{"id":5813,"date":"2019-09-18T09:18:23","date_gmt":"2019-09-18T07:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=5813"},"modified":"2019-09-18T09:18:23","modified_gmt":"2019-09-18T07:18:23","slug":"kundenvertrauen-schaffen-und-bussgelder-vermeiden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2019-09-18\/kundenvertrauen-schaffen-und-bussgelder-vermeiden\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er la confiance des clients et \u00e9viter les amendes"},"content":{"rendered":"
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Sascha Oehl, directeur des ventes techniques DACH chez Veritas<\/a>, cite sept points qui permettent d'instaurer la confiance des clients dans la gestion des donn\u00e9es et d'\u00e9viter les amendes. (Photo : Marc Fippel Photographie)<\/figcaption><\/figure>\n

Si l'on ne veut pas mettre en p\u00e9ril la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients et \u00e9viter les amendes, il faut g\u00e9rer leurs informations de mani\u00e8re compl\u00e8te et \u00e0 leur juste valeur. Une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es efficace devrait comprendre sept fonctions cl\u00e9s :<\/p>\n

    \n
  1. Localiser les donn\u00e9es : Tout d'abord, l'entreprise doit avoir une vue d'ensemble de l'endroit o\u00f9 les donn\u00e9es sont stock\u00e9es - elle a besoin d'une carte des donn\u00e9es, pour ainsi dire. Pour ce faire, le responsable informatique doit avoir une vue d'ensemble de toutes les ressources sur lesquelles les donn\u00e9es et les applications de l'entreprise sont stock\u00e9es. Cela comprend les ressources locales ainsi que tous les clouds priv\u00e9s et publics. Dans ce contexte, les entreprises devraient v\u00e9rifier, pour des raisons de conformit\u00e9, si le centre de donn\u00e9es est situ\u00e9 dans l'UE ou dans un pays tiers appropri\u00e9.<\/li>\n
  2. \u00c9valuer : l'approche la plus puissante pour d\u00e9terminer la valeur des donn\u00e9es de mani\u00e8re uniforme est la classification automatique des informations. Les variantes modernes de cette technique utilisent plusieurs centaines d'indicateurs techniques qui reconnaissent des caract\u00e9ristiques de contenu claires dans les donn\u00e9es et les cat\u00e9gorisent automatiquement en cons\u00e9quence et surtout sans erreur \u00e0 l'aide de ce que l'on appelle des tags. La technique fait appel \u00e0\u00a0Algorithmes<\/a>des domaines\u00a0Apprentissage automatique <\/a>et\u00a0Intelligence artificielle<\/a>\u00a0afin de fournir des r\u00e9sultats aussi pr\u00e9cis que possible. Gr\u00e2ce aux automatismes, il est par exemple possible d'utiliser des\u00a0donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/a>\u00a0Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre reconnues comme telles - une condition essentielle pour pouvoir les trouver dans le cloud et mieux les prot\u00e9ger en cons\u00e9quence.<\/li>\n
  3. R\u00e9duire au minimum : L'un des objectifs du RGPD est de r\u00e9glementer le fait que les entreprises d\u00e9tiennent globalement moins de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et qu'elles ne les conservent que dans un but pr\u00e9cis. C'est pourquoi chaque fichier devrait se voir attribuer une date d'expiration en fonction de sa valeur et \u00eatre automatiquement supprim\u00e9 apr\u00e8s une certaine p\u00e9riode - en fonction de l'utilisation pr\u00e9vue. Le syst\u00e8me \u00e9limine imm\u00e9diatement et sans risque les donn\u00e9es d\u00e9clar\u00e9es comme \u00e9tant sans importance. Cela permet de r\u00e9duire le volume des donn\u00e9es et de diminuer les co\u00fbts de stockage.<\/li>\n
  4. Prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles : En fait, cela va de soi, mais c'est important - les donn\u00e9es personnelles sont particuli\u00e8rement dignes de protection. Les entreprises doivent prendre des mesures pour repousser les agresseurs de l'ext\u00e9rieur et de l'int\u00e9rieur. Si quelque chose se produit malgr\u00e9 tout, la fuite de donn\u00e9es doit \u00eatre signal\u00e9e dans les 72 heures.<\/li>\n
  5. Sauvegarder : en cas de perte de donn\u00e9es, les entreprises ont besoin de copies de sauvegarde. Les technologies de sauvegarde utilis\u00e9es \u00e0 cet effet doivent tenir compte de toutes les sources de donn\u00e9es et de toutes les destinations de stockage afin d'avoir des copies de sauvegarde pr\u00eates en cas de besoin.<\/li>\n
  6. Surveiller : Un logiciel de gestion globale des donn\u00e9es qui contr\u00f4le en permanence l'infrastructure complexe de stockage pour y d\u00e9celer des irr\u00e9gularit\u00e9s vaut son pesant d'or. Une entreprise peut ainsi reconna\u00eetre qu'une fuite de donn\u00e9es, par exemple, a entra\u00een\u00e9 la perte d'informations.<\/li>\n
  7. La recherche : Il est important de pouvoir rechercher des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques de mani\u00e8re cibl\u00e9e. Rien que le RGPD donne aux citoyens de l'UE le droit de demander un aper\u00e7u des donn\u00e9es stock\u00e9es. Les entreprises doivent les fournir en temps utile. Un processus et un logiciel permettant de trouver rapidement des donn\u00e9es communes et de les supprimer si n\u00e9cessaire sont ici essentiels.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wer die Loyalit\u00e4t seiner Kunden nicht aufs Spiel setzen und Bussgelder vermeiden will, muss ihre Informationen umfassend und ihrem Wert entsprechend verwalten. Eine effiziente Datenmanagementstrategie sollte sieben Kernfunktionen umfassen: Lokalisieren: Zun\u00e4chst muss das Unternehmen einen \u00dcberblick dar\u00fcber gewinnen, wo welche Daten \u00fcberhaupt gespeichert werden \u2013 sie ben\u00f6tigen sozusagen eine Datenlandkarte. Dazu verschafft sich der IT-Verantwortliche […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Bussgelder vermeiden","_yoast_wpseo_metadesc":"Wer den \u00dcberblick \u00fcber seine Daten verliert, l\u00e4uft Gefahr, Schaden zu nehmen. 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