{"id":27573,"date":"2024-06-11T23:25:35","date_gmt":"2024-06-11T21:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werbewoche.ch\/?p=216367"},"modified":"2024-11-10T13:03:39","modified_gmt":"2024-11-10T12:03:39","slug":"starke-marken-sind-der-wertvollste-besitz-eines-unternehmens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-06-11\/starke-marken-sind-der-wertvollste-besitz-eines-unternehmens\/","title":{"rendered":"\"Les marques fortes sont les biens les plus pr\u00e9cieux d'une entreprise\"."},"content":{"rendered":"
\"Victorinox\r\n
Veronika Elsener, Chief Marketing Officer chez Victorinox (photo : zvg)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

m&k Werbewoche.ch : Je viens de visiter le site de production de Victorinox ici \u00e0 Ibach, sous la conduite experte de Hans Schorno. C'\u00e9tait une exp\u00e9rience formidable. J'ai vu une affiche avec l'inscription \"Employeur de l'ann\u00e9e 2024\". Madame Elsener, comment devient-on l'employeur de l'ann\u00e9e ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n

Veronika Elsener :<\/strong> Je pense que ce n'est pas quelque chose qui peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 en appuyant sur un bouton. Il s'agit d'une \u00e9volution, de valeurs et d'un travail de direction. Dans ce sens, je pense qu'un aspect important est bien s\u00fbr la famille qui se trouve derri\u00e8re cette entreprise, qui l'a fa\u00e7onn\u00e9e et qui agit \u00e0 long terme et avec clairvoyance. De telles entreprises familiales sont nombreuses en Suisse. Nous avons beaucoup \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es avec l'ensemble des d\u00e9veloppements, des strat\u00e9gies et de la mondialisation et nous travaillons en permanence pour nous assurer que nos collaborateurs puissent trouver un emploi s\u00fbr. Nous avons mis en place diff\u00e9rents aspects afin d'\u00eatre un employeur attractif.<\/p>\r\n

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Quel est l'ADN d'une entreprise familiale pour assurer sa p\u00e9rennit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\r\n

Ces valeurs sont tr\u00e8s importantes et marquent l'entreprise et son d\u00e9veloppement global d\u00e8s le d\u00e9but. Les valeurs familiales sont en soi d\u00e9j\u00e0 orient\u00e9es vers le long terme. Je dirais aussi que l'environnement est ici marquant. J'appelle cela \u00e0 chaque fois un Genius Loci, c'est-\u00e0-dire un lieu de force, empreint de tradition et d'histoire. De tels environnements produisent \u00e9galement des personnes particuli\u00e8res qui sont engag\u00e9es et loyales et qui veulent faire du bon travail. Je pense que c'est une base importante pour le succ\u00e8s de Victorinox. Et bien s\u00fbr, il faut aussi ne rien tenir pour acquis. Il faut y travailler en permanence et \u00eatre pr\u00eat \u00e0 suivre le changement.<\/p>\r\n

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Vue des halles de fabrication de Victorinox en 1943 (Image : Victorinox)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

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Son slogan sur LinkedIn est : \"My Passion is Brand and Thought Leadership\". <\/strong>Madame Elsener, pourriez-vous nous expliquer plus en d\u00e9tail votre style de management en ce qui concerne les id\u00e9es innovantes ? Peut-\u00eatre \u00e0 l'aide d'un exemple tir\u00e9 de votre travail quotidien ?<\/strong><\/p>\r\n

L'ouverture et le courage sont des valeurs importantes. Nous responsabilisons nos collaborateurs par le biais de formations, d'ateliers et de formations continues, ainsi que par l'utilisation de nouvelles m\u00e9thodes, d'outils et de ressources. Lors de r\u00e9trospectives internes, nous discutons des enseignements tir\u00e9s des projets et les int\u00e9grons dans les projets futurs. Notre plateforme d'apprentissage interne permet \u00e0 nos collaborateurs de se former sur des th\u00e8mes pertinents. Actuellement, nous nous int\u00e9ressons de pr\u00e8s \u00e0 l'organisation agile, au design thinking, \u00e0 l'intelligence artificielle et aux technologies ax\u00e9es sur les donn\u00e9es. Nous ancrons ces th\u00e8mes dans des ateliers internes afin de renforcer les connaissances et l'engagement pour la marque, de devenir plus efficients et efficaces dans nos activit\u00e9s de marketing ou encore d'utiliser l'IA dans nos campagnes. Un changement constant nous accompagne au quotidien.<\/p>\r\n

