Al momento il Settimana di studio di 4 giorni dall'Islanda il giro nei media:

• Die Zeit: "La settimana di quattro giorni potrebbe funzionare anche in Germania".
• Der Spiegel: "Esperimento sul campo sulla settimana di quattro giorni - l'Islanda taglia le ore di lavoro, la produttività aumenta".
• t3n: "Settimana di 4 giorni in Islanda: 5 fatti con cui i critici devono fare i conti".
• Focus: "Presto la settimana di quattro giorni? L'Islanda riduce drasticamente le ore di lavoro - l'esperimento mostra un successo clamoroso".
• WiWo: "La settimana di 4 giorni rende i dipendenti più produttivi e più felici".
• SRF: "L'Islanda passa alla settimana di quattro giorni".

Il verdetto unanime: una settimana lavorativa di quattro giorni è meglio, per le persone e l'economia. Il giornale online Perspective Daily chiede nel suo articolo (https://perspective-daily.de/article/1762/TsKtvxjo) sull'argomento: la settimana di 4 giorni sarebbe una buona soluzione per voi? Ci sono tre risposte da scegliere: Sì, No, lavoro già quattro giorni. La prima opzione ottiene attualmente il settantaquattro, la seconda il sei e la terza il diciotto per cento dei voti espressi. Appartengo alla minoranza assoluta che ha votato "no". Perché penso che l'esperimento che è stato fatto è una frode contro i lavoratori.

La grande truffa dei 4 giorni a settimana

Molti digitalizzatori nel mondo degli affari fanno questo annuncio, piuttosto scortese, ai loro clienti all'inizio del progetto: "Una cosa deve essere chiara per loro, se hanno un processo di merda oggi e lo digitalizzano, avranno semplicemente un processo digitale di merda. Mi sento allo stesso modo riguardo alla glorificazione di una settimana lavorativa ridotta. Se si glorifica la riduzione delle cattive condizioni di lavoro, nulla è cambiato nelle circostanze. Come sottolinea lo studio dell'Islanda, questo è vero. Perché in sostanza, la riduzione dell'orario di lavoro ha ottenuto soprattutto che le persone possano sopportare meglio il loro lavoro insoddisfacente. Questo si ottiene dando loro più tempo per compensare la loro frustrazione.

L'autore dello studio, Jack Kellam, dice in un'intervista al Time: "Le persone del test potevano decidere da sole quanto tempo dovevano lavorare. Non importa se qualcuno si siede davanti al computer e gioca d'azzardo durante questo tempo o va a fare una passeggiata nella foresta". Ciò che rende le persone felici, secondo Kellam, è l'autodeterminazione. Lo sottolinea con l'affermazione: "La cosa più importante è che i partecipanti avevano un alto grado di autonomia nell'organizzazione del loro tempo di lavoro".

Di cosa si tratta veramente

Lo studio offre come soluzione la riduzione della settimana lavorativa. Ma uno sguardo più attento rivela qualcos'altro. Le persone mancano di autoefficacia nel loro lavoro. Vogliamo avere un'influenza. Vogliamo contribuire a dare forma alle cose. Vogliamo fare tredici pari. Il modo in cui la maggior parte delle aziende sono organizzate oggi impedisce alla stragrande maggioranza dei dipendenti di fare proprio questo. E in modo sistematico. Ecco perché ci vuole più di un semplice miglioramento delle strutture esistenti. Siamo pronti per un cambio di sistema. Abbiamo bisogno di un design organizzativo adattivo che professionalizzi la progettazione indipendente da parte dei dipendenti. Le strutture organizzative convenzionali sono difficilmente adattabili a queste esigenze. Le strutture formali di comando e controllo ostacolano la capacità delle persone di adattarsi alle mutevoli condizioni economiche, tecnologiche e di mercato in modo autogestito.

Se si vuole che la propria organizzazione diventi adattiva, ciò sfida soprattutto le abitudini tradizionali di leadership. Per avere successo, è necessario lasciare i silos. E altro ancora. Nessuno può continuare a fare affidamento su piani predefiniti. Perché nel momento in cui si realizzano, un'altra soluzione è già necessaria da tempo. In questa situazione mista, l'autonomia deve essere permessa. Ma solo quello che alla fine agisce nell'interesse dell'organizzazione. Questo si ottiene attraverso tre meccanismi d'azione centrali:

1. Distribuire compiti/responsabilità di leadership in tutta l'azienda invece di limitarli a ruoli formali.
2. Transizione dalla gestione all'autogestione
3. Trasferimento a team autonomi interfunzionali

Non si tratta di quanto tempo una persona lavora

Nelle aziende che seguono coerentemente questo percorso, si scopre che per molti, la settimana di 4 giorni o anche l'orario di lavoro più breve con la piena compensazione salariale non sono un problema. Non si tratta affatto di quanto tempo una persona lavora. Ciò che conta è l'effetto che lui/lei ottiene con il suo lavoro. Per inciso, questo vale tanto per gli imprenditori quanto per i loro dipendenti. Per esempio, i proprietari di Teledata IT-Lösungen GmbH, Peter Wassmuth e Robin Aigner, che seguono con successo questo percorso con la loro azienda, sottolineano regolarmente: "Uno dei nostri più grandi successi è che non abbiamo più una settimana di cinquanta o sessanta ore, ma possiamo gestire meravigliosamente con trenta o quaranta. Su kununu, la reazione di un dipendente alle condizioni di lavoro adattive di Teledata recita così: "È solo bello non vedere l'ora che arrivi il lunedì la domenica" (https://www.kununu.com/de/teledata-it-loesungen/bewertung/2a55268d-9e4f-44cf-8359-0c1268b96bbd).

E così chiedo. "Dovremmo davvero continuare a imbrogliare noi stessi con settimane di quattro giorni come promessa di salvezza quando è nel nostro potere creativo lavorare insieme in modo significativo?" Lo so: "Possiamo fare di meglio!".

