{"id":3689,"date":"2018-06-11T09:29:27","date_gmt":"2018-06-11T07:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3689"},"modified":"2018-06-11T09:29:27","modified_gmt":"2018-06-11T07:29:27","slug":"alles-im-griff-mit-der-eu-dsgvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2018-06-11\/alles-im-griff-mit-der-eu-dsgvo\/","title":{"rendered":"Tout est sous contr\u00f4le avec le RGPD de l'UE ?"},"content":{"rendered":"
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Quels efforts les PME suisses ont-elles d\u00fb fournir en mati\u00e8re de RGPD de l'UE ? (Image : Fotolia.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Le RGPD de l'UE a avant tout un objectif : mieux prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles des clients contre les abus et accorder plus de droits aux utilisateurs. Les l\u00e9gislateurs de l'UE visent avant tout les tr\u00e8s grands \"collecteurs de donn\u00e9es\" comme Google, Amazon, Facebook, etc. Mais toutes les entreprises qui traitent et stockent des donn\u00e9es personnelles sous une forme ou une autre sont concern\u00e9es, et les lois sont implacables dans ce domaine.<\/p>\n

Beaucoup d'efforts<\/strong><\/h2>\n

Partout, y compris en Suisse, on entend dire que le RGPD de l'UE a surtout entra\u00een\u00e9 un surcro\u00eet de travail. En effet, m\u00eame les entreprises de la \"petite\" Suisse ont d\u00fb faire face au \"Moloch\" du RGPD europ\u00e9en, ce qui s'est traduit ces derni\u00e8res semaines par d'innombrables e-mails demandant de confirmer ou de renouveler des donn\u00e9es personnelles. En effet, le nouveau r\u00e8glement stipule que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es qu'avec un consentement explicite. Ce sont surtout les entreprises disposant de vastes ensembles de donn\u00e9es, y compris celles qui ont \u00e9t\u00e9 stock\u00e9es pendant des ann\u00e9es mais qui n'ont pratiquement plus \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es, qui ont eu plus de travail. Elles ont donc d\u00fb demander une nouvelle fois le consentement de tous les destinataires. De nombreux utilisateurs ont saisi l'occasion pour dire d\u00e9finitivement adieu \u00e0 la base de donn\u00e9es de l'exp\u00e9diteur. Pour les sp\u00e9cialistes du marketing par e-mail, ce re-opt-in \u00e9tait donc une \u00e9p\u00e9e \u00e0 double tranchant : d'un c\u00f4t\u00e9, ils couraient le risque de perdre plus ou moins d\u00e9finitivement de nombreux destinataires, mais d'un autre c\u00f4t\u00e9, la qualit\u00e9 de la base de donn\u00e9es augmentait : celui qui r\u00e9pond positivement au re-opt-in montre clairement qu'il veut continuer \u00e0 recevoir des informations et donc faire partie du groupe cible. Selon les experts, ce re-opt-in n'aurait toutefois pas \u00e9t\u00e9 absolument n\u00e9cessaire : Celui qui a d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 des donn\u00e9es par opt-in est d\u00e9j\u00e0 du c\u00f4t\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 selon le RGPD.<\/p>\n

Prot\u00e9ger les citoyens de l'UE \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale<\/strong><\/h2>\n

Deux crit\u00e8res sont d\u00e9terminants pour l'applicabilit\u00e9 du RGPD de l'UE aux entreprises suisses : d'une part le lieu d'\u00e9tablissement, d'autre part le march\u00e9 cible. Ainsi, si une boutique en ligne \u00e9tablie en Suisse propose ou vend des marchandises \u00e0 des personnes r\u00e9sidant dans un pays de l'UE, elle entre dans le champ d'application du RGPD. Cela concerne \u00e9galement de nombreuses mesures publicitaires. Le l\u00e9gislateur se concentre surtout sur la publicit\u00e9 dite comportementale. Si, par exemple, un exploitant d'h\u00f4tel suisse \u00e9tablit des profils de ses clients de l'UE afin de pouvoir leur proposer de nouvelles offres \"sur mesure\", cela tombe \u00e9galement sous le coup du RGPD \"dans la mesure o\u00f9 le profil est \u00e9tabli sur la base d'un comportement dans l'UE\", comme l'indique un document d'information du Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence (PFPDT). Le RGPD devrait \u00e9galement s'appliquer au cas o\u00f9 l'exploitant d'un site web utilise le webtracking pour obtenir des conclusions sur les pr\u00e9f\u00e9rences de produits ou autres sur la base du comportement de navigation des utilisateurs. Cela signifie que les sites web doivent d'abord demander aux visiteurs s'ils sont d'accord pour utiliser des cookies. Car ce sont eux qui permettent le tracking.<\/p>\n

Un nettoyage des donn\u00e9es attendu depuis longtemps<\/strong><\/h2>\n

Les entreprises que nous avons interrog\u00e9es semblent avoir fait leurs devoirs. C'\u00e9tait un effort, mais l'effet positif est sans doute le suivant : maintenant \"l'ordre r\u00e8gne dans l'\u00e9curie\" sous la forme d'une base de donn\u00e9es interne \u00e9pur\u00e9e sans \"cadavres de fichiers\". Et l'on peut \u00e0 tout moment informer les clients des donn\u00e9es que l'on a enregistr\u00e9es \u00e0 leur sujet et l'on est tenu de les effacer sur demande - \u00e0 moins qu'un droit sup\u00e9rieur ne s'y oppose.<\/p>\n

