L'azienda familiare Nahrin è conosciuta in Germania per gli alimenti naturali, come bouillon e miscele di condimenti, e per gli integratori alimentari. A livello internazionale, il marchio Nahrin è anche sinonimo di cosmetici naturali. Finora, tuttavia, i partner di distribuzione internazionali avevano a disposizione solo strumenti di comunicazione limitati per la presenza del marchio nella gamma di cosmetici. Con l'espansione in nuovi mercati, è aumentata la necessità di armonizzare l'aspetto visivo e comunicativo.

La forza e la bellezza della nostra natura sono un forte punto di forza nei Paesi in cui Nahrin Cosmetics viene venduta. Soprattutto perché anche le formule e molte delle materie prime sono di origine naturale. Le sfide legate a un corporate design efficace a livello globale non sono state solo la diversità dei mercati, distribuiti nei continenti europeo e asiatico, ma anche il fatto che i rispettivi partner di distribuzione utilizzano una varietà di canali di vendita diretti o al dettaglio (consulenti specializzati, negozio online, negozi fisici).

Effetto e naturalezza al centro

Sebbene le divisioni dei prodotti Nahrin siano diverse, sono unite dai valori fondamentali dell'azienda: Naturalezza, alta qualità, efficacia, qualità e concretezza, in linea con il claim del marchio "Closer to Nature". Il claim di nuova creazione "Powerful Touch of Nature" intende creare questo legame con i cosmetici.

A tal fine, Ammarkt ha collaborato con il team di Nahrin Cosmetics per creare una cassetta degli attrezzi, tenendo conto dei vari canali di distribuzione e comunicazione, tra i quali i Paesi possono ora scegliere in base alle proprie esigenze e garantire un aspetto uniforme. Il semplice design delle piastrelle lascia abbastanza spazio per creare messaggi e varianti di design specifici per ogni Paese. C'è anche un nuovo pool di immagini condivise, che è stato riempito in stretta consultazione con i Paesi.

 

La Svizzera è leader mondiale nell'innovazione e dispone di un sistema educativo unico e di eccellenti strutture di ricerca. Tuttavia, manca il necessario sostegno finanziario, in particolare nel settore del deep tech, dove vengono sviluppate innovazioni tecnologiche ad alta intensità di ricerca. Manca un capitale di rischio sufficiente, il che significa che la Svizzera sta gradualmente perdendo terreno rispetto alla concorrenza internazionale.

È proprio qui che entra in gioco la fondazione "Deep Tech Nation Switzerland", lanciata ufficialmente in occasione dello Swiss Economic Forum. La fondazione mira a mobilitare 50 miliardi di franchi svizzeri per le start-up e le scale-up del settore deep tech nei prossimi dieci anni. Ciò dovrebbe creare fino a 100.000 nuovi posti di lavoro in Svizzera. La fondazione vuole migliorare le condizioni affinché le start-up e le scale-up possano crescere più facilmente, rendendo la Svizzera più attraente per gli investitori svizzeri e internazionali.

Incorporare la necessità di azione nel vostro aspetto     

In stretta collaborazione con Deep Tech Nation Switzerland, Serviceplan Suisse ha creato l'intero branding che, oltre all'aspetto visivo generale, comprendeva anche lo sviluppo della messaggistica e di un sito web. Con i due messaggi principali "Need for Action" e "Time for Action", l'urgenza della situazione doveva essere tangibile, ma senza dipingere un quadro cupo e rivolgendosi ai diversi gruppi target in modo positivo e attivante.

Deep Tech Nation Switzerland è stato lanciato ufficialmente il 6 giugno presso lo Swiss Economic Forum dal CEO di Swisscom Christoph Aeschlimann e da Sabine Keller-Busse, Presidente di UBS Svizzera.

Oltre al sito web e ai mezzi pubblicitari DOOH del SEF, Serviceplan Suisse ha creato anche il filmato introduttivo e finale per la presentazione al SEF. Altri mezzi di comunicazione sono in fase di pianificazione.

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Responsabile presso Deep Tech Nation: Joanne Sieber, Daniel Fisler, Lisa Appels. Responsabile della Casa della Comunicazione: Micha Seger (Direzione creativa esecutiva), Kelsang Gope, Joss Arnot (Testo), Philipp Intlekofer, Luca Di Francesco, Michael Winnicki (Direzione artistica), Nico Podgorny, Rabea Müller, Nicole Grogg (Consulenza), Marcel Benz, Philip Zsifkovits (Strategia), Barbara Meier (Realizzazione), Nathalie Diethelm, Raul Serrat (Responsabilità generale). Produzione cinematografica: McQueen Films.

La 155a Assemblea generale della SVTI, l'Associazione svizzera per le ispezioni tecniche, è stata all'insegna del futuro. Tuttavia, la SVTI può anche guardare indietro a un anno di successo, come dimostra il rapporto annuale 2023. 

2023 dal punto di vista della Direzione generale e del management

L'SVTI può quindi guardare al 2023 come a un anno finanziario soddisfacente. Secondo il rapporto annuale, tutti gli ispettorati hanno registrato una performance commerciale positiva e gli ispettori e gli esperti sono stati ben utilizzati. Gli ispettorati sono impostati con uno sguardo al futuro e soddisfano perfettamente le esigenze dei loro clienti, prosegue il rapporto. Anche lo sviluppo del Gruppo SVTI con il Centro Svizzero di Sicurezza e le filiali è stato positivo. La strategia di consolidare tutte le attività dei freelance nel Centro svizzero per la sicurezza si è rivelata vincente e sarà ulteriormente ampliata, hanno annunciato il Consiglio di amministrazione e la Direzione generale.

Dagli ispettorati SVTI

L'Ispettorato delle caldaie, sotto la nuova guida del Dr. René Burkhard, ha notato con piacere che ancora una volta sono stati registrati più dispositivi che cancellati. La Giornata svizzera degli ascensori, la cui seconda edizione è stata organizzata dall'Ispettorato federale degli ascensori (EIA) a Wallisellen nel giugno 2023, si è affermata come evento e luogo di incontro per tutti gli interessati agli ascensori. Nell'Ispettorato federale degli oleodotti, un gruppo di lavoro ha esaminato le modifiche necessarie all'ordinanza sugli oleodotti (RLV) e all'ordinanza sulla sicurezza degli oleodotti (RLSV) al fine di creare i requisiti tecnici per i nuovi oleodotti. Nell'Ispettorato nucleare, il sistema "echolyst - Impact-Echo-System" è stato promosso come priorità di sviluppo. Il Dipartimento per la sorveglianza del mercato delle apparecchiature a pressione ha svolto un programma di campionamento casuale per garantire l'emissione di richiami e avvertimenti per i prodotti già presenti sul mercato.

