All'inizio del 2021, l'Export Forecast di Euler Hermes si trova a 0,78 punti - lo stesso valore a cui l'indicatore rivisto era già tre mesi fa. La previsione delle esportazioni è al di sopra della soglia dello zero che indica il percorso di crescita medio a lungo termine dell'industria svizzera delle esportazioni, e quindi prevede una significativa ripresa delle esportazioni svizzere nel corso dell'anno. Questo sviluppo è sostenuto dall'effetto base statistico: a causa del profondo crollo delle previsioni nella primavera del 2020, gli alti tassi di cambiamento annuali non sono sorprendenti.

Secondo le previsioni di esportazione: Ripresa economica nel secondo trimestre del 2021

Euler Hermes prevede che il volume del commercio globale crescerà ancora di 5,8% nel 2021, dopo un calo di 10% nell'anno precedente. Anche per la Svizzera il 2021 dovrebbe essere un anno di ripresa economica. A breve termine, tuttavia, Euler Hermes si aspetta che la situazione si deteriori per il momento a causa della seconda ondata della pandemia e delle sue misure di contenimento. "Una resurrezione economica non è da aspettarsi prima di Pasqua al più presto", dice Katharina Utermöhl, economista europea di Euler Hermes. "Poi i progressi sul fronte delle vaccinazioni e le temperature più calde dovrebbero consentire una graduale attenuazione. Vaccinare i gruppi a rischio a metà anno pone le basi per un forte boom dei consumi nella seconda metà dell'anno. La ripresa sempre più sincronizzata dell'economia globale dovrebbe anche fornire un vento di coda per le esportazioni svizzere". Utermöhl ritiene che un ritorno a un certo grado di normalità economica non sia possibile fino al 2022. Tuttavia, il risanamento economico sarà ancora lungi dall'essere completo - il tasso di disoccupazione rimarrà probabilmente ad un livello elevato e l'ondata di insolvenze continuerà a rotolare nel 2022. Complessivamente, Euler Hermes prevede che l'economia svizzera crescerà di 2,6% nel 2021 (2022: +3,2%).

La fiducia dei consumatori rimane bassa nonostante lo sviluppo positivo dell'industria

L'Asia e i mercati emergenti sono attualmente visti come le maggiori fonti di speranza per l'industria svizzera. Questa prospettiva positiva è un fattore importante per l'aumento dei prezzi delle materie prime, specialmente dei metalli industriali. Inoltre, i noli per il trasporto di container marittimi sono esplosi dal dicembre 2020, a causa di un arretrato nei porti asiatici causato dalla ripresa inaspettatamente veloce dell'economia globale. Inoltre, a causa del basso numero di passeggeri, gli aerei da carico puro sono sempre più operativi, il che aumenta l'attrattiva del trasporto aereo per gli esportatori e gli importatori. Così, il volume del traffico aereo globale delle merci nel dicembre 2020 è tornato al livello dell'anno precedente. In contrasto con lo sviluppo positivo di questi indicatori, la fiducia dei consumatori continua ad essere fortemente appesantita dalla pandemia COVID-19, che ha un impatto negativo sulle previsioni di esportazione. Una ripresa prolungata avrà probabilmente delle conseguenze per il settore industriale, per cui la pandemia rimane un fattore importante.

Commercio estero con la Cina a un nuovo massimo

Dopo un aumento del 9,2% in termini reali e destagionalizzati nel terzo trimestre del 2020 rispetto al trimestre precedente, le esportazioni svizzere hanno ristagnato nel quarto trimestre. Le importazioni sono diminuite di 1,9%. Tuttavia, la seconda metà dell'anno è stata notevolmente migliore della prima. Complessivamente, le esportazioni sono diminuite di 7,1% a 225,1 miliardi di franchi svizzeri nel 2020, mentre le importazioni sono diminuite di 11,2% a 182,1 miliardi di franchi svizzeri. Stefan Ruf, CEO di Euler Hermes Svizzera, commenta: "È notevole che il commercio estero con la Cina abbia raggiunto un nuovo record in entrambe le direzioni di traffico. L'industria dell'esportazione svizzera è riuscita a espandere il commercio con la Cina di un enorme 10% a 14,7 miliardi di franchi svizzeri nel 2020, nonostante COVID-19". Nonostante questa eccezione, l'industria d'esportazione svizzera ha venduto complessivamente meno merci nelle tre grandi aree economiche dell'Europa, del Nord America e dell'Asia nel 2020.

Fonte: Eulero Hermes

Con il coinvolgimento di Edward Snowden, le Giornate svizzere della sicurezza informatica hanno messo a segno un colpo speciale. Come racconta il whistleblower ed esperto di cybersicurezza Edward Snowden nel suo nuovo libro di memorie "Permanent Record", l'ex ufficiale della CIA e consulente della National Security Agency (NSA) ha rischiato tutto per svelare il sistema di sorveglianza di massa del governo statunitense. Il direttore del programma SCSD Nicolas Mayencourt chiarisce che Edward Snowden ha dimostrato in modo impressionante che, contrariamente alle promesse iniziali, negli ultimi decenni Internet si è trasformato in un Internet con sorveglianza governativa. "Vorremmo sapere da Snowden come vede gli sviluppi dell'ultimo decennio e che cosa è necessario fare per tornare alla promessa iniziale, e se c'è qualche possibilità che questo accada", dice Mayencourt, spiegando il coinvolgimento del whistleblower.

Edward Snowden in diretta da Mosca

Una delle voci più appassionate e autorevoli in materia di privacy e sicurezza informatica, Snowden continua a mettere in guardia dalle crescenti minacce dell'era digitale. Parlando in diretta da Mosca, egli discute delle tecnologie e delle pratiche che hanno creato "il più efficace mezzo di controllo sociale nella storia della nostra specie". "Tutto ciò che facciamo ora rimarrà per sempre. Non perché vogliamo ricordare, ma perché non possiamo più dimenticare", dice Snowden, alludendo al tema centrale di Permanent Record. "Aver contribuito a creare questo sistema è il mio più grande rimpianto".

Il whistleblower ha scioccato il mondo nell'estate del 2013 quando ha rotto con l'establishment dell'intelligence e ha rivelato che il governo degli Stati Uniti stava perseguendo un sistema di sorveglianza di massa senza precedenti che aveva il potenziale di catturare ogni singola telefonata, messaggio di testo ed e-mail di ogni persona sulla Terra. Temendo di essere arrestato, si è rifugiato a Hong Kong, dove
si è incontrato segretamente con i giornalisti del quotidiano The Guardian e con la regista Laura Poitras. In seguito Poitras ha vinto un premio Oscar per il documentario "Citizenfour". È stato anche al centro del film di Oliver Stone "Snowden", acclamato dalla critica.

Il Guardian e il Washington Post sono stati insigniti del premio Pulitzer per il ruolo svolto nella denuncia delle fughe di notizie della NSA. Snowden ha visto questa onorificenza come "una rivendicazione" dei suoi sforzi per portare alla luce i programmi segreti di sorveglianza. Snowden stesso ha ricevuto numerosi riconoscimenti per il suo impegno pubblico, tra cui il Right Livelihood Award,
il Premio tedesco Whistleblower, il Premio Ridenhour per l'accertamento della verità e la Medaglia Carl von Ossietzky della Lega internazionale per i diritti umani. Attualmente è presidente del Consiglio di amministrazione della Freedom of the Press Foundation.

