{"id":20804,"date":"2023-06-22T13:08:36","date_gmt":"2023-06-22T11:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=20804"},"modified":"2023-06-22T13:08:36","modified_gmt":"2023-06-22T11:08:36","slug":"revidiertes-schweizer-datenschutzgesetz-kein-grund-zur-panik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/operational-excellence\/2023-06-22\/revidiertes-schweizer-datenschutzgesetz-kein-grund-zur-panik\/","title":{"rendered":"Loi suisse r\u00e9vis\u00e9e sur la protection des donn\u00e9es : pas de panique"},"content":{"rendered":"
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Gr\u00e2ce \u00e0 sa longue exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion de la relation client, J\u00fcrgen Litz a acquis un statut d'expert en syst\u00e8mes CRM, CXM et CXP. En outre, il s'engage dans ce contexte, en particulier en ce qui concerne le RGPD de l'UE et la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es, pour une compr\u00e9hension positive de la protection des donn\u00e9es et des opportunit\u00e9s en mati\u00e8re de donn\u00e9es. (Image : cobra)<\/figcaption><\/figure>\n

Le 1er septembre 2023, la loi r\u00e9vis\u00e9e sur la protection des donn\u00e9es (revDSG) entrera en vigueur. La Suisse se rapproche ainsi du niveau de protection des donn\u00e9es de l'Union europ\u00e9enne - mot-cl\u00e9 : EU-DSGVO - mais reste encore individuelle. Sans d\u00e9lai de mise en \u0153uvre, elle entrera bient\u00f4t en vigueur et les contrevenants s'exposeront \u00e0 de lourdes sanctions pouvant aller jusqu'\u00e0 250 000 francs. Le champ d'application englobe les comportements en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es qui ont des r\u00e9percussions en Suisse, m\u00eame s'ils sont initi\u00e9s \u00e0 l'\u00e9tranger'. Ainsi, ce n'est pas le lieu du traitement des donn\u00e9es qui compte, mais l'orientation suisse. A quoi les entreprises doivent-elles donc imp\u00e9rativement faire attention maintenant ?<\/p>\n

CRM et protection des donn\u00e9es : est-ce que cela va ensemble ?<\/h3>\n

Si l'on se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la p\u00e9riode qui s'est \u00e9coul\u00e9e depuis l'introduction du RGPD de l'UE, on peut clairement affirmer qu'il n'y a jamais eu autant d'interactions entre les deux : Le lien entre les mondes du CRM et de la protection des donn\u00e9es n'a jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9troit qu'actuellement. Un changement de mentalit\u00e9 a eu lieu dans le traitement des donn\u00e9es personnelles, ce qui a \u00e9galement conduit la Suisse \u00e0 se lancer dans la course avec une construction similaire. Les entreprises devraient donc - si elles ne l'ont pas encore fait - commencer imm\u00e9diatement \u00e0 proc\u00e9der aux restructurations n\u00e9cessaires. Il s'agit d'une part de processus internes, mais aussi de la mise en place d'un logiciel CRM. Important : en ce qui concerne la loi sur la protection des donn\u00e9es, il ne s'agit pas seulement de prendre les mesures techniques et organisationnelles correspondantes, mais aussi d'automatiser tous les processus de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter les erreurs. Les entreprises \u00e9chappent ainsi aux amendes mentionn\u00e9es et g\u00e9n\u00e8rent en outre un avantage concurrentiel.<\/p>\n