Sostenibilità e innovazione nel Gruppo SVTI

Nel 2023 sono state attuate diverse misure sostenibili presso il Gruppo SVTI, tra cui l'installazione di stazioni di ricarica per auto elettriche. Nel 2024 è prevista l'installazione di un impianto fotovoltaico sul tetto piano dell'edificio Richtistrasse 15 a Wallisellen. Nell'ambito dell'innovazione, l'attenzione si concentra su nuovi metodi di controllo non distruttivi e sul sostegno all'industria per la decarbonizzazione. Ad esempio, un progetto intitolato "Uso delle tecnologie blockchain nei processi di collaudo" è finanziato dal fondo per l'innovazione. Sostenibilità, innovazione e il nostro ruolo di datore di lavoro attraente sono valori che contribuiscono in modo significativo al nostro continuo successo.

Il tema dell'intelligenza artificiale è arrivato anche alla SVTI

Una novità del rapporto annuale digitale della SVTI è che Kayla Klarissa, generata dall'IA, fornisce una vivace analisi dell'anno. sotto forma di video concesso sui punti salienti del 2023.

Il Prof. Dr. Benjamin F. Grewe dell'ETH di Zurigo ha tenuto una relazione su "Una breve storia dell'intelligenza artificiale e naturale" in occasione del 155° incontro dell'associazione, meno basata sull'IA e più orientata all'IA e in linea con gli sviluppi attuali.

Fonte e ulteriori informazioni: www.svti.ch

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/155-vereinsversammlung-des-svti-richtet-blick-in-die-zukunft/

Nella videoconferenza con m&k advertisingweek.ch Sul palco dello Swiss Brand Congress al Dolder di Zurigo, Tobias Bachmüller, Managing Partner e CMO di Katjes, spiega la strategia di marketing dell'azienda. Ispirandosi alla citazione dell'allenatore di calcio attualmente di maggior successo al mondo, Carlo Ancelotti, secondo cui il calcio è composto da difesa (organizzazione) e attacco (talento e creazione), Bachmüller trasferisce questo concetto al marketing.

Katjes si distingue dalla concorrenza evitando completamente la gelatina e utilizzando invece l'amido. Questa "caratteristica difendibile" inizia in fabbrica e viene comunicata positivamente ai consumatori senza ricorrere a immagini shock. Katjes sottolinea invece il valore di ogni vita e si affida a messaggi pubblicitari allegri e positivi con motivi animali.

Bachmüller sottolinea che la creatività è incoraggiata da messaggi semplici e chiari: per Katjes si tratta della parola "vegano". Nel mondo del marketing digitale, Katjes fa largo uso di social media come Instagram e TikTok per attirare l'attenzione del gruppo target con contenuti interessanti.

Un esempio audace della pubblicità sui manifesti è stata la raffigurazione di una donna musulmana, che ha suscitato qualche discussione. Un altro manifesto mostrava una donna di 107 anni con il messaggio "Ogni vita è preziosa", che ha suscitato molte discussioni, ma è stato in gran parte ben accolto.

Katjes è presente anche in occasione di importanti eventi televisivi, ad esempio con uno spot durante la partita inaugurale del Campionato europeo di calcio tra Germania e Scozia. Bachmüller sottolinea che tali eventi offrono l'opportunità di raggiungere un ampio gruppo di destinatari, anche quelli che normalmente non guardano la televisione lineare.

In conclusione, Bachmüller sottolinea che lui stesso ha imparato molto allo Swiss Marketing Congress grazie alle presentazioni di Weleda, On e Svizzera Turismo e apprezza l'evento in quanto promuove lo scambio di conoscenze ed esperienze.

Circa il 60% delle aziende in Germania, Austria e Svizzera (regione DACH) è stato vittima di un attacco informatico almeno una volta negli ultimi due anni. È quanto emerge dal "Cyber Security Report DACH 2024" della società di sicurezza Horizon3.ai. Per il rapporto è stato analizzato un campione di 300 aziende. Secondo il rapporto, oltre un terzo (37%) delle aziende ha segnalato un incidente specifico. Poco meno di un quarto (23%) ha rilevato un attacco hacker da Internet, ma ha dichiarato di essere riuscito a respingerlo completamente. Il 28% delle aziende contattate da Horizon3.ai non sa nemmeno se è stato vittima di un attacco informatico negli ultimi 24 mesi. Solo il 12% delle aziende afferma: "Siamo certi di non essere stati attaccati".

Quasi un quarto è stato attaccato tre o più volte

Secondo il "Cyber Security Report DACH 2024", quasi un quarto delle aziende (23%) è stato esposto a un attacco hacker tre volte e un altro 12% ancora più frequentemente nei due anni presi in esame. Un altro 18% è stato attaccato "solo" due volte durante questo periodo e l'11% una volta da Internet. "È probabile che il numero di casi non dichiarati sia molto più alto", ipotizza Rainer M. Richter, responsabile per l'Europa e l'Asia della società di sicurezza Horizon3.ai, che ha pubblicato lo studio. E teme: "Alla luce delle circa 70 nuove vulnerabilità nei programmi software che vengono scoperte ogni giorno e della crescente complessità degli ambienti informatici e di rete, molte aziende hanno perso da tempo la cognizione di quanto siano realmente vulnerabili e di quanto spesso vengano effettivamente attaccate". Sono noti i casi in cui gli aggressori si aggirano per mesi nelle reti aziendali e si appropriano di dati riservati senza che ciò venga notato. Molti attacchi vengono alla luce solo quando c'è un impatto immediato sulle operazioni in corso o quando sullo schermo appare una richiesta di riscatto."

Tempi di inattività, perdite finanziarie, conseguenze legali e furto di dati

Secondo il "Cyber Security Report DACH 2024", il 63% delle aziende intervistate ha subito tempi di inattività a causa di un attacco informatico nei due anni in esame. Il 42% (sono state richieste risposte multiple) ha subito danni finanziari come conseguenza. Il 36% ha subito conseguenze legali. Nel 34% dei casi, i dati sono stati rubati. Il 29% delle aziende ha ricevuto una richiesta di riscatto per rilasciare i dati criptati dagli hacker. 

L'esperto di sicurezza Rainer M. Richter è sorpreso: "Molti membri del consiglio di amministrazione, amministratori delegati e responsabili IT non sembrano rendersi conto che, oltre alle conseguenze per la loro azienda, possono incorrere in responsabilità personali se un attacco informatico causa gravi danni. In questi casi, spetta a loro dimostrare di aver fatto o ordinato tutto ciò che era umanamente possibile per evitare, ad esempio, il furto di dati sensibili dei clienti."

Ingenuità diffusa a livello di management

I partecipanti selezionati per il sondaggio occupano prevalentemente una posizione di responsabilità nella loro azienda: Chief Information Security Officer (23%), IT Team Leader (21%), Chief Information Officer (18%), Chief Technology Officer (13%) e System Administrator (7%). "Secondo il sondaggio, la metà di coloro che sono personalmente coinvolti in un incidente non si aspetta di essere ritenuta responsabile di eventuali danni", afferma Rainer M. Richter, sorpreso dalla diffusa ingenuità dei manager quando si tratta di rischi informatici.

