Le nuove tecnologie, la globalizzazione, i cambiamenti demografici e geopolitici cambieranno il modo in cui lavoreremo in futuro", sottolinea il Dr. Markus Sulzberger, della Società Svizzera di Organizzazione e Management SGO.

La Società Svizzera di Organizzazione e Management (SGO) vanta una tradizione di oltre 49 anni nel campo della gestione e dell'organizzazione. Istituita nel 2000, la Fondazione SGO promuove i giovani talenti e sostiene la ricerca e lo sviluppo nei settori dell'organizzazione, dell'amministrazione aziendale e della leadership presso le università e gli istituti superiori in Europa.

In occasione della 40a Conferenza SGO, sono stati presentati per la prima volta i risultati di un'indagine condotta dall'Istituto di ricerca sul lavoro e gli ambienti di lavoro dell'Università di San Gallo in collaborazione con SGO su circa 21 top manager svizzeri. Secondo l'indagine, i manager sono convinti che il cambiamento richieda nuove competenze. Sono necessari investimenti nelle tecnologie, nella struttura aziendale e soprattutto nella cultura aziendale.

I CEO pensano ancora poco a cambiare il proprio ruolo, ma descrivono il coraggio, l'agilità e l'empatia come qualità importanti per il futuro del lavoro.

Nuove discipline richieste

In qualità di principale fornitore svizzero di conoscenze organizzative e manageriali, SGO si occupa di temi organizzativi e offre una serie di strumenti di networking (comunità di pratica) in cui viene coltivato lo scambio di esperienze tra esperti del settore privato e della pubblica amministrazione e vengono sviluppati contenuti tematici.

Per Marianne Janik, Country General Manager di Microsoft Svizzera, alla 40a conferenza è sembrato centrale utilizzare le nuove tecnologie in modo tale da migliorare i punti di forza delle persone. L'intelligenza artificiale, il riconoscimento vocale e l'informatica olografica sono solo alcuni degli esempi che si stanno studiando per consentire una connessione senza soluzione di continuità tra uomo e macchina, ha detto Janik.

In futuro, le competenze sociali e interpersonali avranno un ruolo ancora più decisivo, ha sottolineato Peter Grünenfelder, direttore di Avenir Suisse. Alcuni profili professionali diventeranno obsoleti a causa degli sviluppi tecnologici, si può prevedere una crescita generale dei posti di lavoro e il timore di una disoccupazione diffusa è quindi fuori luogo. Grazie a un'ampia formazione professionale, la Svizzera è ben posizionata per il futuro del lavoro.

Per il futuro, tuttavia, la creatività, la capacità di lavorare in gruppo e la leadership devono essere tenute in maggiore considerazione nella formazione. Sono necessari cambiamenti anche nel diritto del lavoro per non rallentare il cambiamento strutturale.

Ulteriori dettagli (tutte le presentazioni) della 40a Conferenza autunnale SGO sono disponibili al seguente indirizzo Link

"Solo i fiduciari digitali sopravviveranno".

La digitalizzazione sta sconvolgendo il settore fiduciario. Lo dimostra lo studio di TREUHAND|SUISSE e bexio, fornitore leader di software aziendali basati sul web. Per lo studio congiunto sono stati contattati 2100 membri individuali e aziendali dell'associazione fiduciaria in tutta la Svizzera, con la partecipazione di circa 80 imprese fiduciarie con circa 560 dipendenti. Lo studio mostra che oggi 60% dei fiduciari dedica gran parte del proprio tempo lavorativo al lavoro amministrativo per i propri clienti. Un terzo ha addirittura bisogno di più della metà del tempo, ad esempio per inserire le ricevute o registrare le transazioni commerciali.

50.000 posti di lavoro in Svizzera interessati

Secondo uno studio dell'Università di Oxford, in futuro questo semplice lavoro amministrativo verrà eliminato: Le professioni di commercialista e fiduciario saranno 94% automatizzate. Solo in Svizzera questo fenomeno interessa quasi 50.000 persone.

Gli amministratori sono consapevoli di questi cambiamenti: gli intervistati sanno che la loro routine lavorativa quotidiana cambierà nei prossimi anni e quindi dichiarano che nel 2025 dedicheranno meno tempo alle attività amministrative (41% nel 2025 contro le 60% di oggi). Inoltre, grazie alla riduzione del tempo dedicato alle attività amministrative per i clienti, nel 2025 gli amministratori avranno più tempo da dedicare alla consulenza: 46% degli amministratori prevedono di dedicare più della metà del loro tempo lavorativo alla consulenza dei clienti tra poco meno di 10 anni. Si tratta di 5% in più rispetto a oggi. Anche l'acquisizione di nuovi clienti e il marketing saranno più importanti in futuro rispetto a oggi.

Oltre 90% vedono un forte impatto della digitalizzazione sul settore fiduciario

Affrontare la digitalizzazione è quindi essenziale per la sopravvivenza dei fiduciari. Ciò si riflette anche nello studio: oltre 90% dei fiduciari sono convinti che la trasformazione digitale avrà un forte impatto sul loro settore.

