Più della metà delle aziende svizzere ha riconosciuto che l'esperienza del cliente continua ad assumere un'importanza crescente. Quasi la metà degli intervistati ritiene che la customer experience offerta dalla propria azienda sia migliorata rispetto all'anno precedente. Per aumentare ulteriormente la soddisfazione e la fedeltà dei clienti e rafforzare allo stesso tempo il proprio marchio, le aziende investono principalmente nei sistemi informatici, nella formazione dei dipendenti e nell'ottimizzazione dei canali digitali. Lo dimostra lo studio CEX dell'Università di Scienze Applicate HWZ di Zurigo, condotto quest'anno per la sesta volta in collaborazione con la società di consulenza Nexa Consulting. Lo studio a lungo termine mostra le tendenze di sviluppo della customer experience in Svizzera.

"L'ottimizzazione dell'esperienza del cliente è più una maratona che uno sprint. I risultati mostrano i progressi incoraggianti compiuti negli ultimi anni, ma dimostrano anche che c'è ancora un enorme margine di miglioramento", afferma il Prof. Dr. Michael Grund, Direttore del Dipartimento di Marketing e Comunicazione Aziendale dell'HWZ. Il 51% delle 139 aziende partecipanti, appartenenti a una vasta gamma di settori industriali della Svizzera tedesca e francese, intervistate nello studio annuale tra agosto e ottobre, ritiene che il tema della customer experience sia diventato ancora più rilevante nella propria azienda rispetto all'anno precedente. Le tre maggiori sfide nella Svizzera tedesca e francese sono: La mancanza di procedure, la cultura aziendale percepita come conservatrice e la mancanza di competenze. Colpisce: fin dall'inizio dello studio, la cultura aziendale è stata tra le maggiori sfide per rafforzare ulteriormente i canali digitali, accelerare l'innovazione e lo sviluppo dei prodotti e professionalizzare l'analisi dei clienti, tra le altre cose.

Quest'anno, il punteggio di maturità CX mostra la crescita più forte di sempre e il punteggio più alto da quando lo studio è stato lanciato nel 2017. Anne-Laure Vaudan, Managing Partner di Nexa, sottolinea: "Le aziende stanno mostrando un sentimento positivo, che è probabilmente il risultato dei numerosi progetti di customer experience realizzati a ritmo accelerato durante la pandemia. Questo è anche il risultato di investimenti mirati e di un'organizzazione interna della CX sempre più strutturata."

Priorità per il 2023

Le ragioni principali per investire nel contesto della customer experience sono l'aumento e il rafforzamento della soddisfazione dei clienti, della fedeltà e della differenziazione del marchio. Le priorità per il 2023 si basano sulle sfide dell'esperienza del cliente identificate nello studio. Di conseguenza, le aziende investono soprattutto nei sistemi informatici, nella formazione dei dipendenti e nell'ottimizzazione dei canali digitali. In termini di budget stanziato per l'esperienza del cliente, le aziende prevedono di utilizzare la stessa somma di denaro o leggermente superiore.

Qui è possibile scaricare lo studio.

L'applicazione degli standard è volontaria. Tuttavia, essi diventano obbligatori se il legislatore ne rende obbligatoria l'osservanza o se le parti contraenti li concordano. Se gli standard sono stabiliti nelle condizioni di acquisto, ad esempio, le aziende sono di fatto obbligate ad applicarli. I subappaltatori svizzeri sono particolarmente colpiti quando esportano verso i Paesi dell'UE se il cliente richiede la conformità agli standard europei.

Leggi e standard: Qual è la differenza?

Solo le leggi o le ordinanze emanate da un'autorità dotata di poteri legislativi sovrani ai sensi della Costituzione hanno valore legale generalmente vincolante. Gli standard, d'altra parte, sono emessi da organizzazioni di diritto privato che non sono autorizzate a legiferare, il che significa che gli standard mancano fondamentalmente del carattere di forza giuridicamente vincolante.

Certezza del diritto attraverso gli standard

Sebbene gli standard non siano leggi, contribuiscono comunque alla certezza del diritto. Gli standard sono considerati regole tecnologiche chiare e riconosciute e la loro conformità è un passo importante per dimostrare una condotta corretta. Lo scopo effettivo degli standard non è quello di appesantire inutilmente le aziende con specifiche e di intraprendere azioni legali contro di loro in caso di non conformità, ma di facilitare la cooperazione economica standardizzando tipi, dimensioni, metodi, ecc.

SNV - l'ente di normazione nazionale della Svizzera

In Svizzera, l'SNV è l'organismo di normazione nazionale riconosciuto. Ciò è legittimato dall'Ordinanza federale sulle notifiche del 17 giugno 1996 e da un contratto con la Segreteria di Stato per l'Economia (SECO). L'SNV è membro a pieno titolo dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) e il Comitato europeo di normalizzazione (CEN). In questo modo, garantisce la cooperazione internazionale nella standardizzazione.