Appassionato sostenitore della privacy

Da quando ha trovato asilo in Russia, Snowden è balzato agli onori della cronaca come appassionato e autorevole difensore della privacy, delle libertà civili e della sicurezza informatica durante quella che definisce "la più grande ridistribuzione del potere dalla Rivoluzione industriale". A seguito delle rivelazioni di Snowden, i governi degli Stati Uniti e del Regno Unito hanno impugnato le loro leggi sulla sorveglianza in tribunale, portando a nuove leggi in entrambi i Paesi. Le aziende di Internet hanno risposto all'indignazione dell'opinione pubblica per i problemi di privacy rendendo la crittografia uno standard. Snowden continua a lanciare l'allarme sulla sorveglianza di massa e sulla raccolta di dati da parte di governi e aziende.

Hackeraggio globale e sovranità nazionale

Oltre alla guest star Snowden, lo Swiss Cyber Security Days (SCSD), il più importante incontro sulla sicurezza informatica in Svizzera, riunirà il 10 e 11 marzo i principali decisori ed esperti nel campo della sicurezza informatica. Durante le due giornate dedicate alla sicurezza informatica nazionale e globale, saranno presenti il Consigliere federale Ueli Maurer, il capo delle Forze armate Thomas Süssli, il Comandante della Cyber Defence francese Didier Tisseyre e numerose organizzazioni come l'Interpol, il WEF, il Centro di Ginevra per la politica di sicurezza e il Cyber Peace Institute. L'edizione 2021, completamente virtuale, si concentrerà sull'hacking globale e sulla sovranità nazionale, con un momento tematico l'11 marzo dedicato alla sicurezza delle PMI.

Registratevi subito online: www.swisscybersecuritydays.ch

Un nuovo studio di Accenture Interactive intitolato "The Business of Experience" esamina da vicino il tema dell'"esperienza" - le esperienze dei clienti. Una grande maggioranza (77 %) dei CEO intervistati sull'argomento ha detto che cambierà radicalmente il modo in cui le loro aziende interagiscono con i clienti per guidare la crescita del business. Il rapporto, pubblicato da Accenture Interactive, si basa su un sondaggio di più di 1.550 dirigenti di 21 paesi e 22 industrie.

La pandemia di Corona ha messo sotto i riflettori l'esperienza del cliente

L'obiettivo era quello di capire il ruolo che l'esperienza del cliente gioca nella crescita del business a lungo termine, nella coerenza e nella rilevanza. Secondo lo studio, le aziende che allineano la loro intera organizzazione per creare esperienze eccezionali per i loro clienti, dipendenti e società superano i loro pari di sei volte su base annua in termini di redditività. "COVID ha continuato a portare l'esperienza del cliente in primo piano, rafforzando la sua importanza per ogni funzione e ogni dipendente", ha detto Brian Whipple, Group Chief Executive di Accenture Interactive. "In poche parole, quando si migliora l'esperienza del cliente, si migliora la qualità della vita e, a sua volta, il business".

"Non sono solo le aspettative dei marchi che stanno cambiando, ma anche quelle delle aziende nel loro insieme. Tutti ora vogliono sapere come interagire con i loro clienti nell'attuale crisi economica e sanitaria. Le esperienze digitali e ibride dei clienti devono essere reinventate. Questo riguarda non solo i canali dell'azienda, ma l'intera creazione di valore, attraverso i dati, i processi, le tecnologie e i dipendenti, e in definitiva il modo in cui il valore viene creato. Il valore aggiunto risiede quindi nelle esperienze che consentono", dice Benjamin Tück, amministratore delegato di Interactive Switzerland.

Le esigenze dei clienti in rapida evoluzione favoriscono l'urgenza di un nuovo approccio

Mentre il focus sulla customer experience (CX) è stato tradizionalmente più sulle transazioni con i clienti, il focus generale sulla customer experience è un nuovo modo di lavorare che è sempre più supportato dal senior management, ha rilevato lo studio. Accenture Interactive chiama questo nuovo approccio olistico - che sta diventando un imperativo aziendale chiave - il Business of Experience (BX).

Lo studio scopre che BX è diventato un punto focale del CEO in quanto è collegato ad ogni aspetto delle operazioni dell'azienda - a differenza di CX, che è stato tradizionalmente il dominio del chief marketing officer (CMO). Inoltre, più della metà dei chief operating officer (COO) (56 %), chief strategy officer (CSO) (53 %) e chief financial officer (CFO) (51 %) ha anche detto che la loro azienda cambierà radicalmente il modo in cui interagisce con i suoi clienti.

"Per crescere nel prossimo anno, ogni azienda e leader deve ripensare l'esperienza - soprattutto perché quasi tutto ciò che facciamo, da come facciamo acquisti, a come e dove lavoriamo, a come interagiamo con gli altri, è stato strutturalmente trasformato", ha detto Baiju Shah, Chief Strategy Officer, Accenture Interactive. "Una ridefinizione fondamentale dell'esperienza del cliente è in corso, e le aziende che mettono l'esperienza del cliente al centro della loro organizzazione guideranno la crescita e saranno i leader del mercato degli anni e dei decenni a venire. "Diventare un business di esperienza richiede di investire in modo diverso, non di più", dice Benjamin Tück, Managing Director Interactive Switzerland. "Per competere per l'attenzione dei clienti, i fondi devono essere costantemente concentrati sul miglioramento delle esperienze senza compromettere la redditività e la sostenibilità".

Come le aziende diventano il "Business of Experience

Lo studio mostra che le aziende leader (cioè le aziende che indipendentemente hanno buone prestazioni in termini di crescita finanziaria e di coerenza del ciclo economico) pensano e agiscono in modo diverso sulla customer experience rispetto ai loro concorrenti. Queste aziende leader sono molto più propense ad adottare i seguenti approcci BX, superando costantemente i loro pari.

1. Conosci i tuoi clienti da cima a fondo. È anche probabile che le esigenze dei clienti si evolvano, spesso in modi imprevedibili, indipendentemente dall'impatto della pandemia. Di conseguenza, le aziende dovrebbero investire in modi per identificare i bisogni insoddisfatti dei clienti di qualsiasi portata. Lo studio ha scoperto che le aziende leader hanno il doppio delle probabilità delle altre (55 % contro 26 %) di dire che sono in grado di incorporare i dati dei clienti in azioni appropriate. Ma molti di questi leader dicono anche che ci sono limiti ai loro dati e alle opportunità che possono fornire. Ecco perché questo punto è così importante: per essere veramente centrato sul cliente, le aziende hanno bisogno di mezzi migliori per sondare e scoprire questi bisogni.
2. Fare dell'innovazione esperienziale un'abitudine quotidiana. Lo studio mostra che le aziende leader si sentono meglio preparate a cogliere l'opportunità di innovare su larga scala. Rispetto ai loro pari, hanno più del doppio delle probabilità di avere l'agilità per passare a nuovi modelli che aggiungono valore e rilevanza ai loro clienti.
3. Espandere l'ambito di responsabilità per l'esperienza del cliente. La responsabilità dell'esperienza non è solo del CMO o del COO - è affare di tutti, dal livello esecutivo in giù. Tutti i dipendenti e tutte le aree del business dovrebbero essere in rete e collaborativi, funzionando come un'unità coesa e focalizzata sul cliente il cui obiettivo finale è quello di fornire la migliore esperienza al cliente.
4. Allineare IT, dati e persone. Diventare un "business di esperienza" non significa investire di più, ma investire in modo diverso. Le aziende leader stanno gestendo dati, IT e persone per creare agilità che sblocca continuamente le efficienze che possono essere reinvestite in nuove performance e opportunità di crescita. Tra le aziende leader, il 61 % ha detto di avere un'idea chiara di quali piattaforme tecnologiche devono utilizzare per rimanere competitivi e rilevanti per i clienti, rispetto al solo 27 % dei loro pari.

