{"id":29638,"date":"2024-09-09T09:40:23","date_gmt":"2024-09-09T07:40:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.markt-kom.com\/?p=222926"},"modified":"2024-11-08T11:44:53","modified_gmt":"2024-11-08T10:44:53","slug":"fliegen-strahlt-immer-noch-magie-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-09-09\/fliegen-strahlt-immer-noch-magie-aus\/","title":{"rendered":"\"Voler d\u00e9gage toujours de la magie\""},"content":{"rendered":"
\"Campagne\r\n
Image : zVg. Swiss \/ Raphael Hadad.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

m&k : <\/strong>Monsieur Vasic, j'aimerais commencer par une question personnelle : vous avez eu une carri\u00e8re impressionnante chez Swiss. nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9crit \u00e0 ce sujet<\/a>. Lors de notre dernier entretien, la pand\u00e9mie faisait \"rage\" et la compagnie a\u00e9rienne a d\u00fb suspendre une grande partie de ses activit\u00e9s de marketing. Toute votre communication \u00e9tait ax\u00e9e sur la \"s\u00e9curit\u00e9\". Comment avez-vous v\u00e9cu les mois - les ann\u00e9es - de la pand\u00e9mie en tant qu'ancien membre d'\u00e9quipage de cabine et actuel responsable du marketing de SWISS ; de quoi vous souvenez-vous particuli\u00e8rement ?<\/strong><\/p>\r\n

Stefan Vasic : <\/strong>R\u00e9trospectivement, cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement exigeante et, \u00e0 bien des \u00e9gards, charg\u00e9e d'\u00e9motions. En tant que compagnie a\u00e9rienne op\u00e9rant \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale, nous nous sommes vus contraints d'adapter en permanence notre communication \u00e0 un environnement en constante \u00e9volution. Durant cette phase, notre marketing \u00e9tait enti\u00e8rement ax\u00e9 sur l'information \u00e0 nos clientes et clients. Au lieu de grandes campagnes, d'actions sur les r\u00e9seaux sociaux et d'\u00e9v\u00e9nements, nous nous sommes concentr\u00e9s sur les diff\u00e9rentes exigences des autorit\u00e9s sanitaires du monde entier. Notre objectif premier \u00e9tait de nous assurer que nos clients re\u00e7oivent toujours les informations qui les concernent et qu'ils se sentent en s\u00e9curit\u00e9 et entre de bonnes mains \u00e0 bord de nos avions. Avec la disparition de la pand\u00e9mie et le retour progressif \u00e0 la normale, notre activit\u00e9 principale a \u00e9galement pu revenir au premier plan dans le domaine du marketing, ce qui a suscit\u00e9 une grande joie chez mes collaborateurs. La charge \u00e9motionnelle r\u00e9sultait notamment de l'incertitude quant \u00e0 la suite des \u00e9v\u00e9nements. M\u00eame si, personnellement, je ne savais pas exactement comment la situation allait \u00e9voluer, j'ai toujours cru que les choses allaient continuer. J'ai essay\u00e9 de transmettre cette confiance et cette attitude positive \u00e0 mon \u00e9quipe. Apr\u00e8s la r\u00e9duction initiale du d\u00e9partement marketing, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 le reconstruire progressivement, par petites \u00e9tapes. Ce processus a n\u00e9cessit\u00e9 une grande motivation, des comp\u00e9tences de direction, une communication claire et, surtout, beaucoup d'\u00e9nergie. R\u00e9trospectivement, je dirais que nous avons r\u00e9ussi cette reconstruction de mani\u00e8re impressionnante, car nous sommes plus performants que jamais, tant sur le plan qualitatif que quantitatif. Je suis extr\u00eamement fier de pouvoir diriger une \u00e9quipe aussi engag\u00e9e et j'aimerais profiter de cette occasion pour remercier tous les collaborateurs de Swiss-Marketing pour leur engagement sans faille et leur immense d\u00e9vouement. Sans eux, nous ne serions pas l\u00e0 o\u00f9 nous sommes aujourd'hui.<\/p>\r\n