Ulteriori informazioni: www.snv.ch

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/sind-normen-gesetze/

La destinazione turistica di Grächen St. Niklaus è un nome familiare, soprattutto per le famiglie. Per anni la destinazione è stata promossa in modo coerente per le famiglie con bambini con il posizionamento "Grächen a fairytale".

A partire dall'estate 2023, oltre alle famiglie, verranno affrontati anche gruppi target di adulti, garantendo una crescita. Allo stesso tempo, si è iniziato a costruire marchi forti per gli eventi, che in futuro daranno una spinta ai tassi di occupazione, soprattutto a fine stagione.

Il nuovo orientamento è stato preceduto da un intenso processo di analisi e strategia e dallo sviluppo di una nuova strategia di marketing basata su ricerche di mercato.

L'agenzia zurighese Teil.ch ha tradotto creativamente il nuovo orientamento del marchio. L'agenzia Elements.at di Salisburgo è stata incaricata del rilancio completo del sito web della destinazione. Entrambe le agenzie sono riuscite a prevalere su concorrenti nazionali e internazionali in un processo di pitch a più fasi. Oltre allo sviluppo di un nuovo corporate design, il budget creativo comprende anche un nuovo logo del marchio e un concetto di comunicazione per un approccio coerente al gruppo target.

A partire dall'estate 2023, Grächen St. Niklaus vuole presentarsi in modo armonioso a tutti i gruppi target sotto l'insegna "Time for Grächen". "Cercavamo un marchio emozionale che colpisse al cuore i nostri gruppi target. Siamo convinti che la pandemia di Corona abbia reso le persone molto più consapevoli dell'immensa importanza delle vacanze di qualità", spiega Christian Meyer, responsabile marketing e prodotto di Grächen. "Con le nostre dimensioni temporali, vogliamo presentare in modo emozionale la promessa del nostro marchio di attività ricreative per giovani e anziani e l'offerta associata".

Il nuovo logo del marchio mostra un sole astratto, un riferimento ai circa 300 giorni di sole all'anno. "Il sole è per noi un elemento centrale di posizionamento. Rappresenta quasi tutti gli attributi del marchio che noi rappresentiamo: Ricreazione, atmosfera, accoglienza, cordialità, ecc.", riassume Meyer.

I primi elementi del marchio saranno utilizzati su base continuativa e la pubblicazione del nuovo sito web è prevista per l'estate del 2023.

Responsabile presso Grächen & St. Niklaus Tourismus & Gewerbe: Roman Rogenmoser (CEO), Christian Meyer (responsabile marketing e prodotti). Agenzie responsabili: Part.ch, Elements.at.

La fiera K di Düsseldorf è l'evento industriale più importante per l'industria della plastica e della gomma. Dopo tre anni senza scambi globali faccia a faccia, tutti gli operatori del settore avevano grandi aspettative per la fiera. Con oltre 3.000 espositori provenienti da tutti i continenti, gli organizzatori hanno registrato una partecipazione appena inferiore ai livelli pre-Covid. Tra questi c'era anche l'azienda svizzera Otto Hofstetter. Con un tasso di esportazione di quasi il cento per cento, la presenza alla fiera più importante dell'industria dell'imballaggio è un must per i responsabili. Per questa importante apparizione, l'azienda si è affidata all'esperienza di brand experience dell'agenzia creativa Yellow.

L'artigianato svizzero gode di un'ottima reputazione in tutto il mondo. Nonostante l'elevato grado di automazione, esso determina anche la qualità dei prodotti nella produzione di utensili di Otto Hofstetter. I creativi di Yellow hanno visto questi due fattori combinati in modo ideale nelle tradizionali silhouette svizzere.

Yellow ha sviluppato le immagini chiave per l'aspetto fieristico sulla base dei modelli dell'artista di silhouette Ueli Hauswirth di Zweisimmen. I motivi hanno dato il tono allo stand espositivo, che ancora una volta ha rinunciato agli oggetti esposti e si è concentrato esclusivamente sul networking. I motivi delle silhouette adattati da Ueli Hauswirth sono stati utilizzati in modo coerente anche per gli inviti, i social media e le pagine di destinazione, fino ai regali per i clienti.

Responsabile presso Otto Hofstetter: Stefan Zatti (responsabile vendite e marketing). Agenzia responsabile: Giallo.

Alla fine dell'anno, la European Marketing Confederation, insieme al suo membro Swiss Marketing, lancerà un sondaggio per la Svizzera per verificare le aree di interesse e i progetti per il prossimo anno nel marketing 2023 in tutta Europa.

Ogni anno, l'EMC produce uno studio a livello europeo in cui vengono mappati i prossimi interessi dei Paesi. Questo per identificare tempestivamente temi, tendenze e sfide nel marketing e nelle vendite e per dare forma a soluzioni.

Fino al 20 dicembre 2022 possono partecipare online e in forma anonima all'indagine e contribuire alla qualità dello studio. Tutti i partecipanti contribuiscono a posizionare la Svizzera in modo più preciso in termini di marketing e vendite.

Clicca qui per il sondaggio di settore!

