00e9 dans les ann\u00e9es \u00e0 venir\".<\/p>\r\n

Source : Quality Miners GmbH<\/a><\/em><\/p>\n

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https:\/\/www.m-q.ch\/de\/rueckblick-quality-mining-day-qualitaet-als-motor-des-wandels\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sven O. Rimmelspacher, Managing Director des s\u00fcddeutschen CAQ-Softwareherstellers Quality Miners GmbH, er\u00f6ffnete am 20. Oktober 2022 den Quality Mining Day. Er verwies in seiner Ansprache auf die F\u00e4higkeit, sich immer wieder zu ver\u00e4ndern. Dass es dabei nicht immer nur steil bergauf geht, das hat er am eigenen Leib erfahren: \u201e2003 haben uns die Kunden in [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Quality Mining Day 2022","_yoast_wpseo_metadesc":"Quality Mining Day 2022: Experten diskutieren Wandel in der CAQ-Softwarebranche. 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