{"id":4373,"date":"2018-10-15T15:52:19","date_gmt":"2018-10-15T13:52:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=4373"},"modified":"2018-10-15T15:52:19","modified_gmt":"2018-10-15T13:52:19","slug":"les-entreprises-suisses-mettent-un-point-de-digitalisation-pour-demarrer-mais-pas-encore-par-un","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2018-10-15\/schweizer-unternehmen-legen-punkto-digitalisierung-zu-starten-aber-noch-nicht-durch\/","title":{"rendered":"Les entreprises suisses progressent en mati\u00e8re de num\u00e9risation, mais ne d\u00e9collent pas encore"},"content":{"rendered":"
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Alexander Berger, IT-Strategy-Consultant chez 2BCS AG (\u00e0 gauche) : \"L'int\u00e9r\u00eat pour SAP S\/4HANA augmentera au plus tard lorsqu'il y aura un besoin d'action imp\u00e9ratif ou un avantage reconnaissable\". Et Burim Maraj, CFO\/CIO chez Skan AG (\u00e0 droite) commente : \"Si un processus ou un syst\u00e8me ne fonctionne pas, nous ne pouvons pas livrer. C'est pourquoi nous d\u00e9pendons d'une comp\u00e9tence \u00e9lev\u00e9e du fournisseur\". (Images : zVg)<\/figcaption><\/figure>\n

La num\u00e9risation est arriv\u00e9e dans les entreprises suisses - mais \u00e0 quel point y est-elle d\u00e9j\u00e0 avanc\u00e9e ? La r\u00e9volution num\u00e9rique n'a pas encore frapp\u00e9 de plein fouet, selon les r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate. Celle-ci fait partie d'une \u00e9tude \u00e0 grande \u00e9chelle sur quatre blocs th\u00e9matiques informatiques aupr\u00e8s des PME et des grandes entreprises suisses, dans le cadre de laquelle le prestataire de services informatiques GIA Informatik AG a interrog\u00e9, entre mars et avril 2018, 2700 cadres C-Level de 900 organisations de l'industrie, du commerce, de la construction m\u00e9canique, du secteur public et d'autres branches. Une grande partie des PME participantes (39) emploient entre 100 et 500 personnes, une entreprise sur trois (13) a un nombre d'employ\u00e9s sup\u00e9rieur \u00e0 1000.<\/p>\n

Fortement touch\u00e9s par la num\u00e9risation<\/h2>\n

Deux tiers des cadres interrog\u00e9s t\u00e9moignent que leur propre organisation (67,7 pour cent) et leur secteur respectif (66,7 pour cent) sont fortement \u00e0 tr\u00e8s fortement touch\u00e9s par la num\u00e9risation. Ils jugent que les processus (92,1 pour cent) et les produits et services (76,3 pour cent) sont particuli\u00e8rement expos\u00e9s \u00e0 l'influence de la num\u00e9risation. Pr\u00e8s des deux tiers (62,2 pour cent) estiment que leurs clients consid\u00e8rent la transformation num\u00e9rique comme une opportunit\u00e9.<\/p>\n

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(Graphiques : GIA Informatik)<\/figcaption><\/figure>\n

Quelle est la raison de ce comportement ? Alexander Berger, consultant en strat\u00e9gie informatique chez 2BCS AG : \"En g\u00e9n\u00e9ral, je pars du principe que la num\u00e9risation doit apporter aux entreprises des avantages rapidement perceptibles. Si ce n'est pas le cas, on observe une certaine r\u00e9ticence. Les entreprises qui occupent une position dominante sur le march\u00e9 sont plus enclines \u00e0 faire avancer les changements dans leur secteur que celles qui n'ont pas cette position sur le march\u00e9. Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises proposant des solutions num\u00e9riques innovantes n'existent pas\".<\/p>\n