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Y a-t-il un moment sp\u00e9cifique, une caract\u00e9ristique qui exprime votre style de leadership tr\u00e8s personnel ? <\/strong><\/p>\r\n

Je pense que l'ouverture d'esprit et le courage d'innover sont des caract\u00e9ristiques qui m'ont toujours accompagn\u00e9e. Elles me permettent de m'engager dans de nouveaux th\u00e8mes et domaines, de les assimiler et de les d\u00e9velopper ensuite avec l'\u00e9quipe.<\/p>\r\n

\u00a0<\/strong><\/p>\r\n

Et comment d\u00e9finiriez-vous votre passion pour les marques ?<\/strong><\/p>\r\n

Les marques fortes sont les biens les plus pr\u00e9cieux d'une entreprise. Elles cr\u00e9ent la confiance et l'orientation. Les marques doivent \u00eatre construites, entretenues et ancr\u00e9es durablement. Les investissements dans la valeur immat\u00e9rielle de la marque sont aussi importants que les investissements dans les installations ou les sites de production. La gestion des marques est en constante et prudente \u00e9volution. Pour mon \u00e9quipe et moi-m\u00eame, il s'agit d'une t\u00e2che passionnante, li\u00e9e \u00e0 une grande passion. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, j'ai pu acqu\u00e9rir des connaissances et de l'exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion des marques et du marketing.<\/p>\r\n

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Comment d\u00e9cririez-vous l'essence de la marque Victorinox ?<\/strong><\/p>\r\n

Cette ann\u00e9e, nous avons lanc\u00e9 notre strat\u00e9gie de marque d\u00e9velopp\u00e9e et d\u00e9fini l'essence de la marque comme suit : \"Nous croyons qu'\u00eatre pr\u00e9par\u00e9 rend la vie meilleure. En tant que fabricant de l'original Swiss Army Knife\"\u2122\"Fond\u00e9e en 1884, nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre h\u00e9ritage en proposant des solutions r\u00e9fl\u00e9chies et ma\u00eetris\u00e9es, afin que nos clients soient toujours bien pr\u00e9par\u00e9s pour relever leurs d\u00e9fis quotidiens\".<\/p>\r\n

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Vous souvenez-vous de votre premi\u00e8re exp\u00e9rience avec un gadget Victorinox ?<\/strong><\/p>\r\n

Dans mon enfance, j'ai eu une premi\u00e8re rencontre avec le \"couteau de poche\", comme nous l'appelons en Suisse, gr\u00e2ce \u00e0 mon p\u00e8re. Il en a toujours eu un dans son sac de pantalon. Enfant, j'ai pu constater l'omnipr\u00e9sence de ce produit dans son quotidien et la mani\u00e8re dont il caressait la lame d'un geste particulier apr\u00e8s usage.<\/p>\r\n

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Le classique de Victorinox, le Swiss Army Knife, \u00e0 l'usine d'Ibach, dans le canton de Schwyz (photo : Beat H\u00fcrlimann)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

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Quelle est votre lame pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e parmi les couteaux pliants classiques de Victorinox ?<\/strong><\/p>\r\n

Je n'ai pas d'outil pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 en particulier. Ce qui est bien avec le Swiss Army Knife, c'est qu'il r\u00e9unit une multitude d'outils utiles - et c'est justement la polyvalence et la multifonctionnalit\u00e9 que j'appr\u00e9cie dans le couteau suisse.<\/p>\r\n

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En dehors de vos activit\u00e9s professionnelles, vous vous int\u00e9ressez \u00e0 la musique, \u00e0 la litt\u00e9rature et au sport, des activit\u00e9s que vous pr\u00e9f\u00e9rez vivre en famille ou avec des amis. Dans quelle mesure vos int\u00e9r\u00eats personnels apparaissent-ils dans votre quotidien professionnel ?<\/strong><\/p>\r\n

