I rischi per i lavoratori raggiungono il massimo di cinque anni

I rischi per i lavoratori di tutto il mondo hanno raggiunto il livello più alto dal 2016, secondo l'International SOS Risk Outlook 2021. Il rapporto si basa sui risultati di un sondaggio di Ipsos MORI su più di 1.400 professionisti della salute e della sicurezza di 95 paesi.

I rischi per i lavoratori stanno aumentando - oscurati da Covid-19. (Immagine: Pixabay.com)

Ogni anno, lo studio International SOS Risk Outlook esamina i rischi per i lavoratori e identifica le lacune nella protezione della salute e della sicurezza dei dipendenti. Questi includono la percezione del rischio, la salute mentale, l'impatto sulla produttività e le sfide operative. Sono inclusi in questo studio anche i risultati del Workforce Resilience Council (un gruppo di esperti rappresentativi di tutti i settori della salute e della sicurezza) e i dati consolidati di International SOS con il supporto dei loro clienti. I risultati chiave dello studio mostrano una cosa: il Covid-19 mette in ombra tutto.

I rischi per i lavoratori dovrebbero aumentare nel 2021

Circa otto su dieci partecipanti al sondaggio dicono che i rischi per la salute e la sicurezza dei dipendenti sono aumentati nel 2020. Questo vale per i dipendenti locali presso la sede dell'azienda (85 per cento d'accordo), per gli espatriati (81 per cento), per chi viaggia per lavoro (79 per cento) e per i dipendenti in siti di progetto e cantieri remoti (77 per cento). Più della metà degli intervistati si aspetta un ulteriore aumento nel 2021.

La valutazione che i rischi sono aumentati va di pari passo con la diminuzione della fiducia nei governi locali e nelle autorità sanitarie. Un terzo (31%) dei professionisti intervistati vede questa come una sfida chiave - più chiaramente in Nord e Sud America (40%). Solo per i viaggiatori d'affari la valutazione che i rischi sono aumentati ha raggiunto un livello elevato già in passato (72% nel 2016). A quel tempo, l'attenzione era forse rivolta agli attacchi terroristici in luoghi che erano stati precedentemente considerati sicuri. Nel 2018, la valutazione che i rischi sono aumentati ha già ricevuto di nuovo meno sostegno (47%), prima di salire al valore attuale del 79%. "La pandemia di Covid 19 ha creato una tripla crisi: di salute pubblica, geopolitica ed economica. Tutti e tre stanno influenzando la forza lavoro e gli affari su scala globale", dice il dottor Stefan Esser, direttore medico dell'Europa centrale di International SOS. La situazione è aggravata da un'infodemia in un mondo sempre più complesso, aggiunge Stefan Esser. Le aziende devono anche lavorare di più per adempiere al loro dovere di cura, ha aggiunto. "Proprio come l'11 settembre 2001 ha cambiato il modo in cui i datori di lavoro guardano al dovere di cura e alle questioni di sicurezza, il
La pandemia cambierà permanentemente il modo in cui i datori di lavoro vedono i rischi per la salute della forza lavoro", ritiene Stefan Esser.

Gli occhiali Covid 19 mettono in secondo piano altri rischi

La maggioranza dei professionisti intervistati crede che le malattie infettive (come Covid-19, malaria, febbre dengue, Ebola, Zika, ecc.) porteranno a un calo della produttività dei dipendenti nel prossimo anno. Un intervistato su tre prevede che anche i problemi di salute mentale contribuiranno. Gli esperti del Workforce Resilience Council si aspettano addirittura che i problemi di salute mentale superino il Covid-19 il prossimo anno.

Anche altri rischi stanno diventando meno importanti per molti degli intervistati, per esempio le valutazioni del rischio paese a livello mondiale, i problemi di sicurezza stradale e le minacce alla sicurezza. Gli intervistati con responsabilità nei viaggi d'affari hanno citato "minacce geopolitiche" (30 per cento), "disordini civili" (25 per cento) e "minacce alla sicurezza" (32 per cento) molto meno frequentemente dell'anno scorso (rispettivamente 52, 52 e 68 per cento). "I risultati mostrano che Covid-19 è molto in primo piano e gli altri rischi stanno passando in secondo piano - in misura potenzialmente pericolosa per il business", dice Gautier Porot, Security Director Switzerland and Italy di International SOS. "Questo perché la pandemia ha esacerbato i problemi di sicurezza, in particolare quelli legati ai disordini civili e alle proteste politiche. Allo stesso modo, la criminalità è aumentata in alcuni luoghi, e siamo solo all'inizio del processo socio-economico e
conseguenze psicologiche della crisi del Covid-19. Allo stesso tempo, affrontare le grandi minacce come i disastri naturali sta diventando più complesso, dato che si deve tener conto della Covid-19 e delle restrizioni di viaggio che cambiano continuamente".

Le cinque sfide più importanti per le aziende

Le aziende affrontano diverse sfide per garantire la salute e la sicurezza dei loro dipendenti. L'indagine ha rivelato le seguenti difficoltà:

  1. Risorse sufficienti per affrontare Covid-19: 54 %,
  2. Accedere a informazioni affidabili e aggiornate su questioni di salute e sicurezza: 40 %,
  3. Informare i dipendenti sui rischi attuali: 35 %,
  4. Affrontare gli stress della salute mentale: 33 %,
  5. Comunicazione durante una crisi: 33 %.

In queste cinque aree, le organizzazioni sono tenute a sviluppare strategie appropriate per assicurare la migliore protezione possibile ai loro dipendenti.

Fonte: SOS internazionale

Swiss21.org ora anche con la contabilità dei salari

Swiss21 si è posta l'obiettivo di far progredire la digitalizzazione delle PMI svizzere e di accompagnarle nel 21° secolo digitale. Lanciato alla fine del 2018, 30.000 utenti stanno già utilizzando il pacchetto software gratuito per il business. A partire da ora, un sistema di contabilità salariale collaudato è anche integrato in Swiss21.

Un nuovo strumento per la contabilità dei salari è stato aggiunto all'ecosistema di Swiss21. (Immagine: swiss21.org)

Dopo 21.AbaNinja, il già noto strumento per offerte, fatture, pagamenti, contabilità, registrazione di tempo e attività e molto altro, anche il software per la contabilità dei salari in Swiss21 viene da Abacus. Il modulo 21.AbaSalary contiene tutte le funzionalità per la contabilità, il pagamento, la valutazione e la registrazione dei salari. L'apertura è rapida e senza complicazioni da Swiss21. Inoltre, è possibile anche l'accesso da parte del fiduciario. 21.AbaSalary è gratuito per un massimo di sette dipendenti. Con il cruscotto 21.AbaSalary, le aziende hanno una visione d'insieme in ogni momento e dati disponibili in tempo reale, dice Swiss21. Le buste paga e le dichiarazioni dei salari sono automaticamente memorizzate dal sistema in file digitali del personale.

Completa rapidamente la contabilità del libro paga

Come tutte le applicazioni Swiss21, 21.AbaSalary è progettato per rendere il lavoro amministrativo nelle piccole imprese facile e veloce. In generale, il software nelle aziende dovrebbe essere sempre aggiornato per ragioni di sicurezza. Questo è particolarmente vero per la contabilità dei salari: è costantemente soggetta a cambiamenti a causa della crescente regolamentazione da parte delle leggi e delle direttive delle autorità, nonché delle elevate esigenze delle compagnie di assicurazione. Con la soluzione cloud ospitata in Svizzera, il software del libro paga è sempre aggiornato su qualsiasi dispositivo. Swiss21 contribuisce così ad alleggerire l'onere delle piccole imprese in materia di risorse umane. La contabilità dei libri paga diventa così efficiente e affidabile, dice.