Fiduciario: l'importante confidente del piccolo imprenditore anche in futuro

Questo è anche una conseguenza degli elevati requisiti temporali del lavoro amministrativo odierno: Nel 2016, i fiduciari non hanno il tempo di acquisire nuovi clienti o di fornire consulenza: ad esempio, solo poco meno di 60% degli intervistati controlla la liquidità dei propri clienti su base trimestrale o anche meno frequentemente. Tuttavia, mantenere la liquidità è essenziale per una PMI sana: 9 fallimenti su 10 sono dovuti a problemi di liquidità, come dimostrano i dati del Segretariato di Stato per gli Affari Economici Seco.

"I fiduciari devono stare al passo con i tempi", è convinto Joël Ben Hamida, Head of Fiduciary di bexio. L'anno scorso ha parlato con oltre 500 fiduciari. La sua conclusione: "Il fiduciario moderno è il consulente finanziario esterno e lo sparring partner del piccolo imprenditore. E non più, come in passato, la 'dattilografa delle ricevute'". E: "La digitalizzazione sarà la sfida più grande per gli amministratori nei prossimi dieci anni. Ciò che rimarrà invariato è il servizio di consulenza di alta qualità", è convinto Beat Strasser, membro del Comitato esecutivo di TREUHAND|SUISSE.

Conclusione dello studio di bexio e TREUHAND|SUISSE, riassunta da Joël Ben Hamida di bexio: "Solo i fiduciari digitali sopravviveranno".

Fonte: Bexio

Scrivere verbali è un compito impopolare. Dovrebbero essere effettivamente compresi da tutti i partecipanti alla riunione. Tuttavia, questo accade solo se sono ben strutturati. Ecco perché Sherpany (vedi la sua nuova homepage sotto questo Link) una domanda quintessenziale: che aspetto ha un modello di protocollo di successo?

Una struttura chiara salva i nervi

La chiarezza è importante. Le riunioni spesso durano diverse ore, i verbali diventano sempre più lunghi e il pericolo di confusione nel documento aumenta con la durata della riunione. Se li scrivete senza uno schema, ve ne pentirete dopo. Per chi prende i minuti, è una buona idea seguire l'ordine del giorno cronologicamente e stabilire un titolo per ogni argomento. Questi possono ovviamente essere completati da ulteriori sottotitoli.

Inoltre, dovrebbe essere sempre chiaro chi sta parlando. Per farlo, potete semplicemente scrivere il nome davanti al rispettivo argomento della riunione. Visivamente, si può anche scegliere un colore per ogni partecipante e colorare la scrittura di conseguenza. Questo semplifica anche il lavoro con i verbali in seguito.

Per far sì che lo sforzo valga la pena

Con un po' di lavoro, i verbali non saranno una riproduzione arbitraria di parole chiave, ma piuttosto ciò che i verbali sono effettivamente: un promemoria. I punti più importanti sono la chiarezza, la coerenza e la distribuzione dei compiti. Se si tiene conto di questi aspetti, dopo la riunione si avrà in mano un documento che riflette la riunione nel miglior modo possibile. In modo che anche in futuro si possa ricostruire in modo affidabile in qualsiasi momento ciò che è stato detto - e ciò che non lo è stato. Dopotutto, il lavoro che richiede tempo del verbalizzante non dovrebbe essere stato vano.

Con SHERPANY come partner, potete organizzare le vostre riunioni di direzione e di consiglio in modo più efficace, sapendo che state anche proteggendo l'ambiente.

Per ulteriori informazioni e liste di controllo in PDF su questo argomento, vai direttamente a questa pagina. Link

Nota dell'editore: questo articolo è stato originariamente scritto da Michael Trommer.

Circa 4.000 partecipanti di 16 Paesi hanno espresso la loro opinione sulla quarta rivoluzione industriale in un sondaggio condotto in tutto il mondo da Dell Technologies; in Svizzera i partecipanti sono stati 200. Secondo l'indagine, il 93% dei manager svizzeri (78% a livello mondiale) vede le start-up digitali come una minaccia per la propria attività. In tutto il mondo, il 45% dei partecipanti allo studio teme che i propri modelli di business attuali possano essere obsoleti a causa della concorrenza con le start-up nativamente digitali al più tardi entro cinque anni - con un risultato del 60%, la Svizzera è addirittura significativamente al di sopra di questo valore. In Svizzera, in particolare, molte aziende sentono già la pressione ad agire: il 71% degli intervistati svizzeri riferisce di cambiamenti massicci nel mercato negli ultimi tre anni in relazione all'avanzamento della digitalizzazione e alle nuove applicazioni dell'Internet degli oggetti - anche in questo caso si nota una discrepanza con i valori del sondaggio globale (52%).