All'autore:
Gebhard Borck è il catalizzatore della trasformazione. Con i suoi collaudati strumenti di pensiero, risolve problemi concreti e urgenti. E Borck è più di un consulente: invece di costruire castelli in aria, scopre, parla chiaro. È un oratore, autore di best-seller, sparring partner ed è considerato l'inventore della vera equità negli affari. https://www.gebhardborck.de

Consiglio del libro: Gebhard Bock: The Self-Effective Organisation. Il playbook per una collaborazione intelligente. 1a edizione BusinessVillage 2020, 296 pagine, ISBN 978-3-86980-486-6.

Nell'era della rivoluzione digitale, le aziende stanno attrezzando le loro organizzazioni per il successo futuro contro il tempo. Le decisioni strategiche oggi sono largamente influenzate da parole d'ordine come trasformazione digitale, gestione del rischio, processo e architettura aziendale. Con il motto "padroneggiare insieme la trasformazione digitale", BOC Svizzera - parte del Gruppo BOC - , lo Swiss Impact Day 2021, un evento per i leader del business digitale svizzero. L'evento avrà luogo dal vivo il 16 settembre 2021 all'Hotel Sheraton Zurich o virtualmente.

Allo Swiss Impact Day, esperti di aziende svizzere si scambiano opinioni su temi relativi alla gestione dei processi aziendali e dell'architettura IT, nonché alla governance, al rischio e alla conformità. Come saranno le architetture aziendali di successo del futuro? Quali tendenze e cambiamenti determineranno la gestione aziendale in futuro? Come affrontano le sfide del futuro le altre aziende svizzere? I partecipanti insieme ai relatori affronteranno queste domande. La BOC porta sul palco un ensemble come Tim Lehrig della Emmi Schweiz AG, Felix Bindschedler della On AG, Elias Schneuwly della Ringier AG e Andreas Christen e Daniel Plüss della Basler Kantonalbank.

"L'evento riunisce una comunità di appassionati di business digitale che la pensano allo stesso modo ed è una fonte di ispirazione per la strategia, l'organizzazione e l'innovazione", afferma Sandro Gerussi, responsabile marketing e comunicazione di BOC Svizzera. L'evento è l'edizione svizzera e fa parte del Global Business Impact Summit 2021, che si svolge dal 7 al 21 settembre. La partecipazione allo Swiss Impact Day è gratuita. L'evento può essere seguito dal vivo, online o su richiesta.

Potete registrarvi qui: Swiss Impact Day 2021 - www.boc-group.com

Nello studio annuale "Clarity on Performance of Swiss Private Banks", KPMG e l'Università di San Gallo (HSG) hanno esaminato un totale di 83 banche private operanti in Svizzera, valutando la performance di questi istituti e le tendenze più importanti del settore. Inoltre, sono state esaminate 250 dichiarazioni sulla situazione delle banche durante la pandemia e sono stati intervistati 27 dirigenti - principalmente CEO - del settore bancario privato.

Ambiente impegnativo

L'ambiente per il settore bancario privato rimane impegnativo, anche se molte istituzioni inizialmente hanno superato bene la crisi di Corona, conclude lo studio sul private banking di KPMG e HSG. Secondo lo studio, le piccole banche private con un patrimonio gestito inferiore a 5 miliardi di franchi sono particolarmente colpite. Il loro fatturato è crollato di circa il 13% nel 2020. I bassi tassi d'interesse sono il principale fattore che deprime il risultato. Allo stesso tempo, le piccole banche private stanno raggiungendo sempre più i loro limiti in termini di digitalizzazione e a causa della crescente densità della regolamentazione. Di conseguenza, e spinto dalla forte pressione sui margini e dal bisogno di economie di scala, il consolidamento sta continuando.

Il settore bancario privato continua a ridursi

Questo si riflette non da ultimo nel forte aumento dell'attività di M&A dal primo blocco: otto accordi di consolidamento sono stati annunciati tra luglio 2020 e luglio 2021. Allo stesso tempo, il numero di banche private che operano in Svizzera è diminuito da 101 a 99 nel 2020. Attualmente, ci sono ancora 96 banche private in Svizzera - e dopo il completamento delle operazioni già annunciate, ce ne saranno probabilmente ancora 93. "A nostro parere, c'è ancora un grande bisogno di consolidamento, soprattutto tra le banche private di piccole e medie dimensioni", dice Christian Hintermann, esperto bancario e partner di KPMG Svizzera. "Ci aspettiamo quindi che l'attività di transazione rimanga alta nei prossimi dodici mesi. Inoltre, ci aspettiamo che il numero di banche private sul mercato svizzero si riduca di un altro quarto a medio termine". Negli ultimi dieci anni, il numero di istituti in Svizzera è già diminuito del 40% (158 banche private nel 2011).

Il divario tra grandi e piccole banche private si allarga ulteriormente

Ciò che colpisce nel settore bancario privato è che il divario tra banche grandi e piccole è aumentato ulteriormente l'anno scorso: I grandi istituti si sono comportati meglio delle banche medie e piccole nel 2020 e si sono dimostrati più resistenti alle sfide della pandemia. Così, sono stati persino in grado di aumentare leggermente il loro fatturato nel 2020 (+0,8%) nonostante le circostanze difficili, mentre le banche private di medie dimensioni hanno dovuto accettare un calo del fatturato di 7,2% e i piccoli istituti hanno addirittura subito un crollo del fatturato di 12,8%.

Anche uno sguardo al cost-income ratio mostra chiaramente le differenze: mentre le grandi banche private sono state addirittura in grado di migliorarlo leggermente (74%), il cost-income ratio delle piccole banche private è salito di 10 punti percentuali a 95%, il valore più alto degli ultimi cinque anni. Per le banche private di medie dimensioni, il rapporto cost/income è di 84%, circa due punti percentuali in più rispetto all'anno precedente. Tra tutte le banche private che operano in Svizzera, il cost-income ratio 2020 (mediana) è aumentato di 6 punti percentuali, raggiungendo un massimo storico di 85,9%. È vero che le istituzioni hanno potuto risparmiare sui costi di viaggio e di marketing. Tuttavia, le minori spese operative non hanno potuto compensare il calo del reddito.

