{"id":5676,"date":"2019-08-19T10:37:53","date_gmt":"2019-08-19T08:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=5676"},"modified":"2019-08-19T10:37:53","modified_gmt":"2019-08-19T08:37:53","slug":"die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","title":{"rendered":"L'art de l'\u00e9valuation : comment r\u00e9ussir un feedback constructif"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_5677\" aria-describedby=\"caption-attachment-5677\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5677\" src=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"692\" srcset=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg 680w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-172x175.jpg 172w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-344x350.jpg 344w, https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator-300x305.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5677\" class=\"wp-caption-text\">Partout, on demande un feedback. Cons\u00e9quence : une mentalit\u00e9 de pouce lev\u00e9 ou baiss\u00e9. (Image : \u00a9geralt sur pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>En raison de l'\u00e9volution des exigences de la g\u00e9n\u00e9ration Y, du rythme de la vie professionnelle moderne et de la concurrence croissante des start-ups, le feedback prend de plus en plus d'importance dans le monde du travail. \"Certes, une culture top-down pr\u00e9vaut encore, surtout dans les entreprises allemandes, mais un changement de mentalit\u00e9 est en train de s'op\u00e9rer. La renaissance de l'entretien brise les anciennes structures de commande et de contr\u00f4le\", rapporte l'expert en communication et gestionnaire de conflits Peter Kleinau de la soci\u00e9t\u00e9 Executive Mediation GmbH, bas\u00e9e \u00e0 K\u00f6nigstein (Taunus) en Allemagne. En tant que facteur de motivation, le feedback r\u00e9gulier favorise l'identification des collaborateurs avec leurs t\u00e2ches et fonctionne en m\u00eame temps comme un levier central de reconnaissance et d'estime. Une bonne culture de la communication influence m\u00eame les jours de maladie, le taux de rotation du personnel et l'attractivit\u00e9 des entreprises. Pourtant, tant les employeurs que les employ\u00e9s ont souvent du mal \u00e0 donner le bon feedback. Pour r\u00e9ussir un bon feed-back, il faut tenir compte de certains \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n<h2>Connais-toi toi-m\u00eame et connais ton interlocuteur<\/h2>\n<p>\"Pour donner un feedback constructif, il est utile de s'int\u00e9resser au caract\u00e8re de son interlocuteur\", estime Peter Kleinau. Chacun r\u00e9agit diff\u00e9remment au feedback et adopte consciemment ou inconsciemment certains mod\u00e8les de comportement. Certains pr\u00e9f\u00e8rent par exemple la clart\u00e9, tandis que pour d'autres, ce type de discussion peut d\u00e9j\u00e0 \u00eatre de trop. \"Selon la perception, la critique est jug\u00e9e diff\u00e9remment. Pour un \u00e9change constructif, il est donc conseill\u00e9 de conna\u00eetre non seulement ses propres intentions, mais aussi les valeurs et les motivations des personnes concern\u00e9es\", recommande Peter Kleinau. Une condition de base pour cela est la capacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9tacher de la fixation sur sa propre personne, \u00e0 changer de perspective et \u00e0 se mettre \u00e0 la place des autres.<\/p>\n<h2>Feedback sur le feedback<\/h2>\n<p>Le feed-back professionnel est la confrontation des attentes et des perceptions. Celui-ci ne peut vraiment bien fonctionner que si les attentes r\u00e9ciproques ont \u00e9t\u00e9 discut\u00e9es au pr\u00e9alable. \"En principe, il est important de th\u00e9matiser la gestion des critiques au sein de l'\u00e9quipe\", estime Peter Kleinau. Encourager les processus de communication ouverts n\u00e9cessite toutefois de l'espace et du temps. \"Les chefs et les collaborateurs devraient donc se mettre d'accord ensemble sur la fr\u00e9quence et la forme de la clarification des attentes et sur la mani\u00e8re dont ils souhaitent recevoir un feedback. En outre, la perception individuelle de tous les participants doit \u00eatre respect\u00e9e. Cela permet d'instaurer la confiance au-del\u00e0 de la hi\u00e9rarchie\", conseille l'expert.<\/p>\n<h2>Le dialogue n'est pas \u00e0 sens unique<\/h2>\n<p>On pense souvent qu'un entretien en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate en fin d'ann\u00e9e suffit \u00e0 mettre en \u00e9vidence les points sur lesquels il faut encore travailler. Mais au lieu de faire eux-m\u00eames des propositions d'am\u00e9lioration, les collaborateurs laissent souvent leurs chefs parler - la communication reste unilat\u00e9rale. \"Il y a souvent un monde entre ce que les cadres consid\u00e8rent comme n\u00e9cessaire et ce que les collaborateurs souhaitent ou ont besoin\", explique Peter Kleinau. En cons\u00e9quence, la motivation en p\u00e2tit. Dans le pire des cas, un \u00e9tat de r\u00e9signation s'installe et ternit la relation entre le manager et le collaborateur. \"Il est possible de s'entra\u00eener \u00e0 donner un feedback critique\", ajoute Peter Kleinau, qui conseille aux deux parties de rechercher r\u00e9guli\u00e8rement le dialogue, de demander un apport honn\u00eate et d'\u00e9couter activement.