Idealmente, 21.AbaSalary richiede solo pochi minuti dall'apertura alla prima busta paga. Grazie all'integrazione con 21.AbaNinja, la contabilità in Swiss21 è anche sempre aggiornata e permette una visione aggiornata dello sviluppo finanziario in qualsiasi momento.

Sostenibile gratuitamente

Fino a 2.100 ricevute/anno, 2.100 articoli nel negozio e 2.100 contatti, l'offerta è gratuita per l'azienda. Questo assicura che non ci siano costi in una fase di avvio e, nel caso di organizzazioni più piccole, anche a lungo termine. Le società di software coinvolte si sono impegnate a mantenere l'uso libero a lungo termine. Se un utente supera questi limiti, saranno addebitati CHF 21 al mese per un massimo di 5.000 ricevute/anno, 5.000 articoli o 5.000 contatti. Il passaggio a un altro sistema è possibile e i dati possono essere esportati. Un'estensione modulare delle applicazioni è anche possibile e permette così un sistema globale scalabile e personalizzabile a costi gestibili.

Portare avanti la digitalizzazione e mantenere bassi i costi, soprattutto per le PMI, è anche l'obiettivo centrale di Swiss21. L'organizzazione è stata fondata nel 2017. Walter Regli, il suo amministratore delegato, è soddisfatto della nuova espansione: "Grazie all'aggiunta della contabilità salariale, Swiss21 è la soluzione globale più completa sul mercato per l'amministrazione dell'ufficio. Possiamo quindi offrire alle PMI un pacchetto completo di software aziendali. E tutto questo gratuitamente! L'offerta è stata ben accolta; recentemente abbiamo avuto oltre 30.000 utenti su Swiss21".

Fonte: Svizzera21 

Procedimento di successione: Lo strumento sottovalutato

La pandemia di Corona sta limitando gravemente la vita economica in alcuni settori. Sempre più aziende rischiano di essere finanziariamente sull'orlo del baratro a causa della mancanza di vendite. Gli esperti avvertono di un'ondata di fallimenti. Ma in nessun modo ogni azienda dovrebbe essere mandata in bancarotta. A seconda della situazione, una moratoria può assicurare l'esistenza di un'azienda.

Se un'azienda si trova in difficoltà finanziarie, il fallimento non deve sempre essere la conseguenza finale. A certe condizioni, la procedura di fallimento può salvare l'azienda. (Immagine: Pixabay.com)

Le conseguenze della pandemia di Corona si fanno sentire soprattutto in alcuni settori, come quello dei viaggi, della ristorazione e degli eventi. Gli addetti ai lavori suppongono che la perdita di fatturato che dura da settimane significherà "luci spente" per alcune aziende se l'aiuto finanziario non arriva rapidamente. In altre parole, c'è la minaccia di un aumento delle procedure di insolvenza.

Evitare la bancarotta e la liquidazione grazie alla procedura di successione

La legge svizzera sull'esecuzione e il fallimento (SchKG) prevede essenzialmente tre forme di procedura d'insolvenza: fallimento, procedura di concordato o sospensione del fallimento. La procedura di probazione è poco conosciuta e relativamente poco eseguita. Questo è il risultato di un nuovo studio pubblicato dalla società di consulenza Alvarez & Marsal e dalla Swiss Turnaround Association. La procedura di composizione secondo la SchKG deve essere richiesta presso un tribunale e ha i seguenti effetti, tra gli altri:

  • Il recupero crediti e i procedimenti giudiziari sono sospesi
  • I beni del debitore non possono essere sequestrati
  • Le cessioni di crediti diventano inefficaci con l'approvazione del rinvio
  • I periodi di limitazione sono fermi
  • Non appena la dilazione viene concessa, gli interessi cessano di maturare sul debitore per tutti i crediti non garantiti da un pegno (a meno che il concordato non preveda diversamente).
  • Impedire la cancellazione/eliminazione dei crediti prima della procedura di successione
  • Nessun obbligo di piano sociale in caso di licenziamenti di massa che avvengono durante una procedura di concordato conclusa con un concordato con cessione di beni
  • Nomina di un custode; con il consenso del custode, i contratti a lungo termine possono essere rescissi se sono di ostacolo a una riorganizzazione.

Probabilmente alcune aziende che hanno presentato istanza di fallimento nel recente passato avrebbero potuto effettivamente essere salvate con la procedura di probation - insieme a molti posti di lavoro.

I manager dovrebbero valutare la situazione finanziaria in modo più obiettivo

Lo studio ha scoperto che le aziende in difficoltà di pagamento spesso aspettano troppo a lungo prima di prendere le misure necessarie, e quando lo fanno, si rendono conto che rimane poco spazio di manovra e che alla fine l'azienda dovrà dichiarare fallimento. Invece, in caso di strozzature di liquidità, la direzione dell'azienda dovrebbe valutare obiettivamente la ristrutturazione in una fase iniziale e considerare una moratoria di ristrutturazione del debito come una possibile soluzione. Questo perché una moratoria sulla ristrutturazione del debito dà alle imprese il tempo necessario per attuare le misure di ristrutturazione.

Le soluzioni extragiudiziali sono spesso preferite al posto dei procedimenti probatori. Nel 2019, secondo lo studio di Alvarez & Marsal (A&M), solo 66 imprese svizzere hanno optato per una moratoria di ristrutturazione del debito. Rispetto ai 4'691 fallimenti dello stesso periodo, lo strumento della moratoria per la ristrutturazione del debito è stato utilizzato solo in circa 1,4% di tutti i fallimenti svizzeri. A titolo di paragone, negli Stati Uniti, le petizioni per procedure di Chapter 11 sono state dieci volte più alte nel 2019 (14%).

40% delle aziende che sono andate in amministrazione controllata nel 2019 sono state ristrutturate con successo

17 (38%) delle aziende a cui è stata concessa la forbearance nel 2019 e per le quali la procedura è ormai chiusa sono state ristrutturate con successo o attraverso una ristrutturazione pura o attraverso un concordato ordinario con i loro creditori. Nel 28 (62%) del procedimento chiuso, la società ha cessato di esistere. Tuttavia, in 5 casi è stata trovata una soluzione, o con una soluzione di ripiego (cioè la parte sana dell'azienda è diventata un'entità indipendente) o l'azienda è stata trasferita a una terza parte. Secondo gli autori dello studio, nell'attuale contesto economico difficile, l'amministrazione controllata potrebbe essere uno strumento eccellente per salvare le imprese competitive che soffrono dello shock Covid 19.

Nel 2020, solo 34 aziende sono entrate in una moratoria di ristrutturazione del debito

Nel periodo da gennaio 2020 a fine settembre 2020, 34 aziende hanno ottenuto la forbearance. Se questa cifra viene estrapolata per l'anno, corrisponde a 45 casi e una diminuzione di 30% rispetto al 2019. Questa diminuzione può essere spiegata dalle misure di sostegno del governo svizzero COVID 19 per le aziende. Rispetto ai 2.760 fallimenti dello stesso periodo, lo strumento di rinegoziazione del debito è stato utilizzato solo in circa 1,2% di tutti i fallimenti.