Le sfide della trasformazione digitale

Solo poche aziende hanno già ampiamente completato la trasformazione digitale nella propria organizzazione. Di conseguenza, la maggior parte delle aziende non dispone ancora di un approccio olistico con cui affrontare la sfida digitale. Secondo il 74% degli svizzeri e il 73% degli altri partecipanti allo studio, per guidare con successo la digitalizzazione in questo Paese in futuro, la trasformazione digitale deve essere portata avanti in tutta l'azienda su un fronte più ampio.

Per loro stessa ammissione, solo il 38% delle aziende svizzere (36% a livello mondiale) soddisfa attualmente le principali esigenze dei clienti in termini di maggiore sicurezza, servizi 24 ore su 24 e accesso più rapido alle informazioni. Il 62% (64% a livello mondiale) non opera ancora sulla base di insight in tempo reale. Secondo gli autori dello studio, questi sono i fattori chiave di successo nell'era digitale. Se non vengono rispettati, potrebbe essere l'inizio di una crisi digitale.

Secondo il 71% dei responsabili delle decisioni aziendali svizzeri, i cambiamenti digitali sono guidati dai concorrenti e dalle start-up; la pressione da parte del personale del consiglio di amministrazione e della direzione (46%) e dei clienti (33%) è un po' meno forte. Questo dato contrasta con i risultati globali dello studio: in tutto il mondo, il 56% ha dichiarato di essere sottoposto a pressioni significative per il cambiamento da parte dei clienti; i concorrenti/start-up (46%) e il personale del consiglio di amministrazione/management (41%) sono stati i secondi e terzi fattori più citati.

Piano di salvataggio digitale

Che ci siano ancora alcuni ostacoli sulla strada del successo digitale è confermato dagli ulteriori risultati dello studio Dell-EMC. Solo il 16% dei partecipanti allo studio svizzero ha già creato un conto economico digitale. Ciò significa che le aziende svizzere sono in netto ritardo rispetto al contesto globale (36% a livello mondiale). Solo il 32% (46% a livello mondiale) ha fissato gli obiettivi di digitalizzazione in tutte le linee guida dei reparti e del personale. Tuttavia, un'azienda su due (35% a livello mondiale) collabora con le start-up e adatta il loro modello di innovazione aperta. Il 54% delle aziende svizzere (38% a livello mondiale) ha persino nominato un comitato di gestione per valutare i progressi digitali.

Di fronte alle mutate esigenze del mercato, le aziende svizzere hanno iniziato ad aumentare il ritmo della trasformazione: il 72% (73% a livello globale) concorda sulla necessità di dare priorità a una strategia tecnologica centralizzata all'interno dell'azienda. Il 70% (66% a livello globale) sta pianificando investimenti infrastrutturali e un aumento delle competenze digitali. Inoltre, il 65% (72% a livello globale) vuole espandere le proprie capacità di sviluppo software. In Svizzera sono previsti investimenti informatici nelle seguenti quattro aree in ordine di priorità: Tecnologie Internet-of-Things, infrastrutture convergenti, soluzioni ad altissime prestazioni e big data analytics.

In quale "stato di digitalizzazione" si trovano le aziende?

I risultati dello studio sono completati da un Indice di Trasformazione Digitale, che si basa sull'autovalutazione dei partecipanti e riflette il livello di maturità digitale delle aziende intervistate. Secondo questo, in tutto il mondo:

• Il 5% (nessuna delle aziende intervistate in Svizzera) è leader digitale: per questo gruppo, la trasformazione digitale è per così dire ancorata nel DNA aziendale.
• Il 14% (4% in Svizzera) è costituito da soggetti che adottano il digitale e che dispongono già di un piano di trasformazione maturo e dei relativi fondi di investimento.
• Il 34% (54% in Svizzera) appartiene al gruppo di valutatori digitali che si avvicinano con cautela alla trasformazione e pianificano iniziative e investimenti in questo senso per il futuro.
• Il 32% (29% in Svizzera) è composto da seguaci digitali. Finora non ci sono stati quasi investimenti in digitalizzazione in questo gruppo; i relativi piani futuri sono attualmente ancora di natura preliminare.
• Il 15% (13% in Svizzera) appartiene ai ritardatari digitali, i ritardatari senza un piano di digitalizzazione dedicato e che non hanno accantonato praticamente nessun fondo di investimento corrispondente.

Fonte: Dell EMC

Nell'ambito dell'evento CNO Panel 2016, il 1° novembre 2016 sono stati presentati a Berna due studi commissionati da ICTswitzerland. Il nuovo ICT Foreign Trade Study e il Software Industry Survey (SSIS) illustrano il crescente potere economico dell'ICT.

L'esportazione di servizi come motore di crescita

Lo studio sul commercio estero ICT condotto da IWSB AG mostra alcuni risultati chiave per il 2015. In primo luogo: Il settore dei servizi ICT, in continua crescita, rimane il quinto gruppo di esportazione di servizi della Svizzera con un fatturato di esportazione di 13,1 miliardi di franchi. Il commercio di servizi informatici (9,0 miliardi di franchi) rimane di grande importanza. Anche i servizi di telecomunicazione (2,4 miliardi di franchi) e di informazione (1,7 miliardi di franchi) sono molto importanti. L'esportazione di beni ICT è in calo da anni (2010: 7,3 miliardi di franchi; 2015: 6,4 miliardi di franchi). Nel complesso, la Svizzera ha esportato beni e servizi ICT per un valore di 19,5 miliardi di franchi. Ciò significa che le esportazioni di servizi ICT sono il vero motore della crescita.