Di fronte all'incertezza economica, un terzo dei manager tedeschi (34%) sta pianificando tagli al marketing, secondo un recente studio di LinkedIn. Questo pone l'area al secondo posto nella lista dei tagli, subito dopo l'IT. Ma prima di applicare la penna rossa, i dirigenti aziendali dovrebbero fermarsi un attimo e valutare se questa è la strada giusta da percorrere. In fondo, le aziende perseguono soprattutto un obiettivo con le loro azioni di marketing: aumentare le vendite.

Non investire di meno, ma investire in modo diverso

Per questo motivo, i tagli al bilancio dovrebbero essere ben ponderati: spesso è più utile indirizzare gli investimenti dove avranno i maggiori benefici, a breve e medio termine. Più di un quarto delle aziende (27%) sta già prendendo a cuore questo aspetto e sta pianificando assunzioni interne per ridurre la propria dipendenza dalle agenzie di marketing e pubblicità. A lungo termine, questa mossa può portare enormi vantaggi.

Ma anche a breve termine, le aziende hanno la possibilità di rendere più efficiente il loro marketing. I dirigenti prestano particolare attenzione a dati chiave come l'intenzione d'acquisto (25 percento) - ovvero la conoscenza del momento e del motivo per cui un acquirente è interessato a un prodotto - il ROI (16 percento) e la consapevolezza del marchio (14 percento). Di conseguenza, le misure di marketing pianificate dovrebbero prestare attenzione a questi fattori. Ad esempio, un'azienda su cinque (22%) prevede di investire in campagne di brand marketing nel prossimo futuro per rimanere visibile ai clienti. Un terzo (34%) prevede inoltre di collaborare maggiormente con clienti o partner per sostenere il valore dei propri prodotti e delle proprie strategie.

Nonostante l'incertezza, le aziende possono anche vedere la situazione attuale come un'opportunità, utilizzare i propri dati per scoprire quali attività hanno i maggiori benefici e concentrarsi su queste.

Poco ottimismo nel marketing B2B

Questo vale non solo per le aziende B2C ma anche per quelle B2B. Tuttavia, in un altro sondaggio condotto da LinkedIn, solo un marketer su due (50%) è ottimista per i prossimi sei mesi. Quasi un quinto (18%) teme addirittura una perdita di importanza per il proprio reparto. Ciò non sorprende, dal momento che più della metà degli intervistati (47%) dichiara che il proprio budget è già stato tagliato. Allo stesso tempo, più di due terzi (68%) sono convinti che le aziende che non tagliano le spese di marketing in periodi di incertezza si riprenderanno più rapidamente in seguito.

Per evitare (ulteriori) tagli, i marketer B2B devono dimostrare meglio ai loro manager i vantaggi del marketing. Gli intervistati si aspettano molto in particolare dalla costruzione del marchio e stanno quindi pianificando campagne di brand marketing nei prossimi mesi che, da un lato, sosterranno le relazioni con i clienti esistenti e nuovi e, dall'altro, mostreranno ai loro clienti come l'azienda li aiuta nella situazione attuale. Nel complesso, quattro intervistati su cinque (80%) concordano anche con l'affermazione che le campagne creative orientate allo scopo portano a risultati commerciali efficaci nel marketing B2B.

Equilibrio tra risparmio e libertà creativa

Tuttavia, resta da chiedersi in che modo i dipartimenti di marketing possano lavorare in modo creativo di fronte all'incertezza e alle misure di riduzione dei costi. Di conseguenza, secondo i dirigenti intervistati, la sfida più grande (40%) al momento è che l'eccessiva attenzione al ROI compromette la libertà creativa del team di marketing.

"Le aziende devono fare attenzione a mantenere il giusto equilibrio nei loro piani di risparmio, soprattutto nel marketing. Le campagne che hanno un impatto reale hanno bisogno di idee creative e di un atteggiamento di "proviamo subito"", afferma Alexandra Kolleth, Director of Enterprise Sales di LinkedIn Marketing Solutions (nella foto). "Ma quando i dirigenti aziendali guardano solo ai numeri e limitano troppo le possibilità, soprattutto in termini finanziari, le persone diventano più caute. Il risultato: campagne senza senso o addirittura dimenticabili. Anche questo non aiuta nessuno. Quindi: risparmiare sì, ma non a scapito della creatività e del coraggio!".

E se la CO2 potesse essere utilizzata per produrre un carburante sostenibile e neutrale dal punto di vista climatico? Questa domanda è Aplhasynt e vuole contribuire alla lotta contro il cambiamento climatico e le emissioni eccessive di CO2 con nuove tecnologie. La base è la tecnologia di metanazione sviluppata dall'Istituto Paul Scherrer, che è stata incorporata in Aplhasynt attraverso un accordo di licenza e partnership.

In breve, si tratta di un processo che converte l'energia elettrica in fonti energetiche sintetiche e materie prime. Se nel processo di produzione si utilizzano elettricità rinnovabile e fonti di CO2 non fossili, i synfuels o gli e-fuels che ne derivano sono fonti energetiche neutrali dal punto di vista climatico.