Fonte: Accenture Interactive

Il prossimo punto all'ordine del giorno del nostro Riunione del consiglio di vigilanza nell'estate 2022 Il cambiamento di paradigma che vogliamo vedere completato nel comportamento del team e soprattutto dei nostri manager entro l'inizio del 2022 è all'ordine del giorno: "Out of crisis-survival mode - into future-shaping mode".

Competenze chiave e innovazioni

Ancora oggi mi affascina la rapidità e la coerenza con cui siamo passati alla modalità di emergenza nel marzo 2020. Ma sono ancora più stupito di quanto sia lunga e rocciosa la strada per tornare a lavorare oltre la modalità di crisi ad-hoc. Scopriamo costantemente che le routine, gli standard, le regole e altre norme non sono più utili o praticabili.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo esaminato molto attentamente le nostre competenze chiave comprovate nel nostro "Corporate Innovation Lab", che è stato fondato nell'estate 2020. Non avrei mai pensato che in questo modo - e costruendo costantemente sui nostri punti di forza - siamo arrivati rapidamente a un numero impressionante di nuove idee di modelli di business. Una prima, promettente idea è già stata concretizzata ed è ora in fase pilota. È fantastico vedere come i nostri dipendenti qui lavorino in modo costruttivo e naturale con il nostro cliente principale in squadre miste attraverso i confini organizzativi e i fusi orari!

Cambio di paradigma con rituali e idee

Abbiamo anche voluto sottolineare il nostro cambio di paradigma con nuovi rituali, routine e simboli compiacenti che abbiamo introdotto passo dopo passo nella nostra organizzazione. L'appello all'inizio di ogni turno in officina è ancora un tabù come la maggior parte delle fiere, dei congressi e dei grandi eventi a cui saremmo andati automaticamente in passato. Oggi, la nostra giornata inizia con le colazioni virtuali della squadra. E anche in officina, tutti i nostri dipendenti ora usano volentieri i loro smartphone privati per rimanere in contatto.

Abbiamo introdotto uno scambio virtuale di idee di miglioramento aperto a tutti i dipendenti. Nella stanza virtuale delle idee, approcci e pensieri di miglioramento possono essere postati, visti, spiegati e arricchiti. Addio ai post-it come futuro nella gestione dell'innovazione! Siamo stati spesso sorpresi da quanto costruttivamente e produttivamente si sviluppino le idee nella stanza virtuale. Ci piace particolarmente il fatto che la gerarchia gioca un ruolo subordinato. È l'idea migliore che conta. Non importa chi ha contribuito.

Distanza spaziale e fiducia dei clienti

Mi piace particolarmente essere invitato sempre più spesso da altri manager e impiegati - anche da altre sedi e paesi - alla pausa caffè virtuale. Qui si discute sempre più di argomenti "di sfuggita" come si faceva alla macchinetta del caffè.

Ma dobbiamo capire ancora meglio come possiamo assicurare e sviluppare le nostre relazioni con i clienti a lungo termine, in gran parte senza essere presenti in loco. Workshop virtuali di design thinking, tour virtuali della fabbrica con il cliente, test dei prodotti allo stesso tempo nelle sedi del cliente e dei fornitori con supporto virtuale sono solo alcuni esempi dei nostri sforzi per mantenere un alto livello di vicinanza al cliente nonostante un'elevata distanza fisica.

Impariamo costantemente a costruire la fiducia virtualmente e a nutrirla. E abbiamo anche imparato ad apprezzare un grande vantaggio della virtualizzazione: senza le spese di viaggio, gli appuntamenti possono essere programmati molto più rapidamente; i partecipanti sono notevolmente più disponibili.

Gli investimenti nell'infrastruttura necessaria e nelle competenze del nostro team ci sembrano ancora molto più sensati che far tornare grandi le agenzie di viaggi d'affari e le compagnie aeree. In questo contesto, abbiamo anche avuto lunghe e intense discussioni su come vogliamo affrontare le conseguenze economiche della crisi a medio termine. Abbiamo anche esaminato da vicino se avevamo saggiamente riallocato i nostri budget per viaggi, fiere ed eventi nel settembre dello scorso anno nell'interesse delle nostre relazioni con i clienti. Per ora, tuttavia, li lasceremo al livello "nuovo normale".

Datori di lavoro e miglioramenti

Sono un po' frustrato dal fatto che abbiamo discusso degli aggiustamenti ai nostri processi dei dipendenti per più di mezzo anno - e quanto sia difficile per noi rilasciare e implementare le ampie misure di miglioramento. Ciononostante, abbiamo probabilmente cambiato i nostri modelli di orario e luogo di lavoro nella produzione e nell'amministrazione più negli ultimi 12 mesi che in tutti i 12 anni precedenti.

Soprattutto quando si tratta di reclutare nuovi specialisti e manager, notiamo che come tipico "campione nascosto" di provincia, stiamo migliorando sempre di più nel ridurre il nostro svantaggio locale rispetto alle regioni metropolitane. La nostra attrattiva come datore di lavoro si sta sviluppando molto positivamente!

Come, tra l'altro, la cooperazione interdisciplinare, che avevamo sempre trovato difficile in passato. Siamo stati finalmente in grado di lasciarci alle spalle il vecchio pensiero a silos del passato. Lo spirito di squadra invocato da tempo sembra essere finalmente arrivato nel nostro lavoro quotidiano. In particolare, non abbiamo dovuto sopportare giochi politici o lotte di potere tra i singoli dipartimenti per molto tempo.

Cultura della leadership e dati

L'introduzione dei "micro-feedback", che abbiamo introdotto alla fine di ogni conferenza web o telefonica appena tre mesi dopo l'inizio della chiusura di Corona, ha certamente contribuito a questo. Da allora, abbiamo sempre usato la base di dati risultante per preparare le nostre valutazioni del personale come manager. La spinta allo sviluppo che siamo stati in grado di raggiungere qui negli ultimi mesi in termini di qualità e profondità della leadership è notevole.

Tuttavia, l'uso efficace dei dati di valutazione e, soprattutto, la gestione empatica della trasparenza delle prestazioni che ne deriva è attualmente ancora una delle maggiori sfide per i nostri manager. Pertanto, tutti loro dovrebbero aver completato il loro programma di coaching individuale entro la fine dell'anno.

Ma le cose stanno andando avanti: sempre di più, i nostri manager hanno interiorizzato che dovrebbero sempre agire consapevolmente e fermamente come ambasciatori attivi e custodi della nostra base di valori. Un numero sempre maggiore di loro sta portando la vivace discussione dalle riunioni della direzione ai loro team e si impegnano molto a fare la loro parte per il bene dell'azienda nel suo insieme - e "incitando" i loro collaboratori a farlo.

