{"id":7800,"date":"2021-03-16T08:27:26","date_gmt":"2021-03-16T07:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7800"},"modified":"2021-03-16T08:27:26","modified_gmt":"2021-03-16T07:27:26","slug":"smart-working-in-der-schweiz-neun-erkenntnisse-nach-einem-jahr-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/human-resources\/hrm\/2021-03-16\/smart-working-in-der-schweiz-neun-erkenntnisse-nach-einem-jahr-pandemie\/","title":{"rendered":"Smart Working en Suisse : neuf enseignements apr\u00e8s un an de pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"
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Apr\u00e8s une ann\u00e9e de pand\u00e9mie, tout le monde parle de smart working : mais on ne travaillera pas plus \"intelligemment\" \u00e0 l'avenir avec le seul home office. (Image : Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Entre d\u00e9cembre 2020 et f\u00e9vrier 2021, le prestataire de services d'outplacement von Rundstedt a men\u00e9 une grande \u00e9tude sur le th\u00e8me du smart working en Suisse, sous la direction du professeur Andrea Martone (directeur de la recherche et des \u00e9tudes chez von Rundstedt). Une grande enqu\u00eate a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e \u00e0 cette occasion.<\/p>\n

La pand\u00e9mie, moteur des formes modernes de travail ?<\/h2>\n

L'\u00e9tude et l'enqu\u00eate ont pour objectif d'examiner les exp\u00e9riences et les effets du travail \u00e0 domicile sur la culture du travail ainsi que sur les structures et les processus de l'entreprise, un an apr\u00e8s la proclamation du premier lockdown avec obligation de travailler \u00e0 domicile pour de nombreux salari\u00e9s. Le pas forc\u00e9 vers le home office en Suisse conduit-il enfin \u00e0 la nouvelle culture du travail telle qu'elle est proph\u00e9tis\u00e9e depuis longtemps par Work 4.0 et Future Work ? Sommes-nous en train de nous diriger vers le smart working, ou faisons-nous simplement du t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 domicile ? Les entreprises suisses saisissent-elles cette opportunit\u00e9 de passer en principe et durablement \u00e0 une culture du travail avec une plus grande flexibilit\u00e9 et autonomie dans le choix de l'espace, du temps et des moyens de travail ? Le choc de la pand\u00e9mie entra\u00eene-t-il finalement un changement de culture dans les entreprises suisses ? Quelles sont les premi\u00e8res exp\u00e9riences de smart working ? Le smart working conduit-il vraiment \u00e0 plus de productivit\u00e9, d'efficacit\u00e9, de qualit\u00e9 et \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats ? Les entreprises suisses sont-elles conscientes qu'il faut plus que du home office et du t\u00e9l\u00e9travail pour y parvenir ?<\/p>\n

Smart Working : 9 conclusions<\/h2>\n

534 responsables RH et dirigeants d'entreprises de diff\u00e9rents secteurs, r\u00e9gions linguistiques et tailles d'entreprises ont particip\u00e9 \u00e0 l'enqu\u00eate. Neuf enseignements peuvent \u00eatre tir\u00e9s des r\u00e9ponses :<\/p>\n