Per la start-up, Quade & Zurfluh hanno creato il claim "Renewable energy sources through CO₂-Upcycling" e ha progettato e realizzato il rebranding.

Sebbene gli effetti acuti della pandemia si stiano attenuando in molti Paesi, nel 2023 le aziende continueranno ad affrontare rischi significativi in tutto il mondo. Gli esperti prevedono che i rischi globali possano ridurre i livelli di produttività, in quanto la crisi del costo della vita e la difficile situazione della sicurezza hanno un impatto sui dipendenti. Questo è quanto emerge dal nuovo Risk Outlook 2023 dell'International SOS e dell'Associazione Internazionale per la Salute e il Benessere. mappa del rischio mondiale aggiornata "Mappa del rischio". fuori. Questi contengono dati sull'ambiente medico e di sicurezza dei Paesi di tutto il mondo, classificati da "insignificante" a "estremo".

Molti dei risultati del Risk Outlook 2023 si basano su un'indagine condotta su 1218 professionisti senior della salute e della sicurezza dei dipendenti in 108 Paesi. Dalla regione DACH hanno partecipato 108 esperti. Ne risulta una panoramica dettagliata di alcuni dei maggiori rischi che le aziende dovranno affrontare nel 2023. Oltre alle questioni già esistenti, come la salute mentale, il documento dimostra che i manager dovrebbero supportare i propri dipendenti nell'utilizzo di fonti di informazione accurate, poiché sono influenzati da eventi in costante evoluzione nella crisi permanente.

Prospettive di rischio 2023: Le cinque previsioni di International SOS

Sulla base dei risultati dell'indagine Risk Outlook, del Workforce Resilience Council e dei dati dell'organizzazione, International SOS ha identificato le cinque principali tendenze che le aziende devono conoscere nel 2023:

1. Importanza delle notizie/informazioni nel processo decisionale: L'influenza di informazioni/notizie aggiornate, affidabili, accurate e fruibili sul processo decisionale aziendale è in costante crescita.
2. Adattarsi alla "crisi permanente": le aziende devono adattarsi a una crisi permanente con cambiamenti geopolitici, sfide socio-economiche e crescente polarizzazione.
3. Pianificare l'imprendibile - I viaggi d'affari e i viaggi all'estero stanno lentamente tornando ai vecchi livelli, ma sono fatti con molta più cautela e attenzione. I viaggiatori d'affari vogliono più supporto.
4. Cambiamenti climatici e altri eventi: Il cambiamento climatico o le sue conseguenze e altre circostanze, come epidemie e pandemie, aumentano i rischi per la salute con effetti di vasta portata. Le aziende devono adottare un approccio globale per garantire la salute dei dipendenti.
5. L'equazione della "felicità sul lavoro" (A+B+C)-D: è la nuova equazione della soddisfazione sul posto di lavoro. È iniziata una nuova era per quanto riguarda la salute mentale sul lavoro.

Considerazione dell'impatto dei cambiamenti geopolitici

Il conflitto tra Russia e Ucraina è stato il problema di sicurezza più importante del 2022, evidenziando che la geopolitica e la minaccia di conflitti interstatali sono tornati nell'agenda dei rischi aziendali. Il conflitto continuerà certamente ad avere un impatto anche nel 2023. Di conseguenza, le aziende devono imparare a gestire efficacemente il mutevole ambiente di rischio globale. La volatilità geopolitica si estenderà anche al di là della Russia/Ucraina nei prossimi dodici mesi, poiché la crescente spaccatura tra la Russia e l'Occidente avrà un impatto su altri conflitti ed esacerberà le tensioni geopolitiche di vecchia data. Oltre all'inequivocabile divisione tra Russia e Occidente, la competizione tra Stati Uniti e Cina dominerà sempre più il panorama geopolitico ed economico. La prassi migliore per le aziende è quella di continuare a rivedere la probabilità e l'impatto potenziale per individuare le potenziali conseguenze per l'azienda e i dipendenti.

Molti team di gestione delle crisi stanno imparando a gestire uno stato di "crisi permanente". Nel 2023, sarà un compito importante per le organizzazioni fornire il giusto livello di formazione, investimento e supporto a questi team, poiché gli esperti hanno già evidenziato un elevato livello di stanchezza nella gestione delle crisi. Superare questo stato di stanchezza è fondamentale per passare dalla crisi permanente alla resilienza alle crisi. Le aziende che hanno implementato efficacemente le lezioni apprese negli ultimi due anni beneficeranno di capacità più solide per affrontare le sfide. Affrontare la crisi in corso nel modo giusto si sta rivelando una questione estremamente importante: numerosi esperti intervistati prevedono che le tendenze geopolitiche avranno un impatto negativo sui livelli di produttività:

