I negozi di distributori automatici sono in aumento

Gli spazi commerciali sfitti, il cambiamento delle abitudini dei consumatori e il desiderio di opzioni di acquisto flessibili stanno cambiando il settore del commercio al dettaglio a lungo termine. Uno studio rappresentativo dell'istituto di ricerche di mercato e di opinione Marketagent, per il quale sono state intervistate 1.000 persone di età compresa tra i 14 e i 75 anni come campione rappresentativo della popolazione svizzera, mostra che i distributori automatici stanno diventando sempre più popolari: I negozi di distributori automatici, ovvero negozi senza personale in cui è possibile acquistare prodotti da distributori automatici 24 ore su 24, stanno guadagnando popolarità e accettazione.

Preoccupazione per i posti vacanti nei centri urbani

Lo sviluppo di molti centri urbani sta causando una crescente preoccupazione tra la popolazione. Il 63% degli svizzeri ha l'impressione che il numero di negozi sfitti stia aumentando e il 72% considera questo sviluppo fondamentalmente preoccupante. La ricerca di nuovi usi per gli spazi commerciali sfitti sta quindi diventando sempre più importante.

Alto profilo, interesse crescente

È proprio qui che entrano in gioco i negozi di distributori automatici. Molte persone li conoscono già: l'88% degli intervistati ha sentito parlare dei negozi automatici e il 29% ha già effettuato un acquisto in uno di essi. La generazione più giovane è particolarmente aperta: la percentuale di utilizzatori precedenti tra la Generazione Z si aggira già intorno al 40%. In confronto, la percentuale dei baby boomer è solo del 14%.

Flessibile e pratico, ma non privo di critiche

Il vantaggio maggiore dal punto di vista del consumatore è la disponibilità continua: il 64% apprezza che i negozi di distributori automatici siano aperti 24 ore su 24. Il 57% li considera una soluzione pratica per le emergenze, ad esempio quando è necessario un prodotto urgente e i negozi tradizionali sono già chiusi. Il 57% li considera una soluzione pratica per le emergenze, ad esempio quando è necessario un prodotto urgente e i negozi tradizionali sono già chiusi. Uno su quattro li vede anche come un modo per risparmiare tempo e fare acquisti rapidamente (25%). Anche l'opportunità di offrire prodotti regionali è valutata positivamente (20,5%).

D'altro canto, non mancano le critiche: la minaccia di perdita di posti di lavoro nella vendita al dettaglio (46%), le possibili interruzioni tecniche (41%), la selezione limitata dei prodotti (41%) e i ricarichi sui prezzi dei prodotti (40%) sono tra le maggiori preoccupazioni degli intervistati.

Integrare piuttosto che sostituire la vendita al dettaglio

Secondo lo studio, le stazioni ferroviarie e le fermate degli autobus (56%) e le regioni rurali con un'offerta locale limitata (36%) sono considerate luoghi particolarmente adatti per i negozi di distributori automatici. Nel complesso, la maggioranza vede i negozi di distributori automatici non come un sostituto, ma come un'integrazione al commercio al dettaglio esistente: quasi due terzi li considera un'utile aggiunta al commercio al dettaglio tradizionale (62%), mentre il 50% ritiene che i negozi di distributori automatici potrebbero contribuire a riempire i posti vacanti e a rivitalizzare le strade. Allo stesso tempo, la metà della popolazione è favorevole a restrizioni sui negozi di distributori automatici nelle ore notturne o nelle aree residenziali.

Roland Zeindler, amministratore delegato di Marketagent Svizzera, trae le seguenti conclusioni: «Anche in Svizzera i negozi di distributori automatici sono molto apprezzati. Il concetto è particolarmente apprezzato dalla Generazione Z. Per loro flessibilità, velocità e disponibilità 24 ore su 24 sono chiaramente in primo piano: Per loro, flessibilità, velocità e disponibilità 24 ore su 24 sono chiaramente in primo piano. I consumatori più anziani, invece, sono molto più riservati nei confronti dei negozi di distributori automatici. Questo dimostra che I negozi di distributori automatici hanno un potenziale come complemento alla vendita al dettaglio tradizionale, ma devono creare fiducia, funzionare in modo comprensibile e comunicare chiaramente il loro valore aggiunto. Possono essere un elemento costruttivo interessante, soprattutto laddove ci sono lacune nell'offerta locale o dove i posti vacanti richiedono nuovi concetti di utilizzo».»

Fonte: www.marketagent-schweiz.ch