In media, le aziende hanno bisogno di più di un mese per rilevare ed eliminare le violazioni della sicurezza. Tuttavia, i dati possono essere protetti in modo affidabile se si considera il loro ciclo di vita completo, dalla creazione alla cancellazione. Secondo Forcepoint, fornitore di soluzioni di sicurezza informatica per aziende e pubbliche amministrazioni, queste quattro fasi sono fondamentali:

1. Scoperta dei dati: Il primo passo consiste nel trovare tutti i dati dell'azienda. In genere, i dati sono sparsi su innumerevoli endpoint, server e servizi cloud, quindi la sfida è non perdere nessuna posizione di archiviazione. L'obiettivo dell'individuazione dei dati è scoprire di quali dati dispone l'azienda, dove sono archiviati, chi può accedervi e quando è stato effettuato l'ultimo accesso. Spesso gli utenti hanno più diritti di accesso di quanti ne abbiano effettivamente bisogno. L'assegnazione dei diritti secondo il principio del minor privilegio aiuta a minimizzare i rischi, perché gli utenti ricevono solo le autorizzazioni necessarie per le loro attività. Inoltre, la conoscenza dei propri dati è necessaria per la conformità ai requisiti normativi e agli standard come DSGVO o PCI DSS. Dopo tutto, le aziende non possono proteggere i dati sensibili se questi sono nascosti in luoghi di archiviazione sconosciuti o in un'enorme montagna di dati oscuri.
2. Classificazione dei dati: Una volta raccolti tutti i dati, il passo successivo è la classificazione, cioè la suddivisione in categorie. Su questa base, le aziende possono definire una protezione adeguata per ogni categoria e dare priorità ai dati più sensibili. Tuttavia, data l'enorme quantità di dati presenti nella maggior parte delle aziende, la classificazione manuale è estremamente lunga e soggetta a errori, se non impossibile. I progressi dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, tuttavia, consentono oggi una classificazione automatica rapida e accurata. Nel processo, non vengono contrassegnati solo i dati particolarmente meritevoli di protezione, ma anche i dati spazzatura, ad esempio. Si tratta di informazioni ridondanti, obsolete e banali che sono semplicemente superflue e possono essere eliminate. In questo modo si risparmiano costi e si riducono i rischi.
3. Monitoraggio dei dati: Rintracciare e classificare i dati è solo l'inizio, perché una protezione completa richiede anche un monitoraggio continuo. Da un lato, per mantenere aggiornate le informazioni sullo stock di dati, che vengono costantemente copiati, elaborati e trasferiti. Dall'altro lato, per identificare le possibili minacce ed essere in grado di avviare rapidamente le contromisure per bloccare le fughe di dati o le violazioni della protezione dei dati. Il monitoraggio in tempo reale di tutti i dati, dei sistemi di archiviazione e degli accessi aiuta a rilevare modifiche insolite ai dati, accessi che si discostano dai normali modelli di accesso e altre attività sospette. Queste informazioni sono importanti per la valutazione del rischio e consentono di reagire in modo proattivo. Inoltre, vengono inserite nei report e nei percorsi di audit, consentendo alle aziende di dimostrare i propri sforzi in materia di sicurezza e di seguire l'andamento delle violazioni della sicurezza in modo dettagliato.
4. Protezione dei dati: La scoperta, la classificazione e il monitoraggio dei dati forniscono informazioni preziose su cui le aziende possono basarsi per automatizzare in larga misura la protezione dei loro dati. La chiave è un approccio data-first che consenta il controllo di tutte le interazioni con i dati e l'applicazione affidabile delle policy. Queste politiche devono poter essere gestite in modo uniforme e centralizzato per evitare incoerenze e quindi lacune nella protezione che spesso si verificano quando ogni strumento porta con sé il proprio insieme di regole. Inoltre, molti pericoli possono essere ridotti in modo massiccio grazie a Zero Trust, perché, ad esempio, i file infetti non entrano in azienda in primo luogo o i criminali informatici non raggiungono affatto i dati preziosi grazie all'assegnazione restrittiva dei diritti e all'autenticazione coerente di tutti gli accessi.

"In definitiva, le aziende possono proteggere i propri dati solo se li conoscono e sanno cosa sta accadendo", sottolinea Frank Limberger Data & Insider Threat Security Specialist di Forcepoint a Monaco. "Per questo non basta raccogliere e classificare i dati una volta sola. Le aziende hanno piuttosto bisogno di tecnologie e soluzioni moderne che monitorino continuamente tutti i dati e offrano un elevato grado di automazione. Gli inventari di dati di oggi sono semplicemente troppo grandi per il lavoro manuale - inoltre, le violazioni della sicurezza richiedono reazioni immediate, perché quando i dati sono trapelati o crittografati, ogni secondo è importante."

Fonte e ulteriori informazioni: Punto di forza

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wie-sich-daten-ueber-ihren-gesamten-lebenszyklus-hinweg-schuetzen-lassen/

Da 180 anni, Winterthur e Zurigo collaborano con Haldengut birra. La nuova vernice digitale sviluppata da Monami sotto forma del nuovo slogan "Heb di guet - Haldengut" e l'emblema del marchio rivisitato portano la storia del marchio nel 21° secolo con una campagna contemporanea e un pizzico di colore locale.

Personalità locali come figure di riferimento

Quest'estate, Haldengut presenta personalità selezionate che plasmano Winterthur e Zurigo con la loro creatività, umorismo e modestia. Il decoratore di feste zurighese Boris (Discosmetic), l'artista Moira Musio e il DJ Lou Combo daranno il via alla serata.

