{"id":7914,"date":"2021-04-14T13:44:15","date_gmt":"2021-04-14T11:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=7914"},"modified":"2021-04-14T13:44:15","modified_gmt":"2021-04-14T11:44:15","slug":"kommunikationstools-so-verhindern-sie-den-wildwuchs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/management\/it\/2021-04-14\/kommunikationstools-so-verhindern-sie-den-wildwuchs\/","title":{"rendered":"Outils de communication : comment \u00e9viter la prolif\u00e9ration des outils ?"},"content":{"rendered":"
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Les messageries, les chats vid\u00e9o et autres outils de communication font d\u00e9sormais partie de notre quotidien professionnel. Mais de quoi faut-il tenir compte pour les utiliser en toute s\u00e9curit\u00e9 ? (Image : Pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n

L'utilisation de nouveaux outils de collaboration et de communication a \u00e9galement augment\u00e9 avec l'expansion fulgurante du t\u00e9l\u00e9travail due \u00e0 Corona. Mais ceux-ci ne sont pas toujours s\u00fbrs et dignes de confiance. De nombreux collaborateurs ne se pr\u00e9occupent pas des donn\u00e9es sensibles qu'ils envoient via ces applications. C'est souvent parce que les entreprises n'ont pas communiqu\u00e9 de directives concr\u00e8tes sur l'utilisation de ces nouveaux outils ou qu'elles ont introduit des solutions inad\u00e9quates sous la pression du temps. Selon VNC, le principal d\u00e9veloppeur d'applications d'entreprise bas\u00e9es sur l'open source, les recommandations les plus importantes pour les entreprises qui souhaitent permettre \u00e0 leurs collaborateurs d'\u00e9changer des informations en toute s\u00e9curit\u00e9 et dans le respect de la protection des donn\u00e9es sont les suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Des directives claires sur les outils :<\/strong> Les entreprises doivent non seulement mettre \u00e0 la disposition de leurs collaborateurs des outils de communication s\u00e9curis\u00e9s, mais aussi des outils qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins. Dans le cas contraire, ils ne peuvent pas collaborer efficacement et cherchent leurs propres solutions - et ce sont g\u00e9n\u00e9ralement celles qu'ils utilisent \u00e9galement \u00e0 titre priv\u00e9. La plupart du temps, elles ne sont pas adapt\u00e9es \u00e0 l'\u00e9change de donn\u00e9es sensibles de l'entreprise. C'est pourquoi les entreprises devraient indiquer clairement les outils \u00e0 utiliser, mais aussi signaler explicitement que d'autres applications ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9es - et bloquer leur utilisation dans la mesure o\u00f9 cela est techniquement possible.<\/li>\n
  2. S\u00e9lection de produits s\u00fbrs : <\/strong>Les entreprises ne devraient pas se contenter de choisir les noms les plus connus, mais s'int\u00e9resser de pr\u00e8s aux solutions disponibles. Les services Cloud, par exemple, peuvent \u00eatre introduits rapidement, mais sont souvent probl\u00e9matiques du point de vue de la protection des donn\u00e9es. Les services des fournisseurs am\u00e9ricains, en particulier, sont g\u00e9n\u00e9ralement exclus en vertu du RGPD, car le \"Cloud Act\" permet aux autorit\u00e9s am\u00e9ricaines d'acc\u00e9der aux donn\u00e9es, quel que soit le lieu d'h\u00e9bergement du service et le si\u00e8ge de l'entreprise qui l'utilise. Toutefois, m\u00eame l'exploitation d'une application sur sa propre infrastructure ne garantit pas une s\u00e9curit\u00e9 et une protection des donn\u00e9es maximales, car les entreprises manquent souvent de savoir-faire ou utilisent des solutions \u00e0 source ferm\u00e9e. Avec ces derni\u00e8res, personne, \u00e0 l'exception des d\u00e9veloppeurs, ne sait ce qu'il advient des donn\u00e9es et si des points faibles se trouvent dans le logiciel. L'open source est une alternative s\u00fbre qui, en outre, prend g\u00e9n\u00e9ralement en charge diff\u00e9rents modes d'exploitation : sur sa propre infrastructure par l'entreprise elle-m\u00eame ou par un prestataire de services fiable, ou dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 chez un fournisseur de services de confiance.<\/li>\n
