{"id":19784,"date":"2023-04-12T14:00:04","date_gmt":"2023-04-12T12:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=17747"},"modified":"2024-11-17T11:11:50","modified_gmt":"2024-11-17T10:11:50","slug":"nachhaltigkeit-im-e-commerce-an-welchen-stellschrauben-koennen-und-muessen-unternehmen-drehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/operational-excellence\/2023-04-12\/nachhaltigkeit-im-e-commerce-an-welchen-stellschrauben-koennen-und-muessen-unternehmen-drehen\/","title":{"rendered":"Durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique : sur quels leviers les entreprises peuvent-elles et doivent-elles agir ?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_17748\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 680px\" aria-describedby=\"caption-attachment-17748\"><img class=\"alignnone wp-image-17748 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Nachhaltigkeit-im-E-Commerce-An-welchen-Stellschrauben-koennen-und-muessen-Unternehmen-drehen-1_MQ.jpg\" alt=\"D\u00e9veloppement durable E-commerce\" width=\"680\" height=\"369\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-17748\" class=\"wp-caption-text\">O\u00f9 la durabilit\u00e9 a-t-elle sa place dans le commerce \u00e9lectronique ? (Image : stock.adobe.com \u00a9Bussarin)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<p>La Suisse est concern\u00e9e \u00e0 plus d'un titre par les cons\u00e9quences du changement climatique. Le r\u00e9chauffement du climat de 2\u00b0C d\u00e9j\u00e0 - selon <a href=\"https:\/\/www.bafu.admin.ch\/bafu\/de\/home\/themen\/klima\/inkuerze.html\">OFEV<\/a> - fait fondre les glaciers. Cons\u00e9quence : les versants deviennent de plus en plus instables, avec des risques de coul\u00e9es de boue, d'\u00e9boulements, etc. Parall\u00e8lement, la s\u00e9cheresse menace de devenir un probl\u00e8me en raison de la baisse des pr\u00e9cipitations, m\u00eame ou surtout en hiver. Il est clair que, dans le contexte de tels sc\u00e9narios, la durabilit\u00e9 est \u00e9galement une priorit\u00e9 pour les entreprises suisses. <a href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/tag\/e-commerce\/\">Commerce \u00e9lectronique-<\/a>Les entreprises sont de plus en plus nombreuses \u00e0 s'y int\u00e9resser. Notamment parce que les consommateurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 se d\u00e9cider en fonction d'aspects \u00e9cologiques. Que peuvent faire les entreprises suisses ?<\/p>\r\n<h3><strong>Quelle est l'importance de la durabilit\u00e9 pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique en Suisse ?<\/strong><\/h3>\r\n<p>Ces derniers mois, les commer\u00e7ants en ligne ont d\u00fb r\u00e9soudre toute une s\u00e9rie de probl\u00e8mes tr\u00e8s diff\u00e9rents. La hausse des prix - surtout \u00e0 l'international - et les difficult\u00e9s dans les cha\u00eenes d'approvisionnement ne sont que deux points tr\u00e8s importants. Il est clair que des aspects comme :<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Croissance<\/li>\r\n\t<li>Automatisation et optimisation<\/li>\r\n\t<li>Pr\u00e9sence sur la place du march\u00e9<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>jouer un r\u00f4le important. O\u00f9 la durabilit\u00e9 a-t-elle sa place ? Une enqu\u00eate de la <a href=\"https:\/\/digital-commerce.post.ch\/de\/pages\/blog\/2021\/onlinehaendlerbefragung-2021\">Haute \u00e9cole de Lucerne<\/a> conclut que ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment les trois points que nous venons de mentionner qui sont particuli\u00e8rement importants pour les entreprises du commerce \u00e9lectronique - et ce, par ordre d\u00e9croissant.<\/p>\r\n<p>La durabilit\u00e9 se situe quelque part entre les deux. Il est surprenant de constater que les effets de la Corona ne semblent pas avoir une si grande influence. Du moins, cet ensemble de th\u00e8mes se situe encore derri\u00e8re la durabilit\u00e9. Cela signifie que le th\u00e8me n'est pas si peu important que cela. Il est int\u00e9ressant de voir sous quel angle les entreprises de la sc\u00e8ne suisse du commerce \u00e9lectronique consid\u00e8rent le sujet.