Haldengut e i tre supereroi di Haldengut hanno molto in comune: tutti danno il loro contributo culturale per rivitalizzare la regione "Winti" e "Züri". Haldengut rinfresca la gola e fa bene alla mente, Moira regala momenti di piacere estetico con la sua arte, Boris crea oasi di benessere in città con le sue decorazioni creative per le feste, Lou Combo regala buone vibrazioni e una sensazione di vacanza.

In brevi ritratti video e contenuti, i tre accompagnano la comunità in un viaggio nei loro luoghi di lavoro. Nei pub, la campagna è caratterizzata da tappetini interattivi per la birra, poster e pass per la birra.

Che si tratti di produzione, servizio clienti o risorse umane, l'uso dell'intelligenza artificiale nelle aziende non è più solo un'utile aggiunta, ma sta diventando sempre più uno strumento indispensabile per le imprese innovative. Per quanto riguarda in particolare l'efficienza all'interno di un'organizzazione, l'IA offre grandi opportunità, soprattutto nel settore degli acquisti. "L'integrazione dell'IA negli acquisti non solo aiuta le aziende a lavorare in modo più efficiente, ma anche a ridurre i costi e a prendere decisioni", spiega Patrick Sommer, responsabile della consulenza di CNT Management Consulting a Zurigo. Allo stesso tempo, l'esperto sottolinea che un gran numero di aziende non sta ancora sfruttando appieno il potenziale dell'IA nelle proprie soluzioni di procurement. Al contrario, le organizzazioni che affrontano la questione in una fase iniziale beneficiano di una stabilizzazione sostenibile della loro catena di approvvigionamento e di un significativo vantaggio competitivo. In questo caso vengono utilizzati soprattutto i metodi di apprendimento automatico e di analisi avanzata.

Approfondimenti in tempo reale sugli eventi futuri

Uno dei maggiori vantaggi dell'intelligenza artificiale è la capacità di analizzare e confrontare milioni di dati non strutturati in tempi brevissimi. In questo modo, ad esempio, è possibile identificare modelli e tendenze in pochi secondi. "In questo modo, il reparto acquisti viene immediatamente a conoscenza di fonti alternative di materiali o materie prime e riconosce dove sono disponibili i prodotti desiderati e a quale prezzo", spiega Sommer. Particolarmente pratico: gli algoritmi di autoapprendimento analizzano non solo i dati interni ma anche quelli esterni e possono quindi includere informazioni sulle dinamiche geopolitiche, sugli attuali sviluppi del mercato o sui fattori ambientali. Grazie alla cosiddetta analisi predittiva, le aziende sono in grado di reagire agli eventi in una fase iniziale, anche se non si sono ancora verificati. Ad esempio, il software riconosce le tendenze della domanda o i prodotti difficili da vendere. Poiché l'intelligenza artificiale genera queste intuizioni quasi in tempo reale, le aziende beneficiano di notevoli vantaggi rispetto ai loro concorrenti.

La trasparenza evita costi inutili

Oltre alle informazioni sui fornitori più economici dei beni necessari, l'intelligenza artificiale aiuta a risparmiare sui costi anche in altri modi. Grazie alla completa digitalizzazione della catena di fornitura, le aziende possono collegare tutti i servizi e i materiali di cui hanno bisogno in un'unica pagina, creando trasparenza nell'intero processo di approvvigionamento. Le spese superflue vengono così identificate ed eliminate. La già citata analisi dei fattori esterni rende anche più precisa la previsione della domanda, ottimizza le scorte ed evita i colli di bottiglia. Sommer riferisce: "Molte aziende non conoscono i livelli di scorte dei loro fornitori e quindi hanno difficoltà a prevedere la propria produzione". Con la catena di processo digitalizzata, le aziende creano trasparenza sulla situazione delle scorte proprie e dei fornitori e possono sempre reagire con agilità ai cambiamenti. Software come SAP Ariba, ad esempio, in collaborazione con i fornitori attraverso il SAP Business Network for Procurement, possono riunire tutti questi dati e visualizzare chiaramente tutte le relazioni con i fornitori. "I rischi più comuni legati agli acquisti, come la dipendenza da pochi fornitori o catene di fornitura poco trasparenti, vengono così ridotti al minimo", sottolinea Sommer. Questo aiuta a identificare i punti deboli della catena di fornitura e a implementare gli adattamenti appropriati".

L'assistenza cognitiva parla tutte le lingue

L'intelligenza artificiale supporta anche il reparto acquisti sotto forma di assistenza cognitiva. Con l'aiuto di questa assistenza, gli addetti agli acquisti possono, ad esempio, contattare i fornitori nella loro lingua nazionale senza errori, garantendo così una comunicazione impeccabile. "Gli assistenti intelligenti aiutano anche a rispettare le leggi e le norme di conformità vigenti e a ridurre al minimo gli errori, accelerando al contempo i processi", spiega Sommer, esperto del CNT. Anche la creazione di contratti è possibile: gli assistenti intelligenti possono controllare e analizzare i documenti esistenti in pochi secondi e quindi creare modelli. Analizzando i dati online, l'assistente cognitivo riconosce e tiene conto anche delle nuove normative e disposizioni legali.

Fonte: Consulenza gestionale CNT

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wie-ki-die-beschaffung-revolutioniert/

Il dott. Christopher Taudt, capogruppo per la metrologia delle superfici presso il Fraunhofer Application Center for Optical Metrology and Surface Technologies (AZOM), e il suo team hanno sviluppato un sistema in grado di rilevare difetti superficiali, artefatti e cambiamenti di texture e di valutarli con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Il sistema registra le superfici tridimensionalmente ad alta risoluzione e genera informazioni continue per la produzione in corso. Classifica i difetti e fornisce parametri aggiuntivi come la densità dei difetti, le dimensioni geometriche e la frequenza dei difetti. Ciò offre un notevole valore aggiunto rispetto ai sistemi convenzionali.

