{"id":3750,"date":"2018-06-05T16:48:30","date_gmt":"2018-06-05T14:48:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=3750"},"modified":"2018-06-05T16:48:30","modified_gmt":"2018-06-05T14:48:30","slug":"mitarbeiterkommunikation-vier-gruende-warum-ihre-mitarbeiter-ihnen-nicht-mehr-zuhoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2018-06-05\/mitarbeiterkommunikation-vier-gruende-warum-ihre-mitarbeiter-ihnen-nicht-mehr-zuhoeren\/","title":{"rendered":"Communication avec les collaborateurs : quatre raisons pour lesquelles vos collaborateurs ne vous \u00e9coutent plus"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_3754\" aria-describedby=\"caption-attachment-3754\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3754\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator.jpg 640w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-256x175.jpg 256w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-511x350.jpg 511w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Mitarbeiterkommunikation-Vier-Gruende-warum-Ihre-Mitarbeiter-Ihnen-nicht-mehr-zuhoeren_Organisator-300x205.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3754\" class=\"wp-caption-text\">La communication avec les collaborateurs doit \u00eatre authentique - et pleine d'histoires. (Image : unsplash.com\/Annie Spratt)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les bruits de couloir dominent la communication, la motivation de l'\u00e9quipe est au plus bas et un happy hour commun serait la derni\u00e8re chose que les collaborateurs associeraient \u00e0 un vendredi soir reposant ? De nombreux employeurs ont des difficult\u00e9s \u00e0 trouver des collaborateurs qualifi\u00e9s et talentueux - garder son \u00e9quipe devient donc un avantage concurrentiel d\u00e9cisif. Mais pour que les talents restent \u00e0 long terme, il faut plus que des salaires \u00e9lev\u00e9s et des voitures de soci\u00e9t\u00e9 \u00e9l\u00e9gantes. L'inspiration et la vision, le doigt\u00e9, l'autor\u00e9flexion et une attitude authentique relient durablement les collaborateurs \u00e0 leur propre marque sur le plan \u00e9motionnel. Il est temps d'agir sur les leviers d\u00e9cisifs d'une gestion r\u00e9ussie. Voici quatre raisons pour lesquelles la communication avec les collaborateurs peut mal tourner et comment les sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques peuvent y rem\u00e9dier durablement.<\/p>\n<h2>1. manque d'empathie<\/h2>\n<p>Vivre un style de management empathique signifie reconna\u00eetre la personnalit\u00e9 de chaque collaborateur et y r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Concr\u00e8tement, cela signifie se mettre \u00e0 la place de chaque personne dans certaines situations et ne pas remettre en question ses traits de caract\u00e8re et sa personnalit\u00e9. Si le chef manque d'empathie, cela provoque des blessures et parfois m\u00eame de l'agressivit\u00e9, ce qui rend la collaboration quasiment impossible. Pour contrer d'embl\u00e9e ces blocages, les cadres doivent avant tout faire preuve d'\u00e9coute et d'empathie. Car seul l'exemple donn\u00e9 \"en haut\" fait rapidement le tour des coll\u00e8gues. L'application de sant\u00e9 Clue, par exemple, s'est pench\u00e9e sur les particularit\u00e9s de chaque collaborateur et utilise ces histoires pour son propre recrutement (vid\u00e9o sous : <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PffjmRhPh099J5Z9r2ml1pjtkRh_fO6ODZjfNVV2g1kFTlX2_ERUC5d0_sgHJW8_AR7qCQb8199-U4u__94viyShjI7yXrcafroM1cLBOcXAjx_zWNlkXrAWffEsk9JqM6OaD4Fc7pWJXb_FduJ6Azs=&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" shape=\"rect\">Cluedo)<\/a>:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Qu&#039;est-ce que \u00e7a fait de travailler chez Clue ?