{"id":4673,"date":"2018-12-12T17:15:01","date_gmt":"2018-12-12T16:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=4673"},"modified":"2018-12-12T17:15:01","modified_gmt":"2018-12-12T16:15:01","slug":"trends-fuer-2019-angebote-brauchen-nachhaltigen-nutzen-sonst-droht-die-ausmusterung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/allgemein\/2018-12-12\/trends-fuer-2019-angebote-brauchen-nachhaltigen-nutzen-sonst-droht-die-ausmusterung\/","title":{"rendered":"Tendances pour 2019 : les offres doivent avoir une utilit\u00e9 durable, sinon elles risquent d'\u00eatre mises au rebut"},"content":{"rendered":"
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Les tendances Fjord pour 2019 mettent en lumi\u00e8re sept grandes tendances en mati\u00e8re d'innovation, de design et de num\u00e9rique. (Image : Fjord)<\/figcaption><\/figure>\n

Les offres sans utilit\u00e9 durable risquent d'\u00eatre balay\u00e9es : c'est ce que d\u00e9crivent Accenture et Fjord, le conseil en innovation et en design d'Accenture Interactive, dans le rapport \"Fjord Trends 2019\". Les auteurs de l'\u00e9tude entendent par l\u00e0 le fait que les gens commencent \u00e0 remettre en question de plus en plus de choses, surtout celles qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es dans le cadre de la num\u00e9risation fulgurante. Les d\u00e9voreurs de ressources sont particuli\u00e8rement critiqu\u00e9s - des offres dont la production et l'utilisation exigent une grande quantit\u00e9 de temps, d'attention, de donn\u00e9es personnelles et de biens naturels. \"Depuis des ann\u00e9es, nous nous entourons de services et d'appareils toujours nouveaux\", d\u00e9clare Christoph Loeffler, directeur de Fjord pour les pays germanophones. \"D\u00e9sormais, l'\u00e9clat de la nouveaut\u00e9 s'estompe et certaines cons\u00e9quences n\u00e9gatives de la num\u00e9risation deviennent visibles. Les personnes et les entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9 des id\u00e9es diff\u00e9rentes sur les avantages et la valeur ajout\u00e9e r\u00e9els. Nous sommes \u00e0 la veille d'un nettoyage de printemps, au cours duquel les consommateurs d\u00e9cideront de ce qui est r\u00e9ellement utile pour eux-m\u00eames, la soci\u00e9t\u00e9 et l'environnement. Le nouveau d\u00e9fi pour les entreprises, les designers et les d\u00e9veloppeurs est de replacer l'homme au centre de l'innovation\".<\/p>\n

Tendances pour 2019 : la durabilit\u00e9 est un atout<\/h2>\n

La recherche d'une utilit\u00e9 durable et d'une signification \u00e0 long terme des offres se traduit par sept tendances en mati\u00e8re d'innovation, de design et de num\u00e9rique :<\/p>\n