Oltre alla procedura ordinaria, solo 22 aziende hanno utilizzato la procedura semplificata.  COVID-19 Procedimenti probatori. Si tratta di una procedura a basso costo in vigore fino al 19 ottobre 2020 per proteggere le piccole imprese dallo shock della COVID-19. Ciò dimostra che una prima ondata di insolvenze è stata efficacemente evitata per il momento dalle altre misure COVID 19 del governo svizzero. Queste misure comprendevano prestiti COVID sostenuti dallo Stato, l'allentamento dell'indennità per lavoro ridotto e la sospensione temporanea della notifica di sovraindebitamento ai sensi dell'art. 725 del Codice delle obbligazioni (CO).

Quali sono i requisiti per la procedura di successione

Ecco come funziona la procedura di successione.

I requisiti formali e materiali per la moratoria provvisoria di ristrutturazione del debito sono deliberatamente tenuti bassi dal legislatore. Deve essere presentato un piano di ristrutturazione provvisorio. Tuttavia, non ci sono requisiti legali su ciò che il piano di ristrutturazione deve contenere nella domanda di moratoria di ristrutturazione del debito. In pratica, il piano di ristrutturazione provvisorio di solito contiene una panoramica delle misure e degli obiettivi del processo di ristrutturazione previsto. Una domanda può essere respinta solo se è evidente che non ci sono prospettive di riorganizzazione. In questo caso, il tribunale di sorveglianza apre il fallimento d'ufficio (art. 293a SchKG). In pratica, le sfide sono meno evidenti nei requisiti formali che nei costi che una moratoria per la ristrutturazione del debito comporta, che devono comunque essere considerati alla luce di tutte le richieste dei creditori e della perdita di posti di lavoro.

Cuscinetti a sfera SKF: 100 anni in Svizzera

L'8 dicembre il Gruppo svedese SKF festeggia il 100° anniversario della sua filiale svizzera, che dalla sua fondazione ha registrato una forte crescita e un grande successo sul mercato. Per celebrare l'anniversario, l'azienda dona 20000 franchi svizzeri agli assistenti delle misure COVID in Svizzera.

I cuscinetti a sfera SKF sono disponibili anche in Svizzera da 100 anni. Qui, la sede della filiale svizzera a Schwerzenbach ZH. (Immagine: SKF)

L'azienda SKF è stata fondata in Svezia nel 1907. Già nel 1920, l'azienda aprì la sua filiale svizzera nella Bahnhofstrasse di Zurigo per distribuire cuscinetti a sfere e a rulli e altri elementi di macchine per il mercato svizzero. Ma in Svizzera non ci sono solo cuscinetti a sfera: ad esempio, nel 1987 l'azienda ha rilevato la Jacob AG, specializzata in azionamenti lineari, e nel 2008 ha integrato nella sua struttura di vendita un produttore leader di attuatori elettromeccanici con la distribuzione svizzera di Actuation Systems Liestal, ex Magnetic. In questo modo, le attività commerciali della SKF svizzera sono state notevolmente ampliate.

Sede centrale svizzera a Schwerzenbach

Per oltre tre decenni, la SKF svizzera è stata gestita dall'ufficio e dall'ex magazzino di Schwerzenbach, che è stato fondamentalmente rinnovato, ricostruito e modernizzato nel 2019. I 40 dipendenti lavorano principalmente nelle vendite a livello nazionale e nella consulenza tecnica ai clienti. "Negli ultimi 100 anni, SKF Svizzera e i suoi dipendenti si sono guadagnati la fiducia dei clienti grazie alla competenza tecnica e al grande impegno", sottolinea Erik Nelander, Presidente Industrial Sales Europe e Middle East and Africa della Direzione del Gruppo SKF. "Così facendo, hanno dato un importante contributo al successo dell'azienda nel suo complesso. Per questo, i nostri più sentiti ringraziamenti!".

100 anni di cuscinetti a sfera di SKF Svizzera: una donazione invece di una celebrazione

Jochen Diehm, Country Manager di SKF Svizzera, è lieto di celebrare i 100 anni di SKF in Svizzera. "Vorrei cogliere l'occasione per ringraziare tutti i nostri clienti, azionisti e sostenitori. Sono stati e continuano a essere parte integrante del nostro successo. Ci auguriamo molti altri anni di collaborazione positiva". E aggiunge: "Poiché non è possibile organizzare una cerimonia ufficiale con i clienti e i rappresentanti delle autorità e delle associazioni locali, sosterremo con una donazione gli operatori e gli sforzi di soccorso legati alla pandemia di Corona. I nostri pensieri sono rivolti a tutti coloro che sono stati colpiti direttamente o indirettamente da COVID in questo momento difficile".

Fonte: SKF

La FFHS riorganizza la sua leadership

L'Università a distanza svizzera (FFHS) sta riorganizzando il suo livello di gestione. Il Prof. Dr. Markus Dormann è il nuovo direttore della formazione continua e Arsène Jossen è il nuovo direttore dell'amministrazione. Inoltre, la FFHS ha istituito un nuovo dipartimento per la costruzione, il patrimonio immobiliare e la gestione delle strutture, diretto da Yvonne Ganz.

La FFHS ha istituito un nuovo dipartimento di costruzione, beni immobili e gestione delle strutture. Yvonne Ganz dirigerà il dipartimento. (Immagine: zVg / Fernfachhochschule Schweiz)

L'Università svizzera di formazione a distanza sta espandendo la sua direzione da cinque a sei membri. A partire dal 1° novembre 2020, il Prof. Dr. Markus Dormann ha assunto la nuova posizione di direttore della formazione continua. Dormann è entrato nella FFHS nel 2019 come capo del dipartimento di E-Didattica. Ha studiato sociologia e formazione aziendale a Bamberg e successivamente ha condotto ricerche in particolare sull'uso dei media digitali nella formazione iniziale e continua. Come consulente e formatore indipendente, ha anche lavorato per numerose aziende nazionali e internazionali, per le quali ha contribuito con i suoi risultati di ricerca in conferenze e workshop.

Nuovo direttore amministrativo della FFHS

Arsène Jossen entrerà nella FFHS come direttore amministrativo il 1° febbraio 2021. Sostituisce Johannes Bühler, che si ritira dalla direzione e continuerà a dirigere il dipartimento Finanze e Controlling dell'università a distanza. Arsène Jossen ha lavorato per UBS e la Banca Cantonale del Vallese in varie funzioni. In WKB, ha diretto per diversi anni il dipartimento di recupero della regione dell'Alto Vallese ed è attualmente a capo della filiale regionale di Briga. Jossen ha conseguito un Executive Master of Business Administration in Corporate Management e ha insegnato alla FFHS in Contabilità, Controlling e Finanza.

Nuovo dipartimento per l'edilizia, i beni immobili e la gestione delle strutture

A partire dal 1° novembre 2020, la FFHS ha un nuovo dipartimento di costruzione, beni immobili e gestione delle strutture. Il dipartimento sarà diretto da Yvonne Ganz, che è stata responsabile del settore immobiliare presso la Scuola universitaria professionale a distanza Svizzera dal 2017. Ganz è un architetto ETH e ha molti anni di esperienza come docente di gestione immobiliare e amministrazione aziendale orientata alla gestione. Nel suo ruolo di manager immobiliare, ha sviluppato la strategia immobiliare della FFHS, è responsabile del progetto del campus di Zurigo (Gleisarena) e consulente tecnico della FFHS per il progetto del campus di Briga. Entrambi i progetti di costruzione del campus saranno aperti l'anno prossimo.

