La Confederazione svolge la sua funzione esemplare nel quadro del primo pacchetto di misure della Strategia energetica 2050. Entro il 2020, mira ad aumentare l'efficienza energetica di 25% rispetto all'anno base 2006. I suddetti attori si sono uniti per formare la Confederazione come modello energetico e hanno già superato questo obiettivo con un aumento di efficienza di 26,7% (vedi comunicato stampa del 29 giugno 2016). Senza ulteriori sforzi, tuttavia, non c'è garanzia che questo valore possa essere mantenuto o addirittura aumentato negli anni successivi.

La Confederazione vuole anche fare progressi nell'uso e nell'autoproduzione di energie rinnovabili. A metà del 2014, il Consiglio federale ha quindi invitato gli attori della Confederazione come modello per l'energia a svolgere le corrispondenti analisi del potenziale. Devono mostrare in che misura e a che costo le energie rinnovabili potrebbero essere prodotte nei loro siti ed edifici. Il rapporto consolidato sulle singole analisi potenziali è ora disponibile.

Potenziale elettrico

Oggi, gli attori della Confederazione come modello energetico consumano 1444 gigawattora di elettricità all'anno (GWh/a). 88% (1.277 GWh/a) provengono da fonti rinnovabili, di cui 10% (139,4 GWh/a) da produzione propria. Le analisi del potenziale mostrano un potenziale realistico per l'espansione dell'autoproduzione di 232,4 GWh/a. Il potenziale maggiore è quello dell'energia solare, seguito dall'energia idroelettrica e dall'energia eolica. Il DDPS mostra più di 50% di questo potenziale. Con il potenziale realistico, la quota di autoproduzione di elettricità rinnovabile nel consumo totale di elettricità degli attori potrebbe essere aumentata dagli attuali 10% a 26%. Da notare: L'elettricità utilizzata per far funzionare le ferrovie (corrente di trazione) non fa parte dell'analisi del potenziale. Più di 90% della corrente di trazione proviene già da energie rinnovabili.

I costi d'investimento per sfruttare l'intero potenziale realistico di elettricità sono stimati a circa 370 milioni di franchi svizzeri, la maggior parte dei quali per gli impianti fotovoltaici.

Potenziali di calore

Oggi, gli attori della Confederazione come modello energetico consumano 917,4 gigawattora di energia termica all'anno. 40% (370,3 GWh/a) provengono da fonti rinnovabili, di cui 70% (261,5 GWh/a) sono autoprodotti. Le analisi del potenziale mostrano un potenziale tecnico totale per il calore generato da fonti rinnovabili (e il raffreddamento nel settore dei PF) di 438,0 GWh/a. Il maggior potenziale tecnico si trova nell'uso dell'energia ambientale con 35%, seguito dal legno con 30%. Il potenziale economicamente realizzabile potrebbe essere determinato solo parzialmente. Tuttavia, è chiaro che, dal punto di vista attuale, solo meno di un terzo del potenziale tecnico può essere sfruttato in modo economicamente valido.

Se i sistemi di riscaldamento esistenti devono essere sostituiti nei prossimi 20-30 anni e si vuole sfruttare il potenziale tecnico di 50%, ciò comporterà costi d'investimento aggiuntivi per 59 milioni di franchi. Per il recupero del calore residuo, il recupero del calore dalla biomassa (CHP) e l'utilizzo dell'energia ambientale nel settore dei PF, i costi di investimento aggiuntivi sono stimati in almeno 215-230 milioni di franchi.

Barriere

Per tutti gli attori, il più grande ostacolo alla realizzazione dei potenziali è la fornitura dei fondi di investimento necessari. Questo vale anche per le soluzioni che sono economiche per tutta la loro durata di vita, poiché l'investimento iniziale è di solito più alto che per le soluzioni convenzionali. Nel caso di grandi impianti che producono anche energia per clienti esterni, un ostacolo è che i fondi sono vincolati al di fuori del core business. Inoltre, ci sono siti che sarebbero molto adatti per la produzione di elettricità, ma gli attori non hanno bisogno di elettricità. Poiché l'Amministrazione federale civile, il settore dei PF e il DDPS non hanno un mandato per la produzione e la vendita di energia, il potenziale di queste località non può essere sfruttato al momento.

Ulteriore procedura

Le parti interessate al modello di ruolo energetico devono sviluppare piani d'azione per affrontare i potenziali e gli ostacoli identificati entro la fine del 2017. Nel fare ciò, l'efficienza economica deve essere presa in considerazione. Rapporti regolari sui progressi saranno fatti nel quadro del gruppo di coordinamento del modello energetico federale.

Fonte: UFE

In primavera Twint e Paymit hanno deciso di fare affari insieme. Quando verrà lanciato il nuovo servizio di pagamento congiunto?

La soluzione comune sarà lanciata gradualmente nel 2017. Attualmente stiamo lavorando a pieno ritmo alla migrazione dei sistemi. La maggior parte delle banche svizzere supporterà la nuova soluzione, tra cui PostFinance, UBS, Raiffeisen, Credit Suisse, Zürcher e Waadtländer Kantonalbank. Le banche potranno ora emettere le proprie app Twint e i clienti potranno collegare l'app direttamente al proprio conto bancario o depositare una carta di credito.

Oltre alla funzione di pagamento, Twint offre agli esercenti l'opportunità di fare pubblicità, ad esempio tramite coupon.

Esattamente. Ma non si tratta di spazi pubblicitari, bensì - se vogliono tali offerte - di vantaggi concreti per i clienti. Ecco perché chiamiamo queste opportunità "valori aggiunti". Dal nostro punto di vista, i valori aggiunti sono assolutamente centrali. Perché sono la chiave per garantire che molti svizzeri utilizzino Twint in futuro.

Quali sono esattamente le offerte di Twint?

Oltre ai coupon digitali, Twint offre carte da bollo digitali e il deposito di carte clienti. Una volta depositata o attivata, la carta del cliente viene automaticamente integrata nel processo di pagamento. L'esempio più noto è Supercard di Coop. Twint è quindi molto più di una nuova soluzione di pagamento e digitalizza l'intero portafoglio.