"La solida performance delle banche forti in mezzo a difficili sfide di mercato e pandemiche è un testamento agli investimenti che hanno fatto negli ultimi anni per rafforzare la loro resilienza. Hanno raggiunto questo risultato investendo costantemente nell'acquisizione di clienti e nell'efficienza", spiega Philipp Rickert, responsabile dei servizi finanziari di KPMG Svizzera. Questo si riflette anche nel rendimento del patrimonio netto delle istituzioni: Mentre le grandi banche private hanno un ritorno mediano sul patrimonio netto di 6,2%, la mediana per le piccole banche è 1,1%. Complessivamente, il rendimento medio del capitale (mediano) è stato di 4,1%, che rappresenta un leggero peggioramento rispetto all'anno precedente (4,2%).

Aumento degli asset in gestione e dei nuovi capitali netti

I patrimoni in gestione nel settore del private banking nel suo complesso sono aumentati di 3% fino a poco meno di 2.943 miliardi di CHF nel 2020. Ciò è dovuto principalmente alla forte crescita della nuova massa monetaria netta di 94,5 miliardi di franchi (+3,3%) l'anno scorso, con le grandi banche private in particolare che hanno attratto molto nuovo denaro. Circa 95% di nuovo denaro netto è stato generato da sette delle maggiori banche private. In totale, 48 banche hanno segnalato un nuovo denaro netto positivo e 35 banche hanno segnalato un nuovo denaro netto negativo. "Il considerevole afflusso di nuovo denaro negli ultimi due anni è un segno estremamente incoraggiante per il settore e per la Svizzera come centro finanziario leader nel private banking", ha detto Rickert. Le fusioni e le acquisizioni, d'altra parte, non hanno avuto un impatto significativo sulle attività in gestione delle banche private l'anno scorso, poiché alcune delle operazioni annunciate sono state o non saranno completate fino al 2021.

Solo un piccolo risparmio di costi nello spazio dell'ufficio

I 27 dirigenti intervistati l'anno scorso - principalmente amministratori delegati - si aspettavano all'epoca che l'home office avrebbe beneficiato le banche in termini di costi di ufficio e altre efficienze. Ma allo stato attuale delle cose, sono evidenti solo riduzioni limitate delle spese per lo spazio degli uffici. I risparmi sui costi nell'anno pandemico 2020 erano modesti a 0.9%. Al contrario, la diminuzione delle spese di viaggio e di marketing ha portato a maggiori risparmi per la maggior parte delle banche, riducendo le spese amministrative generali di 9% (CHF 388m).

I dirigenti l'anno scorso hanno ipotizzato che le inadempienze sui prestiti avrebbero portato solo a perdite di credito minori nel 2020. Le perdite di credito del settore (incluse le perdite su crediti lombard, ipotecarie e di altro tipo) sono più che quadruplicate rispetto all'anno precedente (da 126 milioni di CHF a 597 milioni di CHF). Tuttavia, gran parte di questo è attribuibile a una banca. Nel complesso, il numero di banche private che segnalano un aumento delle perdite su crediti nel 2020 è rimasto relativamente stabile a 31. Nell'anno precedente, 28 banche private hanno riportato un aumento delle perdite di credito.

La digitalizzazione e l'ESG stanno guadagnando importanza

Come lo studio delle banche private dimostra ulteriormente, le banche private vogliono dedicare più attenzione a temi diversi dalla crisi di Corona. Questo include l'intera area ESG (Environmental, Social and Governance), che sta diventando sempre più rilevante. Così, le banche private si stanno sviluppando ulteriormente nell'area ESG e stanno adattando le loro offerte. Tuttavia, ci sono grandi differenze tra le banche. Anche se la maggioranza delle 60% delle istituzioni ha elencato il tema dell'ESG sul proprio sito web. Solo una ventina di istituzioni finanziarie hanno mostrato nei loro rapporti annuali o sui loro siti web che l'ESG è una priorità strategica fondamentale. "Le banche dovrebbero sfruttare il forte track record della Svizzera in materia di pionierismo e investimenti ESG per attirare nuove generazioni di clienti per i quali l'ESG è una preoccupazione fondamentale", dice Rickert.

Il tema della digitalizzazione continua a guadagnare importanza. Così, un aumento di 327% di parole chiave relative alla digitalizzazione potrebbe essere osservato nelle relazioni annuali delle banche negli ultimi dieci anni. Ciononostante, le banche private hanno fatto meno investimenti IT nel 2020 e hanno registrato minori costi legati all'IT rispetto all'anno precedente. "La minore spesa IT è dovuta principalmente alla moderazione delle banche nell'anno della crisi. Presumiamo che gli investimenti nell'IT riprenderanno, poiché la trasformazione digitale rimarrà un argomento chiave", spiega Hintermann.

Metodologia

Alla Selfrag, un principio è: "Abbiamo solo un pianeta, ci impegniamo a contribuire alla sua conservazione". Sotto questo motto, l'azienda è diventata leader nell'industrializzazione di sistemi per il recupero di solidi per mezzo della frammentazione elettrodinamica. In questo processo, i materiali misti come i rifiuti elettronici, le scorie o la roccia vengono separati nei loro singoli componenti da impulsi ad alta tensione. Questo metodo ecologico è utilizzato, tra l'altro, nell'industria del cemento, nell'industria mineraria e nel trattamento e nel riciclaggio dei residui dell'incenerimento dei rifiuti. Con la sua tecnologia brevettata, l'azienda è in grado di ridurre il volume delle scorie di rifiuti solidi urbani della metà e restituire al ciclo economico materiali preziosi come metalli e minerali. Il processo dà un contributo sostanziale alla riduzione delle emissioni di CO2 e aiuta a colmare il divario verso un'economia circolare funzionante.

Sviluppare il potenziale

Ora Selfrag svilupperà ulteriormente il potenziale di questo metodo in futuro come parte di una collaborazione di servizio e ricerca con l'Istituto per la biomassa e l'efficienza delle risorse dell'Università di Scienze Applicate FHNW. Questo istituto conduce ricerca e sviluppo nei campi dei combustibili alternativi, della combustione e dell'efficienza delle risorse. Fa parte del centro di competenza nazionale per la ricerca energetica "SCCER Biosweet" ed è sostenuto congiuntamente dall'Università di Scienze Applicate della Svizzera nordoccidentale (UASNW) e dall'Istituto Paul Scherrer (PSI). Sono previsti progetti di ricerca congiunti sul riciclaggio di materiali di scarti minerali e metallici, secondo la dichiarazione.