Fonte: Formazione a distanza Università di Scienze Applicate Svizzera

Jörg Eugster riceve il Digital Lifetime Award 2020

L'autore di bestseller, pioniere di internet e del marketing online Jörg Eugster è il vincitore del Digital Lifetime Award 2020, presentato dall'associazione IAB Svizzera, l'associazione svizzera dell'industria della pubblicità digitale.

Jörg Eugster, vincitore del Digital Lifetime Award 2020 di IAB Svizzera. (Immagine: zVg / IAB Svizzera)

Il vincitore del premio Jörg Eugster (60) è il fondatore di varie start-up Internet, ricercato a livello internazionale Altoparlante e autore di bestseller. È orgoglioso di una lettera di ringraziamento della cancelliera tedesca Angela Merkel. Lo ha ricevuto per il suo libro di saggistica "The day after tomorrow - Un viaggio nel tempo nel nostro futuro digitale". ricevuto. Jörg Eugster - noto per il colore turchese come suo marchio esterno (fino ai calzini...) - è stato ora premiato dall'associazione di categoria IAB Svizzera per il lavoro della sua vita fino ad oggi.

Jörg Eugster come ambasciatore del futuro

Nel suo bestseller pubblicato nel 2017, l'autore trasporta i lettori nell'anno 2030. È ovvio che in questo futuro digitalizzato, una pandemia sarebbe molto più gestibile che nella primavera del 2020. Facile da leggere, il libro presenta argomenti come l'Internet delle cose, l'intelligenza artificiale e la realtà virtuale, tra molti altri. Il focus è sul mondo degli affari di domani e su come le aziende possono prepararsi ad esso. Il libro termina con una prospettiva per l'anno 2050, che sarà l'obiettivo del suo prossimo libro.

DNA digitale

"Il nostro vincitore è una persona con un DNA digitale". Questo è stato dichiarato da Ueli Weber, rappresentante di IAB Svizzera, nella sua laudatio per il vincitore del Digital Lifetime Award 2020. La cerimonia di premiazione ha avuto luogo online il 25 novembre 2020 a causa di corona. Weber, CEO della società di ricerche di mercato Media Focus Svizzera, ha fatto riferimento tra l'altro alla realizzazione imprenditoriale di Jörg Eugster. L'uomo di Appenzello aveva fondato e venduto con successo le piattaforme online Jobwinner, Swissfriends e Webcams.travel. Oggi è attivo come membro del consiglio di amministrazione in varie aziende.

Conoscenza libera

Nel 2005, Jörg Eugster ha messo per la prima volta le sue conoscenze digitali su carta con la pubblicazione "Come pescare i clienti da internet". Dopo tre edizioni con un totale di 32.000 copie, Eugster ha deciso di far vivere il prodotto stampato come piattaforma online. Questo è stato fatto sotto il nome di "wifimaku". Nel 2018, Eugster ha messo questa piattaforma, sulla quale altri 20 autori avevano lavorato gratuitamente, a disposizione dell'associazione di settore IAB Svizzera. "L'ho fatto gratis. Volevo solo che la conoscenza del marketing online raggiungesse il maggior numero di persone possibile", spiega Jörg Eugster.

Relatore principale che vede in particolare le opportunità della digitalizzazione

Da ricercato esperto di marketing online, è diventato sempre più un ambasciatore entusiasta del futuro digitale che parla delle sue esperienze pratiche di fronte a grandi platee di congressi e summit. Tuttavia, a differenza di molti preoccupati, Jörg Eugster, da appassionato ottimista della digitalizzazione, non suscita la paura dei robot e dell'intelligenza artificiale - al contrario. Ama portare l'enorme potenziale della rivoluzione digitale al mondo come pubblicista e conferenziere e contagiare le persone con il suo enorme entusiasmo digitale.

Come osservatore appassionato, continua a seguire interessanti sviluppi digitali in tutto il mondo e li riporta regolarmente sul suo blog https://eugster.info/blog/.

Impulso al successo: cosa possiamo imparare dalle elezioni americane

Le elezioni americane sono state decise, e il loro corso è stato più emozionante che mai. Quali lezioni possiamo imparare per la nostra leadership? Alcuni, come spiega il nostro autore ospite in un nuovo Success Impulse.

Indipendentemente dal risultato delle elezioni americane: alcuni meccanismi della campagna elettorale sono interessanti anche per la nostra leadership. (Immagine: Unsplash.com)

Ora che il reality show delle elezioni americane si è concluso (con un risultato soddisfacente per la maggior parte degli svizzeri), è interessante guardare cosa possiamo imparare da esso per la nostra leadership. E con questo non mi riferisco al contenuto effettivo della discussione (che era stata comunque messa in secondo piano), ma alle circostanze che hanno reso il corso degli eventi così eccitante per molti. Perché non sono stato l'unico a trovare del tutto piacevole che l'argomento Corona sia stato spinto al secondo posto nelle notizie per alcune settimane. Possiamo imparare molto da questo per la nostra comunicazione e la nostra influenza, specialmente come leader.

Quasi nessuno si è preoccupato delle elezioni americane

Perché se avete trovato tutto il trambusto necessario o fastidioso, non c'è quasi nessuno a cui non è importato nulla. E quindi sorge la domanda su cosa ci sia di così affascinante. Perché i meccanismi che determinano la tua influenza non hanno quasi niente a che vedere con il contenuto, ma molto con altri parametri.

Ecco il punto: per ottenere qualsiasi cambiamento nella vostra organizzazione o squadra, avete bisogno che le vostre persone siano impegnate. Quindi quali leve possiamo prendere dalla campagna americana nel nostro repertorio di leadership?

Queste sono leve che possiamo prendere dalla campagna elettorale americana

  1. Chiarezza dell'obiettivo. L'obiettivo nella campagna elettorale presidenziale americana è molto chiaro: ottenere la maggioranza dell'elettorato come somma dei singoli stati. Non è importante a questo punto se il metodo per farlo è il migliore, ma se l'obiettivo è semplice e chiaro. Ecco la domanda per te: quanto sono chiari e semplici i tuoi obiettivi se vuoi ottenere un cambiamento con la tua squadra? La maggior parte delle persone che conosco tende a guidare nella nebbia. Invece di uno, ci sono spesso 27 obiettivi diversi. È così che si perde la gente.
  2. Connessione emotiva. Raggiungere l'obiettivo chiaro nella campagna elettorale statunitense è estremamente emotivo. Che si pensi che sia esagerato o meno, lega l'attenzione della gente. Ed è proprio questo un aspetto importante del raggiungimento degli obiettivi: abbiamo bisogno dell'energia emotiva delle persone coinvolte. Troppo spesso, vedo troppa poca passione e quindi energia anche nell'attuazione delle strategie.
  3. Volontà di vincere. Si può pensare che l'accanimento di alcuni protagonisti della campagna elettorale americana sia pericoloso (come me), ma io vedo piuttosto il contrario nella maggior parte delle aziende: l'indifferenza per il futuro. "Si risolverà in qualche modo" non è un pensiero favorevole se si vogliono ottenere grandi cose. Alla gente piace molto seguire i leader con una chiara volontà di vincere.

Come potete vedere, potete imparare molto da eventi controversi e applicarlo a voi stessi. Ricordatelo la prossima volta che volete implementare iniziative strategiche o altri cambiamenti.