  3. Concertation sur les moyens et les voies de communication :<\/strong> L'un des plus grands d\u00e9fis de la collaboration au sein d'\u00e9quipes dispers\u00e9es est de communiquer efficacement. Tous les outils ne sont pas adapt\u00e9s \u00e0 toutes les concertations et \u00e0 tous les \u00e9changes de donn\u00e9es. Les entreprises devraient donc d\u00e9terminer avec leurs collaborateurs quelles solutions sont les plus utiles dans quelles situations. Ce faisant, elles peuvent \u00e9galement d\u00e9finir des canaux alternatifs, d\u00e9signer des interlocuteurs et convenir de possibilit\u00e9s de consultation, afin que les processus soient clairement r\u00e9glement\u00e9s et que les collaborateurs ne tombent pas dans le pi\u00e8ge de tentatives d'escroquerie telles que des appels t\u00e9l\u00e9phoniques frauduleux ou de faux e-mails.<\/li>\n
  4. Des terminaux et une infrastructure s\u00e9curis\u00e9s : <\/strong>Les solutions de communication et de collaboration s\u00e9curis\u00e9es ne suffisent pas \u00e0 elles seules, car si les cybercriminels utilisent d'autres portes d'entr\u00e9e, les donn\u00e9es de l'entreprise sont encore plus vuln\u00e9rables. Les entreprises doivent donc prot\u00e9ger syst\u00e9matiquement tous les terminaux et toute leur infrastructure. Cela signifie non seulement utiliser des solutions de s\u00e9curit\u00e9 fiables, mais aussi appliquer rapidement toutes les mises \u00e0 jour logicielles et les correctifs afin de r\u00e9duire la surface d'attaque.<\/li>\n
  5. Formation et directives pour les employ\u00e9s : <\/strong>Les employ\u00e9s ont besoin d'une formation pour utiliser correctement les outils propos\u00e9s et ne pas les laisser de c\u00f4t\u00e9 parce qu'ils ne savent pas les utiliser. Ces formations leur permettent \u00e9galement d'apprendre \u00e0 utiliser les nouveaux outils en toute s\u00e9curit\u00e9 et d'en savoir plus sur les politiques de s\u00e9curit\u00e9 de l'entreprise en mati\u00e8re de travail \u00e0 distance, comme le fait d'\u00e9viter les appels t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels en public, de ne pas laisser leur ordinateur portable sans surveillance dans ces lieux et de le verrouiller dans la colocation s'ils ne sont pas assis devant.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"Les entreprises doivent mettre \u00e0 la disposition de leurs collaborateurs des outils s\u00fbrs et conformes \u00e0 la protection des donn\u00e9es, mais aussi faciles \u00e0 utiliser pour \u00e9changer avec leurs coll\u00e8gues, afin qu'ils puissent collaborer efficacement dans leur bureau \u00e0 domicile ou en d\u00e9placement. Si les entreprises ne le font pas, elles risquent de cr\u00e9er un Shadow IT, car les collaborateurs cherchent leurs propres applications pour \u00e9changer\", explique Andrea W\u00f6rrlein, directrice de VNC \u00e0 Berlin et membre du conseil d'administration de VNC AG \u00e0 Zoug. \"Pour que les outils de collaboration et de communication utilis\u00e9s correspondent aux besoins des collaborateurs, les entreprises devraient les impliquer d\u00e8s le d\u00e9but dans le processus de s\u00e9lection et les associer \u00e9troitement \u00e0 l'introduction\".<\/p>\n

    \"\"
    (Source : VNC)<\/figcaption><\/figure>\n

    A propos de l'auteur :<\/strong>
    \n<\/em>Andrea W\u00f6rrlein est la directrice g\u00e9n\u00e9rale de VNC<\/a> \u00e0 Berlin et membre du conseil d'administration de VNC AG \u00e0 Zoug.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Mit der Corona-bedingt rasant gestiegenen Verbreitung von Homeoffice hat auch die Nutzung neuer Kollaborations- und Kommunikationstools zugenommen. Doch diese sind nicht immer sicher und vertrauensw\u00fcrdig. Viele Mitarbeiter machen sich keine Gedanken dar\u00fcber, welche sensiblen Daten sie \u00fcber solche Anwendungen verschicken. Oft liegt das daran, dass Unternehmen keine konkreten Vorgaben zur Verwendung der neuen Werkzeuge kommuniziert […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7915,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_focuskw":"Kommunikationstools","_yoast_wpseo_metadesc":"Messenger, Videochats und andere Kommunikationstools geh\u00f6ren inzwischen zum Arbeitsalltag. 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