D'altra parte, l'esportazione netta di servizi ICT è ora praticamente in equilibrio (2010: -2,1 miliardi di franchi; 2012: -1,1 miliardi di franchi; 2015: -0,2 miliardi di franchi). Con l'eccezione dell'America, le esportazioni di servizi ICT svizzeri verso tutti i gruppi di paesi sono superiori alle importazioni, il che sottolinea la qualità e la competitività dell'ICT svizzera. Per quanto riguarda i beni ICT, invece, le esportazioni nette non sono praticamente cambiate (2014: -5,8; 2015: -5,7 miliardi di franchi), motivo per cui si registra un deficit commerciale per l'economia ICT nel suo complesso.

L'UE rimane la destinazione principale più importante

L'Europa rimane il più importante partner commerciale della Svizzera con una quota di esportazione di servizi di 62%, seguita dall'America con 24% e dall'Asia con 10% di esportazioni. In Europa, oltre ai vicini Germania (2,6 miliardi di franchi) e Francia (0,9 miliardi di franchi), sono importanti anche il Regno Unito (1,5 miliardi di franchi) e i Paesi Bassi (0,5 miliardi di franchi).

Focus sull'internazionalizzazione

Lo Swiss Software Industry Survey SSIS, condotto annualmente dall'Università di Berna, fornisce informazioni sugli sviluppi dell'industria svizzera del software. Nel 2015, l'indagine si è concentrata sull'internazionalizzazione. Gli ultimi risultati mostrano: L'industria svizzera del software rimane redditizia con un margine EBIT medio di 7,5%, nonostante una diminuzione rispetto all'anno precedente (2014: 8,5%). Anche le prospettive di crescita per il 2016 sono valutate positivamente - anche se un po' sottotono: In media, le aziende di software si aspettano una crescita dei ricavi di 5% (2015: 12%). Questo quadro si riflette anche nelle spese di ricerca e sviluppo e nella crescita prevista del personale: in media, le aziende di software svizzere spendono 12% del loro fatturato per investimenti orientati al futuro (2014: 14%). Se la forza lavoro è stata ampliata di 12% nell'anno precedente, le aziende dell'industria del software prevedono di espandere la loro forza lavoro di 8,5% nel 2016.

Quasi due terzi delle vendite all'esportazione sono generate in Germania: nel 2015, l'industria svizzera del software ha generato solo 12% delle sue vendite all'estero. 62% di queste esportazioni sono verso la Germania. I produttori di software standard sono più soddisfatti dei loro piani di internazionalizzazione rispetto ai produttori di software personalizzati, il che può essere attribuito alle differenze nelle strategie di internazionalizzazione e al tipo di ingresso sul mercato.

Potete trovare gli studi completi come download all'indirizzo:
www.ictswitzerland.ch/publikationen/studien-ict-aussenhandel-und-ssis-2016/

Così alcune start-up hanno criticato i regolamenti statali a Zurigo. Molti imprenditori hanno minacciato di andarsene dalla regione se la pressione fiscale per i giovani imprenditori fosse aumentata. Ciò che era insoddisfacente dal punto di vista dei giovani imprenditori era che le tasse di proprietà per le azioni potevano superare il reddito di base dei giovani imprenditori.

Di conseguenza, la direzione finanziaria ha deciso lo scorso marzo di tassare le giovani imprese solo al valore patrimoniale netto, significativamente più basso, nei primi tre o cinque anni. Solo nella seconda fase sarebbe necessario valutare quanto denaro degli investitori dovrebbe essere tassato. Ora i regolamenti vengono cambiati ancora di più a favore dei giovani imprenditori:

Il primo periodo di grazia menzionato sarà esteso. Le giovani imprese saranno ora tassate più favorevolmente fino a quando non potranno mostrare risultati commerciali rappresentativi. I prezzi degli investitori saranno presi in considerazione nella valutazione delle azioni solo dopo questa fase di avvio.

Nuova definizione di start-up

Fino ad ora, non era chiaro quali aziende fossero considerate start-up. Una definizione manca anche a livello nazionale. La nuova direttiva descrive queste aziende come "società (AG o GmbH) con un modello di business innovativo, di solito basato sulla tecnologia, che è in fase di costituzione ed è scalabile".

In termini concreti, questo significa: Aziende che sviluppano prodotti o servizi tecnologici innovativi che non si sono ancora affermati sul mercato ma che sono orientati a diventare commerciabili. Con questo chiarimento e il cambiamento della prassi, i proprietari di investimenti di start-up nel cantone di Zurigo godranno "almeno delle stesse buone condizioni degli altri cantoni", secondo un recente comunicato della Direzione delle Finanze.