Aumento dei disordini sociali

Il nuovo Risk Outlook mostra anche come molti degli esperti intervistati ritengano che i disordini sociali saranno una delle principali cause di perdita di produttività nel 2023. Secondo l'indagine, il 48% degli intervistati prevede che le pressioni sul costo della vita influenzeranno i lavoratori domestici e un terzo (33%) prevede che i disordini influenzeranno i viaggiatori d'affari. Di conseguenza, nel 2023 i disordini sociali saranno un punto importante nell'agenda dei dirigenti: il problema è estremamente complesso e ha un impatto sulle aziende e sui dipendenti in molti modi. Alcune questioni e punti chiave che i leader devono considerare in questo contesto sono:

• La volatilità dei mercati energetici e agricoli alimenterà i disordini, soprattutto nelle economie instabili e fragili. Le regioni più colpite: Africa subsahariana, Egitto, Libano.
• La mancanza di progressi nella risoluzione dei problemi economici o politici sottostanti porterà a un crescente malcontento pubblico e a disordini, con il rischio di violenza che aumenterà nel tempo. Le regioni più colpite: Pakistan, Sri Lanka, Ecuador, Perù, Iraq.
• La polarizzazione a livello globale si tradurrà in un'ulteriore divisione interna, rafforzando le cause già esistenti di disordini sociali e, in casi estremi, portando a un aumento della violenza localizzata e delle attività criminali. Regioni ad alto rischio: Stati Uniti, Europa occidentale.

Impatto crescente del cambiamento climatico

Secondo il Risk Outlook 2023, gli effetti del cambiamento climatico - al di là delle conseguenze immediate degli eventi meteorologici estremi - devono essere presi in considerazione a diversi livelli. Le aziende devono essere preparate al potenziale aumento dei rischi per la salute associati al cambiamento climatico. Gli esperti sottolineano che il cambiamento climatico sta contribuendo ad accelerare la comparsa di nuove malattie infettive e il riemergere di quelle vecchie, come dimostrano le numerose epidemie "insolite" del XXI secolo. Tra queste, SARS, Ebola, COVID-19 e vaiolo delle scimmie. Un rapporto pubblicato sulla rivista scientifica Nature Climate Change nell'agosto 2022 stima che "oltre la metà delle malattie patogene umane conosciute potrebbe essere esacerbata dai cambiamenti climatici". Si ritiene che il cambiamento climatico porterà anche a un aumento delle malattie trasmesse dalle zanzare a causa dell'aumento delle temperature e dei livelli dell'acqua. Questa situazione potrebbe portare a focolai di malaria, febbre dengue e virus Zika in aree in cui queste malattie non sono ancora emerse e a focolai più frequenti in aree in cui sono già presenti.

Queste previsioni sono ancora più importanti se si considera che solo un quarto delle organizzazioni intervistate (25%) si sta preparando attivamente per le future pandemie e varianti COVID-19. Le migliori pratiche includono la conduzione di valutazioni del rischio delle minacce sanitarie esistenti e potenziali, comprese le proiezioni per la potenziale espansione geografica delle minacce dovute al cambiamento climatico e ad altre forze. Il dottor Stefan Esser, direttore medico per l'Europa centrale di International SOS, commenta: "Le aziende conoscono bene la risposta all'attuale pandemia COVID-19 e dovrebbero basarsi su queste conoscenze. I piani di crisi e di continuità operativa devono essere ampliati per tenere conto sia dei rischi sanitari noti che di altre potenziali minacce per la salute. È opportuno effettuare esercitazioni di emergenza: queste dovrebbero includere sia gli scenari probabili che quelli improbabili del caso peggiore, per garantire che i team e i dipendenti responsabili siano preparati".

I viaggiatori d'affari hanno bisogno di maggiore supporto nel 2023

Il Risk Outlook 2023 indica che la maggior parte delle aziende (86%) manterrà o aumenterà i propri budget per la gestione del rischio viaggi. Si prevede che i viaggi continueranno ad aumentare e probabilmente raggiungeranno i livelli pre-pandemici. Questa tendenza è confermata dai dati raccolti da International SOS. Secondo questo dato, i viaggi internazionali sono attualmente pari all'83% dei volumi precedenti alla pandemia. Tuttavia, i viaggiatori hanno il doppio delle probabilità di avere bisogno di consigli o assistenza. I viaggi d'affari diventeranno chiaramente più complessi nel prossimo anno, poiché le aziende dovranno gestire molte questioni in parallelo. Gli esperti prevedono che, nonostante l'aumento dei costi, i budget per la gestione dei viaggi aumenteranno o rimarranno invariati nel 2023. Investimenti di questo tipo saranno fondamentali per garantire la sicurezza dei viaggiatori d'affari nel prossimo anno.

Fonte: SOS internazionale

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/risikoausblick-2023-unternehmen-geraten-in-dauerkrisen-modus/

I dati sono il nuovo petrolio, il nuovo ossigeno o la linfa vitale di un'azienda. Qualunque sia la metafora più adatta, senza l'accesso ai dati e ai sistemi critici, un'azienda è paralizzata mentre i concorrenti le passano davanti. È per questo che devono tenersi aggiornati sulle ultime minacce ai loro dati e sugli strumenti che utilizzano per proteggerli. Arcserve, produttore affermato di soluzioni per la protezione dei dati, descrive cinque sviluppi che avranno un impatto sul modo in cui le aziende proteggeranno e gestiranno i loro dati nel 2023 e oltre.