L'esperto di sicurezza informatica mette in guardia dal caos sicurezza: "L'economia è chiamata urgentemente a fare i compiti a casa quando si tratta di sicurezza informatica. Le ondate di attacchi sono alimentate da Intelligenza artificiale Il ritmo della criminalità informatica sta diventando sempre più veloce e aggressivo, mentre allo stesso tempo sempre più dispositivi vengono collegati alla rete aziendale attraverso il lavoro da casa e l'Internet delle cose, rendendo le porte di accesso per gli hacker visibilmente più ampie. Il divario tra il livello di rischio e il livello di protezione si sta quindi ampliando". 

Test di penetrazione contro il caos della sicurezza

Rainer M. Richter consiglia alle aziende di "effettuare test di penetrazione con grande frequenza per verificare costantemente la propria resilienza informatica". Durante questi test, viene effettuato un attacco autorizzato nei locali dell'azienda per rilevare le vulnerabilità della sicurezza. Nel settore finanziario, l'autorità europea di vigilanza bancaria effettua regolarmente test di penetrazione con il termine "stress test" per verificare le difese degli istituti finanziari contro gli attacchi degli hacker. "Consiglio a tutti i membri dei consigli di amministrazione, agli amministratori delegati, ai firmatari autorizzati e ai responsabili IT di tutti gli altri settori di sottoporre regolarmente la propria azienda a questo tipo di test acidi", afferma il responsabile per l'Europa e l'Asia di Horizon3.ai, certamente non in modo del tutto altruistico, dato che il suo datore di lavoro gestisce una piattaforma chiamata NodeZero, che mira a rendere tali test di penetrazione accessibili alle PMI.

Fonte: www.horizon3.ai 

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cyberkriminalitaet-sicherheitschaos-in-unternehmen/

Il fatto che le aziende mostrino apertamente il loro sostegno alle parate dell'orgoglio è ben accolto dalla popolazione: quasi la metà della popolazione (48%) è favorevole al fatto che le aziende si esprimano pubblicamente a favore delle parate dell'orgoglio. Nel frattempo, l'approvazione tra gli intervistati queer è stata del 70% e del 45% tra gli intervistati non queer.

In particolare, la fascia d'età compresa tra i 15 e i 29 anni è favorevole al coinvolgimento delle aziende nelle parate del Pride: il 52% di loro è a favore. Nella fascia d'età compresa tra i 30 e i 44 anni, la percentuale è ancora del 50%, mentre il sostegno scende al 43% nella fascia d'età più anziana, ad esempio tra i 60 e i 79 anni.

I marchi internazionali sono i più adatti per Pride

Non sorprende quindi che i marchi che operano in Svizzera si associno ripetutamente al tema del Pride, di solito in occasione del Pride Month. Secondo la popolazione svizzera, Coca-Cola (top 3 su una scala da 1 a 10: 33%), Netflix (top 3: 33%) e Zalando (top 3: 31%) sono particolarmente adatti alle parate del Pride. Il marchio tradizionale svizzero che occupa la posizione più alta è FFS (top 3: 22%), seguito da Rivella (top 3: 21%) e Twint (top 3: 20%). Tra gli altri, le banche cantonali (terzo posto: 36%), Raiffeisen (terzo posto: 35%) e Thomy (terzo posto: 34%) sono percepiti come meno adatti.

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Il sondaggio rappresentativo della popolazione è stato condotto da Yougov Svizzera dal 24 al 27 maggio 2024. A tal fine, 1.260 persone di età compresa tra i 15 e i 79 anni sono state intervistate tramite interviste online nel panel svizzero di Yougov.

Secondo il comunicato stampa, si tratta del miglior risultato dalla fondazione dell'organizzazione nel 2013. "Insieme ai nostri partner, siamo in grado di aumentare la visibilità del Cantone delle vacanze di Berna. Il numero record di pernottamenti dello scorso anno dimostra che Berna continua a essere molto popolare", ha dichiarato la direttrice Pascale Berclaz nel comunicato stampa.

Lanciato nel 2023 Campagna "Forte come le vacanze di un orso è stato accolto molto bene sul mercato svizzero e l'orso come nuovo ambasciatore del marchio ha contribuito a posizionare il secondo cantone svizzero per numero di vacanze come destinazione per tutto l'anno. L'agenzia bernese Bold è stata responsabile della campagna

Quest'anno, "Made in Bern" vuole puntare in particolare sul mercato brasiliano. Questo mercato ha un grande potenziale.

L'organizzazione ombrello "Made in Bern" mira a rafforzare l'immagine turistica del Cantone di Berna e a coordinare il marketing delle singole destinazioni. (SDA/swi)

Anche nel turismo svizzero si verificano occasionalmente delle sfide: Una camera d'albergo non soddisfa le aspettative, il servizio in un ristorante lascia a desiderare o un'attività prenotata viene inaspettatamente cancellata. Se i disaccordi tra gli ospiti e gli operatori delle offerte non possono essere risolti con un dialogo congiunto, è necessaria un'autorità affidabile e neutrale che faccia da mediatore in modo rapido ed efficace.

Per questo motivo, HotellerieSuisse, Svizzera Turismo, GastroSuisse e IG Parahotellerie hanno unito le forze per realizzare un ufficio di ombudsman per il turismo. L'iniziativa sarà incorporata nel Un'offerta comprovata da parte dell'ombudsman dell'industria turistica svizzera integrato. Attivo dal 1990, il mediatore imparziale tra ospiti e compagnie di viaggio ha finora operato principalmente nel settore outgoing. Il servizio ampliato, che sarà disponibile a partire da luglio 2024, sarà disponibile anche per gli ospiti che viaggiano in Svizzera.

"Un forte segnale di qualità e soddisfazione del cliente".

La creazione di questo punto di contatto centrale e neutrale rafforza la "fiducia nel turismo svizzero" e promuove la qualità del servizio nel settore: "L'ufficio comune dell'ombudsman è una pietra miliare importante per il nostro settore. Illustra il nostro impegno comune per i più alti standard di qualità e la soddisfazione dei nostri ospiti", sottolinea Nicole Brändle, direttrice di HotellerieSuisse. Inoltre, consentirà una collaborazione più intensa all'interno del settore".

La piattaforma funge anche da punto di contatto sotto due aspetti: da un lato per gli ospiti che si recano in Svizzera e dall'altro per gli albergatori svizzeri in cerca di informazioni e consigli, colmando così una lacuna esistente nell'offerta.

L'esperienza dimostra che una componente importante delle strategie di gestione del rischio di successo è l'automazione e la gestione dei processi. Entrambe portano a una maggiore coerenza, efficienza e responsabilità in tutta l'organizzazione. "In sostanza, l'automazione garantisce che i processi siano eseguiti in conformità alle politiche e alle normative stabilite, riducendo il rischio legale. L'automazione consente il monitoraggio e il reporting in tempo reale delle attività operative, permettendo alle organizzazioni di identificare e affrontare immediatamente i rischi. Punti importanti se si considera che a breve entrerà in vigore anche la nuova direttiva NIS2", chiarisce Cosima von Kries di Nintex, fornitore di soluzioni di process intelligence e automazione. 