Potete trovare maggiori dettagli sulla direttiva della Direzione delle Finanze del Cantone di Zurigo sotto questo Link

LCY ha introdotto le console Feedback Now (vedi foto) e le ha collocate in tutto l'aeroporto. Questi permettono ai passeggeri di esprimere la loro soddisfazione per vari servizi. Questo feedback volontario si basa su tre pulsanti "emoji" che rappresentano diversi livelli di soddisfazione. Le valutazioni dei passeggeri vengono raccolte e condivise in tempo reale, aiutando il team dell'aeroporto ad allocare le risorse in modo efficace.

Melanie Burnley, direttore della Customer Experience di LCY, dice: "Al London City Airport stiamo assistendo a un numero record di passeggeri. Il sistema Feedback Now in tempo reale aiuta il nostro team a concentrare correttamente i propri sforzi per realizzare il miglior servizio clienti possibile. Nella maggior parte degli altri aeroporti, il feedback è ritardato di 24 ore. Siamo il primo aeroporto del Regno Unito a ricevere questo feedback in tempo reale. Ciò significa che ora possiamo usare questa tecnologia per rispondere rapidamente e garantire una grande esperienza al cliente, un check-in efficiente e un rapido controllo di sicurezza".

La gestione dei terminali crea una panoramica

Il sistema innovativo è molto prezioso per i manager dei terminal che supervisionano le operazioni quotidiane dell'aeroporto. Il feedback in tempo reale permette loro di vedere quali aree dell'aeroporto sono sovraccariche e dove sono necessarie risorse aggiuntive. Per esempio, la squadra di pulizia riceve un avviso via SMS non appena il pulsante "Insoddisfatto" in una sede viene premuto tre volte entro 15 minuti, e può reagire immediatamente in modo mirato.

Inoltre, i modelli o le tendenze identificati grazie ai dati ottenuti possono anche essere utilizzati per migliorare l'esperienza del cliente. Il sistema può anche essere fuso con altri dati.

Maggiori informazioni su questo sono disponibili su www.londoncityairport.com recuperabile

"Non è ancora possibile dire esattamente perché la soddisfazione lavorativa delle donne scende con un capo donna", dicono Artz e Taengnoi.

Anche in Svizzera, la quota delle donne viene discussa in parlamento e negli affari. Se un nuovo studio deve essere creduto, tuttavia, questo nasconde un nuovo potenziale di conflitto. Nel frattempo, la scienza ha anche dimostrato che la relazione tra superiori e subordinati influenza la motivazione, l'impegno e la soddisfazione.

Quando i dipendenti apprezzano il loro capo, l'assenteismo e il turnover diminuiscono, mentre la produttività e il rendimento aumentano. Ma anche il genere del supervisore gioca un ruolo in questo - e se sì, quale? Questa domanda è stata ora studiata dai due economisti Benjamin Artz e Sarinda Taengnoi dell'Università del Wisconsin.

"Cambiare la forza lavoro

Per il loro studio, che sarà presto pubblicato nella rivista "Labour Economics", hanno analizzato due studi americani a lungo termine. Il National Longitudinal Study of Youth e il National Study of the Changing Workforce hanno seguito la vita di 12.000 americani rispettivamente dal 1979 e dal 2008.

Per questo, i partecipanti forniscono regolarmente informazioni sulla loro vita privata e professionale - in quale settore lavorano, quanto guadagnano e se sono complessivamente soddisfatti del loro capo e del loro lavoro, da uno (molto infelice) a 4 (molto felice). I ricercatori si sono limitati a tutti quei dipendenti che lavorano nel settore privato e che riferiscono a un superiore. E nel processo hanno scoperto una curiosa correlazione.

I capi non sono all'altezza delle aspettative

Tra tutti, le donne che avevano una donna come capo erano le più infelici del loro lavoro. Artz e Taengnoi credono addirittura di poter quantificare questo effetto. "Il numero di donne che proclamano la più alta soddisfazione sul lavoro scende fino a sette punti percentuali quando sono guidate da una donna", dicono i ricercatori.

"Questo corrisponde all'incirca alla perdita di benessere che si subisce quando non si è pagati adeguatamente per le proprie prestazioni. Sorprendentemente, non hanno trovato questo effetto per gli uomini; per loro, un capo donna non ha influenzato la soddisfazione sul lavoro. Le possibilità di promozione erano inferiori per le donne interessate? Niente affatto. Avevano posizioni peggiori degli uomini? Niente affatto.

"Non è ancora possibile dire esattamente perché la soddisfazione lavorativa delle donne con un capo donna diminuisce", dicono Artz e Taengnoi. Tuttavia, i ricercatori ritengono che siano concepibili tre ragioni principali:

In primo luogo, è possibile che le impiegate abbiano una certa idea delle qualità che un capo dovrebbe idealmente avere - ma che i rispettivi superiori femminili non abbiano proprio quelle qualità. E questa discrepanza tra il desiderio e la realtà riduce forse la soddisfazione.

In secondo luogo, potrebbe essere che i capi donna esistano principalmente in quei settori dove i dipendenti sono comunque infelici perché sono mal pagati.