Quali sono i vantaggi della pubblicità mobile tramite coupon?

I coupon sono un classico strumento di marketing per aumentare le vendite. Con Twint, i rivenditori possono rivolgersi a gruppi di clienti specifici, riducendo così al minimo gli sprechi. E possono farlo con i loro smartphone, che molte persone non mettono a più di un metro di distanza da loro anche quando dormono.

I coupon con Twint sono anche molto pratici per i clienti: possono attivare i coupon che li interessano e vengono riscattati automaticamente al momento del pagamento con Twint. Sono finiti i giorni in cui alla cassa ci si ricorda che c'è un buono sconto in giro da qualche parte a casa ...

Tuttavia, per fare ciò Twint ha bisogno dei dati personali dell'utente.

I clienti possono scegliere. In altre parole, accettano consapevolmente che i loro dati possano essere utilizzati a questo scopo. Possono modificare l'impostazione in qualsiasi momento, ovvero disattivare l'utilizzo dei dati. Naturalmente, la funzione di pagamento Twint può essere utilizzata anche senza tale consenso.

In ogni caso, non condividiamo i dati personali con i commercianti. I dati rimangono a Twint e sono conservati in Svizzera. L'unica eccezione è la trasmissione del numero di carta del cliente se quest'ultimo l'ha depositata nell'app Twint. Questo è analogo al mondo fisico: se presento la carta del cliente alla cassa, le informazioni sono note al commerciante.

Si possono utilizzare anche carte da bollo. Qual è l'idea di fondo?

Le carte da bollo sono utilizzate per la fidelizzazione dei clienti e molti rivenditori le offrono ora in forma fisica. Spesso queste carte vengono dimenticate o rallentano il processo di pagamento alla cassa. Se il cliente ha attivato la carta valori con Twint, riceve automaticamente un francobollo digitale a ogni pagamento. Quando la carta da bollo è piena, il cliente riceve un coupon con l'offerta corrispondente nell'app Twint. Sia i clienti che gli esercenti beneficiano di una maggiore comodità.

Può già fornirci un esempio di campagna di successo tramite Twint?

Digitec ha utilizzato il couponing quando ha aderito a Twint. Durante la campagna sono stati distribuiti 650 coupon, di cui circa 500 sono stati attivati e 60 riscattati. La campagna ha quindi raggiunto un tasso di conversione di oltre il dieci per cento dai coupon attivati a quelli riscattati.

È possibile integrare Twint anche nel negozio online dell'azienda?

Sì, Twint è una soluzione di pagamento multicanale: si può pagare alla cassa del negozio, ai distributori automatici e nell'e-commerce o inviare denaro agli amici. Quando si paga in un negozio online, appare un codice QR da scansionare nell'app Twint e confermare il pagamento. Ciò significa che non è più necessario inserire i dati della carta di credito durante il processo di pagamento. Con la nuova soluzione, sarà anche possibile collegare Twint direttamente al conto bancario. Non esiste un modo più veloce e conveniente di Twint per effettuare acquisti di e-commerce.

Quali miglioramenti sono previsti per Twint in futuro?

Sulla base del sistema odierno, possiamo offrire molto con un minimo sforzo di sviluppo: Ad esempio, vogliamo sostituire il contante in ogni negozio di prodotti agricoli o aiutare i commercianti a realizzare promozioni cross-channel. Vogliamo anche rendere ancora più comodo il processo di check-out negli acquisti online o consentire il pagamento delle bollette tramite Twint. n

Smartphone e tablet hanno usurpato la supremazia digitale. Era già due anni fa quando la frequenza d'uso dei dispositivi mobili in tutto il mondo ha superato per la prima volta quella dei computer desktop. Da allora, il divario è cresciuto costantemente. Secondo i sondaggi internazionali, una persona su due ora raggiunge il suo smartphone come prima cosa quando si sveglia. Più di 3,5 miliardi di persone sono quindi anche potenziali destinatari di tutti i tipi di messaggi digitali. È quindi solo una conseguenza logica che il mobile supererà anche l'internet fisso in termini di spesa pubblicitaria globale nel 2017 e probabilmente lo supererà rapidamente.

Enormi opportunità e molte sfide

La "pubblicità mobile", come viene chiamata nel gergo commerciale, offre gigantesche opportunità, ma anche molte sfide che devono essere dominate. Gli esperti del settore ne sono convinti. Per esempio, Boris Sabel, CEO di Plista, un fornitore di soluzioni per la pubblicità nativa e la distribuzione di contenuti da Berlino. "I piccoli schermi dei dispositivi mobili rispetto ai desktop significano che gli annunci sugli smartphone appaiono rapidamente più invadenti e fastidiosi di quelli sui computer desktop", sottolinea. Pertanto, è importante per gli inserzionisti trovare nuovi formati innovativi che possano essere meglio integrati nei piccoli schermi.

"I diversi sistemi operativi dei dispositivi mobili rendono anche la pubblicità mobile una sfida", dice Sabel. Circa l'80 per cento dell'uso dei cellulari avviene all'interno delle app. La pubblicità deve sempre essere adattata al rispettivo sistema operativo attraverso la "navigazione in-app". "Se si entra in internet attraverso un browser, come nel caso del desktop, il sistema operativo è irrilevante.

Architetture di tracciamento e tracciamento delle conversioni

"Le campagne mobile e tablet sono una grande sfida in termini di concezione, produzione, controllo e soprattutto misurazione dei risultati hard", dice Ivano Celia, proprietario e amministratore delegato di Media Bros GmbH a Uster vicino a Zurigo. Soprattutto in Svizzera, questo business è molto difficile perché è ancora agli inizi. "Gli editori qui erano un po' assonnati all'inizio. Ora praticamente ogni editore svizzero inventa le proprie forme di pubblicità con le proprie denominazioni e formati. Purtroppo, le specifiche corrispondenti sono spesso incomplete o descritte in modo errato", dice Celia.