\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IQ_1ooMb0T8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>2. manque d'autor\u00e9flexion<\/h2>\n<p>Tout le monde parle de \"learnings\" et de la mani\u00e8re dont le travail quotidien devient de plus en plus efficace. Les cadres ont vite tendance \u00e0 consid\u00e9rer en priorit\u00e9 le potentiel de d\u00e9veloppement de leur entreprise et demandent souvent \u00e0 leurs employ\u00e9s de travailler continuellement sur eux-m\u00eames. Le regard qu'ils portent dans le miroir pour se refl\u00e9ter eux-m\u00eames est souvent assez pauvre. Pour les collaborateurs, cela repr\u00e9sente un \u00e9norme potentiel de frustration. Surtout lorsque l'employeur lui-m\u00eame fait du surplace pendant des ann\u00e9es. Mais celui qui travaille en permanence sur la communication avec ses collaborateurs, se remet en question et s'entra\u00eene \u00e0 se percevoir lui-m\u00eame, marquera des points, surtout aupr\u00e8s de ses coll\u00e8gues. Il est \u00e9vident que cela ne se fait pas en une ou deux formations de cadres. Petite astuce : des sondages hebdomadaires et anonymes aupr\u00e8s des collaborateurs permettent de conna\u00eetre facilement et rapidement l'\u00e9tat d'esprit de l'\u00e9quipe. En cas de besoin d'optimisation, il est ainsi possible d'intervenir imm\u00e9diatement.<\/p>\n<h2>3. manque d'authenticit\u00e9<\/h2>\n<p>Celui qui, en tant que chef, re\u00e7oit des compliments tels que \"Elle br\u00fble pour sa cause !\" ou \"Il pense ce qu'il dit !\" a manifestement du succ\u00e8s. La recette secr\u00e8te pour susciter un tel enthousiasme est l'authenticit\u00e9. Les collaborateurs accordent toujours plus d'importance \u00e0 l'authenticit\u00e9 qu'\u00e0 la comp\u00e9tence professionnelle, \u00e0 l'empathie ou \u00e0 la r\u00e9sistance. Ce n'est un secret pour personne : les personnes r\u00e9elles et les \u00e9motions brutes sont toujours mieux per\u00e7ues par les coll\u00e8gues. Un cadre qui est authentique poss\u00e8de une intelligence \u00e9motionnelle. Il sait comment g\u00e9rer ses propres \u00e9motions et celles qu'il n'aime pas, et ce qu'il faut en ext\u00e9rioriser. Un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique devrait ainsi savoir passer \u00e0 certains \"sous-r\u00f4les\" : tant\u00f4t coll\u00e8gue, tant\u00f4t ami, tant\u00f4t p\u00e8re ou fille, mais toujours employeur, sans jouer la com\u00e9die.<\/p>\n<h2>4. les histoires manquantes<\/h2>\n<p>Scott Harrison a pass\u00e9 dix ans \u00e0 faire la f\u00eate dans les nuits new-yorkaises en tant que promoteur de club. Au d\u00e9but, c'\u00e9tait peut-\u00eatre amusant, mais ensuite, c'\u00e9tait plut\u00f4t d\u00e9cevant et cela a conduit \u00e0 son effondrement mental, \u00e9motionnel et moral. Un nouveau d\u00e9part s'imposait. Il a donc pass\u00e9 deux ans en Afrique, a constat\u00e9 sur place les effets de l'eau pollu\u00e9e et est rentr\u00e9 chez lui avec une mission : apporter de l'eau potable dans les r\u00e9gions d\u00e9favoris\u00e9es du monde avec charity:water. Une telle vision inspire : L'ancienne startup a d\u00e9j\u00e0 fourni de l'eau potable \u00e0 sept millions de personnes.<\/p>\n<p>Que ce soit dans le domaine de la consommation ou dans le segment B2B, pour le marketing, la communication ou la marque employeur : le storytelling est sur toutes les l\u00e8vres. Mais \u00e0 l'instar de Scott Harrison <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PRCd8crb-rtTjFy_85s9_VRhq6BUfyjcyNKWAyyf1MDIUuyob-pcAcqEDUku9w_ZkEjs-zVb1aPPapA3w2Khzw88P4Hwe3nH7VHuzkk5i__YC0OKebvirg8gBUWWZ4gWGgeIqpGy8RQU8k5A1KM7NDxMeXZASn7SaEuai2z3yQIIdWypFSPixHnhY8vJrQ_X1oCkYuGetOggQvzZUHx1lrNEcgedD4Lzdw==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">dans le portrait d'entreprise d'une demi-heure<\/a> Le concept de storytelling en tant que comp\u00e9tence de leadership est encore largement m\u00e9connu. Pourtant, c'est pr\u00e9cis\u00e9ment dans ce domaine que les histoires se pr\u00eatent \u00e0 la motivation et \u00e0 la cr\u00e9ation de sens, de sorte que les collaborateurs se passionnent \u00e0 nouveau pour leur travail. Pour captiver le public avec une histoire bien racont\u00e9e, m\u00eame dans sa propre entreprise, il suffit de quelques param\u00e8tres simples :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Originalit\u00e9 :<\/strong> Qu'est-ce qui rend sa propre entreprise sp\u00e9ciale et la distingue de la concurrence ? Les outils de brand storytelling aident \u00e0 trouver le fil rouge de l'histoire de l'entreprise. Qu'il s'agisse de l'histoire de la fondation ou d'une vision grandiose, il faut aussi raconter aux collaborateurs ce qui rend la marque unique.<\/li>\n<li><strong>Continuit\u00e9 :<\/strong> La communication interne et externe doit devenir une, car les collaborateurs ne sont pas seulement influenc\u00e9s par les mesures internes, mais aussi par l'image externe. Si l'on d\u00e9finit par exemple certaines valeurs, celles-ci doivent \u00eatre pr\u00e9sentes sur tous les canaux, m\u00e9dias et plateformes. Il s'agit de d\u00e9finir une voix unique et une certaine tonalit\u00e9. Si le ton est plut\u00f4t d\u00e9contract\u00e9 au bureau, il est \u00e9galement possible de renoncer au langage rigide des affaires dans la communication externe.