{"id":8606,"date":"2019-12-04T16:18:45","date_gmt":"2019-12-04T15:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.organisator.ch\/?p=6102"},"modified":"2019-12-04T16:18:45","modified_gmt":"2019-12-04T15:18:45","slug":"ki-in-der-kommunikation-wer-nicht-wagt-der-nicht-gewinnt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.organisator.ch\/fr\/marketing\/2019-12-04\/ki-in-der-kommunikation-wer-nicht-wagt-der-nicht-gewinnt\/","title":{"rendered":"L'IA dans la communication : qui ne tente rien n'a rien"},"content":{"rendered":"
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L'IA dans la communication : on en parle beaucoup, mais on ne fait pas encore grand-chose de concret. Pourtant, il existe d\u00e9j\u00e0 de nombreux outils num\u00e9riques. (Image : zVg \/ M\u00f6ller Horcher)<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9tonnamment, de nombreuses entreprises sont int\u00e9ress\u00e9es par l'utilisation de l'IA pour mieux interagir avec les clients, les partenaires et les autres parties prenantes, mais pas par l'am\u00e9lioration de l'efficacit\u00e9 de leurs propres processus de communication internes. Une erreur qui se retourne contre elles au plus tard lorsque la concurrence les d\u00e9passe en termes d'efficacit\u00e9. C'est pourquoi il convient d'\u00eatre ouvert aux possibilit\u00e9s technologiques existantes et de les utiliser \u00e0 son propre avantage. Dans ce contexte, la mise en place d'un d\u00e9partement marketing moderne se fait en cinq \u00e9tapes.<\/p>\n

1\u00e8re \u00e9tape : S'informer et faire des recherches<\/strong><\/h2>\n

Si l'on souhaite utiliser des aides num\u00e9riques, il faut d'abord se faire une id\u00e9e des outils existants et de leur objectif. La recherche de solutions adapt\u00e9es est id\u00e9alement confi\u00e9e \u00e0 un collaborateur qui a des affinit\u00e9s avec la technologie et qui parle bien l'anglais - m\u00eame les fournisseurs de technologie allemands communiquent principalement en anglais. Il est \u00e9galement conseill\u00e9 d'interroger les coll\u00e8gues du marketing et de la communication d'entreprise : quels outils utilisent-ils d\u00e9j\u00e0 ? Quelles applications sont utilis\u00e9es dans d'autres secteurs de l'entreprise ? Et ces outils peuvent-ils \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins personnelles ? Sur cette base, il est possible d'\u00e9tablir une premi\u00e8re liste longue.<\/p>\n

2e \u00e9tape : cr\u00e9er une task force<\/h2>\n

Pour \u00e9viter que le projet de marketing moderne ne se perde dans les sables, il est conseill\u00e9 de d\u00e9signer, en fonction de la taille de l'entreprise, soit une \u00e9quipe fixe, soit un collaborateur qui sera responsable des \u00e9tapes suivantes, qui fera avancer le projet et qui enthousiasmera ses coll\u00e8gues pour le projet. Dans l'id\u00e9al, une telle \u00e9quipe ne se compose pas uniquement d'experts en communication, mais comprend \u00e9galement des collaborateurs d'autres secteurs de l'entreprise. L'exp\u00e9rience montre que les \u00e9quipes interdisciplinaires donnent les meilleurs r\u00e9sultats. Il est toutefois important que les entreprises mettent \u00e0 disposition suffisamment de ressources humaines, financi\u00e8res et temporelles. Dans le cas contraire, le projet est d'embl\u00e9e vou\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chec.<\/p>\n

