{"id":27943,"date":"2024-06-24T01:34:39","date_gmt":"2024-06-23T23:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.werbewoche.ch\/?p=216948"},"modified":"2024-11-10T09:39:32","modified_gmt":"2024-11-10T08:39:32","slug":"die-macht-der-unvollkommenheit-wie-auch-lueckenhafte-daten-messbare-erfolge-ermoeglichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-06-24\/die-macht-der-unvollkommenheit-wie-auch-lueckenhafte-daten-messbare-erfolge-ermoeglichen\/","title":{"rendered":"Le pouvoir de l'imperfection : comment des donn\u00e9es m\u00eame lacunaires permettent d'obtenir des r\u00e9sultats mesurables"},"content":{"rendered":"

\"CRMLa r\u00e9sonance est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par une communication sp\u00e9cifique au groupe cible, mais surtout adapt\u00e9e aux besoins et personnelle : au moment optimal, au bon endroit, avec le m\u00e9dia appropri\u00e9, un message pertinent et donc au plus haut degr\u00e9 individuel. Dans ce contexte, la connaissance des clients potentiels et donc la qualit\u00e9 des donn\u00e9es disponibles dans la gestion de la relation client (CRM) jouent un r\u00f4le d\u00e9cisif. Cela entra\u00eene de nouveaux d\u00e9fis, car ces donn\u00e9es ne sont souvent pas \u00e0 jour, sont incompl\u00e8tes et ne semblent donc utilisables que de mani\u00e8re limit\u00e9e dans le sens du marketing.<\/p>\r\n

Donn\u00e9es actuelles<\/h3>\r\n

Pour simplifier, nous savons que : Plus les donn\u00e9es clients sont actuelles et compl\u00e8tes dans le CRM, plus le potentiel de chiffre d'affaires de l'entreprise est \u00e9lev\u00e9. L'art consiste donc \u00e0 cr\u00e9er rapidement et efficacement, avec des ressources limit\u00e9es, une base de donn\u00e9es pour diff\u00e9rentes mesures telles que la vente crois\u00e9e ou le lead scoring. Dans ce contexte, le marketing automation fournit des r\u00e9sultats fiables. Il s'agit d'une mise en place progressive, bas\u00e9e sur des donn\u00e9es et donc cibl\u00e9e, d'itin\u00e9raires et de campagnes de communication sur tous les canaux de communication, num\u00e9riques et imprim\u00e9s. La communication adapt\u00e9e \u00e0 la marque et au march\u00e9, avec ses objectifs de marketing op\u00e9rationnels sp\u00e9cifiques, reste au premier plan. Elle s'accompagne presque automatiquement d'un enrichissement continu des donn\u00e9es CRM existantes : En effet, gr\u00e2ce \u00e0 une communication programm\u00e9e ou d\u00e9clench\u00e9e, la base de donn\u00e9es est optimis\u00e9e \u00e0 chaque boucle - aussi bien pour les futures mesures de marketing que pour les ventes.<\/p>\r\n

\u00c9volutivit\u00e9<\/h3>\r\n

Un autre avantage d'un marketing automation bas\u00e9 sur le CRM est l'\u00e9volutivit\u00e9 : \u00e0 partir d'\u00e9l\u00e9ments d\u00e9clencheurs, le parcours de communication est mis en place une fois par \u00e9v\u00e9nement et peut ensuite \u00eatre diffus\u00e9 de mani\u00e8re automatis\u00e9e et continue. Gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments de dialogue int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re cibl\u00e9e, les r\u00e9actions et donc les donn\u00e9es du groupe cible sont saisies en temps r\u00e9el, ce qui permet de mesurer et d'optimiser la performance de la campagne. Cette transparence permet d'orienter les strat\u00e9gies de marketing et de vente dans leur ensemble directement sur les r\u00e9actions du march\u00e9.<\/p>\r\n

Quels d\u00e9clencheurs permettent de poursuivre quels objectifs de marketing op\u00e9rationnel ? Comment et o\u00f9 le canal de l'imprim\u00e9 am\u00e9liore-t-il les r\u00e9sultats ?<\/h3>\r\n

\"\"<\/p>\r\n

Campagnes m\u00e9diatiques programmatiques<\/h3>\r\n

L'\u00e9tape suivante consisterait par exemple en des campagnes m\u00e9diatiques programmatiques visant \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des leads (inscriptions \u00e0 des newsletters ou autres). Les donn\u00e9es clients\/CRM existantes peuvent ici \u00eatre rendues anonymes par voie num\u00e9rique, \u00eatre mises en correspondance avec des param\u00e8tres en ligne et \u00eatre traduites en segments de groupes cibles. Les annonceurs dont la profondeur de donn\u00e9es n'est pas (encore) suffisante utilisent des segments de donn\u00e9es curat\u00e9s de fournisseurs de donn\u00e9es renomm\u00e9s ou peuvent m\u00eame faire cr\u00e9er des audiences personnalis\u00e9es. Ceux-ci sont ensuite d\u00e9pos\u00e9s comme ciblage dans les plateformes de campagne pour une diffusion cibl\u00e9e des contenus publicitaires num\u00e9riques.<\/p>\r\n

Dans l'ensemble, le marketing automation repr\u00e9sente une solution pragmatique aux d\u00e9fis du marketing multicanal moderne. En permettant une communication ax\u00e9e sur les donn\u00e9es et donc cibl\u00e9e, elle ouvre la voie \u00e0 une utilisation efficace des donn\u00e9es existantes, m\u00eame lacunaires, et \u00e0 la mise \u00e0 jour, au compl\u00e9ment et \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration continue d'informations suppl\u00e9mentaires pertinentes. L'\u00e9volutivit\u00e9 de cette m\u00e9thode et les r\u00e9actions en temps r\u00e9el offrent une flexibilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire et permettent de s'adapter efficacement aux ressources internes ainsi qu'aux besoins d'un march\u00e9 qui \u00e9volue rapidement.<\/p>\r\n

\r\n

*Alex Schmid est Topic Lead Dialogue chez Farner.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 l'information est surabondante et la distraction constante, g\u00e9n\u00e9rer de l'attention est devenu le d\u00e9fi fondamental du marketing. Mais : la communication doit g\u00e9n\u00e9rer de la r\u00e9sonance - ce n'est qu'\u00e0 cette condition que l'on obtient une r\u00e9flexion approfondie sur la marque, qui conduit finalement \u00e0 la d\u00e9cision d'achat.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"CRM","_yoast_wpseo_metadesc":"Zielgerichtete CRM-Daten verbessern Marketing Automation und erh\u00f6hen Umsatzpotenzial durch personalisierte Kommunikation","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[136,4278,339],"class_list":["post-27943","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-crm","tag-gastbeitrag","tag-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nDie Macht der Unvollkommenheit: Wie auch l\u00fcckenhafte Daten messbare Erfolge erm\u00f6glichen - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zielgerichtete CRM-Daten verbessern Marketing Automation und erh\u00f6hen Umsatzpotenzial durch personalisierte Kommunikation\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-06-24\/die-macht-der-unvollkommenheit-wie-auch-lueckenhafte-daten-messbare-erfolge-ermoeglichen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Macht der Unvollkommenheit: Wie auch l\u00fcckenhafte Daten messbare Erfolge erm\u00f6glichen - 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