1. l'ipotesi di un fallimento massiccio di SaaS come campanello d'allarme

Al momento è ancora ipotetico, ma il primo grande fallimento del software-as-a-service potrebbe verificarsi già nel 2023. In questo caso, diventa subito evidente che il backup e il ripristino dei dati sono la priorità assoluta. Le aziende di tutto il mondo utilizzano sempre più spesso il software come servizio invece di gestire la propria infrastruttura IT installata localmente. Ecco un esempio fittizio: Se un servizio, ad esempio Microsoft 365, subisse un'interruzione importante, cosa succederebbe? Ebbene, molti grandi fornitori di SaaS garantiscono l'affidabilità del loro servizio, ma non la sicurezza dei dati. Le aziende, cioè gli utenti, ne sono responsabili. Ecco perché hanno bisogno di software di terze parti per sopravvivere a un guasto e per proteggere i dati a lungo termine.

Inoltre, le aziende dovrebbero concentrarsi sulla strategia 3-2-1-1 (o estesa: Regola del 3-2-1-1-0ndr) per eseguire il backup dei propri dati. Questa strategia prevede l'esecuzione di tre copie di backup dei dati su due tipi diversi di supporti (ad esempio, disco rigido o nastro), con una di queste copie archiviata in un luogo diverso per il ripristino di emergenza. L'ultimo aspetto è l'Immutable Object Storage. Immutable Object Storage è uno strumento di protezione dei dati di nuova generazione che protegge continuamente i dati eseguendo un'istantanea immutabile ogni 90 secondi. Questo garantisce alle aziende un rapido recupero dei dati anche in caso di grave interruzione del servizio SaaS.

2. i risparmi sui costi faranno più danni che benefici

In considerazione dell'aumento dei prezzi dell'energia e dell'estrema inflazione, nel 2023 le aziende ottimizzeranno i costi. Una cosa non deve assolutamente accadere durante il processo: Ridurre la protezione dei dati. Anche se le aziende rivedono le spese operative per compensare parte dell'inflazione, devono continuare a investire nella protezione, nell'archiviazione e nella sicurezza dei dati.

La protezione dei dati può sembrare un'area in cui è facile risparmiare. Ma qualsiasi riduzione della sicurezza dei dati comporterà un aumento dei costi. L'ultimo Rapporto IBM sul costo di una violazione dei dati nel 2022 il costo medio di una violazione dei dati a livello mondiale è di 4,35 milioni di dollari. Nel 2023 sarà ancora più importante riconoscere l'importanza dei dati e garantire che eventuali tagli al budget abbiano un impatto minimo sulle operazioni e sulla garanzia aziendale.

3. le aziende dovranno utilizzare i propri budget per la sicurezza in modo oculato

È probabile che molte aziende stiano comunque riducendo le misure di sicurezza. Chi lo fa deve sapere che è proprio questo il momento in cui i criminali informatici colpiscono. I ladri informatici sono sempre alla ricerca di vulnerabilità da sfruttare. Pertanto, le aziende devono essere prudenti quando si tratta di ridurre i costi ed esaminare come utilizzano il loro budget per la sicurezza dei dati.

La maggior parte delle aziende oggi investe in tecnologie di sicurezza di base come firewall, protezione antivirus e soluzioni di rilevamento delle intrusioni. Ma devono essere consapevoli che i criminali informatici inevitabilmente violeranno queste protezioni almeno una volta. Le aziende dovrebbero avere un piano per questa eventualità e allocare il budget per la sicurezza di conseguenza. Per ogni franco o euro speso in firewall o soluzioni antivirus, le aziende dovrebbero investire un altro franco in soluzioni che consentano loro di proteggere i dati e di recuperarli dopo un attacco informatico.

4. Le aziende hanno bisogno di soluzioni per proteggere i dati a rischio nel lavoro a distanza.

Durante la pandemia, la maggior parte delle aziende ha introdotto modelli di lavoro a distanza e ibridi. Molti continueranno a seguire questi modelli anche nel 2023, perché sanno che ciò li avvantaggia dal punto di vista finanziario, garantendo al contempo che i dipendenti siano più felici, più impegnati e più produttivi. Molte persone preferiscono lavorare da casa piuttosto che recarsi in ufficio per una serie di motivi. Di conseguenza, le aziende possono, ad esempio, ridurre i costi energetici se un minor numero di dipendenti è presente in ufficio o addirittura ridurre lo spazio a disposizione.

Ma devono essere consapevoli che, con l'aumento del lavoro in remoto, i loro dati diventano ancora più frammentati o distribuiti, aumentando le loro vulnerabilità. Con la crescente diffusione del lavoro ibrido, nel 2023 le aziende dovranno trovare soluzioni semplici e convenienti per proteggere efficacemente i dati negli ambienti di home office senza impegnare risorse o capitali aggiuntivi.