Rafforzare l'economia circolare con la cooperazione nella ricerca

"Con la nostra tecnologia, si estraggono dalle scorie preziose materie prime per il riciclaggio. In collaborazione con la Scuola di Ingegneria dell'Università di Scienze Applicate della Svizzera Nordoccidentale FHNW, vogliamo sviluppare ulteriormente questo riciclaggio ecologico dei rifiuti e rafforzare così l'economia circolare", spiega Anton Affentranger, presidente del consiglio di amministrazione di Selfrag. "Accompagniamo le aziende con le nostre competenze nel campo dell'economia circolare nello sviluppo di un'innovazione tecnica fino alla maturità del mercato", spiega Petar Mandaliev dell'Istituto per la biomassa e l'efficienza delle risorse FHNW. "Gli obiettivi sostenibili di Selfrag coincidono con i valori della nostra università".

Fonti e ulteriori informazioni: Selfrag AG, FHNW

Non solo le grandi aziende sono colpite da crescenti attacchi informatici. Lo dimostrano, per esempio, i casi Stadler Rail e Comparis, che sono diventati recentemente pubblici. Lo rivela anche uno studio della ZHAW: Circa un terzo delle PMI svizzere sono già state vittime di attacchi informatici, e circa 4 % di esse sono state anche ricattate. Questo significa che quasi 200.000 PMI sono già state vittime di un attacco informatico. ICT Svizzera avverte anche in uno studio: "Il rischio di diventare vittima di un attacco informatico è sopravvalutato. Solo il 10 % e il 4 % degli intervistati percepiscono rispettivamente l'essere messi fuori gioco per un giorno o addirittura avere la propria esistenza minacciata come un pericolo grande o molto grande. Allo stesso tempo, solo il 60 % degli intervistati conferma di aver implementato completamente le misure di protezione di base come la protezione da malware, firewall, gestione delle patch e backup. I sistemi di rilevamento degli incidenti informatici sono stati completamente implementati solo da un'azienda su cinque. Solo il 18 % delle aziende intervistate riporta processi per la gestione degli incidenti informatici, e solo il 15 % riporta la formazione dei dipendenti sull'uso sicuro dell'IT.

Quando succede, è necessario un buon consiglio

Quando si verifica un attacco informatico in un'azienda, è necessario un buon consiglio. Un attacco ransomware, per esempio, è rapidamente seguito da una richiesta di riscatto, di solito in criptovalute, per coprire le tracce. Per le vittime, spesso rimane l'incertezza se l'accesso ai dati criptati dall'aggressore sarà davvero concesso di nuovo completamente dopo il pagamento. Ciò che rimane sono casi legali, danni alla reputazione, perdite finanziarie e incertezza. La prevenzione, l'intervento e le cure successive sono necessarie insieme a un buon consiglio.

Cyber Incident Hub per aziende e assicuratori

In questo contesto, le tre società di consulenza MLL MeyerLustenberger Lachenal Froriep (MLL), Farner Consulting, Oneconsult e la start-up CYBERA hanno lanciato insieme l'interdisciplinare "Cyber Incident Response Hub", che è disponibile tutto il giorno con servizi di supporto. Copre la consulenza legale specializzata nel settore informatico (MLL), la risposta agli incidenti e la digital forensics (Oneconsult), la comunicazione di crisi e la gestione della reputazione (Farner) e la risposta internazionale ai fondi rubati in modo fraudolento (CYBERA). Questo servizio, unico in Svizzera, contrasta la crescente minaccia per le aziende da attacchi informatici, corruzione dei dati, frode ed estorsione in tempi di cambiamento digitale. Oltre agli assicuratori (cyber), i clienti target sono aziende esposte di tutti i tipi. Nicola Staub, Fondatore e CEO di CYBERA dice a proposito della nuova offerta di servizi: "Per bloccare e mettere al sicuro somme di denaro rubate in modo fraudolento in tutto il mondo con informazioni penalmente rilevanti prima che vengano riciclate e irrevocabilmente perse, sono necessarie nuove soluzioni, che noi offriamo".

L'offerta a 360°

Le competenze interdisciplinari dei professionisti legali, tecnologici, forensi e delle comunicazioni offerte dal Cyber Incident Hub sono tutte necessarie per prepararsi al meglio, difendersi con successo e gestire o mitigare i rischi. Lo studio legale MLL ha costruito una rete di partner leader ed esperti per fornire una risposta coordinata ai problemi di cybersecurity di tutti i tipi. I servizi vanno dalla creazione di un piano di risposta di cybersecurity e la revisione della prontezza del rischio informatico alla gestione legale corretta delle violazioni della sicurezza, delle violazioni dei dati e delle indagini sugli incidenti informatici. Una buona comunicazione in caso di attacco contribuisce al rapido recupero del danno reputazionale subito. Ultimo ma non meno importante, garantire la sicurezza informatica e dei dati in ogni momento è ora uno dei requisiti legali di base per la conformità e il buon governo, scrivono gli operatori del Cyber Incident Hub.

Come si può contattare il Cyber Incident Hub? Attualmente il MLL come punto di contattoTuttavia, una landing page è in fase di allestimento, ci è stato detto in risposta alla nostra richiesta. L'offerta è intesa meno come un'opzione di chiamata di emergenza che come un servizio completo che può essere utilizzato, per esempio, come parte di pacchetti assicurativi contro i rischi informatici.