Molte aziende falliscono

Tuttavia, molte aziende non introducono queste tecnologie o non ne sfruttano appieno il potenziale. Ciò provoca incertezze, disaccordi tra la dirigenza e i dipendenti e, in ultima analisi, può causare difficoltà legate alla sicurezza. Ogni tecnologia è buona quanto l'utente che la utilizza e il database che viene usato. "Se le aziende sono in grado di automatizzare i processi e di elaborare il database giusto, possono anche implementare molto bene la direttiva NIS2 o la ISO 27001. In questo modo sapranno, ad esempio, come gli incidenti di sicurezza vengono segnalati digitalmente o come i piani di emergenza vengono immediatamente avviati in modo automatico a seconda dell'incidente di sicurezza che si è verificato. Tuttavia, molte aziende non se ne rendono conto e pensano solo a misure e strumenti di sicurezza pura quando si tratta di linee guida relative alla sicurezza delle informazioni o alla sicurezza informatica. Ma la questione va ben oltre. Solo la giusta automazione dei processi aiuta le aziende a creare strutture olistiche in cui le linee guida sulla sicurezza possano funzionare efficacemente", approfondisce Cosima von Kries. 

5 consigli su come le aziende possono migliorare la gestione del rischio

Per questo motivo raccomanda alle aziende di seguire le seguenti cinque fasi per implementare con successo un progetto di automazione dei processi e migliorare così in modo significativo la gestione dei rischi: 

1. Iniziare passo dopo passo

Anche se tutti gli obiettivi del progetto sono importanti, è fondamentale iniziare in piccolo. Piuttosto che cercare di automatizzare un intero processo, è meglio restringere l'obiettivo del team di implementazione. In primo luogo, occorre identificare le aree dell'infrastruttura di sicurezza informatica e di protezione delle informazioni in cui l'automazione dei processi ha più senso. I processi identificati vengono valutati in base alla loro complessità, alla frequenza e al rischio potenziale associato alla loro esecuzione manuale. Si tratta, ad esempio, di attività ricorrenti come la gestione delle patch, l'analisi dei log, la difesa dalle minacce, la segnalazione degli incidenti o il monitoraggio della conformità.

I cambiamenti più piccoli e incrementali possono essere rivisti e adattati più rapidamente. I successi incoraggiano manager e dipendenti a fare il passo successivo. Anche i clienti beneficiano degli effetti positivi. Un passaggio graduale crea una cultura del miglioramento continuo verso processi più snelli e una migliore gestione del rischio. 

2. Comunicare chiaramente i vantaggi

I manager devono coinvolgere i dipendenti nel processo di cambiamento fin dalle prime fasi. Dovrebbero fornire ai loro team informazioni esaurienti sui vantaggi, le procedure e le fasi del cambiamento, nonché sul motivo per cui la sicurezza informatica e delle informazioni è della massima importanza per l'azienda e perché l'attuazione delle varie linee guida è una priorità assoluta. I dipendenti consapevoli dei vantaggi per l'azienda e per il proprio modo di lavorare sono più motivati a partecipare al cambiamento. Si sentono inoltre coinvolti nel cambiamento culturale, valorizzati nel loro lavoro e supportati dal nuovo software. 

Il primo passo è documentare accuratamente tutti i processi per valutare quali possono essere automatizzati e con quale efficacia. La documentazione fornisce informazioni complete su come vengono svolte le attività, su quali ruoli e responsabilità sono coinvolti e su come si presenta il flusso di lavoro complessivo. Sulla base di queste informazioni, il secondo passo consiste nell'identificare le opportunità di miglioramento, razionalizzare i processi e ridurre i rischi riducendo le deviazioni procedurali.

3. Rimanere centrati sull'uomo 

Una gestione efficace dei rischi nelle aziende è incentrata sulle persone che vi lavorano e rimane tale, indipendentemente dalla fase di introduzione e cambiamento del progetto di automazione dei processi. Grazie a una formazione mirata e a una cultura di scambio aperto, le aziende possono mettere i propri dipendenti in condizione di riconoscere tempestivamente i rischi potenziali e di agire in modo proattivo. Coinvolgere tutti i membri del team nei processi decisionali e valorizzare i loro punti di vista non solo promuove la fiducia, ma anche la forza innovativa dell'azienda. Una forza lavoro forte, informata e impegnata costituisce quindi la spina dorsale di una gestione del rischio di successo, in grado di rispondere in modo flessibile e resiliente alle sfide.

4. Introdurre la tecnologia anche in settori altamente regolamentati 

Le aziende che operano in settori altamente regolamentati come i servizi finanziari, la sanità o il settore pubblico sono solitamente restie a introdurre nuove tecnologie. Tuttavia, i potenziali vantaggi dell'automazione dei processi possono essere ancora maggiori rispetto ad altri settori di attività. L'automazione dei processi è particolarmente vantaggiosa in questo ambito, in quanto aiuta a soddisfare i requisiti di conformità, a garantire l'integrità e la sicurezza dei dati, a ridurre al minimo gli errori, ad aumentare l'efficienza, a migliorare la trasparenza e la tracciabilità e ad aumentare l'adattabilità ai cambiamenti normativi. 

Questi vantaggi contribuiscono a ridurre il rischio d'impresa, il tempo e la manodopera normalmente associati all'adattamento dei processi manuali ai nuovi requisiti normativi e portano a risparmi sui costi e a un migliore utilizzo delle risorse, riducendo in modo significativo le attività ridondanti o manuali.

5. Evitare rischi indesiderati 

Se usata correttamente, l'automazione dei processi riduce significativamente il rischio aziendale. Se usata in modo scorretto, tuttavia, l'automazione dei processi può talvolta introdurre involontariamente rischi sotto forma di violazioni dei dati, problemi di privacy e non conformità. È quindi fondamentale che le organizzazioni mettano in atto meccanismi di governance e pratiche di igiene dei dati per identificare e valutare i rischi, implementare controlli per mitigarli e garantire la conformità agli standard e alle normative del settore.

L'automazione di fasi di processo complesse e soggette a errori garantisce che vengano eseguite sempre in modo corretto. Ciò riduce il rischio di errori umani e di conseguenze costose o danni alla reputazione. Il monitoraggio automatizzato aiuta a effettuare controlli e adeguamenti regolari, ad esempio alle nuove linee guida come la NIS2, e a implementare rapidamente i miglioramenti necessari. 

Fonte e ulteriori informazioni su Nintex Process Platform: https://www.nintex.de/prozessplattform/

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/risikomanagement-verbessern-und-was-effektive-prozessautomatisierung-damit-zu-tun-hat/

m&k Werbewoche.ch: Ho appena potuto visitare lo stabilimento di produzione Victorinox qui a Ibach, sotto la guida esperta di Hans Schorno. È stata una grande esperienza. Ho visto un poster con la scritta "Datore di lavoro dell'anno 2024". Signora Elsener, come si diventa datore di lavoro dell'anno? 

Veronika Elsener: Non credo che sia qualcosa che si possa creare premendo un pulsante. C'è uno sviluppo dietro, ci sono valori e un lavoro di leadership dietro. In questo senso, credo che un aspetto importante sia naturalmente la famiglia che sta dietro a questa azienda, l'ha plasmata e agisce con lungimiranza e a lungo termine. In Svizzera ci sono molte aziende familiari come questa. Negli ultimi anni siamo cambiati molto sulla scia di tutti gli sviluppi, le strategie e la globalizzazione e lavoriamo costantemente per garantire ai nostri dipendenti un posto di lavoro sicuro. Abbiamo creato diversi aspetti per essere un datore di lavoro attraente.