Et que se passe-t-il en cas de non-respect du RGPD de l'UE ? Les menaces de sanctions sont \u00e0 prendre au s\u00e9rieux. Mais ceux qui ont toujours trait\u00e9 les donn\u00e9es personnelles en toute confiance ne devraient pas avoir grand-chose \u00e0 craindre de ces menaces de sanctions. Il reste de toute fa\u00e7on \u00e0 voir quelle sera la jurisprudence effective et si une avalanche de proc\u00e8s se produira. D\u00e8s que les premiers jugements seront rendus, on verra si l'on doit r\u00e9ajuster ses propres processus de donn\u00e9es et sous quelle forme.<\/p>\n

\"Mes donn\u00e9es m'appartiennent\" <\/strong><\/h2>\n

Malgr\u00e9 toutes les critiques formul\u00e9es \u00e0 l'encontre du RGPD de l'UE - une r\u00e9vision de la loi suisse sur la protection des donn\u00e9es est, comme on le sait, \u00e9galement dans le pipeline et devrait encore une fois donner du travail -, il faut retenir ceci : L'utilisation des donn\u00e9es en tant que \"nouvelle monnaie\" n\u00e9cessite des r\u00e8gles du jeu universelles. Il est en fin de compte juste que chacun d'entre nous, qui diffuse quotidiennement ses donn\u00e9es via des canaux en ligne quasiment \"\u00e0 discr\u00e9tion\", puisse toujours avoir un aper\u00e7u de ce qui se passe avec ses informations personnelles. C'est comme si l'on consultait r\u00e9guli\u00e8rement l'\u00e9tat de son compte bancaire. Et qui ne prend pas soin de son argent ?<\/p>\n

Comment les PME suisses se sont pench\u00e9es sur le RGPD de l'UE<\/h2>\n

Les PME suisses ont abord\u00e9 les exigences du RGPD de l'UE de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Nous en avons parl\u00e9 avec Gaby St\u00e4heli, co-CEO de GRYPS Offertenportal AG \u00e0 Rapperswil, qui emploie 17 personnes.<\/p>\n

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Gaby St\u00e4heli, Co-CEO de GRYPS Offertenportal AG. (Image : zVg)<\/figcaption><\/figure>\n

Madame St\u00e4heli, quelle charge de travail (suppl\u00e9mentaire) le RGPD de l'UE vous a-t-il impos\u00e9e jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale ?<\/em><\/p>\n

Gaby St\u00e4heli : Pour la pr\u00e9paration et la mise en \u0153uvre des t\u00e2ches les plus importantes jusqu'\u00e0 l'introduction, nous avons eu besoin d'environ 10 \u00e0 15 jours-personnes. Pour une entreprise de 17 personnes travaillant \u00e0 plein r\u00e9gime, cela repr\u00e9sente un surcro\u00eet de travail consid\u00e9rable. Nous nous attendons \u00e0 une charge de travail suppl\u00e9mentaire lorsque la Suisse suivra.<\/p>\n

O\u00f9, par exemple sur vos sites web, avez-vous d\u00fb proc\u00e9der aux adaptations les plus importantes ?<\/em><\/p>\n

La formulation de la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, qui est d\u00e9sormais beaucoup plus compl\u00e8te, et la conception de nos questionnaires en ligne. La d\u00e9finition des processus internes li\u00e9s aux futures demandes d'informations et \u00e0 l'effacement des donn\u00e9es a \u00e9galement demand\u00e9 beaucoup de travail.<\/p>\n

Comment garantissez-vous que les clients, par exemple, puissent exercer le \"droit \u00e0 l'oubli\" de leurs donn\u00e9es ?<\/em><\/p>\n

Un processus d\u00e9fini en interne est lanc\u00e9 d\u00e8s qu'un client demande ou veut faire effacer ses donn\u00e9es. Mais cela n'est possible que si cela ne va pas \u00e0 l'encontre du d\u00e9lai l\u00e9gal de conservation des donn\u00e9es pour les transactions des clients.<\/p>\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, comment assurez-vous la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous g\u00e9rez ?<\/em><\/p>\n

Tous les syst\u00e8mes et serveurs sur lesquels se trouvent les donn\u00e9es des clients sont crypt\u00e9s. Ils se trouvent dans des centres de donn\u00e9es professionnels dont les normes de s\u00e9curit\u00e9 sont garanties \u00e9lev\u00e9es. Nos collaborateurs sont en outre form\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/p>\n

 <\/p>\n

Information : Vous trouverez d'autres interviews dans le \u00c9dition papier ORGANISATEUR<\/a> 6-2018.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die EU-DSGVO hat vor allem ein Ziel: Die personenbezogenen Daten von Kunden besser vor Missbrauch zu sch\u00fctzen und den Nutzern mehr Rechte zuzugestehen. Im Visier haben die EU-Gesetzgeber vor allem die ganz grossen \u00abDatensammler\u00bb wie Google, Amazon, Facebook etc. Betroffen sind aber \u2013 und da sind Gesetze nun mal unerbittlich \u2013 alle Unternehmen, die in […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3771,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"EU-DSGVO","_yoast_wpseo_metadesc":"Seit Ende Mai ist sie in Kraft, die europ\u00e4ische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO). Auch wenn es sich hier um EU-Recht handelt, betrifft diese Regelung Schweizer Unternehmen durchaus. 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