E in terzo luogo, coloro che sono già infelici possono cercare lavoro in settori con molte donne manager. Questo meccanismo potrebbe anche giocare un ruolo nelle prossime elezioni presidenziali americane. Perché lo studio suggerisce: Hillary Clinton potrebbe avere un momento difficile con molte donne - perché non si fidano di lei nel ruolo di comandante in capo.

Questo testo è stato originariamente pubblicato da Wiwo.de

La nebbia autunnale ha iniziato a sollevarsi quando i primi ospiti sono arrivati all'Olma Hall 9 a San Gallo. Dopo alcune deviazioni, le stanze per i vari workshop, offerti e condotti dagli sponsor principali, furono trovate e la conferenza poté iniziare. Anche ORGANISATOR, che da anni è uno dei principali media partner dell'evento, ha tenuto il proprio workshop. In esso, la consulente di gestione Beatrice Erb ha mostrato il cambiamento di prospettiva nel mondo del lavoro: Il cambiamento demografico e la carenza di lavoratori qualificati stanno costringendo le aziende a prestare particolare attenzione alla generazione 50+. Perché hanno più in comune con i Rolling Stones che la prospettiva del rollator...

Tra percezione di sé e percezione degli altri

Come al solito, il Prof. Dr. Urs Fueglistaller, direttore della KMU-HSG, ha aperto le presentazioni. Ha fatto riferimento alle ultime cifre dell'Ufficio Federale di Statistica, che hanno già mostrato che molto è una questione di prospettiva: la stragrande maggioranza delle PMI, cioè il 92,4%, sono micro-imprese con 0-9 dipendenti. O in cifre assolute: Il totale di 1.273 grandi aziende è confrontato con 576.848 PMI, cioè un rapporto di 1:453. Urs Fueglistaller ha continuato a spiegare alcuni dei risultati dello studio della Giornata delle PMI, che è stato condotto anche quest'anno. Ha mostrato che le PMI sono molto brave ad oscillare tra l'auto-percezione e la percezione esterna - così come la costante interazione tra pensiero strategico e azione operativa.

Prospettive economiche e imprenditoriali

Il punto di vista dell'economista è stato poi preso dal Prof. Dr. Martin Kolmar dell'Università di San Gallo. Ha spiegato che le PMI devono affrontare diverse sfide, economiche, politiche, ecologiche e sociali. La digitalizzazione è solo una di queste, ma una che cambierà permanentemente i mercati del lavoro e l'organizzazione delle aziende. In questo contesto, ha coniato il termine ingombrante di "serviceisation" - per esempio, quando un'automobile non è più solo offerta come un prodotto, ma come un servizio. Un elemento centrale dei cambiamenti di prospettiva è l'empatia, come ha continuato Kolmar. Ha fatto appello al comportamento etico delle aziende, che le rende più redditizie a lungo termine.

La prospettiva imprenditoriale è stata presentata da Thomas Binggeli, fondatore e CEO di Thömus Veloshop. È una di quelle persone che hanno il gene imprenditoriale nel sangue, dato che ha venduto le pecore della fattoria dei suoi genitori all'età di 17 anni per raccogliere il capitale iniziale per la sua attività di bicicletta. Perseverante e convinto delle sue idee, ha sopportato varie battute d'arresto per trasformare finalmente la sua idea di una bicicletta elettrica "che funziona come un iPhone" in realtà. L'ultima generazione di "Stromer", come viene chiamato il suo marchio, è una bicicletta completamente digitalizzata con opzioni di tracciamento, modelli di condivisione e altre funzionalità. Come ha spiegato nella successiva discussione - guidata dalla moderatrice Christa Rigozzi - il feedback diretto e le esigenze dei clienti sono particolarmente importanti per lui quando sviluppa i suoi prodotti. "La maggior parte dei nuovi modelli di business sono creati durante le passeggiate in bicicletta condivise nei grandi spazi aperti", ha detto Thomas Binggeli, descrivendo una delle sue ricette per il successo.

Vedere ed essere visti

Nella sua presentazione, il filosofo Wilhelm Schmidt ha fatto un riferimento diretto al ciclismo e ha dimostrato vividamente l'importanza di cambiare le prospettive: Gli automobilisti si irritano con i ciclisti, ma quando loro stessi vogliono fare qualche giro di allenamento in bicicletta dopo il lavoro, si irritano a loro volta con gli automobilisti - o anche con i pedoni, che a loro volta si irritano con i ciclisti e gli automobilisti. Da questi esempi quotidiani, passò a quattro motivi per cui vediamo alcune cose ma non altre: o perché le cose sfuggono al nostro sguardo, o perché sono nascoste dietro un angolo, non corrispondono alle nostre idee o semplicemente non corrispondono ai nostri interessi. La conclusione inversa deve quindi essere: "Noi hanno nessuna prospettiva, noi sono la prospettiva".