 

Qual è il DNA di un'azienda familiare per garantirne la continuità?

Questi valori sono molto importanti e caratterizzano l'azienda e il suo intero sviluppo fin dall'inizio. I valori della famiglia sono già di per sé orientati al lungo termine. Direi anche che l'ambiente qui è formativo. Lo definisco un genius loci, un luogo di forza, caratterizzato da tradizione e storia. Questi ambienti producono anche persone speciali, impegnate e leali, che vogliono fare un buon lavoro. Credo che questa sia una base importante per il successo di Victorinox. E, naturalmente, non bisogna dare nulla per scontato. Bisogna lavorare costantemente ed essere pronti ad affrontare i cambiamenti.

 

Il suo slogan su LinkedIn è: "La mia passione è la leadership di marca e di pensiero". Signora Elsener, potrebbe parlarci del suo stile di gestione per quanto riguarda il pensiero innovativo? Magari con un esempio tratto dal suo lavoro quotidiano?

L'apertura e il coraggio sono valori importanti. Diamo potere ai nostri dipendenti attraverso la formazione, i workshop e l'aggiornamento, nonché l'uso di nuovi metodi, strumenti e risorse. Discutiamo le lezioni apprese dai progetti nelle retrospettive interne e le integriamo nei progetti futuri. La nostra piattaforma di apprendimento interna consente ai nostri dipendenti di approfondire la loro formazione su argomenti rilevanti. Attualmente stiamo lavorando intensamente sull'organizzazione agile, sul design thinking, sull'intelligenza artificiale e sulle tecnologie basate sui dati. Stiamo approfondendo questi temi attraverso workshop interni, ad esempio per rafforzare ulteriormente la conoscenza e l'impegno verso il marchio, per diventare più efficienti ed efficaci nelle nostre attività di marketing o per utilizzare l'IA nelle campagne. Il cambiamento costante fa parte della nostra vita quotidiana.

 

C'è un momento specifico, una caratteristica che è espressione del suo personalissimo stile di leadership?

Credo che l'apertura e il coraggio di provare cose nuove siano caratteristiche che mi hanno sempre contraddistinto. Mi permettono di avvicinarmi a nuovi argomenti e settori, di farli propri e di svilupparli ulteriormente insieme al team.

 

E come definirebbe la sua passione per i marchi?

I marchi forti sono il bene più prezioso di un'azienda. Creano fiducia e orientamento. I marchi devono essere costruiti, mantenuti e ancorati in modo permanente. Gli investimenti nel valore intangibile del marchio sono importanti quanto quelli in attrezzature o impianti di produzione. La gestione del marchio è in uno stato di costante e attento cambiamento. Per me e il mio team si tratta di un compito entusiasmante, associato a una grande passione. Negli ultimi anni ho potuto acquisire conoscenze ed esperienze nel campo del brand management e del marketing.

 

Come descriverebbe l'essenza del marchio Victorinox?

Quest'anno abbiamo lanciato la nostra strategia di marca migliorata e abbiamo definito l'essenza del marchio come segue: "Crediamo che essere preparati renda la vita migliore. In qualità di produttore del coltellino svizzero originalefondata nel 1884, rimaniamo fedeli alla nostra eredità fornendo soluzioni ponderate e magistrali in modo che i nostri clienti siano sempre ben preparati ad affrontare le sfide di tutti i giorni".

 

Ricordate ancora la vostra prima esperienza con un gadget Victorinox?

Durante la mia infanzia, ho avuto il mio primo incontro con il "coltello da tasca", come lo chiamiamo in Svizzera, grazie a mio padre. Ne aveva sempre uno nella tasca dei pantaloni. Allora, da bambino, mi resi conto di quanto il prodotto fosse onnipresente nella sua vita quotidiana e di come accarezzasse sempre la ciotola del coltello con un gesto speciale dopo l'uso.

 

Qual è la vostra lama preferita sul classico coltello pieghevole Victorinox?

Non ho un utensile preferito in particolare. L'aspetto ben studiato del coltellino svizzero è che combina una varietà di strumenti utili e io apprezzo particolarmente la versatilità e la multifunzionalità del coltellino svizzero.

 

Al di fuori delle sue attività professionali, lei mostra interesse per la musica, la letteratura e lo sport, attività che preferisce praticare con la famiglia o con gli amici. In che misura i suoi interessi personali si riflettono nella sua vita lavorativa quotidiana?

Attività come lo sport e l'escursionismo sono importanti per me per rilassarmi e rigenerarmi, oltre che per il lavoro. Mi aiutano a mantenere un buon equilibrio. Mantenere contatti, costruire relazioni e trarre ispirazione da esperienze al di fuori del lavoro: tutto questo influenza consapevolmente le mie attività professionali.

 

Lei non è solo CMO di Victorinox, ma anche membro del Comitato esecutivo. Dove si vede particolarmente sfidato come CMO in questo momento?

Il marketing deve affrontare una serie di sfide. Tra queste, il numero crescente di canali di comunicazione e i grandi volumi di dati che dobbiamo gestire. Anche l'automazione dei processi di marketing e l'esplosione del panorama dei sistemi di marketing pongono sfide significative. Inoltre, stiamo osservando un crescente potere dei consumatori e cambiamenti nel loro comportamento. In generale, stiamo assistendo a una virtualizzazione di aziende, prodotti, servizi e prestazioni. Infine, ma non meno importante, anche l'intelligenza artificiale sta giocando un ruolo sempre più importante. Tutti questi temi richiedono una mentalità aperta da parte del management e del mio team. Deve esserci la volontà di esaminare costantemente lo status quo.

Avete mai paura di perdere la nave?

Chi è cresciuto in Svizzera e ha vissuto la trasformazione del Paese e l'agilità dell'economia ha già ricevuto una solida base. Questo crea fiducia nella propria autoefficacia e aiuta a superare i momenti difficili.

 

E dove si vede particolarmente sfidato come membro del Comitato esecutivo?

Per avere successo a livello globale, dobbiamo comprendere le diverse categorie di prodotti e adattarci alle differenze culturali, economiche e legali. Catene di approvvigionamento efficienti, gestione dei talenti, innovazione e sostenibilità sono fondamentali. Da non dimenticare La gestione del rischio. La nostra azienda svizzera, che esporta l'80% dei suoi prodotti, sta lottando contro il franco forte. L'attuazione di aumenti di prezzo in mercati saturi è una sfida straordinaria. Dobbiamo monitorare attentamente i costi in loco e allo stesso tempo investire nell'automazione. Operare a livello globale in cinque settori richiede una conoscenza approfondita del settore. In sintesi, ci troviamo in un'area di tensione tra le mutevoli esigenze dei clienti, la crescente pressione competitiva e le nuove tecnologie, unite alla diminuzione dei tempi di risposta.