Questo rende abbastanza difficile per i pianificatori e le agenzie creative che gestiscono il tutto, e soprattutto per gli inserzionisti che pagano per questo. "Allo stesso tempo, Facebook, Instagram, YouTube e Google dominano il mercato e propongono offerte di punta di cui il mercato svizzero non sembra affatto tenere conto". La pubblicità su mobile e tablet è ancora molto difficile e non scalabile industrialmente in questo paese, almeno su larga scala.

Definire e visualizzare le architetture di tracciamento

Tuttavia, Ivano Celia non vuole solo nominare le lamentele, ma anche indicare possibili soluzioni. "Per una solida misurazione di tali campagne, raccomandiamo di definire e visualizzare le architetture di tracciamento in una fase iniziale, per una migliore comprensione di tutti i partecipanti al progetto, nonché una base per l'implementazione tecnica".

Come per i film, ha senso scrivere uno storyboard. Anche il monitoraggio delle conversioni per le campagne su mobile e tablet dovrebbe essere accuratamente testato abbastanza presto prima dell'inizio della campagna. Celia: "In questo modo puoi assicurarti che il processo e le misure funzionino senza problemi durante la campagna.

Mancanza di accettazione e scarsa attenzione

"Nella pubblicità mobile, dobbiamo ancora affrontare le sfide della pubblicità online in misura maggiore. Questi includono una mancanza di accettazione e un breve tempo di attenzione", dice Dario Piccinno, proprietario e partner di Eyeonx, portando un altro problema in gioco.

È quindi ancora più importante pianificare l'intera campagna, cioè l'intero viaggio dell'utente, fino all'ultimo dettaglio. "Questo inizia con il fatto che il messaggio pubblicitario deve essere comunicato senza grandi deviazioni. Una volta che abbiamo suscitato l'interesse dell'utente - e non l'abbiamo infastidito - è disposto ad approfondire il prodotto o la marca - e a cliccare sul banner pubblicitario.

Piccinno è convinto che un targeting ben studiato aiuti enormemente a evitare gli sprechi e a rivolgersi agli utenti in aree tematiche mirate.

La landing page specifica per la campagna ha senso

"Ma anche il mezzo pubblicitario più innovativo, bello e interessante non serve a niente se l'utente non può trovare con un clic ciò che gli è stato promesso sul banner", dice l'esperto di Eyeonx. Questo significa che i possibili ostacoli devono essere rimossi nel periodo che precede la campagna. Il sito web deve essere controllato attentamente: È reattivo? L'utente può trovare la sua strada? Possono arrivare all'informazione desiderata con pochi clic e acquistare il prodotto pubblicizzato? Piccinno: "Per portare l'utente ancora più facilmente e direttamente alle informazioni rilevanti, spesso ha senso creare una landing page appositamente progettata per la campagna.

Meno complessità porta più attenzione

Claudio Holenstein, Country Manager Svizzera di Adverserve, vede anche lo spazio pubblicitario molto limitato sui piccoli schermi mobili come una grande sfida per il mobile marketing. È quindi importante ed efficace presentare i messaggi in modo semplificato. "L'attenzione è molto più alta perché il consumo del messaggio pubblicitario avviene consapevolmente.

Il cellulare è ora usato tutto il giorno, sottolinea Holenstein. Gli intervalli di utilizzo sono quindi più brevi, ma più frequenti che sul desktop. "Per questo motivo, il messaggio deve essere pertinente e facile da trasmettere. In nessun caso la pubblicità mobile deve essere considerata semplicemente come un'estensione delle classiche misure online. "Il potenziale è troppo enorme per questo.

Le aspettative dovrebbero essere chiaramente definite

Per rendere questo potenziale misurabile e sfruttarlo effettivamente, Theodor Esenwein, Chief Innovation Officer di Adwebster, raccomanda, come per ogni campagna, di definire chiaramente le aspettative in anticipo e di valutare il giusto indicatore di performance chiave (KPI). "Soprattutto con le campagne mobili, la landing page ha i suoi pericoli", dice.

Se non è ottimizzato per i dispositivi mobili o il processo di conversione è troppo lungo, un sacco di potenziale può essere sprecato. "A causa della minore superficie, è spesso più difficile garantire il riconoscimento tra l'annuncio e la pagina di destinazione. Tuttavia, questo riconoscimento è particolarmente importante per i dispositivi mobili, poiché l'utente deve ricevere il feedback che si trova sulla pagina corretta e desiderata.

Chiara distinzione tra tablet e smartphone

Enorme potenziale, numerose insidie: la corretta gestione della pubblicità mobile determina quindi in modo decisivo il successo delle campagne. Quali forme di pubblicità su smartphone e tablet funzionano meglio oggi?

La domanda non è facile da rispondere, dice Ivano Celia. Bisogna guardare le forme di pubblicità separatamente, perché gli editori e le piattaforme online prendono strade diverse in questo senso. "Spontaneamente, quando si parla di pubblicità su mobile e tablet, quasi nessuno penserebbe a Facebook, Instagram, YouTube e Google. Tuttavia, questi sono in realtà i quattro attori più rilevanti con la maggiore portata di pianificazione su smartphone e tablet in Svizzera".

Tuttavia, bisogna anche fare una distinzione tra tablet e smartphone. Con il tablet, il mondo è più aperto perché non ha necessariamente bisogno di un'app e anche i siti web responsive ben progettati dagli editori con un approccio classico entrano in considerazione. "D'altra parte, l'80-90 per cento di Facebook viene utilizzato tramite smartphone, la maggior parte con l'app di Facebook.

Sono richieste forme integrative di pubblicità

Anche per Dario Piccinno, il successo di questa forma di pubblicità si basa principalmente sul comportamento degli utenti. "Non bisogna dimenticare che i dispositivi mobili sono spesso utilizzati sul divano per passare il tempo, ma soprattutto in movimento e per il recupero rapido di informazioni".

È quindi importante utilizzare forme integrative di pubblicità che si inseriscono senza soluzione di continuità nel contenuto e non interrompono inutilmente o addirittura infastidiscono il flusso della lettura. Piccinno cita il rettangolo mobile come un buon esempio. "Ma anche gli annunci video stanno diventando sempre più popolari - qui, però, è essenziale assicurarsi che il contenuto sia mobile-friendly, cioè video brevi e concisi con un chiaro messaggio pubblicitario.