Anche la successiva presentazione di Bea Knecht, fondatrice di Zattoo, il più grande fornitore europeo di web TV in diretta, ha riguardato la visione. Già durante i suoi studi di informatica a Berkeley, California, ha riconosciuto la prospettiva futura della televisione: Nel corso dello sviluppo dell'HDTV, la televisione diventerà il computer - ma anche: il computer diventerà la televisione. Con l'aiuto di alcuni aneddoti della genesi di Zattoo - a proposito, una parola giapponese trascritta per "folla" - ha anche dato al pubblico alcuni consigli pratici per il proprio sviluppo aziendale: Non passate troppo tempo a cercare nuovi marchi e fissate consapevolmente solo una priorità all'anno.

Percepire le persone e se stessi

Anche Luciano Marinello aveva una storia d'affari emozionante da raccontare. Suo nonno in realtà voleva emigrare dal nord Italia in America, ma si "arenò" a Zurigo, dove incontrò sua moglie, con la quale poi creò una nota azienda di commercio di verdure in città. Luciano Marinello ha rilevato l'azienda nel 2002 dopo i suoi anni di apprendistato e di viaggi. Come mecenate, le persone erano particolarmente importanti per lui; come imprenditore, era deciso da solo, ma sempre in mezzo ai dipendenti. Allo stesso tempo, assumere il ruolo del perfetto padre di famiglia lo ha spinto più volte ai suoi limiti. Alla fine, Luciano Marinello ha dovuto prendere una decisione epocale e ha venduto la sua azienda a un grande distributore - ma con la condizione che nessun dipendente perdesse il lavoro. Ha sottolineato chiaramente che anche oggi tutti gli imprenditori hanno una responsabilità sociale.

Anitra Eggler ha poi concluso le presentazioni. L'autoproclamato "terapista digitale" ha mostrato gli eccessi della costante accessibilità grazie agli smartphone e le insidie di internet che ci attendono quotidianamente sul posto di lavoro. Una persona con un'aspettativa di vita di 75 anni avrà passato 12 anni della sua vita su internet, 8 anni sul suo cellulare - ma avrà baciato solo per 14 settimane - questa è la valutazione non irrealistica di Anitra Eggler. Consiglia alle persone di spegnere consapevolmente, di limitarsi quando si svuota la cassetta della posta e in generale di avere il coraggio di rallentare. Forse uno o due imprenditori di PMI sono stati spinti a fare un cambio di prospettiva a questo proposito, atteso da tempo.

Testo: Thomas Berner

Ulteriori informazioni: www.kmu-tag.ch

Altre impressioni del SME Day: workshop ORGANISATOR, relatori Luciano Marinello, Anitra Eggler. (Immagini: Rolf Gubelmann, Thomas Berner)

Non c'è dubbio che le minacce alla sicurezza stanno diventando più estese e sofisticate, sottolinea la rete F5.

L'attuale attacco al provider DNS Dyn ha dimostrato ancora una volta che le aziende devono aspettarsi minacce sempre maggiori. Secondo i rapporti dei media, l'ultimo attacco era basato su circa 300.000 dispositivi IoT (Internet of Things) non protetti come una botnet, attraverso la quale è stato generato un attacco DDoS con un volume di dati di 1,2 terabit al secondo.

Questo è stato il più grande attacco di questo tipo finora. Nell'attuale attacco a Dyn, numerosi siti web sono stati paralizzati, come quelli di Twitter, Spotify, Netflix e Amazon. Anche i clienti svizzeri sono stati colpiti dal blocco della ricerca e della risoluzione degli indirizzi web. Come possono ora i clienti assicurarsi di avere una strategia di difesa contro gli attacchi DDoS - o avere un piano chiaro nel caso in cui fossero vittime di un attacco?

Le minacce aumentano

Non c'è dubbio che le minacce alla sicurezza stanno diventando sempre più estese e sofisticate. Purtroppo, è sempre più probabile che le aziende svizzere siano l'obiettivo di un attacco. Lo specialista della sicurezza F5 ha riassunto le cinque tendenze più importanti che le aziende dovrebbero tenere d'occhio nei prossimi mesi per essere sufficientemente preparate.

1.) Individuare qualsiasi hardware IoT

I dispositivi IoT sono attualmente in aumento - ma le misure di sicurezza non stanno tenendo il passo. Le vulnerabilità nei dispositivi di rete intelligenti li rendono una facile preda per i criminali informatici. Stanno dirottando sempre più dispositivi come telecamere di sorveglianza, router domestici o baby monitor e li usano per i loro scopi. Con pochi clic, possono generare massicci attacchi DDoS.

Le aziende devono diventare più consapevoli delle vulnerabilità di qualsiasi dispositivo IoT, che offre molti vantaggi ma rappresenta anche un altro vettore di attacco per i criminali informatici.

2.) Regolamento di base sulla protezione dei dati GDPR

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) non si applicherà fino a maggio 2018, ma poiché la maggior parte delle aziende avrà probabilmente bisogno di diversi anni per implementarlo, dovrebbero affrontare questo problema ora. In vista della minaccia di sanzioni, come una multa del quattro per cento del fatturato globale annuale, hanno bisogno di adattare rapidamente la loro infrastruttura IT.