    \n
  1. Le silence est d'or.<\/strong> Les gens s'opposent de plus en plus au flot de messages num\u00e9riques. La politique et les employeurs reconnaissent les risques croissants pour la sant\u00e9 des m\u00e9dias sociaux et de l'accessibilit\u00e9 permanente. Certaines entreprises technologiques proposent d\u00e9j\u00e0 des applications de pleine conscience pour leurs propres produits. Les entreprises doivent respecter le groupe croissant de consommateurs qui \u00e9rigent des barri\u00e8res entre eux et le monde num\u00e9rique. Elles devraient envoyer moins de messages, mais plus pertinents, et concevoir des produits et des services qui g\u00e8rent mieux l'attention de leurs utilisateurs.<\/li>\n
  2. La durabilit\u00e9 ? Non n\u00e9gociable.<\/strong> Les pertes de r\u00e9coltes et les basses eaux ont \u00e9galement fait prendre conscience aux habitants de notre pays des cons\u00e9quences du changement climatique. Les microplastiques sont devenus un probl\u00e8me mondial et dans de nombreux pays, la politique s'attaque \u00e0 la culture du jetable. Les individus se sentent plus que jamais oblig\u00e9s d'agir. Les entreprises doivent orienter leurs activit\u00e9s vers l'\u00e9conomie circulaire et int\u00e9grer la durabilit\u00e9 dans leurs produits et services. Le consommateur se d\u00e9place de la fin de la cha\u00eene d'approvisionnement vers son milieu. Pour cela, les entreprises doivent faire du r\u00e9approvisionnement ou du retour des produits une exp\u00e9rience similaire \u00e0 celle de l'achat.<\/li>\n
  3. Minimalisme des donn\u00e9es.<\/strong> Le d\u00e9bat sur l'utilit\u00e9 et l'abus des donn\u00e9es a pour cons\u00e9quence que les personnes estiment que la valeur de leurs donn\u00e9es personnelles est sup\u00e9rieure \u00e0 celle des entreprises. Ils sont de plus en plus r\u00e9ticents \u00e0 partager leurs donn\u00e9es avec les entreprises. Les entreprises devraient donc cr\u00e9er des offres qui se contentent d'un minimum de donn\u00e9es. En outre, elles doivent expliquer aux consommateurs, de la mani\u00e8re la plus simple possible, quelles donn\u00e9es elles collectent, ce qu'elles en font et ce qu'elles en retirent pour les individus.<\/li>\n
  4. De la voiture \u00e0 \"A vers B<\/strong> Une r\u00e9glementation insuffisante et un manque de planification ont entra\u00een\u00e9 une prolif\u00e9ration des offres de circulation et de transport dans les villes. Les prestataires publics et priv\u00e9s se bousculent, le volume de trafic augmente et les individus manquent de visibilit\u00e9. Les fournisseurs de services de transport devraient moins penser en termes de moyens de transport et davantage en termes de moyens permettant aux personnes et aux choses d'aller d'un point A \u00e0 un point B. Les entreprises \u00e9trang\u00e8res au secteur cr\u00e9eront leurs propres offres de mobilit\u00e9 pour les clients de leur activit\u00e9 principale. Les deux n\u00e9cessitent un \u00e9cosyst\u00e8me qui relie toutes les offres et s'oriente vers les besoins de mobilit\u00e9 des personnes.<\/li>\n
  5. Le pi\u00e8ge de la personnalisation.<\/strong> Aujourd'hui, plus de personnes que jamais font entendre leur voix publiquement. Les entreprises tiennent d\u00e9j\u00e0 compte de nombre de ces voix dans leurs offres. Mais avec une approche de plus en plus individuelle, les attentes des consommateurs en mati\u00e8re d'offres personnalis\u00e9es augmentent. C'est pourquoi les entreprises courent de plus en plus souvent le risque de ne pas r\u00e9pondre exactement aux besoins et donc d'exclure involontairement certains groupes. Ce dilemme sera r\u00e9solu \u00e0 moyen terme par les entreprises gr\u00e2ce \u00e0 l'intelligence artificielle (IA). Pour ne pas perdre de consommateurs d'ici l\u00e0, elles devraient utiliser des m\u00e9thodes de recherche comportementale et des \"mindsets\", et ne pas se fier uniquement aux donn\u00e9es d\u00e9mographiques.<\/li>\n
  6. L'immensit\u00e9 de l'espace.<\/strong> La num\u00e9risation transforme les espaces. Les magasins seront dot\u00e9s d'une deuxi\u00e8me couche num\u00e9rique qui permettra aux clients de choisir, d'essayer et d'acheter aussi facilement que dans le commerce en ligne. Les entreprises adapteront les espaces de travail \u00e0 la m\u00e9thode de travail agile et plus flexible de la num\u00e9risation, que de nombreuses personnes attendent aujourd'hui.<\/li>\n
  7. R\u00e9alit\u00e9s synth\u00e9tiques.<\/strong> Les deepfakes et les simulateurs de voix faussement authentiques remettent en question notre compr\u00e9hension de la v\u00e9rit\u00e9 et de l'authenticit\u00e9. En 2019, l'authenticit\u00e9 sera plus importante que jamais pour les consommateurs. Les entreprises doivent se pr\u00e9parer au cas o\u00f9 elles seraient victimes d'un faux. Parall\u00e8lement, elles doivent explorer les domaines dans lesquels elles peuvent utiliser les r\u00e9alit\u00e9s synth\u00e9tiques avec profit, par exemple dans le divertissement et pour la simulation de probl\u00e8mes m\u00e9dicaux.<\/li>\n<\/ol>\n

    Travailler en collaboration<\/h2>\n

    \"Des technologies comme la VR ou l'IA vont bient\u00f4t faciliter sensiblement notre quotidien\", d\u00e9clare Hartmut Heinrich, Group Director Suisse chez Fjord. \"Pour se positionner r\u00e9ellement pour l'avenir, les entreprises doivent travailler de mani\u00e8re collaborative en travers de leurs silos et cr\u00e9er de nouvelles cultures qui permettent de penser en fonction du client. C'est la seule fa\u00e7on de transformer des syst\u00e8mes complexes en services simples et \u00e9l\u00e9gants\".<\/p>\n

    Source : Fjord<\/a> \/ Accenture<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Angeboten ohne nachhaltigen Nutzen droht der Kehraus: Das beschreiben Accenture und Fjord, die Innovations- und Designberatung von Accenture Interactive, im Report \u201eFjord Trends 2019\u201c. Damit meinen die Studienautoren den Umstand, dass Menschen vor allem Dinge, die im Zuge der rasanten Digitalisierung entstanden sind, immer mehr zu hinterfragen beginnen. Besonders in der Kritik stehen Ressourcenfresser \u2013 […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Trends f\u00fcr 2019","_yoast_wpseo_metadesc":"Konsumenten, Politik und Interessensgruppen gehen kritischer denn je mit Produkten und Dienstleistungen ins Gericht. 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