Maggiore precisione a velocità più elevate

La soluzione è già stata utilizzata con successo per oltre un anno e analizza un processo roll-to-roll con una larghezza di 70 centimetri. Per aumentare ulteriormente il potenziale di ottimizzazione, il team addestra SURFinpro durante il processo di produzione in corso. Gli errori vengono inseriti in una rete neurale che utilizza un catalogo di errori per migliorare il rilevamento delle anomalie. Il sistema deve reagire dinamicamente ai cambiamenti. I ricercatori stanno lavorando allo sviluppo di reti neurali migliori, in grado di funzionare con meno dati, e all'implementazione di nuove strategie di addestramento durante le operazioni in corso.

Il Fraunhofer AZOM sta attualmente adattando la sua tecnologia a diverse aree di applicazione, tra cui la produzione continua di compositi in fibra. Non si tratta solo di evitare i difetti in prossimità della superficie, ma anche di rilevare e valutare i componenti in modo multidimensionale. L'industria dei semiconduttori è un altro gruppo target che avrà accesso agli algoritmi e al sistema di classificazione dei difetti, soprattutto per la produzione di materiale semiconduttore flessibile.

Attualmente, la soluzione Fraunhofer AZOM utilizza fino a quattro telecamere. I ricercatori stanno pianificando di espandere il sistema con altri sistemi di telecamere, in modo da poterlo utilizzare in modo flessibile indipendentemente dal processo. Un altro aspetto importante è la velocità della soluzione. I tempi di ciclo elevati sono richiesti soprattutto per le materie plastiche fibrorinforzate e nella lavorazione dei tessuti. Il team utilizza tecniche di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale per accelerare la valutazione ed estrarre più rapidamente informazioni da un numero inferiore di dati.

Modulare intelligente e sofisticato

Un aspetto importante della soluzione è la sua modularità. Grazie a un sofisticato principio modulare con componenti efficienti, SURFinpro è versatile e facilmente adattabile a diverse esigenze. Le singole tecnologie del sistema sono state sviluppate come blocchi indipendenti che possono essere utilizzati efficacemente anche in altri progetti.

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/modular-optimierte-produktionsprozesse/

La trasformazione digitale nel settore pubblico non copre gli stessi argomenti del settore privato. Oltre alla digitalizzazione dei processi aziendali, l'attenzione si concentra sullo sviluppo di strumenti digitali per la popolazione. Ciò può facilitare ed espandere le loro interazioni con le autorità locali. Tuttavia, i comuni dispongono di risorse limitate per affrontare i nuovi sviluppi.

Sondaggio sullo stato della digitalizzazione nei comuni svizzeri

Recentemente è stato condotto un sondaggio sulla digitalizzazione tra i comuni svizzeri. È stato condotto in collaborazione con l'Associazione svizzera dei comuni (SGV), l'associazione Myni Gmeind e l'istituto di ricerca d'opinione TransferPlus AG. Il sondaggio analizza i temi che attualmente occupano i comuni. Nell'ambito della digitalizzazione, l'indagine chiede di conoscere le motivazioni e i fattori delle attività di digitalizzazione. L'indagine mostra anche dove c'è ancora bisogno e quali misure sono già state implementate. Si chiede inoltre se la digitalizzazione sia vista come un'opportunità o un rischio e se i Comuni si considerino "pionieri" o "ritardatari". Si risponde anche alla domanda se la digitalizzazione sia coordinata in modo trasversale e se esista una strategia di digitalizzazione.

I risultati dell'indagine aiutano l'SGV e l'associazione Myni Gmeind, nonché i cantoni e il governo federale, a fornire un sostegno mirato ai comuni nella trasformazione digitale. Esistono soluzioni digitali per tutte queste sfide. Per questo Myni Gmeind offre supporto insieme a diversi partner.

I risultati mostrano: La digitalizzazione è un'opportunità per i comuni

736 comuni in tutta la Svizzera hanno partecipato all'indagine (= 34 % tasso di risposta, paragonabile al 2022). La maggior parte delle risposte al sondaggio è arrivata da impiegati comunali (> 60%), 13% da presidenti comunali. La valutazione mostra che circa 75% dei comuni vedono fondamentalmente la digitalizzazione come un'opportunità. Si tratta di una valutazione ancora positiva, anche se stagnante ad un livello elevato.

Nel settore della digitalizzazione, solo un terzo dei Comuni si considera "pioniere"; due terzi si considerano piuttosto "ritardatari". I Comuni che si considerano "pionieri" occupano una posizione (persona o comitato) per il coordinamento intersettoriale. Di questi comuni, uno su tre ha già definito una strategia di digitalizzazione globale. Tra i comuni che si definiscono "ritardatari", solo il 14% ha una strategia di digitalizzazione completa.