Pour me reposer et me r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en dehors du travail, des activit\u00e9s comme le sport et la randonn\u00e9e sont importantes pour moi. Elles m'aident \u00e0 maintenir un bon \u00e9quilibre. Entretenir des contacts, construire des relations et puiser de l'inspiration dans des exp\u00e9riences extraprofessionnelles - tout cela influence aussi consciemment mon activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\r\n

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Vous n'\u00eates pas seulement CMO de Victorinox, mais aussi membre de la direction. Quels sont les d\u00e9fis que vous rencontrez actuellement en tant que CMO ?
\r\n<\/strong>
\r\nDans le domaine du marketing, nous sommes confront\u00e9s \u00e0 de nombreux d\u00e9fis. Il s'agit notamment de la multiplication des canaux de communication et du volume important de donn\u00e9es que nous devons g\u00e9rer. L'automatisation des processus marketing et l'explosion du paysage des syst\u00e8mes marketing constituent \u00e9galement des d\u00e9fis importants. En outre, nous observons une augmentation du pouvoir des consommateurs et un changement de comportement des clients. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, nous assistons \u00e0 une virtualisation des entreprises, des produits, des services et des prestations. Enfin, l'intelligence artificielle joue un r\u00f4le de plus en plus important. Tous ces th\u00e8mes exigent un \u00e9tat d'esprit ouvert de la part du management et de mon \u00e9quipe. Il faut \u00eatre pr\u00eat \u00e0 remettre en question le statu quo.<\/p>\r\n

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Victorinox-Headquarter \u00e0 Ibach avec vue sur les Mythen (Image : Victorinox)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu peur de rater le coche ?<\/strong><\/p>\r\n

Celui qui a grandi en Suisse et qui a v\u00e9cu les changements du pays ainsi que l'agilit\u00e9 de l'\u00e9conomie, re\u00e7oit d\u00e9j\u00e0 une base solide dans le berceau. Cela donne confiance en sa propre efficacit\u00e9 et aide \u00e0 surmonter les moments difficiles.<\/p>\r\n

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Et o\u00f9 vous voyez-vous particuli\u00e8rement sollicit\u00e9 en tant que membre de la direction ?<\/strong><\/p>\r\n

Pour r\u00e9ussir \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, nous devons comprendre les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de produits et nous adapter aux diff\u00e9rences culturelles, \u00e9conomiques et juridiques. Des cha\u00eenes d'approvisionnement efficaces, la gestion des talents, l'innovation et la durabilit\u00e9 sont autant d'\u00e9l\u00e9ments essentiels. Sans oublier la gestion des risques : la gestion des risques. Notre entreprise suisse, qui exporte 80 % de son chiffre d'affaires, doit lutter contre la force du franc suisse. La mise en \u0153uvre d'augmentations de prix sur des march\u00e9s satur\u00e9s est un d\u00e9fi extraordinaire. Nous devons surveiller attentivement nos co\u00fbts sur le site tout en investissant dans l'automatisation. \u00catre actif dans cinq secteurs \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale requiert une connaissance approfondie du secteur. En r\u00e9sum\u00e9, nous sommes confront\u00e9s \u00e0 l'\u00e9volution des besoins des clients, \u00e0 la pression croissante de la concurrence et aux nouvelles technologies, alors que les temps de r\u00e9action diminuent.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

En 2022, vous avez remport\u00e9 avec Victorinox le Prix marketing gfm<\/a>. L'orientation \u00e0 long terme vers le bien-\u00eatre des collaborateurs a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9e \u00e0 cette occasion. Que faites-vous concr\u00e8tement pour positionner Victorinox comme un employeur attractif, en particulier pour les jeunes ?<\/strong><\/p>\r\n

