{"id":22793,"date":"2023-10-26T14:07:31","date_gmt":"2023-10-26T12:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=22793"},"modified":"2023-10-26T14:07:31","modified_gmt":"2023-10-26T12:07:31","slug":"kmu-liegen-in-sachen-automatisierung-zurueck","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2023-10-26\/kmu-liegen-in-sachen-automatisierung-zurueck\/","title":{"rendered":"Les PME \u00e0 la tra\u00eene en mati\u00e8re d'automatisation"},"content":{"rendered":"
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Stefan Dettwiler, directeur d'Exxas SA, interview\u00e9 lors d'Exxas Talks. (Image : Exxas SA)<\/figcaption><\/figure>\n

Ces derniers mois, l'utilisation et les cons\u00e9quences de l'intelligence artificielle ont fait l'objet de nombreux d\u00e9bats et articles. Mais quel est l'impact des d\u00e9veloppements technologiques sur les entreprises et les employ\u00e9s en Suisse ? Quel est l'\u00e9tat de l'automatisation dans les bureaux de notre pays ? O\u00f9 la technologie permet-elle de r\u00e9aliser des \u00e9conomies ? C'est \u00e0 ces questions et \u00e0 d'autres que l'entreprise de logiciels Exxas a tent\u00e9 de r\u00e9pondre dans le cadre d'une \u00e9tude de grande envergure, en collaboration avec l'institut LINK. L'entreprise, dont le si\u00e8ge se trouve \u00e0 Schlieren (ZH), propose entre autres une plateforme cloud permettant de g\u00e9rer et d'automatiser les processus commerciaux au sein d'une entreprise.<\/p>\n

Un grand potentiel d'\u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation<\/h3>\n

L'\u00e9tude \u00e0 grande \u00e9chelle sur l'automatisation montre qu'il y a des pertes d'emploi et que les t\u00e2ches et les m\u00e9tiers se transforment. Les personnes interrog\u00e9es ont une image tr\u00e8s diff\u00e9renci\u00e9e de l'automatisation. Lorsqu'il s'agit des r\u00e9percussions sur la soci\u00e9t\u00e9, ce sont les craintes et les doutes qui pr\u00e9dominent. Mais pour les entreprises elles-m\u00eames, le recours \u00e0 l'automatisation repr\u00e9sente, selon les participants, un grand avantage et est d\u00e9cisif pour la comp\u00e9titivit\u00e9. Les personnes interrog\u00e9es peuvent \u00e9conomiser jusqu'\u00e0 11% de leur propre temps de travail hebdomadaire gr\u00e2ce \u00e0 des solutions enti\u00e8rement ou partiellement automatis\u00e9es. Extrapol\u00e9 \u00e0 la Suisse, cela repr\u00e9sente pr\u00e8s de 465'740 des 4,234 millions d'\u00e9quivalents temps plein, sur la base d'une enqu\u00eate de l'Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique (OFS) pour le trimestre 2023.<\/p>\n

L'\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le toutefois aussi que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des PME suisses ont un retard consid\u00e9rable \u00e0 rattraper en mati\u00e8re d'automatisation. Le potentiel est encore loin d'\u00eatre exploit\u00e9. Il est int\u00e9ressant de noter que la question sur l'\u00e9tat de l'automatisation r\u00e9v\u00e8le un \u00e9cart de r\u00e9ponse significatif entre les cadres sup\u00e9rieurs des entreprises qui utilisent Exxas et ceux qui utilisent une autre solution.<\/p>\n

Perte d'emplois et d\u00e9pendance technologique croissante<\/b><\/h3>\n

L'opinion des personnes interrog\u00e9es sur l'automatisation est tr\u00e8s diversifi\u00e9e. Si certains reconnaissent les avantages et le potentiel de l'automatisation, les craintes et les pr\u00e9occupations pr\u00e9dominent chez beaucoup, notamment en ce qui concerne les r\u00e9percussions sociales et la situation des travailleurs. Les craintes les plus fr\u00e9quemment cit\u00e9es concernent le risque potentiel de perte d'emploi, la disparition de certains m\u00e9tiers, la pression sur les salaires qui en r\u00e9sulterait et la d\u00e9pendance croissante des entreprises vis-\u00e0-vis de la technologie. Environ un tiers des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent les effets de l'automatisation sur la soci\u00e9t\u00e9 et les travailleurs avec scepticisme, voire de mani\u00e8re extr\u00eamement n\u00e9gative.<\/p>\n

