{"id":3561,"date":"2018-05-08T08:21:07","date_gmt":"2018-05-08T06:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3561"},"modified":"2018-05-08T08:21:07","modified_gmt":"2018-05-08T06:21:07","slug":"mener-des-entretiens-avec-les-employes-et-des-entretiens-de-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/human-resources\/hrm\/2018-05-08\/mitarbeiter-und-feedbackgespraeche-fuehren\/","title":{"rendered":"Mener des entretiens avec les collaborateurs et des entretiens de feedback"},"content":{"rendered":"
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Les cadres devraient mener des entretiens de feedback avec leurs collaborateurs par conviction int\u00e9rieure. (Image : Antonioguillem - Fotolia.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Les entretiens de feedback r\u00e9guliers entre les sup\u00e9rieurs et leurs collaborateurs ont un effet positif sur les performances de ces derniers. Des \u00e9tudes le prouvent. Bien men\u00e9s, ils augmentent en outre la satisfaction et la motivation des collaborateurs. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, les entretiens de feedback ont lieu de mani\u00e8re plut\u00f4t sporadique.<\/p>\n

Exemple pratique : un chef de service constate que certains de ses collaborateurs n'ont \u00e0 nouveau pas atteint les objectifs convenus. Il n'exprime toutefois pas son m\u00e9contentement \u00e0 ce sujet. Les collaborateurs continuent donc \u00e0 se d\u00e9battre comme avant. Comme leur responsable ne leur parle pas des objectifs non atteints, ils sont convaincus que notre sup\u00e9rieur est satisfait de nos performances. Et les objectifs non atteints ne sont pas si importants pour lui. Donc, avec le temps, la col\u00e8re du cadre se potentialise tellement qu'elle finit par \"exploser\". Et \u00e0 cause de sa col\u00e8re accumul\u00e9e, il se met \u00e0 parler sur le ton de la col\u00e8re. Cela blesse \u00e0 son tour les collaborateurs sur le plan \u00e9motionnel, ce qui cr\u00e9e un conflit qu'il est difficile de r\u00e9soudre.<\/p>\n

Une telle escalade peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des entretiens de feedback et des entretiens avec les collaborateurs r\u00e9guliers - entre autres parce que les personnes concern\u00e9es y expriment leurs attentes r\u00e9ciproques concernant le travail (ensemble). C'est pourquoi les entretiens de feedback r\u00e9guliers font partie du r\u00e9pertoire de gestion standard dans la plupart des grandes entreprises - ne serait-ce que dans le cadre des entretiens annuels de d\u00e9finition des objectifs. Il en va autrement dans les petites et moyennes entreprises. Dans ces entreprises, les entretiens de feed-back r\u00e9guliers sont plut\u00f4t l'exception.<\/p>\n

Communiquer sur les objectifs et les attentes<\/strong><\/h2>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la plupart des cadres ne parlent pas assez avec leurs collaborateurs de leur travail ainsi que des attentes et des objectifs qui y sont li\u00e9s. C'est pourquoi les collaborateurs manquent souvent de l'orientation n\u00e9cessaire dans leur travail quotidien. Les entretiens avec les collaborateurs et les entretiens de feed-back doivent leur fournir cette information. Les th\u00e8mes suivants peuvent y \u00eatre abord\u00e9s :<\/p>\n