All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch

La domanda di lavoratori qualificati diminuisce a causa della crisi di Corona

Dallo scoppio della crisi Corona, la domanda di lavoratori qualificati è diminuita in tutta la Svizzera. Tuttavia, c'è ancora una carenza di lavoratori qualificati in alcune professioni. Questo è il caso, per esempio, nei campi dell'ingegneria, della tecnologia, della medicina umana e della farmacia, dei servizi fiduciari e dell'informatica. Nelle professioni con un eccesso di offerta di lavoratori qualificati, invece, la situazione per chi cerca lavoro continua a peggiorare.

La crisi di Corona si riflette anche nella domanda di lavoratori qualificati: lo Skilled Workers Shortage Index scende del 17% in tutta la Svizzera. (Grafico: Spring Professional)

Tra il 2016, quando la carenza di lavoratori qualificati è stata misurata per la prima volta come parte dello Skilled Workers Shortage Index Switzerland, e il 2019, la carenza di lavoratori qualificati è aumentata ogni anno. Nel 2020, l'indice è sceso per la prima volta, di 17%. Questo è dimostrato dallo Skilled Worker Shortage Index di Adecco Group Switzerland e dal Job Market Monitor Switzerland dell'Università di Zurigo. COVID-19 ha cambiato molto rapidamente la situazione sul mercato del lavoro svizzero. Nella maggior parte delle occupazioni, il numero di posti vacanti è in calo, mentre il numero di persone in cerca di lavoro è in aumento. Tuttavia, c'è ancora una carenza di lavoratori qualificati in varie professioni. "La prima ondata della pandemia di Covid-19 ha sconvolto le aziende. Erano esitanti ad assumere nuovo personale o a volte non assumevano affatto. Nella seconda ondata, invece, possono costruire sulla loro esperienza. Ora stanno reclutando di nuovo personale nonostante le misure restrittive", commenta Monica Dell'Anna, CEO di Adecco Group Switzerland.

Le restrizioni di viaggio riducono la mobilità dei lavoratori qualificati

La domanda di lavoratori qualificati non sta diminuendo ovunque. Luca Semeraro, Head Professional Recruitment, spiega: "La crisi di Corona ha fatto poco per cambiare la carenza di lavoratori qualificati in professioni come ingegneria, IT, tecnologia o medicina. Sperimentiamo ogni giorno quanto intensamente le aziende cerchino specialisti in queste aree. A volte è molto difficile reclutare personale adatto. Per esempio, la mobilità regionale degli specialisti è diminuita a causa dell'incertezza causata dalle restrizioni di viaggio. Ma anche nelle professioni che generalmente non sono interessate da una carenza di lavoratori qualificati, c'è una mancanza di molti specialisti in alcuni settori". Corinne Scheiber, responsabile di Adecco Medical, specifica: "I professionisti infermieri ben formati, specialmente quelli specializzati in cure intensive, sono attualmente molto richiesti".

Nelle occupazioni in cui l'eccesso di offerta di lavoratori qualificati era già particolarmente alto nel 2019, la situazione per le persone in cerca di lavoro sta diventando ancora più acuta a causa della crisi di Corona. Sempre più persone in cerca di lavoro trovano sempre meno posti vacanti. "Il tasso di disoccupazione è alto in questo momento. Nelle professioni di servizio orientate al cliente, come l'industria dell'ospitalità o le vendite, la situazione è diventata particolarmente acuta rispetto all'anno scorso. Attualmente è difficile per le persone in cerca di lavoro in queste professioni ritrovare un lavoro. Questo perché il numero di posti vacanti è diminuito e la concorrenza del numero crescente di altre persone in cerca di lavoro è grande", dice Helen Buchs del Job Market Monitor Switzerland dell'Università di Zurigo.

Carenza di competenze nonostante Corona

Il bisogno di lavoratori qualificati rimane particolarmente alto nelle professioni della medicina umana e della farmacia. Nel 2020, continueranno a sperimentare una forte carenza di lavoratori qualificati. Queste professioni hanno potuto registrare un grande aumento di posti vacanti prima del "blocco" nel marzo 2020 e mantenere questo livello dopo. Così, anche se ci sono più persone in cerca di lavoro in queste professioni nel 2020 che nel 2019, ci sono anche più posti vacanti. Corinne Scheiber dice: "I medici sono ancora molto richiesti. Tra l'altro, la popolazione sta invecchiando e c'è quindi bisogno di sufficiente personale medico, indipendentemente dalle crisi economiche. In Adecco Medical, per esempio, stiamo vedendo un aumento delle richieste nelle aree della geriatria e della gerontopsichiatria, così come nella medicina d'urgenza".

La digitalizzazione sta portando ad un uso sempre maggiore delle tecnologie dell'informazione nel mercato del lavoro e quindi ad un bisogno di competenze informatiche. Questo si riflette nella ancora grande richiesta di lavoratori qualificati nelle occupazioni IT, dove c'è una carenza di lavoratori qualificati nonostante il crollo di Corona. Semeraro commenta: "I risultati dello Skilled Worker Shortage Index Switzerland 2020 sottolineano la valutazione dell'associazione ICT Berufsbildung Schweiz: il numero di posti di lavoro ICT è significativamente superiore al numero di disoccupati corrispondenti. Il ritmo del cambiamento nell'IT è rapido. Le aziende sono sempre alla ricerca di nuove qualifiche. Chi cerca lavoro è spesso un piccolo passo indietro.

La domanda di lavoratori qualificati nel settore dei servizi è scesa bruscamente

Si nota che c'è un grande eccesso di offerta di lavoratori qualificati in varie professioni con requisiti di qualifica piuttosto bassi nel settore dei servizi. Rispetto al 2019, il numero di posti vacanti è ulteriormente diminuito e la disoccupazione è ulteriormente aumentata. La crisi di Corona sta quindi colpendo particolarmente queste professioni. Come previsto, anche il numero di persone in cerca di lavoro nel settore dell'ospitalità è in aumento, mentre allo stesso tempo si cerca meno personale.

Il maggior eccesso di offerta di lavoratori qualificati nel 2020 è nelle professioni commerciali. Queste professioni hanno sofferto particolarmente della crisi di Corona. Il numero di posti vacanti è diminuito significativamente. Dice Semeraro: "La crisi di Corona ha dato ancora una volta impulso ai processi di automazione e digitalizzazione delle professioni commerciali e amministrative. Inoltre, le nuove assunzioni vengono tagliate qui in situazioni di emergenza perché i lavori nel settore commerciale di solito non portano direttamente al reddito. Ma anche l'outsourcing e il ridimensionamento generale giocano probabilmente un ruolo nell'eccesso di offerta".

L'eccesso di offerta di lavoratori qualificati è anche molto pronunciato nelle occupazioni di pulizia, igiene e cura della persona. Tuttavia, a differenza di altre occupazioni in fondo alla classifica, l'eccesso di offerta non è cambiato molto in seguito alla crisi di Corona.

Svizzera tedesca: l'indice di carenza di lavoratori qualificati scende di -21%

In sintesi: nella Svizzera tedesca, lo Skilled Workers Shortage Index Switzerland è in calo più forte che nella Svizzera francese e italiana. Ciononostante, lo Skilled Labour Shortage Index della Svizzera tedesca è superiore alla media della Svizzera nel suo complesso. Nell'ingegneria in particolare, la domanda di lavoratori qualificati tra le aziende della Svizzera tedesca rimane alta, dato che il numero di posti vacanti qui è solo leggermente diminuito. Le occupazioni ingegneristiche occupano il primo posto nella classifica. Allo stesso tempo, le occupazioni commerciali e amministrative hanno meno posti vacanti e più persone in cerca di lavoro nel 2020 rispetto all'anno precedente. Poiché ora hanno la più grande sovrabbondanza di lavoratori qualificati misurata dall'importanza numerica dell'occupazione, ora occupano l'ultimo posto nella classifica.