SAP S\/4HANA n'est pas encore un grand sujet - mais bient\u00f4t ?<\/h2>\n

SAP S\/4HANA est la nouvelle Business Suite du fournisseur ERP SAP. Comme SAP cessera d'assurer la maintenance de la version actuelle en 2025, tous les clients devront s'y convertir et s'y atteler t\u00f4t ou tard. L'enqu\u00eate montre toutefois clairement que jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, seuls 10,5 % utilisent la base de donn\u00e9es en m\u00e9moire HANA ; 18,4 % pr\u00e9voient de l'introduire, 71,1 % ne l'utilisent pas. La plupart des entreprises ne sont pas encore sensibilis\u00e9es \u00e0 la Business Suite SAP S\/4HANA : 81,6 pour cent ne l'utilisent pas, 2,6 pour cent y travaillent, 15,8 pour cent envisagent de l'introduire. Il existe donc un grand potentiel dans ce domaine.<\/p>\n

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C'est ainsi que les utilisateurs jugent la qualit\u00e9 de leur syst\u00e8me SAP. (Graphique : GIA Informatik)<\/figcaption><\/figure>\n

Les entreprises sont satisfaites des temps de r\u00e9ponse de leur syst\u00e8me SAP (76,9 %) et de la r\u00e9ception des informations en temps voulu (66,7 %). Il n'en va pas de m\u00eame pour la facilit\u00e9 d'utilisation : Seuls 30,8 % estiment que leur syst\u00e8me est facile \u00e0 utiliser et 38,5 % pensent que la pr\u00e9sentation utilis\u00e9e est utile et clairement structur\u00e9e.<\/p>\n

Pourquoi de nombreuses entreprises font-elles appel \u00e0 un prestataire de services SAP externe ? En premier lieu pour renforcer les ressources internes par un savoir-faire externe (75,7%) et pour r\u00e9aliser l'impl\u00e9mentation (76,3%).<\/p>\n

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Pourquoi les entreprises font appel \u00e0 des prestataires de services SAP externes. (Graphique : GIA Informatik)<\/figcaption><\/figure>\n

Comment faut-il interpr\u00e9ter ces r\u00e9sultats ? Burim Maraj, CFO\/CIO chez Skan AG, une entreprise internationale sp\u00e9cialis\u00e9e dans la construction d'isolateurs pour l'industrie pharmaceutique : \"D'apr\u00e8s mon \u00e9valuation, l'int\u00e9r\u00eat pour SAP S\/4HANA est bien pr\u00e9sent. Les entreprises suivent ce qui se passe actuellement - il faut construire sur cette base. Mais beaucoup ne connaissent pas l'aspect temporel et les co\u00fbts de SAP S\/4HANA. C'est pourquoi je ressens une certaine ins\u00e9curit\u00e9. Peut-\u00eatre que les rares partenaires de mise en \u0153uvre manquent d'exp\u00e9rience avec ce nouveau produit. En outre, peu d'entre eux veulent \u00eatre les 'early bird' et supporter les 'maladies de jeunesse' qui peuvent survenir. Pour ces raisons, de nombreuses entreprises continuent \u00e0 travailler avec le syst\u00e8me actuel. Nous faisons un premier pas et introduisons maintenant d'abord la base de donn\u00e9es HANA et, lorsque tout sera m\u00fbr, nous proc\u00e9derons par \u00e9tapes en effectuant un 'readiness check' pour SAP S\/4HANA\".<\/p>\n

Alexander Berger ajoute : \"L'offre des fournisseurs est vari\u00e9e, l'exp\u00e9rience des clients avec SAP S\/4HANA est g\u00e9n\u00e9ralement encore faible, les co\u00fbts cons\u00e9cutifs attendus sont importants et les avantages suppl\u00e9mentaires sont plut\u00f4t faibles. L'int\u00e9r\u00eat augmentera au plus tard lorsqu'il y aura un besoin imp\u00e9ratif d'agir, respectivement lorsqu'il y aura un avantage reconnaissable\".<\/p>\n