Le motivazioni della digitalizzazione (nell'%) sono le stesse degli anni precedenti:

Quasi nessun risparmio sui costi grazie alla digitalizzazione

È interessante notare che, dal punto di vista dei Comuni svizzeri, i benefici della digitalizzazione non sono legati a una riduzione dei costi. Attualmente, la digitalizzazione dei processi amministrativi (49%) e l'acquisizione di strumenti digitali, anche per la sicurezza informatica, sono in primo piano. Tuttavia, anche la trasformazione digitale (sviluppo della cultura dei dipendenti) è importante per i Comuni. Dal punto di vista dei Comuni, la volontà politica e la disponibilità di risorse finanziarie e umane sufficienti sono fondamentali. I progetti di digitalizzazione sono prevalentemente iscritti a bilancio su base tematica o dipartimentale. I Comuni ritengono necessario il supporto di terzi nelle seguenti aree:

• Sicurezza informatica (protezione dei dati, sicurezza dei dati e attacchi informatici)
• Digitalizzazione dei processi amministrativi (eGovernment)
• Formazione continua nell'amministrazione sui temi della digitalizzazione
• Servizi digitali per la popolazione e l'economia
• Digitalizzazione della gestione dei processi nell'amministrazione

Conclusione: la digitalizzazione rimane un punto focale dello sviluppo della comunità

La trasformazione digitale è arrivata a livello di gestione delle amministrazioni comunali. L'attenzione si concentra ora maggiormente sulle risorse umane e finanziarie necessarie per la trasformazione; tuttavia, questo aspetto è visto con un certo scetticismo. Quando si tratta di creare i prerequisiti tecnici, le misure si concentrano sulla digitalizzazione dei processi amministrativi, sulla sicurezza informatica e sui servizi digitali per la popolazione e l'economia. Il tema della "digitalizzazione" rimane quindi un punto focale nell'attuale sviluppo del Comune.

Fonte: www.mynigmeind.ch

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/schweizer-gemeinden-digitalisierung-immer-noch-herausfordernd/

In totale, Fairtrade Max Havelaar 2022 ha fatturato 913 milioni di franchi con i prodotti del commercio equo e solidale in Svizzera, come ha annunciato l'organizzazione giovedì. Le vendite pro capite sono state di 104 franchi, solo l'1% in meno rispetto alla cifra record dell'anno precedente.

Allo stesso tempo, però, la Fondazione per il Commercio Equo e Solidale è stata colpita da un aumento dei costi operativi: Con poco più di 10 milioni di franchi, questi sono aumentati del 14% rispetto al 2021. Al netto di queste spese, il risultato operativo è stato un significativo meno 626.000 franchi. Nell'anno precedente, la stessa cifra era stata positiva per 509.000 franchi.

Costi elevati per pubblicità e salari

L'aumento dei costi è dovuto a due motivi: In primo luogo, i costi di marketing dell'organizzazione sono quasi raddoppiati, secondo il rapporto annuale. Secondo Max Havelaar, ciò è dovuto alla necessità di recuperare il ritardo accumulato dopo la pandemia di Corona e il 30° anniversario del marchio. Inoltre, la fondazione ha assunto più persone e ha dovuto aumentare i salari a causa dell'inflazione.

Il risultato finale è stato una perdita di 947.000 franchi. L'anno precedente Max Havelaar aveva registrato un utile di 671.000 franchi.

Dopo l'anno record 2021, l'organizzazione aveva deliberatamente pianificato maggiori investimenti e quindi si aspettava una perdita. Tuttavia, la perdita è stata quasi doppia rispetto a quella prevista, a causa delle perdite di valore delle attività finanziarie, si legge nel rapporto.

Il cotone equo e solidale è più popolare delle banane

Con l'abolizione delle misure Corona e dell'obbligo del ministero dell'Interno, si sono verificati alcuni cambiamenti nella composizione delle vendite della Fondazione Fairtrade. Secondo la dichiarazione, poiché le persone sono tornate a frequentare più spesso i ristoranti, le vendite nel settore della gastronomia si sono riprese. Ma anche nel commercio al dettaglio sono stati venduti più prodotti rispetto all'anno precedente.

Particolarmente apprezzati sono stati gli alcolici, le bevande a base di latte, il miele e il riso. Si è registrata anche una crescita dei prodotti in cotone equo e solidale e dei palloni sportivi. Secondo il comunicato stampa, ciò è dovuto, tra l'altro, ai nuovi prodotti.

Tuttavia, i consumatori erano meno propensi ad acquistare banane Fairtrade, frutta e verdura esotica, gelato, quinoa e oro Fairtrade.

I prodotti del commercio equo e solidale garantiscono agli agricoltori e ai lavoratori di Africa, Asia e America Latina un reddito sicuro e migliori condizioni di lavoro. Tuttavia, a causa delle attuali sfide del cambiamento climatico e dei requisiti normativi, le aziende agricole sono soggette a costi aggiuntivi. (SDA/swi)

L'acronimo "PIC" sta crescendo di pari passo con il desiderio di ciò che significa: una "Persona Responsabile". Ogni azienda, ogni organizzazione e ogni agenzia sogna di avere una persona del genere tra i propri ranghi o nei propri confronti. Secondo l'Oxford English Dictionary, "in charge" significa "la persona che è ufficialmente responsabile di ...".

Una specie rara. Soprattutto quando si tratta di prendere decisioni, spesso necessarie nel nostro settore. Ma anche se qualcosa va storto, sarebbe bello che qualcuno se ne assumesse la responsabilità.

L'assunzione di responsabilità deve essere appresa

Più le aziende sono grandi, più la gente parla. Questo è un vecchio adagio. Tuttavia, più l'organizzazione è gerarchica o olocratica, più l'irresponsabilità collettiva dilaga. Sì, avete letto bene. Ai livelli gerarchici viene spesso assegnata la responsabilità solo nelle trattative salariali e gli spazi liberi olocratici sono raramente riempiti di responsabilità.

E quando queste due forme organizzative si scontrano nel processo decisionale, di solito non funziona nulla. Ma attenzione, non è che agenzia sia sinonimo di freddo e olocratico e cliente: in sinonimo di prepotente e gerarchico. Quei tempi sono ormai lontani. Molte aziende sono cambiate rapidamente negli ultimi dieci anni grazie alla digitalizzazione e alla pandemia, mentre molte agenzie sono ancora bloccate nel loro pensiero tossico di premi, bonus, titoli e gerarchie.

