{"id":7196,"date":"2020-10-07T08:22:52","date_gmt":"2020-10-07T06:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7196"},"modified":"2020-10-07T08:22:52","modified_gmt":"2020-10-07T06:22:52","slug":"wertschaetzend-fuehren-und-kommunizieren-in-krisensituationen-14-tipps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/2020-10-07\/wertschaetzend-fuehren-und-kommunizieren-in-krisensituationen-14-tipps\/","title":{"rendered":"Diriger et communiquer de mani\u00e8re respectueuse en situation de crise : 14 conseils"},"content":{"rendered":"
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Diriger avec estime et r\u00e9unir tout le monde autour d'une table : on a tendance \u00e0 l'oublier, surtout lorsque les choses ne vont pas tr\u00e8s bien dans l'entreprise... (Image : Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Les cadres devraient entretenir avec leurs collaborateurs un rapport empreint d'estime et de respect mutuel. \"Diriger avec estime\" - c'est ce qui est souvent soulign\u00e9 dans les s\u00e9minaires de direction. Mais dans le travail quotidien, les collaborateurs ne ressentent souvent pas grand-chose de cela. Il n'est pas rare qu'il y r\u00e8gne un ton plut\u00f4t rude : en particulier lorsque la charpente de l'entreprise est en feu - par exemple parce que les recettes s'effondrent - et que les cadres eux-m\u00eames sont soumis \u00e0 une forte pression. Dans ce cas, les r\u00e8gles de comportement les plus banales, qui s'appliquent pourtant aux relations humaines, sont souvent oubli\u00e9es.<\/p>\n

Diriger en appr\u00e9ciant : 14 conseils<\/h2>\n
    \n
  1. Avant de communiquer avec vos collaborateurs, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 leur \u00e9tat d'esprit. C'est particuli\u00e8rement important dans les situations de crise, car celles-ci d\u00e9stabilisent \u00e9galement vos collaborateurs.<\/li>\n
  2. Ne r\u00e9digez et n'envoyez jamais un e-mail spontan\u00e9ment, par exemple sous le coup de la col\u00e8re. Vous le regretterez peu de temps apr\u00e8s. Enregistrez d'abord le mail dans le dossier \"Brouillons\" et relisez-le une ou deux fois avant d'appuyer sur le bouton \"Envoyer\".<\/li>\n
  3. Avant de communiquer avec vos collaborateurs, quel que soit le canal utilis\u00e9, r\u00e9fl\u00e9chissez toujours \u00e0 votre propre \u00e9tat d'esprit. Si vous ne vous sentez pas capable de communiquer de mani\u00e8re respectueuse, reportez la discussion ou commencez par faire quelque chose pour am\u00e9liorer votre humeur.<\/li>\n
  4. Acceptez le fait que vous \u00eates vous aussi un \u00eatre de chair et de sang et que vous ne r\u00e9agissez souvent pas de mani\u00e8re aussi rationnelle que vous le souhaiteriez. Prenez conscience des \u00e9motions que vous ressentez actuellement et qui influencent vos sentiments et vos actions. Les \u00e9motions ne sont pas des maladies, elles font partie de nous.<\/li>\n
  5. Si vous vous sentez incertain ou m\u00eame impuissant face \u00e0 la situation actuelle, affrontez-la - si possible avec des personnalit\u00e9s stables et r\u00e9fl\u00e9chies de votre r\u00e9seau ou un bon coach. Gagnez en assurance autant que possible, sans vous faire d'illusions. Prenez les choses en main au lieu d'\u00eatre une \"victime des circonstances\".<\/li>\n
  6. Essayez d'accepter les mauvaises circonstances ou conditions g\u00e9n\u00e9rales comme le temps qu'il fait - conform\u00e9ment \u00e0 la maxime : \"Change it, love it or leave it\". Il existe des v\u00eatements adapt\u00e9s \u00e0 chaque temps et un comportement ad\u00e9quat pour chaque situation ou constellation.<\/li>\n
  7. En tant que cadre, vous devez \u00eatre en mesure de g\u00e9rer vos \u00e9motions, car il est de votre devoir d'orienter et de soutenir vos collaborateurs. Veillez \u00e0 toujours voir la lueur d'espoir \u00e0 l'horizon ou la lumi\u00e8re au bout du tunnel. Par exemple, en prenant conscience des difficult\u00e9s que vous et votre \u00e9quipe avez d\u00e9j\u00e0 surmont\u00e9es par le pass\u00e9.<\/li>\n