Fondata nel gennaio 2011, CCR dice di avere più di 25 anni di esperienza nel partner Genesys e nelle tecnologie di call center e offre ai suoi clienti le ultime soluzioni. Ora, nuovi pacchetti di servizi professionali sono stati sviluppati per supportare le aziende che utilizzano soluzioni basate su Genesys, dice l'azienda. I servizi di consulenza sulle comunicazioni unificate aiutano a sostituire i sistemi legacy con le tecnologie di contact center di ultima generazione e ad aumentare la produttività aziendale, aggiunge. Questo permette agli agenti del contact center di fornire un'esperienza al cliente più personale e professionale. Gli agenti sono potenziati e possono connettersi con i clienti attraverso qualsiasi canale, le entrate sono aumentate e i costi aziendali sono ridotti con una soluzione omni-channel, sono altri benefici che CCR sostiene. Inoltre, i servizi di gestione di MS Teams sono anche parte del DMS. La migrazione senza soluzione di continuità di MS Teams e la gestione da parte di CCR costituirebbero la base tecnica per questo.

Con i seguenti pacchetti DMS: Health Check, Standard Package e Full Coverage Package, le aziende possono sviluppare e digitalizzare ulteriormente il loro contact center. CCR è presente con le sue soluzioni nei settori bancario, assicurativo, delle telecomunicazioni, dell'energia, della produzione, della sanità, della vendita al dettaglio e dell'e-commerce. Alcuni dei clienti di riferimento di CCR in Svizzera sono Sunrise, Medela, Medgate, WIR Bank, Vifor Pharma, Constellium, Brother (Schweiz) AG, ecc.

Fonte e ulteriori informazioni: www.ccr.group

Non conosciamo solo il fenomeno degli "influencer" dai social media. I leader influenti hanno sempre avuto un numero considerevole di "seguaci". Ma si tratta di qualcosa di molto semplice che è rilevante per chiunque voglia influenzare gli altri in qualsiasi modo: si tratta di influenzare gli altri in modo che ti seguano volentieri e di propria volontà. Se riesci a farlo, puoi spostare le proverbiali montagne.

A proposito, questo non ha niente a che vedere con la "cieca fedeltà". Al contrario: più la tua gente ti mette criticamente in discussione e ti sfida, maggiore sarà la tua influenza - a patto che tu sia disposto ad accettare le sfide e ad affrontare le critiche.

I leader vengono sempre da me con la domanda perché la gente non li segue abbastanza: "Perché non fai quello che abbiamo concordato? Perché non metti in pratica le cose come ti ho detto?". Ecco i tre motivi principali della mia esperienza per cui le persone non ti seguono:

1. Diffondono l'insicurezza. Avevo già trattato questo in dettaglio altrove. Molti leader diffondono l'insicurezza tra gli altri attraverso la loro mancanza di chiarezza. La chiarezza nella comunicazione è spesso drasticamente sopravvalutata. Ciò che sembra chiaro a voi può essere completamente poco chiaro ad altri. Nessuno vuole seguire qualcuno che non capisce.
2. La fiducia è troppo bassa. Certo che lo sai: se devi seguire qualcuno, devi fidarti della persona in una certa misura. Maggiore è la fiducia, più facile è la leadership. Ma ciò che spesso non viene preso in considerazione: Per potersi fidare pienamente di se stessi, bisogna conoscersi il più possibile ed essere in grado di valutarsi. Questo richiede azioni che sono al di fuori dei normali processi di lavoro.
3. Non ce n'è bisogno. Questo può sorprendere, ma se non vedi una buona ragione per seguire un'altra persona, non lo farai. Quindi se gli altri non capiscono la necessità della vostra leadership, sarà difficile per voi. La buona notizia è che puoi creare consapevolmente questo bisogno.

Se inverti questi tre punti, hai un'ottima possibilità che altre persone saranno molto felici di seguirti, il che aumenterà la tua influenza.

Intuizione bonus: le tre leve menzionate si applicano altrettanto nelle vendite se volete trasformare il maggior numero possibile di clienti in vostri fan.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

Secondo l'ultimo sondaggio trimestrale delle aziende membri dell'associazione industriale Swissmechanic, il settore MEM è all'inizio di un boom post-crisi. Con la grande maggioranza (75 per cento) degli intervistati che valutano ora la situazione come positiva o piuttosto o molto favorevole, si può dire che dopo due anni in rosso, lo Swissmechanic Business Climate Index è tornato in verde nel luglio 2021. Ancora in aprile di quest'anno meno della metà (46%) vedeva il futuro come roseo, anche se un maggiore ottimismo stava già emergendo in quel momento.

PMI-MEM in rotta di espansione

Il fatto che la ripresa del settore MEM abbia continuato a guadagnare slancio nel secondo trimestre del 2021 è dimostrato dai seguenti indicatori: gli ordini in entrata e le vendite sono aumentati notevolmente rispetto allo stesso trimestre dell'anno precedente (2020 Q2), in parte a causa del forte crollo di un anno prima. Lo stesso vale per le esportazioni MEM; qui Swissmechanic parla di un aumento da record. Il secondo trimestre ha anche visto un'inversione di tendenza nei margini e nel personale, un altro risultato dell'indagine. L'utilizzo della capacità è salito al 92% nel luglio 2021, che è più alto di prima dell'inizio della pandemia.

Il settore MEM continua ad avere problemi con la catena di approvvigionamento

I problemi della catena di approvvigionamento e le carenze di manodopera sono attualmente davanti alla carenza di ordini nella lista delle preoccupazioni. Secondo le aziende membri intervistate, i problemi di gran lunga maggiori nella catena di approvvigionamento sono la disponibilità, i tempi di consegna e i prezzi delle materie prime (ad esempio i metalli) e dei prodotti intermedi (ad esempio i microchip). La carenza di prodotti intermedi dovrebbe essere vista principalmente come un sintomo della corsa (globale) al recupero e del cambiamento dei modelli di consumo e di produzione, scrive Swissmechanic a questo proposito. Per esempio, la spinta alla digitalizzazione causata dalla pandemia ha giocato un ruolo significativo nella carenza di microchip.