5. le aziende che utilizzano i servizi cloud per il backup e il ripristino dei dati cercheranno partner di hosting che rendano conto in modo accurato delle emissioni di Ambito 3.

In molti Paesi, le grandi aziende sono tenute a rendere note le loro emissioni di CO2 e il loro contributo al rallentamento del cambiamento climatico. Il problema è che non esistono standard globali per questa divulgazione. Le aziende misurano le loro emissioni in modi diversi, rendendo difficile il confronto delle prestazioni in questo settore. Inoltre, la maggior parte delle aziende comunica solo le emissioni prodotte in proprio, come quelle prodotte dal riscaldamento degli uffici. Queste emissioni sono denominate Scope 1 e Scope 2 e rappresentano solo una parte delle emissioni totali.

La maggior parte delle emissioni è attribuibile all'Ambito 3. Ciò significa che sono generati - oggi e in futuro - dalle attività di tutti gli attori della catena del valore di un'azienda. Le emissioni dell'ambito 3 sono enormi e in gran parte non contabilizzate. Grazie a questo "punto cieco", le aziende possono facilmente affermare che saranno un'azienda a zero emissioni entro il 2050, perché non sono tenute a comunicare tutte le emissioni di CO2 dell'intera catena del valore. Nel 2023, ad esempio, le aziende che operano nel settore del cloud dovranno comunicare con precisione le proprie emissioni Scope 3, pena il sospetto di greenwashing. Le aziende che utilizzano servizi cloud per il backup e il ripristino dei dati cercheranno partner che riportino accuratamente le loro emissioni Scope 3 per agire come aziende responsabili.

Conclusione

Nel mondo odierno, sempre più frenetico e imprevedibile, le sfide aziendali di ogni tipo sono sempre più difficili da identificare e risolvere. La protezione dei dati è una di queste. Le aziende che affronteranno e risolveranno queste sfide nel 2023 utilizzeranno strumenti e strategie innovative per proteggere i propri dati e quindi il proprio business.

Fonte: Arcserve

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/datensicherheit-fuenf-entwicklungen-die-es-2023-zu-beruecksichtigen-gilt/

GfK evidenzia i risultati più importanti della Settimana Nera nel settore dei beni di consumo tecnici. Con un volume di vendite di 114,2 milioni di franchi svizzeri e un incremento dell'11,5%, la Black Week 2022 è rientrata nelle previsioni. In questo modo è stato superato anche il record di due anni fa (110,2 milioni di franchi).

I singoli gruppi di prodotti si sono sviluppati come segue in termini di valore rispetto all'anno precedente:

• Le vendite più elevate (38,2 milioni di franchi svizzeri) di quest'anno sono state generate dalla forte domanda di smartphone. Rispetto all'anno precedente, si è registrato un aumento di quasi 12,0 milioni di franchi svizzeri. Va notato che un anno fa la disponibilità di smartphone era molto limitata a causa delle strozzature dei componenti e delle catene di fornitura interrotte.
• Anche in questo caso i computer portatili hanno registrato la seconda domanda più alta. Il fatturato, pari a 28,4 milioni di franchi, è aumentato di 2,1 milioni di franchi rispetto all'anno precedente.
• Al terzo posto ci sono i televisori, che sono sempre stati il pilastro delle vendite durante la Black Week. Il volume è sceso da 29,8 a 26,7 milioni di franchi rispetto all'anno precedente. A causa delle promozioni nelle settimane precedenti la Coppa del Mondo, le vendite sono state anticipate.
• Il tema del gioco si è un po' raffreddato e ha avuto un impatto negativo sulle vendite di computer da tavolo. In termini di valore, il volume è sceso da 9,2 a 8,0 milioni di franchi svizzeri.
• I tablet, invece, sono stati molto apprezzati quest'anno, con un aumento delle vendite da 7,4 a 8,5 milioni di franchi svizzeri rispetto all'anno precedente.
• Anche la domanda repressa di fotocamere, dopo la pandemia, ha mostrato una tendenza positiva durante la Black Week. Il fatturato di 4,4 milioni di franchi svizzeri è stato superiore di circa 1,0 milioni rispetto all'anno precedente.

Fino ad oggi non esisteva una soluzione tecnica affidabile e intelligente che permettesse di effettuare un "vero" rilevamento di emergenza in casa e che allo stesso tempo rispondesse alle esigenze di più generazioni. Con la soluzione SAFE-living, Sedimentum consente agli anziani di prolungare il periodo di vita nelle proprie quattro mura e allo stesso tempo offre supporto digitale e sollievo ai familiari. I rilevatori di chiamate di emergenza non richiedono l'uso di un braccialetto o la pressione di un pulsante di emergenza e funzionano senza telecamera o registrazione audio. La soluzione di chiamata di emergenza senza contatto chiama automaticamente i soccorsi non solo in caso di cadute, ma anche in altre potenziali emergenze. L'obiettivo è quello di creare uno spazio di vita sicuro per i residenti.