<\/p>\n<h2>Sortir de la jungle des m\u00e9thodes<\/h2>\n<p>Sandwich, flash ou encore feu tricolore ? Au lieu de se concentrer sur le contenu, la critique tourne souvent autour des r\u00e8gles, des croyances et des instructions \u00e9tape par \u00e9tape. Cela augmente la complexit\u00e9 de l'entretien, fait passer la m\u00e9thode avant le contenu et met la personne qui donne le feedback sous pression. \"C'est contre-productif\", explique Peter Kleinau. Pour \u00e9tablir une bonne communication d'\u00e9quipe, il s'agit d'abord de cr\u00e9er une conscience pour un dialogue r\u00e9ussi. Outre l'\u00e9tude des mod\u00e8les de communication classiques, des formations ou des ateliers anim\u00e9s sont ici d'une grande aide.<\/p>\n<p><em>Plus d'informations : <a href=\"https:\/\/www.executive-mediation.com\/\">M\u00e9diation ex\u00e9cutive<\/a> est une entreprise de conseil situ\u00e9e \u00e0 K\u00f6nigstein im Taunus et \u00e0 Erfurt, qui accompagne les changements organisationnels, principalement dans les entreprises de taille moyenne.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Besonders durch die ver\u00e4nderten Anspr\u00fcche der Generation Y, das Tempo des modernen Arbeitslebens und die wachsende Konkurrenz von Start-ups gewinnt das Feedback auch in der Arbeitswelt immer mehr an Bedeutung. \u201eZwar herrscht vor allem in deutschen Unternehmen noch immer eine Top-down-Kultur, doch hier setzt mittlerweile ein Umdenken ein. Die Renaissance des Gespr\u00e4chs bricht alte Command-and-Control-Strukturen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5677,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Feedback","_yoast_wpseo_metadesc":"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.","articlekey":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[115,317,318,339],"class_list":["post-5676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-checklisten","tag-kundenbeziehungsmanagement","tag-kundenservice","tag-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt - Organisator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Organisator\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OrganisatorFachmagazin\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-19T08:37:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"692\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"thomas.berner\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Die Kunst der #Bewertung: Wie konstruktives #Feedback gelingt\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um #Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte #Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"thomas.berner\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6f650f90b2842cd4c0cc334b4e36f67e\"},\"headline\":\"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt\",\"datePublished\":\"2019-08-19T08:37:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/\"},\"wordCount\":634,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\",\"keywords\":[\"Checklisten\",\"Kundenbeziehungsmanagement\",\"Kundenservice\",\"Marketing\"],\"articleSection\":[\"MARKETING\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/\",\"name\":\"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt - Organisator\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\",\"datePublished\":\"2019-08-19T08:37:53+00:00\",\"description\":\"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/08\\\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg\",\"width\":680,\"height\":692,\"caption\":\"\u00dcberall wird um Feedback gebeten. Die Folge: Eine Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t. (Bild: \u00a9geralt auf pixabay.com)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/marketing\\\/2019-08-19\\\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/\",\"name\":\"Organisator\",\"description\":\"Kompetent. Praxisnah. Der ORGANISATOR bereitet in 10 Ausgaben pro Jahr die wesentlichen Themen f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte von KMU auf.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#organization\",\"name\":\"Organisator\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/Logo_Organisator_Website.