{"id":2203,"date":"2017-07-18T15:40:55","date_gmt":"2017-07-18T13:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=2203"},"modified":"2017-07-18T15:40:55","modified_gmt":"2017-07-18T13:40:55","slug":"travelport-resolve-hilft-bei-flugausfaellen-und-verspaetungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/allgemein\/2017-07-18\/travelport-resolve-hilft-bei-flugausfaellen-und-verspaetungen\/","title":{"rendered":"Travelport Resolve aide en cas d'annulation ou de retard de vol"},"content":{"rendered":"
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Rien qu'au cours des six premiers mois de 2017, pr\u00e8s de 20 % des vols intra-europ\u00e9ens n'\u00e9taient pas \u00e0 l'heure. Source : FlightStats. (Image : depositphotos)<\/figcaption><\/figure>\n

Travelport Resolve est un nouvel outil qui permet d'att\u00e9nuer les cons\u00e9quences des annulations de vols et des retards massifs en entrant en contact avec les passagers en quelques secondes et en leur fournissant l'assistance appropri\u00e9e sans aucune difficult\u00e9 - le tout sans papier et sans l'attente frustrante au comptoir..<\/strong><\/p>\n

\u00catre bloqu\u00e9 \u00e0 l'a\u00e9roport est l'une des exp\u00e9riences les plus d\u00e9sagr\u00e9ables que les passagers peuvent faire. Selon le fournisseur en ligne FlightStats, rien qu'au cours des six premiers mois de 2017, pr\u00e8s de 20 % des vols intra-europ\u00e9ens n'\u00e9taient pas \u00e0 l'heure (403 247 sur 2 075 208). Mais le v\u00e9ritable cauchemar pour les passagers commence lorsque les vols sont annul\u00e9s ou retard\u00e9s au point de n\u00e9cessiter des nuit\u00e9es involontaires.<\/p>\n

Outil \u00e0 succ\u00e8s <\/strong><\/p>\n

Normalement, les passagers bloqu\u00e9s doivent s'organiser eux-m\u00eames, chercher une chambre d'h\u00f4tel libre, faire la queue pendant longtemps, o\u00f9 ils recevront peut-\u00eatre un bon papier qu'ils devront pr\u00e9senter dans un h\u00f4tel anonyme. Un processus long et angoissant.<\/p>\n

Les premiers tests de Travelport Resolve aux \u00c9tats-Unis ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s concluants. Les passagers ont fait l'\u00e9loge non seulement de la grande facilit\u00e9 d'utilisation, mais aussi de la rapidit\u00e9 avec laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s. Par exemple, lorsqu'un vol a d\u00fb \u00eatre annul\u00e9 \u00e0 la fin de l'embarquement, tous les changements de r\u00e9servation ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s avant m\u00eame que les clients ne quittent l'avion.<\/p>\n

App \u00e9galement pris en charge en Suisse<\/strong><\/p>\n

\"\u00catre bloqu\u00e9 dans un a\u00e9roport et y passer la nuit involontairement est d\u00e9j\u00e0 assez d\u00e9sagr\u00e9able. Tous ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu cette situation appr\u00e9cient une aide rapide et comp\u00e9tente\", explique Dieter Rumpel, Travelports Managing Director Germany & Switzerland. \"Travelport Resolve r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences d'une gestion rapide, car tout peut \u00eatre fait en un clin d'\u0153il avec seulement quelques entr\u00e9es sur le smartphone. Gr\u00e2ce \u00e0 cette solution, les compagnies a\u00e9riennes peuvent d\u00e9sormais offrir un service de qualit\u00e9 \u00e0 leurs clients, m\u00eame dans des situations aussi d\u00e9sagr\u00e9ables\".<\/p>\n

Travelport Resolve a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 dans le cadre du programme Travelport-Labs-Accelerator. Le nouveau produit regroupe les comp\u00e9tences de Travelport dans les domaines des services mobiles, de la distribution h\u00f4teli\u00e8re et du traitement des paiements et automatise les processus de travail qui sont traditionnellement tr\u00e8s lourds pour les compagnies a\u00e9riennes en cas de fortes perturbations du trafic a\u00e9rien.<\/p>\n

En outre, gr\u00e2ce \u00e0 Travelport Resolve, les compagnies a\u00e9riennes gardent toujours un aper\u00e7u complet du statut actuel de chaque passager concern\u00e9, des co\u00fbts respectifs et bien s\u00fbr des co\u00fbts totaux de la perturbation dans de telles situations. Des outils d'analyse permettent en outre d'identifier rapidement les \u00e9ventuelles faiblesses du service ou les facteurs de co\u00fbts inutiles.<\/p>\n

Les pr\u00e9visions Big Data ne sont pas exclues <\/strong><\/p>\n

Dans la prochaine \u00e9tape, qui sera lanc\u00e9e prochainement, Travelport Resolve surveillera les vols de mani\u00e8re proactive et avertira les compagnies a\u00e9riennes en cas d'annulation ou de retards importants. Parall\u00e8lement, le programme analyse de mani\u00e8re autonome la situation h\u00f4teli\u00e8re dans les a\u00e9roports concern\u00e9s et - s'il ne reste que quelques chambres d'h\u00f4tel disponibles - bloque un contingent de chambres afin de pouvoir r\u00e9pondre ult\u00e9rieurement \u00e0 la demande attendue de la part des passagers.<\/p>\n

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Travelport Resolve ist ein neues Tool, um die Folgen von Flugausf\u00e4llen und massiven Versp\u00e4tungen abzumildern, indem sie in Sekundenschnelle mit Flugg\u00e4sten in Kontakt treten und ihnen unkompliziert die passende Hilfe leistet \u2013 dies komplett papierlos und ohne das sonst frustrierende Warten am Counter. Am Airport zu stranden, geh\u00f6rt zu den unangenehmsten Erfahrungen, die Flugg\u00e4ste machen […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Travelport Resolve","_yoast_wpseo_metadesc":"Travelport Resolve, eine neue Travel-Commerce-Plattform, soll Passagieren nach Flugausf\u00e4llen und anderen Reiseunterbr\u00fcchen unterst\u00fctzen.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[1,30],"tags":[39,214,484],"class_list":["post-2203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-weiterbildung","tag-analytics","tag-flugreisen","tag-travel-app"],"acf":[],"yoast_head":"\nTravelport Resolve hilft bei Flugausf\u00e4llen und Versp\u00e4tungen - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Travelport Resolve, eine neue Travel-Commerce-Plattform, soll Passagieren nach Flugausf\u00e4llen und anderen Reiseunterbr\u00fcchen unterst\u00fctzen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/general\/2017-07-18\/travelport-resolve-hilft-bei-flugausfaellen-und-verspaetungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Travelport Resolve hilft bei Flugausf\u00e4llen und Versp\u00e4tungen - 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