Tuttavia, le persone responsabili scarseggiano da entrambe le parti. Forse è per questo che l'acronimo PIC è diventato così popolare. E non solo nel nostro settore. Quando le cose vanno veramente male in un'organizzazione gerarchica ancora più tossica, come è successo di recente con la grande banca che non esiste più, allora un intero altro settore, anzi un intero Paese, cerca disperatamente i PIC responsabili di questo disastro. E quelli che non possono semplicemente uscire di scena, devono poi riorganizzarsi e aspettare che i nuovi/vecchi capi decidano.

Questo si ripercuote, da un lato, sui dipendenti frustrati che devono ripresentare la domanda interna per un lavoro che hanno già. Oppure, dall'altro lato, quelli il cui datore di lavoro non esiste più, il che significa che devono leccare i piedi ai nuovi PIC che fino al 18 marzo 2023 erano ancora il loro spauracchio.

Ma attenzione, anche nelle aziende olocratiche o perlomeno pianeggianti, i PIC spesso scarseggiano. La responsabilità viene richiesta, ma poi viene assunta solo dove serve. E questo non ha nulla a che fare con l'età, come spesso si dice. I giovani vogliono semplicemente conoscere il motivo, l'obiettivo o lo scopo per cui devono assumersi delle responsabilità. Questi sarebbero PIC esigenti.

* Benno Maggi è co-fondatore e CEO di Partner & Partner. Ha origliato l'industria per oltre 30 anni, scoprendo per noi parole e termini che possono essere usati per chiacchiere, pomposità, eccitazione, giocare a Scarabeo o semplicemente perché.

L'idea della nuova identità visiva è semplice: il marchio personalizzato è un cenno al fondamento di ogni immobile - la pianta. L'intera identità visiva si basa sulla forma in pianta delle porte, in quanto Wanner Immobilien apre simbolicamente le porte ai nuovi proprietari e le chiude ai venditori.

Oltre al nuovo logo e agli elementi di design associati, il progetto complessivo comprende anche la definizione di colori e caratteri, le immagini, la carta intestata e il nuovo claim "Humanly different". L'aspetto è completato da un concetto di comunicazione e da un nuovo feed per i social media.

Responsabile presso Wanner Immobilien: Carol Wanner, Christoph Wanner. Responsabile di Asap | Alder Strässle e Partner: Ramon Alder, Nico Strässle, Ian Spahr, Manuel Eichmann, Cédric Freivogel.

NT-ware è un'azienda del Gruppo Canon con sede a Bad Iburg, vicino a Osnabrück. Sviluppa software di gestione della stampa e della scansione all'avanguardia, come la soluzione uniFLOW Online. Si tratta di una soluzione di stampa e scansione sicura e su cloud pubblico per aziende di tutte le dimensioni, che semplifica la gestione dell'intero ambiente di stampa. È stata progettata per soddisfare le esigenze delle aziende che vogliono evitare la gestione di server locali, pur controllando il processo di stampa e beneficiando di flussi di lavoro di scansione flessibili.

Certificazione ISO 27001 per un alto livello di protezione dei dati

Le esigenze di sicurezza delle informazioni sono di conseguenza elevate. Le violazioni della sicurezza possono avere conseguenze di vasta portata, tra cui perdite finanziarie, fallimenti aziendali e danni alla reputazione. Pertanto, per NT-ware è sempre stato importante garantire il massimo livello possibile di sicurezza e protezione dei dati. La certificazione ISO 27001 documenta ora che tutte le misure di protezione dei dati e di sicurezza informatica all'interno di NT-ware sono soggette a processi strutturati, a una solida gestione del rischio e a un miglioramento continuo. Il campo di applicazione della certificazione comprende la progettazione, la pianificazione, lo sviluppo, l'assicurazione della qualità, il supporto e il funzionamento della soluzione di gestione delle stampe e delle scansioni basata su cloud uniFLOW Online. Ciò include anche i corrispondenti componenti client e server in loco.

Ottenere e mantenere la certificazione

Il successo della certificazione è stato raggiunto grazie a un'ampia gamma di misure ed elementi, tra cui i seguenti elementi chiave:

• La definizione e la comunicazione delle politiche di sicurezza dell'azienda richieste nell'ambito del quadro ISMS.
• L'inventario delle risorse informative (sistemi, servizi, laptop, server, infrastrutture e personale).
• Gestione del rischio (identificazione, valutazione, trattamento e monitoraggio dei rischi)
• Programmi di formazione e sensibilizzazione del personale

Queste misure vengono regolarmente rivalutate per mantenere la certificazione.

Standard riconosciuto a livello internazionale

NT-ware ha scelto la norma ISO 27001 perché non solo è riconosciuta a livello internazionale, ma si basa anche su due principi essenziali. In primo luogo, si basa sempre sulla certificazione da parte di un organismo esterno accreditato, che crea neutralità e credibilità. In questo caso, l'accreditamento e gli audit sono stati effettuati dal British Standards Institution (BSI). In secondo luogo, la certificazione prevede valutazioni regolari invece di attività una tantum. Il processo di certificazione continua è in linea con i continui sforzi di NT-Ware per mantenere costantemente i più alti standard di sicurezza e protezione dei dati, sia nei prodotti che sviluppa sia nel modo in cui opera.

Fonte: Canon

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/nt-ware-erhaelt-iso-27001-zertifizierung/

Le influenze macroeconomiche e l'inflazione stanno influenzando attivamente il comportamento di acquisto e la consapevolezza del marchio da parte dei privati. L'attuale studio di ServiceNow, condotto in collaborazione con Opinium Research nel marzo 2023, mostra che due terzi dei consumatori svizzeri sono meno fedeli al marchio rispetto a due anni fa, ad esempio perché stanno passando a offerte più convenienti a causa dell'aumento dei costi.

