{"id":30113,"date":"2024-09-26T13:32:57","date_gmt":"2024-09-26T11:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=30113"},"modified":"2024-09-26T09:33:24","modified_gmt":"2024-09-26T07:33:24","slug":"nur-ein-fuenftel-aller-kmu-nimmt-ki-als-bedrohung-wahr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2024-09-26\/nur-ein-fuenftel-aller-kmu-nimmt-ki-als-bedrohung-wahr\/","title":{"rendered":"Seulement un cinqui\u00e8me des PME per\u00e7oit l'IA comme une menace"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_30115\" aria-describedby=\"caption-attachment-30115\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-30115 size-full\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Bild1_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Bild1_ps.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Bild1_ps-18x9.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Bild1_ps-375x192.jpg 375w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-30115\" class=\"wp-caption-text\">Plus de la moiti\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es int\u00e8grent l'intelligence artificielle dans leurs processus d'entreprise. (Image : www.depositphotos.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Depuis le lancement du chatbot ChatGPT en novembre 2022 au plus tard, le monde entier parle de l'intelligence artificielle et de ses cons\u00e9quences. Comme le montrent les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude Axa sur le march\u00e9 du travail des PME de cette ann\u00e9e, les PME suisses se penchent elles aussi d\u00e9j\u00e0 activement sur cette th\u00e9matique. Plus de la moiti\u00e9 (55 %) des entreprises interrog\u00e9es int\u00e8grent l'intelligence artificielle dans leurs processus d'entreprise. Un tiers des PME se trouve encore au stade de l'exp\u00e9rimentation et utilise l'IA soit dans le cadre de certains projets, soit \u00e0 l'initiative des collaborateurs eux-m\u00eames. En revanche, environ un cinqui\u00e8me (22 %) des PME int\u00e8grent d\u00e9j\u00e0 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment l'intelligence artificielle dans leurs processus d'entreprise. Six pour cent le font dans tous les domaines de l'entreprise et 16 pour cent dans certains projets. 45% des entreprises interrog\u00e9es n'utilisent pas encore d'outils d'IA dans les processus d'entreprise.<\/p>\n<p>Il en ressort qu'une grande partie des PME interrog\u00e9es utilisent l'intelligence artificielle principalement pour des t\u00e2ches de communication et de r\u00e9daction. 48 % l'utilisent pour des traductions, 40 % pour des t\u00e2ches de correspondance, par exemple pour acc\u00e9l\u00e9rer ou faciliter la r\u00e9daction d'e-mails et de lettres. \"Dans ce domaine, les applications d'IA peuvent apporter une plus-value \u00e9vidente et s'int\u00e9grer relativement facilement dans les processus de travail existants. Dans un pays multilingue comme la Suisse, avec une \u00e9conomie fortement interconnect\u00e9e au niveau international, les textes, les e-mails ou les pr\u00e9sentations doivent \u00eatre traduits en permanence dans diff\u00e9rentes langues, et l'intelligence artificielle apporte une aide efficace\", explique Kathrin Braunwarth, responsable Data, Technology &amp; Innovation chez Axa Suisse.<\/p>\n<figure id=\"attachment_30117\" aria-describedby=\"caption-attachment-30117\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-30117\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik2_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik2_ps.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik2_ps-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik2_ps-375x245.jpg 375w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik2_ps-535x350.jpg 535w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-30117\" class=\"wp-caption-text\">T\u00e2ches de l'IA dans l'entreprise. (Image : www.axa.ch)<\/figcaption><\/figure>\n<h3><strong>Dans le contact avec les clients, l'\u00e9change personnel reste important<\/strong><\/h3>\n<p>Un bon tiers (36 %) utilise l'IA pour la cr\u00e9ation de textes publicitaires. L'utilisation de l'IA par les PME pour la g\u00e9n\u00e9ration d'images est encore un peu plus r\u00e9serv\u00e9e (21 %). Environ un quart des PME utilisant l'IA s'en sert pour optimiser les \u00e9tapes de travail et l'analyse des donn\u00e9es. \"Dans ces domaines, l'int\u00e9gration de l'IA prend un peu plus de temps et n\u00e9cessite plus d'exp\u00e9rience que dans le domaine de la communication\", explique Michel Hermann, directeur de l'institut de recherche Sotomo, qui a r\u00e9alis\u00e9 l'enqu\u00eate pour le compte d'Axa. Actuellement, c'est dans la publicit\u00e9 personnalis\u00e9e et le suivi de la client\u00e8le que l'IA est le moins utilis\u00e9e, avec environ 15 pour cent. \"Dans le contact avec la client\u00e8le, l'\u00e9change personnel reste donc important. Celui-ci sera peut-\u00eatre soutenu par l'IA, comme pour les t\u00e2ches de correspondance, mais il ne sera pas compl\u00e8tement remplac\u00e9 par celle-ci\", explique Michael Hermann.