L'\u00eatre humain occupe une place importante dans notre entreprise. Nous sommes une entreprise familiale qui agit \u00e0 long terme et avec clairvoyance. Nous proposons \u00e0 nos collaborateurs des mod\u00e8les de temps de travail flexibles (annualisation du temps de travail, horaires variables, home office, holiday office) qui leur laissent beaucoup de libert\u00e9 dans leurs situations de vie personnelles. Nous renfor\u00e7ons le sentiment d'appartenance \u00e0 une communaut\u00e9 par le biais de diff\u00e9rentes initiatives. Nous sommes actifs dans la promotion de la sant\u00e9. Nous soutenons \u00e9galement le d\u00e9veloppement personnel par une s\u00e9rie de mesures. Les collaborateurs peuvent participer activement \u00e0 la gestion des id\u00e9es. Comme vous le voyez, nous utilisons en principe des moyens comparables \u00e0 ceux d'autres entreprises. Je pense que la diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait que nous sommes une entreprise familiale.<\/p>\r\n

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Le prix du marketing r\u00e9compense \u00e9galement les strat\u00e9gies de marketing innovantes et les mesures efficaces. Qu'est-ce que vous souligneriez comme \u00e9tant particuli\u00e8rement innovant dans votre strat\u00e9gie de marketing ?<\/strong><\/p>\r\n

Notre strat\u00e9gie de marketing repose sur notre strat\u00e9gie de marque d\u00e9velopp\u00e9e, qui s'oriente sur les besoins \u00e9motionnels fondamentaux de nos clients. Nous abordons ces besoins en mots et en images afin de renforcer le lien avec nos clients actuels et potentiels. Pour ce faire, nous ne nous concentrons pas uniquement sur les caract\u00e9ristiques des produits, mais nous misons \u00e9galement sur les mesures num\u00e9riques et l'intelligence artificielle.<\/p>\r\n

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Et quelles sont les mesures particuli\u00e8rement efficaces ?<\/strong><\/p>\r\n

En principe, les mesures les plus efficaces sont pour nous celles qui transmettent le mieux la valeur ajout\u00e9e pour le groupe cible concern\u00e9. Nous faisons la distinction entre les mesures \u00e0 long terme visant \u00e0 renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et\/ou de la cat\u00e9gorie - l'accent est mis ici sur l'ad\u00e9quation \u00e9motionnelle et la pertinence pour le groupe cible - et les mesures \u00e0 court terme d'une grande efficacit\u00e9. Ces derni\u00e8res communiquent la valeur ajout\u00e9e par le biais d'un message rapidement saisissable et sont plac\u00e9es au bon point de contact du parcours client. De plus, l'efficacit\u00e9 des mesures dans le domaine de la bagagerie, qui sont mises en \u0153uvre au moment opportun, avec un contenu et un point de contact adapt\u00e9s, nous montre que la coop\u00e9ration est un \u00e9l\u00e9ment de plus en plus pertinent de notre marketing mix.<\/p>\r\n

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Victorinox porte la suissitude dans le monde entier. Comment les entreprises devraient-elles aujourd'hui utiliser Swissness comme cheval de bataille pour leurs activit\u00e9s de marketing ? Quels conseils donneriez-vous en particulier aux start-up ?<\/strong><\/p>\r\n

Les start-ups devraient se demander si le label Swiss Made pr\u00e9sente un avantage pour leur entreprise. En fonction des efforts et des co\u00fbts, il peut \u00eatre int\u00e9ressant d'investir dans le Swiss Made afin de renforcer l'image de marque gr\u00e2ce \u00e0 des attributs positifs. Les avantages concurrentiels du Swissness\/Swiss Made peuvent \u00eatre : pr\u00e9cision, fiabilit\u00e9, qualit\u00e9, stabilit\u00e9, conditions \u00e9quitables, tradition & exclusivit\u00e9, confiance. Ces attributs doivent \u00eatre soutenus par un plan d'action et des points de preuve et ne pas rester des mots vides de sens. Toute l'entreprise doit les porter et les mettre en \u0153uvre. En principe, il ne faut pas oublier non plus que le Swissness et le Swiss Made sont r\u00e9gis par la loi et d\u00e9finissent le pourcentage des co\u00fbts de fabrication qui doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en Suisse. Ces lois conf\u00e8rent au label Swiss Made sa valeur et ses attributs positifs.<\/p>\r\n