(da continuare)

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Autori:

Christian Schiede consiglia e sostiene le famiglie imprenditoriali e le imprese familiari dal 2003, aiutandole a rafforzare la coesione, aumentare la competitività e garantire il valore. Contatto: www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com

Bastian Schneider dal 2000 sostiene gli imprenditori e i team di gestione a rafforzare i loro marchi dall'interno e a guidare le loro organizzazioni e il loro business nel futuro da questa prospettiva. In più di 30 industrie. In Germania, Austria e Svizzera. Contatto: www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch

La recessione di Corona ha ormai raggiunto proporzioni storiche. Questo è dimostrato dal sondaggio condotto in gennaio tra circa 300 aziende membri di Swissmechanic. Per la sesta volta di seguito, e quindi negli ultimi 1 anno e mezzo, l'indice trimestrale del clima economico per il settore PMI-MEM è in territorio negativo. Dal lato dell'offerta, il settore MEM soffre di più di assenteismo dei dipendenti nella seconda ondata (29%) che nella prima (25% delle aziende). Questo non è sorprendente perché il numero di casi supera di diverse volte quello della primavera 2020. L'utilizzo della capacità rimane basso, anche se è aumentato leggermente dall'ultimo trimestre.

PMI-MEM: "Decisioni difficili e dure".

Circa due aziende su tre si sono registrate per il lavoro a tempo ridotto. Le aziende MEM si aspettano che il lavoro a orario ridotto effettivo salga al 26% nel primo trimestre del 2021. Il 62% ha imposto un blocco delle assunzioni. Una PMI su quattro sta pianificando dei licenziamenti. "Queste cifre dimostrano che le nostre aziende associate devono prendere decisioni difficili e dure per sopravvivere in questa crisi", dice il direttore di Swissmechanic Jürg Marti. Purtroppo, dice, è ancora troppo presto per dare il via libera. "Il settore MEM non è affatto fuori pericolo, le PMI-MEM devono resistere e hanno bisogno di forza per restare.

Le misure di aiuto sono ancora necessarie

Le misure di aiuto d'emergenza come l'estensione e la semplificazione del lavoro a orario ridotto, i prestiti ponte e le norme di rigore sono state molto importanti per assicurare la Svizzera come luogo di lavoro nella prima fase della crisi. "La situazione è ancora tesa, ed è per questo che il pacchetto di aiuti menzionato è ancora assolutamente necessario, deve essere esteso e applicato in modo più differenziato ai singoli settori", spiega Marti. Swissmechanic chiede quindi che anche i lavoratori autonomi e le persone in una posizione simile a quella di un datore di lavoro possano beneficiare dell'indennità per lavoro ridotto. Poiché l'indennità per lavoro ridotto è un'assicurazione, tutte le persone che pagano in questa assicurazione devono anche poterne beneficiare in caso di crisi.

Prospettiva debolmente ottimista

Il settore MEM è ancora nel mezzo della crisi e l'incertezza rimane alta. Il corso della pandemia è difficile da prevedere, in parte a causa delle mutazioni. Tuttavia, BAK Economics presume che la Svizzera e i più importanti mercati di vendita si troveranno sempre più a fronteggiare la pandemia attraverso le vaccinazioni in estate. "Con la diminuzione dell'incertezza e la ripresa economica globale, ci aspettiamo anche notevoli impulsi per la domanda di prodotti dell'industria MEM svizzera nella seconda metà dell'anno", dice Michael Grass di BAK Economics.

Fonte: Swissmechanic

Una valutazione attuale dei dati della consulenza di gestione Mercer mostra che il divario rettificato nella retribuzione di base tra donne e uomini in Svizzera è sceso dall'1,5 per cento allo 0,85 per cento (-76 per cento) tra il 2019 e il 2020. Il divario aggiustato tiene conto del livello gerarchico e del carico di lavoro dei dipendenti nel senso di "uguale paga per uguale lavoro". Anche il divario non aggiustato, che rappresenta la differenza tra donne e uomini indipendentemente dal grado e dalla posizione, è diminuito dal 5,3 per cento nel 2019 al 4,9 per cento nel 2020 (-8 per cento).

Disuguaglianza di genere meno nella retribuzione, ma più nelle posizioni più pagate

La differenziazione tra divari salariali aggiustati e non aggiustati è importante per discutere due questioni diverse. L'analisi adattata affronta la questione della parità di retribuzione e le differenze esistenti che non possono essere spiegate dall'anzianità o dalla posizione. L'analisi non aggiustata mette in evidenza le differenze salariali che possono essere spiegate, tra l'altro, da una mancanza di rappresentanza delle donne in posizioni di gestione. Poiché tendono ad esserci più uomini che donne nelle posizioni più pagate, si vedono anche qui divari più grandi. I dati Mercer confermano che la proporzione di donne è più bassa ai livelli gerarchici più alti che nelle posizioni più basse.

"La nostra analisi mostra chiaramente che una delle ragioni principali delle differenze salariali non aggiustate, a volte grandi, tra donne e uomini è la loro rappresentazione nelle posizioni specialistiche e manageriali più pagate. Le analisi sulla parità di retribuzione prescritte per legge sono certamente un buon passo per scoprire le disuguaglianze. Ma per fare davvero la differenza, noi come azienda e società dobbiamo lavorare per dare alle donne l'accesso a posizioni più pagate. Questioni come le assenze dovute alla maternità o al lavoro part-time non devono più essere viste come automatiche uccisioni di carriera, ma devono essere riconosciute come parte di una normale vita lavorativa e gestite di conseguenza", commenta Tina Buchmeier, consulente di Mercer Svizzera.

Oltre allo stipendio base, quest'anno abbiamo anche esaminato la misura in cui esiste una differenza di stipendio tra donne e uomini, compresa la componente variabile a breve termine. Un valore target è fissato per la componente variabile, ma l'effettivo pagamento è regolato alla fine dell'anno a seconda della performance. Guardando lo stipendio di base più il bonus target, le donne sono lo 0,8% sotto lo stipendio di base più il bonus target degli uomini che fanno lo stesso lavoro. Tuttavia, se si considerano i bonus effettivamente pagati, questa differenza aumenta all'1,1 per cento. Secondo l'analisi non aggiustata, gli stipendi target (stipendio base più bonus target) delle donne sono inferiori del 3,3% a quelli degli uomini. Gli stipendi versati, compresa la componente variabile, sono addirittura inferiori del 5,2%. Queste cifre mostrano che esiste già una differenza nei bonus previsti, che diventa ancora più grande quando vengono effettivamente pagati. Questo problema può essere affrontato dalle aziende attraverso posizioni lavorative più chiare e un'equa valutazione delle prestazioni senza pregiudizi di genere.

Le analisi statutarie sull'equità salariale come base per il successo

Dal 1° luglio 2020, i datori di lavoro svizzeri con più di 100 dipendenti hanno l'obbligo legale di condurre un'analisi dell'equità salariale. La prima analisi deve essere realizzata entro il 30 giugno 2021 e deve essere verificata da una società di revisione entro un anno. I risultati devono essere comunicati ai dipendenti e, nel caso di società quotate, divulgati nella relazione annuale. Se viene riscontrata una disuguaglianza salariale, l'azienda è obbligata a ripetere l'analisi almeno ogni quattro anni fino a quando la disuguaglianza salariale non viene sanata.

Uno dei metodi riconosciuti a livello federale per l'analisi della parità salariale è stato sviluppato da Edge, un organismo riconosciuto a livello mondiale per testare e certificare la parità sul posto di lavoro. In collaborazione con Edge, Mercer ha già effettuato analisi per molte aziende in Svizzera e, con la sua esperienza di consulenza, ha fornito loro un supporto strategico sulla strada verso una maggiore parità salariale. La maggioranza delle aziende che hanno già completato l'analisi mostra risultati positivi e nessun divario retributivo dimostrabile. Tuttavia, l'analisi di Mercer mostra anche che c'è un potenziale di miglioramento. Le analisi sulla parità di retribuzione sono solo un passo di molti.