Fonte: Professionisti della primavera (una società del Gruppo Adecco)

Situazione di esportazione tra speranze e paure

Le esportazioni si sono riprese nel terzo trimestre. Ma le prospettive per gli ultimi tre mesi del 2020 sembrano di nuovo più cupe. Tuttavia, lo sviluppo in Germania, il più importante mercato di esportazione per le aziende svizzere, dà speranza.

La situazione delle esportazioni rimane difficile, ma grazie alla ripresa del commercio mondiale, i segni per il 2021 sono buoni. (Immagine: Pixabay.com)

In primo luogo, ci sono notizie positive sulla situazione delle esportazioni svizzere: secondo l'Export Forecast dell'assicuratore del rischio di credito Euler Hermes, l'indice delle esportazioni si trova attualmente a 0,71 punti. Questo valore è superiore al tasso di crescita medio a lungo termine dell'industria svizzera delle esportazioni. Negli ultimi tre mesi, la previsione è aumentata notevolmente, ma è ancora al di sotto del livello dell'anno precedente, riferisce Euler Hermes. Dopo il profondo crollo causato dalla pandemia di Corona in primavera, da maggio in poi è iniziato un movimento contrario. Come mostra lo sviluppo della previsione, questo è continuato fino alla fine di settembre, ma tendeva ad indebolirsi. In ottobre, l'indicatore anticipatore ha poi registrato un leggero rimbalzo. A condizione che l'inversione di tendenza osservata in ottobre non peggiori, l'indicatore delle esportazioni di Euler Hermes suggerisce attualmente che l'economia delle esportazioni crescerà ad un tasso superiore alla media nei prossimi mesi.

Inversione di tendenza a causa dei cattivi indicatori di sentimento

Secondo Stefan Ruf, CEO di Euler Hermes Svizzera, il deterioramento del sentimento degli investitori e dei consumatori è responsabile dell'inversione di tendenza nelle previsioni di ottobre. L'aumento delle infezioni Covid 19 pesa di nuovo sulla fiducia dei consumatori, che ha un impatto diretto sul settore dei servizi. Anche la volatilità nei mercati finanziari è aumentata di nuovo. Ruf chiarisce ulteriormente: "L'economia in Europa ha sofferto particolarmente della pandemia negli ultimi sei mesi. Ora la seconda ondata di Covid 19 minaccia nuovi guai. Anche l'industria svizzera dell'esportazione sarà colpita. La probabilità di un'ulteriore scivolata nello sviluppo economico sta aumentando".

Previsto un calo della crescita nel quarto trimestre

Dopo il calo record del secondo trimestre del 2020, il commercio estero svizzero si è ripreso significativamente nel trimestre successivo. Le esportazioni destagionalizzate sono aumentate del 6,5% (reale: +9,9%), che corrisponde al livello trimestrale di tre anni fa in termini di fatturato. Anche le importazioni sono aumentate dell'11,5 per cento (reale: +9,0 per cento). Tuttavia, dopo la forte ripresa economica nei mesi da maggio a settembre, Euler Hermes si aspetta di nuovo una significativa battuta d'arresto per la situazione delle esportazioni nell'ultimo trimestre del 2020. Nel complesso, l'economia svizzera dovrebbe contrarsi del 4,7 per cento nel 2020 (2021: +2,6 per cento) e le esportazioni svizzere diminuire del 7 per cento (2021: +5,6 per cento). "Anche se la Svizzera resiste ancora a un secondo blocco nazionale, un'altra battuta d'arresto economica è probabilmente inevitabile, date le crescenti preoccupazioni di contagio e la dipendenza dell'economia dalle esportazioni", ha detto Katharina Utermöhl, economista europea di Euler Hermes. "Una ripresa sostenibile dello slancio economico non è da aspettarsi fino alla seconda metà del 2021 - a condizione che un vaccino contro il virus possa essere distribuito a livello nazionale per allora".

La situazione delle esportazioni in Germania si riprende rapidamente

Ciò che vale per la Svizzera può essere ampiamente applicato alla Germania, probabilmente il nostro più importante partner commerciale. Secondo le prospettive economiche della Deutsche Industriebank IKB, l'umore dell'economia del nostro vicino settentrionale si è - non a caso - offuscato. Anche se lo sviluppo del settore manifatturiero in Germania si è recentemente dimostrato stabile, l'attuale blocco e soprattutto l'imponderabilità economica pesano sulle aspettative. Tuttavia, questi oneri sono più a breve termine, secondo IKB. Anche se il PIL dovrebbe diminuire di nuovo nel quarto trimestre del 2020, le prospettive per il 2021 sono ancora troppo negative in molti casi. L'aumento dei tassi di vaccinazione e la crescita economica globale avviata dalla Cina e da altri paesi asiatici dovrebbero garantire un andamento economico dinamico, soprattutto nella seconda metà del 2021, e sostituire sempre più gli effetti di recupero come motori di crescita. L'industria tedesca era già in grado di riprendere rapidamente la produzione dopo il blocco in primavera. L'anno prossimo, IKB prevede una crescita del PIL in Germania di circa 5 %. I principali motori saranno probabilmente meno investimenti che esportazioni e consumi privati. Queste sono prospettive ambivalenti per le aziende svizzere di esportazione: A seconda dei settori - beni di consumo o beni capitali - in cui operano, le cose potrebbero riprendersi rapidamente o il periodo di magra continuerà.

Gli indicatori del commercio mondiale si sviluppano più positivamente del previsto

Fino a poco tempo fa, lo sviluppo del commercio mondiale era incoraggiante. Mentre il WTO si aspettava ancora un calo del volume del commercio globale di oltre il 20% nella prima metà dell'anno, attualmente si prevede un crollo inferiore al 10%. I prezzi dei noli hanno recentemente raggiunto un nuovo record e il flusso di container ha persino superato il livello raggiunto prima della crisi di Corona. Lo sviluppo dinamico del commercio mondiale è strettamente legato alla ripresa dei mercati delle materie prime e dell'industria in generale. Per esempio, l'indice globale dei responsabili degli acquisti della J.P. Morgan ha raggiunto un nuovo massimo pluriennale di 53 punti alla fine di ottobre. Inoltre, la maggior parte dei mercati del lavoro in tutto il mondo si è ripresa in agosto e settembre, ma non è stato osservato alcun ulteriore miglioramento in ottobre.

Fonti: Eulero Hermes, IKB Deutsche Industriebank AG

L'industria delle costruzioni mostra il più basso fatturato annuale dal 2015

Nel suo ultimo sondaggio trimestrale e nell'indice delle costruzioni, l'Associazione svizzera dei costruttori mostra quanto fortemente la pandemia di Corona stia colpendo il principale settore delle costruzioni. Sta emergendo il fatturato annuo più basso dal 2015.