Poiché il 60% dei consumatori dichiara di dover sostenere spese maggiori a causa degli aumenti di prezzo, il loro atteggiamento nei confronti dell'andamento dei prezzi è cambiato. I clienti si aspettano che le aziende riconoscano e soddisfino le loro esigenze. Per garantire una fedeltà a lungo termine, è importante personalizzare l'esperienza del cliente attraverso, ad esempio, sconti individuali, campioni di prodotto e un servizio proattivo. E questo paga: Circa quattro quinti (84 %) dei consumatori svizzeri sarebbero più fedeli alle aziende in cui si sentono compresi come clienti.

"Le aziende devono affrontare la grave minaccia che la fedeltà al marchio dei consumatori sia vittima dell'aumento dell'inflazione e di prospettive economiche poco incoraggianti", afferma Armgard Eichhoff (nella foto), Solution Consulting Director di ServiceNow. "Sebbene i clienti di tutti i settori stiano diventando più sensibili ai prezzi, non è il momento di tagliare i ponti con l'esperienza del cliente. Piuttosto, è più importante che mai che le aziende dimostrino il loro valore e investano in un'esperienza migliore e sostenibile per i clienti e i dipendenti, per evitare il rischio di dumping dei prezzi."

Due quinti dei consumatori svizzeri (41 %) affermano di spendere di più quest'anno rispetto a dodici mesi fa, e questo è particolarmente evidente tra la generazione più giovane, quella dei giovani tra i 18 e i 34 anni (58 %). In confronto, solo il 25% sta spendendo di meno e il 33 % non ha registrato alcun cambiamento nelle proprie spese.

I consumatori diventano consapevoli dell'importanza dei loro dati

In un'epoca caratterizzata da tecnologie innovative, i consumatori sono più che mai attenti alla sicurezza e ai dati. Le aziende che non adottano misure di sicurezza rischiano di rimanere indietro nella corsa alla fidelizzazione dei consumatori, in tutti i settori.

L'indagine ha rilevato che la sicurezza dei dati personali è ora considerata uno dei fattori più importanti (92 %) nei rapporti con le aziende. In effetti, la sicurezza dei dati è alla pari con i fattori chiave del personale del servizio clienti in grado di risolvere i problemi (93 %), dei tempi di risposta del servizio clienti (92 %) e del servizio continuo (91 %). Osservando la struttura per età dei consumatori intervistati, risulta evidente che la protezione dei dati personali è estremamente importante per tutte le fasce d'età. Sia il gruppo di età compresa tra i 35 e i 54 anni, con 92%, sia quello di età superiore ai 55 anni, con 93 %, sono ugualmente attenti alla sicurezza. Con 92 %, questo vale anche per il gruppo di consumatori di 18-34 anni.

"Le aziende devono continuare a investire nella tecnologia per migliorare la soddisfazione dei clienti nel lungo periodo. La trasparenza dei dati è fondamentale, in modo che i consumatori possano essere certi che i loro dati personali siano trattati con la massima priorità e sensibilità. Senza fiducia nella sicurezza, l'esperienza del cliente ne risente in modo significativo e mette a repentaglio l'importante fedeltà al marchio", avverte Eichhoff.

Offrire ai consumatori un servizio omnicanale

L'indagine mostra anche quanto sia importante per le aziende offrire un servizio omnicanale per coprire le preferenze di tutti i clienti e garantire così una customer experience ottimale. Mentre la classica e-mail è ancora il canale di comunicazione preferito, i chatbot, ad esempio, che attualmente sono considerati "molto importanti" solo dal 18%, offrono una buona opportunità per utilizzare le nuove tecnologie in un approccio olistico. La tendenza è in aumento, dato che quasi due terzi dei consumatori (63 %) affermano di essere più fedeli alle aziende che investono in tecnologie che offrono un servizio clienti migliore.

Se ora guardiamo direttamente ai singoli settori, possiamo notare leggere differenze nella scelta degli strumenti di comunicazione - e-mail, call center e app - nonostante una scelta uniforme. Per quanto riguarda l'esperienza generale del cliente, un buon terzo (39 %) degli intervistati ritiene che il commercio al dettaglio offra la migliore esperienza rispetto a tutti gli altri settori. I primi tre posti sono occupati dalla sanità (39%) e dalla tecnologia di consumo (26%). Per le comunicazioni con la pubblica amministrazione, 16% preferiscono la posta elettronica. La comunicazione via e-mail è seguita dai servizi di call center, ad eccezione del settore fintech e bancario tradizionale, per il quale le app sono al secondo posto.

Concentrandosi specificamente sui chatbot, la soluzione del problema è considerata la più importante (42 %), seguita dalla comprensione delle domande (36 %), dalla possibilità di parlare con una persona reale e dai tempi di risposta rapidi (entrambi 33 %). Anche la facilità d'uso (26 %), la sicurezza (26 %) e l'etichettatura chiara come servizio chatbot (20 %) sono considerati importanti.

"Le aziende devono capire che una buona esperienza del cliente deve essere disponibile in egual misura su tutti i canali. Per garantire ciò, devono affidarsi a piattaforme connesse. Questo va di pari passo con una buona comprensione del cliente e con investimenti in tecnologia. I processi automatizzati nel servizio clienti, come i servizi di chatbot, possono cambiare le carte in tavola in futuro. Sebbene non siano ancora sufficientemente utilizzati dai consumatori, il loro potenziale è indiscutibile. Le aziende stanno investendo molto in questo settore e i progressi dell'intelligenza artificiale fanno sì che le loro capacità continuino a crescere. Esiste una grande opportunità di promuovere i chatbot all'interno di un approccio di servizio omnicanale", afferma Armgard Eichhoff.