"Osserviamo una tendenza chiara nelle nostre analisi e nel lavoro quotidiano con i clienti: più il dipartimento delle risorse umane è impostato in modo professionale nell'azienda, più piccoli sono i divari salariali osservati. Questo è in parte dovuto al fatto che i team HR professionali hanno stabilito una solida architettura del lavoro e seguono processi chiari, comprensibili e basati sui dati nella gestione dei talenti", afferma Stephan Pieronczyk, partner di Mercer Svizzera.

Misure concrete per promuovere la parità di retribuzione tra donne e uomini

• Una solida architettura del lavoro come base per una filosofia retributiva equa e trasparente
• Una chiara struttura di lavoro e di classificazione per classificare le posizioni nell'azienda in base al loro valore e contributo al successo dell'azienda
• Fasce salariali per profilo di lavoro per controllare i differenziali salariali per un lavoro equivalente
• Benchmark retributivi condotti regolarmente per allineare la strategia retributiva dell'azienda alle condizioni di mercato
• Derivare misure concrete e monitorarle di conseguenza per identificare e colmare le lacune e garantire la coerenza interna.

Per molte aziende e organizzazioni, è un fatto quotidiano che è altamente probabile che siano minacciate da un attacco hacker in qualsiasi momento. Soprattutto nelle difficili condizioni attuali, è difficile prevenire questi attacchi, anche se le conseguenze possono essere drastiche. Un esempio di questo è un Incidente all'ospedale universitario di Düsseldorf nel 2020: ignoti vi avevano innescato un guasto informatico, a causa del quale un paziente ha dovuto essere portato in un altro ospedale ed è morto. Un colpo immenso per l'ospedale universitario, che allo stesso tempo ha rivelato un problema doloroso.

Attacco informatico: cosa sta andando storto?

La domanda è cosa va esattamente storto quando si verifica un tale attacco. Dopo tutto, la consapevolezza che le istituzioni educative e le organizzazioni sanitarie sono obiettivi attraenti per i criminali informatici non è affatto nuova. Di particolare interesse per gli hacker sono sia il numero di utenti connessi che il valore delle informazioni riservate. Un primo passo per prevenire questi attacchi è quello di implementare i giusti processi di sicurezza informatica nell'organizzazione.

L'errore umano è spesso la causa principale. Molti utenti non sono ancora sufficientemente consapevoli del valore di certi dati e ricorrono facilmente a soluzioni che possono mettere a rischio applicazioni, server e dati. Senza una strategia di sicurezza adeguata, queste risorse digitali cadono rapidamente nelle mani sbagliate. La formazione dei dipendenti in materia di sicurezza e alfabetizzazione dei dati è quindi essenziale.

Quattro consigli per guidarvi in caso di un attacco hacker

Il fatto che le aziende vengano violate di questi tempi è quasi inevitabile. L'idea che chiunque sia un bersaglio è quindi estremamente superata. Dopo tutto, tutti hanno informazioni preziose in questi giorni che gli attori malintenzionati sono fin troppo felici di avere. Ma supponiamo che un'azienda scopra di essere stata effettivamente colpita da un attacco informatico: I seguenti quattro consigli forniscono una panoramica della giusta linea d'azione in una tale situazione.

1. Non pagate un riscatto: Gli attacchi ransomware sono una tattica molto popolare tra i criminali informatici, come dimostrano numerosi esempi dell'anno scorso. In un attacco ransomware, i sistemi sono presi "in ostaggio" fino al pagamento di un riscatto. Le aziende sono ansiose di mantenere le loro operazioni e quindi di solito pagano il riscatto desiderato. Tuttavia, questo non è molto intelligente, perché pagando il riscatto danno ai criminali informatici esattamente quello che vogliono. Di conseguenza, continueranno certamente a usare questa tattica.
2. Controllare tutti i livelli del sistema: Anche se questo consiglio è probabilmente più efficace in anticipo, è anche consigliabile continuare a controllare tutti i livelli del sistema durante un attacco informatico. In media, i cyberattacchi all'interno di un'organizzazione passano inosservati per circa 124 ore. Durante questo periodo, gli hacker possono esplorare tranquillamente i sistemi e impostare tattiche per mettere il sistema fuori servizio o bloccare i dati. Se gli esperti IT dell'azienda continuano a monitorare l'intero sistema nel frattempo, possono rilevare deviazioni o anomalie più rapidamente e prendere provvedimenti immediati.
3. Investire nel know-how informatico dei dipendenti: Come già detto, gli hack sono spesso il risultato dell'azione umana. Soprattutto quando i dipendenti non sanno cosa dovrebbero e non dovrebbero fare in termini di sicurezza informatica, sorgono grandi rischi. Pertanto, è consigliabile assicurarsi che tutti i dipendenti conoscano le procedure corrette. Questo permette loro di aumentare la propria consapevolezza sulla questione della sicurezza informatica, il che riduce il rischio di un possibile attacco informatico.
4. Centralizzare più feed di dati in un unico sistema: Se c'è il sospetto che un hacking sia stato effettuato, ha senso correlare diversi feed di dati per eventi correlati. I feed con informazioni sulle minacce possono fornire una rapida trasparenza. Pertanto, ha senso usare l'analisi statistica per identificare i comportamenti anomali. Inoltre, trovare e localizzare queste deviazioni è molto più facile se i dati sono memorizzati in un sistema.

Questi consigli provengono da BlackBerry, un fornitore di software e servizi di sicurezza nell'IoT.

Il Associazione svizzera del commercio sgv chiede l'allentamento immediato della serrata con l'ammissione della terrazza e degli esercizi all'aperto nel settore della ristorazione e del "private shopping" e delle vendite all'aperto nel settore del commercio al dettaglio. A partire dal 1° marzo 2021, l'Sgv esige la completa apertura dell'economia. Accompagnando questo, le prove devono essere intensificate e ampliate per rompere le catene di palificazione. Il programma completo di vaccinazione deve essere completato entro la fine di giugno 2021. Come base di informazione, la Confederazione deve sviluppare un "cruscotto nazionale" chiaramente comunicato con indicatori come le cifre sui ricoveri, l'occupazione dei letti di terapia intensiva, l'incidenza di 7 giorni, il tasso di positività e i siti di infezione. Questa è, in breve, la tabella di marcia dell'sgv. L'associazione sta così rafforzando il suo già settimana scorsa ha comunicato la direzione della spinta.

La situazione sta diventando sempre più difficile per molte industrie

Alcuni rappresentanti dei settori fortemente colpiti continuano a richiamare l'attenzione sulla difficile situazione di molte PMI. Il commercio tessile specializzato, per esempio, sta registrando perdite dall'8 al 35 per cento - a seconda del punto vendita. Milo Goldener, presidente dell'associazione textilschweiz: "Il blocco della scorsa primavera ha già esaurito le riserve". Milo Goldener esclude la possibilità che un'apertura di negozi di abbigliamento porti ad un aumento delle infezioni: "I nostri concetti di protezione si sono dimostrati validi. Anche i dipendenti che hanno contratto il virus nella loro vita privata non lo hanno trasmesso ai clienti o al personale dei negozi". La situazione nel commercio sportivo specializzato è altrettanto drammatica, come ha spiegato il presidente dell'associazione Peter Bruggmann. La sua richiesta è inequivocabile: "La strategia di blocco sta costando all'industria sportiva un lavoro su cinque. Deve essere fermato, immediatamente! L'associazione Auto-Schweiz si lamenta anche del massiccio calo delle vendite di auto a causa del blocco. La situazione del mercato non è mai stata così negativa in 25 anni, come ha spiegato François Launaz, presidente di auto-schweiz.