Alcune parti del GDPR, come il diritto all'oblio e la portabilità dei dati, possono causare problemi. Questo perché molte aziende non sanno esattamente quali dati dei clienti conservano e dove. La sfida più grande è determinare la quantità di dati di cui sono responsabili. Ma le violazioni dei dati o i reclami da parte dei loro clienti possono causare perdite dolorose ai profitti dell'azienda e danneggiare il rapporto con i clienti.

3. ) Uso ottimale del cloud

Le aziende stanno migrando sempre più le loro infrastrutture verso il cloud. Tuttavia, molti problemi di sicurezza rimangono irrisolti. Le aziende sanno come lavorare in modo sicuro nel cloud e chi detiene la chiave dei loro dati? Le tecnologie attuali permettono una transizione sicura al cloud.

Per esempio, le soluzioni Cloud Access Security Broker (CASB) applicano severe politiche di sicurezza su più servizi cloud. Questo dà ai team IT il controllo su chi può accedere ai servizi cloud e garantisce che i dati aziendali siano criptati in modo sufficientemente sicuro.

4.) Sicurezza delle app

C'è una vasta gamma di applicazioni mobili disponibili oggi che permettono agli utenti di accedere ai dati aziendali da diversi luoghi attraverso una varietà di dispositivi. Qualsiasi vulnerabilità in questa rete, come un telefono cellulare infettato da un malware, può dare ai criminali informatici l'accesso all'azienda. Se riescono a ottenere i dati di accesso di un dipendente, ottengono l'accesso a tutti i dati accessibili al dipendente.

Per proteggersi meglio, le aziende devono quindi ottimizzare la sicurezza a livello di app, nonché porre maggiore enfasi sull'educazione dei dipendenti e non affidarsi esclusivamente al buon vecchio approccio firewall.

5.) Identità e controllo degli accessi

Oggi i dipendenti possono accedere a vari portali online - dai servizi finanziari alle note spese - con un solo account utente (un single sign-on). Se un dipendente lascia l'azienda, può ancora accedere a dati critici usando i suoi dati di accesso, a meno che i suoi account utente siano stati disattivati in tempo.

Pertanto, è imperativo utilizzare la tecnologia dei servizi federati che supporta un approccio single sign-on. Qui, l'autenticazione avviene presso il datore di lavoro e i dipendenti sono reindirizzati al servizio cloud quando accedono alle applicazioni. Questo dà alle aziende il controllo sulle credenziali dei loro dipendenti e una migliore protezione contro le frodi.

Ulteriori informazioni sono disponibili su www.f5.com

I due specialisti di uffici Lista Office Vertriebs AG e Denz Office AG, che in precedenza operavano in modo indipendente, saranno fusi per formare Lista Office LO il 1° novembre 2016. La nuova Lista Office LO arreda uffici dalla A alla Z. Tavoli, contenitori, sedute e mobili da salotto, mobili da camera per rifugi, illuminazione, soluzioni acustiche o accessori come piccoli aiutanti per il lavoro di tutti i giorni:

La gamma offre ai clienti tutte le opzioni per un design d'ufficio tanto integrato quanto individuale. Da un lato, i sistemi di mobili e gli accessori di proprietà dell'azienda con il marchio LO e, dall'altro, i prodotti di marchi partner di prim'ordine che completano la gamma e la rendono ancora più versatile.

Continuità e innovazione

Mobili in acciaio o in legno? Con l'unione delle forze di LO e Denz, per Lista Office LO la questione non è più "o" o "o", ma "o" e "o". La gamma LO viene ampliata con i collaudati sistemi di armadi Denz D3 e D1 e con il sistema per conferenze D11. Anche i clienti beneficiano della produzione sostenibile in Svizzera.

Nuovo marchio di ombrelli

Il Gruppo Lienhard Office diventerà il Gruppo Lista Office a partire dal 1° gennaio 2017. Di conseguenza, l'intero gruppo adotterà la nota identità del marchio Lista Office LO.

www.lienhard-office.com

Candrian ha studiato economia all'Università di Zurigo e poi ha completato un Master of Management in Hospitality negli Stati Uniti. Ha iniziato la sua carriera alla PwC, poi ha lavorato per una società di consulenza per catene di ristoranti negli Stati Uniti e poi è entrato in Candrian Catering AG come membro del comitato esecutivo per diversi anni.

Più recentemente, è stato Chief Commercial Officer (CCO) presso Flughafen Zürich AG. Il precedente titolare della posizione, Stefan Siebenhaar, assumerà una nuova funzione all'interno del gruppo SV.

"Siamo molto contenti di essere riusciti a conquistare Patrick Candrian come nuovo amministratore delegato di SV Svizzera. Conosce bene il settore della ristorazione, sia in patria che all'estero, e la sua conoscenza ed esperienza completano perfettamente il comitato esecutivo di SV Group", dice Patrick Camele, CEO del gruppo.

http://www.sv-group.ch