  8. En situation de crise, cherchez davantage le dialogue personnel avec vos collaborateurs. Demandez-leur comment ils se sentent. Donnez-leur \u00e9galement un aper\u00e7u de votre vie \u00e9motionnelle. Cela vous rendra plus humain et consolidera leur relation.<\/li>\n
  9. Assumez la responsabilit\u00e9 de votre comportement. Excusez-vous sinc\u00e8rement s'il vous arrive de vous tromper de ton ou de d\u00e9passer les bornes pour des raisons \u00e9motionnelles. Pardonnez-vous ces \"petites erreurs\", car \"Nobody is perfect\".<\/li>\n
  10. Prenez conscience du fait qu'une communication r\u00e9ussie pr\u00e9suppose toujours une volont\u00e9 r\u00e9ciproque de bien comprendre l'autre. C'est pourquoi vous n'\u00eates pas responsable de chaque malentendu. Clarifiez-les n\u00e9anmoins rapidement.<\/li>\n
  11. Ne vous laissez pas tenter par la recherche de \"coupables\" personnels. Cela ne fait que vous faire perdre du temps et vous mettre de mauvaise humeur. Cherchez plut\u00f4t les causes (du probl\u00e8me) et les solutions.<\/li>\n
  12. Si la culture de votre entreprise le permet, parlez \u00e9galement de vos sentiments et de vos inqui\u00e9tudes \u00e0 vos coll\u00e8gues de la direction. Vous vous rendrez alors presque toujours compte : Vous n'\u00eates pas le seul \u00e0 les avoir. Par cons\u00e9quent, ils ne sont pas l'expression d'une faiblesse personnelle, mais d'une situation particuli\u00e8re. Si cela n'est pas possible dans votre entreprise, cherchez un autre forum d'\u00e9change - comme par exemple mon atelier pour le leadership et le changement.<\/li>\n
  13. Veillez \u00e0 ce que les personnes de votre entourage vous renvoient r\u00e9guli\u00e8rement une image non flatteuse de votre image. C'est votre seul moyen de savoir si votre comportement provoque chez les autres ce que vous voulez obtenir ou exactement le contraire.<\/li>\n
  14. Veillez \u00e0 votre hygi\u00e8ne mentale et \u00e0 l'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, surtout en situation de crise et de stress, par exemple en faisant du sport ou en vous relaxant de mani\u00e8re cibl\u00e9e pendant votre temps libre. Sinon, vos \u00e9motions n\u00e9gatives accumul\u00e9es exploseront soudainement de mani\u00e8re incontr\u00f4l\u00e9e et votre entourage prendra ses distances avec vous, effray\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    En tant que cadre, pensez donc \u00e0 cela dans votre travail de direction : le respect et l'estime que vous accordez \u00e0 vos collaborateurs se manifestent pour eux par de nombreux petits d\u00e9tails apparents.<\/p>\n

    Vers l'auteur :<\/strong> Klaus Doll est propri\u00e9taire de Klaus Doll Organisationsberatung, Neustadt an der Weinstra\u00dfe. Il organise r\u00e9guli\u00e8rement un \"atelier pour la direction et le changement\" ouvert \u00e0 tous, d'une dur\u00e9e de deux jours, au cours duquel les cadres r\u00e9fl\u00e9chissent entre autres ensemble \u00e0 leur situation personnelle actuelle dans leur entreprise (www.doll-beratung.de<\/a>).<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten einen wertsch\u00e4tzenden, von wechselseitigem Respekt gepr\u00e4gten Umgang mit ihren Mitarbeitern pflegen. „Wertsch\u00e4tzend f\u00fchren“ – das wird in F\u00fchrungsseminaren oft betont. Doch im Arbeitsalltag sp\u00fcren die Mitarbeiter hiervon h\u00e4ufig wenig. In ihm herrscht nicht selten ein eher rauer Umgangston: insbesondere dann, wenn es im Geb\u00e4lk des Unternehmens brennt \u2013 zum Beispiel, weil die Einnahmen […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"wertsch\u00e4tzend f\u00fchren","_yoast_wpseo_metadesc":"Wenn es in Unternehmen brennt, wird der Umgangston rauer. Der Respekt im Umgang miteinander geht verloren. 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