L'isolamento mette in pericolo la salute

Roland Steiner, vicepresidente e presidente onorario dell'Associazione svizzera dei centri fitness e salute SFGV, ha sottolineato un aspetto da non sottovalutare alla conferenza stampa. Perché non è solo il virus direttamente a mettere in pericolo la salute, ma anche indirettamente i centri fitness chiusi. Un sondaggio ha dimostrato che i reclami fisici tra i clienti aumentano bruscamente durante il blocco. Una persona su tre ha dovuto rivedere un medico o un terapeuta a causa di un problema di salute in peggioramento. Un gran numero di loro ora soffre inutilmente di dolori alla schiena o al ginocchio o ha guadagnato molto peso.

Concetti di protezione come parte della tabella di marcia

Pertanto, le richieste di sgv, il tempo libero, il fitness e le strutture sportive dovrebbero essere in grado di riaprire completamente il 1° marzo 2021. I rivenditori dovrebbero anche essere in grado di offrire di nuovo la loro gamma completa di prodotti. I ristoranti e gli stabilimenti simili dovrebbero essere autorizzati a ricevere nuovamente gli ospiti secondo il nuovo concetto dettagliato di Gastro-Suisse. Questa apertura deve essere accompagnata da un rispetto coerente dei concetti di protezione, poiché sono stati creati già dopo il primo blocco.

Un'altra richiesta dell'Sgv è l'abolizione dell'obbligo di domicilio. Secondo il direttore di sgv Hans-Ulrich Bigler, questo non avrebbe portato nulla, ma piuttosto causato incertezza.

Non tutti chiedono che l'isolamento sia revocato

Tuttavia, non tutti i settori vogliono che l'isolamento finisca con tanta veemenza. L'Associazione svizzera degli impiegati di banca (SBPV), per esempio, ha scritto una lettera aperta al Consiglio federale. In esso, mette in guardia contro un'apertura troppo rapida, come richiesto dalle associazioni dei datori di lavoro. Nel settore bancario in particolare, un allentamento delle misure non è un bisogno urgente - qui l'home office ha già dato prova di sé nella pratica e un allentamento comporterebbe senza dubbio un rischio per la salute dei dipendenti, scrive l'ASB. L'esperienza ha dimostrato che le banche hanno trovato buone soluzioni per poter continuare a fornire i loro servizi nonostante la sede, continua. Il sindacato degli impiegati bancari chiede quindi la continuazione della
"di queste misure provate per proteggere i lavoratori e prevenire contatti inutili". Ma non solo: L'obbligo dell'home office deve essere addirittura rafforzato da un sostegno finanziario per i lavoratori in materia di ergonomia e di rimborso delle spese.

Quale tabella di marcia ha il Consiglio federale?

Sia come sia, il Consiglio federale è sotto pressione. Rimane aperta la questione di quali voci ascolterà di più quando prenderà la sua prossima decisione: Quelli che fanno pressione per un'apertura o quelli che temono una terza ondata. Sembra che la situazione attuale sia come una scelta tra la peste e il colera. In ogni caso, c'è da sperare che alla popolazione svizzera - non solo alla comunità economica - possa essere presentata una prospettiva chiara, combinata con misure che siano logiche, facili da capire e comunicate chiaramente.

Metà della Svizzera lavora attualmente a casa. Come possono le aziende aiutare i loro dipendenti a mangiare in modo sano anche in ufficio? "Se i dipendenti devono essere produttivi anche nel pomeriggio, pizza, pasta e kebab non sono la soluzione a lungo termine", dice la nutrizionista Ruth Ellenberger del Nutrition Centre di Zurigo. "Una dieta varia è un fattore importante per la salute, questo è spesso sottovalutato". Lavorare in un ufficio a domicilio significa che il pranzo nel ristorante del personale non è più necessario. E con esso la possibilità di mangiare una dieta equilibrata e varia, cofinanziata dal datore di lavoro.

Cibo fresco direttamente a casa

Con EMIL@Casa SV Group porta a casa il ristorante del personale. I dipendenti possono scegliere tra dieci nuovi piatti ogni settimana. C'è l'imbarazzo della scelta: ciotole vegetariane, eccitanti curry e classici come la Zürcher Geschnetzeltes. I menu sono creati e preparati al momento dagli chef di SV nella struttura di produzione interna di Wallisellen.

I menu possono essere ordinati una volta alla settimana tramite il webshop EMIL@Home. Al momento desiderato, i pasti sono confezionati in modo igienico e consegnati refrigerati in scatole. La preparazione è semplice: riscaldare per tre o quattro minuti nel microonde, nel forno o in padella e poi gustare. I pasti possono essere conservati in frigorifero per cinque giorni.

Esperienza dalla Silicon Valley

Il membro della direzione del gruppo Stephanie Naegeli e il suo team hanno sviluppato il nuovo servizio di consegna EMIL@Home: "Vogliamo offrire alle aziende un'alternativa al ristorante per il personale. SV Group è sinonimo di cibo sano sul posto di lavoro. Quando questo si sposta a casa, noi andiamo con lui. EMIL@Home è un'offerta flessibile per il cibo nell'home office".

Stephanie Naegeli è responsabile dello sviluppo strategico del business presso SV Group. Porta una comprensione della consegna del cibo e l'impulso di reagire rapidamente ai nuovi cambiamenti del mercato dal suo precedente lavoro nella Silicon Valley.

Tutta una serie di innovazioni

La pandemia ha aumentato la necessità di soluzioni pratiche per un cibo sano e buono a pranzo. Oltre a EMIL@Home, il team di innovazione di SV Group ha quindi lanciato anche il servizio di consegna Consegna ANDIAMO. La "mensa virtuale" consegna ogni giorno pasti freschi direttamente in ufficio per le aziende senza un ristorante per il personale. Un altro elemento della cucina dell'innovazione di SV Group è EMIL Fröhlich. Il frigorifero digitale rifornisce i dipendenti sul posto di lavoro con pasti raffinati 24 ore su 24.

Fonte e ulteriori informazioni: Gruppo SV

Sandra Banholzer diventerà il nuovo CEO della Rausch AG di Kreuzlingen il 1° luglio 2021. Succede a Lucas Baumann, che lascerà la carica di CEO nell'ottobre 2020. Rolf G. Schmid, che fornirà una gestione operativa ad interim, assumerà l'introduzione del nuovo CEO per poi tornare alle sue funzioni di delegato del Consiglio di amministrazione.

Sandra Banholzer: lunga carriera alla Migros

Sandra Banholzer ha iniziato la sua carriera come responsabile delle vendite in America Latina per Luzi AG dopo aver completato una laurea in amministrazione aziendale. Nel 2007 ha assunto il ruolo di Key Account Manager per la società Migros Chocolat Frey AG nella divisione International Sales. Nel suo ruolo di Trade Manager per Migros, ha vissuto per due anni in Nord America, dove era responsabile della creazione di piattaforme di esportazione negli USA e in Canada. Sono seguite diverse posizioni nelle vendite internazionali per il gruppo Migros (Chocolat Frey AG, Mibelle Group, Midor Ltd.). Attualmente, la signora Banholzer dirige l'unità commerciale internazionale di Migros Industry, dove è responsabile del marchio internazionale e del business delle private label.