 

Nel 2022, lei e Victorinox avete vinto la Premio marketing gfm. È stata inoltre sottolineata l'attenzione a lungo termine per il benessere dei dipendenti. Quali misure specifiche state adottando per posizionare Victorinox come un datore di lavoro attraente, soprattutto per i giovani?

Le persone sono molto importanti per la nostra azienda. Siamo un'azienda familiare che adotta un approccio a lungo termine e lungimirante. Offriamo ai nostri dipendenti modelli di orario di lavoro flessibili (orario di lavoro annualizzato, orario flessibile, home office, ufficio per le vacanze) che danno loro molta libertà nelle loro situazioni di vita personale. Rafforziamo il senso di comunità con varie iniziative. Siamo attivi nella promozione della salute. Sosteniamo inoltre lo sviluppo personale con una serie di misure. I dipendenti possono svolgere un ruolo attivo nella gestione delle idee. Come potete vedere, utilizziamo strumenti simili a quelli di altre aziende. Credo che la differenza stia nel nostro carattere di azienda familiare.

 

Il Marketing Award riconosce anche le strategie di marketing innovative e le misure efficaci. Che cosa sottolineereste come particolarmente innovativo nella vostra strategia di marketing?

La nostra strategia di marketing si basa sulla nostra raffinata strategia di marca, orientata ai bisogni emotivi fondamentali dei nostri clienti. Le soddisfiamo con parole e immagini per rafforzare il legame con i nostri clienti attuali e potenziali. Per farlo, non ci concentriamo solo sulle caratteristiche del prodotto, ma utilizziamo anche misure digitali e intelligenza artificiale.

 

E quali misure sono particolarmente efficaci?

Per noi, le misure più efficaci sono quelle che trasmettono meglio il valore aggiunto per il rispettivo gruppo target. Distinguiamo tra misure a lungo termine per rafforzare la consapevolezza del marchio e/o della categoria - dove l'attenzione si concentra sull'impatto emotivo e sulla rilevanza per il gruppo target - e misure a breve termine ad alta efficienza. Queste ultime comunicano il valore aggiunto attraverso un messaggio rapidamente riconoscibile e sono collocate nel giusto punto di contatto del percorso del cliente. Inoltre, l'efficacia delle misure nell'area dei bagagli, giocate con un'affinità di tempo, contenuto e touchpoint, ci dimostra che la cooperazione è una componente sempre più rilevante del nostro marketing mix.

 

Victorinox porta la Swissness nel mondo. In che modo le aziende dovrebbero utilizzare la Swissness come forza trainante per le loro attività di marketing oggi? Quale consiglio darebbe in particolare alle start-up?

Le start-up dovrebbero valutare se il marchio Swiss Made offre un vantaggio alla loro azienda. A seconda dell'impegno e dei costi necessari, può valere la pena investire nello Swiss Made per rafforzare l'immagine del marchio attraverso attributi positivi. I vantaggi competitivi di Swissness/Swiss Made possono essere: precisione, affidabilità, qualità, stabilità, condizioni eque, tradizione ed esclusività, fiducia. Questi attributi devono essere supportati da un piano d'azione e da punti di prova e non rimanere parole vuote. L'intera azienda deve sostenerli e metterli in pratica. È inoltre importante ricordare che la Swissness e lo Swiss Made sono regolati dalla legge e stabiliscono quale percentuale dei costi di produzione deve essere sostenuta in Svizzera. Queste leggi conferiscono al marchio Swiss Made il suo valore e i suoi attributi positivi.

Secondo il Valutatore del patrimonio del marchioOltre alla Swissness, anche il cocooning è emerso come fattore di successo in uno studio a lungo termine di Ogilvy e Wunderman Thompson. Si tratta del ritorno alla familiarità e della tendenza a trascorrere più tempo a casa. Come anticipare queste tendenze se sono rilevanti per il vostro marchio?

Negli ultimi anni, abbiamo ripetutamente adottato misure per monitorare le tendenze globali nelle varie categorie. A tal fine, abbiamo creato un piccolo e raffinato dipartimento interno di Consumer Insight. Inoltre, i nostri dipendenti si orientano continuamente su varie piattaforme di tendenza, oltre che sulla nostra newsletter interna in questo settore. Riceviamo anche le tendenze di mercato dai nostri mercati più importanti. Abbiamo anche istituito un team per l'innovazione e stiamo lavorando alla costruzione di una piattaforma comunitaria. Per noi è importante capire le tendenze dei consumatori ed esaminare come si adattano alle nostre strategie commerciali e di marchio.

 

Una piattaforma comunitaria sembra interessante. Può dire due o tre parole su ciò che è già maturo per la discussione? Ci sono degli influencer?

Veronika Elsener: Sì, questo termine può essere definito in modo ampio. Dai vari forum e da tutti i feedback dei nostri clienti sui vari canali di comunicazione, ci rendiamo conto che c'è una reale necessità di scambiare idee con noi. Abbiamo quindi deciso di offrire una piattaforma comunitaria di questo tipo. Ora abbiamo gettato le basi con il nuovo sito web e la tecnologia con cui possiamo collegare tale comunità.

 

Lo scopo di questa piattaforma comunitaria è anche quello di generare idee per nuovi prodotti?

Assolutamente, questo sta già accadendo, anche se meno con una piattaforma o un processo mirato. Riceviamo già idee e suggerimenti. Con questa piattaforma, però, possiamo raccoglierli in modo molto più mirato.

 

Victorinox è nota per le sue collaborazioni di successo, come quella con il marchio di cioccolato Felchlin. Che ruolo hanno per voi queste collaborazioni?

Le sponsorizzazioni e le collaborazioni con i marchi fanno parte del nostro marketing mix in tutti i mercati rilevanti per Victorinox. Negli ultimi quattro anni abbiamo perseguito un orientamento strategico a livello globale, nazionale e regionale. Colleghiamo tutti gli impegni a un prodotto o a un gruppo di prodotti specifici per garantire una chiara focalizzazione. Ci stiamo concentrando sempre più su partnership e cooperazioni globali. Con Adidas abbiamo sviluppato una sneaker e un coltellino abbinato, che ci hanno aperto nuovi gruppi target. Abbiamo creato un coltello da tasca di design in edizione limitata con Off-White e Virgil Abloh. Queste collaborazioni posizionano Victorinox come un moderno marchio globale. In futuro, ci concentreremo sempre di più su partnership a lungo termine e sviluppi di prodotto, come la partnership di licenza con Flechlin per il nostro coltello da cioccolato.

 

Nella classifica "Brand of the Year" di Promarca, vi posizionate al 10° posto e siete riconosciuti come un marchio affidabile che non proviene dal settore Food & Beverage. Tuttavia, nel 2020 eravate ancora al secondo posto. Come si fa a mantenere il marchio attraente per la prossima generazione?

Siamo felici del nostro 10° posto e del fatto che i nostri clienti ci considerino degni di fiducia. L'affidabilità è alla base di ogni marchio! Il calo nella classifica potrebbe anche essere dovuto al fatto che durante la pandemia abbiamo investito meno nel marketing e quindi siamo stati meno presenti. Per rimanere rilevanti per le generazioni future, seguiamo le tendenze, ascoltiamo i feedback dei clienti e investiamo in innovazioni di prodotto e di servizio adeguate.