Maintenant, les gens voyagent \u00e0 nouveau, vous avez une nouvelle agence - vous \u00eates pass\u00e9 de Publicis \u00e0 Thjnk Zurich - et alors que la \"Safety\" est et reste importante, de nouveaux r\u00e9cits font leur apparition : quelles ont \u00e9t\u00e9 les r\u00e9flexions strat\u00e9giques derri\u00e8re la d\u00e9cision de choisir le nouveau claim \"Swiss all the way\" ?<\/strong><\/p>\r\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les gens ont chang\u00e9 de regard sur de nombreux aspects de la vie. Cela concerne des domaines comme le travail et les loisirs, l'alimentation, mais aussi les voyages. On attend plus de nous. Non seulement \u00e0 bord, mais aussi pour tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de et ce qui suit. \"Swiss all the way\" tient compte de cette \u00e9volution en \u00e9tendant notre promesse de qualit\u00e9 \u00e0 l'ensemble du parcours client - de la r\u00e9servation dans l'application au \"Uf Wiederluege\" \u00e0 destination, en passant par la cordialit\u00e9 \u00e0 l'enregistrement, le Swiss Sch\u00f6ggeli, l'extra-mile de nos cabin crews - \u00e0 chaque \u00e9tape de ce voyage, nos h\u00f4tes peuvent s'attendre \u00e0 un service suisse de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\r\n

\"\"\r\n
Image : zVg. Swiss \/ Thjnk.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les facteurs cl\u00e9s qui ont conduit \u00e0 faire de ce slogan l'expression de l'identit\u00e9 de marque de Swiss - la pand\u00e9mie a-t-elle \u00e9t\u00e9 l'un de ces facteurs ?<\/strong><\/p>\r\n

Bien s\u00fbr, la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 un tournant pour l'ensemble du secteur a\u00e9rien. Outre les consid\u00e9rations mentionn\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, nous avons profit\u00e9 de cette p\u00e9riode en termes de strat\u00e9gie d'entreprise pour affiner l'identit\u00e9 de notre marque et mettre en avant un facteur diff\u00e9renciateur profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans notre ADN : le r\u00f4le d'h\u00f4te qui souhaite offrir \u00e0 tous les passagers une exp\u00e9rience de voyage confortable et de qualit\u00e9 - attentif aux moindres d\u00e9tails, chaleureux dans ses relations et authentique dans sa pr\u00e9sentation. Cet accent mis sur les relations humaines est certainement un facteur influenc\u00e9 par la pand\u00e9mie. Apr\u00e8s tout, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons tous aiguis\u00e9 nos sens pour ce qui est vraiment important.<\/p>\r\n

L'\u00e9criture de \"Swiss all the way\" est particuli\u00e8re - les intervalles sont bien s\u00fbr intentionnels, ils symbolisent pour moi, en tant que personne ext\u00e9rieure, le chemin, les \u00e9tapes le long desquelles la \"Swiss-ness\" est perceptible. Mais ne craignez-vous pas d'avoir introduit un \"frein \u00e0 la lecture\" ?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n

Non, bien au contraire ! C'est un frein \u00e0 la lecture et cela renforce notre volont\u00e9 de faire l'une ou l'autre chose diff\u00e9remment de nos concurrents.<\/p>\r\n

\"\"\r\n
Image : zVg. Swiss \/ Thjnk.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n

La campagne mise fortement sur des images \u00e9motionnelles et cin\u00e9matographiques. Quel est le groupe cible vis\u00e9 en particulier et quelles sont les r\u00e9actions que vous esp\u00e9rez de la part des clients ?<\/strong><\/p>\r\n

Avec notre campagne, nous voulons inspirer, rappeler la magie qui \u00e9mane toujours des vols et nous adresser \u00e0 tous ceux qui savent qu'un bon voyage ne se d\u00e9finit pas seulement par le nombre de films dans le syst\u00e8me de divertissement ou par les applications dor\u00e9es dans l'int\u00e9rieur de la cabine. Ce sont les innombrables petits moments entre l'\u00e9quipage et les passagers, la cordialit\u00e9, le sentiment de se sentir comme chez soi au-dessus des nuages - ou par exemple dans nos salons. Et ce, dans toutes les classes de voyage, de la Swiss Economy \u00e0 la Swiss First.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans une interview exclusive avec m&k, Stefan Vasic, Head of Marketing de Swiss, explique les leitmotivs de la nouvelle campagne de la compagnie a\u00e9rienne. Et il explique le rapport avec la pand\u00e9mie de covid.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Swiss all the way Kampagne","_yoast_wpseo_metadesc":"Swiss lanciert die \"Swiss all the way\" Kampagne, inspiriert durch Pandemieerfahrungen und setzt auf emotionale Bildwelten.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[3840,3197,4343,4471,4130,4472],"class_list":["post-29638","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","tag-cmo","tag-kampagnen","tag-markom","tag-stefan-vasic","tag-swiss","tag-swiss-international-airlines"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00abFliegen strahlt immer noch Magie aus\u00bb - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Swiss lanciert die "Swiss all the way" Kampagne, inspiriert durch Pandemieerfahrungen und setzt auf emotionale Bildwelten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2024-09-09\/fliegen-strahlt-immer-noch-magie-aus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00abFliegen strahlt immer noch Magie aus\u00bb - 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