La pubblicità nativa come soluzione efficace

Secondo Boris Sabel, il native advertising offre una soluzione efficace alle sfide della pubblicità mobile. "Con il loro design, gli annunci nativi si inseriscono perfettamente nel contesto editoriale dei siti web e delle applicazioni mobili".

In questo modo, il flusso di lettura non viene disturbato e viene assicurata un'esperienza positiva per l'utente - il che favorisce l'accettazione dell'utente. "Grazie alla combinazione informativa di testo teaser e immagine, l'utente può anche decidere individualmente in un tempo molto breve se il contenuto offerto è di suo interesse", dice Sabel.

Il livello atmosferico dell'utente è fondamentale

Per Claudio Holenstein di Adverserve, il successo o l'insuccesso di una campagna pubblicitaria mobile si decide in definitiva sempre sul livello atmosferico dell'utente. "È come nel mondo del desktop. I messaggi hanno successo se sono ben disegnati e interessanti, possono essere integrati perfettamente nel flusso di lettura e non si sovrappongono da qualche parte e quindi disturbano l'utente.

La città di Zurigo gioca un ruolo pionieristico nell'organizzazione di congressi sostenibili. Raggiunge nel Classifica GDS il terzo miglior punteggio rispetto alle altre città. GDS sta per Global Destination Sustainability Index. Promuove e sostiene lo sviluppo sostenibile dell'industria internazionale dei meeting e valuta l'attrattiva delle sedi in quattro categorie: prestazioni ambientali, prestazioni sociali, prestazioni dei fornitori e prestazioni dei Convention Bureau. Per esempio, l'indice conta la percentuale di hotel che sono a meno di mezz'ora di distanza da un luogo di fiera (Zurigo: 98%) o quante camere d'albergo in una città hanno un certificato di sostenibilità da un'etichetta riconosciuta (Zurigo: 50%).

Martin Sturzenegger, direttore di Zurigo Turismo, è soddisfatto della classifica: "Il risultato dimostra che siamo sulla strada giusta. Riflette la nostra comprensione della sostenibilità. Ci poniamo obiettivi credibili e ambiziosi a livello di economia, ecologia e società. La consapevolezza per lo sviluppo sostenibile - specialmente nel turismo - dovrebbe essere ulteriormente rafforzata tra tutte le parti interessate nella destinazione".

Fonte: Zurigo Turismo

1.) Malware via e-mail

Secondo l'istituto AV-TEST, una media di più di 390.000 nuovi programmi malware vengono registrati ogni giorno. Questo è l'equivalente di 270 nuovi virus informatici al minuto. Questo è anche in linea con un recente sondaggio degli specialisti della sicurezza Retarus, che hanno registrato 3,5 volte più virus in un solo mese nel 2016 che nell'intero 2015. Il problema: le soluzioni di protezione antivirus pure non possono offrire una protezione al cento per cento.

Nuovi meccanismi di sicurezza sono quindi urgentemente necessari. Per esempio, le soluzioni di rilevamento innovative possono identificare il malware inizialmente non rilevato anche se è già entrato nell'infrastruttura aziendale. L'amministratore è immediatamente informato sui destinatari colpiti e può reagire anche prima che il malware causi danni.

Se un file infetto è già stato eseguito, le funzioni di rilevamento non solo facilitano la medicina legale, ma forniscono anche informazioni sulla base delle quali è possibile scoprire le vulnerabilità e ottimizzare le impostazioni del sistema.

2.) Focus sullo scambio di informazioni

Con l'aumento del numero di partner coinvolti nei processi commerciali elettronici, anche la comunicazione commerciale sta diventando più complessa. Per il successo aziendale a lungo termine, uno scambio di informazioni senza intoppi lungo l'intera catena di approvvigionamento e la consegna affidabile di informazioni rilevanti sono quindi almeno altrettanto importanti quanto un contenuto mirato.

Che si tratti di un ordine, un richiamo di prodotto o un mTAN: è importante che i dati business-critical siano sempre disponibili al momento giusto e nel posto giusto in tutto il mondo. I messaggi che non vengono consegnati in tempo o sono inaffidabili portano rapidamente ad alti costi di follow-up. Le aziende di logistica dell'informazione permettono un flusso regolare di informazioni rendendo tutti i canali di comunicazione elettronica disponibili in tutto il mondo attraverso una rete di consegna globale.

3.) Digitalizzazione coerente

In futuro, il successo aziendale dipenderà più che mai dalla qualità e dalla tempestività delle informazioni scambiate. I processi manuali esistenti sono spesso soggetti a errori e richiedono molto tempo. Per ottimizzare i processi operativi, i processi di comunicazione devono essere raggruppati, consolidati e digitalizzati senza grandi sforzi. I dati dovrebbero essere trasferiti direttamente ai dispositivi o alle applicazioni che ne hanno bisogno e possono elaborarli ulteriormente.

Le piattaforme di comunicazione cloud e i servizi connessi assicurano uno scambio efficiente di informazioni, sia da persona a persona (P2P), da applicazione a persona (A2P) o automatizzato nella comunicazione da macchina a macchina (M2M).

4. l'esperienza del cliente è cruciale

Secondo gli analisti di IDC, il mercato della gestione delle comunicazioni con i clienti crescerà in media dell'otto per cento nei prossimi cinque anni. I processi di comunicazione su misura sono cruciali qui: solo una comunicazione commerciale affidabile, sicura e progettata individualmente permette la vicinanza e la fedeltà dei clienti e crea così un vantaggio significativo nei mercati saturi con un'alta pressione competitiva.

Grazie alla fornitura di servizi affidabili, alla comunicazione e all'integrazione dei processi automatizzati e ai rapporti trasparenti, i servizi di comunicazione innovativi possono essere utilizzati per eseguire le transazioni in modo più efficiente e garantire un'interazione più rapida con i clienti. Idealmente, i servizi possono essere integrati senza soluzione di continuità nelle applicazioni aziendali tramite API standardizzate e adattati rapidamente e flessibilmente a nuove esigenze in qualsiasi momento. Soddisfano anche i più alti requisiti di sicurezza e di conformità.