<\/p>\r\n<p>Outre le fait que la durabilit\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e par la grande majorit\u00e9 comme une responsabilit\u00e9 entrepreneuriale, plus de la moiti\u00e9 des entreprises y voient \u00e9galement un facteur concurrentiel important. La surprise vient de la vision de l'impact des dispositions l\u00e9gislatives. Ce point n'est un facteur d'influence important sur la durabilit\u00e9 que pour un petit quart des entreprises interrog\u00e9es. Le fait est que : La durabilit\u00e9 n'est pas une priorit\u00e9 absolue pour de nombreuses entreprises de la VPC, mais elle n'est pas non plus simplement balay\u00e9e sous le tapis.<\/p>\r\n<h3><strong>Par o\u00f9 les entreprises peuvent-elles commencer ?<\/strong><\/h3>\r\n<p>En principe, il existe diff\u00e9rents leviers sur lesquels chaque entreprise peut agir. La durabilit\u00e9 intervient entre autres dans les domaines suivants<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Emballage<\/li>\r\n\t<li>Exp\u00e9dition<\/li>\r\n\t<li>Stockage<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Mais : l'administration laisse \u00e9galement suffisamment de marge de man\u0153uvre pour prendre en compte la durabilit\u00e9. Parmi les exemples simples, on peut citer l'utilisation de mat\u00e9riel informatique efficace ou l'utilisation d'\u00e9quipements de bureau en bois recycl\u00e9 ou provenant de sources de bois certifi\u00e9es.<\/p>\r\n<h3><strong>1. durabilit\u00e9 de l'emballage<\/strong><\/h3>\r\n<p>Tous les consommateurs connaissent ce moment : le livreur de colis sonne et serre dans sa main le carton tant attendu. Les dimensions de ce dernier sont souvent une surprise. Le produit a la taille d'une bo\u00eete \u00e0 chaussures, mais il est livr\u00e9 dans un colis deux \u00e0 trois fois plus grand. Pour que le contenu ne bouge pas, le tout est rembourr\u00e9 de carton ou de film plastique.<\/p>\r\n<p>Et la folie de l'emballage se poursuit. Aujourd'hui encore, les produits sont emball\u00e9s dans un carton brillant avec une bo\u00eete transparente solide. C'est tr\u00e8s beau sur l'\u00e9tag\u00e8re, mais cela n'int\u00e9resse personne lors de l'exp\u00e9dition. Pour cela, <a href=\"https:\/\/www.labelprint24.com\/de\/magazine\/basic-wissen-verpackungen-die-wichtigsten-begriffe-rund-um-das-thema-verpackungen-597.php\">il existe cependant de nombreuses autres possibilit\u00e9s<\/a>. De nombreux produits \u00e9lectriques sont en outre emball\u00e9s dans de grandes quantit\u00e9s de polystyr\u00e8ne. Il y a certainement un potentiel \u00e0 exploiter dans les mat\u00e9riaux d'emballage.<\/p>\r\n<p>En mati\u00e8re d'emballage, le commerce \u00e9lectronique en Suisse a encore beaucoup de retard \u00e0 rattraper. Des cartons parfaitement adapt\u00e9s \u00e9vitent des d\u00e9chets d'emballage suppl\u00e9mentaires. Dans de nombreux cas, il serait m\u00eame possible de renoncer compl\u00e8tement au \"suremballage\". Une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition suffit pour un emballage antichoc d\u00e9part usine. De nombreux consommateurs n'ont certainement aucun probl\u00e8me avec cela. Et si c'est le cas, un forfait d'emballage\/d'exp\u00e9dition peu \u00e9lev\u00e9 peut certainement cr\u00e9er des incitations. Moins de d\u00e9chets signifie en fin de compte simplement plus de durabilit\u00e9, qui arrive ainsi \u00e9galement \u00e0 la maison.<\/p>\r\n<h3><strong>2. durabilit\u00e9 dans l'exp\u00e9dition<\/strong><\/h3>\r\n<p>L'exp\u00e9dition et l'emballage s'interp\u00e9n\u00e8trent dans une certaine mesure. L'emballage d'exp\u00e9dition peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 au sens large comme faisant partie de l'exp\u00e9dition. Il ne doit pas toujours s'agir de plastique \u00e0 base de p\u00e9trole. La biochimie a entre-temps lanc\u00e9 dans la course des alternatives aux propri\u00e9t\u00e9s similaires.<\/p>\r\n<p>La durabilit\u00e9 implique \u00e9galement un changement de mentalit\u00e9 en ce qui concerne les mat\u00e9riaux de remplissage et surtout la communication. Les clients remarquent toujours que les marchandises sont soudainement emball\u00e9es diff\u00e9remment. Les entreprises du commerce \u00e9lectronique feraient bien de viser une communication claire et sans \u00e9quivoque.