Corona sta costando miliardi di franchi alla principale industria delle costruzioni. Minaccia il più basso fatturato annuale dal 2015. (Immagine: Pixabay.com)

A causa della pandemia di Corona, la principale industria delle costruzioni ha già perso 1,2 miliardi di franchi di fatturato dall'inizio dell'anno. A questo si aggiungono i costi per le misure di sicurezza e la minore produttività. Lo dimostra l'ultimo sondaggio trimestrale dell'Associazione svizzera dei maestri costruttori (SBC). Dopo le misure di alleggerimento in estate, ci sono almeno i primi segni di una certa stabilizzazione sul mercato, continua. Con il piano in 5 punti, i costruttori pubblici potrebbero essere motivati ad accelerare il lavoro di pianificazione, le procedure di approvazione e l'assegnazione dei contratti. Ma alcuni costruttori pubblici sono ancora riluttanti a sostenere l'economia assegnando contratti, si rammarica la principale associazione dell'industria delle costruzioni. Sulla base dell'indice di costruzione congiunto con Credit Suisse, si aspetta un fatturato annuo totale di poco più di 19 miliardi di franchi quest'anno, circa 7% in meno rispetto al 2019, che sarebbe il livello più basso dal 2015.

Edilizia residenziale e commerciale ancora con un calo del fatturato

Il fatturato totale nel settore principale delle costruzioni è sceso di -11% nel terzo trimestre 2020 rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Il settore dell'edilizia residenziale ha subito una forte correzione nel 2° trimestre, con un calo drammatico del suo fatturato di -27% a 1,3 miliardi di franchi svizzeri. Nel frattempo, il suo fatturato è leggermente aumentato a 1,4 miliardi di franchi svizzeri nel trimestre in corso, ma questo rappresenta ancora -18% rispetto al terzo trimestre 2019.

Segnali di ripresa nel mercato

Ciononostante, i primi timidi segni di ripresa si possono scorgere sul mercato. I costruttori commerciali erano anche più fiduciosi da luglio a settembre, cioè prima della seconda ondata di Corona. Hanno piazzato di nuovo più ordini di costruzione (+11%) e hanno riavviato progetti di costruzione che erano stati temporaneamente fermati, così che il settore della costruzione commerciale è stato in grado di stabilizzare in qualche misura il suo fatturato nel 3° trimestre a -3% dopo il significativo calo del fatturato di -17% nel 2° trimestre (rispetto al rispettivo periodo dell'anno precedente).

Quasi il sei per cento in meno di ordini per il principale mestiere di costruzione nell'ingegneria civile pubblica

È anche incoraggiante che gli appelli del piano in cinque punti stiano avendo qualche effetto. Il piano invita i costruttori pubblici a liberare la strada per i progetti di costruzione senza bisogno di nuovi fondi. Tuttavia, troppi costruttori pubblici esitano ancora ad assegnare i contratti. Dall'inizio dell'anno, gli ordini in entrata sono ancora -3,5% sotto il livello dell'anno precedente. Soprattutto nell'importante settore dell'ingegneria civile pubblica, il declino è ancora grande a -5,5%. In particolare, le autorità cantonali preposte agli appalti possono attutire la recessione e preservare i posti di lavoro accelerando i lavori di pianificazione, le procedure di approvazione e l'aggiudicazione dei contratti. Questo significa che i costruttori pubblici dovrebbero elaborare e portare avanti gli ordini già pianificati invece di frenarli. Inoltre, devono trovare il modo di elaborare rapidamente le richieste di edifici privati per non bloccare arbitrariamente i corrispondenti progetti edilizi.

Fonte: Associazione svizzera dei maestri costruttori

Reputation Experience Management: clienti felici in 7 passi

Quei marchi che deliziano i loro clienti ovunque e in ogni momento saranno i vincitori. Perché i clienti felici attirano nuovi clienti come una calamita. Tuttavia, per migliorare la reputazione online e l'esperienza del cliente in modo mirato, le aziende hanno bisogno di un approccio di soluzione che combina entrambi: Reputation Experience Management.

I marchi forti generano passione: grazie al Reputation Experience Management, i clienti felici ne attirano di nuovi. (Immagine: Ian Schneider / Unsplash.com)

Reputation Experience Management (RXM) - una combinazione di esperienza del cliente e gestione della reputazione online - mira a unire queste due aree, per concentrarsi e soddisfare i clienti e quindi apparire meglio come azienda. L'elemento centrale è la raccolta di feedback da varie fonti, la loro valutazione e la loro trasformazione in intuizioni utilizzabili. Di conseguenza, è possibile migliorare le proprie prestazioni, ottimizzare l'esperienza del cliente e di conseguenza migliorare la reputazione del proprio marchio. La seguente lista di controllo vi aiuterà ad ancorare gradualmente e durevolmente un RXM professionale nella vostra azienda.

1. portare i dipartimenti e le persone interessate intorno al tavolo

Il Reputation Experience Management richiede l'impegno congiunto non solo dei dipartimenti di marketing e CX, ma di quasi tutti i dipartimenti aziendali - dal servizio clienti operativo al team di conformità e al management. Convincere tutti i dipartimenti interessati dei benefici e chiarire in anticipo chi deciderà l'introduzione di RXM e chi sarà responsabile del programma nell'azienda.

2. controllare lo status quo della vostra reputazione online

Per prima cosa, valutate come sta andando la vostra attuale presenza online. Forse state già lavorando sulla vostra immagine digitale in alcune aree. Se è così, valutate l'efficacia degli strumenti che state usando e controllate se ci sono delle lacune da qualche parte. Assicuratevi che le pagine di Google My Business per tutte le vostre sedi siano sotto la vostra gestione, che siate elencati in tutti i portali di settore pertinenti e che le vostre presenze sui social media siano aggiornate

3. definire gli obiettivi del vostro programma di gestione dell'esperienza reputazionale

A seconda di come siete già posizionati, è importante formulare gli obiettivi corrispondenti in cui la gestione della vostra esperienza di reputazione dovrebbe iniziare. Considera quali obiettivi vuoi raggiungere a breve termine e quali devi affrontare a lungo termine, come una media di stelle più alta su Google, un'immagine migliore rispetto al settore o più fatturato.

4. sviluppare un documento di scoping

Registra tutti gli obiettivi e le responsabilità in un concetto e completalo con una tabella di marcia per l'introduzione. Definire pietre miliari concrete con scadenze corrispondenti. In questo modo, la direzione e i dipartimenti interessati sanno esattamente cosa deve essere realizzato in quale fase dell'introduzione.

5. scegliere il supporto software appropriato

Usate il documento di scoping per determinare quale piattaforma soddisfa meglio le vostre esigenze aziendali. Quando scegliete il software, assicuratevi che tutti i componenti di RXM si integrino perfettamente e che sia possibile un monitoraggio online affidabile e automatizzato per più siti e siti web (se li avete). Allo stesso tempo, è importante che la soluzione funzioni con dashboard intuitivi, facili da capire e chiari e che offra potenti strumenti di analisi e reporting.

6. impostare i vostri strumenti in modo appropriato

Considerate attentamente se avete bisogno di una soluzione software olistica o solo di strumenti individuali. Tenete a mente quali funzioni sono importanti per i vostri obiettivi. È utile se lo strumento può essere implementato in modo modulare, adattato ed espanso come necessario - perché anche se non avete bisogno di tutte le caratteristiche ora, le vostre esigenze potrebbero crescere in futuro. Pensare in anticipo oggi può farvi risparmiare più costi domani.