<\/li>\n<li><strong>L'humour :<\/strong> Toute bonne histoire m\u00e9rite aussi un bon fou rire. Si une entreprise ne se prend pas trop au s\u00e9rieux, le public l'appr\u00e9cie de mani\u00e8re tr\u00e8s authentique. C'est ce que racontent les fondateurs de la start-up sociale berlinoise <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PdSlTJMa_owBe1MEJfvEN0JmWSiTJnxvPvkS3hIDgWcxQAd0BNJsIUns2OdS_3SJXXDnSfVJAUu_2_b05nAZBDVXY9PnefZG8KYx8L5H1JqIOWFxvaK9OjgPgAnLqxZKRw==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">licorne<\/a> dans des vid\u00e9os amusantes, des histoires tr\u00e8s personnelles sur l'entreprise et sur les valeurs \"fairstainable\", \"unicornique\" et \"fug : fight and hug\" cr\u00e9\u00e9es pour l'occasion. Les anecdotes humoristiques des voyages de team building ou de la f\u00eate de No\u00ebl se trouvent certainement dans chaque entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"It&#039;s the final licorne || Condom CEO #10\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B8LUYq5WyDs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>(Vid\u00e9o sous : <a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PRCd8crb-rtT9v_-K59q6LwcBeD7_FmOTGrVkR8mb62KLi8gytT026Pps151nFYZhgkWGkGoaUFLyblG1t9PbMMr2WrteVz0F8gouj1CRNVH5125zHTtQBFmEX-aiRG2B6s4gDXPoP2J6ZrzndKz5jc=&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">Licorne<\/a>)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L'\u00e9motion :<\/strong> Pour enthousiasmer son public, il faut susciter des \u00e9motions. Une bonne histoire ne s'\u00e9crit pas seulement avec des points forts et des succ\u00e8s, ce sont justement les \u00e9checs et les conflits qui la rendent authentique et qui relient \u00e9motionnellement l'\u00e9quipe \u00e0 l'entreprise. En tant que dirigeant, celui qui donne en outre des aper\u00e7us transparents des \u00e9tapes atteintes et des obstacles rencontr\u00e9s dans l'histoire de l'entreprise qui s'\u00e9crit chaque jour, peut \u00eatre s\u00fbr d'\u00eatre vraiment \u00e9cout\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>De nos jours, les cadres ont besoin de comp\u00e9tences de leadership tr\u00e8s diverses, loin de la performance, de la pression du succ\u00e8s et des comp\u00e9tences professionnelles. Celui qui, en tant que chef ou manager, \u00e9coute ses collaborateurs, s'ouvre et montre qu'il tire dans le m\u00eame sens que ses coll\u00e8gues, se fait entendre et assure ainsi le succ\u00e8s \u00e0 long terme de l'entreprise. Et les coll\u00e8gues ne manqueront pas de l'inviter \u00e0 boire une bi\u00e8re apr\u00e8s le travail.<\/p>\n<p><em><strong>A propos de l'auteur :<\/strong> Nora Feist est, avec Miriam Rupp, directrice g\u00e9n\u00e9rale de Mashup Communications (<a href=\"http:\/\/r20.rs6.net\/tn.jsp?f=001ULxXIsz9Z-6UYP3sGefCgGqRktH087wPcLbkcR6a6Cu2JP_pbaI_PT_UqZTTD4KSP0QoM9noaBGSV6MLZ_2IxyZblHlhVQ1jmq1sAc07MPQ75uaKtpQjSq4nNBwtkxxO5sLoMg-A5MoyMP0eveSeoKsv6hMLR-jmvZP7maw_-Geiob062_G09Q==&amp;c=rc-dNNlt3EAE957MHtWv6iFV3vUU3f8m4wVqenrk0IG__28lx5-coQ==&amp;ch=8MIYf0d4Jb4Izp7I1Nr_HoDEggnbRjlwT8J69X-ihZnJVEf0RZOyAw==\">www.mashup-communications.de<\/a>), une agence de relations publiques et de brand storytelling bas\u00e9e \u00e0 Berlin.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Flurfunk bestimmt die Kommunikation, die Motivation im Team hat ihren Tiefpunkt erreicht und eine gemeinsame Happy-Hour w\u00e4re das Letzte, was die Mitarbeiter mit einem erholsamen Freitagabend assoziieren? Viele Arbeitgeber haben Probleme, qualifizierte und talentierte Mitarbeiter zu finden &#8211; das eigene Team zu halten, wird damit zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Damit die Talente jedoch auch langfristig bleiben, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3754,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Mitarbeiterkommunikation","_yoast_wpseo_metadesc":"Ein erfolgreiches Unternehmen lebt von seiner F\u00fchrung. Wenn diese nicht stimmt und die Mitarbeiter einem nicht mehr zuh\u00f6ren, entsteht schnell ein unangenehmes Betriebsklima. 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