<\/p>\r\n<p>Les papiers trait\u00e9s pour les \u00e9tiquettes sont un probl\u00e8me majeur dans la vente par correspondance. S'ils ne peuvent pas \u00eatre \u00e9limin\u00e9s avec les d\u00e9chets de papier, la durabilit\u00e9 est vite mise \u00e0 mal. Mais : le papier \u00e0 base d'herbe et la feuille de bois sont des alternatives qui s'offrent toujours.<\/p>\r\n<p>Mais la durabilit\u00e9 peut \u00e9galement jouer un r\u00f4le dans le processus de transport proprement dit. La mobilit\u00e9 \u00e9lectrique ou la compensation des \u00e9missions sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es par un nombre croissant de consommateurs - et r\u00e9compens\u00e9es par une grande fid\u00e9lit\u00e9 de la part des clients.<\/p>\r\n<p>Un point extr\u00eamement important est le th\u00e8me des retours. Des quantit\u00e9s \u00e9normes d'envois continuent d'\u00eatre retourn\u00e9s. Selon les m\u00e9dias, la Suisse est le pays le plus touch\u00e9 par les <a href=\"https:\/\/www.tagesanzeiger.ch\/die-retouren-flut-in-grafiken-353448609382\">Retours Champion d'Europe<\/a>.<\/p>\r\n<h3><strong>La durabilit\u00e9 devient de plus en plus importante pour les clients<\/strong><\/h3>\r\n<p>Combien cela co\u00fbte-t-il ? Pour les entreprises, ce n'est pas une question triviale. Au contraire : chaque euro d\u00e9pens\u00e9 est une charge. Alors, il faut revenir au bon march\u00e9 ? Dans tous les cas, ce n'est pas la bonne solution. D'autant plus que, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de plus en plus de clients font de la durabilit\u00e9 une base de d\u00e9cision.<\/p>\r\n<p>Les achats se font de pr\u00e9f\u00e9rence l\u00e0 o\u00f9 la durabilit\u00e9 est activement v\u00e9cue. Une constatation qui fait appara\u00eetre les diff\u00e9rentes mesures sous un tout autre jour. Aujourd'hui, aucune entreprise de commerce \u00e9lectronique ne peut plus se permettre de passer le sujet sous silence.<\/p>\r\n<figure id=\"attachment_17749\" class=\"wp-caption alignnone\" style=\"width: 680px\" aria-describedby=\"caption-attachment-17749\"><img class=\"size-full wp-image-17749\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Nachhaltigkeit-im-E-Commerce-An-welchen-Stellschrauben-koennen-und-muessen-Unternehmen-drehen-2_MQ.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"383\" \/>\r\n<figcaption id=\"caption-attachment-17749\" class=\"wp-caption-text\">La pr\u00e9f\u00e9rence est donn\u00e9e aux achats effectu\u00e9s l\u00e0 o\u00f9 la durabilit\u00e9 est activement mise en pratique. (Image : stock.adobe.com \u00a9Chaay_tee)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<h3><strong>Conclusion : la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique est l'avenir<\/strong><\/h3>\r\n<p>Il y a 20 ans, la durabilit\u00e9 n'int\u00e9ressait pas grand monde et \u00e9tait plut\u00f4t per\u00e7ue comme un ph\u00e9nom\u00e8ne marginal qui a \u00e9volu\u00e9 au fil des ans. Dans le contexte du changement climatique, de plus en plus de clients sont attentifs aux aspects durables. L'utilisation irr\u00e9fl\u00e9chie des ressources est r\u00e9volue - m\u00eame dans l'e-commerce. La vente par correspondance, en particulier, doit tout simplement changer sa fa\u00e7on de penser. Il ne peut pas s'agir uniquement de petits emballages. \u00c0 certains endroits, les processus doivent \u00eatre enti\u00e8rement repens\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"syndicated-attribution\">Cet article est paru initialement sur m-q.ch - <a href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/nachhaltigkeit-im-e-commerce-an-welchen-stellschrauben-koennen-und-muessen-unternehmen-drehen\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.m-q.ch\/de\/nachhaltigkeit-im-e-commerce-an-welchen-stellschrauben-koennen-und-muessen-unternehmen-drehen\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Schweiz ist von den Folgen des Klimawandels in mehrfacher Hinsicht betroffen. Die Erw\u00e4rmung des Klimas um bereits jetzt 2\u00b0C \u2013 laut BAFU \u2013 l\u00e4sst Gletscher schmelzen. Die Folge: Hanglagen werden zunehmend instabil, es drohen Murg\u00e4nge, Felsst\u00fcrze usw. 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