Questione perenne: sovraregolamentazione e una marea di regolamenti

Nonostante i problemi nell'area della catena di approvvigionamento, c'è da aspettarsi che l'ancora giovane boom del settore MEM continui quest'anno e il prossimo. Affinché le PMI MEM possano raggiungere un percorso di crescita (strutturale) più elevato a lungo termine, le loro condizioni quadro devono essere migliorate, afferma ancora l'associazione di settore delle PMI MEM, che promette di continuare a fare pressione per questa causa a Berna. I numerosi regolamenti e la marea sempre crescente di paragrafi limiterebbero sempre più l'iniziativa individuale e l'imprenditorialità e rallenterebbero la produttività e la competitività delle aziende. Questo ha un impatto negativo sull'innovazione e sui posti di lavoro, ha continuato Swissmechanic. "La Svizzera sta perdendo permanentemente la sua attrattiva come business location. Non si deve permettere che questo accada. Ecco perché Swissmechanic sostiene l'introduzione di un freno normativo e tutte le misure che contribuiscono ad alleggerire le imprese dai costi normativi. Questo giova alla Svizzera come luogo di lavoro e quindi alla società nel suo insieme", si legge nel comunicato stampa corrispondente.

Fonte: Swissmechanic

Se vuoi guadagnare molto, sei in buone mani nel settore ICT. Perché i salari lì sono stati costantemente più alti per anni rispetto ad altri settori. Se si tiene conto dell'inflazione e si confrontano le cifre con il Anno precedente Gli stipendi sono anche leggermente aumentati. Secondo lo swissICT Salary Study 2021, gli stipendi mediani nel 2021 per i livelli di competenza "Junior", "Professional" e "Senior" sono rispettivamente di 79'000, 104'000 e 127'000 franchi. Nel complesso, gli stipendi sono stabili con leggere deviazioni verso l'alto e verso il basso. Tuttavia, la mediana complessiva è dell'1,1% più alta quest'anno rispetto al 2020, il che può essere interpretato come un'indicazione della crescente carenza di lavoratori qualificati.

Anche i profili professionali stanno diventando più differenziati. Il numero di profili professionali agili è in aumento. Il quadro SAFe, per esempio, è sempre più utilizzato in questo campo, secondo lo studio. Il proprietario del prodotto, per esempio, ha ricevuto il 23% in più di menzioni rispetto all'anno precedente. Ad un livello più basso, ma con un aumento del 98%, lo Scrum Master è in aumento e sta guadagnando rilevanza.

Più fornitori di servizi ICT

272 aziende hanno partecipato all'indagine sui salari. Hanno riportato 36.950 stipendi. "Si tratta di un aumento estremamente piacevole", afferma Christian Hunziker, amministratore delegato di swissICT. "Questo dimostra, come nel 2020, che l'indagine annuale sui salari ICT continua a guadagnare rilevanza. Questo è un bel segnale e permette ai valutatori di avere un punto di riferimento più ampio".

Se guardiamo la distribuzione settoriale delle aziende partecipanti, possiamo vedere dei cambiamenti. Per esempio, c'è stato un aumento del numero di società di servizi partecipanti, così come dell'industria e del commercio. Nonostante il maggior numero di aziende partecipanti, i fornitori ICT rappresentano poco meno di un quarto di tutte le voci, con il 23% delle menzioni salariali.

La data limite per la raccolta dei dati era il 1° maggio 2021. Gli stipendi sono stati valutati sulla base delle "professioni ICT", che copre gli stipendi per un totale di 50 professioni. Nessun nuovo profilo professionale è stato aggiunto quest'anno, il che porta ad una maggiore stabilità.

Differenze tra i migliori specialisti

Uno sguardo alla valutazione standard dello swissICT Salary Survey 2021 mostra la diffusione degli stipendi di funzioni comparabili. In Svizzera, uno sviluppatore di applicazioni "senior" guadagna approssimativamente tra i 120 000 franchi (quartile inferiore, soglia del 25 per cento) e i 135 000 franchi (quartile superiore, soglia del 75 per cento). Ciò significa che per un quarto delle menzioni, il salario è inferiore a 120'000 franchi e superiore a 135'000 franchi rispettivamente. Questo profilo professionale è uno dei più citati, con 2137 menzioni.

Gli spread da Junior (S1) a Expert (S4) sono comparabili e mostrano una certa stabilità. Nel caso del "Senior Expert S5", questo aumenta a passi da gigante e talvolta supera già i 50.000 franchi svizzeri (quartili dal 25 al 75 per cento). Tuttavia: "Se vieni per i soldi, te ne vai per i soldi", dice Nicole Kaeser Mirata, che è stata coinvolta nel gruppo di lavoro "Salari delle TIC" per molti anni. Il suo datore di lavoro, la Mobiliar, ha partecipato allo studio sui salari fin dall'inizio.

Fonte: swissICT

I mondi di dati del cloud sono in continua espansione. Gli stack tecnologici nelle catene di approvvigionamento sono sempre più interconnessi. Pertanto, le applicazioni software nelle aziende - soprattutto il sistema ERP come immagine digitale dell'organizzazione dei processi e strumento di controllo della creazione di valore imprenditoriale - hanno il complesso compito di assumere l'integrazione di questi mondi di dati nel cuore della gestione aziendale e renderli utilizzabili nel senso degli obiettivi dell'azienda. Tendenze come la big data analytics e l'intelligenza artificiale (AI), la mobilità, i microservizi o la fusione di produzione e IT stanno anche alimentando la trasformazione digitale e facilitando la creazione di nuovi modelli di business sempre più supportati dal digitale. Tutto questo è il soggetto dello studio di SoftSelect sulle tendenze del software ERP 2021.

Allentamento dei freni agli investimenti

Dopo le restrizioni del Covid-19 su tutti gli aspetti della vita sociale negli ultimi 12-18 mesi, molte aziende stanno ora guardando di nuovo avanti e in molti luoghi il corso è già stato impostato per la crescita, secondo uno dei risultati dello studio. Inoltre, si nota che la riluttanza a investire nell'infrastruttura digitale, che si osserva ancora spesso, sta sempre più cedendo il passo alla volontà di realizzare rapidamente progetti IT. In molti luoghi, l'obiettivo è quello di eliminare qualsiasi deficit di digitalizzazione.