5.) Requisiti di comunicazione crescenti nell'IoT

Che si tratti di elettrodomestici, automobili o robot industriali: sempre più dispositivi sono collegati in rete tra loro nell'Internet of Things (IoT). In futuro, una parte significativa del beneficio del prodotto risulterà dalla combinazione intelligente di software, sensori e comunicazione. Per assicurare un flusso sicuro e integrato di informazioni attraverso tutte le parti della catena di processo, i diversi protocolli di applicazione e comunicazione devono essere interconnessi.

Soluzioni cloud speciali per la logistica delle informazioni permettono uno scambio di dati efficiente e sicuro tra tutte le piattaforme integrate. Le informazioni rilevanti per il business sono sempre consegnate al momento giusto e nel formato più adatto al destinatario. Se necessario, i dati vengono automaticamente tradotti in altri standard di comunicazione.

Un flusso sicuro ed efficiente di informazioni tra aziende, partner e clienti contribuisce significativamente al successo del business.

https://www.retarus.com/

Molte aziende si sforzano di mantenere e promuovere il potenziale dei dipendenti più anziani nel lavoro semplice, al fine di mantenere i dipendenti provati e le loro competenze in azienda. Le aziende vedono la salute dei dipendenti più anziani come il rischio maggiore, sia per i dipendenti che per l'azienda. Questo è dimostrato dai risultati di uno studio condotto dall'Università di Scienze Applicate della Svizzera nord-occidentale FHNW. Lo studio contribuisce a colmare le lacune di produttività e di competenze associate all'invecchiamento della forza lavoro e alla carenza di personale.

Semplice, ma non poco impegnativo

Se un lavoro è considerato "semplice", non significa che sia poco impegnativo. Il "lavoro semplice" si riferisce ad attività per le quali non è richiesta una qualifica formale. I dipendenti imparano queste attività come parte di un programma di induzione. Il lavoro semplice coinvolge principalmente persone senza qualifiche professionali, ma anche persone le cui qualifiche non sono riconosciute in questo paese o che non possono trovare accesso al mercato del lavoro con le loro qualifiche. Colpisce l'alta proporzione di donne e migranti in lavori poco qualificati. In molti settori, il lavoro poco qualificato è associato a un'età media relativamente alta.

Non ci sono dati disponibili per la Svizzera sulla quantità totale di lavoro poco qualificato. In economie comparabili come la Germania, la quota nel settore manifatturiero è di circa il 25 per cento. A seconda dell'industria, la quota varia molto; in Svizzera, per esempio, si stima che il 50% degli impiegati nella lavorazione della carne siano in lavori poco qualificati.

"Il lavoro semplice è centrale"

"Per molto tempo, i lavoratori con lavori poco qualificati sono stati considerati come una risorsa di lavoro flessibile, facilmente scambiabile e sostituibile, ma questo è cambiato nel frattempo", dice Thomas Geisen della Scuola di lavoro sociale FHNW, che sta conducendo lo studio insieme ai colleghi della Scuola di economia FHNW e dell'Università di formazione degli insegnanti FHNW. Lo studio mostra che il lavoro semplice è visto come un fattore produttivo centrale da molte aziende. "Per noi, il lavoro semplice è centrale", dicono all'unanimità i dirigenti del gruppo di ristorazione SV Schweiz e del trasformatore di carne Bell Group. E un manager della Planet GDZ, che produce e vende guarnizioni a caduta per porte, afferma: "Questi sono i dipendenti che creano valore per noi.

Il lavoro semplice non scomparirà

L'ipotesi diffusa che il lavoro semplice scomparirà con la razionalizzazione e l'automazione non sarà probabilmente confermata. Piuttosto, il lavoro poco qualificato sta cambiando a causa del cambiamento tecnologico e si stanno verificando spostamenti nelle catene di produzione o tra i settori, per esempio attraverso l'outsourcing. Così, alla diminuzione del lavoro poco qualificato nella produzione industriale si contrappone un aumento nei servizi alla persona.

Molta routine, salute in pericolo, poca formazione continua

Il rischio di problemi di salute è visto dalle aziende come la sfida centrale per trattenere il personale in età avanzata. Gli anziani che lavorano in lavori semplici hanno spesso svolto per anni compiti di routine e per lo più fisicamente stressanti in condizioni difficili e con salari bassi. Tali oneri, ma anche la mancanza di opportunità di sviluppo e promozione, possono avere un effetto negativo sulla lealtà dei dipendenti verso l'azienda. "Uno sguardo alle statistiche sulla formazione continua mostra che soprattutto le persone senza qualifiche professionali difficilmente approfittano delle offerte formali di formazione continua e di qualificazione", spiega Nathalie Amstutz, co-leader del progetto, della FHNW School of Business.

Strategie per trattenere i dipendenti provati

Le aziende che stanno affrontando attivamente le sfide del lavoro poco qualificato stanno cercando risposte nelle aree della promozione della salute, della formazione e della gestione delle risorse umane. Molte delle aziende intervistate hanno introdotto la rotazione del lavoro per contrastare lo stress unilaterale e l'eccessiva monotonia. Vengono anche offerti incentivi finanziari e benefici. E quando reclutano personale per lavori semplici, i responsabili delle risorse umane tengono già d'occhio il mantenimento più a lungo dei nuovi dipendenti: Il reclutamento di personale che vive nella regione o l'assunzione di ex dipendenti temporanei sono strategie comuni.

L'argomento è stato poco studiato finora

Lo studio della FHNW "Ageing workforces and low-skilled work" è il primo studio su questo tema in Svizzera; anche a livello internazionale il tema è stato studiato solo in modo selettivo. Venti aziende dell'industria manifatturiera, dell'industria alberghiera e della ristorazione e del settore sociale e sanitario hanno partecipato allo studio. Oltre alle suddette aziende Planet GDZ, SV Schweiz e Bell Group, hanno partecipato anche Syngenta, ABB e l'hotel a cinque stelle Les Trois Rois di Basilea. Inoltre, sono state condotte dieci interviste con esperti di associazioni, assicurazioni sociali e sindacati.