CEO al di fuori della famiglia proprietaria per la prima volta

Con Sandra Banholzer, il consiglio di amministrazione affida per la prima volta la gestione operativa a una persona esterna alla famiglia proprietaria. Secondo la Rausch AG, questo è un segno della direzione orientata al futuro dell'azienda familiare e rafforza la prevista modernizzazione del marchio. Con Sandra Banholzer, l'azienda dovrebbe espandere ulteriormente la sua posizione come attore globale nel campo della cosmetica naturale e realizzare anche punti focali strategicamente importanti nella distribuzione internazionale, nel commercio specializzato e nell'e-commerce.

Ambiziosi obiettivi futuri della Rausch AG

Il presidente del consiglio di amministrazione, Peter Muri, ringrazia Rolf G. Schmid, che è stato determinante nel condurre il processo di valutazione per la ricerca di un nuovo CEO. Il consiglio d'amministrazione non vede l'ora di collaborare in futuro con il nuovo CEO: "Tra i molti candidati molto qualificati, la signora Banholzer ci ha convinto con la sua esperienza di leadership, il suo pensiero imprenditoriale, la sua forza di vendita e i suoi valori personali. Siamo fiduciosi che sarà in grado di attuare con coerenza i nostri ambiziosi obiettivi per il futuro".

Fonte: Rausch AG Kreuzlingen

Immaginate l'amministratore delegato di un'azienda emergente, chiamiamolo Mr Hampe. Al momento, gli affari del signor Hampe sono tutt'altro che facili, in parte a causa di Corona. E questo nonostante le cifre di vendita enormemente buone. Il motivo del suo disappunto sono alcuni dei suoi dipendenti, che stanno diventando sempre più demotivati e difficilmente mettono passione nel loro lavoro, come erano soliti fare. Naturalmente, questo è anche dovuto all'attuale situazione dell'home office. La fiducia è tesa, e anche se il signor Hampe sembra fare di tutto per comunicare con i suoi dipendenti e riportare la motivazione, non cambia nulla.

Nemmeno l'aumento spontaneo dei salari alla fine dell'anno - di cui i dipendenti avrebbero dovuto essere felici - ha funzionato in modo significativo. Per un momento tutto era a posto, poi tutto è tornato come prima. Sempre di più, il signor Hampe vede quindi i suoi obiettivi in pericolo e immagina di gran lunga lo scenario peggiore. Vale a dire, che i clienti notano qualcosa e si allontanano dalla sua azienda.

Ma non ha più idee su cosa potrebbe fare per ribaltare un tale scenario e per ribaltare la situazione e far sì che la sua gente sia di nuovo entusiasta dell'azienda e del proprio lavoro. Il signor Hampe è al buio e ha bisogno di un aiuto esterno. È così che noi due ci uniamo.

Per più motivazione preoccupazione? "Non so cos'altro fare".

Questo è il sunto che il signor Hampe traccia dopo le sue osservazioni, mentre io rifletto per un momento e mi rendo conto di ciò che sta effettivamente andando male nella sua azienda e di ciò a cui non ha nemmeno pensato finora: Ha a che fare con il signor Hampe stesso.

A causa dello stress, del lavoro extra e dell'atteggiamento distanziante degli ultimi mesi, il signor Hampe si è allontanato sempre di più dal suo staff e ha deciso molte cose in modo superficiale. Ha promosso alcuni con una mano veloce, altri no. Le cose stavano andando bene e i numeri erano giusti. Ma una parte della sua squadra vedeva le cose in modo diverso e prendeva anche le distanze. I suoi tentativi di riaccenderla con gesti simpatici sono falliti, perché la squadra è interessata a qualcosa di più di questi gesti.

Così do al signor Hampe una manciata di consigli per una maggiore motivazione dei suoi dipendenti.

Suggerimento 1: Conoscere meglio i dipendenti

Se vuoi guidare i dipendenti - la risorsa più sensibile e più esigente di un'azienda - hai bisogno di un sentimento per le persone. Senza questo sentimento, lei si trova nella stessa situazione del signor Hampe. Si provano molte cose che sembrano intuitivamente corrette, ma non si riesce a identificare né a soddisfare le aspettative e i bisogni dei dipendenti. Fanno un lavoro breve. Se prendono le distanze o addirittura lasciano direttamente l'azienda, spesso è perché non si sentono compresi o perché la chimica con il capo non è giusta.

Il punto è che tu, come leader, puoi influenzare entrambe le cause abbastanza facilmente. Se il sig. Hampe non cercherà più di liquidare la sua gente con brevi discorsi motivazionali e gesti carini, ma invece si impegnerà con loro e li apprezzerà, sarà in grado di fare la differenza e motivarli. Perché sa da dove iniziare concretamente.

Suggerimento 2: Non fare false promozioni

La maggior parte delle aziende promuove gli impiegati che si distinguono per le loro prestazioni eccezionali nella loro posizione attuale. L'azienda del signor Hampe non fa eccezione. Ma la sua mossa affrettata dovrebbe essere presa con un grano di sale. Le persone sono brave nel loro lavoro quando si divertono. Quando si occupano di aree in cui possono svilupparsi per natura e in cui sono meravigliosamente esperti. Ottenere una promozione significa sempre dover lasciare la propria zona di comfort. Alcune persone lo affrontano in modo eccellente, per altri la gioia si trasforma in frustrazione dopo poco tempo. Perché si rendono conto che hanno sbagliato a lasciare la loro zona di comfort e passare al livello successivo.

Il signor Hampe ha recentemente promosso uno dei suoi migliori venditori a team leader. Pensava di poter lodare l'eccezionale performance del venditore facendo così. E il venditore accettò volentieri l'offerta. Ma poi si è reso conto che non vendeva più, ma aveva una squadra da guidare. Si rese conto che questo non faceva per lui.

Se vuoi promuovere i tuoi dipendenti, parlane con loro in dettaglio. E - basandosi sul primo consiglio - conoscerli meglio per scoprire il loro vero potenziale e promuoverli a posizioni che gli piacciano tanto quanto quella attuale.

Suggerimento 3: Incoraggiate il vostro staff ad auto-riflettere

Non solo dovete conoscere i vostri dipendenti, ma i vostri dipendenti devono anche conoscere se stessi. Non dare per scontato che tutti si conoscano e siano consapevoli dei loro punti di forza e delle loro debolezze. Molte persone hanno difficoltà a guardarsi in modo realistico e critico. Pertanto, è necessario incoraggiare il personale a riflettere su se stesso e a svilupparsi in modo proattivo oltre che efficiente. Parla molto con loro e incoraggiali sempre a fare domande. Inoltre "osservateli" concordando gli obiettivi e misurando le loro prestazioni. La cosa sbagliata da fare è ritirarsi e reagire solo quando sorgono i problemi. Pensare in anticipo e anticipare i problemi prima che sorgano. Inoltre, il vostro staff crescerà in se stesso e diventerà più efficiente in quello che fa. Di conseguenza, alcuni problemi si risolvono da soli.

Suggerimento 4: Nessuna soluzione al problema attraverso aumenti salariali e bonus

Il pensiero "pagherò più salari alla mia gente e poi andrà tutto bene" è molto diffuso. Ma non è un risolutore di problemi, funziona più come una medicina: la prendi e i sintomi della malattia scompaiono o si alleviano. Ciononostante, vi sentite deboli e incapaci di eseguire, perché la causa, il motivo della malattia è ancora lì. Nel frattempo, ci sono molti studi che chiariscono che le persone nel lavoro difficilmente si preoccupano del salario o dei benefici, ma piuttosto di fattori qualitativi. Le opportunità di leadership e di sviluppo sono particolarmente importanti.