3e \u00e9tape : fixer des objectifs (et des limites)<\/strong><\/h2>\n

Suite \u00e0 la recherche introductive, une t\u00e2che importante de la taskforce est de formuler des objectifs r\u00e9alistes et de fixer des limites. Comment et dans quelle mesure les d\u00e9partements marketing automatisent leur communication est une d\u00e9cision hautement individuelle. Alors que les objectifs sont g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9s rapidement - les entreprises veulent g\u00e9n\u00e9ralement gagner du temps et acqu\u00e9rir de nouvelles connaissances gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de l'IA -, il est souvent beaucoup plus difficile de fixer des limites. Ainsi, les responsables doivent bien r\u00e9fl\u00e9chir aux aspects \u00e9thiques et moraux pour savoir jusqu'o\u00f9 ils veulent aller. Ils ne doivent pas mettre en \u0153uvre tout ce qui est techniquement possible. C'est pourquoi il est conseill\u00e9, en cas de doute, de reporter la d\u00e9cision correspondante et de passer directement \u00e0 la quatri\u00e8me \u00e9tape.<\/p>\n

4e \u00e9tape : Exp\u00e9rimenter<\/h2>\n

Il est fortement recommand\u00e9 de proc\u00e9der par essais et erreurs avec les solutions et les applications d'automatisation des processus bas\u00e9es sur l'IA. La devise est : \"Qui ne tente rien n'a rien\". De nombreux fournisseurs de technologies proposent des comptes d'essai gratuits et aident les utilisateurs \u00e0 exp\u00e9rimenter. En d\u00e9couvrant de mani\u00e8re ludique quelles solutions offrent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e pour leurs besoins, les services de marketing et de communication apportent une contribution pr\u00e9cieuse \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 de toute l'entreprise.<\/p>\n

5e \u00e9tape : se lancer<\/h2>\n

Il est certain que de nombreuses solutions bas\u00e9es sur l'IA et l'automatisation sont encore au stade b\u00eata. N\u00e9anmoins, il existe de nombreux outils qui ont d\u00e9j\u00e0 fait leurs preuves et qui fournissent des r\u00e9sultats convaincants. Dans le domaine du marketing et de la communication d'entreprise en particulier, de nombreux processus peuvent \u00eatre rendus beaucoup plus efficaces gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de solutions correspondantes. Les assistants \u00e0 commande vocale permettent non seulement aux utilisateurs de faire des achats, mais aussi de traiter des graphiques et des photos. Les fonctions telles que voix vers texte, texte vers voix et texte vers vid\u00e9o le permettent. Il est en outre possible de traduire des documents Word de plusieurs pages et m\u00eame des pr\u00e9sentations PowerPoint enti\u00e8res \u00e0 l'aide de l'IA ou d'enregistrer et de transcrire des conversations.<\/p>\n

Outils pour l'IA dans la communication<\/h2>\n

Le nombre d'assistants num\u00e9riques est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s important aujourd'hui. La collection d'outils de M\u00f6ller Horcher, disponible sur le site Internet de l'entreprise, r\u00e9v\u00e8le quels sont ces outils et ce qu'ils peuvent faire. https:\/\/www.moeller-horcher.de\/landingpage\/tool-collection\/<\/a> est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit. Les experts en communication y ont pass\u00e9 au crible les solutions DeepL, Wortliga Textanalyse, Amazon Polly, Trint, Cogia, Wibbitz, IOX-Bot, Parlamind et Retresco.<\/p>\n

A propos de l'auteur :
\nVenera D'Elia est titulaire d'un doctorat en langue et litt\u00e9rature allemandes. Depuis 2000, cette Russe d'origine vit et travaille en Allemagne. En 2005, elle a renforc\u00e9 l'\u00e9quipe de communication de M\u00f6ller Horcher (www.moeller-horcher.de<\/a>) \u00e0 Offenbach. Cette m\u00e8re de deux enfants est aujourd'hui directrice du d\u00e9veloppement commercial et consultante senior. L'agence de communication M\u00f6ller Horcher est synonyme d'une longue exp\u00e9rience et d'un vaste savoir-faire dans le domaine des relations publiques, du marketing de contenu et de la gestion des leads. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erstaunlicherweise sind viele Unternehmen daran interessiert, KI zu nutzen, um mit Kunden, Partnern und anderen Stakeholdern besser zu interagieren \u2013 jedoch nicht daran, ihre eigenen internen Kommunikationsprozesse effizienter zu gestalten. Ein Fehler, der sich sp\u00e4testens dann r\u00e4cht, wenn die Konkurrenz in Sachen Effizienz vorbeizieht. 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