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/Logo_Organisator_Website.png\",\"width\":800,\"height\":77,\"caption\":\"Organisator\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/OrganisatorFachmagazin\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/organisator-das-magazin-fr-kmu\",\"https:\\\/\\\/www.xing.com\\\/news\\\/pages\\\/organisator-ch-695\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCGP2Sq0iWaZwT3BdIAQFYpw\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6f650f90b2842cd4c0cc334b4e36f67e\",\"name\":\"thomas.berner\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"thomas.berner\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.organisator.ch\\\/fr\\\/author\\\/thomas-berner\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"L'art de l'\u00e9valuation : comment r\u00e9ussir un feedback constructif - Organisateur","description":"Presque tous les jours, les utilisateurs et les clients sont invit\u00e9s \u00e0 donner leur avis. Dans de nombreux domaines, une v\u00e9ritable mentalit\u00e9 de \"pouce vers le haut ou vers le bas\" s'est \u00e9tablie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt","og_description":"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.","og_url":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","og_site_name":"Organisator","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OrganisatorFachmagazin","article_published_time":"2019-08-19T08:37:53+00:00","og_image":[{"width":680,"height":692,"url":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"thomas.berner","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Die Kunst der #Bewertung: Wie konstruktives #Feedback gelingt","twitter_description":"Beinahe t\u00e4glich werden Nutzer und Kunden um #Feedback gebeten. In vielen Bereichen hat sich eine regelrechte #Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t etabliert.","twitter_image":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/"},"author":{"name":"thomas.berner","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#\/schema\/person\/6f650f90b2842cd4c0cc334b4e36f67e"},"headline":"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt","datePublished":"2019-08-19T08:37:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/"},"wordCount":634,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","keywords":["Checklisten","Kundenbeziehungsmanagement","Kundenservice","Marketing"],"articleSection":["MARKETING"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","url":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/","name":"L'art de l'\u00e9valuation : comment r\u00e9ussir un feedback constructif - Organisateur","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","datePublished":"2019-08-19T08:37:53+00:00","description":"Presque tous les jours, les utilisateurs et les clients sont invit\u00e9s \u00e0 donner leur avis. Dans de nombreux domaines, une v\u00e9ritable mentalit\u00e9 de \"pouce vers le haut ou vers le bas\" s'est \u00e9tablie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Die-Kunst-der-Bewertung-Wie-konstruktives-Feedback-gelingt_Organisator.jpg","width":680,"height":692,"caption":"\u00dcberall wird um Feedback gebeten. Die Folge: Eine Daumen-rauf-oder-runter-Mentalit\u00e4t. (Bild: \u00a9geralt auf pixabay.com)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/marketing\/2019-08-19\/die-kunst-der-bewertung-wie-konstruktives-feedback-gelingt\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.organisator.ch\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Die Kunst der Bewertung: Wie konstruktives Feedback gelingt"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#website","url":"https:\/\/www.organisator.ch\/","name":"Organisateur","description":"Comp\u00e9tence et comp\u00e9tence. Proches de la pratique. L'ORGANISATEUR pr\u00e9pare 10 num\u00e9ros par an sur les th\u00e8mes essentiels pour les dirigeants de PME.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.organisator.ch\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#organization","name":"Organisateur","url":"https:\/\/www.organisator.ch\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo_Organisator_Website.png","contentUrl":"https:\/\/www.organisator.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Logo_Organisator_Website.png","width":800,"height":77,"caption":"Organisator"},"image":{"@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OrganisatorFachmagazin","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/organisator-das-magazin-fr-kmu","https:\/\/www.xing.com\/news\/pages\/organisator-ch-695","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCGP2Sq0iWaZwT3BdIAQFYpw"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.organisator.ch\/#\/schema\/person\/6f650f90b2842cd4c0cc334b4e36f67e","name":"thomas.berner","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ac5001d2a36cb6c6cd3e50789007ffca834b477b74a2144564522e944eabff61?s=96&d=mm&r=g","caption":"thomas.berner"},"url":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/author\/thomas-berner\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5676\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}