Quindi, come capo, non cercare di liquidare le preoccupazioni dei tuoi dipendenti - come ha fatto il signor Hampe - semplicemente con un "Zückerli" sotto forma di più stipendio o benefici, ma piuttosto dedicarsi ai problemi reali e guidare le persone in modo ottimale. Per poter condurre in modo ottimale, devi essere sempre presente, attento e in forma. Devi essere entusiasta della tua posizione in modo che la tua passione si riversi sui tuoi dipendenti. Stai con loro, sostienili, non preoccuparti di fare nulla e abbi sempre un orecchio aperto. Anche in situazioni di stress.

Suggerimento 5: Espandere la sensazione viscerale con fatti dall'esterno

Ti siedi davanti a un pannello di controllo con molti pulsanti motivazionali. E ora il tuo compito è quello di premere il pulsante corrispondente corretto per tutta la tua gente. Sembra più facile di quanto non sia. È impegnativo, anche con i consigli già menzionati. L'esperienza mostra che soprattutto le forti differenze di età e i diversi caratteri tra i dipendenti e il manager rendono difficile l'empatia con l'altra parte.

Perciò, l'ultimo consiglio è: prendete un punto di vista esterno completamente obiettivo verso i rispettivi dipendenti, ascoltate il vostro istinto e - quando le cose si bloccano inevitabilmente - ottenete prospettive dall'esterno, idealmente da un coach del personale esperto. Le valutazioni online sono una parola chiave importante qui. Si tratta di procedure di test diagnostici attitudinali per determinare le caratteristiche personali rilevanti per il lavoro. Al più tardi, le valutazioni online vi daranno le informazioni necessarie per risolvere il problema della motivazione.

E una cosa è certa: o tutti sono soddisfatti alla fine o nessuno lo è. C'è sempre una situazione vincente o perdente. E per quanto la seconda sembri negativa, è altrettanto positiva per la vostra azienda quanto la prima.

Autore:
Christoph Meier è un esperto di sviluppo delle risorse umane e dal 2008 è proprietario ed esperto di Outvision GmbH St. Gallen, uno dei principali fornitori svizzeri di valutazioni online per il reclutamento, la promozione, la ricerca di talenti, la leadership e lo sviluppo del team. www.outvision.ch

Quando si verifica un disastro di sicurezza informatica e i criminali informatici sono riusciti a rubare grandi quantità di dati aziendali, le questioni forensi, come l'individuazione dei punti di ingresso e il modo in cui gli hacker hanno proceduto nella rete, sono ovviamente molto importanti. Quando si tratta di reagire al furto di dati, tuttavia, non bisogna dimenticare un punto importante: Cosa dico al pubblico e come lo comunico? Un attacco informatico è sempre una sorpresa sgradita. Tuttavia, con una preparazione adeguata e una risposta ben ponderata, il rapporto di fiducia con i clienti e il pubblico può essere mantenuto in molti casi. Nell'ambito del Cybersecurity Summit, Sophos ha parlato con il professore associato e specialista di cybersecurity Jason R.C. Nurse* della strategia di comunicazione in caso di furto di dati. Le sue raccomandazioni sono riassunte nelle sezioni seguenti.

Avere nel cassetto una strategia di comunicazione per le emergenze

Il lavoro che precede un furto di dati è fondamentale, ma molte organizzazioni trascurano questa fase di preparazione, almeno in termini di strategia di comunicazione. Per rispondere efficacemente a una violazione dei dati, l'azienda deve stabilire in anticipo chi sarà il portavoce, come raggiungere al meglio i clienti e quali regole generali di comunicazione si applicano.

L'elenco di coloro che parlano in pubblico dovrebbe essere il più ridotto possibile - idealmente un massimo di due persone "di rilievo", perché i giornalisti vogliono un esperto o un leader. In questo modo si garantisce la coerenza del messaggio e si elimina la confusione. È utile anticipare le possibili domande della stampa, degli azionisti o dei clienti e avere pronte delle risposte compatte. Questo piano generale deve essere preparato per vari incidenti di sicurezza e mantenuto aggiornato con revisioni regolari. Inoltre, questi test regolari assicurano che ogni dipendente conosca le proprie responsabilità e sappia con chi può parlare di cosa.

Furto di dati: rivelare o tenere nascosto?

L'onestà rimane la migliore strategia negli incidenti aziendali, a meno che una norma legale non imponga diversamente. Se l'azienda decide di mantenere la segretezza, c'è sempre il rischio che l'incidente venga alla luce in un secondo momento e che il danno d'immagine sia ancora maggiore. Inoltre, i responsabili non devono sottovalutare il fatto che i dati rubati possono finire sui mercati criminali online e quindi diventare pubblici.

Assumersi la responsabilità

Quando si verifica un cyberattacco, per le persone colpite sorge rapidamente la tentazione di dipingersi come vittime. E se questo è vero in senso tecnico, il pubblico spesso vede negativamente questo comportamento. Chiunque, come organizzazione o azienda, abbia in custodia o lavori con dati personali o altri dati importanti è anche responsabile della loro protezione. Pertanto, le aziende devono comprendere la dimensione di un furto di dati dal punto di vista del cliente, assumersi la responsabilità e comunicare in modo rapido, chiaro e concreto come reagire al furto di dati.

Guida rapida alla comunicazione di crisi - non solo in caso di furto di dati

• Rispondere rapidamente. Spesso c'è solo un'occasione per fare una prima impressione, e dovrebbe essere di fiducia. Una buona preparazione facilita una risposta immediata, misurata e precisa.
• Trasmettere un messaggio chiaro. Nessun gergo quando ci si rivolge a clienti, azionisti o al pubblico in generale. Una comunicazione diretta ed enfatica è molto più efficace.
• Utilizzare un'unica fonte. La comunicazione attraverso diverse aree di informazione o canali di social media aziendali può diluire rapidamente quello che dovrebbe essere un messaggio chiaro. Una dichiarazione unica e aggiornata direttamente dalla direzione dell'azienda attraverso un canale aziendale aiuta a trasmettere il messaggio in modo chiaro.
• Assumersi la responsabilità. Gli azionisti, i clienti e i media premiano le aziende che non si fanno scrupoli.
• Tenete informati tutti gli interessati. Predisporre un piano d'azione per essere in grado di informare con competenza gli azionisti e i clienti anche dopo la prima "going public". In questo modo, i buoni rapporti che spesso sono stati costruiti nel corso di molti anni rimarranno intatti.

*Jason R.C. Nurse è professore associato di Cybersecurity presso l'Università del Kent e Visiting Scholar presso l'Università di Oxford. La sua ricerca si concentra sugli aspetti socio-tecnici della sicurezza informatica, della privacy e della fiducia. Ha incorporato i suoi anni di ricerca in un quadro di riferimento basato sull'evidenza che elabora il modo migliore per affrontare i potenziali danni a livello relazionale associati a un cyberattacco. La conversazione con Jason R.C. Nurse è disponibile nel video al seguente link: https://nakedsecurity.sophos.com/2021/02/03/what-should-you-say-if-you-have-a-data-breach-catch-up-with-jason-nurse-at-sophos-evolve/