{"id":27413,"date":"2024-06-03T12:20:48","date_gmt":"2024-06-03T10:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werbewoche.ch\/?p=215950"},"modified":"2024-11-11T04:56:36","modified_gmt":"2024-11-11T03:56:36","slug":"yougov-brandindex-so-gesund-sind-schweizer-krankenkassen-marken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-06-03\/yougov-brandindex-so-gesund-sind-schweizer-krankenkassen-marken\/","title":{"rendered":"Yougov Brandindex : la sant\u00e9 des marques de caisses maladie suisses"},"content":{"rendered":"
\"Suisse\"\r\n
Image : Unsplash.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse suscite r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9loges et de l'admiration \u00e0 l'\u00e9tranger, notamment en raison de son universalit\u00e9 et de sa qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e. Pourtant, dans le Prosperity Index 2023, \u00e9tabli par le Legatum Insitute, la Suisse n'arrive qu'en 10e position mondiale pour le pilier \"sant\u00e9\".<\/p>\r\n

Cela fait mal, surtout \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les primes d'assurance maladie ne connaissent qu'une seule direction : la hausse. D\u00e9but 2023, les primes d'assurance maladie suisses auront augment\u00e9 de 6,6 % en moyenne, et d\u00e9but 2024 de 8,7 % en moyenne. Pour 2025, le service de comparaison Comparis s'attend \u00e0 une nouvelle augmentation de 6 %. Concr\u00e8tement, si une prime s'\u00e9levait encore \u00e0 300 francs d\u00e9but 2022, elle co\u00fbtait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e8s de 348 francs deux ans plus tard, soit 50 francs de plus par mois. Un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire par personne de 600 francs en moyenne par an. Bien entendu, il existe des \u00e9carts vers le bas et vers le haut, par exemple en fonction de l'\u00e2ge, du canton de r\u00e9sidence, du mod\u00e8le de prime ou de la caisse maladie choisie, mais l'augmentation est sensible pour tous. Il n'est donc pas surprenant que ce sujet pr\u00e9occupe fortement l'ensemble de la soci\u00e9t\u00e9. Les principales raisons de l'augmentation des primes sont le vieillissement de la population (et le fait qu'elle soit plus malade), la consultation plus fr\u00e9quente d'un m\u00e9decin, l'augmentation des co\u00fbts par visite m\u00e9dicale et les m\u00e9dicaments plus chers qui en d\u00e9coulent (source : Blick).<\/p>\r\n

Helsana perd des clients, mais reste le num\u00e9ro 1 de Brand Health<\/h3>\r\n

Quelle est l'influence de tout cela sur la perception des caisses maladie, qui frappent de plus en plus r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 la porte avec une facture de primes plus \u00e9lev\u00e9e ? Le suivi continu des marques BrandIndex de l'entreprise d'\u00e9tudes de march\u00e9 YouGov fournit des r\u00e9ponses. Chaque semaine, environ 200 personnes repr\u00e9sentatives de la population sont interrog\u00e9es sur leur perception d'une trentaine de marques du monde de l'assurance et des caisses maladie.<\/p>\r\n

Pour mesurer l'\u00e9tat de sant\u00e9 d'une marque - la Brand Health - il existe dans le suivi des marques de YouGov ce que l'on appelle le Brand Health Index, qui se compose \u00e0 parts \u00e9gales de six indicateurs diff\u00e9rents : Impression g\u00e9n\u00e9rale d'une marque, perception de la qualit\u00e9, rapport qualit\u00e9-prix, r\u00e9putation (de l'employeur), satisfaction (des clients actuels et pass\u00e9s) et recommandation. Ces six indicateurs sont pris en compte de mani\u00e8re \u00e9gale dans le Health Index, qui repr\u00e9sente la moyenne de ces m\u00eames indicateurs et comprend donc diff\u00e9rentes facettes de la perception.<\/p>\r\n

\"\"\r\n
Le top 10 des caisses maladie suisses concernant Brand Health. P\u00e9riode actuelle : janvier-mars 2024. P\u00e9riode de comparaison : janvier-mars 2023.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Si l'on compare le premier trimestre 2024 avec le m\u00eame trimestre de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, on constate qu'il n'y a eu que peu de changements dans le top 10 des caisses maladie. En termes absolus, Swica a perdu une part significative de Brand Health et est pass\u00e9e de la 2e \u00e0 la 3e place. La CSS a h\u00e9rit\u00e9 du rang initial de la Swica et se trouve d\u00e9sormais \u00e0 la deuxi\u00e8me place. En outre, l'\u00d6KK (8e place) et le Groupe Mutuel (9e place) ont pu augmenter significativement leurs valeurs d'indice, mais seul le Groupe Mutuel (jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent 10e), qui n'est toutefois pas une caisse-maladie pure, contrairement aux autres prestataires, a r\u00e9ussi \u00e0 obtenir un meilleur classement.<\/p>\r\n