7. iniziare la gestione dell'esperienza di reputazione

Se tutti i segni puntano a "Vai!", inizia la tua gestione della reputazione e dell'esperienza del cliente facendosi trovare online - per esempio nelle directory aziendali, nei social media e naturalmente su Google. Genera le recensioni dei clienti e rispondi loro in modo professionale. Valutare il feedback e trarre conclusioni sulla tua azienda e sulla tua presenza digitale. Poi controllate regolarmente se i vostri processi funzionano e se le misure hanno l'effetto desiderato. Le opzioni di reporting all'interno di una piattaforma RXM sono adatte per ottenere un rapido guadagno di conoscenza.

Con Reputation Experience Management fate di più per il vostro marchio

Reputation Experience Management assicura l'espressione positiva e coerente di marchi forti. La combinazione di reputazione online e gestione dell'esperienza del cliente garantisce la redditività futura. Come risultato, le aziende non solo hanno un forte vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti che non si impegnano in RXM, ma beneficiano anche di una maggiore fiducia nel loro marchio e quindi di nuove e più forti relazioni con i clienti. La guida Reputation Experience Management di Reputation.com vi fornisce ulteriori informazioni - compresi numerosi esempi e 5 must per un RXM efficace. Scarica ora gratuitamente: https://bit.ly/33btdzn!

Autore:
Marina Hedvizak è Marketing Manager DACH presso Reputazione.com. Ha una rilevante esperienza di marketing sia sul lato dell'agenzia che in aziende di vari settori, tra cui quello automobilistico e dell'energia. Come tuttofare del marketing, ha familiarità con le PR e la gestione degli eventi, così come il marketing online e classico.

Imprenditoria femminile: la Svizzera offre buone condizioni quadro

La Svizzera, Israele e gli Stati Uniti offrono le migliori condizioni quadro per l'imprenditoria femminile. Lo dimostra l'ultimo Mastercard Index of Women Entrepreneurs, che analizza regolarmente il progresso delle donne nel mondo degli affari in 58 economie.

Focus sull'imprenditoria femminile: la Svizzera, insieme a Israele e agli Stati Uniti, offre condizioni quadro particolarmente buone. (Immagine: Mastercard Index of Women Entrepreneurs)

Secondo la quarta edizione del Mastercard Index of Women Entrepreneurs (MIWE), pubblicata nel novembre 2020, la Svizzera è per la prima volta nella top 3. Il rapporto rende visibili i contributi socio-economici delle donne imprenditrici e offre spunti sui fattori che favoriscono o inibiscono il loro avanzamento. MIWE 2020 si basa su dati pubblicamente disponibili dalle principali organizzazioni internazionali come l'OCSE e l'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO) e rappresenta quasi 80 % della forza lavoro femminile.

Crescita dell'imprenditoria femminile in Svizzera

Nell'edizione attuale di MIWE, la Svizzera è migliorata fortemente rispetto ai sondaggi precedenti. L'aumento è stato da 65,2 (grado 11) nel 2019 a 71,5 quest'anno. La Svizzera deve questo aumento in parte a un sostegno notevolmente migliorato per le PMI (+37 % da 73,8 a 101,2) e a un cambiamento nella percezione della società degli imprenditori (+45 % da 65,3 a 95) e delle donne imprenditrici (+26 % da 65,3 a 95). Inoltre, la Svizzera è finora una delle economie di maggior successo al mondo nell'assegnazione di pacchetti di aiuti COVID 19 e di aiuti di emergenza alle imprese (rango 6).

Una politica orientata al genere promuove il successo imprenditoriale delle donne

Davanti alla Svizzera al primo posto, Israele è il primo paese al mondo per l'imprenditoria femminile, passando dal quarto posto al primo posto nel 2019. La posizione di punta di Israele rende chiaro che le misure di sostegno specifiche per il genere ottengono risultati rapidi e significativi. Con l'ambizione di raddoppiare il numero di donne imprenditrici entro due anni, il successo di Israele è dovuto al sostegno mirato del governo alle PMI.

Le economie con le migliori condizioni quadro per le donne imprenditrici nel 2020 sono le seguenti:

Israele74,7
Stati Uniti74,0
Svizzera71,5
Nuova Zelanda70,1
Polonia68,9
Regno Unito68,7
Canada68,6
Svezia68,3
Australia67,5
Spagna67,3

 

I risultati di MIWE 2020 confermano che l'imprenditorialità femminile fiorisce soprattutto nelle economie ad alto reddito e sviluppate come la Svizzera, Israele, gli Stati Uniti, la Nuova Zelanda e la Polonia, dove il livello di pregiudizio contro le imprenditrici è basso, l'accesso all'istruzione e al sostegno finanziario è alto e l'ambiente imprenditoriale è buono. La maggior parte dei paesi (34 su 58) mostrano punteggi MIWE stabili tra 60 e 70 come la Thailandia (66,9), Taiwan (66,6), Colombia (66,3), Filippine (65,5), Francia (65,1), Russia (64,6) e Germania (63,0).

COVID-19 porta a battute d'arresto, ma riserva anche delle opportunità

Le donne sono state particolarmente colpite dalla pandemia di COVID 19: Nelle economie ad alto reddito studiate, come Israele, Singapore, Svizzera e Stati Uniti, il 70 % delle donne imprenditrici ha riferito di aver subito svantaggi a causa della crisi di Corona. La sovrarappresentazione nei settori più colpiti dalla crisi economica e la crescente pressione della cura dei figli sono solo alcuni dei fattori che mettono le donne in una posizione particolarmente difficile.

Allo stesso tempo, il rapporto vede segni che la pandemia potrebbe rivelarsi un catalizzatore che incoraggia i decisori a prendere misure specifiche di genere: Le donne politiche in particolare hanno dimostrato la loro leadership nella gestione delle crisi in tutto il mondo, aumentando la reputazione delle donne leader. Inoltre, durante la crisi, è evidente che le donne hanno un'alta capacità di adattamento: 42 % delle imprenditrici intervistate sono passate a un modello di business digitale dall'inizio della pandemia e 34 % hanno identificato nuove opportunità di business.

Promuovere ulteriormente l'imprenditorialità femminile

Daniela Massaro, Country Manager di Mastercard Svizzera, commenta così la situazione attuale: "Una crisi metterà sempre in evidenza le debolezze del sistema e COVID-19 l'ha fatto in abbondanza. Vediamo l'estensione della disuguaglianza, ma percepiamo anche uno slancio positivo e un progresso. La domanda è: siamo abbastanza coraggiosi da cogliere l'opportunità di agire? O ci aggrapperemo a un sistema disfunzionale che viene rafforzato dalla pandemia? Questi punti dovrebbero essere affrontati e presi in considerazione dai decisori quando prendono le misure per condurre fuori dalla crisi".

Mastercard dice che il suo MIWE mira a dare l'esempio nell'inclusione e nella diversità, fornendo una base di informazioni che permette ai governi, alle aziende e agli individui di agire per implementare un supporto mirato e specifico al genere per realizzare la parità di genere. Nel 2020, Mastercard ha ampliato il suo impegno globale per l'inclusione finanziaria e si è impegnata a portare un totale di un miliardo di persone e 50 milioni di micro e piccole imprese nell'economia digitale entro il 2025, ha detto la dichiarazione della società. Come parte di questo sforzo, ha detto che ci sarà un focus sulla fornitura di 25 milioni di donne imprenditrici con soluzioni per aiutarle a crescere le loro imprese. Questo sarà fatto attraverso una serie di misure che combinano finanziamenti, mentoring e lo sviluppo di tecnologie inclusive.

Fonte e ulteriori informazioni: www.mastercard.com

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