Il sistema ERP, in particolare, in quanto hub centrale dei processi e dei dati dell'azienda, viene messo a fuoco quando i processi e gli interi modelli di business vengono messi alla prova. Essendo in grado di collegare i dati IoT transazionali, comportamentali o tecnici con i dati commerciali e anagrafici dell'ERP, le aziende non solo ottengono un miglioramento della qualità dei dati nella rete informativa, ma creano anche una base importante per il controllo e l'automazione dei flussi di lavoro oltre il nucleo dell'ERP.

Tendenze del software ERP 2021: cresce la diversità delle offerte

Alcuni risultati più concreti dello studio ERP Software Trends 2021: da parte dei fornitori ERP, la gamma di servizi non solo mostra una crescita in ampiezza (ad esempio, nuove offerte cloud, app, business analytics, connettori di piattaforme, ecc), ma anche in profondità. Le aree centrali più comuni delle soluzioni ERP includono CRM (88% di copertura), inventario e gestione dei materiali (87% di copertura) e gestione dei documenti (80%). Mentre circa tre quarti delle soluzioni ERP forniscono moduli per la contabilità finanziaria (78%), componenti di analisi come business intelligence, data warehouse o data mining (76%), gestione della catena di approvvigionamento (74%) o gestione dei progetti (73%), circa due fornitori su tre coprono le aree delle risorse umane/gestione del personale (69%), pianificazione/controllo della produzione (PPC in breve, 68%), e-commerce (68%) o servizio clienti (68%). Le aree della contabilità dei salari (55%) e della raccolta dei dati delle macchine (48%) sono ancora coperte da una soluzione su due.

Molte soluzioni ERP sono anche focalizzate su segmenti industriali specifici come l'industria (75%), il commercio (67%) o i servizi (63%). Nell'ambiente delle applicazioni industriali, una varietà di tipi di produzione sono supportati - dalla produzione make-to-order (98% di copertura), produzione di piccoli lotti (94%) e produzione di varianti (90%) alla produzione di lotti (90%) e produzione in serie (87%) alla produzione a flusso (68%), produzione Kanban (64%) e produzione di processo (60%). Secondo i fornitori, il 70% dei sistemi ERP può essere utilizzato in tutti i settori. Tuttavia, in settori specifici come il trasporto e la logistica (43%), l'artigianato (42%), la costruzione (34%) o il settore pubblico (27%), la gamma di soluzioni ERP si assottiglia notevolmente.

Gli ambienti Java continuano a guadagnare terreno

Non solo la gamma di soluzioni ERP è più varia che mai a causa delle nuove soluzioni cloud, mobili e industriali, ma la questione della tecnologia ottimale e del modello di implementazione individualmente adatto preoccupa anche le aziende utenti che affrontano le decisioni di investimento oggi. Il 90% dei sistemi ERP esaminati nello studio sono offerti classicamente come varianti in-house. Al contrario, il 72% delle soluzioni offerte sono fornite tramite il cloud. L'offerta è ancora dominata da architetture client-server (88%), multi-tier (72%) e parzialmente basate sul web (67%). Tuttavia, le applicazioni puramente basate sul web sono ancora l'eccezione (12%), almeno nel settore ERP. La piattaforma tecnologica utilizzata nella maggior parte dei sistemi ERP è .NET (60 per cento), mentre Java rappresenta una quota di circa il 54 per cento - un aumento di 12 punti percentuali rispetto al 2020. I principi delle architetture orientate ai servizi (SOA) sono implementati da circa il 49% delle soluzioni ERP.

Sourcing multi-cloud

L'approccio di un paesaggio IT ibrido, in cui alcuni processi di base sono gestiti "on-premise" o nel proprio cloud e sono ampliati come necessario da applicazioni dal cloud pubblico, sta diventando sempre più popolare. Anche se i cloud privati sono utilizzati per i processi critici per la protezione dei dati e per i dati sensibili (ad esempio i dati anagrafici dei clienti o del personale), i cloud pubblici sono spesso utilizzati per i dati non critici, ad esempio da ambienti di test o IoT. Memorizzando e sincronizzando parte del contenuto localmente e un'altra parte nel cloud, le aziende vogliono mantenere il controllo sui dati critici (parola chiave: sovranità dei dati), ma allo stesso tempo offrire agli utenti e ai partner una maggiore flessibilità di accesso. La scelta del futuro modello di distribuzione dei dati è ora una questione centrale che ha una grande influenza sulla futura strategia IT e la scelta del fornitore di servizi ERP. Dopo tutto, nessuna azienda oggi vuole bloccarsi negli sviluppi futuri per anni (con cicli d'innovazione sempre più brevi) bloccandosi in una certa tecnologia o fornitore. Oggi, le funzioni HR, i servizi CRM, gli strumenti di collaborazione e i database sono sempre più forniti dal cloud. Oltre al funzionamento della nuvola pubblica e della nuvola privata, l'integrazione di diverse nuvole di dati in un cosiddetto multi-cloud sta diventando sempre più importante. Al fine di rendere i dati provenienti da nuvole esterne utilizzabili a beneficio della propria creazione di valore o per controllare i processi, varie nuvole di dati, applicazioni cloud, sistemi di partner di collaborazione o ambienti IoT sono riuniti e gestiti centralmente in uno stack cloud tramite un multi-cloud.

"Il sistema ERP non ha bisogno di temere per la sua posizione come sistema leader nel panorama IT per gli anni a venire. Anche se le nuvole esterne assumono sempre più la funzione di un hub di dati aggiuntivo, il sistema ERP funziona come una piattaforma di integrazione e controllo per tutti i processi aziendali principali e mappa la conoscenza dei processi attraverso l'intera catena del valore", l'amministratore delegato di SoftSelect Michael Gottwald riassume i risultati dello studio.

Fonte e ulteriori informazioni: http://www.softselect.de/erp-studien

L'uso dell'intelligenza artificiale sta avanzando anche nell'ambiente del marketing. Questo è dimostrato, per esempio, dal Chatbot Study 2021 per Germania, Austria e Svizzera, che è stato condotto dall'Università di Scienze Applicate di Zurigo (ZHAW) in collaborazione con la società tecnologica swiss moonshot AG (aiaibot) è stato pubblicato. Nell'ambito dello studio, circa 1.000 persone sono state interrogate sull'uso dei chatbot, così come sulle loro esperienze e aspettative nei confronti degli aiutanti digitali.