Si l'on consid\u00e8re l'indicateur de performance cl\u00e9 \"clients actuels\" (non repr\u00e9sent\u00e9), on constate qu'Helsana a perdu beaucoup de clients par rapport au m\u00eame trimestre de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente et se trouve d\u00e9sormais \u00e0 la troisi\u00e8me place. Assura a \u00e9galement perdu des clients de mani\u00e8re significative et se trouve d\u00e9sormais \u00e0 la 5e place. Sur plusieurs dimensions du Brand Health Index, Helsana est toujours en t\u00eate, malgr\u00e9 une l\u00e9g\u00e8re perte de clients. C'est \u00e9galement ce que montre la valeur de buzz : celle-ci indique si l'on a entendu quelque chose de positif ou de n\u00e9gatif au sujet d'une marque au cours des deux derni\u00e8res semaines, et compense ensuite le positif par le n\u00e9gatif. Si le buzz est positif, le positif l'emporte, si le buzz est n\u00e9gatif, le n\u00e9gatif l'emporte. Ici aussi, Helsana, Swica et CSS occupent les trois premi\u00e8res places par ordre d\u00e9croissant. En ce qui concerne le buzz n\u00e9gatif, le Groupe Mutuel occupe la premi\u00e8re place peu glorieuse avec une valeur de 5 %.<\/p>\r\n

CPT n'est plus la caisse-maladie la moins ch\u00e8re, mais ...<\/h3>\r\n

Helsana, CSS et Swica sont \u00e9galement les trois marques les plus attrayantes en termes d'Employer Branding (r\u00e9putation). Parmi les connaisseurs des marques respectives, environ 17 % des personnes interrog\u00e9es indiquent qu'elles seraient fi\u00e8res de travailler pour la caisse-maladie en question (voir profil de perception Top 7). En principe, les deux plus grands assureurs-maladie, Helsana et CSS, ont le vent en poupe en ce qui concerne la perception par leurs connaisseurs respectifs. En ce qui concerne la value, c'est-\u00e0-dire le rapport prix\/prestations, ce n'est toutefois pas l'un des deux grands qui s'en sort le mieux, mais la CPT. La deuxi\u00e8me place est occup\u00e9e par Sanitas, \u00e9galement plus petite. Pour ce qui est de la recommandation (Recommend), la CPT est \u00e9galement \u00e0 \u00e9galit\u00e9 avec Helsana et Swica, tandis que la CSS se hisse en haut du classement. Il est int\u00e9ressant de constater que Concordia, malgr\u00e9 les primes actuellement les moins ch\u00e8res du pays (source : NZZ), n'est pas mieux per\u00e7ue en termes de rapport qualit\u00e9-prix. La perception moyenne de la qualit\u00e9 de Concordia par ses connaisseurs indique qu'il s'agit certes des prix les plus avantageux, mais peut-\u00eatre pas du meilleur rapport entre ces derniers et les prestations. La CPT a certes c\u00e9d\u00e9 le leadership objectif en mati\u00e8re de prix \u00e0 Concordia, mais continue de convaincre ses connaisseurs (et d'ailleurs l'ensemble de la population) par un bon rapport qualit\u00e9-prix. Les taux \u00e9lev\u00e9s de recommandation (Recommend) et de consid\u00e9ration (Consideration Rate) en t\u00e9moignent \u00e9galement. La caisse maladie avec le + semble donc toujours faire partie des gagnants.<\/p>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'augmentation des co\u00fbts et les interventions politiques, comme la votation actuellement imminente sur l'initiative pour l'all\u00e8gement des primes, am\u00e8nent r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 se poser la question suivante : quelle est l'importance et l'image des caisses-maladie aupr\u00e8s de la population suisse ? Une \u00e9tude de marque continue de Yougov fournit des r\u00e9ponses.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Schweizer","_yoast_wpseo_metadesc":"Krankenkassenpr\u00e4mien in der Schweiz steigen weiter. 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