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Mondialement connue et exclusive : la croix suisse comme logo de la marque (Photo : Victorinox)<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Selon le Valorisateur d'actifs de marque<\/a>Dans le cadre d'une \u00e9tude de longue haleine men\u00e9e par Ogilvy et Wunderman Thompson, le cocooning est apparu comme un facteur de r\u00e9ussite, en plus de la suissitude. Cela d\u00e9signe le retour \u00e0 des choses famili\u00e8res et la tendance \u00e0 passer plus de temps \u00e0 la maison. Comment anticipez-vous ces tendances, pour autant qu'elles soient pertinentes pour votre marque ?<\/strong><\/p>\r\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons toujours pris des mesures pour suivre les tendances mondiales dans les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories. Pour ce faire, nous avons mis en place un petit service interne de consumer insight tr\u00e8s efficace. En outre, nos collaborateurs s'orientent en permanence sur diff\u00e9rentes plateformes de tendances, mais aussi sur notre newsletter interne dans ce domaine. De plus, nous recevons les tendances du march\u00e9 de nos principaux march\u00e9s. Nous avons \u00e9galement mis en place une \u00e9quipe d'innovation et travaillons \u00e0 la cr\u00e9ation d'une plateforme communautaire. Il est important pour nous, en tant qu'entreprise, de comprendre les tendances des consommateurs et d'examiner comment elles s'inscrivent dans nos strat\u00e9gies commerciales et de marque.<\/p>\r\n

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Une plate-forme communautaire, cela semble int\u00e9ressant. Pouvez-vous dire deux ou trois mots sur ce qui est d\u00e9j\u00e0 pr\u00eat \u00e0 \u00eatre dit ? Y a-t-il aussi des influenceurs ?<\/strong><\/p>\r\n

Veronika Elsener : Oui, ce terme peut bien s\u00fbr \u00eatre pris au sens large. Nous constatons, \u00e0 travers les diff\u00e9rents forums et les nombreux retours de nos clients sur diff\u00e9rents canaux de communication, qu'il existe un r\u00e9el besoin d'\u00e9changer avec nous. Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de proposer une telle plate-forme communautaire. Nous avons maintenant pos\u00e9 les bases, avec le nouveau site web et la technologie qui nous permettra de relier une telle communaut\u00e9.<\/p>\r\n

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L'objectif de cette plate-forme communautaire est-il aussi de proposer des id\u00e9es pour de nouveaux produits ?<\/strong><\/p>\r\n

Oui, c'est d\u00e9j\u00e0 le cas, m\u00eame si ce n'est pas encore une plate-forme ou un processus sp\u00e9cifique. Nous recevons d\u00e9j\u00e0 des id\u00e9es et des suggestions. Mais avec cette plateforme, nous pourrons les recueillir de mani\u00e8re encore plus cibl\u00e9e.<\/p>\r\n

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Victorinox est connu pour ses coop\u00e9rations de marques r\u00e9ussies, comme par exemple avec la marque de chocolat Felchlin. Quel r\u00f4le jouent de telles coop\u00e9rations pour vous ?<\/strong><\/p>\r\n

Le sponsoring et les coop\u00e9rations de marques font partie de notre marketing mix sur tous les march\u00e9s Victorinox concern\u00e9s. Depuis quatre ans, nous suivons une orientation strat\u00e9gique au niveau mondial, national et r\u00e9gional. Nous associons tous les engagements \u00e0 un produit ou \u00e0 un groupe de produits sp\u00e9cifique afin de garantir une orientation claire. Nous misons de plus en plus sur des partenariats et des coop\u00e9rations \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale. Avec Adidas, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une sneaker et un couteau de poche assorti, ce qui nous a permis de toucher de nouveaux groupes cibles. Avec Off-White et Virgil Abloh, nous avons cr\u00e9\u00e9 un couteau de poche design en \u00e9dition limit\u00e9e. Ces coop\u00e9rations positionnent Victorinox comme une marque mondiale moderne. A l'avenir, nous miserons davantage sur des partenariats \u00e0 long terme et sur le d\u00e9veloppement de produits, comme le partenariat de licence avec Flechlin pour notre couteau \u00e0 chocolat.<\/p>\r\n

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Dans le classement \"Brand of the Year\" de Promarca, vous occupez la 10e place et \u00eates distingu\u00e9 comme marque de confiance qui n'est pas issue du secteur Food & Beverage. Pourtant, en 2020, vous \u00e9tiez encore en deuxi\u00e8me position. Comment faites-vous pour que la marque reste attractive pour les g\u00e9n\u00e9rations montantes ?<\/strong><\/p>\r\n