L'esperienza dei dipendenti può influenzare la fedeltà al marchio dei consumatori

Un punto importante che viene spesso trascurato nella considerazione dell'esperienza del cliente: l'esperienza dei dipendenti (EX) ha un impatto anche sull'esperienza del cliente (CX) e quindi sulla fedeltà al marchio. 90 % dei consumatori affermano che, nella scelta dell'azienda giusta, è importante per loro che i dipendenti siano trattati bene. E circa due terzi (70 %) concordano sul fatto che sarebbero meno propensi a lavorare con un'azienda se sapessero che i dipendenti non sono soddisfatti.

Ma come fanno le aziende a raggiungere un'elevata soddisfazione dei dipendenti? Lo stipendio (52 %) è ancora al primo posto. Altri aspetti importanti sono il lavoro flessibile e ibrido, la formazione e lo sviluppo, i benefit per i dipendenti e un buon supporto alle risorse umane, oltre a dispositivi tecnici e assistenza tecnica ottimali. In generale, i marchi che mantengono la loro proposta di valore mantengono la loro posizione anche in tempi di incertezza.

"I risultati del nostro studio dimostrano che sia i consumatori che i dipendenti hanno grandi aspettative nei confronti delle aziende. Per rimanere competitivi, costruire una forte fedeltà dei clienti e dei dipendenti e, in ultima analisi, aumentare la fedeltà al marchio, è fondamentale rispondere alle esigenze dei dipendenti (EX) in quanto rappresentanti dell'azienda e offrire un ambiente di lavoro piacevole. Una Total Experience impostata in modo strategico è obbligatoria", conclude Armgard Eichhoff.

Il Studiare è stata commissionata da ServiceNow e condotta da Opinium Research nel marzo 2023. L'indagine ha chiesto a 13.000 adulti dai 18 anni in su in nove Paesi EMEA (Germania, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Francia, Italia, Paesi Bassi, Svezia ed Emirati Arabi Uniti), tra cui 1.000 intervistati in Svizzera, il loro atteggiamento nei confronti dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti.

Il bisogno delle aziende svizzere di soluzioni contro la criminalità informatica è grande e sta crescendo ad un ritmo elevato. Secondo il "Global Digital Trust Insights 2023" della società di consulenza PwC, il 73% delle aziende svizzere vede un'urgente necessità di intervento in questo settore. Con l'ascesa del crimine informatico a uno dei rischi principali, il divario assicurativo per gli eventi informatici su larga scala sta crescendo a livello nazionale e internazionale. Il simposio di Helvetia "Challenges in managing top cyber risks", tenutosi il 5 giugno 2023, ha portato in modo aggressivo i problemi più gravi sotto gli occhi di tutti.

Protezione appena sufficiente contro i rischi informatici su larga scala

"Oggi il settore assicurativo è in grado di coprire bene i rischi individuali, a patto che le aziende investano nella prevenzione e nella sicurezza dei dati", ha dichiarato Martin Jara, CEO di Helvetia Svizzera. "Ma per gli eventi su larga scala, che possono andare ben oltre i singoli attacchi con un gran numero di persone colpite, la protezione in Svizzera è attualmente insufficiente". L'elemento centrale deve essere l'espansione della resilienza dell'economia delle PMI svizzere: nessuna copertura obbligatoria, ma una prevenzione specifica per il settore per continuare a consentire il risarcimento finanziario.

"La triade della resilienza

Alexandra Arni, responsabile ICT di Swiss Banking e vicepresidente del Centro svizzero per la sicurezza informatica del settore finanziario (FS-CSC), ha spiegato come potrebbe essere questo approccio. In questo caso, la cooperazione di tutte le parti coinvolte si basa già sulla "triade della resilienza", ovvero prevenzione, gestione delle crisi e riparazione dei danni. Hans-Ulrich Bigler, direttore dell'Associazione svizzera del commercio (SGV), ha sottolineato che il pilastro più importante dell'economia svizzera, ovvero le circa 600.000 PMI, sono colpite dalla minaccia dei criminali informatici almeno quanto le grandi aziende e gli operatori di infrastrutture critiche per il sistema. È quindi importante che le PMI affrontino i rischi e prendano sul serio la prevenzione.

Raphael Reischuk, Partner e Responsabile della Cybersecurity di Zühlke Engineering, ha ripreso il filo conduttore dell'oratore precedente. Reischuk ha sottolineato con forza che l'assicurabilità dei rischi informatici deve essere garantita al più presto per il bene della popolazione, dell'economia e, in ultima analisi, anche della struttura democratica della nostra società. Reischuk ha mostrato come il problema possa essere affrontato tecnicamente attraverso un sistema basato sui dati per la raccolta in tempo reale dei rischi informatici, che consente di migliorare il quadro della situazione globale, promette incentivi per la riduzione dei rischi informatici e premia gli assicurati con premi assicurativi adattivi.

L'amministrazione e la scienza sostengono un'ampia cooperazione

Anche la necessità di una soluzione per migliorare l'assicurabilità dei rischi informatici su larga scala e l'unione di diverse competenze ed esperienze hanno trovato ascolto tra i rappresentanti dell'amministrazione e della scienza presenti. Florian Schütz, capo del Centro nazionale per la sicurezza informatica (NCSC) e direttore designato del nuovo Ufficio federale per la sicurezza informatica, ha sottolineato nelle sue osservazioni quanto sia importante il contributo delle aziende per una strategia informatica in linea con i valori e i principi nazionali. In definitiva, però, anche l'economia è interessata a porre il tema della sicurezza informatica in cima all'agenda come fattore di produttività. L'NCSC è lieto che l'assicurabilità dei rischi informatici sia sempre più al centro dell'attenzione. "Nel contesto del dibattito nazionale sull'aumento della resilienza informatica e sulla minimizzazione dei danni economici, oggi è il momento giusto per discuterne", afferma Florian Schütz.