Innovazione completamente "Swiss Made

"Riceviamo regolarmente richieste dai Paesi vicini, ma anche dagli Stati Uniti e persino dall'Asia", spiega il CEO e fondatore Sandro Cilurzo. Ecco perché la start-up spera che il suo prodotto trovi il favore del CES. "Siamo molto contenti di essere rappresentati al CES 2023 nel padiglione Swisstech e di presentare la nostra soluzione al mondo", afferma Cilurzo. I rilevatori di chiamate d'emergenza per case intelligenti sono sviluppati e prodotti in Svizzera e sono pronti per l'uso internazionale. Basati su una sofisticata tecnologia AI e su sensori appositamente sviluppati, i rilevatori di emergenza misurano i movimenti e inviano un allarme alla centrale di emergenza di Sedimentum in caso di emergenza. I rilevatori di emergenza sono installati da Sedimentum sul soffitto e funzionano senza contatto e in modo automatico, senza telecamera o microfono.

Con la soluzione per le chiamate di emergenza al Consumer Electronics Show

La start-up di Cham presenta ora al Consumer Electronic Show di Las Vegas la sua soluzione per le chiamate d'emergenza, che consiste in un rilevatore d'emergenza senza contatto, un'app e un avviso al centro chiamate d'emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'azienda partecipa al padiglione Swisstech, organizzato da Switzerland Global Enterprise in collaborazione con EDA Presenza Svizzera, Presenza Svizzera e Innosuisse. Negli ultimi 50 anni, il Consumer Electronics Show (CES) si è affermato come la vetrina mondiale delle innovazioni e delle tecnologie più innovative nel settore dell'intrattenimento e dell'elettronica. È qui che le innovazioni di domani incontrano il mercato, gli investitori e gli esperti. Il CES 2023 di Las Vegas è il palcoscenico internazionale per i marchi più noti e per le start-up emergenti, nonché il luogo di incontro dell'industria tecnologica. Sedimentum è una delle poche start-up svizzere selezionate e promettenti che esporranno al CES 2023.

Fonte: Sedimentum

Questo articolo è apparso originariamente su m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/startup-aus-cham-erobert-mit-notrufloesung-die-usa/

Il sito web Raiffeisen.ch viene visitato più di 37 milioni di volte all'anno. Tuttavia, le esigenze dei clienti stanno cambiando sempre più con la digitalizzazione: sono richieste soluzioni semplici, intuitive e veloci. Inoltre, il refresh del marchio Raiffeisen nel 2021 ha comportato nuovi requisiti di brand design. (Werbewoche.ch riportato). Il rilancio del web deve tenere conto di queste circostanze e creare un'esperienza moderna per i clienti.

Il nuovo sito web si presenta con un design semplice e mirato. Il linguaggio visivo è chiaro e i contenuti sono precisi. Il nuovo schema di colori di Raiffeisen è ora presente anche sul sito web: il rosso, il nero e il bianco sono utilizzati come colori primari in tutto il sito. L'uso selettivo di caratteri tipografici di grandi dimensioni ha lo scopo di creare una varietà visiva.

Concetto incentrato sull'utente, esperienza del cliente ottimizzata

Con il rilancio, Raiffeisen non si limita ad adattare il sito web dal punto di vista visivo, ma ne riorganizza anche i contenuti in più fasi. Un concetto incentrato sull'utente riduce i contenuti all'essenziale ed è concepito per rispondere alle esigenze dei clienti Raiffeisen in modo mirato e personalizzato. "Con il nostro nuovo concetto di accesso, vogliamo rendere più facile l'esperienza della varietà di contenuti di alta qualità che abbiamo oggi su Raiffeisen.ch", spiega Laure Frank, responsabile Digital Business di Raiffeisen.

Lavoro di squadra interdisciplinare e implementazione graduale

I lavori preparatori sono già iniziati alla fine del 2021. Un'organizzazione agile è essenziale per il rilancio di un sito web. Inoltre, le singole Banche Raiffeisen sono state costantemente coinvolte nel processo di sviluppo e i prototipi sono stati testati con i clienti per garantire che il sito web fosse orientato in modo ottimale alle esigenze dei clienti e del mercato.

Dopo un'analisi completa, Raiffeisen ha lanciato lo sviluppo del sito web all'inizio del 2022 in collaborazione con il suo partner Cognizant Netcentric. L'implementazione graduale della riprogettazione è il primo passo verso la nuova esperienza del cliente di Raiffeisen. Per introdurre il nuovo concetto di accesso su larga scala, tutti i contenuti di Raiffeisen.ch devono essere rivisti e saranno affrontati in successione nel corso del 2023.

Il nuovo sito web è ora aperto al pubblico. I feedback dei visitatori saranno raccolti attivamente e comunicati al team Raiffeisen nei prossimi giorni.

Responsabile presso Raiffeisen Svizzera: Laure Frank (Head of Digital Business), Katharina Hohmann (Head of Web & Content), Beatrice Scarpelli (Project Manager e Product Owner Raiffeisen.ch).