    \n
  1. Surtout le t\u00e9l\u00e9travail, mais pratiquement pas le smart working :<\/strong> La grande majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es n'ont pas introduit le smart working, mais le t\u00e9l\u00e9travail. Elles travaillent toujours dans les m\u00eames structures, processus et m\u00e9thodes et ont simplement transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 un endroit \u00e9loign\u00e9 (dans le home office) les m\u00eames processus de travail qui se d\u00e9roulaient auparavant au bureau. Aux yeux des auteurs de l'\u00e9tude, de nombreuses entreprises passent ainsi \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une grande opportunit\u00e9.<\/li>\n
  2. Covid, acc\u00e9l\u00e9rateur involontaire du smart working :<\/strong> Pour 77,4% des entreprises, Covid a \u00e9t\u00e9 la principale raison de la pratique du home office et du smart working. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, la plupart des entreprises ne sont pas pass\u00e9es volontairement au travail \u00e0 distance. Le smart working n'est donc actuellement pas un choix, mais une pure n\u00e9cessit\u00e9. Cela explique aussi que les formes de travail modernes ne sont pas encore vraiment ancr\u00e9es dans les entreprises et la culture.<\/li>\n
  3. Trop de travail \u00e0 distance :<\/strong> Les experts consid\u00e8rent que le temps de travail \u00e0 distance optimal et sain est de 2 jours par semaine. Selon Covid, plus de 60% de toutes les entreprises en Suisse ont d\u00e9pass\u00e9 ce seuil. 46% des entreprises ont m\u00eame envoy\u00e9 leurs collaborateurs au bureau \u00e0 domicile pendant 60-100%, et ce l'ann\u00e9e derni\u00e8re, avant l'obligation de travailler \u00e0 domicile. Selon l'\u00e9tude, ce n'est pas une mesure saine et c'est alarmant. Les cons\u00e9quences possibles sont la d\u00e9motivation, les probl\u00e8mes de coordination, la baisse de la qualit\u00e9 des relations et la mise en danger de l'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e.<\/li>\n
  4. Effet positif sur l'efficacit\u00e9 et la qualit\u00e9 :<\/strong> On craint souvent que la difficult\u00e9 \u00e0 diriger et \u00e0 coordonner ainsi que le comportement opportuniste des collaborateurs aient des r\u00e9percussions n\u00e9gatives sur la productivit\u00e9 et l'efficacit\u00e9. C'est le contraire qui est vrai, constate l'\u00e9tude : plus de 75% ne voient pas de perte d'efficacit\u00e9. Environ 37% voient m\u00eame une nette augmentation de la productivit\u00e9. Le tableau est similaire en ce qui concerne la qualit\u00e9. Environ 80% ne constatent aucune baisse de la qualit\u00e9, et 22% pensent m\u00eame observer une augmentation de la qualit\u00e9.<\/li>\n
  5. Influence n\u00e9gative sur la motivation de l'\u00e9quipe et des collaborateurs : <\/strong>Sans surprise, la motivation des \u00e9quipes et des collaborateurs semble souffrir du smart working. La qualit\u00e9 de la collaboration n'a certes pas chang\u00e9. Mais environ un tiers des entreprises font \u00e9tat d'une diminution de la collaboration et du travail d'\u00e9quipe. 69% des entreprises constatent une d\u00e9t\u00e9rioration des relations sociales entre les collaborateurs. Et pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des entreprises observent que l'identification des collaborateurs \u00e0 l'entreprise s'est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e. Dans ce contexte, les entreprises feraient bien de lancer des mesures cibl\u00e9es pour impliquer et fid\u00e9liser les personnes cl\u00e9s.<\/li>\n
  6. Les plus jeunes avec une plus grande volont\u00e9 ; les plus \u00e2g\u00e9s avec plus de capacit\u00e9s : <\/strong>Il n'est pas \u00e9tonnant que les jeunes collaborateurs soient plus rapidement et plus facilement pr\u00eats \u00e0 passer au smart working et \u00e0 accepter plus de flexibilit\u00e9 et d'autonomie. Ils sont \u00e9galement plus habitu\u00e9s \u00e0 la communication virtuelle que leurs a\u00een\u00e9s. Mais si l'on consid\u00e8re la capacit\u00e9 \u00e0 pratiquer le smart working, ce sont plut\u00f4t les collaborateurs plus \u00e2g\u00e9s qui, gr\u00e2ce \u00e0 leur exp\u00e9rience dans la vie professionnelle et dans les organisations, poss\u00e8dent les meilleures conditions que les jeunes. Le smart working n\u00e9cessite une bonne compr\u00e9hension du contexte organisationnel. Il ne faut pas sous-estimer cet aspect lors de l'introduction du smart working chez les jeunes collaborateurs. La volont\u00e9 et la capacit\u00e9 sont ici tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/li>\n
  7. Le smart working reste d'actualit\u00e9 :<\/strong> Bien que le smart working et le travail \u00e0 distance aient \u00e9t\u00e9 introduits plus ou moins involontairement par Covid dans la plupart des entreprises, seuls 6% des entreprises pensent que cette nouvelle forme de travail va dispara\u00eetre. L'\u00e9crasante majorit\u00e9 de 69% pense que le smart working restera durablement en place en tant que mod\u00e8le et culture de travail, mais que son intensit\u00e9 et son ampleur diminueront l\u00e9g\u00e8rement et qu'il se stabilisera donc dans une saine moyenne. D'autres 15% pensent m\u00eame que cette forme modifi\u00e9e de travail va encore s'accro\u00eetre, se r\u00e9pandre et s'intensifier.<\/li>\n
  8. Trop peu de soutien pour les collaborateurs :<\/strong> Ce changement de culture de travail et de mod\u00e8le de collaboration n'est pas facile pour de nombreux collaborateurs. Cependant, dans la plupart des entreprises, le soutien des employeurs se limite en premier lieu \u00e0 la mise \u00e0 disposition de moyens et d'infrastructures technologiques (ordinateur portable, imprimante, licences). En ce qui concerne le soutien financier plus large (par ex. infrastructures de bureau et environnement de travail en home office), la plupart des employeurs sont tr\u00e8s r\u00e9ticents. Ils en font \u00e9galement trop peu en ce qui concerne le soutien personnel et individuel (formation 40%, coaching 19%). Ce n'est que pour la flexibilisation du temps de travail qu'une majorit\u00e9 d'employeurs (76%) tendent la main.<\/li>\n
  9. Les opinions au sein de la direction sont tr\u00e8s divergentes : <\/strong>Le management n'est d\u00e9finitivement pas d'accord sur la question de savoir si le smart working est un succ\u00e8s, s'il est souhaitable, durable et utile. Plusieurs param\u00e8tres indiquent un d\u00e9saccord. Ainsi, la moiti\u00e9 des managers pense que le smart working entra\u00eene plus de confusion et de manque de clart\u00e9 dans l'environnement de travail, l'autre moiti\u00e9 ne le pense pas. La m\u00eame moiti\u00e9 des managers estime que le smart working entra\u00eene une perte de contr\u00f4le sur les collaborateurs, tandis que l'autre moiti\u00e9 ne partage pas cet avis. L'\u00e9tude fait \u00e9galement \u00e9tat d'une conclusion int\u00e9ressante concernant le doute des managers : plus de la moiti\u00e9 d'entre eux pensent que les cadres et les managers ont plus de mal que les collaborateurs \u00e0 passer au smart working. Ces chiffres montrent qu'une grande partie des cadres se sentent confront\u00e9s \u00e0 un dilemme.<\/li>\n<\/ol>\n