Il progetto "Ageing Workforces and Simple Work" fa parte del programma di ricerca e sviluppo "Ageing Society". Questo programma è una delle quattro iniziative strategiche con cui la UASNW sta affrontando le sfide sociali del nostro tempo. Gli altri tre argomenti attuali: C'è una mancanza di specialisti scientifici e tecnici (iniziativa strategica "EduNaT"), è necessario un approccio sostenibile all'energia (iniziativa "Energy Chance"), e la competitività dell'economia deve essere rafforzata (iniziativa "Entrepreneurship").

Fonte: Università di Scienze Applicate della Svizzera nord-occidentale, Università di Scienze Applicate

Il manager HR del futuro segue le orme del CFO di oggi e diventa una parte centrale del management.

La giornata di un CHRO - forse il suo titolo è Chief Employee Experience Officer o Chief People Officer - potrebbe avere questo aspetto tra cinque anni: La mattina, si collega a una chiamata di bilancio per spiegare al CEO come il nuovo concetto di risorse umane ha portato agli ultimi picchi di redditività. In seguito, si siede nella sala conferenze della realtà virtuale a Tokyo per un briefing con la stampa.

Infine, per cena, incontra i più importanti clienti logistici dell'azienda in Europa per farsi un'idea dei camion senza conducente e delle navi completamente automatizzate, e dell'impatto che questo avrà sulla cultura e la direzione strategica della sua azienda.

Possibili tendenze

Il manager HR del futuro segue le orme del CFO di oggi e diventa una parte centrale del management. Il CFO è un modello di successo: ha imparato a parlare la lingua del consiglio e a presentare i fatti giusti per trasformare le sue raccomandazioni in contributi strategicamente preziosi.

Competenze del manager delle risorse umane

Cosa deve saper fare il direttore delle risorse umane del futuro? "Un CHRO deve diagnosticare i problemi, prevedere i risultati e proporre soluzioni che aiutino a creare valore per l'azienda a livello di risorse umane [articolo completo in inglese a questo Link ].“

Il nocciolo della questione è la previsione:

Modellando il loro piano per il futuro, il CHRO può mostrare al consiglio cosa significa concretamente per l'azienda il talento giusto nei ruoli chiave - e come può essere usato per raggiungere gli obiettivi aziendali e di profitto.

Ma previsioni affidabili richiedono un'analisi robusta. Con cifre affidabili, il manager delle risorse umane può finalmente convincere i membri del consiglio tradizionalmente orientati ai numeri dei suoi piani e liberarsi della reputazione di "dipartimento del benessere" delle risorse umane.

Analisi dei dati, la strada per il tavolo del consiglio

L'approccio migliore per iniziare l'analisi è da dietro a davanti. Invece di scavare nella montagna di dati alla ricerca di modelli, il CHRO definisce i suoi obiettivi, trova una domanda chiara e lavora a ritroso fino all'inizio. Per poi utilizzare i dati con successo, sono necessarie tre cose: un'affinità per l'analisi e la valutazione, set di dati puliti e il software giusto.

Tutto questo può essere imparato o procurato - e fa parte del toolkit di base di un CHRO di successo e orientato al business.

Dai dati, il CHRO del futuro riconosce le sfide fondamentali dell'azienda: sondaggi anonimi o feedback specifici su singoli manager, tutto può essere valutato per identificare importanti correnti nel tempo. Armato di queste conoscenze, il CHRO sarà presto seduto al tavolo con il CEO e il CFO come un partner alla pari, informando la stampa sulle strategie HR che risolvono problemi fondamentali, e avendo una linea diretta con i clienti aziendali e le tendenze attuali. Quindi guardiamo al futuro! (Testo: Christoph Kull/Workday)

www.blogs.workday.com

"Oggi, il nome Knigge è sinonimo di tutto ciò che riguarda le maniere, il comportamento e lo stile. - E oggi ha riacquistato uno status elevato, soprattutto nella vita degli affari, perché il bisogno e la necessità dei nostri valori di interazione positiva sono riconosciuti e desiderati da moltissime persone".

Signora Beckmann, Knigge è morto da molto tempo. Perché parliamo di lui ancora oggi?

Susanne Beckmann: Quello che Adolph Freiherr Knigge scrisse ben oltre 230 anni fa non era un insieme di regole su come tenere correttamente il bicchiere di vino o come sfilettare il pesce nel piatto. Il suo obiettivo era quello di aiutare le persone di classi e origini diverse a vivere insieme in modo rispettoso. Oggi, il nome Knigge è sinonimo di tutto ciò che riguarda le maniere, il comportamento e lo stile. - E questo ha riacquistato uno status elevato oggi, soprattutto nella vita economica, perché il bisogno e la necessità dei nostri valori per una convivenza positiva sono riconosciuti e desiderati da moltissime persone.

Come sono le buone maniere dal tuo punto di vista?

Vorrei illustrare questo con un piccolo esempio: Oggi, durante una riunione si vedono spesso impiegati che passano molto tempo sul loro cellulare. Da un lato, lo vedo come un comportamento irrispettoso nei confronti della persona che conduce la riunione, e dall'altro, la riunione si prolunga inutilmente a causa della mancanza di concentrazione. Questo esempio può essere applicato a molte altre aree. Comincia con l'abbigliamento e l'aspetto appropriato, continua con l'attenzione e l'apprezzamento e finisce con le buone maniere a tavola e il comportamento appropriato alle cene di lavoro.

Come si differenzia tra il trattare con persone e gruppi professionali diversi?

Non proprio, perché penso che sia naturale mostrare rispetto per tutte le persone. Questo vale per il servizio di pulizia o l'operaio di produzione tanto quanto per il presidente del consiglio di amministrazione. Tutte le persone, con le loro capacità e le loro personalità, sono importanti nelle aziende e, naturalmente, nella nostra società. Pertanto, ci si deve adattare a diversi gruppi professionali, situazioni e occasioni in termini di contenuto, linguaggio e aspetto. Si può sviluppare il proprio stile entro certi limiti e regole. L'importante è essere autentici con un comportamento di apprezzamento invece di apparire artificiali. Vedo le nostre regole sociali come qualcosa come dei guard-rail all'interno dei quali ognuno può andare per la sua strada.