Souvent une collaboration de longue date avec le fournisseur d'acc\u00e8s<\/strong><\/h2>\n

Une troisi\u00e8me enqu\u00eate visait la relation des entreprises avec leur fournisseur informatique. La majorit\u00e9 des entreprises sont satisfaites de leur fournisseur (56,8 %). \"En fait, nous observons en principe que les clients sont souvent satisfaits du paquet global\", explique Alexander Berger \u00e0 propos de ce r\u00e9sultat. \"Si ce n'est pas le cas, les fournisseurs font beaucoup pour atteindre cet \u00e9tat\".<\/p>\n

La collaboration dure souvent des ann\u00e9es : environ deux tiers (63,9%) sont d\u00e9j\u00e0 chez leur fournisseur IT et SAP depuis plus de cinq ans. D'o\u00f9 vient cette relation fid\u00e8le avec le fournisseur ? \"Les clients sont tr\u00e8s attentifs au rapport co\u00fbt\/b\u00e9n\u00e9fice. Mais ils savent aussi qu'un changement de fournisseur entra\u00eene des frais de changement et que celui-ci n'apporte pas forc\u00e9ment un avantage suppl\u00e9mentaire\".<\/p>\n

Seule une minorit\u00e9 - 5,5 % - pense \u00e0 un changement. \"Ici, ce sont surtout les changements fondamentaux - organisationnels et personnels - chez le client et le fournisseur qui sont d\u00e9terminants. Dans de nombreux cas, le prix ne semble pas \u00eatre au premier plan\", souligne Alexander Berger.<\/p>\n

La comp\u00e9tence du fournisseur informatique est d\u00e9terminante<\/strong><\/h2>\n

89,5 % des entreprises accordent la priorit\u00e9 \u00e0 la comp\u00e9tence du fournisseur. Celle-ci - comme le montre l'\u00e9tude - est en premier lieu d\u00e9cisive pour le choix et la conservation du fournisseur. 81,6 % souhaitent des solutions sur mesure et 64,9 % veulent des prestations suffisantes \u00e0 des prix tr\u00e8s avantageux.<\/p>\n

Burim Maraj : \"Le temps, c'est de l'argent, dit-on. Nous avons besoin de quelqu'un qui sache comment les syst\u00e8mes fonctionnent et qui \u00e9labore une solution le plus rapidement possible. Du c\u00f4t\u00e9 de l'entreprise, nous sommes \u00e9galement tenus de proposer des solutions rapides \u00e0 nos clients. Si un processus ou un syst\u00e8me ne fonctionne pas, nous ne pouvons pas livrer ou facturer - ce qui entra\u00eene des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s, des clients insatisfaits et, par cons\u00e9quent, une mauvaise image. C'est pourquoi, du c\u00f4t\u00e9 du fournisseur, nous d\u00e9pendons avant tout de ses comp\u00e9tences. De plus, il doit \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9, avoir une grande vitesse de r\u00e9action et penser \u00e0 tous les processus\".<\/p>\n

Pour plus d'informations sur SAP S\/4HANA, voir ici<\/a>.<\/em><\/p>\n

Source : GIA Informatik AG<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung ist bei Schweizer Unternehmen angekommen \u2013 aber wie weit ist sie dort bereits fortgeschritten? Die digitale Revolution hat noch nicht voll eingeschlagen, so das Ergebnis der Erhebung. Diese ist\u00a0Teil einer grossangelegten Studie zu vier IT-Themenbl\u00f6cken bei Schweizer KMU und Grossunternehmen, bei der die IT-Dienstleisterin GIA Informatik AG im Zeitraum von M\u00e4rz bis April […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4383,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"SAP S\/4HANA","_yoast_wpseo_metadesc":"Dringt die Digitalisierung zu den Gesch\u00e4ftsbereichen von Firmen durch? Worauf wird bei Providern geachtet? 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