<\/p>\n<h3><strong>Un tiers des PME per\u00e7oit l'IA comme une opportunit\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>Bien que l'intelligence artificielle soit actuellement test\u00e9e plut\u00f4t que totalement int\u00e9gr\u00e9e dans la plupart des entreprises, l'attitude fondamentale des entreprises vis-\u00e0-vis de l'IA est d\u00e9terminante pour son utilisation future. Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude d'Axa montrent que 45% des entreprises sont indiff\u00e9rentes \u00e0 l'intelligence artificielle. Elles ne la per\u00e7oivent donc ni comme une menace ni comme une opportunit\u00e9 pour leur entreprise. Environ un tiers des PME consid\u00e8rent les applications de l'IA comme une chance pour l'entreprise et sont positives \u00e0 leur \u00e9gard. Un nombre nettement inf\u00e9rieur, environ 20 %, per\u00e7oit l'intelligence artificielle (plut\u00f4t) comme une menace pour son entreprise.<\/p>\n<p>On constate de nettes diff\u00e9rences en fonction de la taille de l'entreprise : plus de la moiti\u00e9 (52 %) des entreprises interrog\u00e9es comptant plus de 50 collaborateurs consid\u00e8rent l'intelligence artificielle comme une \u00e9volution positive. Ce chiffre n'est plus que de 41% pour les entreprises moyennes comptant jusqu'\u00e0 49 collaborateurs, et de 27% seulement pour les PME interrog\u00e9es comptant entre cinq et neuf collaborateurs.<\/p>\n<p>Dans les petites entreprises, un quart des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent m\u00eame l'IA comme une menace pour leur propre activit\u00e9, alors que ce chiffre n'est que de 15% dans les PME moyennes et d'\u00e0 peine une entreprise sur six dans les grandes PME. \"Une mise en \u0153uvre judicieuse de l'IA n\u00e9cessite souvent des ressources, comme la technique et des collaborateurs qui savent comment s'en servir. Les grandes PME ont plus de chances de disposer de ces ressources que les petites\", explique Kathrin Braunwarth d'Axa.<\/p>\n<h3><strong>L'impact attendu sur la charge de travail varie<\/strong><\/h3>\n<p>L'un des effets les plus redout\u00e9s de l'intelligence artificielle est la suppression d'emplois. Elle se base sur l'hypoth\u00e8se que gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, certaines t\u00e2ches effectu\u00e9es aujourd'hui par des humains pourraient \u00eatre automatis\u00e9es. Cela concerne en particulier les travaux de routine qui ont un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de standardisation. Comme le montre l'\u00e9tude Axa sur le march\u00e9 du travail des PME, les craintes de suppressions d'emplois dues \u00e0 l'IA sont aujourd'hui exag\u00e9r\u00e9es. Plus de la moiti\u00e9 (53 %) des entreprises interrog\u00e9es indiquent ne pas encore ressentir d'effets sur la charge de travail. Alors qu'environ un quart (27 %) des personnes interrog\u00e9es pensent que l'IA permet de gagner du temps, un cinqui\u00e8me pense qu'\u00e0 l'heure actuelle, la mise en \u0153uvre de l'IA g\u00e9n\u00e8re plus de charge de travail qu'elle n'en \u00e9conomise.<\/p>\n<figure id=\"attachment_30118\" aria-describedby=\"caption-attachment-30118\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-30118\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik3_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"415\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik3_ps.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik3_ps-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik3_ps-375x229.jpg 375w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Axa_Grafik3_ps-573x350.jpg 573w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-30118\" class=\"wp-caption-text\">Impact de l'IA sur la charge de travail - aujourd'hui et dans deux ans. (Image : www.axa.ch)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Lorsqu'il s'agit des perspectives pour les deux prochaines ann\u00e9es, davantage de PME pensent que l'intelligence artificielle IA r\u00e9duira la charge de travail (43 %) par rapport \u00e0 celles qui pensent qu'elle l'augmentera (20 %). Mais l\u00e0 encore, des diff\u00e9rences apparaissent, notamment selon le secteur d'activit\u00e9 de l'entreprise. Sans surprise, c'est surtout le secteur de la communication (67 %) qui s'attend \u00e0 des \u00e9conomies de temps consid\u00e9rables \u00e0 l'avenir. \"\u00c9tant donn\u00e9 qu'\u00e0 l'heure actuelle, l'intelligence artificielle est surtout utilis\u00e9e pour la traduction et le travail de correspondance, il est logique que les entreprises du secteur de la communication