La "portata" di questi guard-rail sta cambiando?

In ogni caso, ci sono sempre cambiamenti. Abbiamo sperimentato volte in passato quando la gente ha cercato di rimuovere completamente questi guard-rail. Nel frattempo, lo sviluppo va di nuovo nella direzione opposta: le buone maniere hanno di nuovo un alto valore oggi, anche negli affari.

Da dove viene questo cambiamento e cosa significa per le aziende?

Viviamo in un'epoca in cui prodotti e servizi sono spesso intercambiabili. L'unica differenza è la persona e il suo effetto sul partner commerciale o sul cliente. Chi riesce a convincere con attenzione, stile e apprezzamento avrà successo. Inoltre, l'interazione rispettosa all'interno dell'azienda crea una cultura aziendale motivante, che poi raggiunge anche un'immagine positiva all'esterno. Per queste ragioni, i leader delle aziende danno importanza al comportamento appropriato dei loro dipendenti, dagli studenti ai manager. Molti capi ora vanno di nuovo a cena con i candidati per sperimentare le loro maniere. Questo dimostra quanto sia necessario un contegno fiducioso in questo settore, dato che può essere decisivo nell'assegnazione dei lavori a parità di qualifiche.

Dove sono gli errori più comuni?

Beh, non lo chiamo necessariamente un errore, perché si tratta di sviluppare un talento per certe situazioni e occasioni. Se si conoscono le regole più importanti delle maniere moderne, si può decidere consapevolmente a favore o contro di esse e poi, comunque, si devono anche sopportare le eventuali conseguenze. Certamente, c'è una certa tendenza alla casualità nel vestire, che contraddice qua e là lo stile e l'etichetta. Anche le maniere a tavola non sempre soddisfano le aspettative. Nella comunicazione, l'attenzione, cioè l'ascolto classico, è spesso carente. Spesso sono solo piccole cose che disturbano l'altra persona, ma sono decisive per la simpatia o il rifiuto.

Puoi imparare le buone maniere?

Il buon comportamento o almeno il senso delle buone maniere è sicuramente una questione di casa dei genitori. Dove questo non avviene o non avviene più in famiglia o a scuola, c'è bisogno di seminari e sessioni di formazione in cui le persone imparano a trattare l'altro con fiducia e rispetto nelle rispettive situazioni. Il feedback che ricevo ai miei eventi mi mostra che l'argomento muove molte persone e che c'è molta incertezza. Voglio trasformare queste insicurezze in un comportamento sicuro e simpatico. Quello che voglio trasmettere è che non si tratta di imparare a memoria le singole regole o i modelli di comportamento, ma di farsi un'idea di quale comportamento sia appropriato in una data situazione. Il buon stile ha meno a che fare con le regole che con la sensibilità per le altre persone.

Susanne Beckmann è una formatrice di business etiquette e tiene seminari nelle aziende di tutti i livelli gerarchici sulle maniere moderne nella vita professionale. Ha riassunto consigli e informazioni soprattutto per i giovani professionisti nel suo libro "#Benehmen" (ISBN 978-3-00-053228-3). www.susanne-beckmann.de

Il prossimo numero stampato di ORGANISATOR conterrà anche un articolo dell'esperto svizzero di galateo Susanne Abplanalp sulle buone maniere in ufficio.

Bak-Heang Ung assumerà la carica di CEO del comitato esecutivo del gruppo Digicomp, che comprende Digicomp Academy AG, la filiale svizzera francofona Digicomp Academy Suisse Romande SA e Somexcloud GmbH, acquisita a metà agosto 2016. In qualità di CIO, Danko Petrovic farà anche parte del comitato esecutivo e guiderà la digitalizzazione del gruppo Digicomp e delle sue soluzioni per i clienti.

Peter Kupper vede le maggiori sfide per il suo team nella digitalizzazione delle opportunità di apprendimento: "Stiamo lavorando per creare il giusto mix di contenuti di apprendimento digitale, seminari di approfondimento e scambi di esperti in modo da poter affrontare tutti i tipi di apprendimento e le esigenze di apprendimento. Con la nostra soluzione totale per la formazione in azienda, portiamo la conoscenza dei nostri esperti geograficamente e temporalmente vicino al posto di lavoro dei nostri partecipanti".

Peter Kupper rimane presidente del consiglio di amministrazione del gruppo Digicomp. È soddisfatto: "Con Bak-Heang Ung, Digicomp ha una personalità carismatica e ben collegata al vertice che conosce il business dell'apprendimento come nessun altro. In qualità di nuovo amministratore delegato, darà gli impulsi giusti per un futuro di successo di Digicomp nel difficile periodo della digitalizzazione".

www.digicomp.ch

Circa il 25% di tutte le economie domestiche svizzere e il 13% delle aziende hanno optato attivamente per un prodotto elettrico da energie rinnovabili o un prodotto elettrico verde certificato naturemade star nel 2015. Insieme, questi clienti hanno acquistato 11,3 terawattora di elettricità nel 2015, che corrisponde a circa il 20% del consumo totale di elettricità in Svizzera.

La domanda di prodotti elettrici da energie rinnovabili è aumentata costantemente negli ultimi anni. Nel 2015, il sei per cento in più di clienti finali ha optato per uno rispetto all'anno precedente.

L'indagine di mercato dell'Ufficio federale dell'energia e dell'Associazione per l'energia ecologica VUE esamina le azioni attive dei clienti di elettricità. Pertanto, i volumi di elettricità venduti tramite prodotti green default senza opting out non sono inclusi nell'indagine. Questo perché questi clienti ricevono elettricità da energie rinnovabili al 100% come prodotto standard senza la possibilità di scegliere e non possono passare a un prodotto di energia (parzialmente) non rinnovabile.