 

In che misura l'intelligenza artificiale è rappresentata nel marketing di Victorinox?

In Victorinox abbiamo adottato misure tempestive per integrare con successo l'IA. Nel 2023 abbiamo istituito una politica interna sull'IA e un comitato per l'IA al fine di garantire i potenziali vantaggi dell'IA, assicurando al contempo un quadro etico. L'IA viene già utilizzata in numerose attività di marketing, come la generazione di contenuti, le traduzioni, il copywriting, i social media, i test sulle headline e molto altro. L'IA avrà un grande impatto sul marketing automatizzando le attività, fornendo approfondimenti e migliorando la personalizzazione. Non sostituisce il team di marketing, ma ne aumenta le capacità e crea una sorta di rapporto simbiotico tra creatività umana e tecnologia. Si aprono così opportunità di interazioni più personalizzate e differenziate con i clienti, di automazione di attività ripetitive, di segmentazione efficace dei clienti e di campagne di marketing personalizzate.

 

Avete recentemente Posizionamento del marchio e si concentrano interamente sull'idea di essere preparati in una nuova campagna globale del marchio sviluppata con Publicis. Qual è l'obiettivo principale di questo posizionamento?

Vogliamo che i nostri clienti si sentano sempre preparati al meglio con i nostri prodotti, che si tratti di coltelli da tasca, coltelli da cucina, orologi o valigie. Vogliamo trasmettere questa sensazione anche nella nostra comunicazione. Non si può mai sapere cosa ci riserverà la vita, ma si può essere sicuri di essere preparati a tutto. In Victorinox, la nostra missione è preparare i nostri clienti ad affrontare le sfide di tutti i giorni con soluzioni ben studiate e magistrali. Questo posizionamento è rilevante per i nostri clienti e si basa sulle loro esigenze, sulle nostre convinzioni e sul nostro patrimonio.

 

 

"Tratta tutto con la massima cura" è il messaggio del filmato del marchio, che presenta anche i segmenti di prodotto Travel Gear, Swiss Army Knives, Cutlery e Watches. Cosa c'è dietro questo messaggio?

Con questo vogliamo esprimere che agiamo con attenzione ai dettagli e puntiamo sempre alla perfezione. I nostri prodotti sono progettati con cura per soddisfare perfettamente il loro scopo. Puntiamo all'eccellenza e ci concentriamo su qualità e precisione senza compromessi.

 

Su LinkedIn, lei parla della sua capacità di analizzare questioni complesse, risolvere i problemi in modo agile e prendere decisioni difficili per progredire nei settori della strategia di marca, del marketing e del commercio digitale. Può parlarci del suo momento decisionale più difficile finora e dell'impatto che ha avuto?

La creazione della divisione di brand management e marketing di Victorinox mi ha messo alla prova a tutti i livelli negli ultimi anni. La mia parola magica è: concentrazione. Ho dovuto decidere più volte cosa fosse importante per l'azienda e il marchio e cosa no. Forse il momento più importante per me è stato quando, dopo un'attenta analisi, ho proposto un cambiamento organizzativo nel 2017, che consisteva nel passare da un'organizzazione divisionale a una funzionale. Questo ha aperto la strada a una gestione coerente del marchio a livello globale e, a posteriori, ritengo che questa decisione abbia portato successo alla nostra azienda.

 

Werbewoche.ch: Da dove trae ispirazione per la sua creatività?

Penso che sia un mix di attività diverse. Non è sempre importante fare attivamente qualcosa. A volte è necessario avere del tempo per pensare, leggere un buon libro o visitare un museo. Queste sono certamente fonti di ispirazione per me.

 

Avete una storia particolare di un cliente legata a uno dei vostri prodotti Victorinox?

Veronika Elsener: Sì, c'è stato un concerto nella sala concerti di Sydney in cui un pianista ci ha raccontato che i suoi spartiti erano scivolati nel pianoforte a coda poco prima dell'inizio del concerto. Aveva con sé un coltellino svizzero ed è riuscito ad aprire la parte del pianoforte a coda e a tirare fuori lo spartito in modo che il concerto potesse iniziare. Questa è una bella storia che dimostra che con i nostri prodotti, come il coltellino svizzero, si è sempre ben preparati, qualunque cosa accada.

 

Questa è una bella storia. Nel film "Armageddon", il logo Victorinox è visibile sul trapano utilizzato dalla squadra di Bruce Willis per praticare il foro che farà esplodere la cometa che si dirige verso la Terra. Come si è arrivati a questo?

Veronika Elsener: È stato molti anni fa. Per quanto mi ricordo, all'epoca la nostra filiale si occupava di product placement mirato.

 

Werbewoche.ch: Wow! Sì, un capolavoro!

Sì, l'hai detto. Molto bene. È sorprendente che sia riuscito a richiamarlo ora.

 

Ho visto il film un'infinità di volte. Dopo tutto, salva il mondo. È questo che ti piace vedere. E Victorinox al centro di tutto.

Grazie mille.

 

Grazie mille per l'intervista.

 

 

Chiunque abbia visto il documentario "Seaspiracy" sarà probabilmente scettico a prima vista quando le due parole "sostenibilità" e "frutti di mare" si uniscono. Come si può conciliare tutto questo? Blueyou vuole dimostrare che esiste un modo migliore di trattare con la natura e le comunità locali. Il compito di questa azienda è stato quello di creare una strategia di marchio e una nuova immagine in grado di creare maggiore consapevolezza in un ampio gruppo target.

Il nuovo marchio "Blueyou" vuole essere sinonimo di un chiaro impegno a favore di un'acquacoltura rigenerativa e di una pesca costiera equa e sostenibile, definendo così nuovi standard per l'industria ittica mondiale. "Servire l'oceano" riassume l'approccio di Blueyou, che va oltre la semplice conservazione e mira attivamente a ripristinare e rivitalizzare gli ecosistemi marini. La nuova identità del marchio Foundry è stata progettata per riflettere questa filosofia.

Nel processo di sviluppo del marchio sono state incorporate ampie conoscenze a livello mondiale: dagli chef stellati di Vancouver ai team di vendita di Manila e ai responsabili degli acquisti degli hotel a 5 stelle di Hong Kong. L'obiettivo era sviluppare una visione che sottolineasse il potenziale rigenerativo degli oceani. Il marchio e l'identità visiva che ne sono scaturiti si distaccano dalle nozioni convenzionali di branding dei frutti di mare, utilizzando colori vivaci, illustrazioni giocose e un approccio narrativo che evidenzia gli effetti rigenerativi delle pratiche di Blueyou.

"Il nostro obiettivo era quello di andare oltre la narrazione tradizionale della sostenibilità e sottolineare il ruolo rivoluzionario dei prodotti marini rigenerativi", spiega Sacha Moser, fondatore e partner creativo di Foundry. Serve the Ocean" è una chiamata all'azione e riflette l'impegno non solo a preservare, ma anche a migliorare attivamente gli ecosistemi marini. La direzione ribelle e giocosa del design che abbiamo sviluppato si traduce in un'identità visiva distintiva e dirompente".