Lo studio mostra: L'esperienza con i chatbot è aumentata significativamente. Tre anni fa, secondo il sondaggio, solo il 40% degli intervistati aveva interagito con un chatbot almeno una volta. Nello studio attuale, la cifra è ora del 63%. Queste sono chiare indicazioni che l'intelligenza artificiale viene utilizzata sempre di più nel marketing. Inoltre, il 44% dei partecipanti al sondaggio che non hanno mai avuto contatti con un touchpoint digitale potrebbero immaginare di interagire con un chatbot in futuro.

Chatbot pratici 

L'uso dei chatbot ha vantaggi indiscussi in teoria. Semplificano la vita dei clienti e degli agenti del servizio clienti: Questi ultimi non devono più rispondere manualmente a domande ricorrenti e i primi beneficiano di un servizio immediato. Ma che aspetto ha la pratica? I chatbot sono effettivamente accettati dai clienti? Il suddetto studio fornisce diversi risultati a questo proposito. Una prima: i clienti apprezzano la velocità e la disponibilità a tutto tondo dei bot. Vogliono una soluzione rapida. Il "come" gioca un ruolo subordinato, dice lo studio. I chatbot sono chiaramente preferiti ai voicebot - scrivere sembra essere più vicino a loro che parlare. Raggiungibilità, neutralità e aiuto rapido sono i primi tre vantaggi citati dai clienti. I bot sono di solito utilizzati la sera o nel fine settimana da casa e soprattutto sui siti web, secondo un altro risultato del sondaggio. Gli intervistati vedono numerosi casi d'uso per l'utilizzo di un chatbot: Ottenere informazioni, prendere appuntamenti, informarsi sullo stato delle consegne, cambi di indirizzo, supporto nel processo di acquisto e molto altro.

Dati come moneta

Inoltre - questa è un'altra scoperta - i clienti sono disposti a scambiare dati per un servizio migliore. Circa il 60 per cento degli intervistati nello studio ha anche fiducia che i loro dati siano sicuri quando interagiscono con il bot. Il 75% è disposto ad autenticarsi nel dialogo con un bot. Più della metà degli intervistati vede positivamente la possibilità che un chatbot conosca personalmente gli utenti e possa accedere di conseguenza alla storia del cliente.

Nella sezione d'interpretazione del suddetto studio, i risultati sono stati esaminati anche con l'aiuto di un'analisi approfondita con un focus sull'intenzione d'uso. Questo ha rivelato che la probabilità di usare un chatbot ripetutamente in futuro è più alta quando il chatbot combina in modo ottimale benefici funzionali ed emotivi. Questa conoscenza è particolarmente importante nella realizzazione di un chatbot al fine di considerare entrambe le componenti di beneficio allo stesso modo.

Intelligenza artificiale nel marketing: non solo chatbot

Oltre ai chatbot, un altro esempio di intelligenza artificiale nel marketing è Google Ads. Lì, per esempio, prevedere il tasso di conversione di un annuncio è standard - questo è fondamentalmente l'AI nella sua forma più semplice. E Facebook mostra agli utenti messaggi più frequenti ai quali è più probabile che rispondano. In breve, i marketer stanno già utilizzando regolarmente le applicazioni AI senza nemmeno rendersene conto. Raccolta automatizzata dei dati dei clienti, prendendo decisioni basate sui dati: Anche qui, ora è difficile immaginare il marketing senza l'intelligenza artificiale.

Usare correttamente l'intelligenza artificiale nel marketing

Nonostante tutta l'euforia e i risultati ottimistici degli studi, l'uso dell'IA deve essere monitorato criticamente. Il fornitore di servizi digitali Macaw raccomanda i seguenti approcci che le aziende possono utilizzare per un'introduzione di successo al marketing supportato dall'AI.
1. cercare l'equilibrio: In generale, se le aziende automatizzano tutti i processi, il fattore umano viene eliminato, ma se non automatizzano nulla, l'azienda diventa inefficiente e inefficace. Quindi si tratta di trovare il giusto equilibrio tra persone e tecnologia. Per esempio, l'AI può generare il contenuto per l'ottimizzazione dei motori di ricerca o creare rapporti di marketing regolari. Questo dà ai dipendenti più tempo per impostare campagne di marketing innovative. L'esempio dei chatbot mostra che l'uso dell'AI non è una strada a senso unico. In alcuni casi, i clienti preferirebbero parlare con un vero essere umano - cioè, qualcuno che ascolti davvero e dica loro personalmente cosa fare. Per l'uso di processi supportati dall'AI nel marketing, il motto è quindi: "Digitalizzare dove possibile, ma interazione umana dove desiderato".
2. definire l'uso previsto dei dati: Per una raccolta e una valutazione di successo dei dati degli utenti e dei clienti supportati dall'AI, le aziende hanno bisogno di una strategia dei dati. Quali intuizioni si dovrebbero trarre dai dati? Si deve scoprire a quale punto del customer journey il cliente abbandona? O è interessante come i clienti arrivano al sito web? Quali dati sono necessari per estrarre queste informazioni? Una strategia di dati assicura che le aziende possano trarre conclusioni significative dai dati con l'obiettivo di offrire ai clienti un'esperienza personalizzata: non più contenuti generici, ma rivolgersi al cliente con esattamente il contenuto giusto, al momento giusto e attraverso il canale giusto.
3. AI e marketing - semplicemente implementare: Come accennato, i marketer usano già l'intelligenza artificiale su base giornaliera - in molti casi senza esserne consapevoli. Per non parlare di tutte le applicazioni AI che vengono utilizzate - a volte inconsapevolmente - nella sfera privata: i suggerimenti di serie e film di Netflix o la playlist Discover Weekly di Spotify. Tutte queste offerte sono compilate sulla base del comportamento dell'utente per affinare il profilo dell'utente e consentire così un'esperienza cliente personalizzata. Molti strumenti e applicazioni di marketing ora offrono potenti capacità di AI: un modo ideale per iniziare con l'AI in un modo facilmente accessibile.