    Strat\u00e9gies pour l'avenir<\/h2>\n

    Les conclusions de l'\u00e9tude ont \u00e9t\u00e9 rassembl\u00e9es par von Rundstedt dans un livre blanc. Des strat\u00e9gies pour l'avenir y sont \u00e9galement esquiss\u00e9es. Car il est ind\u00e9niable qu'apr\u00e8s la pand\u00e9mie, le monde du travail ne sera plus le m\u00eame qu'auparavant. Des changements sont donc n\u00e9cessaires \u00e0 diff\u00e9rents niveaux : Au niveau de la direction, de la mesure des indicateurs de productivit\u00e9, des structures d'entreprise, de la formation et de la mobilit\u00e9 du travail. Par exemple, la direction devra se concentrer davantage sur le niveau relationnel et moins sur les processus. Les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) seront remplac\u00e9s par des objectifs de r\u00e9sultats cl\u00e9s (OKR) comme crit\u00e8res de mesure. Les structures d'entreprise devront devenir plus flexibles et se baser sur des \u00e9quipes plut\u00f4t que sur des hi\u00e9rarchies. Cela signifie plus d'autonomie pour les collaborateurs, qui doivent \u00eatre form\u00e9s diff\u00e9remment. Le d\u00e9veloppement du personnel rev\u00eat une importance accrue et devrait entra\u00eener une augmentation de la demande de services correspondants.<\/p>\n

    Source : von Rundstedt<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Der Outplacement-Dienstleister von Rundstedt hat zwischen Dezember 2020 und Februar 2021 unter der Leitung von Prof. Dr. Andrea Martone (Director Research & Studies bei von Rundstedt) eine grosse Studie zum Thema Smart Working in der Schweiz durchgef\u00fchrt. Dabei wurde auch eine grosse Umfrage lanciert. Pandemie als Treiber f\u00fcr moderne Arbeitsformen? Studie und Umfrage verfolgen das […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7801,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Smart Working","_yoast_wpseo_metadesc":"Viele Unternehmen m\u00fcssen wegen der Pandemie ihre Mitarbeitenden von zu Hause aus besch\u00e4ftigen. 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