Stefan Dettwiler, directeur d'Exxas, comprend ces craintes et explique : \"Nous ressentons souvent ces pr\u00e9occupations dans les projets de nos clients. Les collaborateurs ressentent une incertitude quant \u00e0 savoir si leur poste sera toujours n\u00e9cessaire apr\u00e8s l'automatisation d'un processus. Ces craintes sont compr\u00e9hensibles. L'exp\u00e9rience montre toutefois que les postes \u00e9conomis\u00e9s dans un autre domaine, comme le marketing, le service client\u00e8le ou l'informatique, conduisent \u00e0 une extension. Les t\u00e2ches de routine sont r\u00e9duites, mais les collaborateurs peuvent se consacrer davantage \u00e0 des t\u00e2ches conceptuelles, strat\u00e9giques et extraordinaires. L'\u00e9tude montre \u00e9galement que dans le pass\u00e9, environ 10% des postes ont \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9s par l'automatisation, mais que dans le m\u00eame temps, 14% de nouveaux postes ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s\".<\/p>\n

Les entreprises suisses \u00e0 la tra\u00eene des changements technologiques<\/b><\/h3>\n

Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude montrent que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es consid\u00e8rent que leur niveau actuel d'automatisation et de num\u00e9risation est en retard par rapport aux autres entreprises du pays. Environ une PME sur dix n'a pratiquement pas automatis\u00e9 de processus jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. L'int\u00e9r\u00eat pour une automatisation accrue est pr\u00e9sent et assez diversifi\u00e9. Environ 55% des personnes interrog\u00e9es esp\u00e8rent une augmentation de la productivit\u00e9, tandis qu'environ la moiti\u00e9 s'attend \u00e9galement \u00e0 une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et environ un tiers \u00e0 une flexibilit\u00e9 accrue gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation. Toutefois, seule une personne interrog\u00e9e sur cinq esp\u00e8re que l'automatisation permettra de d\u00e9velopper de nouveaux domaines d'activit\u00e9.<\/p>\n

Le manque de temps, un effort important et des moyens financiers insuffisants sont, selon l'\u00e9tude, les principaux obstacles \u00e0 l'introduction de nouvelles solutions. Jos\u00e9 Ger\u00f3nimo, directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint d'Exxas, approuve ce r\u00e9sultat : \"La direction des PME est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s occup\u00e9e par les affaires courantes et confront\u00e9e simultan\u00e9ment \u00e0 plusieurs d\u00e9fis. Les grands projets de num\u00e9risation de longue haleine n'y ont pas leur place. Les moyens financiers doivent \u00eatre bien r\u00e9partis. C'est pourquoi les PME recherchent des solutions standardis\u00e9es qui peuvent \u00eatre introduites rapidement et adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. Pour l'introduction d'Exxas, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des paquets de services et nous nous chargeons de la migration des donn\u00e9es de l'ancien syst\u00e8me ERP et CRM. Malgr\u00e9 cela, les collaborateurs dirigeants doivent d\u00e9gager des cr\u00e9neaux horaires pour les ateliers\".<\/p>\n

Les estimations concernant le gain de temps possible gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation varient. Les hommes s'attendent en moyenne \u00e0 une \u00e9conomie de 25 heures par mois, tandis que les femmes pr\u00e9voient un gain de temps moyen de 12 heures par mois. En moyenne, les petites et moyennes entreprises voient toutefois un potentiel d'\u00e9conomie consid\u00e9rable de 19 heures par mois. Cette valeur correspond \u00e0 un peu plus de deux jours de travail par mois ou \u00e0 une charge de travail de 11%.<\/p>\n

L'automatisation modifie les t\u00e2ches<\/b><\/h3>\n

Les modifications des t\u00e2ches des collaborateurs dues \u00e0 l'automatisation sont per\u00e7ues par environ deux tiers des personnes interrog\u00e9es comme plus exigeantes et plus responsables, m\u00eame si elles sont un peu moins cr\u00e9atives. Il est r\u00e9jouissant de constater que dans la moiti\u00e9 des cas, la qualit\u00e9 des processus, l'image de l'entreprise et la productivit\u00e9 globale ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation et \u00e0 la num\u00e9risation. Niklas Sch\u00fcler, chef d'\u00e9quipe chez Exxas, commente ces changements chez les employ\u00e9s : \"Le fait que la cr\u00e9ativit\u00e9 dans le travail soit r\u00e9duite, je ne peux l'expliquer que par le fait que le travail manuel avec des activit\u00e9s cr\u00e9atives est probablement aussi supprim\u00e9. Si, par exemple, les factures des fournisseurs sont approuv\u00e9es et trait\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e, les collaborateurs de la comptabilit\u00e9 peuvent se consacrer \u00e0 l'am\u00e9lioration des rapports de gestion. De cette mani\u00e8re, les comptables soutiennent \u00e9galement la construction et le d\u00e9veloppement de l'entreprise\".<\/p>\n

Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude indiquent que l'automatisation va continuer \u00e0 gagner en importance dans l'\u00e9conomie suisse. Environ 60% des personnes interrog\u00e9es estiment qu'\u00e0 l'avenir, davantage de t\u00e2ches administratives seront automatis\u00e9es dans l'entreprise. Un aspect encourageant est qu'un cadre sup\u00e9rieur sur deux indique que son \u00e9quipe a profit\u00e9 des automatisations r\u00e9alis\u00e9es jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent et que celles-ci ont facilit\u00e9 le travail quotidien.<\/p>\n

Recommandations d'action<\/b><\/h3>\n

Que ce soit sur les chantiers, dans la restauration ou au bureau, la technologie est aujourd'hui pr\u00e9sente dans tous les m\u00e9tiers. Les travailleurs doivent s'impliquer activement dans l'utilisation de logiciels, de clouds, de mod\u00e8les commerciaux num\u00e9riques et d'optimisations de processus dans leurs entreprises et acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet. Toute entreprise moderne et prosp\u00e8re, quel que soit son secteur d'activit\u00e9, est devenue ou deviendra une entreprise tech. Les purs \"utilisateurs\" courent le risque de n'effectuer que les t\u00e2ches routini\u00e8res restantes.<\/p>\n

Les entreprises devraient \u00eatre constamment \u00e0 la recherche de possibilit\u00e9s d'optimisation de leurs processus et de leur organisation. Cela fait d\u00e9j\u00e0 un si\u00e8cle que cela fait partie du r\u00e9pertoire standard des entrepreneurs. Pour pouvoir d\u00e9couvrir ces possibilit\u00e9s, les d\u00e9cideurs doivent savoir ce qui est possible avec les nouveaux d\u00e9veloppements. Les mod\u00e8les commerciaux existants doivent \u00e9galement \u00eatre remis en question de temps \u00e0 autre, du point de vue du client. Le raisonnement suivant est utile \u00e0 cet \u00e9gard : \"Le patient ne veut pas de m\u00e9decin. Il veut \u00eatre en bonne sant\u00e9\". Les syst\u00e8mes modernes peuvent non seulement acc\u00e9l\u00e9rer les processus ou permettre de nouvelles offres de prestations, mais, combin\u00e9s au cloud, ils contribuent \u00e9galement \u00e0 une meilleure ma\u00eetrise et \u00e0 la r\u00e9silience d'une entreprise.<\/p>\n

Les \u00e9diteurs de logiciels et les fournisseurs de technologies suisses devraient garder \u00e0 l'esprit que leurs solutions peuvent \u00eatre facilement mises en \u0153uvre dans une PME. Les avantages de leur solution doivent l'emporter sur les co\u00fbts. Selon l'\u00e9tude, dans 26% des cas, les avantages ne justifient pas les d\u00e9penses. Les PME ont besoin de solutions standard qui peuvent \u00eatre facilement adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. Lors de la mise en \u0153uvre, les fabricants et les prestataires de services devraient veiller \u00e0 ce que le maximum de connaissances soit transf\u00e9r\u00e9 aux collaborateurs du client. Ce sont eux qui comprennent le mieux les exigences commerciales et sectorielles et qui peuvent optimiser en permanence leur syst\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 leurs comp\u00e9tences technologiques.<\/p>\n

Source et informations compl\u00e9mentaires : Exxas AG<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une \u00e9tude men\u00e9e par l'entreprise de logiciels Exxas dans toute la Suisse al\u00e9manique montre le niveau actuel d'automatisation dans les PME. En collaboration avec l'institut d'\u00e9tudes de march\u00e9 et de recherche sociale LINK, pr\u00e8s de 500 cadres sup\u00e9rieurs ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s et les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 pond\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re repr\u00e9sentative pour le paysage des PME de Suisse al\u00e9manique. Jusqu'\u00e0 11% des postes de travail dans les professions de bureau pourraient \u00eatre automatis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la technologie dans les prochaines ann\u00e9es - surtout dans les domaines de la finance, de l'informatique et du back-office.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":22794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Automatisierung","_yoast_wpseo_metadesc":"Eine vom Softwareunternehmen Exxas in der Deutschschweiz durchgef\u00fchrten Studie zeigt den aktuellen Stand der Automatisierung in KMU auf.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[27],"tags":[64,287,335,2755],"class_list":["post-22793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it","tag-automatisierung","tag-itbusiness-software","tag-management-und-unternehmensfuehrung","tag-operational-excellence"],"acf":[],"yoast_head":"\nKMU liegen in Sachen Automatisierung zur\u00fcck - 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