et des m\u00e9dias soient celles qui peuvent le plus profiter de l'IA. Mais les entreprises informatiques, qui font \u00e9galement partie de ce secteur, sont \u00e9galement pr\u00e9destin\u00e9es \u00e0 profiter des instruments d'IA dans le domaine de l'analyse des donn\u00e9es et de la programmation\", explique Michael Hermann de Sotomo. Dans l'industrie (59 %), l'industrie manufacturi\u00e8re (53 %) et le commerce (47 %), environ la moiti\u00e9 des entreprises s'attendent \u00e9galement \u00e0 des \u00e9conomies de temps gr\u00e2ce aux applications d'IA. Toutes branches confondues, c'est la part des entreprises qui pensent que les applications d'IA leur permettront de gagner du temps dans un avenir proche qui pr\u00e9domine.<\/p>\n<h3><strong>Pas de r\u00e9duction de personnel en vue en raison de l'IA<\/strong><\/h3>\n<p>Malgr\u00e9 les \u00e9conomies de temps pr\u00e9visibles, seule une nette minorit\u00e9 de PME pense qu'elles renonceront \u00e0 du personnel en raison de l'IA. Les suppressions de postes attendues sont les plus importantes dans l'industrie manufacturi\u00e8re (22 %), le commerce (18 %) et l'industrie (14 %). Dans ces secteurs, les t\u00e2ches standardisables, telles que les t\u00e2ches de production, de tri ou de logistique, sont relativement nombreuses, ce qui explique le fort potentiel d'\u00e9conomies d'emplois. Dans le secteur de l'information et de la communication, o\u00f9 l'on pense aujourd'hui que les \u00e9conomies de temps seront les plus importantes, il est int\u00e9ressant de constater que seules 7% des PME comptent sur des \u00e9conomies de postes.<\/p>\n<p>\"M\u00eame si les applications d'IA sont aujourd'hui surtout utilis\u00e9es dans le domaine de la communication, les t\u00e2ches d'IA telles que la traduction ou la tenue de la correspondance semblent \u00eatre utilis\u00e9es plut\u00f4t comme soutien que comme substitut. Le secteur de l'information profite fortement des \u00e9conomies de temps, car les collaborateurs peuvent confier des t\u00e2ches contraignantes et parfois p\u00e9nibles \u00e0 des applications d'IA. Nous constatons actuellement que l'IA simplifie le travail actuel et ne permet pas d'\u00e9conomiser des postes\", estime Kathrin Braunwarth, directrice du DTI. L'\u00e9valuation actuelle des PME interrog\u00e9es indique donc qu'une utilit\u00e9 accrue de l'IA ne va pas de pair avec une suppression accrue de postes.<\/p>\n<p>La question se pose de savoir si les instruments d'IA ne feront que simplifier certaines \u00e9tapes de travail ou s'ils modifieront notre collaboration et donc aussi les exigences pos\u00e9es aux sp\u00e9cialistes. Comme le montre l'\u00e9tude sur le march\u00e9 du travail des PME, celles-ci sont encore sceptiques \u00e0 ce sujet. Plus de la moiti\u00e9 des PME estiment que les applications d'IA ne modifieront pas le profil d'exigences des collaborateurs, seules 21% des entreprises interrog\u00e9es pensent que l'intelligence artificielle aura une influence sur le profil d'exigences. Mais cela va probablement changer avec la mise en \u0153uvre accrue de l'IA. \"Parmi les PME qui utilisent d\u00e9j\u00e0 l'IA, 29% observent un changement des exigences. Avec l'impl\u00e9mentation de l'IA dans de plus en plus d'entreprises, on peut donc s'attendre \u00e0 ce que les profils d'exigences des collaborateurs changent davantage\", estime Michael Hermann, directeur de l'institut Sotomo.<\/p>\n<p><em>Source : <a href=\"http:\/\/www.axa.ch\">www.axa.ch<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus de la moiti\u00e9 des PME suisses int\u00e8grent d\u00e9j\u00e0 l'intelligence artificielle dans leurs processus de travail. Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude actuelle sur le march\u00e9 du travail des PME d'Axa Suisse montrent quels effets elles ressentent sur leur charge de travail et si la peur d'une suppression de postes due \u00e0 l'IA est vraiment fond\u00e9e. Pour cette derni\u00e8re, l'institut de recherche Sotomo a interrog\u00e9 300 PME suisses de cinq employ\u00e9s et plus de Suisse al\u00e9manique et romande.<\/p>","protected":false},"author":80,"featured_media":30115,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"K\u00fcnstliche Intelligenz","_yoast_wpseo_metadesc":"Mehr als die H\u00e4lfte der Schweizer KMU integriert k\u00fcnstliche Intelligenz schon heute in ihre Arbeitsprozesse.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[4542,301,319,4339,492],"class_list":["post-30113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","tag-arbeitsprozess","tag-kmu","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-schweizer-arbeitsmarkt","tag-unternehmen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nur ein F\u00fcnftel aller KMU nimmt KI als Bedrohung wahr - 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