I prodotti per l'acqua e le miscele più richiesti

I primi in termini di ordini sono i prodotti di acqua pura e i prodotti misti - circa il 99% dell'energia ordinata attivamente è venduta attraverso questi prodotti. I prodotti di acqua pura sono aumentati costantemente di importanza negli ultimi anni. Questo si riflette anche nelle cifre della produzione di elettricità: secondo l'etichetta dell'elettricità 20141 , il 91% dell'elettricità rinnovabile prodotta in Svizzera è stata prodotta in centrali idroelettriche.

Il marchio di qualità naturemade come importante punto di vendita 

La certificazione Naturemade ha un ruolo centrale in Mixproducts. Il 57% dell'elettricità venduta attraverso i prodotti Mix è certificata naturemade basic, l'11% porta il sigillo di approvazione naturemade star - il più severo sigillo di approvazione per l'elettricità verde in Europa.

Distribuzione tra sempre più fornitori di elettricità

Un totale di 380 su 645 fornitori di elettricità ha offerto un prodotto elettrico da energie rinnovabili nel 2015. Le vendite in continua crescita sono state continuamente distribuite tra sempre più partecipanti al mercato negli ultimi anni. Mentre nel 2008 tre fornitori erano responsabili dell'85% delle vendite, nel 2015 l'80% dei prodotti di elettricità rinnovabile sono stati venduti dai 10 maggiori fornitori.

Fonte: Associazione per l'energia ecologica VUE

Specialmente nella complessa contabilità dei salari, una soluzione di programma flessibile offre enormi vantaggi. Naturalmente, con la versione 2017, i clienti sono pronti per i formati ISO 20022 del nuovo traffico dei pagamenti, che gli istituti finanziari svizzeri stanno gradualmente introducendo.

Cooperazione flessibile con il fiduciario

Il nuovo Sage Start offre il vantaggio che soprattutto i giovani e i piccoli imprenditori possono iniziare con la fatturazione in modo snello e conveniente, ma il fiduciario può accedere alla gamma completa di funzioni del software dalla sua parte. Questo significa che il fiduciario può gestire la contabilità del libro paga in Sage Start del cliente fiduciario, anche se il cliente ha sottoscritto solo Sage Start Invoicing, per esempio.

Versione supervisionata trilingue

"L'esperienza dimostra che la contabilità dei libri paga è la parte più difficile per i nostri clienti, perché è molto complessa", dice Maxime Bossy, amministratore delegato della società fiduciaria Findea. "Con il nuovo Sage Start, è facile per noi accompagnare i nostri clienti in modo sicuro e competente, soprattutto per quanto riguarda i salari. Inoltre, poiché Sage Start è trilingue, è anche adatto a servire i nostri clienti della Svizzera francese e del Ticino".

Modello di cloud ibrido

La collaborazione flessibile è resa possibile dal modello di cloud ibrido di Sage Start, in cui solo i dati dell'applicazione sono tenuti nel cloud. Per esempio, se il cliente fiduciario usa la contabilità finanziaria Sage Start, vede la corrispondente registrazione dei salari nella sua contabilità. Se il cliente decide in seguito di sottoscrivere lui stesso la contabilità dei salari, riceve immediatamente l'accesso completo a tutte le registrazioni dei salari già effettuate.

La sovranità dei dati rimane al cliente fiduciario in ogni momento. Il cliente può concedere e ritirare l'accesso ai suoi dati al suo fiduciario in pochi passi.

Pronto per il nuovo traffico dei pagamenti

Con ISO 20022, le istituzioni finanziarie svizzere standardizzano i formati per lo scambio di dati tra aziende e banche. Sage Start fornisce già tutti i nuovi formati per i trasferimenti, gli estratti conto e i rapporti PVR. Grazie al nuovo standard ISO, tutti i movimenti nell'e-banking possono essere riconciliati in modo completamente automatico con la contabilità Sage Start, il che semplifica notevolmente la gestione della liquidità. Questa riconciliazione di conti bancari funziona con tutte le banche svizzere.

Il software aziendale è modulare e disponibile a partire da CHF 30 al mese. Gli aggiornamenti e il supporto sono inclusi. Ulteriori link:

www.sagestart.ch
www.sage-treuhand.ch
www.findea.ch

Dal 2012, il Family Business Award premia ogni anno un'impresa familiare svizzera gestita in modo particolarmente sostenibile. Il premio è stato istituito da AMAG in onore del suo fondatore Walter Haefner. Quest'anno, Blumer-Lehmann AG di Gossau, FRAISA SA di Bellach e Groupe Volet SA di St-Légier erano in finale. FRAISA SA ha convinto la giuria di esperti con la sua cultura aziendale, l'impegno a lungo termine e lo sviluppo sostenibile.

Come vincitore, si unisce ai precedenti vincitori Wyon AG (2015), Entreprises et Domaines Rouvinez (2014), SIGA Holding AG (2013) e Trisa AG (2012).

La cerimonia di premiazione ha avuto luogo presso AMAG Solothurn il 6 dicembre 2016. Tutti i finalisti del premio ricevono un veicolo da AMAG - quest'anno è una VW Passat Variant GTE. L'ibrido plug-in di Volkswagen accompagnerà i finalisti in modo efficiente e sostenibile per un anno.

FRAISA mostra passione per il prodotto

FRAISA produce utensili da taglio all'avanguardia per la lavorazione dei metalli. L'azienda è stata fondata nel 1934 e con i suoi 540 dipendenti in sette sedi oggi è uno dei produttori leader del settore. Nonostante le sue dimensioni e le diverse sedi, FRAISA è un'azienda veramente a conduzione familiare con un forte legame tra il team di gestione e la forza lavoro. I dipendenti sono caratterizzati da un alto livello di entusiasmo e identificazione con il prodotto. Così, il prodotto è sempre al centro e tutte le attività e i servizi sono orientati verso di esso.

Premio per le imprese familiari 2017

La finestra di applicazione per il Family Business Award 2017 sarà aperta sulla homepage dal prossimo febbraio. www.family-business-award.ch di nuovo disponibile.