Il nuovo sistema di design intende sottolineare l'amore del marchio per l'oceano e mostra le diverse origini, tipologie e impatto ecologico delle offerte di Blueyou. Con la nuova identità del marchio, Blueyou intende distinguersi sugli scaffali affollati e rompere lo stereotipo del packaging serioso per i prodotti sostenibili. Per portare avanti l'identità in tutti i punti di contatto, Foundry ha riprogettato una serie completa di materiali per l'azienda, tra cui il sito web, gli strumenti di vendita, il materiale collaterale per gli eventi, le presentazioni per le fiere alimentari e i materiali di marketing B2B.

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Responsabile presso Blueyou: René Benguerel (fondatore e amministratore delegato), Matthias Krebs (fondatore e direttore commerciale), Claudia Schär, Yasmin Thiesen (responsabile marketing globale). VResponsabile in FonderiaNitin George (Lead Creative Direction Concept & Strategy) Alexander Brown (Strategy), Ruben Mata Lopez (Design & Art Direction), Leon Marenbach (Copywriter), Phila Oppel (Design), Gregor Wollenweber, (Production), Elena Frischknecht (Account-& Projectmanager), Sacha Moser (Lead Creative Direction).

L'intelligenza artificiale offre molte opportunità e ha un grande potenziale di utilizzo. Ma c'è anche l'altra faccia della medaglia: l'AI può essere utilizzata anche per scopi criminali. Un'analisi di Trend Micro mostra gli ultimi sviluppi ed evidenzia le minacce che si possono prevedere nel prossimo futuro.

Jailbreaking-as-a-Service

Mentre le tecnologie di intelligenza artificiale si stanno rapidamente affermando nel mondo degli affari, l'anno scorso i tentativi di sviluppare i propri Large Language Model (LLM) per i criminali informatici sono stati in gran parte abbandonati nel mondo della criminalità informatica. I criminali si sono invece concentrati sul "jailbreak" dei modelli esistenti, ovvero sull'utilizzo di trucchi speciali per farli aggirare le misure di sicurezza integrate. Esistono ora offerte come Jailbreaking-as-a-Service. I criminali utilizzano tecniche sofisticate per indurre gli LLM a rispondere a richieste che in realtà dovrebbero essere bloccate. Queste tecniche vanno da giochi di ruolo e scenari ipotetici all'uso di lingue straniere. I fornitori di servizi come OpenAI o Google stanno lavorando per colmare queste lacune di sicurezza. Gli utenti cybercriminali, a loro volta, devono ricorrere a richieste di jailbreak più sofisticate. Ciò ha creato un mercato per una nuova classe di servizi criminali sotto forma di offerte di chatbot per il jailbreak.

"I criminali informatici hanno abusato dell'IA molto prima del recente clamore suscitato dall'IA generativa nel settore IT. Per questo motivo ci siamo addentrati nei forum criminali clandestini per scoprire come i criminali informatici stiano effettivamente utilizzando e impiegando l'IA per raggiungere i loro obiettivi e che tipo di servizi criminali alimentati dall'IA vengano offerti", spiega il team. David Sancho, ricercatore senior sulle minacce di Trend Micro. "Abbiamo analizzato le conversazioni clandestine sull'IA e abbiamo scoperto che l'interesse per l'IA generativa ha seguito le tendenze generali del mercato, ma l'adozione sembra essere in ritardo. Abbiamo anche visto offerte di LLM da parte di criminali per criminali. Si tratta di FraudGPT, DarkBARD, DarkBERT e DarkGPT, che presentano molte analogie. Per questo motivo, sospettiamo che molto probabilmente funzionino come servizi wrapper per i legittimi ChatGPT o Google BARD - li chiamiamo servizi Jailbreaking-as-a-Service", ha continuato David Sancho. "Abbiamo anche indagato su altre offerte di LLM criminali potenzialmente false: WolfGPT, XXXGPT e Evil-GPT. Stiamo anche esaminando i servizi deepfake per i criminali: Abbiamo visto i prezzi e alcuni primi modelli di business intorno a queste immagini e video falsi alimentati dall'intelligenza artificiale".

Servizi di deepfake in aumento

I deepfake esistono da tempo, ma solo di recente sono state scoperte vere e proprie offerte di criminali informatici. I criminali offrono servizi di deepfake per aggirare i sistemi di verifica dell'identità. Questo sta diventando un problema crescente soprattutto nel settore finanziario, poiché le banche e le borse di criptovalute richiedono controlli sempre più severi. I deepfake stanno diventando sempre più economici e facili da creare. I criminali informatici utilizzano questa tecnologia per creare immagini e video falsi in grado di ingannare anche i sistemi di sicurezza più avanzati. Spesso basta un documento d'identità rubato per creare un'immagine falsa convincente.

Cosa significa questo per il futuro?

Gli sviluppi dimostrano che i criminali trovano sempre nuovi modi per abusare delle tecnologie AI. Sebbene finora non si siano verificate gravi perturbazioni, è solo questione di tempo prima che ci si possa aspettare attacchi più seri. Le aziende e i privati devono quindi rimanere vigili e migliorare costantemente le loro misure di sicurezza informatica per essere preparati a queste minacce. Tre regole fondamentali dei modelli di business dei criminali informatici saranno decisive per determinare quando gli attori malintenzionati utilizzeranno la GenAI su larga scala:

1. I criminali vogliono una vita facile: L'obiettivo è raggiungere un determinato risultato economico con il minor sforzo e il minor rischio possibile.
2. Le nuove tecnologie devono essere migliori degli strumenti esistenti: I criminali adottano nuove tecnologie solo se il ritorno sull'investimento è maggiore rispetto ai metodi esistenti.
3. Evoluzione anziché rivoluzione: I criminali preferiscono aggiustamenti graduali piuttosto che revisioni complete, per evitare nuovi fattori di rischio.

Conclusione: l'uso dell'IA da parte dei criminali informatici è solo agli inizi

Rimane la necessità di un accesso sicuro, anonimo e non rintracciabile agli LLM. Questo incoraggerà i servizi di cybercriminalità a continuare a sfruttare nuovi LLM, più facili da jailbreakare o personalizzati per le loro esigenze specifiche. Attualmente ci sono più di 6.700 LLM prontamente disponibili sulla piattaforma comunitaria di AI Hugging Face. Si può anche ipotizzare che sempre più strumenti criminali vecchi e nuovi integreranno funzioni GenAI. I criminali informatici hanno appena iniziato a scalfire la superficie delle reali possibilità che la GenAI offre loro.

Trend Micro ha raccolto ulteriori informazioni su questo argomento in un blog:

• https://www.trendmicro.com/de_de/research/24/e/ki-cybercrime-jailbreaks-bestehender-llm-modelle.html
• https://www.trendmicro.com/de_de/research/24/e/generative-ki-tools-fur-deepfakes.html

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/neue-entwicklungen-in-der-cyberkriminellen-nutzung-von-ki/