Dal punto di vista scientifico, l'economia e le autorità statali possono contare sull'ampio know-how di start-up specializzate e di istituzioni nazionali come il Politecnico federale di Zurigo. Il professor Florian Tramèr, esperto di sicurezza informatica, protezione della privacy e apprendimento automatico presso il Dipartimento di Informatica del Politecnico di Zurigo, ha mostrato l'intensità con cui la scienza si sta occupando di questo tema e sta già sviluppando modelli orientati al futuro con il coinvolgimento delle imprese e dello Stato.

Il settore assicurativo si basa sul miglioramento dei fondamentali e su modelli di rischio adeguati

Jean-Philippe Moser, responsabile dei settori assicurativi dell'Associazione Svizzera di Assicurazione SIA, e David Ribeaud, CEO Specialty Markets di Helvetia, hanno sottolineato la volontà del settore di dare il proprio contributo. Ad esempio, nello sforzo di ottenere una solida base di dati e modelli di rischio adeguati per una migliore assicurabilità degli attacchi informatici. Allo stesso tempo, entrambi gli oratori hanno sottolineato la necessità di migliorare le basi per creare una maggiore resilienza informatica nell'economia e nella società svizzera. Le aziende che investono nella sicurezza e nella prevenzione informatica avranno maggiori possibilità di ottenere soluzioni assicurative adeguate.

Le possibilità di accettazione politica sono buone

E che dire della capacità della maggioranza politica di adottare tali soluzioni? Secondo Werner Salzmann (SVP, BE), presidente del Comitato per la politica di sicurezza del Consiglio degli Stati (SiK-S), le possibilità sono buone. Dopo tutto, il SiK-S considera da tempo la questione della criminalità informatica come uno dei problemi più urgenti nell'attuale situazione della sicurezza. Qualsiasi iniziativa di ampio respiro proveniente dall'esterno dello spettro politico sarebbe presa in considerazione con favore, ha dichiarato il politico dell'SVP in occasione del simposio sul cyber a Berna.

Tenendo conto delle posizioni presentate, l'ASI e le compagnie assicurative affiliate stanno sviluppando le basi necessarie nel gruppo di lavoro "Cyber". I risultati saranno poi discussi con gli attori in un simposio successivo e saranno definiti gli eventuali passi successivi. In quest'ottica, è realistico che la Svizzera riesca a stabilire una cooperazione realistica tra i più importanti rappresentanti dell'economia, della scienza e dello Stato in tempi ragionevoli e con il sostegno di tutte le parti. Si tratterebbe di una misura innovativa a livello globale e di una grande opportunità per la piazza economica.

Fonte e ulteriori informazioni: Helvetia

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cyber-grossrisiken-wie-steht-es-um-die-versicherbarkeit/

Il segnale di partenza per ConSense GmbH è stato dato esattamente due decenni fa. Lo sviluppatore di software di Aquisgrana sorprese il mercato con moderne soluzioni software per la creazione di sistemi di gestione della qualità e di gestione integrata orientati ai processi. L'obiettivo era quello di supportare efficacemente le aziende con una soluzione pratica e di facile utilizzo per la gestione trasparente della norma di gestione della qualità DIN EN ISO 9001 e di qualsiasi altra norma e linea guida.

Supporto elettronico completo per IMS e QM

Oggi, nel 2023, l'azienda dichiara di essere uno dei fornitori tecnologicamente leader di software per la gestione dei processi e della qualità e per i sistemi di gestione integrati. L'azienda stessa sottolinea in particolare l'approccio olistico dei prodotti: Oltre alla tecnologia intelligente per il supporto elettronico completo di diverse aree di gestione, le soluzioni tengono conto anche degli aspetti dello sviluppo organizzativo sostenibile e del coinvolgimento attivo dei dipendenti. I prodotti specializzati supportano anche le industrie con maggiori requisiti normativi, ad esempio nella gestione trasparente dei requisiti GxP. Più di 750 aziende in 30 Paesi utilizzano oggi il software ConSense in oltre 20 lingue.

Sviluppo continuo per sistemi di gestione vivi e accettati

Nel corso di due decenni, ConSense GmbH ha ripetutamente adattato le sue soluzioni software alle esigenze attuali della pratica attraverso numerosi sviluppi. Ad esempio, l'integrazione di un assistente AI nel software, che alleggerisce il lavoro dei responsabili QM nella creazione di testi, processi ed e-learning, è una novità assoluta. "La nostra clientela ci apprezza per la nostra forza innovativa e il forte senso del servizio e ci presenta costantemente compiti nuovi e stimolanti che ci ispirano e ci spingono a raggiungere le massime prestazioni. L'obiettivo è sempre quello di alleggerire in modo significativo il peso delle aziende e delle organizzazioni attraverso sistemi di gestione vivi e realmente accettati", afferma la dottoressa Iris Bruns della direzione di ConSense GmbH. E aggiunge: "Abbiamo anche molti progetti per i prossimi vent'anni - i nostri clienti possono aspettarseli".

Fonte e ulteriori informazioni: ConSense GmbH

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/jubilaeum-von-consense-gmbh-20-jahre-erfolgreiche-qm-unterstuetzung/