Nous sommes heureux d'avoir obtenu la 10e place et que nos clients nous consid\u00e8rent comme dignes de confiance. La fiabilit\u00e9 est la base de toute marque ! La baisse dans le classement pourrait aussi \u00eatre due au fait que nous avons moins investi dans le marketing pendant la pand\u00e9mie et que nous \u00e9tions donc moins pr\u00e9sents. Pour rester pertinents pour les g\u00e9n\u00e9rations futures, nous suivons les tendances, \u00e9coutons les commentaires de nos clients et investissons dans des innovations appropri\u00e9es en mati\u00e8re de produits et de services.<\/p>\r\n

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Dans quelle mesure l'IA est-elle pr\u00e9sente dans le marketing de Victorinox ?<\/strong><\/p>\r\n

Chez Victorinox, nous avons pris tr\u00e8s t\u00f4t des mesures pour int\u00e9grer l'IA avec succ\u00e8s. En 2023, nous avons \u00e9tabli une politique interne en mati\u00e8re d'IA et un comit\u00e9 IA afin de garantir le potentiel d'utilit\u00e9 de l'IA tout en assurant un cadre \u00e9thique. L'IA est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e dans de nombreuses t\u00e2ches marketing, comme la g\u00e9n\u00e9ration de contenu, la traduction, le copywriting, les m\u00e9dias sociaux, le headline testing et bien d'autres. L'IA va fortement influencer le marketing en automatisant les t\u00e2ches, en fournissant des connaissances et en am\u00e9liorant la personnalisation. Elle ne remplace pas l'\u00e9quipe marketing, mais \u00e9largit ses capacit\u00e9s et cr\u00e9e une sorte de relation symbiotique entre la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine et la technologie. Cela ouvre des opportunit\u00e9s pour des interactions plus personnelles et diff\u00e9renci\u00e9es avec les clients, l'automatisation des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, une segmentation efficace de la client\u00e8le et des campagnes de marketing personnalis\u00e9es.<\/p>\r\n

\u00a0<\/strong><\/p>\r\n

Vous avez r\u00e9cemment Positionnement de la marque<\/a> et se concentrent enti\u00e8rement sur l'id\u00e9e d'\u00eatre pr\u00eat dans une nouvelle campagne de marque mondiale d\u00e9velopp\u00e9e avec Publicis. Quel est l'objectif principal de ce positionnement ?<\/strong><\/p>\r\n

Nous voulons que nos clients se sentent toujours parfaitement pr\u00e9par\u00e9s avec nos produits, qu'il s'agisse de nos couteaux de poche, de nos couteaux de cuisine, de nos montres ou de nos bagages. Nous voulons \u00e9galement transmettre ce sentiment dans notre communication. On ne sait jamais ce que la vie nous r\u00e9serve, mais on peut s'assurer d'\u00eatre pr\u00eat \u00e0 tout. Chez Victorinox, nous nous sommes donn\u00e9 pour mission de pr\u00e9parer nos clients aux d\u00e9fis quotidiens en leur proposant des solutions r\u00e9fl\u00e9chies et magistrales. Ce positionnement est pertinent pour nos clients et se base sur leurs besoins, nos convictions et nos origines.<\/p>\r\n

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\"Treat everything with highest care\" est le message du film de la marque, dans lequel apparaissent \u00e9galement les segments de produits Travel Gear, Swiss Army Knives, Cutlery et Watches. Qu'est-ce qui se cache derri\u00e8re ce message ?<\/strong><\/p>\r\n

