{"id":26568,"date":"2024-04-17T07:44:43","date_gmt":"2024-04-17T05:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=26568"},"modified":"2024-04-16T15:45:16","modified_gmt":"2024-04-16T13:45:16","slug":"was-die-generation-z-im-sales-anders-macht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/human-resources\/2024-04-17\/was-die-generation-z-im-sales-anders-macht\/","title":{"rendered":"Ce que la g\u00e9n\u00e9ration Z fait de diff\u00e9rent dans la vente"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_26569\" aria-describedby=\"caption-attachment-26569\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-26569\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Databyte_Bild1_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Databyte_Bild1_ps.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Databyte_Bild1_ps-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Databyte_Bild1_ps-375x250.jpg 375w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Databyte_Bild1_ps-525x350.jpg 525w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-26569\" class=\"wp-caption-text\">Dans la vente, l'ADN des natifs du num\u00e9rique influence les processus de vente \u00e0 plusieurs niveaux. (Image : www.pexels.com)<\/figcaption><\/figure>\n<h3><strong>Comp\u00e9tence en mati\u00e8re de solutions<\/strong><\/h3>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration Z a grandi dans un monde de smartphones, de m\u00e9dias sociaux et de disponibilit\u00e9 quasi illimit\u00e9e des informations. Leur principale pr\u00e9occupation est de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et les besoins de mani\u00e8re simple et rapide. Dans l'environnement professionnel, ils recherchent le meilleur produit, le meilleur service adapt\u00e9 \u00e0 leur situation ainsi que le conseil efficace appropri\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence en ligne et en temps r\u00e9el. Cette exigence et les technologies qui la sous-tendent sont \u00e9galement pr\u00e9sentes sur leur lieu de travail. Dans le domaine de la vente, l'ADN des natifs du num\u00e9rique influence les processus de vente \u00e0 plusieurs niveaux. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Empreinte visuelle <\/strong><\/h3>\n<p>Les membres de la Gen Z sont plus visuels que les Millennials et autres, notamment gr\u00e2ce aux images anim\u00e9es des m\u00e9dias sociaux. Alors qu'auparavant, apprendre et comprendre par le texte \u00e9tait la maxime, il est utile pour les jeunes commerciaux d'esquisser des processus dans l'entreprise, par exemple sur un tableau blanc, et de les visualiser pour toutes les personnes impliqu\u00e9es dans le processus. Dans les d\u00e9partements de vente, les comp\u00e9tences de visualisation de th\u00e8mes complexes et d'abstraction sont utiles pour d\u00e9velopper de nouvelles strat\u00e9gies de vente, pour constituer des \u00e9quipes ou pour esquisser des types de clients. Gr\u00e2ce \u00e0 des graphiques et des processus enregistr\u00e9s, la Gen Z cr\u00e9e de nouvelles structures qui se manifestent ensuite pour tous et sont clairement compr\u00e9hensibles - m\u00eame pour les nouveaux collaborateurs qui rejoignent l'\u00e9quipe.<\/p>\n<h3><strong>Apprentissage tout au long de la vie <\/strong><\/h3>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration Z attend un environnement ouvert dans lequel ses id\u00e9es sont les bienvenues. Les repr\u00e9sentants classiques de cette g\u00e9n\u00e9ration r\u00e9compensent cette ouverture d'esprit par une grande volont\u00e9 d'apprendre. Dans la vente, cela se traduit par une grande disposition \u00e0 int\u00e9grer des outils num\u00e9riques et des strat\u00e9gies de vente adapt\u00e9es dans le quotidien professionnel et \u00e0 se former en permanence. Pour cela, les personnes avides de connaissances disposent aujourd'hui de plus de canaux et d'un large \u00e9ventail de pools de connaissances. Du podcast sur les th\u00e8mes de la vente aux webinaires en direct sur LinkedIn, la rel\u00e8ve de la vente puise dans un vaste \u00e9ventail de ressources. \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<h3><strong>Virtuosit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/h3>\n<p>Comprendre le client, le placer au centre de l'attention, puis s'y tenir. Les professionnels de la vente mettent en \u0153uvre cette devise lors d'entretiens personnels en direct ou par t\u00e9l\u00e9phone. La Gen Z \u00e9largit les canaux et renforce la fid\u00e9lisation des clients via les m\u00e9dias sociaux. La forte capacit\u00e9 apprise \u00e0 \u00e9tablir des relations en ligne, qui ont pris une importance consid\u00e9rable dans les relations commerciales au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, est ici d'une grande aide. La ma\u00eetrise des tendances des m\u00e9dias sociaux peut \u00eatre transpos\u00e9e dans le monde des affaires, par exemple en utilisant des m\u00e8mes. C'est ainsi que se forme une conscience des tendances de ce qui se passe \u00e0 l'ext\u00e9rieur dans l'\u00e9conomie. Une avance en mati\u00e8re de connaissances qui permet notamment d'aborder des th\u00e8mes pour les entretiens de vente.<\/p>\n<h3><strong>\"Mix up\"<\/strong><\/h3>\n<p>Une approche moderne de la m\u00e9thodologie de vente devrait faire la distinction entre le changement et la connaissance. En ce qui concerne les notions mentionn\u00e9es au d\u00e9but de l'article, telles que l'analyse des donn\u00e9es, on peut constater que les bons commerciaux tirent depuis des d\u00e9cennies d\u00e9j\u00e0 des connaissances sur les leads et les clients de leurs bases de donn\u00e9es. L'important, \u00e0 l'\u00e9poque comme aujourd'hui, \u00e9tait d'avoir un syst\u00e8me bien entretenu avec une qualit\u00e9 de donn\u00e9es \u00e9lev\u00e9e. \"Les plateformes qui aident \u00e0 l'organisation et \u00e0 la distribution des projets font aujourd'hui partie de chaque kit d'entreprise moderne\", explique Robert Sperl, directeur de databyte GmbH. \"Elles permettent de gagner du temps et de pr\u00e9server les capacit\u00e9s du personnel. \"Il en va de m\u00eame pour le service commercial qui peut agir en \u00e9conomisant ses ressources gr\u00e2ce \u00e0 des solutions SaaS externes d'ensembles de donn\u00e9es de prospects actualis\u00e9s au jour le jour.<\/p>\n<p>Le changement de g\u00e9n\u00e9ration entra\u00eene une \u00e9volution de la vente \u00e9tablie. Cela implique \u00e9galement un degr\u00e9 d'automatisation plus \u00e9lev\u00e9 de l'approche des clients. Alors qu'auparavant, un effort manuel important \u00e9tait n\u00e9cessaire pour aborder les clients potentiels, des outils et des m\u00e9thodes d'automatisation, comme par exemple des mesures SEO et des tunnels de vente programm\u00e9s, sont aujourd'hui d'une grande aide.<\/p>\n<p>Le rayonnement restera toujours l'outil le plus important, les outils num\u00e9riques peuvent faire le travail n\u00e9cessaire. L'avenir, et donc une meilleure vente, passe par un m\u00e9lange intelligent de ce qui a fait ses preuves et de ce qui est nouveau.<\/p>\n<p><em>Source : <a href=\"http:\/\/www.databyte.de\">www.databyte.de<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de commerciaux, de nouvelles habitudes et m\u00e9thodologies font leur entr\u00e9e dans les d\u00e9partements de vente. La g\u00e9n\u00e9ration Z parle avec aisance de Customer Centricity, de Data Analytics et de dialogues avec les clients pilot\u00e9s par l'IA. 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