En retard sur le temps ?<\/h3>\n

Bien s\u00fbr, il se peut que les entreprises aient jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent repouss\u00e9 la mise en \u0153uvre de la loi revDSG aux calendes grecques. La date butoir approche \u00e0 grands pas et les syst\u00e8mes CRM permettent justement de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation : le syst\u00e8me CRM doit toutefois disposer de fonctions de protection des donn\u00e9es et celles-ci doivent \u00eatre configur\u00e9es. Les solutions CRM de cobra, par exemple, ont \u00e9t\u00e9 largement \u00e9tendues, de sorte que toutes les possibilit\u00e9s de param\u00e9trage sont disponibles pour pouvoir travailler en conformit\u00e9 avec la loi. En outre, les solutions cobra sont certifi\u00e9es \u00e0 partir de la version 2023 revDSG. Une telle solution ex\u00e9cute ainsi les m\u00e9thodes de travail \u00e9tablies de mani\u00e8re automatis\u00e9e et conforme \u00e0 la protection des donn\u00e9es. Ce qui ressemble d'abord \u00e0 une transformation num\u00e9rique aux dimensions d'une t\u00e2che hercul\u00e9enne r\u00e9ussit encore aujourd'hui dans les temps. Avec un partenaire comme cobra, le travail conforme \u00e0 la protection des donn\u00e9es devient en un rien de temps un facteur important de cr\u00e9ation de valeur. Les retardataires ne devraient toutefois pas attendre trop longtemps avant de passer \u00e0 l'action, afin de ne pas rater le d\u00e9part.<\/p>\n

Rester \u00e0 hauteur des yeux<\/h3>\n

Depuis 2018, c'est-\u00e0-dire l'introduction du RGPD de l'UE, la Suisse entrait juridiquement dans la cat\u00e9gorie des pays tiers. Comme les entreprises de l'Union europ\u00e9enne doivent \u00e9galement veiller au traitement correct des donn\u00e9es personnelles avec leurs partenaires commerciaux \u00e9trangers, de telles relations \u00e9taient exclusivement possibles par le biais d'une d\u00e9cision d'ad\u00e9quation. Sur le plan purement juridique, les exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es n'ont cess\u00e9 de diverger depuis le RGPD. Pour que les positions \u00e9conomiques des Suisses ne soient plus menac\u00e9es, il fallait agir en cons\u00e9quence sous la forme de la LPD r\u00e9vis\u00e9e. Il n'est donc pas \u00e9tonnant que le document s'inspire fortement de celui de l'UE, avec un accent encore plus marqu\u00e9 sur l'exportation de donn\u00e9es \u00e0 l'\u00e9tranger. Il exige avant tout des entreprises qu'elles soient pr\u00eates \u00e0 coop\u00e9rer lors de la mise en \u0153uvre et du respect de la loi. Il s'agit de tenir compte d'obligations \u00e9tendues afin de continuer \u00e0 \u00e9voluer sur un pied d'\u00e9galit\u00e9. En \u00e9tant ouvertes \u00e0 la bonne solution CRM, les entreprises retirent beaucoup d'\u00e9lan de l'introduction de la revDSG.<\/p>\n

Auteur :<\/strong>
\nDepuis 2009, J\u00fcrgen Litz est directeur g\u00e9n\u00e9ral de l'\u00e9diteur de logiciels de gestion de la relation client cobra computer's brainware GmbH<\/a> dont le si\u00e8ge est \u00e0 Constance (D) ainsi que, depuis 2021, le cobra computer's brainware AG<\/a> \u00e0 T\u00e4gerwilen (CH).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00fcrgen Litz, directeur de l'\u00e9diteur de logiciels CRM cobra computer's brainware AG \u00e0 T\u00e4gerwilen, sait comment les entreprises peuvent aborder correctement l'entr\u00e9e en vigueur prochaine de la loi suisse r\u00e9vis\u00e9e sur la protection des donn\u00e9es (LPD). Il recommande de commencer imm\u00e9diatement les restructurations n\u00e9cessaires, par exemple au niveau du syst\u00e8me CRM.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":20805,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Datenschutzgesetz","_yoast_wpseo_metadesc":"Schweizer Datenschutzgesetz: J\u00fcrgen Litz empfiehlt umgehend mit notwendigen Umstrukturierungen zu beginnen, etwa beim CRM-System.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[582],"tags":[136,146,3020,287],"class_list":["post-20804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operational-excellence","tag-crm","tag-datenschutz","tag-datenschutzgesetz-schweiz","tag-itbusiness-software"],"acf":[],"yoast_head":"\nRevidiertes Schweizer Datenschutzgesetz: Kein Grund zur Panik - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Schweizer 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