Nous voulons ainsi exprimer que nous agissons avec l'amour du d\u00e9tail et que nous recherchons toujours la perfection. Nos produits sont soigneusement con\u00e7us pour remplir parfaitement leur fonction. Nous visons l'excellence et misons sur une qualit\u00e9 et une pr\u00e9cision sans compromis.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Sur LinkedIn, vous mentionnez votre capacit\u00e9 \u00e0 analyser des situations complexes, \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de mani\u00e8re agile et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions difficiles afin de progresser dans les domaines de la strat\u00e9gie de marque, du marketing et du commerce num\u00e9rique. Pouvez-vous nous parler de votre moment de d\u00e9cision le plus difficile \u00e0 ce jour et de ses cons\u00e9quences ?<\/strong><\/p>\r\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la mise en place de la gestion de la marque et du marketing chez Victorinox m'a effectivement demand\u00e9 beaucoup d'efforts \u00e0 tous les niveaux. Mon mot magique est \"focus\". Il fallait sans cesse d\u00e9cider de ce qui \u00e9tait important pour l'entreprise et la marque et de ce qui ne l'\u00e9tait pas. Le moment le plus important pour moi a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 lorsqu'en 2017, apr\u00e8s une analyse minutieuse, j'ai propos\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 un changement d'organisation, qui consistait \u00e0 passer d'une organisation divisionnelle \u00e0 une organisation fonctionnelle. Cela a ouvert la voie \u00e0 une gestion coh\u00e9rente de la marque \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale et je consid\u00e8re que cette d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s pour notre entreprise, m\u00eame avec le recul.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Werbewoche.ch : O\u00f9 trouvez-vous l'inspiration pour votre propre cr\u00e9ativit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\r\n

Je pense que c'est un m\u00e9lange de diff\u00e9rentes activit\u00e9s. Il n'est pas toujours important de faire quelque chose activement. Parfois, il est tout simplement n\u00e9cessaire d'avoir le temps de r\u00e9fl\u00e9chir, de lire un bon livre ou de visiter un mus\u00e9e. Ce sont certainement des sources d'inspiration pour moi.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Avez-vous une histoire particuli\u00e8re d'une cliente ou d'un client en rapport avec l'un de vos produits Victorinox ?<\/strong><\/p>\r\n

Veronika Elsener : Oui, il y a eu un concert dans la salle de concert de Sydney, o\u00f9 un pianiste nous a racont\u00e9 que ses partitions avaient gliss\u00e9 dans le piano \u00e0 queue juste avant que le concert ne commence. Il avait un Swiss Army Knife sur lui et a pu l'utiliser pour ouvrir la partie du piano \u00e0 queue et en extraire les partitions afin que le concert puisse commencer. C'est une belle histoire qui montre qu'avec nos produits, comme le Swiss Army Knife, on est toujours bien pr\u00e9par\u00e9, quoi qu'il arrive.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

C'est une belle histoire. Dans le film \"Armageddon\", on peut voir le logo Victorinox sur la foreuse utilis\u00e9e par l'\u00e9quipe de Bruce Willis pour percer un trou destin\u00e9 \u00e0 faire exploser la com\u00e8te qui se dirige vers la Terre. Comment cela s'est-il produit ?<\/strong><\/p>\r\n

Veronika Elsener : Cela remonte \u00e0 de nombreuses ann\u00e9es. Si je me souviens bien, notre filiale de l'\u00e9poque faisait du placement de produit cibl\u00e9.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Werbewoche.ch : Wow ! Oui, un chef-d'\u0153uvre !<\/strong><\/p>\r\n

Oui, vous le dites. Tr\u00e8s bien. C'est surprenant que vous ayez pu le rappeler maintenant.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

J'ai d\u00e9j\u00e0 vu ce film x fois. Finalement, le monde est sauv\u00e9. On aime bien voir \u00e7a. Et au milieu de tout \u00e7a, il y a Victorinox.<\/strong><\/p>\r\n

Merci beaucoup.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Merci beaucoup pour cet entretien.<\/strong><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Victorinox mise sur la gestion strat\u00e9gique de la marque et l'innovation. Dans une interview, la CMO Veronika Elsener explique comment les valeurs familiales et le changement favorisent le succ\u00e8s global. Elle donne un aper\u00e7u des strat\u00e9gies marketing visant \u00e0 positionner Victorinox comme une marque moderne et digne de confiance et souligne la source d'inspiration du \"Genius Loci\" sur le lieu de l'entreprise.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Victorinox Arbeitgeber","_yoast_wpseo_metadesc":"Victorinox wurde zum Arbeitgeber des Jahres 2024 gew\u00e4hlt. 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